四、售后服務承諾一、定期維護方案為了保證我方所施工工程能夠正常運轉，并做到防患于未燃。針對本工程，制定業期維護方案如下：1、安排定期維修及檢查，包括月檢、季檢、半年檢及年檢的具體細致的維修檢查，并向主方提供維修保養記錄，以便業主工作人員隨時查閱有關設備的維修保養、組件更換次數、檢查及維修日期等內容。2、月檢工作內容：(1)對所有系統設備進行例行檢查和調試；(2)清理所有主要設備，包括所有空氣及水系統過濾器等；(3)對不能正常工作的電氣設備或其他設備配件進行及時的更新；(4)對水質處理系統，包括水質樣本、水質化驗報告及調校水質處理化學劑等做好跟蹤記錄。(5)對設備外觀做好清潔衛生工作。3、季檢工作內容：(1)月檢的全部工作內容；(2)清理及潤滑有關的設備配件(包括：軸承、驅動軸、螺絲、隔震器、齒輪箱、壓縮機和所有機械部件)；(3)清理所有除渣器及所有設備外殼及電動機；(4)檢查所有設備的電流量是否是正常穩定；(5)清理所有進風／排風百葉及所有送風機口、散流器等；(6)檢查、調校或更換驅動皮帶及滑輪以保持所需的張緊度。4、半年檢工作內容：(1)季檢的全部工作內容；(2)更換潤滑油過濾器及潤滑油；(3)檢查、清理、調校所有風機的葉輪；(4)檢查有關設備的聯軸器和隔震器；(5)檢查水泵軸承的定位葉輪的固定安裝和密封件的防漏；(6)清理所有空調／新風處理機的風機盤管；(7)更換及維修起動控制屏、電力開關閘、保險絲和不正常的供電配件或其他設備配件。5、年檢工作內容(1)季檢的全部工作內容(2)檢查及調校所有系統／設備以保證系統能按照制造廠的標準進行；(3)檢查及調校所有平衡閥。二、保修期服務承諾1、我公司保證向業主方提供一份詳盡的、經監理工程師審核、認可的操作、維修保養適用手冊，以確保業主方在接收系統管理后，其工程人員能以此為依據進行相關操作、維修保養工作。2、我公司保證在系統運行前和運行中對業主方工程人員進行免費設備操作使用和維護保養方面的培訓（具體方案見上述第11項對業主人員培訓方案）3、我方保證負責指導業主方工程人員進行設備安裝、設備調試等技術，確保所供設備驗收合格，交付使用，直到工程保修期滿。4、我公司承諾對本工程的保修期限為三個制冷和供熱期，同時提供日夜二十四小時隨傳隨到的緊急維修服務。5、在保修期內，免費提供所需的工作人員和必須的維修材料，并作一般性的定期維修保養。6、在收到緊急事故召喚時，我方保證在兩小時內到達現場，并在第一時間組織有效的搶修工作，以保證將業主方的損失降到最低。7、保修期結束后，我方協助業主方建立技術檔案，并進行技術跟蹤，如有故障4小時內做出答復，維修人員12小時內趕到現場解決問題，如需要更換配件，按成本價收費。8、我公司將長年設專人及專線負責本工程的維修和維護工作。三、技術培訓為保證本系統設備的正常運行，使業主的工程人員能對我們所提供的系統、設備和裝置的日常運行、故障和例行維護、事故的處理和解決方面等有全面性的認識和了解，達到預期性能，公司售后服務部將定期舉辦用戶的操作、維護保養方面的知識培訓。也可根據業主的需求，針對需方所訂設備進行定向培訓。一、在培訓前，我方將向受訓學員提供并解釋有關設計資料、文件、圖紙等，以便使學員對整套系統的各個方面都能熟練掌握。第一部分理論培訓我方將派遣專業的培訓教師進行授課，培訓內容為：序號內容時間授課教師學員要求1制冷原理1天制冷工程師業主工程人員2空氣調節原理1天暖通工程師業主工程人員3本公司產品操作原理1天檢測工程師業主工程人員4本公司產品常見故障原理1天售后服務工程師業主工程人員5總結、考試1天人力資源部業主工程人員第二部分工地現場培訓工地現場培訓參加人員為業主單位工程人員，時間為調試時間。在此期間本公司售后服務工程師將就現場實際情況進行培訓，培訓內容為：序號內容時間責任人1機組現場操作隨時售后服務工程師2機組現場操作注意事項隨時售后服務工程師3機組常見故障分析及排除方法1天售后服務工程師4機組日常維護與保養2天售后服務工程師二、培訓效果1、熟悉機組特點，掌握第一手學習材料做到理論聯系實際。2、了解機組調試程序，機組從安裝完畢填寫調試申請單到