天禾農資O2O平臺——開啟農資“互聯網”新時代用友網絡科技股份有限公司2016年3月項目背景01項目規劃與執行02項目價值03天禾的發展概況成立日期：2009年3月企業前身：擁有63年歷史的廣東省農業生產資料總公司主營業務：化肥、農藥、種子及配套倉儲物流經營業績：2014年銷售額61.2億元，2015年預計銷售額65億元行業地位：全國農資流通企業銷售收入第七名化肥銷售規模占廣東市場份額30%農藥銷售規模全國領先

123451997年以前轉軌時期

(1998-2008)網絡終端化

(2009-2014)作物全程解決方案(2015—)“互聯網+”（2015—）發展歷程：天禾的經營網絡商業模式：總部統一采購，網絡深度分銷配送中心廣東省：33個外省：24個終端門店30,000

家天禾的服務體系測土配方施肥專業農業技術服務人員400人多種農技服務活動三會一促10,000場/年田間試驗示范技術培訓推廣作物統防統治項目背景01項目規劃與執行02項目價值03農資“互聯網”新時代下的信息化規劃過度營銷分析決策分析平臺盈利能力分析經營趨勢分析資金分析渠道信息競品信息推廣信息股份公司控股公司控股公司控股公司農科所專家集團專家區域業務營銷內容管理平臺客戶關系管理公司渠道產品作物客戶類別業務員客戶資料渠道產品會員管理信息反饋地理位置客戶分類銷售信息作物方案管理產品及分類渠道地區作物樣板客戶病蟲害解決方案富媒體病蟲害庫莊稼醫生試驗成果專家指南推廣會展示市場推廣平臺競品信息推廣信息銷售收款會員采購促銷CRM公司文化代金券促銷信息商品信息會員信息限時團購積分兌換莊稼醫生推廣信息病蟲害苦統一預算體系統一業務流程統一賒銷策略統一返利管理統一會員策略統一價格政策統一費用分攤統一資金管理統一核算會計統一責任會計營銷管控平臺業務支持平臺運維組織體系運維支持體系運維技術體系廠家專家客戶服務平臺終端銷售平臺營銷內容展示平臺供應鏈閉環營銷內容閉環營銷渠道閉環全渠道營銷總體流程設計營銷活動申請營銷項目營銷項目分解營銷活動預算控制檢查費用申請客戶費用申請助促銷品申請費用報銷單客戶費用單助促銷品出庫營銷費用歸集促銷活動促銷組合銷售出庫單銷售訂單銷售發票返利政策返利計算發票票扣卡劵/禮券訂單票扣會員管理農戶APP零售訂單會員消費與積分積分管理規則會員消費記錄/積分記錄會員晉級規則營銷項目總結保證金（預留返利）門店APP業務員APP積分兌付會員晉級門店要貨關鍵點：促銷活動/組合：促銷按銷售組織制定，促銷活動和促銷組合可綁定營銷活動，渠道銷售訂單可以選擇促銷活動或組合開單，可控制門店強制執行。卡劵管理：促銷電子券可根據營銷活動內容形成具體的卡劵數量和金額（一次性使用的小額優惠劵），然后發送到APP具體執行，卡劵兌換信息與APP交互。同時支持門店實物卡券的銷售與回收，門店系統設計支持卡券的“有條件”使用。促銷是針對單次銷售行為而言，累計銷售政策屬于返利政策。促銷管理卡券管理促銷組合促銷方式促銷活動促銷方案促銷管理

營銷活動管理營銷項目立項營銷項目分解營銷活動申請營銷活動項目&活動總結關鍵點：項目總體預算控制：營銷項目設計總體預算項目分解子項目：營銷項目可以按組織進行分解。各銷售組織申請活動可以參選對應的營銷項目，申請審批后形成正式的活動內容（包含費用、活動物料等信息）營銷項目與營銷活動管理營銷項目與營銷活動管理

關鍵點：多個商品打包形成組合套餐，套餐不可拆解銷售。組合套餐可視同一種商品參與促銷活動。促銷管理—組合促銷

關鍵點：商品/組合商品可定義整單數量/金額、梯級數量/金額方式進行折扣、贈品、贈券等多種促銷方式；促銷活動可定義有效期、分配門店執行等；同一商品有多種促銷方式時，可由門店自行決定適用的促銷方式；促銷管理—促銷方式與促銷活動

渠道銷售管理銷售訂單銷售出庫銷售發票返利政策返利計算客戶費用關鍵管控點：銷售訂單：可以選擇對應的促銷活動或者促銷組合開單，訂單自動詢銷售價和結算價；銷售發票：發票結算可根據結算金額與訂單金額生成保證金（預留），預留返利生成保證金應收單不占信用，返利等其他貨款沖抵費用可以通過費用沖抵票扣或者貨補實現。返利、市場推廣費、供應商指定費用等均可通過客戶費用單進行管理；B類（渠道）銷售業務

折扣1%的返利計算B類（渠道）銷售業務

終端零售管理會員管理積分與兌付禮券管理門店要貨零售訂單關鍵管控點：零售：零售門店可以直接向天禾要貨，直營店生成調撥訂單，加盟店生成銷售訂單

零售門店有自己的業務員，及所屬會員。會員管理：會員積分可以在零售門店消費時使用，也可以在APP中使用（抽獎、提問）C類（門店）零售業務關鍵管控點：積分管理：會員積分只支持統一的有效期管理（一個有效期期間段），活動贈券可按券號進行有效期管理；積分“有條件”兌付，需通過門店系統完成；C類業務—統一會員管理

C端（門店）零售業務

營銷費用管理費用申請助促銷品申請客戶費用申請單營銷費用歸集營銷費比分析關鍵管控點：費用申請：可參選營銷活動，受活動預算或者全面預算控制費用兌付：可以貨補、票扣、退款等多種費用處理方式費用歸集與分析：按照誰發生誰承擔原則歸集費用明細營銷費用執行與管理

營銷費用執行與管理

后臺種植戶門店NC員工數據支持、優惠券數據處理、優惠券發放和兌換協助門店、種植戶注冊、代下單協助種植戶注冊、下單、兌換優惠券注冊參與活動，領取使用優惠券，提問解決問題以門店為核心全面服務種植戶移動營銷業務方案

天禾農資移動營銷系統移動端天禾寶天禾聯盟門店通APP天禾資訊天禾動態最新活動促銷管理供求市場問題管理專家在線知識園地積分管理優惠券天禾資訊天禾動態最新活動促銷管理訂單管理通訊錄專家問答會員管理積分管理優惠券快速開單訂單查詢收款收款查詢會員管理促銷管理出庫出庫查詢天禾人日程管理渠道拜訪專家在線拜訪管理知識園地訂單管理通訊錄市場信息種植戶管理經銷商管理前臺營銷系統，通過技術平臺與中臺無縫對接天禾下載服務MAServer審批SCM組織結構權限門店其它核心對象NC移動版定制SDK下載服務天禾企業應用中心UI模型管理模板引擎文件傳輸服務日志管理數據服務數據同步引擎Session管理業務連接器移動應用生命周期管理廣東天禾企業門戶移動終端子應用接口MAServer核心接口事務管理可靠性管理日志安全事務管理配置管理原生終端OS能力/Android/iOS核心對象組織客戶會員訂單門店門店通APP、天禾寶、天禾聯盟、天禾人基于移動互聯網的趨勢，農村手機上網便利、便宜，迎合各類人群的需求，廣東天禾推出了4款移動應用，分別是：門店通APP、天禾寶、天禾聯盟、天禾人軟硬件一體機的終端應用門店管理系統門店通APP農戶專用APP門店專用APP業務員專用APP門店通APP門店通APP：經銷商服務平臺，鏈接農戶和天禾經銷商天禾農資農戶業務創新：獲取終端農戶信息，可預見渠道價值倍增，業務創新想象空間巨大營銷費用直達農戶：讓農戶受惠，徹底落實營銷政策，掌握促銷效果增加銷售：用促銷手段、積分方法幫助經銷商留住農戶，服務經銷商，增加銷售會員注冊：天禾農資的營銷政策（促銷組合）幫助經銷商留住農戶，經銷商愿意幫助農戶注冊成會員，有機會增加銷售易使用：方便經銷商“快速開單、收款、出庫”，經營數據清晰可追溯業務查詢：便于經銷商隨時查詢農戶賒銷情況、訂單查詢、收款查詢、出庫查詢省錢：商家通過系統讓利銷售，可以省錢熟人、可靠：可在附近熟悉的門店兌換，信得過！大商家，信譽有保障：系統的農資產品“開單、收款、出庫”更規范、更可靠、有商家信譽保障無假貨簡單易用登錄界面界面友好、功能實用主界面訂單信息，簡潔、明了會員資料商品信息價格信息：零售價、實銷價、實銷金額、折扣額、運費金額發現訂單有誤，可以修改訂單上包含：會員信息、商品信息、價格信息，同時，訂單有誤，可以修改禮券抵扣貨款，吸引農戶注冊會員并進店消費XX0023245XX00232支持手工錄入和掃描兌換，為了促進銷售，企業定期推出一些禮券贈送市場活動，電子券通過APP發放，農戶領取電子券后，在門店APP上使用與查詢會員往來款項準確無誤，便于農戶和門店查詢會員款項查詢，清晰記錄農戶的賒銷情況，以及農戶歷史購買情況查找商品有多種方法，讓用戶容易查找所需商品查找商品可以通過掃碼、商品名稱的每個漢字拼音的第一個字母，或者直接輸入商品編碼輸入助記碼DDW出庫時，批次號控制，避免商品過期批次號關聯庫存量確定商品出庫數量時，系統提示選擇批次號，商品“批次號”對應“現存量”、“生產日期”、“失效日期”，便于門店管理庫存，避免商品過期失效，平時注意控制好庫存水平，避免缺貨收款小票讓農戶購買更放心系統支持“打印小票”，銷售收款小票上清晰記錄：日期、制單人、單據號、會員姓名、商品、數量、單價、金額、折扣額、合計數量、合計金額、收款詳情、現金、找零金額、打印時間快速開單，方便快捷選擇會員錄入數量錄入價格錄入運費收款打印小票銷售出庫批號選擇查詢商品常用商品促銷組合移除商品5、統一的會員信用4、統一的銷售價格門店通APP——農資經營服務平臺1、省錢2、熟人、可靠3、大商家，信譽有保障1、多注冊會員、多賺錢2、易使用，簡單、方便3、多種業務查詢1、統一的營銷管理體系2、統一的O2O全渠道營銷3、統一的庫存管理天禾經銷商農戶加快商品流通，優化客戶體驗門店專用APP——天禾聯盟統一向門店推送天禾的營銷政策、產品和技術信息天禾的“優惠券”將引導門店訂貨輕松訂貨，一鍵聯系相關人員具有吸引力的促銷活動，促進業績持續增長持續跟蹤門店訂貨訂單跟蹤信用額度查詢策劃營銷活動，引導門店訂貨門店信息額度查詢訂單管理優惠券兌付我關注的專家我的咨詢我的收藏門店信息資料（聯系人、電話等）的查看與修改通訊地址，地理位置標注收貨地址管理我的歷史訂單，搜索功能可以按時間搜索訂單，訂單詳情的查看已兌付，未兌付，兌付中的優惠券列表顯示兌付優惠券的進度我關注的專家，該專家擅長的領域，顯示該專家的粉絲數，活躍度點擊取消關注按鈕可取消關注我收藏的商品信息，咨詢信息包括，促銷細心，最新活動，天禾動態，知識園地，可在此取消收藏提交意見反饋，填寫建議，聯系方式查詢到：信用額度總額，可用信用額度農戶專用APP——天禾寶登陸進去每天點擊任務提高用戶的粘性，如：每日簽到，簽到積分，手機端展示促銷信息等農戶方便查詢天禾的動態新聞及促銷政策天禾動態詳情包括：新聞，標題，摘要，發布時間，新聞內容最新活動詳情包括：活動的標題，摘要，活動的起止日期，活動的內容詳情農戶通過“附件門店”查詢功能，并關注附近門店門店詳情門店資訊農戶看著自己的優惠券，想不用掉，很難！可用的優惠券已使用的優惠券農戶的農產品直接找到買家或賣家1供求市場供應

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……求購……求購的流程與供應的流程一直知識園地Clickheretoaddyourtitle專家在線解決農戶關注的問題，為農戶提供附加值我要提問找專家我關注的問題作物知識列表，搜索功能。點擊查看詳情選擇提問的種類，描述問題，支持語音輸入。上傳相關圖片專家列表，根據解決問題的數量排行。后臺按點擊率順序可控根據注冊時添加的關注的標簽，顯示該種植戶關注的問題農戶依據自己的喜好，維護自己的屬性，在自己所屬的“部落”貢獻自己的智慧版本更新意見反饋我的咨詢關于我們客戶經理我的關注特權等級客戶經理的頭像，名字，聯系電話，所在地區提交反饋的意見內容，并留下聯系方式，默認用戶的手機號免責說明和使用條款問題互動，找專家時，關注的專家列表顯示我提的問題，和我回答的問題。標注是否解決這個問題所屬按規則的會員等級，不同級別的會員享受不同的特權版本管理是軟件配置管理的基礎，不同的版本，有不同的功能業務員專用APP——天禾人日程管理，幫助業務員做記錄，方便分析農作物及市場情況①選擇“日程管理”②點擊“日期”與“時間”③選擇“拍照”④拍照上傳依據拜訪的工作內容不同，業務員選擇填寫不同的表單：試驗項目表單試驗任務表單市場信息任務表單價格行情表單零售商信息表單庫存商品信息表單管理層及時掌握試驗項目的工作總結，

便于決策管理層及時掌握市場信息及價格行情，決策有依據農作物市場信息農資價格行情及時掌握零售商及庫存商品情況，提供指導性意見，服務零售商零售商詳情庫存商品詳情實時掌握公司最新政策，準確傳達給經銷商和農戶消息詳情及時為客戶提供訂單跟蹤服務，可代客戶下訂單①選擇經銷商（供貨商）②搜索商品③添加商品④確定收貨地址并提交訂單向專家學習，為農戶和經銷商服務專家在線問題詳情通訊錄功能，