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《快遞服務規范與禮儀》快遞業務操作指導規范——收寄流程主講:丁飛1.快件整體運作流程取件收件處理分撥中心中轉到件處理分撥中心派送收件公司出港中轉進港派件公司派送收寄流程是指業務員從客戶處收取快件的全過程，包括驗視、包裝、運單填寫和款項交接等環節。收寄可分為上門攬收及網點收寄兩種方式。2.收寄流程上門收攬指的是業務員從接收到客戶的寄件需求信息后，在約定的時間內到達客戶處收取快件，并在約定時間內，將快件統一帶回快遞企業的收寄處理點，完成運單（詳情單）、快件、款項交接的全過程。2.收寄流程網點收寄指的是客戶主動至快遞企業的收寄處理點要求寄遞快件，由收寄處理點的業務員接收、查驗客戶需要寄遞的物品，并在指導客戶完成快件包裝和運單填寫后，完成運單（詳情單）、快件、款項交接的全過程。2.收寄流程2.1上門收寄流程2.1上門收寄流程2.2網點收寄流程2.2網點收寄流程主講：丁飛謝謝大家!

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