電子商務概論學習目標第一章電子商務概述主要內容本章小結思考練習·了解電子商務產生和發展過程·掌握電子商務的定義，認識電子商務的主要功能。·理解電子商務的分類和特征。·掌握電子商務系統的概念模型及系統架構。·認識電子商務人才結構.主要內容第一節電子商務的產生和發展

第二節電子商務的概念第三節電子商務的分類與特征

第四節電子商務系統

第五節電子商務對當今社會的影響

第六節電子商務人才結構

第一節電子商務產生和發展一、電子商務的產生1、基于電子通信工具的初期電子商務電報?電話?傳真?電視電子商務的產生與起步》早在1839年，當電報剛出現的時候，人們就開始了運用電子手段進行商務活動，當買賣雙方貿易過程中的意見交換、貿易文件等開始以莫而斯碼點和線的形式在電線中傳輸的時候，就有了電子商務的萌芽。》電話是一廣泛使用的電子商務工具。它是一種多功能工具：通過電話可以為商品和服務作廣告，可以在購買商品和服務同時進行支付(與信用卡一起使用)；經過選擇的服務甚至可以通過電話進行銷售然后通過電話支付(與信用卡一起使用)。》傳真提供一種快速進行商務通訊和文件傳輸的方式。傳真與傳統的信函服務相比，主要的優勢在于傳輸文件的速度更快》隨著電視進入越來越多的家庭，電視廣告和電視直銷在商務活動中越來越重要。但是，消費者還必須通過電話認購。》共同特點：簡單、易用、低廉，缺點：單向、簡單事務EDI電子商務（1/2）EDI（ElectronicDataInterchange）》國際標準化組織將EDI定義為一種電子傳輸方法，使用這種方法，首先將商業或行政事務處理中的報文數據按照一個公認的標準，形成結構化的事務處理的報文數據格式，進而將這些結構化的報文數據經由網絡，從計算機傳輸到計算機。專用EDI（基于VAN）》對大型企業來說，EDI這種從企業應用系統到企業應用系統、沒有人為干涉、采用標準格式的交易方式對企業降低庫存、減少錯誤、實現高效率管理是十分有效的。》基于專用VAN（ValueAddedNetwork）的EDI技術》對于中小企業使用該技術卻有一定困難，因為這類用戶需要一個價格較低、易操作、易接入的支持人機交互的EDI平臺，而這些是傳統的基于VAN的EDI系統所無法實行的。2、基于電子數據交換的電子商務

3、基于Internet的電子商務發展1991年美國互聯網向社會開放1994年，美股加州組成商用試驗網1996年，Visa(維薩)和MasterCard（萬事達）制定安全交易協議（SET協議）1997年，政府對外采購使用電子商務模式其特點：信息資源共享、通信方便快捷

其觸角可遍布全球交易規模更是急劇擴大二、電子商務的發展階段1、高速初始發展階段20世紀末時期企業規劃域名注冊網絡股票創造了美國經濟奇跡2、調整蓄勢階段股市暴跌2000-----2002年，很多網站倒閉或賣出了自己

財經新聞-聯想裁員讓業界震動FM365網站裁去1-33、復蘇穩步發展2002----至今媒體電子商務企業電子商務個人電子商務三、電子商務的發展現狀1、全球電子商務發展狀況

1）北美市場快速平穩發展2）歐洲電子商務發展平緩3）亞太地區電子商務市場高速發張2、中國電子商務的發展歷程與現狀

同世界電子商務發展的歷史一樣，中國的電子商務發展也是從EDI應用開始的。

1990年，當時的國家計委、外經貿部、中國海關等部門組成了聯合小組。國家計委、科委將EDI列入“八五”國家科技攻關項目，如外經貿部國家外貿許可證EDI系統、山東抽紗公司“EDI在出口貿易中的應用”等。從1993年起，我國政府相繼實施了

金橋

1993年3月2日，中國科學院高能物理研究所租用國際衛星信道接入美國斯坦福線性加速器中心(SLAC)的64K專線正式開通。專線開通后，美國政府以因特網上有許多科技信息和其他各種資源，不能讓社會主義國家接入為由，只允許這條專線進入美國能源網而不能連接到其他地方。盡管如此，這條專線仍是我國部分連入因特網的第一根專線。專線開通后，國家基金委大力配合并投資30萬元，使各個學科的重大課題負責人能夠撥號連入高能所的這根專線，幾百名科學家得以在國內使用電子郵件。

1994年1月，美國國家科學基金會同意了我國正式接入因特網的要求。同年3月，開通并測試了64．Kbps專線。

2006年6月國際出口帶寬總量為214,175M,連接的國家有美國,俄羅斯,法國,英國,德國,日本,韓國...

金卡解決在線支付，把錢幣轉換成數字化電子貨幣

在中國網絡銀行發展中，中國人民銀行發揮著重要作用。

2000年6月，由中國人民銀行牽頭，同12家商業銀行聯合共建的中國金融認證中心正式掛牌運行。

金貿

1998年10月21目，國家經貿委和信息產業部聯合在北京召開以“實施金貿工程，抓好中國商品交易中心建設，為主題的大會，這標志著以電子貿易為主要內容的“金貿工程”開始正式啟動。金貿工程，主要研究制定我國電子貿易總體發展規劃，構筑電子貿易發展的基本框架和格局；擔負著研究制定我圍電子貿易法規的任務，從我國的國情出發，結合國際標準研究制定電子貿易領域信息發布、商品交易、系統運營等環節的規范和標準，要通過規范企業信息化過程中的主體行為和交易秩序，解決當前電子貿易發展中所存在的諸如網上支付、網七稅收、電子簽名及認證等方面的問題，為電子貿易的應用和發展提供足夠的法律保障和政策優惠；

··中國商品交易市場，即是由我國政府組織的一次大規模的電子商務實踐

金關

金關工程是國家利用計算機網絡技術實現對外貿易和相關領域的標準化、規范化、科學化、網絡化管理的國家信息化重點系統工程。涉及到的相關領域是海關、稅務、商檢、銀行、外匯管理等管理部門。

一系列金字工程，為我國電子商務的發展奠定了良好的基礎。

1987年9月20日，錢天白教授發出我國第一封電子郵件“越過長城，通向世界”，揭開了中國人使用因特網的序幕。

1998年開始中國進入互聯網電子商務發展階段。1998年3月，我國第一筆互聯網網上交易成功。

到2004年，中國電子商務市場獲得了飛速的發展，國際、國內的風險投資機構也為此大力注資。

進入2005年在中國的電子商務更是一片欣欣向榮，電子商務廣告幾乎隨處可見，除了淘寶、易趣、卓越、當當、阿里巴巴等一直活躍在我們眼前的電子商務網站外，一些新的電子商務平臺也粉墨登場，加入了競爭的行列。中國的電子商務呈現一派生機盎然的景象。3、中國電子商務的發展總趨勢

(1)專業化趨勢(2)融合與延伸趨勢(3)區域化趨勢(4)大眾化趨勢(5)國際化趨勢1、國際化組織對電子商務的定義世界電子商務會議關于電子商務的概念

是指實現整個貿易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為:交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易；從技術方面可以定義為:電子商務是一種多技術的集合體,包括交換數據（如電子數據交換、電子郵件）、獲得數據（共享數據庫、電子公告牌）以及自動捕獲數據（條形碼）等。②聯合國國際貿易法委員會的表述電子商務是采用電子數據交換（EDI）和其它通信方式增進國際貿易的職能。

③聯合國經濟合作和發展組織關于電子商務概念的理解電子商務是發生在開放網絡上的包含企業之間（BtoB）、企業和消費者之間(BtoC)的商業交易。第二節電子商務的概念2、各國政府對電子商務的定義

IBM公司的電子業務=Web+IT通用電氣公司(GE)對電子商務的定義：電子商務是通過電子方式進行商業交易，包括企業間電子商務和企業與消費者之間的電子商務3、世界著名的從事電子商務的公司的定義

③Intel公司關于電子商務的定義：電子商務是基于網絡連接的不同計算機間建立的商業運作體系，是利用Internet／Intranet網絡來使商務運作電子化。電子交易是電子商務的一部分，是企業與企業之間或企業與消費者之間使用Internet所進行的商業交易(如廣告宣傳、商品訂購、付款、售后服務等)。④HP公司分別提出對電子商務、電子業務和電子消費的概念。4、對電子商務的進一步理解：電子商務是各種具有商業活動能力和需求的實體(生產企業、商貿企業、金融企業、政府機構、個人消費者等)為了跨越時空限制，提高商務活動效率，而采用計算機網絡和各種數字化傳媒技術等電子方式實現商品交易和服務交易的一種貿易形式。包括狹義和廣義電子商務。狹義電子商務稱做電子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在網上進行的交易，包括電子商情、網絡營銷、網絡貿易、電子銀行等。廣義的電子商務是包括電子交易在內的、利用Web進行的全面商業活動，如市場調查、財務核算、生產計劃安排、客戶聯系、物資調配等，所有這些活動涉及企業內外。

電子商務應包括以下幾層含義。(1)采用多種電子方式，特別是通過互聯網。(2)實現商品交易、服務交易(其中包含人力資源、資金、信息服務等)。(3)包含企業間的商務活動，包含企業內部的商務活動(生產、經營、管理和財務等)。(4)涵蓋交易的各個環節，如詢價、報價、訂貨、售后服務等。(5)電子方式是形式，跨越時空、提高效率是主要目的。二、電子商務的主要功能1、廣告宣傳2、咨詢洽談3、網上訂購4、網上支付5、電子賬戶6、服務傳遞7、意見征詢8、交易管理第三節電子商務的分類與特征

1．按商業活動的運作方式劃分

1)完全電子商務完全電子商務是指完全可以通過電子商務方式實現和完成完整交易的交易行為和過程，實現交易過程中信息流、資金流、物流、商流的高度集成。非完全電子商務非完全電子商務是指不能完全在互聯網上依靠電子商務來解決交易過程的所有問題，必須依賴于其他外部條件的配合才能完成全部交易過程。

2．按開展電子交易的范圍劃分

1)本地電子商務本地電子商務是指利用公司內部、本城市或者本地區的信息網絡實現的電子商務活動。

2)遠程電子商務遠程電子商務是指電子商務在本國范圍內進行的網上電子交易活動。

3)全球電子商務全球電子商務是指在全世界范圍內進行的電子交易活動，參加電子商務的交易各方通過網絡進行貿易活動。

3．按電子商務交易對象劃分

1)有形商品交易電子商務2)數字化商品交易電子商務3)服務商品交易電子商務4．按參與交易對象的不同分類劃分1)企業與企業之間的電子商務(BtoB或B2B)

2)企業與消費者之間的電子商務(BtoC或B2C)企業與政府方面的電子商務(BtoG或B2G)消費者與消費者之間的電子商務(CtoC或C2C)消費者與政府之間的電子商務(CtoG或C2G)5．按電子商務應用平臺劃分

1)利用專用網的電子商務利用專用網的電子商務就是利用EDl網絡進行電子交易。2）基于互聯網的電子商務基于互聯網的電子商務是指利用連通全球的互聯網開展的電子商務活動，它以計算機、通信、多媒體、數據庫技術為基礎，通過互聯網絡，在網上實現營銷、購物服務。

3)內聯網電子商務內聯網電子商務是指在一個大型企業的內部或一個行業內開展的電子商務活動，形成一個商務活動鏈。Intranet商務是利用企業內部網絡開展的商務活動。

4)電話網電子商務，電話網電子商務是指通過電話網絡進行的電子商務活動。

6．按電子商務交易階段劃分

1)交易前電子商務交易前電子商務主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽訂貿易合同前的準備活動。

2)交易中電子商務交易中電子商務主要是指買賣雙方簽訂合同后到合同開始履行之前辦理各種手續的過程。

3)交易后電子商務交易后電子商務是指從買賣雙方辦完所有各種手續之后開始。

7．按電子商務的成熟度劃分

1)靜態電子商務靜態電子商務是指在電子商務的開始階段，企業通過在互聯網上展示公司的產品及相關信息、建立與客戶的溝通，進行商務活動，從而提高企業對客戶的服務能力，協調與伙伴的關系。

2)動態電子商務動態電子商務是集Web服務、交易系統和業務流程管理于一體的電子商務系統，它著重于處理后端的商務交易，這些交互大部分介于計算機系統、商務應用程序和軟件組件之間，實現商務實體間的無縫、動態集成；實現程序與程序間的直接交互，具有動態特性，可以實時、動態地集成、部署和實施，有利于新合作伙伴的發現。動態電子商務可簡化企業間的連接和交易處理過程，實現企業動態系統集成。電子商務的分類表分類標準電子商務商業活動的運作方式完全電子商務，非完全電子商務開展電子交易的范圍本地電子商務，遠程電子商務，全球電子商務交易對象有形商品，數字化商品（完全EC），網上服務參與交易對象BtoB，BtoC，BtoG，CtoC，CtoG應用平臺專用網（EDI），互聯網（Internet），內聯網（Intranet），電話網（固定電話和移動電話）交易階段交易前，交易中，交易后成熟度靜態，動態二、電子商務的特點

1．超越時空的特點沒有了時間------地域限制

網絡的運用使世界變成了地球村，居住在世界各地的專業人士可以像同一單位的同事那樣進行分工合作。傳統商務受時間和空間的限制，交易的時段和地域受到局限。建立在因特網上的電子商務則超越了時空，可以每天24小時不分區域地運行，在很大程度上改變了傳統商務的運作形式。運用網絡的力量，比如WWW，小企業乃至個人都可以把自己的市場擴展至世界各地。

2．動態性的特點這是一個動態的、不斷更新的信息流。正因為電子商務超越了時空，每時每刻不分區域地運轉，所以網絡上的供求信息不停地在更換，網上的商品和資金在不停地流動，交易和買賣的雙方也在不停地變更，商機不停地出現，競爭不斷地展開。正是這種物流、信息流、資金流的高速運轉，使得電子商務具有傳統商務無法比擬的優越性和強大的生命力。

3．交互性的特點

蘇格拉底說：人們不能踏入同一條河流孔子指著河水說：逝者如斯

信息既是流動的又是交互因特網上的信息，像一條河流——每時每刻不斷匯集大量信息的信息流。然而，電子商務不僅具有因特網的這種動態性的特點，還同樣具有因特網的交互性特點。如網站開辟的聊天室，實時新聞評論，與名人對話等欄目就具有典型的交互性特點。因特網的這種特性如為經營性企業接受和利用就會內化為交互式的電子商務模式——

飯館的模式：客戶即點即炒(或叫個性化需求)。

例如，海爾集團2001年6月5日宣布，海爾電腦生產線已完全建成，可實現36小時快速交貨。據介紹，這條剛剛建成的生產線是“CIY”的保證。只要用戶提出創意或要求，海爾電腦都能及時提供滿足用戶個性化需求的電腦。海爾集團人士表示，面對多種不同配置、不同款式的產品，海爾能夠實現單臺電腦客戶定制，能同時生產千余種配置的腦，還可以實現36小時快速交貨。

與戴爾相比較：戴爾需要3天？誰的模式更好？

4．系統性的特點每一個計算機網絡(LAN)都是一個獨立的系統，而通過因特網的連接，這些計算機網絡又組成了一個更大的系統，如企業內部網(Intranet)、外部網(Extranet．)、因特網(Intemet，)。電子商務的參與主體：消費者、廠商、運輸商、海關、保險公司、商檢部門、銀行等通過不同的內部網或外部網參與電子商務。它們彼此之間是獨立的子系統，但它們相互之間又通過網絡互聯組成了一個更大的互聯網系統，即各個子系統之間都是開放性的。它們相互作用，相互依賴，協同處理，形成一個相互密切聯系的連接全社會的信息處理大系統。在這個系統里，簡化了商貿業務的手續，加快了業務開展的速度，最重要的是規范了整個商貿業務的發生、發展和結算的過程，標準化使得各個子系統能相互連接，從而保證電子商務的高效運行。

5．社會性的特點

電子商務的核心是通過因特網實現商品的順利交換，但這是一個相當復雜的過程，除了需要各種可靠的網絡技術提供保證和其他系統的協同處理來保證交易過程的順利完成，還涉及許多社會性的問題。例如，商品和資金流轉的方式變革，法律的認可和保障，政府部門的支持和統一管理，公眾對電子商務的熱情和認可等。所有這些問題都涉及到全社會，而不是一個企業或一個領域就能解決的，需要全社會的努力和整體的實現，才能最終體現電子商務的優越性。

6．層次性的特點

電子商務對公眾具有較強的親和力。任何個人、企業(無論大小)、地區和國家都可收發，這是較低層次的電子商務形式；BtoG、CtoG，這是商務、事務、政務兼而有之的電子商務形式；BtoC，CtoC網上購物模式是當前爭論最多、問題最多、也最具發展潛力的模式；BtoB，是當前最受企業重視的電子商務形式。1.電子商務的概念模型

電子市場電子商務實體交易事務信息流資金流商流物資流第四節電子商務系統

2、電子商務的任何一筆交易，包含以下四種基本“流”，即信息流、資金流、商流和物資流。

信息流既包括商品信息的提供、促銷營銷、技術支持、售后服務等內容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉賬通知單等商業貿易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽、中介信譽等。對于每個交易主體來說，所面對的是電子市場，必須通過電子市場選擇交易的內容和對象。

資金流主要是指資金的轉移過程，包括付款、轉賬、兌換等過程。

物資流主要是指商品和服務的配送和傳輸渠道。對于大多數商品和服務來說，物流可能仍然經由傳統的經銷渠道，然而對有些商品和服務來說，可以直接以網絡傳輸的方式進行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務等。

商流主要指商品在購銷之間進行交易和商品所有權轉移的運動過程3.電子商務的基本組成

電子商