拓展知識三

電子商務與現代物流北京大興工業(yè)區(qū)韋氏化妝品有限公司的物流經理劉樹全最近算了一筆賬，公司有4部車20名配送工人，在北京地區(qū)供貨的物流配送費用一年大概在40多萬元人民幣。而如果通過第三方物流承接公司在北京的業(yè)務，大概一年費用需要70多萬元人民幣，這樣公司自營物流配送，將比把物流外包節(jié)省將近1/3的費用，于是在未來一年他將在北京地區(qū)繼續(xù)采用物流自營的方式進行配送。*2相比之下，橡果國際副總裁杜國楹對物流配送看得更遠，區(qū)域內物流自營是在成本上能夠起到一定的降低作用，但是外包給第三方物流公司將會更專業(yè)，鋪貨的速度會更快，對于生產型企業(yè)未來規(guī)模化經營有輕裝上陣的便利，因為隨著企業(yè)業(yè)務的延伸和擴大，很多自營物流的生產型企業(yè)物流部門也會無限制的增大，物流成本也會失控。*3選擇物流商的五個原則▲只選對的▲要行內口碑好的▲綜合優(yōu)勢明顯的優(yōu)先▲物流公司的銷售代表有足夠的權力支配運作▲最好實地考察物流公司*4四種物流公司慎選非專業(yè)物流公司大可不必引進。1.是否做專業(yè)產品。2.是否有專業(yè)服務。3.是否有專業(yè)功能。把貨交給最專業(yè)的物流公司，就能避免多次倒貨，避免不必要的損失，降低成本。資產小于貨值的物流公司不考慮。報價太離譜的公司淘汰。放棄不能7×24小時服務的物流公司。5×8小時是采購經理的工作時間，6×14小時是物流項目管理人員的工作時間，7×24小時是物流供應鏈上關鍵人的工作時間。*5一、電子商務物流配送電子商務物流配送作用

節(jié)省流通費用——減少交易次數和流通環(huán)節(jié)供應商M供應商C供應商B供應商A…客戶A客戶B客戶C客戶N…供應商M供應商C供應商B供應商A…客戶A客戶B客戶C客戶N…

配送中心1、配送類型按配送主體分：1.配送中心配送2.生產企業(yè)配送3.倉庫配送4.商店配送按配送商品的種類和數量分：1.單（少）品種大批量2.多品種、少批量3.成套配送按企業(yè)經營環(huán)節(jié)分：1.銷售配送2.供應配送

按配送時間及數量分1.定時2.定量3.定時定量4.定時定路線5.即時配送按加工程度不同分：1.加工配送2.集疏配送按配送專業(yè)化程度不同分：1.綜合配送2.專業(yè)配送*72、配送模式*81、按配送組織者分配送模式2、按配送的產品分3、新興配送模式3.郵政配送5.冷鏈配送4.電子商務配送2.共同配送

1.自營配送3.第三方配送2.生活資料配送1.超市配送1.生產資料配送2.跨國配送生產資料配送煤炭、水泥、成品油等：鋼材、木材、化工產品等：*9進貨儲存儲存加工分揀配貨送貨裝卸進貨儲存送貨裝卸生活資料配送小件雜品

生鮮食品

普通食品*10儲存加工進貨儲存送貨配裝配貨分揀進貨送貨配裝配貨分揀進貨送貨配裝配貨分揀超市配配送全球超超市的的配送送方式式主要要有分分撥配配送和和供應應商配配送兩兩種由供應應商配配送逐逐步演演化為為分撥撥配送送中心心的方方式，，是超超市配配送的的發(fā)展展方向向和趨趨勢*11跨國配配送指物流流配送送活動動在兩兩個或或兩個個以上上的國國家進進行，，亦即即配送送活動動在國國際間間進行行。商品的的跨國國配送送離不不開跨跨國運運輸，，其配配送方方式包包括航航空配配送、、海運運配送送、公公路運運輸配配送和和鐵路路配送送，以以及國國際多多式聯聯運等等。集裝運輸方方式正在占占據越來越越重要的地地位*12郵政配送郵政是物流流配送的重重要組成部部分之一。。郵政部門傳傳統的業(yè)務務包括郵遞遞、集郵和和郵政儲蓄蓄匯兌等業(yè)業(yè)務。郵政政擁有龐大大的物流配配送網絡，，運輸工具具包括飛機機、火車、、汽車等。。在我國，，郵政營業(yè)業(yè)局已經達達到8萬多個，延延伸到全國國每一個城城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村甚甚至海島。。*13電子商務配配送電子商務配配送=網上信息傳傳遞+網上交易+網上結算+門到門服務務在電子商務務環(huán)境下，，物流配送送信息化、、自動化、、網絡化、、智能化和和柔性化等等特性表現現得尤為明明顯。*14冷鏈配送ColdChain指易腐食品品從產地收收購或捕撈撈之后，從從產品加工工、儲藏、、運輸、分分銷和零售售、直到消消費者手中中，其各個個環(huán)節(jié)始終終處于產品品所必需的的低溫環(huán)境境下，以保保證食品質質量安全，，減少損耗耗，防止污污染*15二、電子商商務物流配配送實戰(zhàn)講講解假設小李在在網上開了了一個C2C小店，專營營馨柔牌床床上用品。。她從朋友那那里進了一一批貨，共共計3000元。有蠶絲絲被、羊毛毛被、空調調被、斜紋紋三件套（（單人、雙雙人）、印印花三件套套（單人、、雙人）、、單品床單單、被套、、枕套、抱抱枕等。請大家判定定，小李可可以怎么安安排自己的的庫存和物物流配送方方式？*16最后選擇了了堆放在家家。物流選擇了了自行聯系系物流的方方式。*17發(fā)貨的物流流過程包裝運輸配送物流公司郵局發(fā)貨★★快遞發(fā)貨貨運發(fā)貨工作流程物流選擇郵局發(fā)貨網點多，覆蓋全國郵寄方式多種多樣網上購買郵政紙箱打折郵票降低成本●郵局發(fā)貨——方式多樣，，節(jié)約成本本快遞發(fā)貨快遞時效平郵沒有時效性性。3天也能到，，7天也能到，，有的半個個多月還沒沒到快遞周邊城市今今發(fā)明至國內偏遠地地區(qū)2-3天本表格僅為為示列，快快遞價格會會由于地域域的不同，，以及市場場的變動而而變化。快遞收費快遞發(fā)貨下下單方法法自己聯系物物流的下單單方法1.查詢下單電電話2.電話下單3.等待取件4.上報快遞單單號1.查詢下單電電話（快遞遞公司官方方網站）快遞發(fā)貨下下單方法法2.電話下單快遞發(fā)貨下下單方法法今天有快件件要發(fā)，麻煩煩您了！1.說清楚自己己的地址，，和詳細路路線。2.注意快遞的的最后收件件時間，一一般公司晚上6點左右。3.大賣家每天天都有快件件，快遞公公司會每天固定定取件。不不需要電話話哦！3.等待取件快遞發(fā)貨下下單方法法1.保證收件員員來取件的的時候有人人。2.在收件員到到來之前將將所有快件件打包好，寫寫好快遞單單。3.經常發(fā)件的的要問快遞遞公司多要要一點快遞單單和快遞袋袋。4.上報快遞單單號快遞發(fā)貨下下單方法法貨運發(fā)貨公路運輸鐵路運輸航空運輸貨運公司的的計費單位位1.公路貨運的的收費標準準貨物的體積積重量（公公斤）＝“體積重量”的標準公式式是：貨物的體積積(長(cm)××寬(cm)××高(cm)）6000貨物的實際際重量與體體積重量做做比較，“擇大錄取”作為計費重重量一般0.6元/公斤，2.鐵路貨運唯有鐵路貨貨運的運費費是按照實實際重量來來算的，不不牽涉到體體積重量的的問題。3.快遞一般資資費一般是1～1.5元/公斤4.郵政普通包包裹郵局是以500克為一個計計費單位，，快遞公司司通常是以以一公斤為為一個計費費單位。每500g資費1.5元，3元掛號費資費比較比如一臺古古箏體積是是在2.1個立方，實實際重量是是22公斤，體積積重量在35公斤。我們們比較一下下快遞、公公路、鐵路路貨運和普普通包裹在在價格、時時間和便利利程度上的的差異。（1）上海——江蘇，浙江江（短途））快遞公司一般每件的的價格在30～50元，1-3天，并且會送貨貨上門。公路貨運一般0.6元/公斤，運費費是25元（包含保險險）。到貨貨時間為2～3天，不提供供送貨上門門的服務，，買家要自自己到貨場場提貨。普通包裹500克1.5元，運費為為69元（掛號費））。到貨時時間為7-10天。不提供供送貨上門門服務。（2）上海——北京（長途途）快遞公司一般是8元/公斤，算體體積重量的的話，運費費要在200元以上。所所以買家?guī)讕缀醵紵o法法承受，到到貨時間為為2～3天，提供上上門收貨和和送貨的服服務。公路貨運運公司一般是1元/公斤，算算體積重重量的話話，運費費是40元。到貨貨時間為為4～5天，不提供供送貨上上門的服服務，需需要自行行到貨場場提貨。。鐵路貨運運長途價格格是3.3元/公斤，22公斤就是是72.6元。到貨貨時間為為4～5天，不提供供送貨上上門的服服務，普通包裹裹500克1.5元，運費費為69元（掛號號費）。。到貨時時間為7-10天。不提提供送貨貨上門服服務.產品+外包裝=10KG左右浙江金金華-成都30元運費委托貨運運公司發(fā)發(fā)貨的注注意事項項（1）對貨物物包裝結結實耐壓壓，做好好保護措措施，箱箱子外面面要有必必要的文文字或圖圖片的警警示，外外箱上最最好有明明顯的標標志。（2）收貨時時外箱有有破損，，要當場場把箱子子打開檢檢查內部部情況，，要是貨貨物損壞壞的話，，要請工工作人員員詳細記記錄情況況，然后后把詳細細情況告告訴發(fā)貨貨人，由由發(fā)貨人人向當地地的貨運運公司提提出索賠賠。外箱箱完好，，內部有有損壞，，那貨運運公司是是不賠的的。（3）通常在在貨運站站提貨，，要和和買家提提前溝通通好提貨貨的手續(xù)續(xù)問題問問題，免免得留下下中評或或差評的的隱患。。工作流程程打印貨單單配貨單快遞單裝箱單問題：漸漸的，，小李的的店鋪生生意漸漸漸多起來來了。但但是同類類物品的的其他賣賣家也多多了起來來。競爭爭如此激激烈的情情況下，，小李只只能決定定調整貨貨品價格格，推出出限時促促銷和熱熱賣推薦薦服務。。同時，幾幾乎每天天都要發(fā)發(fā)貨的情情況下，，自己聯聯系物流流非常麻麻煩，要要比價，，要比服服務，要要比速度度，太痛痛苦了！！怎么辦？？了解推薦薦物流操作在線線下單運費計算算器和物物流跟蹤蹤推薦物流流沒有推薦薦物流之之前自己聯系系物流與快遞公公司口頭頭協議松松散合作作無安全承承諾和賠賠付保障障推薦物流流推薦物流流好處處和理由由：1．網上直直連物流流公司；；2．價格更更優(yōu)惠；；3．賠付條條件更優(yōu)優(yōu)惠；4．賠付處處理更及及時；5．訂單跟跟蹤更便便捷；6．可享受受批量發(fā)發(fā)貨功能能；7．可享受受批量確確認的功功能；。。8．可享受受旺旺在在線客服服的尊貴貴服務；；9．日發(fā)貨貨量超百百票，享享受特別別的定制制服務。。10．不再代代人受過過；操作在線線下單操作在線線下單操作在線線下單運費計算算器和物物流跟蹤蹤限時物流流限時物流流服務有有以下三三種服務務方式1、次日達達賣家在當當日12:00—17：00之間下單單，物流流公司承承諾在次次日20：00之前將寶寶貝送達達買家處處。2、次晨達達賣家在當當日9:00—19：00之間下單單，物流流公司承承諾在次次日12：00之前將寶寶貝送達達買家處處。3、當日達達賣家在當當日12：00之前下單單（包含含前日17：00后的遺留留單），，物流公公司可承承諾在當當日22：00之前將寶寶貝送達達買家處處。若因為物物流公司司原因將將寶貝延延時送達達，將按按照有關關規(guī)定做做出處罰罰。跟蹤物流流配送進進程問題又來來了…一年過去去了，兩兩年過去去了，小小李的店店鋪竟然然越做越越好，升升級成為為三鉆賣賣家，每每天要處處理幾十十個訂單單。貨物在家家是完全全堆不下下了。于于是，她她又專門門租了一一間兩室室一廳的的房間，，用來堆堆放貨物物。但是是每個月月的租金金，還是是比不小小的開支支…加上床品品運往各各地的運運費成本本總是居居高不下下，這令令小李非非常頭痛痛。另外，作作為買家家，跨店店鋪購買買會產生生很多問問題。跨店鋪運運費每次次都需支支付快遞服務務較不穩(wěn)穩(wěn)定，有有好有壞壞送貨上門門時間不不統一淘寶大物物流計劃劃2001年,馬云：不不做物流流淘寶網今今年1月份的最最新數據據是每天產產生包裹裹800萬件。傳統的線線下物流流配送的的缺陷：：一、不合合理運輸輸大量存存在，浪浪費社會會資源。。二、物流流配送買買賣雙方方地位不不平等三、貨物物配送過過程中責責任界限限不明確確、操作作流流程混亂亂。四、快遞遞公司配配送覆蓋蓋面不到到位五、物流流公司上上門取貨貨不及時時，派送送延誤。。六、配送送終端不不能有效效銜接。。2008年,馬云和郭郭臺銘共共同投資資1億多多元人民民幣建立立浙江百百世物流流科技公公司2009年11月,淘寶推出出企業(yè)物物流服務務2010年,阿里巴巴巴正式入入股物流流企業(yè)星星辰急便便2010年6月11日，淘寶寶網首次次正式對對外宣布布，醞釀釀已久的的淘寶大大物流計計劃正式式推出。。該計劃劃核心包包含淘寶物流流寶平臺臺、物流流合作伙伙伴體系系，以及及物流服服務標準準體系等三大塊塊內容。。這意味味著此前前承諾不不做物流流的淘寶寶網作為為一個平平臺的角角色開始始涉足物物流。*60一個包裹可以以送來不同商商家的不同商商品；網上買了東西西，pos機可以到家里里刷卡；*61云物流云物流的概念念就像他的名名字一樣，具具有云彩一般般移動、靈活活、開放的特特點。在物流方面，，今后兩家會會向云彩一樣樣向對方的方方向飄動，實實現業(yè)務對接接。淘寶會比比以前會往前前再送一步，，將訂單數據據集中給到物物流公司手里里，星辰即便便也會更往前前接一步，將將訂單數據進進行分類，實實體分倉。*62它旨在通過網網絡整合形成成強大計算能力力的完美系統，，并把這強大大的計算能力力分布到終端端用戶手中。。通過不斷提提高“云”的的處理能力，，進而減少用戶終端端的處理負擔擔，最終使用戶戶終端簡化成成一個單純的的輸入輸出設設備，并能按按需享受“云云”的強大計計算處理能力力！*63云計算*64宏偉的大物流流計劃簡單而言，淘淘寶網的“大大物流”計劃劃是一個線上上平臺與線下下物流配送體體系對接，前前端平臺展示示與后端物流流管理能力對對接的網購物物流服務網絡絡。在這個網網絡里，可以以替淘寶的商商家們完成銷銷售貨物以外外的所有物流流工作，包括括倉儲、加工工、分揀、包包裝、遞送等等全方位物流流服務。美國的B2C網購巨頭Amazon主要是將其倉倉庫、配送系系統出租給千千百萬個美國國的小B2C公司。那些公公司只需研發(fā)發(fā)和生產好好自己的商品品，并把貨物物存放在Amazon倉庫里，一旦旦消費者下了了訂單，剩下下的工作就全全由Amazon負責，并且節(jié)節(jié)省客服，這這項服務被Amazon稱為“FBA”。*66總而言之專的更專巨頭更壟斷服務更快體驗更好*67傳統C2C物流模式淘寶大物流模式訂單管理賣家自管訂單，手工生成發(fā)貨計劃系統自動生成發(fā)貨計劃同一買家訂單整合倉庫管理賣家自管倉儲（小規(guī)模），專業(yè)性缺乏自管發(fā)貨、效率低集中淘寶配送倉管理、專業(yè)性強根據訂單和庫存發(fā)貨、高效率運輸管理自選快遞公司提貨人工分散（分散到各個快遞網站）跟蹤快遞公司淘寶倉取貨過程集中淘寶物流信息平臺跟蹤庫存控制無庫存控制信息淘寶物流信息平臺提供動態(tài)庫存信息賣家可通過平臺控制庫存物流成本結算倉儲成本賣家自己承擔運輸成本賣家與物流公司結算倉儲、運輸、信息系統使用成本統一與淘寶物流結算退貨管理賣家自己管理淘寶物流統一管理貨款支付支付寶支付支付寶支付代收貨款、統一結算物流體系建設分散管理，無標準體系專業(yè)化管理、統一管理體系費用管理-FAQ1、配送中心的的收費是怎么么樣的？答：我們的收收費項目包括括發(fā)貨費、快快遞費、包裝裝材料費。發(fā)發(fā)貨費包括倉倉儲、揀貨配配貨、庫內保保險等費用。。快遞費則根根據您所選擇擇的倉庫的不不同而有所區(qū)區(qū)別。2、不收取面積積費嗎？答：不收取。。倉庫面積費費包含在發(fā)貨貨費項目內。。3、產品保價嗎嗎？答：庫內損壞壞有保險，物物流過程中的的保價需要您您自己跟快遞遞公司聯系。。4、月賬單什么么時候出的？？答：每月月初初結賬。5、通過什么方方式支付？答：通過支付付寶支付。☆商品如果在在倉庫1個月都沒有流流動，需要收收取一定費用用基本流程入駐條件★只有商城商家家以及店鋪街街三鉆及以上上賣家才可以以在線申請配配送中心業(yè)務務哦~第一步：在線線申請STEP1:簽署服務協議議STEP2:選擇倉庫*可以一次選擇擇多個倉庫同同時開通；也也可以在下次次開通未曾開開過的倉庫。。STEP3:設定倉庫參數數*目前倉庫不按按面積收取費費用，因此填填寫面積數值值只要在30-500之間即可。*目前每家倉庫庫都有固定物物流合作商，，因此如果您您選擇的默認認物流非倉庫庫合作物流，，仍然會按合合作物流發(fā)貨貨。STEP4：等待審核*審核時間一般般為1-2個工作日，審審核通過后淘淘寶小二會通通過站內信或或旺旺方式通通知商家。STEP5:成功開通審核核通通過過之之后后，，您您就就可可以以點點擊擊““管管理理我我的的店店鋪鋪””，，在在頁頁面面右右邊邊看看到到下下圖圖：：第二二步步：：準準備備入入庫庫第二二步步：：準準備備入入庫庫STEP1:設置置商商家家編編碼碼導入入excel商家家編編碼碼商家家編編碼碼*商家家編編碼碼一一定定要要填填寫寫，，并并且且要要與與寶寶貝貝發(fā)發(fā)布布處處填填寫寫的的商商家家編編碼碼一一致致且且唯唯一一。。如如下下圖圖*該處處的的任任何何參參數數更更改改只只對對更更改改后后的的訂訂單單生生效效，，所所以以請請務務必必確確認認信信息息正正確確。。常見見問問題題常見見問問題題1、什什么么是是商商家家編編碼碼？？每一一件件商商品品都都有有一一個個獨獨立立的的SKU，即即商商家家編編碼碼。。在在配配送送中中心心系系統統中中，，只只有有當當商商品品管管理理中中的的商商家家編編碼碼與與網網店店內內對對應應商商品品的的商商家家編編碼碼一一致致且且唯唯一一時時，，訂訂單單才才會會轉轉到到配配送送中中心心處處理理。。2、怎怎樣樣設設置置SKU？商家家可可自自己己編編輯輯SKU，可可以以將將商商品品的的特特殊殊屬屬性性放放進進去去如如：：商商家家+商品品+尺寸寸+顏色色+等等等。。參參考考SKU：TP0200112233。3、關關于于條條形形碼碼？？如果果商商品品已已有有條條形形碼碼，，則則商商家家編編碼碼填填商商品品的的條條形形碼碼就就可可以以了了；；如如果果商商品品條條形形碼碼不不可可用用，，或或沒沒有有商商品品條條形形碼碼，，則則倉倉庫庫會會根根據據商商家家設設置置的的SKU生成成條條形形碼碼，，由由倉倉庫庫貼貼條條形形碼碼，，每每條條收收費費0.10元。。STEP2：設設置置發(fā)發(fā)貨貨規(guī)規(guī)則則-自動動發(fā)發(fā)貨貨設設置置選中中所所有有地地區(qū)區(qū)（（港港澳澳臺臺及及海海外外除除外外）），，然然后后保保存存。。*當可可銷銷售售庫庫存存不不滿滿足足訂訂單單時時，，由由商商家家自自行行處處理理訂訂單單（（即即訂訂單單不不轉轉到到配配送送中中心心））STEP2：設設置置發(fā)發(fā)貨貨規(guī)規(guī)則則-手工工發(fā)發(fā)貨貨設設置置第三三步步：：入入庫庫入庫庫五五步步驟驟Step1：準準備備裝裝箱箱單單將裝裝箱箱單單（（包包含含商商品品名名稱稱、、商商家家編編碼碼、、數數量量、、商商家家聯聯系系人人、、聯聯系系電電話話））打打印印后后放放入入箱箱內內（（務務必必正正確確）），，每每個個箱箱子子一一張張裝裝箱箱單單。。如如果果同同一一個個箱箱子子放放多多種種商商品品，，用用紙紙或或塑塑料料等等將將各各商商品品隔隔開開，，以以便便識識別別。。Step2：準準備備入入庫庫單單目前前仍仍然然需需要要商商家家自自己己填填寫寫入入庫庫單單，，并并將將入入庫庫單單通通過過郵郵件件方方式式發(fā)發(fā)送送給給倉倉庫庫負負責責人人，，以以便便倉倉庫庫倉倉庫庫做做好好接接貨貨準準備備。。入庫庫五五步步驟驟Step3：發(fā)發(fā)貨貨入入庫庫將貨貨物物（（務務必必確確認認包包含含裝裝箱箱單單））運運至至倉倉庫庫。。可可自自己己選選擇擇配配送送方方式式及及物物流流公公司司，，但但須須注注意意商商品品的的安安全全，，防防止止破破損損，，若若包包裹裹到到倉倉庫庫外外包包裝裝已已經經破破損損，，則則配配送送中中心心可可拒拒收收。。（（費費用用商商家家自自己己承承擔擔））Step4：倉倉庫庫驗驗貨貨倉庫庫接接貨貨驗驗收收，，驗驗收收結結果果會會與與貨貨運運確確認認，，并并通通知知商商家家，，經經商商家家確確認認后后入入庫庫。。Step5：確確認認庫庫存存在和和倉倉庫庫確確認認后后，，商商家家需需到到配配送送中中心心系系統