神經科康復?總結范本?創優無止境?，服務有滿?意—oo?ooo醫院?神經科三甲?迎評工作總?結___?年對于我院?來說是難忘?的一年，對?于我們神經?科來說是充?滿挑戰、催?人奮進的一?年，各專家?組、考核組?即將來我院?進行三甲評?審，我科全?體工作人員?，在院領導?的帶領下，?齊心協力，?加班加點，?克服人員不?足、工作量?巨大等困難?積極迎評。?最終我院以?優異的成績?順利通過三?級甲等醫院?評審，我們?神經科的工?作也得到了?評審專家的?一致認可。?這里將我們?神經科三甲?迎評工作做?一簡要總結?。一、規?范工作流程?，改進工作?制度，神?經科積極響?應醫院號召?，在全院率?先開展“優?質護理服務?示范工程”?活動，在“?夯實基礎護?理，提供滿?意服務”基?礎上，提出?了“優質護?理服務、有?我就有滿意?”的口號。?“優質護理?服務示范工?程”活動在?剛開始實施?時因為種種?原因遇到了?些許挫折和?困難，如何?才能讓優質?護理真正走?進病房，扎?根病房，為?患者提供貼?心服務。?神經科逐步?改進護理制?度、完善護?理流程，強?化應急預案?，對改進的?新制度、新?流程、新預?案經護理部?審核后對科?室全體人員?進行培訓學?習、理論及?操作考核，?達到全員掌?握。在此期?間，科室在?醫院的支持?下，于__?_年___?月和___?年___月?分派ooo?護士長和o?o護士長去?齊魯oo院?、省ooo?醫院進修學?習，為醫院?和科室帶回?先進的護理?理念、技術?流程和管理?制度，深化?護理內涵，?提高護理質?量，使得科?室護理水平?得到整體提?升。二、?調整排班模?式，護士分?層管理，將?病人責任到?人。為了?做到___?小時無縫隙?護理，責任?護士有自己?所負責的病?人，病人有?自己的責任?護士，神經?科打破了醫?院傳統的排?班模式，實?行了兩班制?、月夜班制?，在人員安?排上注重上?級護士與下?級護士同班?搭配模式，?并將護理病?區分成2~?___組，?責任組長負?責病重的病?人，讓每一?組病人都得?到___小?時不間斷的?連續的優質?護理服務，?同時也減少?了醫療護理?安全隱患的?發生。新排?班制得到患?者、家屬、?臨床醫生的?一致好評及?認可，這種?兩班制既然?能得到患者?們的認可我?們就應該堅?持并廣泛推?行，要真正?做到一切以?病人為中心?，扁平化的?包干制的實?施，使健康?指導覆蓋率?達___%?，護理服務?實現了零投?訴。三、?實行護士崗?位管理，調?整績效分配?，調動護士?積極性。?神經科實行?護士崗位科?學管理，按?照護理崗位?的勞動強度?、技術要求?、工作風險?等要素確定?分配原則，?在分配機制?上向工作量?大、技術性?強、工作時?間長的崗位?傾斜，實現?按勞分配、?多勞多得、?優勞優得的?方針，充分?調動了護士?的工作積極?性。而且科?室將績效考?核與薪酬分?配相結合。?將工作考核?質量，患者?滿意度等要?素與績效考?核相結合，?并作為護士?薪酬分配、?晉升、評優?的主要條件?。四、簡?化護理文書?，把護士還?給病人。?從實行優質?護理服務以?來，科室將?護理文書重?新進行了設?計及修改，?護理記錄單?、入院評估?表、跌倒墜?床評估單、?壓瘡評估單?等做簡化修?整，減少護?理人員書寫?文書的時間?，并對跌倒?墜床、壓瘡?、操作并發?癥、患者安?全目標等知?識進行專業?培訓，讓護?士有更多的?時間來到病?房為病人進?行細致入微?的健康教育?，切實提高?患者安全，?減少不良事?件的發生，?做病人的貼?心白衣天使?。五、加?強?？浦R?培訓，完善?科室質控，?提高整體素?質神經科?對全科護士?進行了護理?制度、應知?應會、護理?知識及操作?、搶救知識?及技能、護?理安全（壓?瘡、跌倒墜?床、患者安?全目標、護?理風險等）?、晨會交班?、床旁交班?、文明用語?、文明舉止?等的規范化?培訓和嚴格?考核，并規?定科室所有?人員的站隊?、交班語言?及形式以及?床旁交接的?順序等問題?。對于特殊?病人或危重?病人護士長?則采用提問?與指導的方?式促進大家?互相學習，?從而不斷提?高科內護士?的?？浦R?水平。科室?對多個病種?實行了臨床?路徑，將健?康教育落實?到人，且讓?年輕護士參?與其中，提?高了年輕護?士的基礎理?論知識及溝?通交流能力?；并加強年?輕護士的指?導與培訓，?提高科室護?士的整體素?質，更好更?專業的為患?者服務。?病區護士長?、科護士長?對各病區采?取定期、不?定期的護理?質控，查找?護理工作中?存在的缺陷?和不足，進?行數據統計?后采用科學?的管理方法?進行分析，?如pdca?循環、五常?法、效應分?析圖等，發?現問題，找?出差距，總?結經驗，提?出在下個循?環中需解決?的問題，使?護理質量持?續改進。?五、注重細?節服務，_?__推進優?質護理神?經科從患者?入、出院著?手，優化臨?床護理工作?流程，提高?工作質量和?效率，實現?護理流程規?范—創新—?再規范—再?創新的提高?過程?；颊?入院時，接?診護士按照?規定的接診?流程接診；?患者住院期?間，護士針?對患者不同?情況，按整?體護理要求?，對患者的?病情、治療?、護理、飲?食、心理等?方面進行全?面護理，尤?其注重細節?護理，如入?院后為患者?換上舒適得?體的病號服?；住院的患?者在做檢查?時實行患者?檢查預約制?，由責任護?士先為患者?聯系檢查科?室，對于急?診患者檢查?則開放綠色?通道，由醫?護人員全程?陪同檢查；?同時對病房?所有病床配?備了高床欄?，床單位做?到隨臟隨換?；病房里還?粘貼了各種?防滑、防墜?床、防跌倒?等溫馨提示?；在患者出?院結賬時，?也先由護士?通知結賬處?，待手續辦?齊再通知患?者；患者出?院后，責任?護士在__?_月內電話?隨訪并登記?患者的康復?情況，對其?進行健康指?導和答疑解?惑。她們把?無微不至的?細節護理服?務從病人延?伸到家屬，?從院內延伸?到院外。?六、以病人?為中心，時?刻為病人著?想“優質?護理”服務?活動實施以?來，為了全?程、全面的?照顧病人，?科室開展了?責任制護理?，改革了排?班模式，同?志們群策群?力、其心協?力為了“三?個滿意”的?目標而奮斗?，以病人為?中心，以飽?滿的工作熱?情積極投身?優質護理服?務工作中。?神經外科護?士長張oo?帶病堅守崗?位，病痛得?實在堅持不?住了就在值?班室休息會?，好受點就?繼續投身于?忙碌的工作?中。神經內?科護士oo?o、ooo?更是放棄了?自己的婚嫁?，結婚三_?__就忙碌?在病房里。?科室懷孕的?幾個同事