成都廠金鑰匙計劃

客戶調查培訓年月日

調查綜述調查目的對選定區域內的所有飲料售點(或潛在的飲料售點)進行全面調查,搜集詳細資料以便為客戶提供更優良的服務,或開發新客戶.調查區域綿陽市和三臺縣與客戶的交流客戶調查的開場白 問候 自我介紹 提問 可口可樂公司的形象與客戶的交流客戶調查路線行走規則每天早上必須計劃當天調查區域,并確定大致路線走向.計劃時要確定一個當天調查的起始點,調查時以大路為主線靠右行走。從何處離開主線就從何處回到主線,繼續沿主線前進.每天在到達指定調查區域,并開始正式調查之前首先在調查區域內快速行走一遍.以便熟悉路線走向.一定要在指定的地圖區域內進行調查，不可跨區調查.客戶調查路線行走規則完成一片后再進行下一片，不得任意穿插路線.沿途每遇到一條街巷時,均須入內調查.在徹底完成一條街或巷后必須從原入口處出來(靠右行走),回到原主線上繼續行走.如遇到再次分岔，同理以分岔處為入口，調查完該分岔街或巷后再回到分岔入口處，然后再沿著進入分岔街或巷之前行走的方向繼續調查.客戶調查路線行走規則無論在地圖上是否標出,沿途只要遇到有街或巷都必須進入.并在地圖上表明該路段(詳見標圖注意事項).當走進任何一條街或巷時，必須注意此街巷到何處終止.若與地圖上所標位置不同,請在地圖上改正.每到一個路口或交叉口,在進入或出來或拐彎前都必須確認是否按計劃路線行走.客戶調查路線行走規則標圖注意意事項地圖樣本本(見附圖圖)將客戶位位置和客客戶序號號準確地地標在區區域分地地圖上,并將此此編號圈圈起來.每張分地地圖的客客戶序號號都必須須從開始始,依次次往下下標，如如,.對地圖所所做的每每一個修修改都必必須經過過再三確確認后方方能進行行.對地圖上上沒有標標出的路路,街或或巷，請請用紅筆筆在地圖圖上繪出出該路段段和明顯顯識別標標記(如如建筑物物,單單位,廣廣告牌等等),并并標上路路名.單行線禁禁轉路路口手手推推車路線線標圖注意意事項調查表格格的填寫寫調查表格格樣本(見附頁頁)調查表格格填寫注意事項項調查表格格填寫注注意事項項字跡清晰晰，端正正，易讀讀.用藍色或或黑色筆筆填寫.認真填寫寫每一欄欄項目，，請勿無無故空缺缺不填填.學校渠道道每張調查查表格上上必須填填寫調查查者姓名名,編號號,調查查日期,以及調調查區域域編號.每天交回回的表格格必須按按當天的的調查序序號排排列.調查表格格填寫注注意事項項渠道定義義渠道分類類.食雜店店.餐飲飲.超市商商場.學校校.休閑娛娛樂.食食品店.批發.其他超級市場場——固固定場所所，商品品開架陳陳列，定定量包裝裝，明碼碼標價，，消費者者自選商商品，無無售貨員員服務，，出口一一次付款款結帳，，電子結結算，價價格較低低，銷量量較大，，經營食食品、飲飲料、日日用百貨貨等商品品的商店店，主要要面向家家庭消費費者服務務。批發渠道道——以以批發業業務為主主，經營營食品品、飲料料等。可可負責送送貨或或等候客客戶上門門自行提提貨。商場———傳統較較大型的的商場，，一般以以非開架架方式銷銷售、服服裝、百百貨、食食品、飲飲料等。。食品店渠渠道———比食雜雜店大，，以貨架架、貨柜柜存列，，以以開開架或非非開架方方式銷售售產品。。產品品以食品品、調味味品、煙煙酒、飲飲料為主主，在在大街、、小巷分分布極廣廣。食雜店渠渠道———設在居居民區內內，通常常利用居居民開設設窗口或或攤位位，以經經營食品品、飲料料、煙煙酒、調調味品等等生活必必需為主主的小商商店，分分布面極極廣，以以方便居居民就近近購買，，窗口較較小，商商品展示示少，室室內擺放放，營業業時間較較長且具具有隨意意性。售售點類型型：食食雜店、、夫妻店店學校渠道道——設設在大學學、中專專、中學學、小學學等學校校內外的的小賣部部，向在在校學生生提供課課余和日日常生活活所需的的食品、、飲料以以及文化化用品等等，有些些小賣部部也開設設在學生生餐廳，，向就餐餐者提供供食品和和飲料。。售點類類型：學學校小賣賣部、學學校餐廳廳、快餐餐店、商商店等。。娛樂——為為人們休閑閑娛樂提供供場所及服務，售賣賣食品、飲飲料、文化用品等。。中餐館渠道道——各種種檔次的中中式飯店、、餐館、酒酒樓等，有有桌椅等餐餐飲設備，，向消費者者提供外出出就餐，飲飲料服務，，有服務人人員，餐飲飲費用統一一結算。售售點類型：：各種飯店店、酒樓、、餐館、高高到低檔中中餐廳、啤啤酒屋、夫夫妻餐館、、連鎖餐廳廳等。早會研究調查區區域總地圖圖，按調查查路線行走走規則,設設計當天行行走路線.早會工作內內容早會工作內內容檢查當天調調查要帶的的表格,地地圖及工工具地圖:總總地圖, 區域域分地圖調查表:每每天帶帶出張或更更多工工具: 筆(藍,紅),夾子子晚會每天下午: 回到營營業所晚會時間：：。。晚會內容：：.核對對,整理每每天的表格格及地圖..交回每每天的表格格及地圖,待檢查合格后才能能離開辦公公室.晚會工作內內容.當天的的調查表及及地圖必須須在當天下班前交回回。.交流流每天工作作情況..帶好好第二天要要用的表格格及地圖.晚會工作內內容調查工作注注意事項每天準時參參加早會和和晚會.認認真,仔細細地進行每每一天天客戶調查查工作詳細,清楚楚地填寫調調查表及地地圖.填寫的調查查資料(調調查表及地地圖)必須須是正確和真實的.按時完成當當天調查任任務調查工作注注意事項調查要求認真，仔細細，真實.不遺漏，不不重復.按時完成當當天調查任任務.每人每天調調查35家售點或更更多。9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。11:47:2911:47:2911:4712/31/202211:47:29AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2211:47:2911:47Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。11:47:2911:47:2911:47Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2211:47:2911:47:29December31,202214、他他鄉鄉生生白白發發，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月202211:47:29上上午午11:47:2912月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月2211:47上午12月-2211:47December31,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/3111:47:2911:47:2931December202217、做前，能夠夠環視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。11:47:29上午午11:47上上午11:47:2912月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。11:47:2911:47:2911:4712/31/202211:47:29AM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2211:47:2911:47Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。11:47:2911:47:3011:47Saturday,December31,202213、不知知香積積寺，，數里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2211:47:3011:47:30December31,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月202211:47:30上上午11:47:3012月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月2211:47上上午12月月-2211:47December31,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/3111:47:3011:47:3031December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。11:47:30上上午11:47上午11:47:3012月-229、楊楊柳柳散散和和風風，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。11:47:3011:47:3011:4712/31/202211:47:30AM11、越是沒沒有本領領的就越越加自命命不凡。。12月-2211:47:3011:47Dec-2231-Dec-2212、越越是是無無能能的的人人，，越越喜喜歡歡挑挑剔剔別別人人的的錯錯兒兒。。11:47:3011:47:3011:47Saturday,December31,202213、知人人者智智，自自知者者明。。勝人人者有有力，，自勝勝者強強。12月月-2212月月-2211:47:3011:47:30December31,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月202211:47:30上上午11:47:3012月-2215、最具挑戰戰性的挑戰戰莫過于提提升自我。。。十二月2211:47上午12月-2211:47December31,202216、業業余余生生活活要要有有意意義義，，不不要要越越軌軌。。2022/12/3111:47:3011:47:3031December202217、一個個人