護士日常工作禮儀xxx醫院護士日常工作禮儀教材第1頁一、病房護士禮儀接待新病人禮儀：與病人禮貌交談，并帶病人熟悉一下環境。在病房里護士要和善，有禮貌接待好每一位病人，主動與病人打招呼。護士日常工作禮儀教材第2頁護士在引導病人進入病房過程中，應主動、熱情幫助接過病人攜帶物品。我們經常能夠看到病人進入病區以后，護士對他說：“來跟我走，到病房。這是你病房，來，二床。”過程非常簡單。護士日常工作禮儀教材第3頁我們換位思索：我們自己患了病，來到病房，見到護士，她看到我們就主動迎上來說：“哦，您是剛來住院病人，來我幫您拿東西。”護士帶你往里走時候，幫你拎著包，到了病房向你介紹病友，以及病房設施：“這是電視，遙控器在這。您看這是呼叫器，你需要時候就摁它。”做一個非常簡單介紹，你就會感覺到受到重視了，心里很塌實了。護士日常工作禮儀教材第4頁要與病人平行，切忌只顧自己向前走把病人甩在身后。護士在引導病人進入病區時候，要采取稍微朝向病人側前行姿勢，一邊走一邊介紹環境。這不但僅是出于禮貌，更能夠一邊隨時觀察病人病情和意向，方便能夠及時提供護理服務。護士日常工作禮儀教材第5頁假如與你同行是一位年長病人，這時你能夠看到他行走是否方便。假如你帶是一個病情較重病人，這時就需要隨時觀察病人狀態，隨時為他提供護理服務，同時你也能夠決定是否需要繼續詳細介紹情況，還是盡可能縮短時間把病人送到病房。所以我們應與病人基本平行，我們切忌只顧自己往前走，把病人甩到我們身后。護士日常工作禮儀教材第6頁病房護士要做到“八個一”一張真誠笑臉，一個親切稱呼，一張整齊病床，一壺新鮮開水，一次周到耐心入院介紹，一次準確規范健康評定，一次用藥宣傳教育，做好第一次治療。護士日常工作禮儀教材第7頁．病房護士要做到“七到”病人到敬語到微笑到水到飯到治療到

護理辦法到，讓病人感受到溫馨親切，以發揮出護理工作最正確職能。護士日常工作禮儀教材第8頁使新入院病人有歸屬感新入院病人，不論是急癥病人還是慢性病人，都非常希望盡早知道主管醫生和責任護士。所以病人入院以后，責任護士應該在第一時間內探望病人,安排病人衣食住行，盡快通知經治醫生到場，做好自我介紹以及入院當日相關檢驗治療，以滿足病人歸屬需求。護士日常工作禮儀教材第9頁在護患交談中，假如病人取是坐位，護士要采取站位；患者假如取是臥位，護士要取坐位，用基本平行視線，這么更適合彼此交流。護士日常工作禮儀教材第10頁一切從病人需求出發新入院病人來到病區護士站，接診護士應該充分表達對病人尊重，應該起立，說：“您好”，這一聲問候非常主要，它縮短了護士和病人距離。假如有其它在場工作人員也應該向病人點頭微笑表示歡迎。護士日常工作禮儀教材第11頁病人在護士站辦理手續后，應該盡快把病人引入病房。護士日常工作禮儀教材第12頁對于一些急癥病人或者是不方便病人，老人、孕婦、小孩，應該盡快使病人處于最正確舒適體位，責任護士不應該在護士站問詢病史、測血壓、查體等，如此只會增加病人等候時間，同時也會擾亂了護士站工作秩序。護士日常工作禮儀教材第13頁護士首問責任制當病人對治療有疑問或者對病情渴望了解時候，護士不應推脫。作為被病人首次問到護士，應設法把結果通知病人。護理理念：以病人為中心。護士日常工作禮儀教材第14頁呼叫器不能代替觀察巡視呼叫器要放到病人能夠伸手拿到地方，護士應教會病人怎么樣使用，增加病人安全感。不過它不能取代護士巡視病房責任。護士日常工作禮儀教材第15頁呼叫器處處鳴響、紅燈處處閃亮說明我們工作做得非常忙亂和被動。病人在輸液過程中，護士應該對病人液體是否輸完，什么時候輸完，病人是否需排尿、是否需要飲水，是否需要更換體位做到心里有數，應該多巡視、主動照看病人。

護士日常工作禮儀教材第16頁護士接應呼叫器時候，態度要文明，語言要禮貌，讓病人有安全感。護士日常工作禮儀教材第17頁操作治療前要表達對病人尊重和關心舉止端莊大方，熱情友好，讓病人能感覺到親切和溫暖護士對病人進行各種操作前，要有一個操作前解釋。做各種檢驗前，護士進入病房時，應該輕輕地叩門以表示對對方尊重，并輕聲地致以問候：“你好，早上好，晚上好”。護士日常工作禮儀教材第18頁在執行留置胃管、導尿、灌腸等操作前，我們應該為病人著想，如拉好窗簾，遮擋屏風，耐心給病人做好解釋、撫慰工作以取得病人配合。輸液前周到細致解釋禮儀。要給病人心理上撫慰。護士日常工作禮儀教材第19頁護士操作中禮儀

護理操作中最高禮儀就是對病人尊重，“珍視生命，以病人為重”。要最大程度給病人以安全感。護士在上班期間不攜帶手機，或將手機調至靜音，以免手機鳴響時候，分散你注意力，造成病人不安情緒。護士日常工作禮儀教材第20頁在操作過程中有同事通知你接聽電話，應該請同事轉告對方等一會給他回電話，把電話掛斷，按照原來操作速度有條不紊地完成操作，讓病人感到在你工作中，他是最主要。護士日常工作禮儀教材第21頁催交住院押金禮儀

病情危重和大手術病人，護士應該將補交住院押金事情告訴家眷而不要驚擾病人。護士日常工作禮儀教材第22頁二、手術室護士禮儀

手術室迎送病人“六個一”一聲親切問候一副整齊擔架一次認真查對一個無菌環境一張安全手術床一次詳細宣傳教育護士日常工作禮儀教材第23頁關心手術病人手術臺上要言行慎重，舉止安詳護士能夠依據病人年紀和性別談論一些輕松話題，以緩解病人擔心情緒。護士日常工作禮儀教材第24頁切忌將病人赤身裸體地暴露在手術臺上。在手術過程中，不能議論與手術無關話題。給病人以安全感。護士日常工作禮儀教材第25頁手術臺上禮儀在手術臺上要言行慎重，舉止安祥手術開始后醫護人員應該盡可能防止彼此之間交流。處于應激狀態下病人是非常敏感，醫護人員一旦流露出無可奈何和詫異神情，都會給病人造成不良心理負擔。所以手術過程中，醫務人員一定要言行慎重，舉止得體。護士日常工作禮儀教材第26頁．手術病人迎送禮儀

在手術臺之前，幾句溫馨祝福，誠意撫慰，都會給病人憑添幾分溫暖，幾分撫慰。護士日常工作禮儀教材第27頁手術結束，病人返回病房時，護士主動迎上去，幫助搬動病人，微笑地通知病人手術順利結束了，各項生命體征正常，讓歸來病人如釋重負，同時給病人交待術后注意事項，比如“去掉枕頭六個小時，六個小時以后才能夠放枕頭。”病人心里感到很有數，“我會經常來看你，有什么事隨時叫我”讓病人感到非常親切。護士日常工作禮儀教材第28頁三、對待病人家眷禮儀對待病人家眷應和善、熱情、耐心。家眷對護士產生信任感，可令護理工作產生事半功倍效果。護士日常工作禮儀教材第29頁四、出院禮儀出院宣傳教育及隨訪護士應該主動幫助辦理出院手續，并做好出院衛生宣傳教育，服藥通知。必要時責任護士可依據病情給與書面健康指導。主動為病人提供教授出診時間，告訴病人要遵醫囑，定時復查。護士日常工作禮儀教材第30頁出院道別出院道別是我們對病人

關愛延續。臨別時候表示友好祝福是促進護患關系良好時機。護士日常工作禮儀教材第31頁與大家共勉

人才素質養成，讓我們從本身做起天天做起，小事做起。積土成山