2018年醫療糾紛分析總結2018訓并考核，考核通過率達98%人員盡心盡力完成了本職工作，但仍發生了不少醫療糾紛。現對我院2018年醫療糾紛做以下分析總結。一、例數、201825生時間詳見下表：141212108642C12018年新增醫療糾紛分布情況2018年新增醫療糾紛科室分布情況兒科急診外科4砒24%2018年新增醫療糾紛時間分布情況四季度12%—季度44%三季度28%二季度16%2018251248%6起，占了24%醫技的醫療糾紛比重達到近幾年的最高。1144%務科醫療糾紛辦公室均早期介入潛在醫療糾紛隱患案件處理，大大降低了醫療糾紛的發生率，二、三、四季度醫療糾紛發生率有所下降。、2018年新增醫療糾紛與往年對比情況5040 253020102018 年新增醫療糾紛與往年對比情況20172018433425■例數通過上表可以看出，2018201792016年減少了18例，情況有了明顯好轉。根本原因有兩個：1、醫務醫療糾紛辦公室這幾年對全院的法律法規培訓， 普法工作，讓醫務人員有了較高的風險意識和法律意識；2、臨床科室主動上報潛在療糾紛的意識不斷提高，使糾紛辦工作人員能夠提前介入，及時與患溝通，化解了一部分可能會釀成較大的糾紛案件，如：神二盧秀賢案、20181354例，31例。2018 年處理遺留案件分布情況兒科醫技Oft醫院損失醫院損失包括：承保醫療責任險保險公司賠付患方的賠償金， 院減免醫療費，醫院墊付的喪葬費，訴訟案件的律師費等。、2018年新增醫療糾紛賠償金額如下表所示：2018 年新增醫療糾紛賠償金額2018%紛賠償金額科室分布惜況急診ox 醫技兒科 21%婦產外科70^238年新增醫療糾紛賠款時間分布情況20181799673.74元，其中外科賠款高1265622.9170%373162.83占21%科157000元，占8.7%；婦產3888元，占0.3%2018年兒科和急診沒有發生醫療糾紛，未產生賠款。、2018年新增醫療糾紛所產生經濟損失與往年（2016年、2017年）對比情況2018 年新增醫療糾紛產生賠償金額與往年對比2018年新增醫療糾紛產生經濟損失比2017翻了近一倍，分析原因有以下幾點：1、201876%201768%2017年結案率較低，較多案子無法當年結案，遺留到 2018年處理，致使2017年當年的賠款金額偏低。2、2018年新增醫療糾紛中，城鎮戶口的患者遠多于農村戶口，而2017年的醫療糾紛，城鎮戶口的患者比較低，理算賠償金額時，城鎮戶口的系數高于農村戶口，導致2018年賠償金額高。2018年處理的歷史遺留案件損失分布情況20181600000140000012000001000000800000600000400000200000□

1500000內科 外科 婦產 急診、20181313例給醫院所帶來的2578509.99元，其中2014年發生周亞柒案，在2018年處理完150萬元的經濟損失（4030480余萬元）三、原因分析醫護 人法 壞1、患方因素

糾紛產生、患者體質弱、基礎性疾病多，例如東湖急診科愛榮案件，治療難度較大；、患者入院時病情較重，但患者家屬期望值過高，對于治療效果不滿意；甚至是疾病發展都視為醫院治療不當引起的。（如全科門診吳雪顏案1.4、2018年我院發生多起患者跳樓事件，雖然這起患者跳樓事件沒有引發糾紛，但是也存在一定的糾紛隱患。2、醫方因素、護士對于輸血查對制度不明確，執行不到位；、醫務人員責任心不強，對于病情觀察不到位，未及時用床邊B位出血部位；、抗生素使用不合理（如泌尿外科符翠娟案）、外科醫生對于出血病人處置不及時；、醫務人員法律意識淡漠；、對于手術患者診療意外及并發癥處理不當，例如神經外科 2區奕經案件，術中動脈瘤破裂出血導致死亡。、會診制度落實不到位（如消化科翠俠案）生的催化劑。大提升（如文菊案）3、管理因素落實。為后期法院判處醫院有責的理由（如文菊案）、我院住院大樓樓梯、消防通道的玻璃窗未加裝限位裝置，如果患者4、環境因素鬧的傳統。家屬認為患者死亡，均應聚集人員圍堵醫院，對于患者因自身病情惡化死亡結果不予以接受。職的醫護人員經驗不足，容易引發醫療差錯。四、整改措施1、醫務科、護理部加強對于醫護人員法律法規及醫療風險防知識培訓，特別是針對于醫療糾紛高發科室開展重點培訓，必要時邀請省醫調委專家進行培訓。2、嚴格落實各項核心制度，對檢查到核心制度落實不到位的病歷，將予以下發整改通知，對屢次不改的醫護人員，嚴格按照醫院獎懲條例予以處罰；31515（PDCARCAQCC魚骨圖、甘特圖等等）果上報醫務科；4訓；5、為住院大樓的樓梯、消防通道的玻璃窗加裝限位裝置；6紛、事故鑒定委員”的討論容之中。7、加強與省醫療糾紛人民調解委員會、綜治辦的溝通聯系，一旦發生重大糾紛、擾亂正常醫療秩序的情況，立即聯系醫調委和綜治辦，請求對方聯系患方當地政府介入，盡快平息事態。8科室發現潛在醫療糾紛案件或已發生醫療糾紛時，要及時書寫病歷，科室主任負有審核的義務，避免因病歷書寫不當而加大責任比例，五、結束語隨著近幾年國家對醫患關系的重視，相繼出臺了相關法