1跨境電商背景隨著國家對跨境電商的政策支持，進出口穩中有升的環境下，跨境電商快速發展，2013年中國跨境電商市場交易額為2.7萬億人民幣，增長28.8%，這得益于互聯網的迅速發展和壯大，以及進出口需求的增加。傳統進出口企業、機構紛紛利用各自的固有優勢，開始大規模的進入線上跨境電商市場，跨境電商平臺快速被人們所認知，中國以阿里巴巴、敦煌網、蘭亭集勢等為代表，國際主要以亞馬遜、易貝等為代表。除此之外，作為服務商的PayPal、中國郵政等是整個跨境電商產業鏈中重要的組成要素。但是，由于跨境電商涉及國度的原因，物流、支付以及信用等問題一直困擾著跨境電商。23中國出口電商產業經濟環境中國進出口形勢穩中有升根據國家統計局數據顯示，2013年中國全年貨物進出口總額為41600億美元，比上年增長7.8%。其中，出口為22096億美元，增長7.9%；進口為19504億美元，增長7.3%。4中國出口電商產業發展AMC曲線分析5市場啟動期（2005年至今）C-D：2008年至2010年，純外貿電商面臨著一次重新洗牌。原來，由于傳統外貿公司在外貿經驗、供應鏈整合、行業經驗等方面的巨大優勢，一旦其逐步適應了跨境電子商務這一新型的外貿模式，勢必會對純外貿電商造成巨大的壓力。同時2008年金融危機，整體世界經濟環境疲軟，對出口電商帶來了打擊。D-E：2011年至今，中國本土出口電子商務平臺經過近二十年的發展才在現今日趨于穩定，也正是在這一逐步趨穩并相互競爭生存的發展之下，才使得中國出現了如敦煌網、全球速賣通、蘭亭集勢、大龍網、米蘭網等一批主流的電子商務門戶網站和專門從事跨境電子商務貿易的電商企業。從蘭亭集勢上市開始，到上海自貿區建設，以及國家對出口電商試點城市建設，加之近期國家出臺的外貿零售電商的支持政策可以推斷，跨境電商或將成為日后電商貿易發展的重心。6跨境電商與出口電商市場規模現狀跨境電子商務是外貿發展的新方式，也是企業擴大海外營銷渠道，提升中國品牌競爭力，實現中國外貿轉型升級的有效途徑。7出口電商市場規模2013年出口電商交易額為2.40萬億人民幣，增長25.8%；2013年進口電商交易額0.32萬億，增長57.9%，進口電商發生大幅上漲得益于內貿市場的繁榮。未來，出口電商仍然為跨境電商的主角8出口電商結構2013年出口電商中B2B市場交易額為2.17萬億人民幣，增長25.4%，出口電商B2C市場交易額0.2萬億人民幣，增長27.8%.92013年出口電商中網上零售市場交易額為0.23萬億人民幣，增長27.8%。102008年至2013年中國出出口電商商市場B2B與網上零零售占比比分析，，B2B是整個出出口電商商市場主主體，2013年占據整整體出口口電商90.4%。112中國出口口電商產產業鏈分分析中國出口口電商產產業鏈包包括：上上游制造造商/品牌商、、下游采采購商/消費者、、出口電電商平臺臺、自建建電商網網站、出出口電商商服務共共同構成成了中國國出口電電商產業業鏈。12上游供應應商地域域分布中西部地地區，以以湖北、、河北、、河南、、四川代代表的省省市正在在快速發發展，出出口電商商運營中中心向中中西部轉轉移是未未來趨勢勢，為出出口電商商的發展展增加新新機遇。。13上游品類類分布增長最快快的三大大品類分分別是戶戶外、家家居、汽汽配。14中游電子子商務平平臺研究究－B2B模式出口電商商B2B服務是指指出口企企業與進進口企業業之間通通過第三三方跨境境電子商商務平臺臺進行信信息發布布或信息息搜索完完成交易易的服務務。根據據平臺盈盈利方式式，可分分為信息息服務平平臺與交交易服務務平臺。。信息服務務平臺（1）模式式介紹信息服務務平臺指指通過第第三方跨跨境電子子商務平平臺進行行信息發發布或信信息搜索索完成交交易撮合合的服務務，其主主要盈利利方式包包括會員服務務和增值值服務。（2）主要要代表企企業信息服務務平臺的的主要代代表企業業包括阿阿里巴巴巴國際站站、環球球資源網網、中國國制造網網等。15中游電子子商務平平臺研究究－B2B模式廠商1：阿里巴巴巴國際際站定位：全國中中小企業業的網上上貿易市市場主要核心心業務為為：商機搜搜索與瀏瀏覽、專專用域名名與商鋪鋪、中國國供應商商認證、、網商活活動與培培訓、線線下會展展及刊物物、管理理軟件、、貿易通通等。營銷模式式主要包包括：國際站站點擊各各大洲相相關聯盟盟站點、、谷歌等等線上推推廣渠道道；買家家服務部部、國際際商會、、行業協協會、展展會等線線下推廣廣渠道；；售后服服務推廣廣渠道盈利模式式主要為為：阿里巴巴巴國際際市場的的主要收收入來源源于會員費、、廣告收收入以及針對對會員推推出的競價排名名、展位服務務等增值服服務收入入。1617交易服務務平臺（1）模式介介紹：交易服服務平臺臺指在互互聯網環環境下，，基于服服務器應應用方式式，實現現買賣供供需雙方方之間的的網上交交易和在在線電子子支付的的一種商商業運營營模式。。交易服服務主要要包括收收取傭金費以以及展示示費用盈盈利模式式。2）主要代表表企業：：敦煌網網、大龍龍網、易易唐網等等。廠商分析析：敦煌煌網敦煌網成成立于2004年，是國國內首個個為中小小企業提提供B2B網上交易易的網站站，致力力于幫助助中國中中小企業業通過電電子商務務平臺走走向全球球市場。。敦煌網網開創了了“為成成功付費費”的在在線交易易模式，，突破性性地采取取傭金制制，免注注冊費，，只在買買賣雙方方交易成成功后收收取費用用。截至至2013年，敦煌煌網累計計海外買買家550萬，國內內賣家120萬，商品品數量2500萬。1819企業發展展歷程在敦煌網網平臺主主要提供供交易支持、海海外營銷、在線物流、在線支付、金融服務、增值服務等平平臺資源源整合業業務。交易支持持：產品上上傳、商商品搜索索、一站站通、數據分析析等，商戶戶注冊流流程快捷捷安全；；海外營銷銷：主要通通過整合合多種營營銷方式式，吸引引海外采采購商訪訪問、了了解敦煌煌網上的的中國商商品，把把海外客客戶帶到到中國企企業面前前是敦煌煌網的核核心價值值之一，，敦煌網網將整合合線上與與展會等等線下資資源，形形成一個個綜合的的營銷方方式為客客戶服務務；在線物流：敦煌網整整合了全球球著名的物物流公司，，包括EMS、UPS、DHL、FedEx、TNT等，供客戶戶和商戶選選擇使用，，商戶可以以一鍵發貨，并且使用用敦煌網的的折扣價格，敦煌網同同時對各種種物流平臺臺的使用情情況進行監控，合理增減減物流供應應商；20在線支付：：根據不同的的用戶需求求，敦煌網網為全球客客戶提供近近30種安全有效效的在線支支付服務，，包括國際際支付與本本地化支付付方式，其其中國際支支付主要包包括：Vias、Mastcard信用卡、西聯支付付、Moneybookers等，本地化化支付方式式包括：新新加坡eNETS、英國Mastro、法國CarteBleue、德國Giropay、俄羅斯WebMoney、荷蘭iDeal、澳大利亞亞Bpay等；金融服務：“建行敦敦煌e保通”是中中國建行與與敦煌網合合作，為敦敦煌網商戶戶提供的網絡融資服服務，敦煌網平平臺上的商商戶無需實物抵抵押、無需需第三方擔擔保，憑借在敦敦煌網交易易的實時記記錄和積累累的信用就就可以申請請“e保通”貸款款；21移動端：敦煌網推出出商戶版與與客戶版兩兩種，敦煌網在在行業內率率先推出第第一款外貿貿交易移動動管理平臺臺—“敦煌網商戶戶版”APP應用，徹底底解決了跨跨境電商交交易中的及及時溝通問問題和時差差障礙。具具有訂單管管理、訂單單價格修改改、物流狀狀態查詢、、站內信收收發、敦煌煌通在線溝溝通等功能能。客戶版版主要是敦敦煌網為全全球移動客客戶搭建多多個移動平平臺，包括括WAP端網站、蘋蘋果和安卓卓系統的APP平臺等，涵涵蓋產品瀏瀏覽、商品品詢盤、訂訂單管理、、支付等整整個購物流流程；網貨中心：2013年11月26日，義烏市政府和敦敦煌網聯合合打造的““義烏全球球網貨中心心”（VirtualWarehouse）正式上線線。這被認認為是區域域政府和跨跨境電商平平臺合作，，通過“幫幫、扶、帶帶”的方式式，推動當當地企業實實現轉型，，建立線上上線下打通通的全球渠渠道的一個個創舉。2013年，網貨中中心模式推推進到東莞、寧波波等貨源地。。全球網貨貨中心，旨旨在集合當當地商務及及商品信息息，打造一一個線上虛擬倉庫與與線下實體體倉庫及物物流集散中中心相結合合的外貿貨貨源開放庫庫，并通過一一系列技術術手段將此此開放庫與與以敦煌網網為代表的的國內外各各大電商平平臺相連接接，依托各各平臺的巨巨大流量，，實現開發發庫中商品品和國內外外市場的對對接，并形形成銷售。。2223模式式出口口電電商商B2C服務務模模式式指指通通過過出出口口企企業業與與海海外外最最終終消消費費者者之之間間通通過過第第三三方方跨跨境境電電子子商商務務平平臺臺進進行行信信息息發發布布或或信信息息搜搜索索完完成成交交易易的的服服務務，，根根據據平平臺臺運運營營方方式式，，可可分分為為開放放平平臺臺與自營營平平臺臺。開放放平平臺臺：：出口口電電商商B2C開放放平平臺臺為為出出口口企企業業、、商商家家提提供供網網絡絡基基礎礎設設施施、、支付付平臺臺、、安全全平臺臺、、管理理平平臺臺等共共享享資資源源，，幫幫助助出出口口企企業業、、商商家家有有效效地地、、低低成成本本地地開開展展自自己己的的商商業業活活動動。。（1）模模式式介介紹紹：：開放放平平臺臺開開放放的的內內容容涉涉及及出出口口電電商商的的各各個個環環節節，，除除了了開開放放買買家家和和賣賣家家數數據據外外，，還還包包括括開開放放商品品、、店店鋪鋪、、交交易易、、物物流流、、評評價價、、倉倉儲儲、、營營銷銷推推廣廣等各各環環節節和和流流程程的的業業務務，，實實現現應應用用和和平平臺臺系系統統化化對對接接，，并并圍圍繞繞平平臺臺建建立立自自身身開開發發者者生生態態系系統統。。（2）主主要要代代表表企企業業：：出口口電電商商B2C開放放平平臺臺的的主主要要代代表表企企業業包包括括eBay、亞亞馬馬遜遜、、阿阿里里巴巴巴巴速速賣賣通通、、全全麥麥網網等，，這這里里分分別別以以這這兩兩家家企企業業進進行行詳詳細細說說明明。。24廠商商分分析析一一：：eBayeBay作為為全全球球商商務務與與支支付付行行業業的的領領先先者者，，為為不不同同規規模模的的商商家家提提供供共共同同發發展展的的商商業業平平臺臺。。eBay在線線交交易易平平臺臺是是全全球球領領先先的的線線上上購購物物網網站站，，擁有有1.45億活活躍躍用用戶戶，，遍遍布布全全球球100多個個國國家家。。目前前eBay有20%的交交易易額額屬屬于于跨跨境境交交易易，，其其中中每每三三個個新新用用戶戶中中就就有有一一個個進進行行跨跨境境交交易易。。eBay的電子支付品品牌PayPal在193個不同國家和和地區擁有超超過1.48億活躍用戶，，支持26種貨幣的收付付款。借助強大的平平臺優勢、安安全快捷的支支付解決方案案及完善的增增值服務，自自從2007年以來，數以以萬計的中國國企業和個人人用戶通過eBay在線交易平臺臺和PayPal支付解決方案案將產品銷售給全球200多個國家。25262）發展歷程程3）業務模式式eBay擁有3.8億海外買家客客戶資源，實實現歐美發達達消費市場和和新興經濟體體市場的全覆覆蓋，為中國國出口企業、、商家提供出出口電商網上上零售服務。。中國賣家通過過eBay推廣策略打造造自有品牌，，提升世界地地位認可度。。同時eBay幫助買賣雙方方削減中間環環節，創造價格優勢，降降低運營成本本。eBay對入駐其平臺臺進行跨境電電子商務貿易易的商家收取取兩項費用，，一項是刊登登費，即商家家在eBay上刊登物品所所收取的費用用；另一項是是成交費，即即當商家的物物品成功售出出時，會收取取一定比例的的成交費和傭金金。27除了為賣家和和最終消費者者提供交易平平臺等基礎服服務外，eBay同時積極布局局出口電商““產業鏈”服務，為入入駐其平臺的的賣家提供多多種服務，主主要包括：提供商家“前準備、刊登登物品、售出出并發貨”等全套服務務指導，包括括跨境交易認證證、業務咨詢詢、疑難解答答、外貿專場培培訓及電話培培訓、外貿論論壇熱線、洽談物流優惠惠，幫助賣家迅迅速熟悉eBay平臺的操作及及銷售模式；；在推廣、物流、、倉儲和融資資等各個環節，，eBay與合作伙伴共共同為商家提提供方便快捷捷的出口貿易易服務。eBay給入駐平臺的的商家提供““外貿大學”服務，數百百家優秀外貿貿的企業的成成功經驗供賣賣家學習借鑒鑒，并推出了了有針對性的的各類專題課程，幫幫助、商家解解決跨境貿易中出出現的各種問問題；28通過大數據技術及對市場的深深入了解與分分析，eBay為商家提供全全球市場的動態信息，幫助賣家準準確了解國外外市場的動態態，時刻把握商機；eBay推出賣家保護護政策，并通通過持續的投投入，從保護護政策的有效效執行、買家家質量的評估估監督、發展展中市場的多多重賣家保護護等方面入手手，繼續強化化對賣家的支支持和保護在本地服務方方面，eBay持續通過客戶戶經理和客戶戶服務團隊為為賣家提供高高質量的服務務，包括業務咨詢、市市場分析等一系列增值值服務，助力力賣家業務的的快速發展。。2930亞馬遜提供的的服務包括：：物流服務：通過亞馬遜快快捷可靠的多渠道物流服服務，FBA的庫存也可以以用于賣家自自己的網站或或其他第三方方網站上產生生的訂單。為為賣家提供簡簡單方便的跨跨國擴展業務務方式。推廣服務：亞馬遜平臺提提供免費的站站內推廣服務務，商家的商商品可以在主主題活動中得得到免費推廣；亞馬遜也提提供付費推廣廣，包括關鍵詞搜索，，頁面廣告等。商業顧問：亞馬遜擁有專專業的顧問團團隊，向平臺臺商家免費提提供上線首次次的技術支持和咨詢服務，并定期提供供網絡培訓。。3132自營平臺（1）模式介紹紹：自營平臺臺是指出口電電商平臺對其其經營產品進進行統一生產產或采購、產產品展示、在在線交易，并并通過物流配配送將產品投投放到最終消消費群體的行行為。（2）主要代表表企業：信息息服務平臺的的主要代表企企業包括蘭亭集勢、環環球易購等。廠商分析：蘭蘭亭集勢亭集勢作為國國內主要的B2C跨境電商出口口企業，采用用自營模式向向海外商家銷銷售國內商品品，以國內的的婚紗、家裝、、3C產品為主，憑借在在供應鏈管理理和產品推廣廣方面的創新新取得了一定定市場規模。。但是蘭亭集集勢產品的毛毛利相對來說說比較低，雖雖然業務量多多，但盈利較較少，其盈利利主要來源于于制造成本的的低廉與價格格差。33供應鏈鏈管理理：作為一一家采采用自自營模模式的的B2C跨境電電子商商務企企業，，蘭亭亭集勢勢直接接從產品制制造商商處進進貨，，這種種方式式降低低了公公司采采購成成本，有效效縮短短了供供應鏈鏈長度度，此此外，，直接接與廠廠家開開展合合作也也有效效降低低了銷銷售定定制化化產品品的成成本；；蘭亭集集勢大大數據據的運運用，，有效效降低低了商商品的的庫存存壓力力，其庫庫存周周轉速速度領領先于于同行行業者者，大大數據據運用用提高高了企企業的的盈利利能力力和市市場競競爭力力。運營推推廣服服務：：蘭亭集集勢在在企業業運營營推廣廣方面面的創創新主主要體體現在在“網站聯聯盟”和““銷售代代理”兩個個方面面.自有品品牌和和貼牌牌策略略：蘭亭集集勢獨獨有的的供應應管理理模式式，為為其銷銷售自自有品品牌和和貼牌牌產品品成為為可能能，蘭蘭亭集集勢憑憑借其其平臺臺優勢勢和海海外市市場對對蘭亭亭集勢勢平臺臺的認認知，，可以以和國國內生生產廠廠家合合作，，生產產貼牌牌產品品和定定制化化的自自有品品牌產產品，，而蘭亭從從廠家家直接接進貨貨的供供應鏈鏈管理理模式式幫助助蘭亭亭更好好的與與制造造商開開展合合作。3435自建電電商模模式模式介介紹：自建建電商商指生生產制制造企企業通通過電電子商商務平平臺直直接與與國外外市場場消費費者進進行出出口電電子商商務貿貿易。。主要代代表企企業：：目前，，越來來越多多的中中小出出口制制造企企業、、貿易易商自自建電電商網網站，，獨立立運營營，代代表企企業包包括中中國本本土品品牌智智能手手機及及周邊邊產品品的自自建電電商商商戶Antelife、義烏烏外貿貿飾品品零售售網店店Gofavor、遙控控飛機機出口口網店店Hobby-Wing、充氣氣游樂樂設施施貿易易公司司Funcity、巧克克力噴噴泉出出口網網站Chocolazi等。36廠商研研究：：Antelife：是一家家在線線銷售售中國國本土土品牌牌智能能手機機及周周邊產產品的的出口口電子子商務務公司司，旗旗下主主要銷銷售本本土品品牌的的智能能手機機，如如聯想想、中中興、、小米米等，，依托托深圳圳華華強強北北的的貨貨源源和和價價格格優優勢勢，產產品品主主要要銷銷往往歐歐洲洲市市場場，，其其中中80%的產產品品銷銷往往西西班班牙牙；；依依托托本土土化化的的渠渠道道建建設設和和售售后后服服務務體體系系建建設設，Antelife迅速速打打開開西西班班牙牙市市場場。。2）發發展展歷歷程程：：公公司司成成立立于于2011年，，經經過過深深入入的的市市場場研研究究，，公公司司選選定定西西班班牙牙這這個個對對中中國國手手機機認認可可度度較較高高的的市市場場作作為為突突破破口口。。目目前前，，Antelife的主主要要市市場場是是西班班牙牙和和俄俄羅羅斯斯，份份額額分分別別占占到到公公司司銷銷售售量量的的80%和20%，還還有有小小部部分分出出口口歐歐洲洲其其他他國國家家。。3）業業務務模模式式：：Antelife已在在線線銷銷售售國國產產品品牌牌手手機機及及其其周周邊邊配配件件為為主主，，模模式式雖雖然然簡簡單單，，但但Antelife的成成功功不不是是偶偶然然，，而而是是源源自自公公司司對對目目標標市市場場的的精準準定定位位和和““本本土土化化””的的服服務務.37精準準的的市市場場定定位位和和推推廣廣方方式式公司司選選擇擇對對中中國國手手機機認認可可度度較較高高的的西西班班牙牙市市場場作作為為重重點點突突破破口口；；對對于于消消費費群群體體的的定定位位，，Antelife定位位15——35歲的的年年輕輕消消費費者者，他他們們年年輕輕、、崇崇尚尚新新鮮鮮電電子子產產品品，，并并且且充充分分運運用用這這些些用用戶戶非非常常喜喜愛愛的的Facebook，Twitter等社社交交網網絡絡，，同同時時配合合GoogleAdwards做搜搜索索引引擎擎優優化化，，進進行行精精準準營營銷銷推推廣廣；產產品品方方面面，，公公司司為為國國外外消消費費者者提提供供涵涵蓋蓋高高中中低低端端各各大大國國內內本本土土品品牌牌的的手手機機，，滿滿足足他他們們對對產產品品多多樣樣化化及及具具豐豐富富功功能能的的需需求求。。本地地化化的的倉倉儲儲和和售售后后服服務務在產產品品配配送送方方面面，，公公司司在在當當地地建建立立了了海外外倉倉儲儲，并并聘聘請請了了當當地地員員工工進進行行倉倉儲儲管管理理、、同同時時對對接接售售后后服服務務。。現現在在Antelife可以以給給出出的的承承諾諾是是：：買家家當當天天下下單單，，次次日日便便可可收收貨貨。國際際支支付付：：在支支付付方方面面，，Antelife選擇擇PayPal為主主要要支支付付工工具具.38394.4出口口電電商商服服務務提提供供商商研研究究出口口電電商商服服務務提提供供商商撐著出口口電商的的各個環環節，在在整個出出口電商商產業鏈鏈中有著著舉足輕輕重的作作用，主主要集中中在IT服務、營營銷服務務、支付付服務以以及物流流服務，，未來出出口電商商服務提提供商將將趨于服服務整合合商發展展。服務（1）模式介介紹：IT服務商是是指為出出口電商商企業提提供IT服務的組組織。IT服務包括括系統開開發、系系統集成成、系統統分銷、、分銷代代理、IT咨詢、建建站、運運維等。。從出口口電商產產業鏈分分析，作作為服務務商IT企業，為為出口企企業提供供網站建建設、網網站維護護等服務務，目前前自建電電商平臺臺占據主主要需求求，第三三方平臺臺需求有有限。著著出口電電商的快快速發展展，未來來出口電電商IT服務需求求將持續續增長.（2）主要代代表企業業:上海信行行軟件、、廣州聯聯雅網絡絡科技等等。40廠商介紹紹：上海海信行軟軟件上海信行行軟件注注冊成立立于2006年，致力力于互聯聯網創新新，移動動互聯網網創新以以及系統統解決方方案以復復雜圖形形圖像識識別、運運動檢測測、驗證證碼識別別、人工工智能、、瀏覽器器全自動動模擬、、自然語語言分析析、自然然語言推推理等特特有技術術為客戶戶提供企企業級軟軟件開發發交付及及互聯網網創新應應用服務務。1）主要經經營范圍圍包括：：軟件開發發、項目目外包、、IT服務、技技術合作作、技術術開發、、技術轉轉讓、電電子產品品零售、、項目外外包等。。未來上上海信行行將加快快移動端端研發步步伐，借借勢移動動市場發發展需求求將繼續續耕耘于于企業軟軟件開發發市場。。2）業務模模式上海信行行主要業業務集中中于移動動端系統統開發服服務，是是PayPal全球移動動合作伙伙伴，幫幫助PayPal的全球商商戶建立立移動銷銷售渠道道。同時時服務于于金融機機構，為為銀行系系統提供供解決方方案，主主要為企企業提供供系統解解決方案案。主要要合作方方包括：：PayPal、NEC、CapgeminiConsultingGroup、Oglivy、Mcdonald。4142營銷推廣服務務（1）模式介紹紹:出口電商營銷銷是指出口電電商平臺或網網站借助于互互聯網絡、電電腦通信技術術和數字交互互式媒體來實實現營銷目標標的一種營銷銷方式。營銷銷內容包括搜搜索引擎營銷銷和社會化營營銷。社會化化媒體營銷服服務是利用社社會化網絡，，如在線社區區，博客，百百科或者其他他互聯網協作作平臺媒體來來進行營銷，，即擁有一個個權威的社會會媒體的存在在是類似于一一個廣告牌，，如Facebook，Twitter，Pinterest，谷歌加，或或Tumblr等。2）主要代表表企業:出口電商營銷銷推廣服務提提供商包括google，facebook，以及營銷代代理和整合服服務商北京品眾互動等。43廠商分析：北北京品眾互動動品眾互動總部部位于北京，，分公司遍及及主要城市。。致力于為客客戶的搜索引引擎營銷與社社交媒體營銷銷提供全面的的整合解決方方案。通過品眾互動動各行業的搜搜索引擎管理理策略，結合合客戶品牌與與產品所處不不同階段的網網絡推廣需求求，為客戶提提供個性化的的網絡營銷效效果；通過搜索引擎擎營銷數據分分析及社交媒媒體目標人群群屬性數據分析析，以識別受眾眾在網絡中的的行為習慣和和消費偏好，，在此基礎上上構建品牌、、產品與消費費者之間的有有效通路。2）業務模式式品眾互動作為為Google中國最大的授授權代理商，，多次獲得Google頒發的獎項，，并在2009年7月率先通過了了GoogleCS2.0的代理商認證證。成長8年的品眾互動動為企業提供供以搜索引擎擎為基礎的，，效果可衡量量的、精準化化營銷的整合合網絡營銷服服務。2013年成為Facebook在中國大陸地地區首家代理理商。4445支付服務（1）模式介紹:國際支付是出出口電商服務務的重要組成成部分，國際際支付因涉及及到資金的國國際結算和不不同幣種之間間的兌換，安安全性一直是是商家關注的的重點，另外外支付的便利利性也是用戶戶體驗的重要要環節。目前中國跨境境電商支付的的主要方式包包括PayPal、Moneybooker、MoneyGram等在線支付，，國際信用卡卡，國際電匯匯，銀行轉賬賬，西聯匯款款及銀行信用用證等方式，，每種支付方方式都有各自自的優點和缺缺點，PayPal，國際信用卡卡和銀行轉賬賬三種方式占占據大部分的的出口電商支支付市場。對對于跨境電商商來說，需要要根據自身需需要選擇適合合自己的支付付方式開展業業務。（2）主要代表企企業:PayPal、西聯匯款、、Monerbooker等。46廠商分析：PayPalPayPal是全球最大的的在線支付服服務提供商，，公司1998年成立，在國國際在線支付付領域擁有14年的歷史，覆覆蓋超過200個國家和地區區，支持26種貨幣的結算算，此外，PayPal還支持國際流流行的信用卡卡，借記卡，，電子支票等等多種支付方方式。2)業務模式:PayPal針對中國跨境境電子商務市市場推出專業業平臺PayPal中文網站，，PayPal中文網站與與PayPal全球支付平平臺相連，，可在超過過200個國家和地地區進行交交易，接受受包括美元元、加元、、歐元、英英鎊、澳元元和日元在在內的26種貨幣的付付款，同時時支持國際際信用卡和和中國銀聯聯卡。3)收費模式:在PayPal中國網站上上，買家使使用PayPal支付購物一一律免費，，如需要幣幣種兌換，，需要支付付相應的貨貨幣兌換費費用。針對對使用PayPal的商家，每每筆交易收收取一定百百分點的交交易傭金+固定費用，，如果賣家家交易數額額達到一定定標準，可可以享受優優惠政策。。47保護服務：PayPal擁有買家保保護政策和和賣家保護護政策兩個個方面的安安全保護服服務。買家保護：如果買家家訂購的物物品沒有送送達或與賣賣家的描述述不符，只只要符合條條件，PayPal將全額賠償償物品金額額和運費，，由PayPal和商家進行行其余的交交涉行為。。賣家保護：：為保護賣家家的合法權權益，PayPal推出了賣家家保護政策策。賣家保保護政策要要求賣家選選擇能夠提提供網上快快件全程追追蹤的貨運運服務公司司，并提供供發貨證明明。如PayPal與北京郵政政合作推出出的具有運運單追蹤能能力的“貝貝郵寶”國國際物流解解決方案，，PayPal會幫助選擇擇合適物流流服務的賣賣家解決諸諸如“物品品未收到的的補償申請請”及“未未經授權的的付款（例例如使用盜盜用信用卡卡進行的付付款）”等等交易糾紛紛，為符合合條件的交交易提供補補償保護。48增值服務：PayPal和eBay憑借其平臺臺優勢，提提供不同國國家的熱賣賣商品動態態、商品銷銷售數及關關注度等統統計數據，，幫助賣家家了解海外外市場的最最新信息和和最新變化化，并公開開發布最新新的跨境電電商市場研研究數據及及買賣雙方方行為研究究報告；同同時PayPal還幫助賣家家統計和分分析買家的的PayPal交易特點與與趨勢，為為賣家定制制銷售業績績分析報表表，幫助賣賣家更好的的開展業務務。“外貿一站站通”：PayPal“外貿一站通通”是PayPal聯合國內多多家知名服服務提供商商，為幫助助跨境電商商企業，尤尤其是中小小企業快速速適應跨境境電子商業業務而建立立的服務平平臺，目前前已集中了了28家合作伙伴伴，服務領領域覆