———美容院管理制度15篇【導語】美容院管理制度怎么寫受歡迎？本為整理了15篇優秀的美容院管理制度范文范文，為便于您查看，點擊下面《名目》可以快速到達對應范文。以下是我為大家收集的美容院管理制度，僅供參考，盼望對您有所關心。

【第1篇】y美容院規章管理制度內容

維護好自身形象,語氣嚴厲甜蜜,微笑服務,物品輕拿輕放。關門開門留意不要發出聲音,以免驚醒客人。這里是一篇美容院規章管理制度!

一、美容師儀容儀表

1、每天著裝干凈,淡妝上崗,微笑服務。

2、頭發應常常清洗,不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發型,不留披肩發。

3、不配戴任何飾物,一天保持好妝容,不濃妝艷抹,不涂指甲油。

4、勤洗澡,勤換衣,保持身體無異味。

5、工服和工鞋應保持潔凈干凈,不留污點,保持清爽亮麗。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正優雅,面帶微笑,熱忱,使用禮貌用語。

二、員工日常行為規范

1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度,按時上下班,不遲到,不早退、不曠工。

2、堅守崗位,未經批準不得擅自離崗,違者按遲處處理。

3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩,吵架,睡覺。

4、上班時間不準吃早餐、吃零食,違者按遲處處理。

5、上班時間無緊要事情,不得多次接聽私人電話,每次接聽時間不得超過5分鐘。

6、上班時間,不準將手機帶進操作室,玩手機,發短信和接聽手提電話。

7、愛惜公共物品,儀器設備,不操作時處于關閉狀態,拔掉電源,以免造成機器損傷。

8、嚴禁在顧客面前發生爭吵,爭論美容院及其他顧客問題,時時留意自身修養,保持良好形象。

9、員工之間應團結互助,不得惡意傷人,不準扎堆談天,背后談論其它人和事。

10、不得與顧客發生爭吵,要急躁與客人溝通解釋,了解客人發牢騷的緣由,以便更好地處理問題,樹立企業和自身的形象。

11、遵守店內規章制度,輪番值班,頭牌值班如發覺沒值班,扣除當天的工資及分成。

12、實行崗位責任制,保持各自崗位的清潔衛生,做好崗位工具的保養工作。

13、樹立劇烈的責任心,愛惜公共財物,不得偷盜和鋪張,操作完畢,物歸原處,擺放整齊。

14、樹立良好的職業道德,未經同意,不準私自給客人用超出護理范圍的物品,一經發覺按超出部分的5倍賠償。

15、不得在客人面前談論工資待遇,和店內的問題,給工作帶來不必要的麻煩。

16、維護好自身形象,語氣嚴厲甜蜜,微笑服務,物品輕拿輕放。關門開門留意不要發出聲音,以免驚醒客人。

17、仔細協作工作,聽從領導支配和調遣,違者視開除處理。

18、自覺遵守各項規章制度,做到領導沒在和在一個樣,很好維護企業形象。

19、員工之間不得相互包庇隱瞞,違者重罰。

20、樹立團隊精神,不勾心斗角,不排擠他人,不損人利己,共同進展,共同進步。

21、維護美容院利益,不得帶心情上班,應制造良好的工作氛圍和環境。

22、敬重上司及領導,敬重同事,見面要問候,互敬互愛,保持良好的企業形象。

23、樹立良好思想品德,公共物品丟失,客人物品在本院丟失,假如顧客直接交與美容師負責,負責人擔當一切責任,如沒有直接責任人,則美容院全體擔當。

三、衛生制度

1、實行衛生崗位責任制,分區劃片,保持店內環境衛生,做到全天干凈潔凈。

2、保持整體環境衛生,不亂堆亂放,不亂扔垃圾,物品擺放整齊,每星期一大掃除,不得將私人物品任憑亂放。

3、操作完畢,將物品擦潔凈,放回原處,擺放整齊。

4、關閉儀器,拔掉電源,清洗潔凈,做到操作前和操作后兩次消毒。

5、推車放回原處,車面清理潔凈,抽屜潔凈干凈,不亂堆亂放。

6、噴霧機不使用時,關閉電源,拔掉插座,三天1換水,1清洗,(用白醋浸泡)

7、床罩、沙發套應勤洗勤換,保持潔凈干凈。

8、客服不能和毛巾混在一塊洗,數量不多,用手洗,甩干。

9、產品展柜應保持潔凈,玻璃應擦潔凈

10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd,儀器必需全面保持潔凈干凈,愛惜花草準時澆水。

11、衛生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持潔凈,物品擺放整齊。

12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊,保持成天潔凈。

13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天潔凈,不準在木桶和淋浴房倒水洗頭,洗衣服,違者每次50次/罰款。

14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發、展柜、桌子、保持全天潔凈、衣服應每天掃塵整理。

15、飲水機應勤清洗,勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。

16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放,每天必需擦潔凈,顧客檔案整理整齊,臺面不亂堆亂放。

17、拖鞋應做到每天清洗,輪番值日,保持鞋柜潔凈無異味。

18、工服和工鞋不得任憑亂扔,美容床下面不得亂堆雜物,準時清理,做到無異哧。

19、順手關門,輕關輕開,不得發出聲音。

20、節省水電、做到人走關燈、關水。

21、不準坐在床上談天,吃飯,睡覺。

22、吃完飯,電飯鍋、碗盤整理潔凈。

四、考勤制度

1、員工須遵守店內的規章制度,按規定的時間上下班,不得遲到、早退和曠工。

2、每月3天公休,提前1星期支配,節假日照常上班。

3、每月事假不得超過2天,一年不得超過7天,否則扣除當月底薪,不打招呼者按自動離職處理。

4、有事須提前請假,如遇特別狀況,需第一時間電話通知管理人員,否則視為曠工。

5、員工不得私自調班、換班,需提前和有關管理人員申請,批準。否則,按曠工處理。

6、請自覺遵守規章制度,不行謊報軍情,相互隱瞞,一經發覺,雙方各扣50分。

五、顧客管理制度

1、對待客人要熱忱,有禮貌,使用文明用語。如"歡迎光臨'、"請'、"感謝'、"對不起'、"感謝光臨'、"歡迎下次光臨'等。

2、定期打電話給客人,提示客人護理時間和下次護理的時間。

3、對新客人和特別狀況的客人,護理的其次天必需電話跟蹤。

4、節假日打電話或短信問候,加強客人對本院的印象,讓她覺得有一種重視感。

5、列出每月過生日的客人名單,進行電話或短信問候,必要可申請生日禮物或共同慶祝

6、對于第一次來詢問的顧客,應協作客人仔細填寫顧客檔案,支配合理的流程。

7、仔細對待每一位客人,仔細完成每一道程序,不行偷工減料,應付客人,一經發覺重罰。

8、如接到客人投訴,是員工自身緣由造成的應當面和客人賠禮賠禮,第一次記警告,兩次以上,停薪培訓,合格后方可上崗。

9、做活輪牌,點牌不走牌,不準挑客人,一經發覺,扣除當天的工資和提成,屢教不改者,視開除處理。

10、假如是員工操作程序不當而引發的任何事宜,而帶來的一切損失,責任人全權擔當。

11、熱忱對待每一位客人,不準分凹凸貴賤,不得對客人無禮,不得和客人頂嘴,同等對待。

12、對客人仔細負責,不準強買強賣,敬重客人的看法,合理地支配流程及家居使用產品。

六、財務制度

1、除收銀員以外,任何人不許私自收錢。

2、客人買單時,應帶客人到前臺交付貨款,須開收據,客人簽字,并注明卡號和排工號。

3、客人如欠款,應在檔案上注明,服務的美容師簽字,并在流水明細賬上注明。

4、美容師離職前全部工作需交接好,美容師全權擔當。

5、如發覺收銀員玩單,罰5000元,開除,并交往公安部門處理。

6、如發覺員工玩單、多收款,少開單或沒做開單,懲罰**元,視開除處理,情節嚴峻者交往公安部門處理。

7、如發覺收銀員私自玩單,扣除當月工資,開除處理,情節嚴峻者,交往公安部門處理。

8、收銀員如賬目不對,按實際金額全權賠付。

七、庫房管理制度

1、庫房管理人員。應準時盤點,做好出庫、入庫賬。

2、每月的15日上交貨物盤點表,如發覺短貨現象,按實際金額賠付。

3、應每天做好銷售狀況表,每出一瓶產品,美容師應簽字確認,以便日后查賬。

4、保持貨物充分,特別狀況,應和美容師提前打招呼,以免工作脫節。

5、每月一瓶產品。需經手人填出庫單,庫管和店長簽字方可生效。增送產品,需有簽字方可出庫。否則視為缺貨。按實際金額賠付。

6、發覺倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理,扣除當月工資,情節嚴峻者,交往公安部門處理。

八、嘉獎制度

1、全勤、無請假、無遲到、無早退,獎20分。

2、愛崗敬業,視店如家,提出好的建議公司接受了,并給公司帶來效益,獎20分。

3、每月評出一名優秀美容師獎1朵紅花,連續累計3朵紅花,獎200元現金或產品。

4、銷售達**元客裝產品(需現金),獎50元。

5、每月銷售達3000元客裝產品(需現金),獎100元。

6、連續2個月超額完成任務,獎金100元,(如第3個月沒超過,獎金沒有)。

九、懲處制度

1、遲到、早退每分鐘1元,超過30分鐘,扣當天工資及提成及獎金。

2、每月遲到3次,按曠工論處,曠工1次扣3天工資,連續曠工3次,按自動離職處理。

3、上班時間擅自離崗,不堅守崗位,一次扣10分,超過3次,按曠工論處。

4、上班時間接聽手提電話,發私人短信,玩手機和做跟工作無關的事情,1次扣50分。

5、不準用美容院電話打私人電話,違者1次扣10分(市話),長話以實際金額的5倍罰款。

6、不聽從上級領導安排,一意孤行1次扣10分,超過3次,按開除處理。

7、上級安排的作業沒按時完成的,扣除當天的工資和提成。

8、衛生包干區不潔凈,1次扣5分,連續3次不合格,按曠工論處。

十、解聘和辭職

1、解聘:

(1)、在職期間表現差,心態不端正,不聽從安排和調動,與同事之間沖突惡化,不進取,欺蒙上司,損壞企業形象,偷東西等一切不良行為,經多次教育勸告無效的一律解聘,狀況嚴峻者,扣發當月工資及提成,并送往公安部門處理。

(2)、解聘后,未經上級領導同意,不準在美容院和宿舍逗留。由同事伴隨,整理好自己的行李,全部事情交接完以后。馬上離開。

2、辭職

(1)、需提前3個月遞交辭職報告,經領導同意批準方可生效。

(2)、辭職期間,工作不得懶散,不準帶心情影響其他員工,堅持到最終一天。違者扣除當月工資。

(3)、辭職期間,不得做出任何有損企業形象的事,盜取顧客檔案,一經發覺,扣發工資,情節嚴峻者,送往公安部門處理。

注:(1)、以上各項規章制度,大家須嚴格遵守。

(2)、情愿接受以上各項條款,請簽字確認。

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【第2篇】m美容院的管理制度

一.禮貌用語

1.基本的禮貌用語分為:歡迎語.問候語告辭語稱呼語慶賀語賠禮語應答語專業語.

2正確的使用服務用語:語氣清楚聲音嚴厲語言精確?????簡練清晰面帶微笑態度和氣親切

3優質的禮貌服務:微笑精通預備重視細膩創新真誠

4.公司全部的團體員工見到董事長(院長)肯定要真誠的禮貌用語,樂觀主動問好(如:早上好面帶微笑雙手擺在下前方90度彎要等)努力培育和提高專業接待禮貌素養

5美容師之間相互敬重、關懷和照看,禮貌用語,嚴禁在營業場院所內講臟話,爭吵、打鬧、早上后輩見到前輩禮貌用語,互用敬語打招呼,在做各職任務

6努力培育和提高專業接待素養,按規定禮儀禮貌用語,微笑、親切接待顧客,主動問候顧客,接待廳內見到顧客須起立,主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床,迎三送七,送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極心情帶入店內,影響同事和顧客。

7語調親切、熱忱懇切,不要粗聲粗氣或矯揉造作,說話要清晰流利,意思表達要精確?????,以對方聽得到為準,講話速度要低于客人,不行因個人心情不佳,影響語言效果。客人之間說話不要打攪,如需要打攪時可在說話間隙說"對不起,打攪一下'經客人同意后再講,說話結束后應說感謝

二、美容師的工作制度

1嚴格執行上、下班簽名制度,著工裝簽名,并嚴格簽署上下班詳細時間。每天早上提前10分鐘內到達公司

2.準時上班,更換統一的工作制服,干凈儀容,頭發盤起化淡妝,保持良好的精神面貌。,整齊清潔,佩戴工作牌,擦口紅,不能留長指甲,做護理可帶口罩.

3保持口腔清潔,做好刷牙等工作,淡淡的打些香水,不要讓身上有異味,汗味等(預備好口香糖或口噴臨時解決的方法)

4聽從上級主管的工作支配,仔細執行本班經營指示。

5清潔美容院內外的環境衛生,備齊必需的美容用品、用具,并整理、清潔貨架上陳設的商品。

整理、清點零售商品,并準時填寫補貨申請單,補充短缺貨品。

5、科學、合理地根據產品要求、程序、性能進行美容護理操作,并為顧客推舉其適用的美容化妝品。

6、服務顧客細致入微、熱忱周到,規范使用禮貌用語,懇切征詢客人看法、要求,并準時向上級主管反饋信息。

7、以客觀公允的態度面對投訴,態度和氣、語氣動聽地賜予解釋。

8、協作、幫助上級主管擬訂各項工作方案、完成各項銷售任務,并樂觀參加各項宣揚促銷活動等。

9、仔細學習產品學問和業務技術,提高自身素養和專業技能。

日常營運基本流程

營業前:

●準時上班,更換工作制服;

●上級主管交待當天的工作支配和留意事項(依據分工,員工們協作完成以下第三步第七步工作內容);

●查閱并處理昨日晚班交辦的緊急事項;

●打掃美容院內外環境衛生,整理美容用品、用具,布置貨架(有序的擺放陳設商品,并擦拭灰塵);

●清點存貨,準時填寫補貨申請單,補充貨源;

●打開店堂內應有的照明、標志燈箱、空調及播放相宜的音樂;

營業中:

●顧客到來,熱忱周到地接待;

●前臺服務人員及美容師以專業的態度仔細詢問顧客的需要和狀況,認真觀看顧客的皮膚,準確地了解顧客皮膚的真實狀況,以便選用合適的產品及美容項目;

【第3篇】w美容院小店管理規章制度

1、全部員工必需以完成店里的目標任務為中心,同心協力,群策群力,營造良好的工作環境和氣氛,力爭最高的營業額;必需遵守美容院的各項規章制度和有關規定。

2、發揚團隊精神,整體觀念,不分彼此,以達到顧客滿足為目的,提高美容院的銷售額。

3、員工應時刻保持樂觀向上的工作態度,發揚團隊精神,樂觀參與店里組織的一切活動。

4、在工作時間內必需做好顧客檔案記錄工作,保存好全部的顧客資料,必需做好顧客服務及售后服務工作。

5、顧客至上,努力讓每一位顧客滿足,嚴禁挑客、拒客,如發生此現象將對當事人進行停牌處理。

6、上班時間之前全部員工將自己的預備工作做好,工作時應全面招呼顧客,以示熱忱的服務態度,接待顧客必需禮貌和親切微笑,并多說"感謝,歡迎光臨'等詞語,并上茶水,當顧客離開后應送之門外,并整理茶杯以維持干凈,力求盡善美之工作精神。

7、工作時間在指定位置站好或坐好,不得在美容院內隨便走動,不得串崗,亦不得在工作時間吃零食。

8、員工之間不得拉幫結派,不得散布有損美容院和同事的謠言,敬重上司,聽從上司支配,不得對顧客談論美容院內部事物。

9、美容院為員工供應的午餐、晚餐只能在規定的餐廳就餐,除規定的用餐外不得食用其它食物,嚴禁員工食用零食或在就餐時間以外進食;全部員工的水杯必需集中放置在休息室,不得在大廳內喝水,不得使用美容院一次性紙杯喝水,不得在店內吸煙、吃零食及其它飲料或食物。

10、工作過程中(即為顧客服務過程中)員工之間不許相互談天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術準時尚問題。

11、員工不允許在休息室或大廳內談論任何有關顧客的問題(隱私、價格、身體相貌)、對顧客指教導點,技術問題可在技術研討會或晨會上研討。

12、全體員工嚴禁私人處理全部工作當中發生的問題,嚴禁指責任何同事,任何問題由店長公正嚴明、仔細、謹慎負責處理。

13、非工作人員嚴禁進入前臺、辦公區域、休息室及美容院宿舍。

14、員工上班不允許有任何心情化,應全心全意的投入工作,冰箱嚴禁存放個人物品。

15、美容師電話預約顧客必需到前臺,由前臺接待,任何員工不得給顧客留私人電話、名片。

16、員工進美容院后須將自己形象干凈后方可簽到上崗,簽到后不得再化妝、洗頭、搞個人衛生,否則按遲到計算;違者罰款10元;全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時裝,應服裝干凈合身,時尚,每日更新。

17、全部員工不得在大廳及休息室睡覺,談論一些與工作無關的事,違者扣罰。

18、上崗后不準隨便接打電話,若有事打電話須經店長同意并簽字,要把手機交前臺保管,有預約顧客,聽候前臺支配。不交手機者,違者扣罰。

19、員工上班時間不得隨便脫崗,外出必需與主管請假,請假半天以上必需向美容院申請,美容院批準后方可離去,否則按曠工處理,并扣罰薪金。

20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必需自動離職。

21、全部員工不得以任何理由與客人發生沖突和爭吵,違者開除。

22、全部員工在美容院內不允許向客人介紹非美容院所經營項目及產品,如發生此類問題引起的后果由當事人負責。

23、以上各項規章制度請各位員工嚴格遵守,違者將接受10-500元罰款、停牌、辭退等懲罰。

24、以下制度請店長及前臺嚴格監督執行,否則將受到10-200元的懲罰。

【第4篇】m美容院管理規章制度

1、全部員工必需以完成店里的目標任務為中心,同心協力,群策群力,營造良好的工作環境和氣氛,力爭最高的營業額;必需遵守美容院的各項規章制度和有關規定。

2、發揚團隊精神,整體觀念,不分彼此,以達到顧客滿足為目的,提高美容院的銷售額。

3、員工應時刻保持樂觀向上的工作態度,發揚團隊精神,樂觀參與店里組織的一切活動。

4、在工作時間內必需做好顧客檔案記錄工作,保存好全部的顧客資料,必需做好顧客服務及售后服務工作。

5、顧客至上,努力讓每一位顧客滿足,嚴禁挑客、拒客,如發生此現象將對當事人進行停牌處理。

6、上班時間之前全部員工將自己的預備工作做好,工作時應全面招呼顧客,以示熱忱的服務態度,接待顧客必需禮貌和親切微笑,并多說"感謝,歡迎光臨'等詞語,并上茶水,當顧客離開后應送之門外,并整理茶杯以維持干凈,力求盡善美之工作精神。

7、工作時間在指定位置站好或坐好,不得在美容院內隨便走動,不得串崗,亦不得在工作時間吃零食。

8、員工之間不得拉幫結派,不得散布有損美容院和同事的謠言,敬重上司,聽從上司支配,不得對顧客談論美容院內部事物。

9、美容院為員工供應的午餐、晚餐只能在規定的餐廳就餐,除規定的用餐外不得食用其它食物,嚴禁員工食用零食或在就餐時間以外進食;全部員工的水杯必需集中放置在休息室,不得在大廳內喝水,不得使用美容院一次性紙杯喝水,不得在店內吸煙、吃零食及其它飲料或食物。

10、工作過程中(即為顧客服務過程中)員工之間不許相互談天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術準時尚問題。

11、員工不允許在休息室或大廳內談論任何有關顧客的問題(隱私、價格、身體相貌)、對顧客指教導點,技術問題可在技術研討會或晨會上研討。

12、全體員工嚴禁私人處理全部工作當中發生的問題,嚴禁指責任何同事,任何問題由店長公正嚴明、仔細、謹慎負責處理。

13、非工作人員嚴禁進入前臺、辦公區域、休息室及美容院宿舍。

14、員工上班不允許有任何心情化,應全心全意的投入工作,冰箱嚴禁存放個人物品。

15、美容師電話預約顧客必需到前臺,由前臺接待,任何員工不得給顧客留私人電話、名片。

16、員工進美容院后須將自己形象干凈后方可簽到上崗,簽到后不得再化妝、洗頭、搞個人衛生,否則按遲到計算;違者罰款10元;全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時裝,應服裝干凈合身,時尚,每日更新。

17、全部員工不得在大廳及休息室睡覺,談論一些與工作無關的事,違者扣罰。

18、上崗后不準隨便接打電話,若有事打電話須經店長同意并簽字,要把手機交前臺保管,有預約顧客,聽候前臺支配。不交手機者,違者扣罰。

19、員工上班時間不得隨便脫崗,外出必需與主管請假,請假半天以上必需向美容院申請,美容院批準后方可離去,否則按曠工處理,并扣罰薪金。

20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必需自動離職。

21、全部員工不得以任何理由與客人發生沖突和爭吵,違者開除。

22、全部員工在美容院內不允許向客人介紹非美容院所經營項目及產品,如發生此類問題引起的后果由當事人負責。

23、以上各項規章制度請各位員工嚴格遵守,違者將接受10-500元罰款、停牌、辭退等懲罰。

24、以下制度請店長及前臺嚴格監督執行,否則將受到10-200元的懲罰。

【第5篇】美容院管理管理制度

1、全部員工必需以完成店里的目標任務為中心,同心協力,群策群力,營造良好的工作環境和氣氛,力爭最高的營業額;必需遵守美容院的各項規章制度和有關規定。

2、發揚團隊精神,整體觀念,不分彼此,以達到顧客滿足為目的,提高美容院的銷售額。

3、員工應時刻保持樂觀向上的工作態度,發揚團隊精神,樂觀參與店里組織的一切活動。

4、在工作時間內必需做好顧客檔案記錄工作,保存好全部的顧客資料,必需做好顧客服務及售后服務工作。

5、顧客至上,努力讓每一位顧客滿足,嚴禁挑客、拒客,如發生此現象將對當事人進行停牌處理。

6、上班時間之前全部員工將自己的預備工作做好,工作時應全面招呼顧客,以示熱忱的服務態度,接待顧客必需禮貌和親切微笑,并多說"感謝,歡迎光臨'等詞語,并上茶水,當顧客離開后應送之門外,并整理茶杯以維持干凈,力求盡善美之工作精神。

7、工作時間在指定位置站好或坐好,不得在美容院內隨便走動,不得串崗,亦不得在工作時間吃零食。

8、員工之間不得拉幫結派,不得散布有損美容院和同事的謠言,敬重上司,聽從上司支配,不得對顧客談論美容院內部事物。

9、美容院為員工供應的午餐、晚餐只能在規定的餐廳就餐,除規定的用餐外不得食用其它食物,嚴禁員工食用零食或在就餐時間以外進食;全部員工的水杯必需集中放置在休息室,不得在大廳內喝水,不得使用美容院一次性紙杯喝水,不得在店內吸煙、吃零食及其它飲料或食物。

10、工作過程中(即為顧客服務過程中)員工之間不許相互談天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術準時尚問題。

11、員工不允許在休息室或大廳內談論任何有關顧客的問題(隱私、價格、身體相貌)、對顧客指教導點,技術問題可在技術研討會或晨會上研討。

12、全體員工嚴禁私人處理全部工作當中發生的問題,嚴禁指責任何同事,任何問題由店長公正嚴明、仔細、謹慎負責處理。

13、非工作人員嚴禁進入前臺、辦公區域、休息室及美容院宿舍。

14、員工上班不允許有任何心情化,應全心全意的投入工作,冰箱嚴禁存放個人物品。

15、美容師電話預約顧客必需到前臺,由前臺接待,任何員工不得給顧客留私人電話、名片。

16、員工進美容院后須將自己形象干凈后方可簽到上崗,簽到后不得再化妝、洗頭、搞個人衛生,否則按遲到計算;違者罰款10元;全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時裝,應服裝干凈合身,時尚,每日更新。

17、全部員工不得在大廳及休息室睡覺,談論一些與工作無關的事,違者扣罰。

18、上崗后不準隨便接打電話,若有事打電話須經店長同意并簽字,要把手機交前臺保管,有預約顧客,聽候前臺支配。不交手機者,違者扣罰。

19、員工上班時間不得隨便脫崗,外出必需與主管請假,請假半天以上必需向美容院申請,美容院批準后方可離去,否則按曠工處理,并扣罰薪金。

20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必需自動離職。

21、全部員工不得以任何理由與客人發生沖突和爭吵,違者開除。

22、全部員工在美容院內不允許向客人介紹非美容院所經營項目及產品,如發生此類問題引起的后果由當事人負責。

23、以上各項規章制度請各位員工嚴格遵守,違者將接受10-500元罰款、停牌、辭退等懲罰。

24、以下制度請店長及前臺嚴格監督執行,否則將受到10-200元的懲罰。

【第6篇】美容院的規章制度日常管理規范

為了保證美容院或美容醫院或美容科(室)的各種工作順當進行,美容院或美容醫院或美容科(室)應當依據自己的詳細狀況對服務項目、員工的崗位責任、日常管理制度作一套完整的規定,以文字形式公布。這是對員工行為規范及準則作出規定,也是檢查工作的依據。

一、規章制度制定

(一)美容院規章制度

美容院規章制度可依據不同地區、開展的不同美容項目以及規模來制定。

1.遵守中華人民共和國國的法律,嚴格執行美容院的各項規章制度,聽從管理人員的安排調動。

2.員工應當關懷美容院的經營狀況和管理狀況。

3.愛惜美容院各種設備。

4.員工要團結協作;相互幫忙,相互關懷,相互愛惜;相互監督。

5.顧客至上,服務第一;熱忱待客,舉止大方。

6.員工不得遲到、早退、曠工,不得代他人簽到;遵守美容院的考勤制度。

7.工作時間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩。

8.工作期間必需穿工作服,服飾須干凈。

9.不準向顧客索要小費或假公濟私。

10.節省用電用水;節省美容化妝品材料,不得鋪張。

(二)美容醫院或美容科(室)規章制度

在經營和管理美容醫院或美容科(室)過程中,其實是涉及到多方面的規章制度,它的規章制度比美容院更嚴格、更細致,主要包括領導體制、醫療、教學科研、技術管理、經濟管理、總務、財務以及思想政治工作等方面的規章制度,但作為美容醫院或美容科(室),究竟具有其特別性,其規章管理制度主要可以從下面幾方面考慮:

1.職能科(室)的日常工作制度:包括領導帶班、各級會議、請示報告、值班、病案管理、會診轉科、隔離消毒、儀器使用等多方面的工作制度。

2.對服務對象的管理制度:主要體現在服務對象在接受服務等醫療保健時必需遵守的各種規章制度。

3.有關工作人員職責的規定:主要是以工作人員的種類和職稱為主綱,對不同職位、不同技術人員、不同職稱的主要責任,依據詳細的美容醫院或美容科(室)進行細致的規定。

4.其他應當完善的規章制度:美容醫院或美容科(室)與其他醫院相比有其特別性,應當制定一些有自己特點的規章制度,以完善對它的管理。

二、日常管理

1.定期培訓制度:包括定期業務培訓、定期新技術講座等制度。

2.化妝品與儀器設備使用制度:包括領用化妝品制度、設備使用與維護制度等。

3.定期開會制度;美容院或美容科都要養成定期開會制度,一方面可相互切磋美容新技術以及相互遇上的詳細事情,另一方面也可以將美容院或美容科的事務與員工進行溝通。

4.崗位責任制度:美容院、美容醫院或美容科(室)所定的各個崗位責任都必需讓員工自覺遵守。

5.考勤制度:包括上下班時間、輪班制度、請假(事假、病假)手續制度,還有包括遲到、早退、曠工的懲罰制度以及辭退等制度。

6.財務制度:美容醫院或美容科(室)可根據財政部頒發的《醫院財務制度》執行,美容院則按自己企業規定的財務制度執行,做到有收款、登記、結賬、收據與發票管理以及財務監督等。

7.獎勤罰懶制度:美容院管理應當看清特別性,講究藝術性,突破傳統性,強調敏捷性,做到量化基準,獎勤罰懶,超額加薪,多勞多得等制度。優秀員工實行嘉獎,包括精神嘉獎和物質嘉獎;對違反規章制度的員工要批判教育、處分或經濟上懲罰,嚴峻的要接受法律制裁。同樣美容醫院或美容科(室)也應當做到這點。

8.財物保管制度:不管是美容院還是美容醫院或美容科(室)都應當對財物貨品保管定個制度。做到分類保管,有出入庫記錄,有保管員、領用人、復核人等簽字。

【第7篇】m美容院員工管理制度

美容院員工管理制度

一、儀容儀表

1、員工應注意儀容儀表。

2、員工上班必需身著工裝、佩戴工號牌和統一規定的發夾。工裝必需保持潔凈、整齊。

3、員工上班前必需化淡妝(顧問還須化眼影、粉底、腮紅),當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業形象。

4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準留長指甲,不準涂指甲油。給顧客服務時,必需佩戴干凈口罩。

5、員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺,不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

6、員工上班不準吃有異味的食物(如大蒜等);不準吃零食、干私活(如洗衣、織毛衣、編織小玩具等);不準在工作區域內(不含員工食堂)吃早

【第8篇】z美容院財務管理制度

一個美容院為加強其財務管理工作,提高經濟效益等,都會有相關的財務管理制度。以下是具體的美容院財務管理制度的范本,可供參考。

一、總則

1、為加強美容院的財務工作,發揮財務工作的美容院經營管理和提高經濟效益中的作用,特制定本規定。

2、美容院財務管理人員的職能:

1)建立健全財務管理的各種規章制度,編制財務方案,加強經營核算管理,反映、分析財務方案的執行狀況,檢查監督財務紀律。

2)樂觀為經營管理服務,促進美容院取得較好的經濟效益。根據經濟核算原則,定期檢查,分析美容院財務、成本和利潤執行狀況,挖掘增收節支潛力,考核資金使用效果,準時向總經理提出合理化建議,當好美容院參謀。

3)進行成本費用猜測、方案、掌握、核算、分析和考核,督促本美容院有關部門降低消耗,節省費用、提高經濟效益。

4)合理安排美容院收入,準時完成需要上交的稅收及管理費用。

5)協作財政、稅務、銀行等部門,檢查財務工作,主動供應有關資料,照實反映狀況。

6)完成美容院交給的其他工作。

二、財務工作管理

(1)會計年度自1月1日起至12月31日止。

(2)會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料必需真實、精確?????、完整,并符合會計制度的規定。

(3)財務工作人員辦理睬計事項必需填制或取得原始憑證,并依據審核的原始憑證編制記帳憑證。有關人員都必需在記帳憑證上簽字。

(4)財務工作人員對本美容院實行會計監督。財務工作人員對與事實不合的原始憑證,不予受理;對記載不精確?????、不完整的原始憑證,予以退回,要求更正、補充。

(5)財務工作人員應當會同主管進行財務盤點,保證帳簿記帳記錄與實物、款項相符。

(6)財務工作人員發覺帳簿記錄與實物、款項不符時,應準時向主管進行書面報告,并懇求查明緣由,做出處理。財務工作人員對上述事項無權自行做出處理。

(7)財務工作人員應依據帳簿記錄每月編制會計報表上報主管。

(8)財務工作人員調動工作或者離職,必需與接管人員辦清交接手續。財務工作人員辦理交接手續時,由主管監交。

三、財務收支管理制度

(1)生產性開支:在滿意美容院供應美容院服務的正常需要,又要庫存合理的前提下,產品選購人員依據"請購單'和主管審批的用款方案,購買產品,一般狀況下采納貨到驗收付款的方式。

(2)嚴格掌握非生產性開支。

(3)固定資產購置。

四、現金和支票管理制度

(1)美容院可以在下列范圍內使用現金:

①職員工資、津貼、獎金;

②個人勞務酬勞;

③出差人員必需攜帶的差旅費;

④結算起點以下的零星支出(結算起點由主管確定);

⑤美容院主管批準的其他開支。

(2)財務人員支付個人款項,超過使用現金限額的部分,應當以支票支付;確需全額支付現金的,店長批準后支付現金。

(3)美容院固定資產、辦公用品、老保、福利及其他工作用品必需實行轉帳結算方式,不得使用現金。

(4)財務人員支付現金,可以從美容院庫存現金限額中支付或從銀行存款中提取,不得從現金收入中直接支付(即坐支)。

(5)財務人員從銀行提取現金,應當填寫"現金領用單',并寫明用途和金額,由店長批準后提取。

(6)財務工作人員要進行往來業務的現金提送,數額巨大時,應加派人員辦理。

(7)每日營業終了,除酌留一部分沖為次日營業開頭時必要的支付支付資金外,全部款項應盡量送存銀行。

(8)美容院職員因工作需要借用現金,需填寫"借款單',經財務工作人員審核;交主管批準簽字后方可借用。超過退款期限即轉應收款,在當月工資中扣還。

(9)憑發票、工資單、差旅費及美容院認可的有效報銷或領款憑證,填制記帳憑證,經手人簽字,財務工作人員審核金額數量無誤,主管批準后支付現金。

(10)工資由財務工作人員依據每月供應的核發工資資料代理編制職員薪資表,交主管審核和簽字,財務人員按時提款,當月發放工資,填制記帳憑證,進行財務處理。

(11)無論何種匯款,財務工作人員都需審核"匯款通知單'和有關憑證,分別由經手人、主管簽字。

(12)財務工作人員應當建立健全現金帳目,逐筆記載現金支付。帳目應當月結,每日結算,帳款相符。

(13)支票由財務管理人員專人保管。支票使用時需有"支票領用單',經店長批準簽字,然后將支票按金額填上,加蓋印章,填寫日期、用途、登記號碼,領用人在支票領用簿上簽字備查。

(14)支票付款后憑支票存根、發票由經手人簽字、財務管理人員核對、店長審批。填寫金額無誤,完成后交財務管理人員。財務管理人員統一編制憑證號,按規定登記銀行帳號。

(15)凡與美容院業務有關款項的支票,不分金額大小由主管審批簽字

五、會計檔案管理制度

(1)凡是本美容院的會計憑證、會計帳簿、會計文件和其他有保存價值的資料,均應歸檔。

(2)每日的銷售項目及銷售數量還有現金帳至少要保留半年以上。薪水單、作廢的支票、每月及每年總帳之報表至少要保留7年。服務記錄與盤點清單也應妥當保存。有系統的盤點制度可避開進貨過多和避開供應短缺;年底時可做計算凈利的依據。

(3)會計憑證應按月、按編號挨次每月裝訂成冊,標明月份、季度、年起止時間、號數、單據張數,由財務工作人員簽名蓋章、歸檔保存,歸檔前應加以裝訂。

(4)會計報表應分月、季、年報,按時歸檔,并分類填制名目。

(5)會計檔案不得攜帶外出,凡查閱、復制、摘錄會計檔案,需經主管批準。

六、財務盤點制度

1、盤點范圍

(1)化妝品:用于顧客的臉部,使用一次其產品價值即變成營業收入者(無形消費商品的營業收入),屬于每日需盤點的對象,如洗面奶、化妝水、潤膚乳等。

(2)固定資產:一次購入即可長期使用,只須每年盤點一次的物品,如空調、美容儀器、床鋪、凳椅等。

(3)消耗品:幫助美容服務,不需盤點,如辦公用紙、筆、紗布、棉花、衛生紙等。

(4)現金、票據、租賃契約等。

2、盤點方式

(1)年中、年終盤點;(2)月末盤點;(3)不定期抽點。

3、盤點留意事項

(1)財務管理人員擬定判定方案表,主管批準后,簽發通知,期限辦理盤點工作。

(2)盤點應盡量采納精確的計算器,避開用主管的目測方法,每項項目數量確定后,再連續進行下一項,盤點后不得更改。

(3)現金、存款等項目,除年中、年終盤點外,店長至少每月抽查一次。

(4)現金、存款等項目盤點,應于盤點當日下班未行收支前或當日下午結帳后辦理。

(5)存貨盤點,以當月最末的一天及翌月1日進行為原則。

(6)盤點物品時,實際盤點數均應具體記錄于"盤點統計表'。

(7)盤點完畢后,財務管理人員應對盤點狀況進行匯總,編制"盤點盈虧報告表',核算盤點盈虧金額。

七、財務分析細則

1、財務分析即每日、每月進行經營結算,并定期進行成本、盈虧核算,以了解美容院的經營狀況。

(1)計算精確?????的損益平衡點,美容院每個月的營業額要達到或超過損益平衡點,以助美容院制定有效的拓展銷售方案及掌握成本。

(2)計算損益平衡點要從成本和當地商圈的消費營業額兩方面來考慮,如:依據成本算出美容院每月營業額要20萬元才能持平,但假如美容院當地商圈根本沒有20萬元的消費力量,則要想方法降低成本,如換租金較廉價的店面,使損益平衡點的營業額接近實際消費勁,否則只有坐等虧損。

2、猜測毛利率建立毛利率預算方案管理,對美容院實行方案掌握,對影響效益大的產品的毛利率進行重點考核。

3、美容院可參到的財務管理公式

(1)回收期=開店資金/每月營業凈利

假如開店資金30萬元,每月營業凈利5.6萬元,則回收期為300000/56000=5.583,即約6個月才能收回成本。

(2)方效=每月經營額/店面方數勞動效率=每月經營額/員工人數

假如每個月營業額5.6萬元,店面坪數30平方米,則其方效為56000/30=1866,即平均每平方米要達到1866元的營業額,才符合經濟效益。算出美容院的方效大小和勞動效率,并和經營勝利的同一類型美容院做比較,作為擴大和縮小店面的參考,避開花高租金卻不能發揮最大空間效益的狀況發生,參考員工的工作效率,看是否有需要提高員工工作效率和增減員工。

【第9篇】h美容院員工管理規章制度

一、儀容儀表

1、員工應注意儀容儀表。

2、員工上班必需身著工裝、佩戴工號牌和統一規定的發夾。工裝必需保持潔凈、整齊。

3、員工上班前必需化淡妝,當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業形象。

4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準留長指甲,不準涂指甲油。給顧客服務時,必需佩戴干凈口罩。

5、員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺,不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

6、員工上班不準吃有異味的食物(如大蒜等);

二、工作守則

1、員工上班一律不準用會所電話接打私人電話。

2、美容室有客人時,除技術主管幫助美容師開展工作外,其他員工不得擅自闖入房間。

3、員工凡在會所內拾到顧客錢物,必需原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。

4、員工要樹立當家作主,勤儉節省的新風尚。上班做到"人走燈滅,人離籠頭關',不無故鋪張水、電和燃氣。

5、嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物,一旦發覺,予以嚴懲。

6、嚴禁泄漏會所商業信息、財務機密及經營狀況。

7、員工不得在會所經營區域內,追趕玩耍,吵嘴打架,大聲喧嘩。

8、禁止員工利用工作之便,向顧客謀取個人利益,不準接受顧客禮品或收取小費。

9、員工不得在會所擅自集合、張貼標語,進行非法宣揚活動。禁止造謠惑眾,煽動他人違反會所規章制度。

10、員工應聽從會所工作支配,無正值理由,不得拒絕工作調度。

11、上下班員工必需把職責范圍內的設備、設施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務狀況交清晰。

12、員工負有愛護會所財產和顧客錢物平安的義務及責任。如因工作失職造成經濟損失的,由失職者擔當賠償責任。

13、員工必需熟識會所工作區域內滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故,應聽從統一調度并樂觀參加排解工作。發覺可疑人員,應準時向會所總經理或行政部匯報,并跟蹤防范。

14、會所發出的文件、通知和規定等,員工必需在三天之內閱讀并簽字確認。每天的會議記錄應當天簽字確認。否則,其后果自負。

15、員工除上班時間外,有義務參與會所統一組織的學習、培訓、會議和文娛體育等活動。

16、員工上班必需堅守工作崗位,滿負荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規章制度。

17、員工除服務顧客外,嚴禁在會所使用公共物品或做私活:如在客房換衣服;在會所洗衣物。

三、上崗管理

1、店長管理和業務調度。

2、美容師要聽從領導每日的支配。

3、指定顧客由指定美容師服務;

4、美容師上班應在一樓營業廳候客,如約好的客人半小時內仍沒有等到顧客到來的,要給客人打電話問狀況。

5、在地營業廳站崗候客;凡當天顧客支配不過來的狀況下,客人非來不行的狀況下美容師必需無條件加班,拒單者每次罰款50元,并視其情節,罰款必需當天交,如逾期不交者,在當月工資中按雙倍懲罰。

7、美容師的指定顧客在無預約狀況下來的,如該美容師有時間,該美容師為其服務,如管理人在支配上出差錯,罰款50元起價。

8、新顧客做完,必需在其次天打回訪電話詢問。

9、當天凡頭牌美容師在服務顧客,應由沒做事的二牌美容師到地營業廳站崗候客,如頭牌美容師服務顧客已完畢,仍由頭牌美容師優先在地營業廳候客。

10、美容師不能在節假日請假休班,除非特別狀況【如婚事,葬事】,反規定的一天扣兩天工資。

11、28天為全勤、全勤獎50元,如休假沒休全者額外工資照天算【如底薪每天多少就照多少發】。

四、衛生制度

1、實行衛生崗位責任制,分區劃片,保持店內環境衛生,做到全天干凈潔凈。

2、保持整體環境衛生,不亂堆亂放,不亂扔垃圾,物品擺放整齊,每星期一大掃除,不得將私人物品任憑亂放。

3、操作完畢,將物品擦潔凈,放回原處,擺放整齊。

4、關閉儀器,拔掉電源,清洗潔凈,做到操作前和操作后兩次消毒。

【第10篇】美容院衛生管理制度

1、總則營業場所廳面衛生實行三清潔制度,即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔,另外分區域負責區清潔,每周大清理,每天小檢查,每月大檢查,每月一次大掃除,每月一次大清洗。

2、每日下班后衛生清潔

(1)清理地毯、沙發等軟家具的灰塵。

(2)硬地面的打掃和濕拖。

⑶清理茶幾、收銀臺、詢問臺、窗玻璃、燈具、花燈、強面、天花板、電視機、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設備、飲水機、器械設備、按摩床、美容床等營業場所的全部設施的灰塵和蜘蛛網。

(4)對各類倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、手術室要進行每日消毒。

(5)使營業場所全部擺設潔凈、光明、無污垢、無水跡、無破損、干凈美觀,室內空氣隨時保持清爽、干燥、無異味。

(6)做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠工作,定期噴灑藥物。

(7)如有冰箱,每日徹底清理和整理,對即將過期的美容品、果茶、雞蛋清面膜要按規定撤換。

(8)把握消毒柜的使用和清理方法。

(9)對員工更衣室進行紫外線消毒。

(10)主管每天必需對所管理區域的衛生負有最終責任。尤其要留意花草植物及掛圖、宣揚品的擺放。

(11)留意國個人文衛生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。

(12)一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10%浸泡20分鐘。此外,還應把握紫外線燈光、消毒柜的使用方法,把握清掃的挨次,抹擦的要求,清掃時應留意哪些問題,如何使房間始終保持清潔,怎樣使用和保養電器(電視機、空調、音響等)、設備等。

3、衛生大掃除的支配每天一次營業區域衛生清理,包括:①美容美發用品、用具、產品設備的加水。②清理地板、按摩床、浴足沙發、茶幾、玻璃,各種毛巾分開洗曬、收、消毒,垃圾每天倒。

【第11篇】x美容院管理制度

俗話說得好,國有國法,家有家規。所以開一家美容院,不管規模大小,制度是不行缺少的。制定制度也是一門技術,既要讓大家做到有法必依,又要讓大家覺得合理,不能一味的講求"法',完全的制度化由于過分的制度化,顯得沒有人情味,會有反作用的。凱芙倫美容院加盟給大家列舉一些關于美容院加盟的管理制度方法供大家參考。

1、員工必需嚴格遵循上、下班的,不準遲到、早退、礦工等。請假需提前一天辦理,經過上級部門的準許,簽字才行。

2、工作時間需穿工作服、佩戴工作牌、頭發扎起來,淡妝。

3、早上、中午時間見到同事需問好,打招呼,這是最起碼的禮貌。

4、工作要仔細負責,努力完成工作任務,遇到問題準時向上級反映,請示處理。

5、努力提高專業的服務素養,敬重顧客。接待顧客主動問候、微笑,不由于自己的心情影響同事和顧客。

6、不在上班時間做與工作無關的事情。

7、衛生方面是很重要,每天做到工作區域擺放有序、地面干凈。

無法規不成方圓,這是要做好一家美容院員工必需要遵守的基本日常制度。眾所周知,美容院屬于一個服務性的行業,所以常常會遇到一些問題,在生意最好的時候,大家都很忙,這時就會消失員工埋怨人手不足,顧客會埋怨等待時間長,等等一系列的問題,這就需要店長的調整和解釋了。

多角度的考慮、解決問題。當員工與店長發生沖突時,員工認為她有理,店長認為她有理時,切忌店長千萬不要以自己的職位來壓人,這樣不僅會使沖突變大,而且還會造成與員工之間永久的鴻溝,還有可能會影響到其他的同事。所以,美容院的管理制度對美容院的全部員工起到約束、公正、規范的作用,才能成就一個高效率、高業績的美容院。

【第12篇】美容院員工管理規章制度

一、儀容儀表

1、員工應注意儀容儀表。

2、員工上班必需身著工裝、佩戴工號牌和統一規定的發夾。

工裝必需保持潔凈、整齊。

3、員工上班前必需化淡妝,當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業形象。

4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。

不準留長指甲,不準涂指甲油。

給顧客服務時,必需佩戴干凈口罩。

5、員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺,不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

6、員工上班不準吃有異味的食物(如大蒜等);

二、工作守則

1、員工上班一律不準用會所電話接打私人電話。

2、美容室有客人時,除技術主管幫助美容師開展工作外,其他員工不得擅自闖入房間。

3、員工凡在會所內拾到顧客錢物,必需原封不動將錢物上交會所行政部處理。

不準私藏、私分或私吞。

4、員工要樹立當家作主,勤儉節省的新風尚。

上班做到"人走燈滅,人離籠頭關',不無故鋪張水、電和燃氣。

5、嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物,一旦發覺,予以嚴懲。

6、嚴禁泄漏會所商業信息、財務機密及經營狀況。

7、員工不得在會所經營區域內,追趕玩耍,吵嘴打架,大聲喧嘩。

8、禁止員工利用工作之便,向顧客謀取個人利益,不準接受顧客禮品或收取小費。

9、員工不得在會所擅自集合、張貼標語,進行非法宣揚活動。

禁止造謠惑眾,煽動他人違反會所規章制度。

10、員工應聽從會所工作支配,無正值理由,不得拒絕工作調度。

11、上下班員工必需把職責范圍內的設備、設施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務狀況交清晰。

12、員工負有愛護會所財產和顧客錢物平安的義務及責任。

如因工作失職造成經濟損失的,由失職者擔當賠償責任。

13、員工必需熟識會所工作區域內滅火裝置的位置及使用方法。

如遇意外事故,應聽從統一調度并樂觀參加排解工作。

發覺可疑人員,應準時向會所總經理或行政部匯報,并跟蹤防范。

14、會所發出的文件、通知和規定等,員工必需在三天之內閱讀并簽字確認。

每天的會議記錄應當天簽字確認。

否則,其后果自負。

15、員工除上班時間外,有義務參與會所統一組織的學習、培訓、會議和文娛體育等活動。

16、員工上班必需堅守工作崗位,滿負荷、高效率地工作。

并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規章制度。

17、員工除服務顧客外,嚴禁在會所使用公共物品或做私活:如在客房換衣服;

在會所洗衣物。

三、上崗管理

1、店長管理和業務調度。

2、美容師要聽從領導每日的支配。

3、指定顧客由指定美容師服務;

4、美容師上班應在一樓營業廳候客,如約好的客人半小時內仍沒有等到顧客到來的,要給客人打電話問狀況。

5、在地營業廳站崗候客;

凡當天顧客支配不過來的狀況下,客人非來不行的狀況下美容師必需無條件加班,拒單者每次罰款50元,并視其情節,罰款必需當天交,如逾期不交者,在當月工資中按雙倍懲罰。

7、美容師的指定顧客在無預約狀況下來的,如該美容師有時間,該美容師為其服務,如管理人在支配上出差錯,罰款50元起價。

8、新顧客做完,必需在其次天打回訪電話詢問。

9、當天凡頭牌美容師在服務顧客,應由沒做事的二牌美容師到地營業廳站崗候客,如頭牌美容師服務顧客已完畢,仍由頭牌美容師優先在地營業廳候客。

10、美容師不能在節假日請假休班,除非特別狀況

【第13篇】美容院管理規章制度

美容院對于員工的管理,對于衛生等方面的管理,要有怎樣規范的規章制度呢以下整理了美容院管理規章制度范本,僅供參考。

1、保持穩定的心情和開心的心情,以清爽靚麗的形象,端莊大方的儀表面對客人。

2、員工要提前30分鐘內到崗,首先換好工作服,上崗前要花淡妝。要求涂淺色唇膏、發型要求束發,不行散發,不行散亂披開,在15分鐘內完成。

3、工作服要干凈,下身要求肉色絲襪。前臺按公司要求統一著裝。每天早晨檢查著裝,不凈者扣10元。

4、嚴禁私自動用公司任何產品據為己有,嚴峻者視為盜竊行為,送交公安機關處理。

5、公司環境衛生,每周日大清掃一次,每組主管應帶領本組人員仔細清掃,包括:地面、臺面、樓梯、玻璃、床位、設備等。早班人員9:00以前搞好衛生(如:早班美容師有活,本組主管負責安排、幫助做好,主管有活,主管有權指派本組人員完成)晚班人員下班前肯定要將設備、床位、產品用具整理潔凈歸位,水、電肯定要關閉,否則消失事故追究晚班人員,特殊是主管責任。

6、不許坐在美容床上,白天工作時不許睡覺,嚴禁大聲說話、嬉笑,不許處處放雜物,無活時,美容師要在指定的休息室內休息,不得在美容室內閑坐、閑聊。

7、客人走后,要準時將床單、被整理好,設備管好,電源歸位,美容車、地面不得有面膜、頭發、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷潔凈、歸位。假如下班時間到,請送走客人后再更衣下班。

8、對待客人態度要親切、自然,見面要問:"您好',熱忱有禮貌,不準私自拒絕顧客,在預約的狀況下,以第一時間客人為準,客人超過預定時間30分鐘后不予等候。在上班時間沒有任何理由拒絕接活,但沒有顧客時,美容師可以準時下班。拒絕接活的美容師,一次警告并罰款100元。并三天內不予"派活'。

9、做到四輕:走路輕、關門輕、說話輕、取物輕。除有必要項目或解答顧客需求外,美容室內要保持寧靜,如有個別人長期不留意細節,公司將予除名。

10、要愛惜公司物品,養成節省材料、水電的習慣,對有損財物、有意鋪張、謀取私利的現象,除按原值賠償外,并賜予警告或除名。

11、嚴禁工作期間吃帶異味的食物,如:韭菜、蒜、蔥及零食等。工作期間要帶口罩。

12、工作期間不準打出或接聽私人電話、辦私事,將bp機、手機存入在衣箱內。

13、客人在接受服務時,要求美容師從始至終留在客人四周,隨時聽候客人的呼喚,與客人交談時,要低聲、熱忱有禮貌,不要影響其他客人的休息。

14、同事間團結互助、相互敬重,形成一種和諧的工作風氣,遇事不爭吵,協商解決。

15、仔細學習公司要求的業務內容,看一些有關美容學問方面的書籍,樂觀參與業務培訓。

16、有事要提前一天請假,不要讓別人代傳。除負責人外,其他人沒有權力準假,病假超過三天請出示醫院的證明,同時扣除當月的工資。事假一天可換班補假,事假兩天扣除當月基本工資,事假三天扣除當月基本工資的2倍,嚴禁私自換班和休息,不請假罰款100元,婚喪假按國家規定不扣工資和獎金。

17、美容師每月有兩次做美容待遇,除此之外,不得擅自動用公有物品潔面、護膚等。違者視情節輕重賜予扣罰處理。

18、全體員工持身體健康證上崗。

*望全體員工嚴格執行規章制度,如有不完善之處隨時補充更改。

【第14篇】美容院管理制度

為了保證美容院的各種工作順當進行,美容院應當依據自己的詳細狀況對服務項目、員工的崗位責任、日常管理制度作一套完整的規定,以文字形式張榜公布。這是對員工行為規范及準則作出規定,也是檢查工作的依據。

一、美容院的規章制度

1、遵守中華人民共和國國的法律,嚴格執行美容院的各項規章制度,聽從管理人員的安排調動;

2、員工應當關懷美容院的經營狀況和管理狀況;

3、愛惜美容院各種設備;

4、員工要團結協作;相互幫忙,相互關懷,相互愛惜;相互監督;

5、顧客至上,服務第一;熱忱待客,舉止大方;

6、員工不得遲到、早退、曠工,不得代他人簽到;遵守美容院的考勤制度;

7、工作時間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩;

8、服飾要整齊;

9、不準向顧客收小費,假公濟私;

10、節省用電用水;節省美容化妝品材料;不得鋪張;

【第15篇】m美容院的規章制度與日常管理

為了保證美容院或美容醫院或美容科(室)的各種工作順當進行,美容院或美容醫院或美容科(室)應當依據自己的詳細狀況對服務項目、員工的崗位責任、日常管理制度作一套完整的規定,以文字形式公布。這是對員工行為規范及準則作出規定,也是檢查工作的依據。

一、規章制度制定

(一)美容院規章制度

美容院規章制度可依據不同地區、開展的不同美容項目以及規模來制定。

1.遵守中華人民共和國國的法律,嚴格執行美容院的各項規章制度,聽從管理人員的安排調動。

2.員工應當關懷美容院的經營狀況和管理狀況。

3.愛惜美容院各種設備。

4.員工要團結協作;相互幫忙,相互關懷,相互愛惜;相互監督。

5.顧客至上,服務第一;熱忱待客,舉止大方。

6.員工不得遲到、早退、曠工,不得代他人簽到;遵守美容院的考勤制度。

7.工作時間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩。

8.工作期間必需穿工作服,服飾須干凈。

9.不準向顧客索要小費或假公濟私。

10.節省用電用水;節省美容化妝品材料,不得鋪張。

(二)美容醫院或美容科(室)規章制度

在經營和管理美容醫院或美容科(室)過程中,其實是涉及到多方面的規章制度,它的規章制度比美容院更嚴格、更細致,主要包括領導體制、醫療、教學科研、技術管理、經濟管理、總務、財務以及思想政治工作等方面的規章制度,但作為美容醫院或美容科(室),究竟具有其特別性,其規章管理制度主要可以從下面幾方面考慮:

1.職能科(室)的日常工作制度:包括領導帶班、各級會議、請示報告、值班、病案管理、會診轉科、隔離消毒、儀器使用等多方面的工作制度。

2.對服務對象的管理制度:主要體現在服務對象在接受服務等醫療保健時必需遵守的各種規章制度。

3.有關工作人員職責的規定:主要是以工作人員的種類和職稱為主綱,對不同職位、不同技術人員、不同職稱的主要責任,依據詳細的美容醫院或美容科(室)進行細致的規定。

4.其他應當完善的規章制度:美容醫院或美容科(室)與其他醫院相比有其特別性,應當制定一些有自己特點的規章制度,以完善對它的管理。

二、日常管理

1.定期培訓制度:包括定期業務培訓、定期新技術講座等制度。

2.化妝品與儀器設備使用制度:包括領用化妝品制度、設備使用與維護制度等。

3.定期開會制度;美容院或美容科都要養成定期開會制度,一方面可相互切磋美容新技術以及相互遇上的詳細事情,另一方面也可以將美容院或美容科的事務與員工進行溝通。

4.崗位責任制度:美容院、美容醫院或美容科(室)所定的各個崗位責任都必需讓員工自覺遵守。

5.考勤制度:包括上下班時間、輪班制度、請假(事假、病假)手續制度,還有包括遲到、早退、曠工的懲罰制度以及辭退等制度。

6.財務制度:美容醫院或美容科(室)可根據財政部頒發的《醫院財務制度》執行,美容院則按自己企業規定的財務制度執行,做到有收款、登記、結賬、收據與發票管理以及財務監督等。

7.獎勤罰懶制度:美容院管理應當看清特別性,講究藝術性,突破傳統性,強調敏捷性,做到量化基準,獎勤罰懶,超額加薪,多勞多得等制度。優秀員工實行嘉獎,包括精神嘉獎和物質嘉獎;對違反規章制度的員工要批判教育、處分或經濟上懲罰,嚴峻的要接受法律制裁。同樣美容醫院或美容科(室)也應當做到這點。

8.財物保管制度:不管是美容院還是美容醫院或美容科(室)都應當對財物貨品保管定個制度。做到分類保管,有出入庫記錄,有保管員、領用人、復核人等簽字。

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【第1篇】y美容院規章管理制度內容

維護好自身形象,語氣嚴厲甜蜜,微笑服務,物品輕拿輕放。關門開門留意不要發出聲音,以免驚醒客人。這里是一篇美容院規章管理制度!

一、美容師儀容儀表

1、每天著裝干凈,淡妝上崗,微笑服務。

2、頭發應常常清洗,不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發型,不留披肩發。

3、不配戴任何飾物,一天保持好妝容,不濃妝艷抹,不涂指甲油。

4、勤洗澡,勤換衣,保持身體無異味。

5、工服和工鞋應保持潔凈干凈,不留污點,保持清爽亮麗。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正優雅,面帶微笑,熱忱,使用禮貌用語。

二、員工日常行為規范

1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度,按時上下班,不遲到,不早退、不曠工。

2、堅守崗位,未經批準不得擅自離崗,違者按遲處處理。

3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩,吵架,睡覺。

4、上班時間不準吃早餐、吃零食,違者按遲處處理。

5、上班時間無緊要事情,不得多次接聽私人電話,每次接聽時間不得超過5分鐘。

6、上班時間,不準將手機帶進操作室,玩手機,發短信和接聽手提電話。

7、愛惜公共物品,儀器設備,不操作時處于關閉狀態,拔掉電源,以免造成機器損傷。

8、嚴禁在顧客面前發生爭吵,爭論美容院及其他顧客問題,時時留意自身修養,保持良好形象。

9、員工之間應團結互助,不得惡意傷人,不準扎堆談天,背后談論其它人和事。

10、不得與顧客發生爭吵,要急躁與客人溝通解釋,了解客人發牢騷的緣由,以便更好地處理問題,樹立企業和自身的形象。

11、遵守店內規章制度,輪番值班,頭牌值班如發覺沒值班,扣除當天的工資及分成。

12、實行崗位責任制,保持各自崗位的清潔衛生,做好崗位工具的保養工作。

13、樹立劇烈的責任心,愛惜公共財物,不得偷盜和鋪張,操作完畢,物歸原處,擺放整齊。

14、樹立良好的職業道德,未經同意,不準私自給客人用超出護理范圍的物品,一經發覺按超出部分的5倍賠償。

15、不得在客人面前談論工資待遇,和店內的問題,給工作帶來不必要的麻煩。

16、維護好自身形象,語氣嚴厲甜蜜,微笑服務,物品輕拿輕放。關門開門留意不要發出聲音,以免驚醒客人。

17、仔細協作工作,聽從領導支配和調遣,違者視開除處理。

18、自覺遵守各項規章制度,做到領導沒在和在一個樣,很好維護企業形象。

19、員工之間不得相互包庇隱瞞,違者重罰。

20、樹立團隊精神,不勾心斗角,不排擠他人,不損人利己,共同進展,共同進步。

21、維護美容院利益,不得帶心情上班,應制造良好的工作氛圍和環境。

22、敬重上司及領導,敬重同事,見面要問候,互敬互愛,保持良好的企業形象。

23、樹立良好思想品德,公共物品丟失,客人物品在本院丟失,假如顧客直接交與美容師負責,負責人擔當一切責任,如沒有直接責任人,則美容院全體擔當。

三、衛生制度

1、實行衛生崗位責任制,分區劃片,保持店內環境衛生,做到全天干凈潔凈。

2、保持整體環境衛生,不亂堆亂放,不亂扔垃圾,物品擺放整齊,每星期一大掃除,不得將私人物品任憑亂放。

3、操作完畢,將物品擦潔凈,放回原處,擺放整齊。

4、關閉儀器,拔掉電源,清洗潔凈,做到操作前和操作后兩次消毒。

5、推車放回原處,車面清理潔凈,抽屜潔凈干凈,不亂堆亂放。

6、噴霧機不使用時,關閉電源,拔掉插座,三天1換水,1清洗,(用白醋浸泡)

7、床罩、沙發套應勤洗勤換,保持潔凈干凈。

8、客服不能和毛巾混在一塊洗,數量不多,用手洗,甩干。

9、產品展柜應保持潔凈,玻璃應擦潔凈

10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd,儀器必需全面保持潔凈干凈,愛惜花草準時澆水。

11、衛生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持潔凈,物品擺放整齊。

12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊,保持成天潔凈。

13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天潔凈,不準在木桶和淋浴房倒水洗頭,洗衣服,違者每次50次/罰款。

14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發、展柜、桌子、保持全天潔凈、衣服應每天掃塵整理。

15、飲水機應勤清洗,勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。

16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放,每天必需擦潔凈,顧客檔案整理整齊,臺面不亂堆亂放。

17、拖鞋應做到每天清洗,輪番值日,保持鞋柜潔凈無異味。

18、工服和工鞋不得任憑亂扔,美容床下面不得亂堆雜物,準時清理,做到無異哧。

19、順手關門,輕關輕開,不得發出聲音。

20、節省水電、做到人走關燈、關水。

21、不準坐在床上談天,吃飯,睡覺。

22、吃完飯,電飯鍋、碗盤整理潔凈。

四、考勤制度

1、員工須遵守店內的規章制度,按規定的時間上下班,不得遲到、早退和曠工。

2、每月3天公休,提前1星期支配,節假日照常上班。

3、每月事假不得超過2天,一年不得超過7天,否則扣除當月底薪,不打招呼者按自動離職處理。

4、有事須提前請假,如遇特別狀況,需第一時間電話通知管理人員,否則視為曠工。

5、員工不得私自調班、換班,需提前和有關管理人員申請,批準。否則,按曠工處理。

6、請自覺遵守規章制度,不行謊報軍情,相互隱瞞,一經發覺,雙方各扣50分。

五、顧客管理制度

1、對待客人要熱忱,有禮貌,使用文明用語。如"歡迎光臨'、"請'、"感謝'、"對不起'、"感謝光臨'、"歡迎下次光臨'等。

2、定期打電話給客人,提示客人護理時間和下次護理的時間。

3、對新客人和特別狀況的客人,護理的其次天必需電話跟蹤。

4、節假日打電話或短信問候,加強客人對本院的印象,讓她覺得有一種重視感。

5、列出每月過生日的客人名單,進行電話或短信問候,必要可申請生日禮物或共同慶祝

6、對于第一次來詢問的顧客,應協作客人仔細填寫顧客檔案,支配合理的流程。

7、仔細對待每一位客人,仔細完成每一道程序,不行偷工減料,應付客人,一經發覺重罰。

8、如接到客人投訴,是員工自身緣由造成的應當面和客人賠禮賠禮,第一次記警告,兩次以上,停薪培訓,合格后方可上崗。

9、做活輪牌,點牌不走牌,不準挑客人,一經發覺,扣除當天的工資和提成,屢教不改者,視開除處理。

10、假如是員工操作程序不當而引發的任何事宜,而帶來的一切損失,責任人全權擔當。

11、熱忱對待每一位客人,不準分凹凸貴賤,不得對客人無禮,不得和客人頂嘴,同等對待。

12、對客人仔細負責,不準強買強賣,敬重客人的看法,合理地支配流程及家居使用產品。

六、財務制度

1、除收銀員以外,任何人不許私自收錢。

2、客人買單時,應帶客人到前臺交付貨款,須開收據,客人簽字,并注明卡號和排工號。

3、客人如欠款,應在檔案上注明,服務的美容師簽字,并在流水明細賬上注明。

4、美容師離職前全部工作需交接好,美容師全權擔當。

5、如發覺收銀員玩單,罰5000元,開除,并交往公安部門處理。

6、如發覺員工玩單、多收款,少開單或沒做開單,懲罰**元,視開除處理,情節嚴峻者