主講:劉小英二O一七年九月2020/3/9主講:劉小英1大學幾年所學的絕不僅僅是書本上的東西,也絕不僅僅是為了拿到一紙學歷文憑,而是要掌握打開成功與幸福之門的鑰匙。學禮儀學會做人為立身處世之根本,學會學習為成才成功之基礎,學會生存為創業創新之支點。不但要學會做事,更要懂得做人!大學幾年所學的絕不僅僅是書本上的東西,2引導課、不學禮,無以立、走出禮儀的誤區禮儀是實實在在的精神文明引導課3真勢/的0一、不學禮,無以立美國《洛杉磯時報》報道:中國正向存在人們身上的陋習開戰,以構建文明和諧社會。在文革期間,“大老粗”是一種恭維話。在那些年里,文明禮儀被拋到一邊,甚至徹底鏟除,被毀掉的不僅是文明的舉止,還有人與人之間的信任,直到今天,中國社會依然在為此付出代價。如今中國正在努力趕上,因為它意識到僅僅通過制造一些小玩藝和建造五星級飯店還不足以讓它博得各國人民的尊重。明禮是做人的起點。你們意識到了嗎?真勢/的04“中國人”卻成了不文明、粗魯的代名詞??2“中國人,便后請沖水”,“請安靜”,“請不要隨地吐痰”……這種僅以簡體中文標出的警示牌,正在法國、德國、日本、泰國、新加坡等地頻現。當大批中國游客涌向世界各地時,“中國人”卻成了不文明、粗魯的代名詞???臟、吵、搶、粗、懶、窘、潑曾被列為中國游客“七宗罪”,認為這些“少數人的不雅行為,沖擊了國際文明規范和文化氛圍。“中國人”卻成了不文明、粗魯的代名詞??25鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件6一位臺灣游客的感慨許多臺灣人到大陸旅游,最反感的就是黑心”二字。大陸雖然在經貿與物質建設都有快速進步,但貧富差距更加形成“富而未禮”與“貧而無法”現象。返臺前一天,筆者與老母親等人到北京家樂福購物,結帳時本來按規矩排隊,沒想到人太多,旁邊一列年輕女子硬是推擠不讓,一付傲慢無禮亦無視白發蒼蒼的老婦人就在眼前,筆者只好連讓四位年輕女生先結帳,讓身為教師的筆者寒透了心,一夜無眠,這真的是大陸的教育嗎?一位臺灣游客的感慨7TeCAOMeg/-提升中國公民旅游文明素質行動2006年8月中旬起,中央文明辦、國家旅游局將會同外事、公安、交通等部門組織“提升中國公民旅游文明素質行動「提升中國公民x旅游文明索質行動計劃TeCAOMeg/-8TeCAOMeg/-中國游客不文明旅游行為再成外媒關注話題某歷史文化遺址公園2010年10月1日開園,游客為拍照留念,爬上園區的佛像、雕塑假山,甚至登“飛檐走壁”上遺址屋頂。開園幾天后,雕塑《采蓮圖》中,池邊宮女手中的竹篙頂端部分已從手握處折斷,許多景觀被刻上了“到此一游”的字跡。TeCAOMeg/-9禮儀與形象文明禮貌不僅給他人、給社會帶來愉快和諧,也能創造充滿愛心的環境,給自己帶來快樂,帶來溫馨。在現代社會生活中,在我們國家闊步走向世界的時候,文明禮貌已經成為投資環境、國家形象的一個組成部分。禮儀與形象10鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件11鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件12鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件13鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件14鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件15鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件16鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件17鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件18鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件19鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件20鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件21鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件22鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件23鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件24鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件25鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件26鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件27鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件28鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件29鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件30鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件31鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件32鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件33鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件34鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件35鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件36鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件37鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件38鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件39鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件40鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件41鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件42鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件43鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件44鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件45鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件46鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件47鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件48鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件49鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件50鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件51鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件52鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件53鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件54鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件55鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件56鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件57鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件58鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件59鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件60鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件61鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件62鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件63鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件64鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件65鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件66鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件67鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件68鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件69鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件70鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件71鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件72鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件73鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件74鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件75鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件76鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件77鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件78鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件79鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件80鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件81鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件82鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件83鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件84鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件85鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件86鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件87鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件88鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件89鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件90鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件91鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件92鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件93鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件94鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件95鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件96鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件97鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件98鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件99鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件100鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件101鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件102鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件103鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件104鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件105鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件106鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件107鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件108鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件109鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件110主講:劉小英二O一七年九月2020/3/9主講:劉小英111大學幾年所學的絕不僅僅是書本上的東西,也絕不僅僅是為了拿到一紙學歷文憑,而是要掌握打開成功與幸福之門的鑰匙。學禮儀學會做人為立身處世之根本,學會學習為成才成功之基礎,學會生存為創業創新之支點。不但要學會做事,更要懂得做人!大學幾年所學的絕不僅僅是書本上的東西,112引導課、不學禮,無以立、走出禮儀的誤區禮儀是實實在在的精神文明引導課113真勢/的0一、不學禮,無以立美國《洛杉磯時報》報道:中國正向存在人們身上的陋習開戰,以構建文明和諧社會。在文革期間,“大老粗”是一種恭維話。在那些年里,文明禮儀被拋到一邊,甚至徹底鏟除,被毀掉的不僅是文明的舉止,還有人與人之間的信任,直到今天,中國社會依然在為此付出代價。如今中國正在努力趕上,因為它意識到僅僅通過制造一些小玩藝和建造五星級飯店還不足以讓它博得各國人民的尊重。明禮是做人的起點。你們意識到了嗎?真勢/的0114“中國人”卻成了不文明、粗魯的代名詞??2“中國人,便后請沖水”,“請安靜”,“請不要隨地吐痰”……這種僅以簡體中文標出的警示牌,正在法國、德國、日本、泰國、新加坡等地頻現。當大批中國游客涌向世界各地時,“中國人”卻成了不文明、粗魯的代名詞???臟、吵、搶、粗、懶、窘、潑曾被列為中國游客“七宗罪”,認為這些“少數人的不雅行為,沖擊了國際文明規范和文化氛圍。“中國人”卻成了不文明、粗魯的代名詞??2115鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件116一位臺灣游客的感慨許多臺灣人到大陸旅游,最反感的就是黑心”二字。大陸雖然在經貿與物質建設都有快速進步,但貧富差距更加形成“富而未禮”與“貧而無法”現象。返臺前一天,筆者與老母親等人到北京家樂福購物,結帳時本來按規矩排隊,沒想到人太多,旁邊一列年輕女子硬是推擠不讓,一付傲慢無禮亦無視白發蒼蒼的老婦人就在眼前,筆者只好連讓四位年輕女生先結帳,讓身為教師的筆者寒透了心,一夜無眠,這真的是大陸的教育嗎?一位臺灣游客的感慨117TeCAOMeg/-提升中國公民旅游文明素質行動2006年8月中旬起,中央文明辦、國家旅游局將會同外事、公安、交通等部門組織“提升中國公民旅游文明素質行動「提升中國公民x旅游文明索質行動計劃TeCAOMeg/-118TeCAOMeg/-中國游客不文明旅游行為再成外媒關注話題某歷史文化遺址公園2010年10月1日開園,游客為拍照留念,爬上園區的佛像、雕塑假山,甚至登“飛檐走壁”上遺址屋頂。開園幾天后,雕塑《采蓮圖》中,池邊宮女手中的竹篙頂端部分已從手握處折斷,許多景觀被刻上了“到此一游”的字跡。TeCAOMeg/-119禮儀與形象文明禮貌不僅給他人、給社會帶來愉快和諧,也能創造充滿愛心的環境,給自己帶來快樂,帶來溫馨。在現代社會生活中,在我們國家闊步走向世界的時候,文明禮貌已經成為投資環境、國家形象的一個組成部分。禮儀與形象120鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件121鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件122鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件123鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件124鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件125鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件126鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件127鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件128鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件129鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件130鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件131鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件132鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件133鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件134鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件135鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件136鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件137鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件138鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件139鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件140鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件141鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件142鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件143鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件144鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件145鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件146鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件147鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件148鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件149鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件150鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件151鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件152鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件153鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件154鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件155鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件156鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件157鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件158鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件159鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件160鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件161鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件162鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件163鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件164鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件165鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件166鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件167鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件168鐵路客運服務禮儀-禮儀簡述課件1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