安全管理崗位職責防范措施人防：人員防范是安全保障的基礎。做好人防必須有一支合格的防范隊伍。安全管理隊伍的素質，對提供安全服務有直接影響，在隊伍建設上要把好（三關），既選聘關、人員培訓關、制度管理關。人員培訓上需要做到崗前培訓、崗中培訓等。防范措施物防：物防是指安裝圍欄、防爬刺、在有缺口的地方種植帶刺植物等通過建立相對封閉的防范管理區域或提高防范能力而采取的實物防范措施。防范措施技防:智能安防系統對公共區域進行安全防范。智能安防系統是指物業管理區域用于治安防范、消防、車輛管理以及緊急呼叫等安全防范的技術設備系統。二街區現在用的有閉路監控系統、紅外報警系統、自動消防監控系統、門禁系統、自動呼叫系統、智能道閘系統和巡更系統等。門崗工作指引1保持門衛室、值班室或崗亭的室內環境衛生，物品擺放整齊有序，不應出現與工作無關的任何雜物，嚴格遵守《員工手冊》（如有）及儀容儀表、行為規范方面的規定，嚴格按照服務中心/管理處規定的時間于規定位置坐/立或于規定范圍內走動。2對無小區車輛一卡通、憑證的車輛應與被訪客戶聯系確認，確認無誤后放行并在〖訪客及車輛進出登記表〗上做好記錄，未經確認的請離小區，提供訪問信息不詳的可派秩序維護員陪同至被訪客戶家中，實行臨時停車收費的小區應嚴格按收費規定執行，做好錢款、票證的交接和核對。門崗工作指引3禮貌要求進出小區的人員出示憑證、刷卡或代為刷卡，對無小區進出憑證的人員應與被訪客戶聯系確認無誤后放行，記錄于〖訪客及車輛進出登記表〗，未經確認的請離小區，提供訪問信息不詳的可派秩序維護員陪同至被訪客戶家中確認核實。對家政、施工人員應要求其至服務中心/管理處辦理臨時出入證。4凡大型物品進出小區的，應主動詢問去向，與業主確認后方可放行，在〖當值及交接班記錄表〗上做好記錄，對可疑物品、違規裝修材料、危險品等應暫不放行，上報秩序維護領班或相關管理人員前來處理。5留意小區出入口外部周邊地方，發現侵占場地、堵塞道路、擺攤設點、破壞環境等現象時應立即過問、處理、勸阻、制止，不能處理的應及時報告上級。門崗工作指引6關注本崗范圍及視線可及之處各類設施、設備是否處于完好和正常的使用狀態，對當場發現的損壞行為應與事主妥善交涉賠償事宜，對實在未能當場發現的缺損現象亦應立即報修。7關注本崗范圍及視線可及之處的清潔狀況，當值期間有義務撿拾或清除可隨手處理的垃圾雜物等，除此以外的則應即刻聯系清潔人員攜工具、器具及時處理，保持環境整潔。8完成不限于以上操作要求范圍的其他工作和上級指示交辦的各項工作。巡檢崗工作指引1根據服務中心，于規定時間按規定線路對小區公共區域及共用部位進行巡視檢查，并將巡檢情況記錄在〖巡檢記錄表〗內。2巡邏時，留意建筑物本體、共用部位、道路、停車場地、綠化等的損壞和清潔情況，發現問題應及時通知工程技術員或保潔員進行處理，或向上級報告。3重點留意小區內各類標識及設施設備是否完好，是否有可疑人員、異常聲響和異味，各類機動車和非機動車停放秩序是否良好，大堂門是否鎖閉，有無隨處堆物甚至堵塞消防通道，二次裝修是否規范，等等，及時發現問題及時處理。巡檢崗工作指引4發現窨井蓋未蓋好的，確認無異常后將其蓋好；有缺失或損壞的，立即報告上級，妥善消除安全隱患后方可離開。5完成不限于以上操作要求范圍的其他工作和上級指示交辦的各項工作。監控崗工作指引1監控系統和周界報警系統24小時啟動，密切注意監控設備工作情況，掌握監查區域內的動態情況，重點關注小區出入口、道路交叉口、停車場地、公共活動場地、水景區域（如有）等各處監控圖像，發現問題或異常情況立即通知相關崗位秩序維護員前往現場查看，或報告領班，并進行監控探頭跟蹤錄像。2消防報警系統24小時啟動，遇有報警信號時應立即報告領班并通知相關崗位秩序維護員至現場查看，如屬誤報則予以消除并復位，如確有火情，則按應急預案跟進處理。協助維修保養人員對監控室內的各類設備、設施監控崗工作指引進行檢查、保養，并將設備運轉情況記錄在〖監控室當值及交接班記錄表〗中，發現故障應立即報告領班并向設備維保方保修。3不得脫崗，嚴禁擅自離崗；嚴禁擅自使用監控中心電腦；嚴禁使用電話辦理私人事務，保持專用電話暢通，設備操作臺無雜物；嚴禁吸煙，看報；嚴禁與他人在監控室內閑聊及做一切與工作無關的事。4嚴禁無關人員進入監控中心，如有工作需要進入監控中心，應要求其在〖監控室當值及交接班記錄表〗中進行登記。5保持崗位室內環境的清潔衛生，嚴禁攜帶任何食品進入。監控崗工作指引6調閱錄像資料需經由秩序維護主管及以上人員同意，并于〖監控室當值及交接班記錄表〗中做好記錄。7嚴格遵守交接班制度，并做好物品移交及工作移交。8仔細記錄當值班期間的工作情況，保持與其他當值秩序維護員的暢通聯系。9協助受理顧客投訴/報修。10完成不限于以上操作要求范圍的其他工作和上級指示交辦的各項工作。秩序班長工作指引1通過班前會形式布置、安排或強調秩序維護方面的具體工作。2通過即時監控圖像和現場巡視等方式關注小區及秩序維護員各崗當值情況，過問、了解或指導各項具體工作，督導班組秩序維護員按本操作規范行事，將當值情況記錄于〖當值及交接班記錄表〗內。3保持秩序維護員各崗之間的通信暢通，接獲班組員工報告后立即做出響應和安排，以能妥善協調解決為宜，如不能或無法解決的應及時報告秩序維護主管。秩序維護經理工作1編制部門年度〖員工培訓計劃〗，按計劃每月安排開展員工培訓工作。2編制部門月度〖員工排班表〗并下發執行。3通過秩序維護部門例會、專題會議、交接班傳達等形式布置、安排或強調安全防范及秩序維護方面的具體工作。4通過現場巡視等各種方式關注小區及秩序維護員各崗當值情況，過問、了解或指導各項具體工作，督導秩序維護領班及班組秩序維護員按操作規范行事。5保持通信暢通，接獲秩序維護領班報告后立即做出響應和安排，以能妥善協調解決為宜，如不能或無法解決的應及時報告服務中心/管理處項目經理。秩序維護經理工作6發生或出現各類非正常的突發事件時，應按照相應的應急處理操