建立和完善績(jī)效管理體系

Presentedby：ZHOUDan

Saturday,January14,2023學(xué)生準(zhǔn)備好了，老師自然會(huì)出現(xiàn)

—禪語(yǔ)一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是具有比對(duì)手更快的學(xué)習(xí)能力

----第五項(xiàng)修煉《世界經(jīng)理人文摘》

調(diào)查結(jié)果顯示：“績(jī)效管理”------

中國(guó)企業(yè)十大管理難題之首為什么需要績(jī)效管理個(gè)體、小群體：人管人、人盯人、日結(jié)日清企業(yè)做大了，靠制度管理：

制定游戲規(guī)則，在達(dá)成共識(shí)的規(guī)則基礎(chǔ)上充分

發(fā)揮個(gè)人的主管能動(dòng)性

文化管理：無為而治

公司的使命公司發(fā)展戰(zhàn)略公司的目標(biāo)業(yè)務(wù)單元的目標(biāo)資金人員技術(shù)信息支持

每個(gè)職位的責(zé)任個(gè)人的績(jī)效公司的績(jī)效團(tuán)隊(duì)的績(jī)效公司目標(biāo)與績(jī)效管理為什么要實(shí)行績(jī)效管理為什么需要績(jī)效管理公司目標(biāo)的傳達(dá)；公司目標(biāo)的分解；傳達(dá)對(duì)員工的工作期望，以及各項(xiàng)工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)了解信息：工作計(jì)劃和項(xiàng)目執(zhí)行情況、員工狀況；及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并糾正績(jī)效偏差。1）明確自己的績(jī)效責(zé)任與目標(biāo)

（做什么、為什么做、結(jié)果是什么）2）參與目標(biāo)、計(jì)劃的制定

（公司的要求、目標(biāo)必須達(dá)成理由）3）尋求上司的支持與所需資源

（責(zé)權(quán)、費(fèi)用、工具、渠道等）4）及時(shí)獲取評(píng)價(jià)、指導(dǎo)與認(rèn)同

（好不好、是否滿意、如何改進(jìn)偏離）5）獲取改進(jìn)、發(fā)展的機(jī)會(huì)（消除誤解、找到改進(jìn)的方向）員工為什么需要績(jī)效管理概念績(jī)效是績(jī)效（Performance），也稱為業(yè)績(jī)、效績(jī)、成效等，反應(yīng)的是人們從事某一種活動(dòng)所產(chǎn)生的成績(jī)和成果。用來衡量、評(píng)價(jià)并影響與員工工作有關(guān)的特性、行為和結(jié)果，考察員工實(shí)際績(jī)效的結(jié)構(gòu)化的制度，?？?jī)效考核是績(jī)效管理是管理者與員工雙方就目標(biāo)及如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而達(dá)成共識(shí)，并協(xié)助員工成功達(dá)成目標(biāo)的管理方法,以績(jī)效考核制度為基礎(chǔ)的人力資源管理的子系統(tǒng)績(jī)效管理不是簡(jiǎn)單的任務(wù)（業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)、結(jié)果等）管理，它特別強(qiáng)調(diào)溝通、輔導(dǎo)及員工能力的提高；績(jī)效管理不僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，而且重視達(dá)成目標(biāo)的過程中促進(jìn)員工實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)以及個(gè)人和諧發(fā)展?？?jī)效管理績(jī)效管理：是一個(gè)管理過程落實(shí)公司戰(zhàn)略目標(biāo)強(qiáng)化公司價(jià)值導(dǎo)向?yàn)閱T工改進(jìn)績(jī)效提供指導(dǎo)和激勵(lì)為報(bào)酬制度和人力資源管理提供依據(jù)績(jī)效計(jì)劃實(shí)施考核報(bào)酬宏觀績(jī)效管理微觀績(jī)效管理計(jì)劃輔導(dǎo)檢查反饋績(jī)效管理的過程及兩類循環(huán)：一、什么是績(jī)效管理：

一個(gè)對(duì)目標(biāo)及如何去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)形成共識(shí)的過程；

一種通過對(duì)過程與結(jié)果的管理達(dá)成目標(biāo)的思路或方法；績(jī)效目標(biāo)是績(jī)效管理的重點(diǎn)績(jī)效目標(biāo)類型定義舉例目標(biāo)型大多可以用數(shù)量來衡量的結(jié)果指標(biāo)七月底，保證生產(chǎn)產(chǎn)量完成５０萬噸；七月底產(chǎn)品的合格率為９８％標(biāo)準(zhǔn)型在完成目標(biāo)的過程中行為必須達(dá)到某一標(biāo)準(zhǔn)七月底將公司績(jī)效和獎(jiǎng)勵(lì)政策在本部門宣傳、推廣、讓每一位員工都清楚。本月所有員工學(xué)習(xí)新的生產(chǎn)工藝，保證每位員工能熟悉操作流程；另外，對(duì)于難以量化的軟性目標(biāo)，需要掌握另外一種判斷標(biāo)準(zhǔn)——我們?cè)谀繕?biāo)實(shí)現(xiàn)后應(yīng)該能夠看見的行為。職能職責(zé)目標(biāo)財(cái)務(wù)人員融資準(zhǔn)備報(bào)告預(yù)算財(cái)務(wù)費(fèi)用減少10%每月5日提交月財(cái)務(wù)報(bào)告對(duì)超過±5%的所有費(fèi)用變化，進(jìn)行調(diào)查研究并提出報(bào)告采購(gòu)主管整理采購(gòu)定單和申購(gòu)單訂貨保證準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨在接到申購(gòu)單后1天內(nèi)整理完畢并開成訂單5天以內(nèi)訂貨98%按發(fā)貨日期發(fā)貨目標(biāo)VS標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)(指標(biāo))指標(biāo)：對(duì)要達(dá)成的結(jié)果的一個(gè)表述更適于經(jīng)理們和專業(yè)員工或能用數(shù)據(jù)表述的工作結(jié)果等標(biāo)準(zhǔn)：是一種延續(xù)的，須一次又一次地準(zhǔn)則更適用于從事日常需要及重復(fù)性作業(yè)的工作績(jī)效管理體系中，KPIKCI指標(biāo)、績(jī)效合同（任務(wù)書）、績(jī)效改進(jìn)

核心三要素建立目標(biāo)體系制定績(jī)效目標(biāo)監(jiān)控與考核績(jī)效應(yīng)用考核結(jié)果薪酬管理員工發(fā)展任職管理績(jī)效改進(jìn)核心KPI及關(guān)鍵舉措公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部門年度工作目標(biāo)考核關(guān)系考核頻率考核流程部門級(jí)KPI個(gè)人KPI/任務(wù)目標(biāo)KPI指標(biāo)體系個(gè)人目標(biāo)/任務(wù)績(jī)效輔導(dǎo)溝通績(jī)效合同

不能把績(jī)效評(píng)價(jià)等同于績(jī)效管理，兩者之間是有所不同的?？?jī)效評(píng)價(jià)只是績(jī)效管理的一部分。如果只做績(jī)效評(píng)價(jià)而忽略績(jī)效管理的其他環(huán)節(jié)，面臨的將是失?。】?jī)效管理不等于績(jī)效考核績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)

計(jì)劃績(jī)效（新績(jī)效時(shí)間開始時(shí)）

-是整個(gè)績(jī)效管理過程的起點(diǎn)。

-管理者和員工經(jīng)過一起討論，就員工將要做什么、為什么做、需做到什么程度、何時(shí)應(yīng)做完等問題進(jìn)行識(shí)別、理解并達(dá)成協(xié)議。管理績(jī)效（在整個(gè)績(jī)效期間內(nèi)）

-管理人員和員工進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效溝通與支持。

評(píng)估績(jī)效（績(jī)效時(shí)間結(jié)束時(shí)）

-選擇合理的評(píng)價(jià)方法與衡量技術(shù)，進(jìn)行評(píng)價(jià)。

反饋績(jī)效（績(jī)效時(shí)間結(jié)束時(shí)）

-進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)面談，對(duì)績(jī)效改進(jìn)進(jìn)行指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)報(bào)酬反饋。（績(jī)效管理系統(tǒng)的構(gòu)件）績(jī)效管理的基本原則1、績(jī)效管理貫穿于管理者和員工工作的每一天，而不是最后的某幾天。

2、績(jī)效管理最終目的在于改進(jìn)工作績(jī)效，而不是考核，考核只是一種手段。3、績(jī)效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)要以行為導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，有清晰的方向性，明確地指出應(yīng)該做什么、不應(yīng)該做什么。4、績(jī)效考核指標(biāo)要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期而有所側(cè)重。5、績(jī)效考核指標(biāo)要考慮崗位的類別、級(jí)別而有所側(cè)重。6、績(jī)效考核的結(jié)果要采用等級(jí)制（區(qū)分誰(shuí)好誰(shuí)差）。7、績(jī)效考核的結(jié)果要公平、公開，要讓員工了解評(píng)價(jià)結(jié)果，及時(shí)的反饋。8、

績(jī)效考核的結(jié)果一定要與工資、獎(jiǎng)金、晉升等掛鉤。真正起到激勵(lì)作用。

績(jī)效管理案例

實(shí)施背景簡(jiǎn)單介紹實(shí)施背景及公司簡(jiǎn)單介紹：

公司責(zé)任與使命：發(fā)展雜交水稻、造福世界人民

集團(tuán)化的管理模式：產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)鏈分層級(jí)實(shí)施績(jī)效管理體系建設(shè)起步是2005年：不斷改進(jìn)與完善逐步比較適應(yīng)公司、產(chǎn)生了一定效果的完整的績(jī)效管理體系

操作理論依據(jù)：

KPI–--主要業(yè)績(jī)指標(biāo)BSC---財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶滿意、優(yōu)化管理、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

績(jī)效管理系統(tǒng)構(gòu)件---PDCA循環(huán)LPHT績(jī)效管理框架、體系及基本思路個(gè)人、團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理及其目標(biāo)體系過程跟蹤與反饋改進(jìn)績(jī)效激勵(lì)落實(shí)績(jī)效責(zé)任，打造績(jī)效文化實(shí)際案例分享思路23

績(jī)效管理框架企業(yè)戰(zhàn)略人力資源發(fā)展戰(zhàn)略人員配置人員發(fā)展與培訓(xùn)能力素質(zhì)模型薪酬及激勵(lì)機(jī)制人力資源管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織行為個(gè)人行為技術(shù)支持績(jī)效管理組織架構(gòu)及部門職責(zé)崗位職責(zé)能力素質(zhì)模型反饋與激勵(lì)績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行與輔導(dǎo)績(jī)效評(píng)價(jià)緊盯戰(zhàn)略，目標(biāo)一致統(tǒng)籌兼顧，業(yè)績(jī)導(dǎo)向全員參與，分層考核客觀公正、實(shí)事求是全員參與，分層考核PDCA公司戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能力素質(zhì)增強(qiáng)業(yè)績(jī)提升形成科學(xué)合理的激勵(lì)與約束機(jī)制輸出原則目的輸入輸入輸入方法公司戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)目標(biāo)管理與KPI考核述職與績(jī)效評(píng)議會(huì)輔助工具：Q12等體系架構(gòu)總圖輸入輸入輸入輸入輸入輸入輸出輸出輸出工作計(jì)劃與行為描述考核工積極性充分調(diào)動(dòng)雙向溝通，強(qiáng)化改進(jìn)LPHT基于戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的績(jī)效管理體系能力素質(zhì)增強(qiáng)業(yè)績(jī)提升LPHT績(jī)效管理體系及基本思路個(gè)人、團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理及其目標(biāo)體系過程跟蹤與反饋改進(jìn)績(jī)效激勵(lì)落實(shí)績(jī)效責(zé)任，打造績(jī)效文化目錄員工績(jī)效以關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)(KPI)和關(guān)鍵素質(zhì)能力指標(biāo)(KCI)為核心的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制高級(jí)管理人員：公司績(jī)效＋分管單位業(yè)績(jī)中層管理人員：分解形成基于戰(zhàn)略的部門關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI＋崗位職責(zé)（崗位說明書）基層員工：崗位職責(zé)（崗位說明書）部門績(jī)效以關(guān)鍵性財(cái)務(wù)指標(biāo)、關(guān)鍵性管理指標(biāo)為核心的KPI績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制公司(分子公司/利潤(rùn)中心)績(jī)效以關(guān)鍵性財(cái)務(wù)指標(biāo)、關(guān)鍵性管理指標(biāo)為核心的KPI績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定的財(cái)務(wù)目標(biāo)分解（生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)計(jì)劃會(huì)議）產(chǎn)業(yè)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理指標(biāo)規(guī)范管理及流程創(chuàng)新要求

公司戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)分解部門職能描述跨部門績(jī)效任務(wù)的核心流程節(jié)點(diǎn)規(guī)范管理及流程創(chuàng)新要求指標(biāo)類別KPI指標(biāo)來源績(jī)效管理環(huán)節(jié)1：團(tuán)隊(duì)、個(gè)人目標(biāo)指標(biāo)體系1.部門目標(biāo)與計(jì)劃的確立績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃的確立公司戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)部門年度目標(biāo)責(zé)任書部門職能、職責(zé)重點(diǎn)工作業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI，年、季）日常工作標(biāo)準(zhǔn)管理指標(biāo)（年、季）次主部門年、季工作目標(biāo)計(jì)劃部門年、季工作執(zhí)行計(jì)劃要點(diǎn)：

考量部門核心業(yè)績(jī)的同時(shí)，亦關(guān)注其管理職能履行，促進(jìn)部門與公司的可持續(xù)發(fā)展任務(wù)績(jī)效管理績(jī)效績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃的確立例：研發(fā)中心指標(biāo)體系重點(diǎn)工作指標(biāo)（KPI）新品種獲審數(shù)量科研基地建設(shè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)及重大專項(xiàng)日常工作指標(biāo)科研檔案管理科研經(jīng)費(fèi)及預(yù)算執(zhí)行博士后項(xiàng)目跟蹤管理指標(biāo)骨干隊(duì)伍建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)文化建設(shè)2、個(gè)人目標(biāo)與計(jì)劃的確立績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃的確立公司年度目標(biāo)責(zé)任書部門年度目標(biāo)責(zé)任書崗位職責(zé)、工作任務(wù)重點(diǎn)工作業(yè)績(jī)指標(biāo)（個(gè)人KPI，年、季、月）基本工作目標(biāo)（年、季、月）次主年、季、月工作目標(biāo)計(jì)劃年、季、月工作執(zhí)行計(jì)劃要點(diǎn)：

考量員工個(gè)人核心業(yè)績(jī)的同時(shí)，亦關(guān)注其崗位職責(zé)履行，促進(jìn)各崗位協(xié)作績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃的確立例：人力資源主管指標(biāo)體系重點(diǎn)工作任務(wù)指標(biāo)（KPI）績(jī)效管理體系創(chuàng)新內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)人才梯隊(duì)建設(shè)員工激勵(lì)計(jì)劃日常工作任務(wù)指標(biāo)勞動(dòng)關(guān)系管理員工檔案管理分子公司人事工作對(duì)接要素說明經(jīng)營(yíng)目標(biāo)凈利潤(rùn)目標(biāo)值見各子公司目標(biāo)責(zé)任狀評(píng)分=（實(shí)際值/目標(biāo)值）*考核分值主營(yíng)業(yè)務(wù)收入凈資產(chǎn)收益率庫(kù)銷比截止08年7月30日庫(kù)存金額與上業(yè)務(wù)年度銷售收入比不高于40%應(yīng)收帳款比例08年度應(yīng)收帳款與年度銷售收入比例不高于5%，每高1%扣除相應(yīng)總分的1/5資金管理發(fā)生一筆逾期借款此項(xiàng)分值得0分質(zhì)量與安全生產(chǎn)：流程規(guī)范，有良好的過程監(jiān)控質(zhì)量：按照質(zhì)量控制制度開展工作，無較大質(zhì)量事故產(chǎn)生，如有質(zhì)量事故發(fā)生，此項(xiàng)得0分安全：生產(chǎn)質(zhì)量等設(shè)施設(shè)備配備，且無較大安全事故發(fā)生團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成了相互信任、坦誠(chéng)溝通、積極進(jìn)取的工作氛圍在完成各自崗位任務(wù)的前提下，團(tuán)隊(duì)成員相互學(xué)習(xí)、相互幫助、相互補(bǔ)臺(tái)，講求團(tuán)隊(duì)合作；各團(tuán)隊(duì)成員能嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，為公司的良性運(yùn)營(yíng)奠定機(jī)制基礎(chǔ)利潤(rùn)單位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）舉例考核要點(diǎn)：（1）主動(dòng)性、責(zé)任感、全局意識(shí)、務(wù)實(shí)、公正；（2）執(zhí)行能力、戰(zhàn)略與計(jì)劃能力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力高級(jí)管理人員中層管理人員基層員工崗位任職要求的關(guān)鍵

素質(zhì)能力指標(biāo)(KCI)提取考核要點(diǎn)：（1）主動(dòng)性、責(zé)任感、全局意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)；（2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力……考核要點(diǎn)：（1）主動(dòng)性、責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、工作紀(jì)律性……主動(dòng)性責(zé)任感學(xué)習(xí)意識(shí)全局意識(shí)素質(zhì)要素說明主動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，匯報(bào)工作、提出建議并與團(tuán)隊(duì)成員落實(shí)相關(guān)工作；主動(dòng)與本團(tuán)隊(duì)成員和其它團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)、提供支持與幫助;督促和推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員完成工作目標(biāo)。自我學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng)烈，時(shí)刻保持空杯和謙卑的心態(tài)，善于吸納團(tuán)隊(duì)成員及合作伙伴的優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)；積極參加培訓(xùn)，推動(dòng)培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用于工作，效果突出。有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，追求工作高績(jī)效；在不確定環(huán)境條件、職責(zé)界定模糊狀況和緊急情況下能敢于、勇于承擔(dān)責(zé)任。善于全面思考和從整體角度考慮問題；積極倡導(dǎo)和引導(dǎo)大局意識(shí)，以公司整體利益為重，身體力行.關(guān)鍵素質(zhì)能力指標(biāo)(KCI)庫(kù)舉例激情正直度創(chuàng)新成就感素質(zhì)要素說明關(guān)鍵素質(zhì)能力指標(biāo)(KCI)庫(kù)舉例溝通協(xié)調(diào)能力創(chuàng)新能力能力要素說明善于換位思考，積極主動(dòng)、坦誠(chéng)的溝通和分享信息；講究溝通技巧和溝通方法，思路清晰、表達(dá)準(zhǔn)確；能針對(duì)不同的溝通對(duì)象調(diào)整自己的溝通方式和藝術(shù)。對(duì)因環(huán)境和條件的變化出現(xiàn)的新問題，能夠有效地提出新的應(yīng)對(duì)措施和解決問題的方案，效果顯著。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及規(guī)范化管理中有重大創(chuàng)新舉措，產(chǎn)生重大經(jīng)濟(jì)價(jià)值或深遠(yuǎn)的積極影響。團(tuán)隊(duì)管理能力積極倡導(dǎo)和營(yíng)造團(tuán)結(jié)、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)工作氛圍，能夠減少和避免團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾；有強(qiáng)烈的培養(yǎng)、提升下屬和學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)，在工作中能言傳身教，注重員工的思想引導(dǎo)及工作技能的提升，為團(tuán)隊(duì)成員的工作提供有效的支持；努力實(shí)施規(guī)范運(yùn)作，積極推動(dòng)制度的落實(shí)。關(guān)鍵素質(zhì)能力指標(biāo)(KCI)庫(kù)舉例分析決策執(zhí)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)資源整合素質(zhì)要素說明關(guān)鍵素質(zhì)能力指標(biāo)(KCI)庫(kù)舉例分子公司經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效合約、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃總部職能部門績(jī)效任務(wù)書總部部門員工績(jī)效任務(wù)書團(tuán)隊(duì)、個(gè)人績(jī)效目標(biāo)與任務(wù)計(jì)劃LPHT績(jī)效管理體系及基本思路個(gè)人、團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理及其目標(biāo)體系過程跟蹤與反饋改進(jìn)績(jī)效激勵(lì)落實(shí)績(jī)效責(zé)任，打造績(jī)效文化目錄績(jī)效管理環(huán)節(jié)2：過程跟蹤與績(jī)效輔導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理會(huì)議通過各單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專題報(bào)告、分組討論等活動(dòng)，檢查各單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃落實(shí)情況，并就產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)則、協(xié)調(diào)事項(xiàng)基本達(dá)成共識(shí)專項(xiàng)檢查、產(chǎn)業(yè)調(diào)研定期分主題調(diào)研，搜集信息、科學(xué)判斷；對(duì)照經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)計(jì)劃，分析推進(jìn)情況，提出改進(jìn)建議措施周、月報(bào)制度定期通報(bào)工作階段進(jìn)展及下階段計(jì)劃；及時(shí)糾偏，確保工作目標(biāo)與考核指標(biāo)完成分子公司層面季度總結(jié)與計(jì)劃會(huì)議總部全體員工參加，加強(qiáng)信息通報(bào)與分享；各部門對(duì)照年度績(jī)效任務(wù)書通報(bào)工作進(jìn)展，各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面輔導(dǎo)，分析并提出改進(jìn)建議措施，會(huì)后各部按時(shí)間表改進(jìn)總部職能部門層面周五例會(huì)制度、月度總結(jié)與計(jì)劃會(huì)議制度周/月總結(jié)、周/月計(jì)劃通報(bào)；輔導(dǎo)與糾偏總部部門員工層面季度總結(jié)與輔導(dǎo)季度工作總結(jié)、計(jì)劃與績(jī)效輔導(dǎo)不定時(shí)工作檢查與輔導(dǎo)由上級(jí)根據(jù)下屬工作進(jìn)程，適時(shí)檢查并作相應(yīng)輔導(dǎo)員工可主動(dòng)要求上級(jí)提供績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效管理環(huán)節(jié)3：績(jī)效評(píng)價(jià)與反饋改進(jìn)分子公司（SBU）年度考評(píng)★重點(diǎn)介紹：對(duì)分子公司年度績(jī)效評(píng)價(jià)與反饋方法內(nèi)容：關(guān)鍵性財(cái)務(wù)指標(biāo)、關(guān)鍵性管理指標(biāo)（關(guān)鍵性財(cái)務(wù)指標(biāo)由財(cái)務(wù)部門根據(jù)審計(jì)結(jié)果按目標(biāo)責(zé)任狀條款核算）組織：（子公司董事會(huì)授權(quán)）總部財(cái)務(wù)、審計(jì)、產(chǎn)業(yè)管理、人力資源管理部門組成的考評(píng)工作小組；形式：全國(guó)各分子公司實(shí)地調(diào)研考察（管理指標(biāo)考核）（1）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研動(dòng)員會(huì)（培訓(xùn)會(huì)）（2）與經(jīng)營(yíng)班子單獨(dú)訪談（一一對(duì)應(yīng)輔導(dǎo)）

（3）

各層級(jí)員工抽樣訪談（關(guān)鍵部門和核心骨干，一一對(duì)應(yīng)輔導(dǎo)）（4）問卷調(diào)查（基于Q12所設(shè)計(jì)的員工工作環(huán)境調(diào)查及敬業(yè)度）績(jī)效管理環(huán)節(jié)3：績(jī)效評(píng)價(jià)與反饋改進(jìn)績(jī)效反饋：（1）現(xiàn)場(chǎng)反饋；（2）限期整改反饋報(bào)告；（3）Q12問卷調(diào)查分析報(bào)告

（員工滿意度調(diào)查以及人力資源管理現(xiàn)狀調(diào)查）Q12?績(jī)效評(píng)價(jià)與反饋員工工作環(huán)境測(cè)評(píng)工具——蓋洛普Q12是測(cè)評(píng)一個(gè)工作場(chǎng)所的優(yōu)勢(shì)最簡(jiǎn)單和最精確的方法,也是測(cè)量一個(gè)企業(yè)管理優(yōu)勢(shì)的12個(gè)維度，它包括12個(gè)問題目的：評(píng)測(cè)員工敬業(yè)度和基層工作環(huán)境發(fā)動(dòng)一線經(jīng)理和員工積極參與改進(jìn)工作環(huán)境識(shí)別“最佳團(tuán)隊(duì)”，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)有針對(duì)性地提高一線經(jīng)理的管理水平和工作績(jī)效部門總結(jié)與自評(píng)（季度、年度）召開績(jī)效考核會(huì)（季度、年度）績(jī)效溝通（季度、年度）績(jī)效結(jié)果確認(rèn)（季度、年度）績(jī)效管理環(huán)節(jié)3：績(jī)效評(píng)價(jià)與反饋改進(jìn)總部職能部門季度、年度考評(píng)內(nèi)容：關(guān)鍵性財(cái)務(wù)指標(biāo)、關(guān)鍵性管理指標(biāo)（關(guān)鍵性財(cái)務(wù)指標(biāo)由財(cái)務(wù)部門根據(jù)組織：總部人力資源管理部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織形式：總部職能部門述職考核會(huì)議要點(diǎn)：（1）總部全體員工參加，促進(jìn)信息通報(bào)與分享；（2）各部門對(duì)照年度績(jī)效任務(wù)書通報(bào)工作完成質(zhì)量，考核人現(xiàn)場(chǎng)考核績(jī)效反饋：各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，分析并提出改進(jìn)建議措施，會(huì)后各部門按時(shí)間表改進(jìn)績(jī)效管理環(huán)節(jié)3(員工考評(píng))

：績(jī)效評(píng)價(jià)與反饋改進(jìn)內(nèi)容：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)和關(guān)鍵素質(zhì)能力指標(biāo)(KCI)（不同權(quán)重）

組織:(1)高管人員考評(píng)由董事會(huì)分年度組織

(2)分子公司經(jīng)理層年度考評(píng)由人力資源管理部門統(tǒng)一組織

(3)總部部門經(jīng)理季度、年度考評(píng)由人力資源管理部門統(tǒng)一組織

(4)基層員工季、年度考評(píng)由各單位自行組織

形式:(1)中高層管理人員年度考評(píng)——集中述職考評(píng)

(2)基層員工季度、年度考評(píng)及經(jīng)理層季度考評(píng)—部門績(jī)效考評(píng)會(huì)議

(一一述職，多對(duì)一集中點(diǎn)評(píng))

優(yōu)點(diǎn):(1)通過公開述職與部門績(jī)效考評(píng)會(huì)議促進(jìn)信息分享、相互協(xié)作

(2)通過高管團(tuán)隊(duì)的公開述職示范，以及中層經(jīng)理的反復(fù)演講鍛

煉，提升中層經(jīng)理綜合素質(zhì)

績(jī)效反饋：現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)反饋

公開述職與部門績(jī)效考評(píng)會(huì)議促進(jìn)信息分享、相互學(xué)習(xí)、相互協(xié)助；2)高管團(tuán)隊(duì)的公開述職示范，給高管們產(chǎn)生壓力，高管們能高度重視；3）部門績(jī)效考評(píng)會(huì)議公開匯報(bào)，能激發(fā)經(jīng)理們的部門榮譽(yù)感，同時(shí)經(jīng)理們能反復(fù)演講鍛煉提升中高層經(jīng)理綜合素質(zhì)4）部門績(jī)效考評(píng)會(huì)議上高管們公開點(diǎn)評(píng)，給高層點(diǎn)評(píng)者造成壓力，使得高度關(guān)注其他領(lǐng)導(dǎo)分管的工作，評(píng)價(jià)更謹(jǐn)慎、客觀（會(huì)議紀(jì)要反饋）員工個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)與反饋總結(jié)與自評(píng)年、季、月上級(jí)評(píng)價(jià)年、季、月績(jī)效溝通年、季、月績(jī)效結(jié)果確認(rèn)年、季、月要點(diǎn)：績(jī)效溝通采取兩種方式，可任選一種經(jīng)理與下屬面對(duì)面進(jìn)行績(jī)效溝通，

填寫績(jī)效面談表，雙方簽字確認(rèn)

經(jīng)理組織召開部門集體績(jī)效溝通會(huì)議，邀請(qǐng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)參加，員工匯報(bào)，經(jīng)理和上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)共同點(diǎn)評(píng)，形成會(huì)議紀(jì)要方式一方式二有下列情形之一，年度考評(píng)視為不及格，責(zé)任人予以停職或免職！泄露公司機(jī)密！以公司名義實(shí)施詐騙！違規(guī)操作導(dǎo)致?lián)p失