會計學1ERP在美國的發展Page2

引言－ERP含義第1頁/共32頁Page3

引言－ERP市場情況第2頁/共32頁Page4

引言－背景介紹479家美國制造企業調查（1999年秋）479/5000NSF、APICS資助117家美國及其它國家企業調查（2000年秋）67％美國企業，31％歐洲企業行業包括：制造（工業、消費品、計算機）、醫療、通訊、能源、政府、金融、農業等16個類別其它數據來源IDC,AMRResearch,GartnerGroup,Plant-WideResearchSAP,ORACLE,Peoplesoft,JDE,BaanMckinsey,PWC,Andersen,KPMG,Deloitte第3頁/共32頁Page5

ERP實施準備實施動機系統選型預期ERP系統壽命投入產出評估分析第4頁/共32頁Page6

ERP實施準備－實施動機第5頁/共32頁Page7

ERP實施準備－系統選型第6頁/共32頁Page8

ERP實施準備－預期ERP系統壽命第7頁/共32頁Page9

ERP實施準備－投入產出評估分析第8頁/共32頁Page10

ERP實施ERP實施管理模式變更管理(ChangeManagement)生產率下降(ProductivityDip)“精兵營”(CentersofExcellence)系統選型工期實施策略系統開支模塊實施優先次序客戶定制模塊想起容易做起難。最難的莫過于把想法融于實施中去。--歌德第9頁/共32頁Page11

ERP實施－變更管理“Thissystemwilldoeverythingforeveryone”軟能動性(SoftInitiative)培訓最終用戶以使其了解并掌握新系統下業務和工作流程的特點幫助經理們了解ERP系統中的數據特點詳細分析員工、部門以致整個企業適應變更得能力以制定相應的計劃溝通以增進對期望的了解第10頁/共32頁Page12

ERP實施－生產率下降沙盤－實際模擬系統超級用戶－部門員工與ERP實施隊伍的溝通橋梁第11頁/共32頁Page13

ERP實施－“精兵營”組成高層管理人員內部IT部門員工業務部門員工功能運作支持協調因升級所致的周期性變更（測試、實施、培訓）全局協調第12頁/共32頁Page14

ERP實施－系統選型“多產品”中，75％選用2種軟件“多產品”中，50％選用SAP與Peoplesoft第13頁/共32頁Page15

ERP實施－工期第14頁/共32頁Page16

ERP實施－實施策略第15頁/共32頁Page17

ERP實施－系統開支第16頁/共32頁Page18

ERP實施－系統開支2第17頁/共32頁Page19

ERP實施－模塊實施優先次序第18頁/共32頁Page20

ERP實施－客戶定制模塊第19頁/共32頁Page21

ERP收益及擴充滿意程度性能表現受益領域系統擴充第20頁/共32頁Page22

ERP收益及擴充－滿意程度具有可量化評估標準的企業有很高的滿意程度最滿意的四大核心功能：財務、采購、定單管理、生產計劃（集成度越高，滿意度越高）最滿意的新功能：數據倉庫（較強的報表功能）第21頁/共32頁Page23

ERP收益及擴充－性能表現絕大部分受益領域低于預期目標！！需求和目標動態變化“上線（GoLive）”壓力“系統驅動”而不是“業務導向”第22頁/共32頁Page24

ERP收益及擴充－系統擴充第23頁/共32頁Page25

ERP維護與升級決定因素升級與維護策略面臨的挑戰第24頁/共32頁Page26

ERP維護與升級－決定因素較短的升級周期和快速增添新功能市場驅動市場先入者商業模式變化快競爭門檻低風險性高較長的升級周期和較慢增添新功能市場成熟穩定的生產和分銷渠道ERP系統復雜競爭門檻高穩妥發展企業特征第25頁/共32頁Page27

ERP維護與升級－策略第26頁/共32頁Page28

ERP維護與升級－面臨的挑戰軟件升級（難：45％，易：14％）接口程序的維護（難：42％，易：12％）融合業務流程的變化（難：41％，易：9％）增加新功能模塊（難：37％，易：14％）第27頁/共32頁Page29

ERP應用未解決的問題相互關聯的功能模塊使得存檔變得相當困難企業間ERP系統互聯升級期間造成的運營中斷、停產第28頁/共32頁Page30

9/11之前美國的ERP/SCM/CRM發展情況2000全年ERP市場增長率5%2001年CRM增長率42%（2000年是89%）SCM增長率從2000年的72%下降到2001年的39%過去4季度新license收入增加情況第29頁/共32頁Page31

需求方處于survival狀態企業IT開支僅限于特別重要或能帶來利潤的項目ERP:優先級降低CRM:留住客戶成為中心工作SCM:管理被打亂的供應鏈環節企業開支分散而且延遲衰退至少持續18個月(byGartner)9/11之后美國的ERP/SCM/CRM發展情況第30頁/共32頁Page32

結論ERPisNOTdead.ERP廠商在廣泛涉足SCM、CRM等領域。用戶總體上比較滿意ERP