第一講移動商務(wù)基礎(chǔ)第一講移動電子商務(wù)概述教學(xué)目的和要求：理解：移動商務(wù)的定義類型特點(diǎn)概念誤區(qū)中國移動商務(wù)發(fā)展的態(tài)勢、環(huán)境與對策

了解：移動商務(wù)在世界各國的發(fā)展情況；內(nèi)容：移動電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)移動電子商務(wù)的發(fā)展過程我國移動電子商務(wù)的應(yīng)用123移動商務(wù)故事阿Y的一天一、移動電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)（一）移動電子商務(wù)的定義

移動商務(wù)的定義為：通過手機(jī)、PDA(個人數(shù)字助理)等移動通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機(jī)結(jié)合，進(jìn)行的電子商務(wù)活動，它是無線通信技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)的有機(jī)統(tǒng)一體

PDAPDA:掌上電腦掌上電腦即PDA(PersonalDigitalAssistant)，就是個人數(shù)字助理的意思。顧名思義就是輔助個人工作的數(shù)字工具，主要提供記事、通訊錄、名片交換及行程安排等功能。PPC對于剛剛使用的人來說比較輕松，操作方法和我們常用的windows操作系統(tǒng)相似，國[1]內(nèi)稱玩PPC的人為“蜥蜴”。Palm的操作對于新手來說可能有些生澀，但是長期用起來就會愛不釋手，所以現(xiàn)在國內(nèi)也迅速的涌現(xiàn)出以大批“胖友”（玩palm的人）。如果PPC和PALM都玩的話就稱為“胖蜥蜴”。一、移動電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)（一）移動電子商務(wù)的定義

在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和移動通信技術(shù)的支撐下，在手機(jī)等移動通信終端之間，或移動終端與PC等網(wǎng)絡(luò)信息終端之間，通過移動商務(wù)解決方案，在移動狀態(tài)下進(jìn)行的、便捷的、大眾化的、具有快速管理能力和整合增值能力的商務(wù)實(shí)現(xiàn)活動。

移動商務(wù)不僅改變了信息獲取的速度和方式，更改變了商務(wù)對接、合同簽訂、貨款的交割、庫存的管理、流動性車輛的調(diào)度、移動目標(biāo)的追蹤和查詢方式等固有運(yùn)作和流轉(zhuǎn)的方式。（物流、信息流、資金流）它給傳統(tǒng)的企業(yè)管理、營銷管理、商務(wù)管理帶來了巨大的變革，形成了新的“商業(yè)氣候”，滿足了新的商業(yè)需求。移動商務(wù)服務(wù)的范圍和內(nèi)容在制造業(yè)、流通業(yè)、金融業(yè)、快速消費(fèi)品行業(yè)、農(nóng)業(yè)、緊急避險，以及營銷管理等眾多行業(yè)和領(lǐng)域，都具有廣闊的應(yīng)用前景。（二）移動商務(wù)服務(wù)的范圍和內(nèi)容個人信息管理服務(wù)（PIM信息服務(wù)）移動定位服務(wù)商務(wù)交易服務(wù)（包括購物、支付等)娛樂消費(fèi)服務(wù)(包括鈴聲、圖片下載、電影票定購等)移動營銷服務(wù)(包括手機(jī)炒股、手機(jī)彩票等)移動廣告服務(wù)(包括圖片廣告、文字播報(bào)等)移動商情服務(wù)(包括信息定制、手機(jī)調(diào)查等)移動辦公服務(wù)(包括OA、移動供銷存管理等）移動瀏覽服務(wù)(包括手機(jī)報(bào)、移動文學(xué)等)移動游戲服務(wù)、緊急避險服務(wù)、移動公益服務(wù)等。

://video.baomihua/14654744/15128498#PIM是一種文件管理器,可以連接到手機(jī)端口，可以自動加載手機(jī)與所連接的SIM卡的數(shù)據(jù)選項(xiàng),手機(jī)里必須支持這種文件格式才行

PIM是英文PersonalInformationManager的縮寫，也有叫做PIMS的，英文為PersonalInformationManagementSystem，中文叫做個人信息管理器。典型的像MicrosoftOutlook，OutlookExpress，IBMLotusNotes都可以幫助個人管理其聯(lián)系人（Contact）、日程（Calendar）、任務(wù)（Task）、便簽（Note）以及電子郵件（Email）等個人信息。日程中包括約會（Appointment）、會議（Meeting）和事件（Event）。

個人信息管理備份精靈應(yīng)用細(xì)分行業(yè)物流，公安，公交，城管企業(yè)資源管理家庭孩子，老人個人衣食住行，交友娛樂，商務(wù)移動支付什么是集群通信顧名思義，集群通信是將多群用戶集合在一起進(jìn)行通信。集群這個詞是英文“TRUNING”演繹而來，原為“中繼”、“交換”之意，為與有線中的中繼、交換區(qū)別開來，經(jīng)通信專家商定，譯為集群。實(shí)際上，集群通信系統(tǒng)是多信道、多用戶共用的調(diào)度通信系統(tǒng)，具有四個要素。例：110二、移動電子商務(wù)的特點(diǎn)快速性定位性安全性精準(zhǔn)性全天候：即時性個性化特征二、移動電子商務(wù)的特點(diǎn)特點(diǎn)便利性可識別性應(yīng)急性廣泛性二、移動電子商務(wù)的特點(diǎn)討論移動商務(wù)的特點(diǎn)對不同人群有何意義？本質(zhì)特征移動商務(wù)主體的移動性移動終端和商務(wù)主體的對應(yīng)性獲取商機(jī)的及時性資源的整合性客戶資源的準(zhǔn)確性討論、移動商務(wù)必須走出的五大概念誤區(qū)（一）技術(shù)替代說：移動技術(shù)的特征就是移動商務(wù)的特征。唯技術(shù)論價值鏈（二）加號說：移動商務(wù)是移動技術(shù)+商務(wù)移動整合能力（三）等同說：移動商務(wù)的特征等同于電子商務(wù)的特征移動即時、有效、安全（四）唯一說：移動商務(wù)僅是兩個手機(jī)之間進(jìn)行的商務(wù)活動。（五）現(xiàn)象說：移動商務(wù)僅是一種便捷的商務(wù)活動。三、移動電子商務(wù)的技術(shù)支撐網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施終端設(shè)備應(yīng)用平臺三、移動電子商務(wù)的技術(shù)支撐三網(wǎng)融合是指電信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)通過技術(shù)改造，能夠提供包括語音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合多媒體的通信業(yè)務(wù)。廣播傳輸中的“點(diǎn)”對“面”，通信傳輸中的“點(diǎn)”對“點(diǎn)”，計(jì)算機(jī)中的存儲時移融合在一起，更好為人類服務(wù)，并不意味著電信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)的物理合一，而主要是指高層業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合三網(wǎng)融合”后:民眾可用電視遙控器打在手機(jī)上看電視劇隨需選擇網(wǎng)絡(luò)和終端，只要拉一條線、或無線接入即完成通信、電視、上網(wǎng)等。三、移動電子商務(wù)的技術(shù)支撐三網(wǎng)融合是指電信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)通過技術(shù)改造，能夠提供包括語音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合多媒體的通信業(yè)務(wù)。廣播傳輸中的“點(diǎn)”對“面”，通信傳輸中的“點(diǎn)”對“點(diǎn)”，計(jì)算機(jī)中的存儲時移融合在一起，更好為人類服務(wù)，并不意味著電信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)的物理合一，而主要是指高層業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合三網(wǎng)融合”后:一臺機(jī)器可打看電視上網(wǎng)民眾可用電視遙控器打在手機(jī)上看電視劇隨需選擇網(wǎng)絡(luò)和終端，只要拉一條線、或無線接入即完成通信、電視、上網(wǎng)等。三、移動電子商務(wù)的技術(shù)支撐三、移動電子商務(wù)的技術(shù)支撐三、移動電子商務(wù)的技術(shù)支撐國務(wù)院總理溫家寶13日主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，決定加快推進(jìn)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合。

會議指出，推進(jìn)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)互聯(lián)互通、資源共享，為用戶提供話音、數(shù)據(jù)和廣播電視等多種服務(wù)，對于促進(jìn)信息和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化水平，滿足人民群眾日益多樣的生產(chǎn)、生活服務(wù)需求，拉動國內(nèi)消費(fèi)，形成新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，具有重要意義。

會議提出了推進(jìn)三網(wǎng)融合的階段性目標(biāo)。2010年至2012年重點(diǎn)開展廣電和電信業(yè)務(wù)雙向進(jìn)入試點(diǎn)，探索形成保障三網(wǎng)融合規(guī)范有序開展的政策體系和體制機(jī)制。2013年至2015年，總結(jié)推廣試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，全面實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合發(fā)展，普及應(yīng)用融合業(yè)務(wù)，基本形成適度競爭的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)格局，基本建立適應(yīng)三網(wǎng)融合的體制機(jī)制和職責(zé)清晰、協(xié)調(diào)順暢、決策科學(xué)、管理高效的新型監(jiān)管體系。

三、移動電子商務(wù)的技術(shù)支撐為了滿足運(yùn)營商對設(shè)備和內(nèi)容的需求，挖掘更多的三網(wǎng)融合與智慧城市應(yīng)用成果和領(lǐng)先技術(shù)，2011中國（上海）國際“三網(wǎng)融合”技術(shù)與應(yīng)用展覽會將于10月26-28日在上海世博展覽館舉辦。展會將集中展示推進(jìn)上海“三網(wǎng)融合”工作階段性成果，以及三網(wǎng)融合領(lǐng)域國際、國內(nèi)最新的技術(shù)、設(shè)備和應(yīng)用，展品范圍包括電信、廣電運(yùn)營商，新型顯示與3D，智能機(jī)頂盒、光接入傳輸、雙向網(wǎng)絡(luò)改造設(shè)備、云計(jì)算、數(shù)字家庭娛樂等，海內(nèi)外參展企業(yè)超過150家，展出面積達(dá)10000平方米。

展覽會亮點(diǎn)精彩紛呈，包括中國電信、移動、聯(lián)通、東方有線等四大運(yùn)營商將攜手行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，在現(xiàn)場專設(shè)三網(wǎng)融合技術(shù)展示區(qū)，發(fā)布最新產(chǎn)品，展示最新技術(shù)。現(xiàn)場展示的產(chǎn)品包括：IPTV、手機(jī)媒體等一系列三網(wǎng)融合熱點(diǎn)應(yīng)用領(lǐng)域。三、移動電子商務(wù)的技術(shù)支撐移動終端或者叫移動通信終端是指可以在移動中使用的計(jì)算機(jī)設(shè)備，廣義的講包括手機(jī)、筆記本、POS機(jī)甚至包括車載電腦。但是大部分情況下是指手機(jī)或者具有多種應(yīng)用功能的智能手機(jī)。四、移動電子商務(wù)的社會作用（一）移動電子商務(wù)不僅能提供因特網(wǎng)上的直接購物，還是一種全新的銷售與促銷渠道。它全面支持移動因特網(wǎng)業(yè)務(wù)，可實(shí)現(xiàn)電信、信息、媒體和娛樂服務(wù)的電子支付。

（二）移動商務(wù)可以顯著地提高運(yùn)營流程的效率和效果。四、移動電子商務(wù)的社會作用（三）三網(wǎng)融合和寬帶化是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的大方向。在數(shù)字化的基礎(chǔ)上在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上走向一致，在業(yè)務(wù)內(nèi)容上相互覆蓋。計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)有線電視網(wǎng)第二節(jié)移動電子商務(wù)的發(fā)展過程一、興起的原因1、社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展對移動電子商務(wù)需求的驅(qū)動2、移動通信技術(shù)進(jìn)步的驅(qū)動3、移動通信互聯(lián)與互聯(lián)網(wǎng)融合的直接結(jié)果！第二節(jié)移動電子商務(wù)的發(fā)展過程二、移動電子商務(wù)的現(xiàn)狀（一）應(yīng)用形式1、內(nèi)容傳送2、進(jìn)行交易（二）移動電子商務(wù)在世界各國的應(yīng)用情況1、移動商務(wù)在芬蘭的發(fā)展赫爾辛基：移動商務(wù)已經(jīng)廣泛進(jìn)入了芬蘭的生活交通工具的班次、影院的放映及售票、股市行情、旅游天氣預(yù)報(bào)你需要的只是一部手機(jī)！2.移動商務(wù)在瑞典的發(fā)展北歐電子海盜提升政府的環(huán)境綜合配套能力提升發(fā)明能力和技術(shù)創(chuàng)新能力提升標(biāo)準(zhǔn)化管理能力3.移動商務(wù)在英國的發(fā)展英國是眾多移動新技術(shù)的試驗(yàn)場。條形碼固話和移動轉(zhuǎn)換4.移動商務(wù)在法國的、西班牙的發(fā)展法國：預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)西班牙：視頻和下載服務(wù)5、移動商務(wù)在美國的發(fā)展情況特點(diǎn)：本地通訊費(fèi)與國內(nèi)長途同價，提供較長的免費(fèi)通話時段。用手機(jī)收發(fā)電子郵件在美國很盛行。校園手機(jī)普及率90%以上6、澳州新西蘭移動商務(wù)的特點(diǎn)特點(diǎn)：農(nóng)業(yè)國，但電訊基礎(chǔ)設(shè)施較好通過政府的示范作用，推廣電子商務(wù)用數(shù)字化戰(zhàn)略促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展7、移動商務(wù)在亞洲的快速發(fā)展（1）韓國POS支付、購買地鐵車票、匯款標(biāo)準(zhǔn)化行動：充電和數(shù)據(jù)接口7、移動商務(wù)在亞洲的快速發(fā)展（2）日本走進(jìn)了平民百姓的日常生活。7、移動商務(wù)在亞洲的快速發(fā)展（2）日本走進(jìn)了平民百姓的日常生活。來自日本的NTTDOCOMO公司展出了多款應(yīng)用，這項(xiàng)利用手機(jī)遠(yuǎn)程遙控家庭設(shè)備的應(yīng)用吸引了不少參觀者。據(jù)工作人員介紹，該系統(tǒng)由四部分組成：手機(jī)、DOCOMO業(yè)務(wù)服務(wù)器、家庭網(wǎng)關(guān)及家用電器。用戶利用手機(jī)輸入操作信息，由網(wǎng)絡(luò)傳輸給DOCOMO業(yè)務(wù)服務(wù)器，再轉(zhuǎn)發(fā)給家庭網(wǎng)關(guān)，由網(wǎng)關(guān)給電器下操作指令，瞬間即可完成對電器的遠(yuǎn)程操作。最大的亮點(diǎn)在于利用GPS系統(tǒng)，可給電器定制程序化動作，比如主人離家100米了，系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)門鎖未關(guān)，即會給主人手機(jī)發(fā)送提醒短信，如主人確認(rèn)，系統(tǒng)即可自行關(guān)閉門鎖三、移動電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

1：移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)宣傳將成為熱點(diǎn)2：移動商務(wù)的企業(yè)應(yīng)用將成為中心3：消費(fèi)者將用手機(jī)獲取信息4：手機(jī)將嵌入條形碼閱讀器5：智能終端的屏幕將拓寬6：移動安全將引起社會重視7：語音網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航將開發(fā)成功8：多種移動設(shè)備將共存9：無線廣告將劇增10：運(yùn)營商將改變其銷售策略第三節(jié)我國移動電子商務(wù)的應(yīng)用

一、應(yīng)用態(tài)勢（一）應(yīng)用概況1．三階段：1987至1993年，起步階段，滿足用戶急需1994至1995年，發(fā)展階段，90MHZ模擬蜂窩移動網(wǎng)1995年下半年至今，GSM數(shù)字移動系統(tǒng)，由單一的模擬制進(jìn)入模擬數(shù)字并存時代2.態(tài)勢迅猛服務(wù)提供商、服務(wù)內(nèi)容問題：隱私與安全問題第三節(jié)我國移動電子商務(wù)的應(yīng)用

一、應(yīng)用態(tài)勢（一）應(yīng)用概況3．典型應(yīng)用（1）移動銀行（2）移動支付（3）銷售終端服務(wù)（4）移動訂票第三節(jié)我國移動電子商務(wù)的應(yīng)用

二、移動電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境存在的問題（一）運(yùn)營環(huán)境不安全：建立安全的運(yùn)營環(huán)境（二）無線系統(tǒng)帶寬