《綜合地產服務商》商業(yè)計劃書2015年3月22日思考邏輯123為什么做目標是怎么做？？？思考邏輯1為什么做？國內外經濟環(huán)境日趨蕭條，傳統(tǒng)經濟供應過剩！互聯(lián)網對傳統(tǒng)經濟的影響和變革，正試圖改變游戲規(guī)則！發(fā)展目標與趨勢產品及服務行業(yè)及市場財務計劃及分析管理團隊及架構目錄經濟背景傳統(tǒng)行業(yè)受經濟危機影響，國內經濟蕭條，通縮嚴重新興行業(yè)互聯(lián)網加速發(fā)展，阿里巴巴集團上市生態(tài)圈整合互聯(lián)網行業(yè)，2014年加快了生態(tài)圈整合互聯(lián)網熱點騰訊生態(tài)圈阿里巴巴生態(tài)圈生態(tài)圈整合互聯(lián)網行業(yè)，2014年加快了生態(tài)圈整合互聯(lián)網熱點百度生態(tài)圈互聯(lián)網熱點生態(tài)圈整合國內互聯(lián)網行業(yè)，生態(tài)圈整合形成三大陣營趨勢熱點互聯(lián)網趨勢大規(guī)模生產、大規(guī)模銷售、大規(guī)模傳播工業(yè)化時代的標準思維模式消費者已經反客為主，擁有了消費主權消費平等、消費民主、消費自由整個供應鏈條上的各大狠角色，如品牌商、分銷商和零售商的權力在稀釋、在衰退甚至終結。用戶至上的思維互聯(lián)網思維顛覆了價值創(chuàng)造的規(guī)律，我們必須回歸到商業(yè)的本質，真正找到用戶的痛點，找到用戶的普遍需求，為客戶創(chuàng)造價值。只有專注客戶的價值才會帶來財富。移動互聯(lián)網“專注產品與服務的極致”+“優(yōu)秀的社會化媒體營銷”互聯(lián)網思維你得真心討好用戶。淘寶賣家“見面就是親，有心就有愛”是真實的情緒，因為好評變成了有價值的資產。小米+金地，小米+美的，魅族+海爾阿里云+萬科物聯(lián)網加速行業(yè)趨勢萬科向“多元化”轉型，降低住宅業(yè)務比重，注重社區(qū)服務，引入帶客通軟件，+淘寶跨界營銷；萬達+騰訊+百度王府井百貨+騰訊+恒大多元化轉型O2O加速發(fā)展，堪稱為中國房產O2O元年，房產因單個產品涉及金額大，成為大眾消費領域最后滲透行業(yè)房地產觸“網”《21世紀》：您認為房地產的互聯(lián)網思維是什么？潘石屹：互聯(lián)網的發(fā)展就是去中介化。如果不去中介化，用最先進的互聯(lián)網都不是互聯(lián)網思維。比如，淘寶有中介嗎？房地產發(fā)展的趨勢是直銷。《21世紀》：互聯(lián)網思維能應用到房地產銷售中嗎？潘石屹：完全可以。最近一個開發(fā)商跟我說，他們很受庫存問題困擾。我問他們，你們現(xiàn)在降價降多少了？開發(fā)商說，降20%了。其實不如開個新聞發(fā)布會，把房源上網，然后宣布降價20%。這就是去中介化，實現(xiàn)互聯(lián)網化。去中介化一定是必然趨勢。去中介化不是中介行業(yè)互聯(lián)網化，而是真正的去中介化。易居新浪樂居易居臣信一手經紀網絡媒體二手市場世聯(lián)+合富輝煌搜房21世紀不動產思源鏈家地產爭奪偉業(yè)顧問我愛我家中原地產房地產觸“網”2014年房地產O2O加速發(fā)展，堪稱為中國房產O2O元年顛覆行業(yè)房多多是國內一流的互聯(lián)網房地產整合服務平臺，切口采用的一二手聯(lián)動業(yè)務。房多多CEO段毅邀請，肖莉此前是萬科高級副總裁，李建成曾是騰訊深圳研發(fā)中心總經理加盟。目前，房多多已與全國5,000余家優(yōu)質經紀公司達成戰(zhàn)略合作，覆蓋全國逾50,000家經紀門店，簽約超500,000個執(zhí)業(yè)經紀人，項目超500個，合作方涵蓋萬科、保利、中海、綠地、龍湖等眾多一線品牌開發(fā)商，交易額已突破1000億。PC端，新房銷售手機移動端APP目標：房產業(yè)的“天貓”房多多旗下?lián)碛校悍吭磳殹⒎奎c通、客多多、房多多經紀人和房多多等多款App產品20%的傳統(tǒng)地產商對互聯(lián)網帶來的沖擊還沒有開竅，而80%的開發(fā)商感到有壓力和緊迫感”房多多手機移動端APP為什么做一線房企已開始轉型，物聯(lián)網+互聯(lián)網營銷房地產轉型房產電商+房多多天貓模式，以生態(tài)圈整合，壟斷網絡客戶資源，布局一二手聯(lián)動，擠壓行業(yè)利潤房地產銷售傳統(tǒng)經濟不景氣的情況下，互聯(lián)網行業(yè)卻迅速發(fā)展，在改變零售消費后，加速影響住宅消費互聯(lián)網思考邏輯2目標是？為了不被別人整合、甚至吞并！我們重新尋求市場的話語權，做地產綜合服務商！發(fā)展目標與趨勢產品及服務行業(yè)及市場財務計劃及分析管理團隊及架構目錄新發(fā)展戰(zhàn)略引擎一常規(guī)戰(zhàn)略地產開發(fā)投資引擎二生態(tài)圈戰(zhàn)略產業(yè)整合運營+“雙引擎驅動”經營策略地產新十年，服務新發(fā)展引擎二生態(tài)圈戰(zhàn)略產業(yè)整合運營新發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務模式：傳統(tǒng)代理策劃業(yè)務+全產業(yè)鏈整合戰(zhàn)略目標通過平臺投資介入房地產服務的多產業(yè)提升大股東價值大量的客戶資源平臺可提升經管管理能力全產業(yè)鏈服務商在各產業(yè)均提供最優(yōu)質的服務保障合作伙伴客戶營銷服務母公司開發(fā)平臺資本運作專業(yè)平臺產業(yè)整合依托母公司開發(fā)平臺資源、整合房地產服務鏈多元化產業(yè)、為關系和潛在客戶創(chuàng)造價值、相互受益目標定位綜合地產服務商我們是一家集和營銷顧問、一手房代理銷售、二手房租賃抵押、渠道營銷、整合推廣、活動策劃、品牌設計等全方位的專業(yè)地產營銷服務機構，并能為開發(fā)商提供互聯(lián)網電子商務等相關服務。營銷定位業(yè)務目標銷售代理·營銷顧問·互聯(lián)網電商·渠道營銷主營業(yè)務整合推廣·活動策劃次主營業(yè)務中國·山西最具成長、執(zhí)行力的地產服務機構后期業(yè)務二手房中介·法律咨詢·物業(yè)管理顧問等資源整合如何贏得消費者？已變得十分重要！合適的溝通，已成為說服的關鍵。整合的各資源行業(yè)、為客戶創(chuàng)造全新房地產服務價值鏈。資源平臺全面整合，達到價值最優(yōu)化和延伸大數(shù)據云平臺下的客戶統(tǒng)一管理、維護、分析利用各行業(yè)渠道優(yōu)勢為地產孵化客戶資源晉商企業(yè)資源平臺代理樓盤客戶資源銀行、證券、奢侈品、高端會所等合作資源其他社會客戶資源發(fā)展趨勢業(yè)務區(qū)域——山西省內主營中心城市——太原市業(yè)務輻射致——地級市、縣區(qū)域業(yè)務區(qū)域發(fā)展目標傳統(tǒng)營銷代理+全產業(yè)鏈整合業(yè)務模式依托母公司開發(fā)平臺資源、整合房地產服務鏈多元化產業(yè)、為關系和潛在客戶創(chuàng)造價值、相互受益戰(zhàn)略目標生態(tài)圈戰(zhàn)略——整合產業(yè)資源營銷新定位：綜合地產服務商新發(fā)展戰(zhàn)略思考邏輯3怎么做？在傳統(tǒng)營銷的基礎上，整合公司資源和優(yōu)勢做全產業(yè)鏈的地產服務發(fā)展目標與趨勢產品及服務行業(yè)及市場財務計劃及分析管理團隊及架構目錄服務模式重構地產營銷思路，開辟營銷新領域投融資咨詢項目咨詢二手中介

裝潢裝飾客戶媒體渠道商業(yè)經營管理主題地產經營物業(yè)管理資產管理營銷代理輕資產的產業(yè)各產業(yè)共同服務的目標對象均為開發(fā)商關聯(lián)行業(yè)，高度互補，具有整合后提升價值的特性深化為開發(fā)商服務的價值鏈：B2B模式產品模式房地產新營銷：O2O模式房地產經紀企業(yè)的互聯(lián)網之路是什么?1、信息平臺2、媒體電商3、渠道電商4、交易電商5、自營型網絡中介6、開放型經紀人平臺產品模式營銷多元服務一：主銷產品二：線上營銷三：線下營銷在售：五證齊全一手房布局：二手房及聯(lián)動提前布局線上、線下營銷，建立公司未來營銷新模式，為房地產業(yè)提供對位的客戶on-linemarketing實體店：特價房超市戰(zhàn)略合作——房產網絡門戶提前布局——潛在媒體資源建立自身——線上平臺off-linemarketingsellingproducts布局房地產新營銷：O2O模式線上與線下實體聯(lián)合和閉環(huán)，實現(xiàn)互補，為本公司及關系客戶提前布局O2O，成為交易平臺，營銷紐帶和資源平臺主銷產品一：主銷產品主營：五證齊全一手房布局：二手房及聯(lián)動sellingproducts尾盤剩余房源、銷售壓力樓盤房源五證齊全樓盤，距離市場較偏僻對小產權房以推廣為主，線下推介銷售能夠為大型開發(fā)商、外阜開發(fā)商，提供樓盤展示、分銷房源的功能，從而實現(xiàn)集合高中低檔樓盤的綜合性房源實體超市在新浪樂居O2O實踐中，新房比二手房更容易切入到線下。其模式是通過與房地產商直接談判獲得一定的折扣，以價格在網上平臺上吸引用戶，最后引導用戶線下交易。主銷產品一：主銷產品主營：五證齊全一手房布局：二手房及聯(lián)動sellingproducts預見到太原市場即將來到的商品房二手房市場，及未來的獨立經紀人市場，提前布局二手房市場，實現(xiàn)兼顧二手房超市功能。未來利用房多多等線上分銷軟件，亦可實現(xiàn)分銷其它樓盤房源。提前布局二手房市場線上營銷提前打通線上資源平臺，實現(xiàn)一手房市場的客戶資源拓展二：線上營銷on-linemarketing戰(zhàn)略合作——房產網絡門戶提前布局——潛在網絡資源建立自身——線上平臺與騰訊房產山西區(qū)合作（股權合作、戰(zhàn)略合作）線上營銷提前打通線上資源平臺，實現(xiàn)一手房市場的客戶資源拓展二：線上營銷on-linemarketing戰(zhàn)略合作——房產網絡門戶提前布局——潛在網絡資源建立自身——線上平臺與騰訊房產山西區(qū)合作（股權合作、戰(zhàn)略合作）合作方式一：股權合作——入股山西區(qū)加盟公司的5%股權以上合作方式二：戰(zhàn)略合作——與其戰(zhàn)略合作，但合作前景不具備對等性合作方式三：資本投資——對具有一定電商潛質公司，資本投資線上營銷提前打通線上資源平臺，實現(xiàn)一手房市場的客戶資源拓展二：線上營銷on-linemarketing戰(zhàn)略合作——房產網絡門戶提前布局——潛在媒體資源建立自身——線上平臺與美團、百度糯米、窩窩團等團購網站進行山西區(qū)合作，洽談開通房產頻道，利用其強大的客戶流量，實現(xiàn)未來線上和線下整合的房產團購功能。線上營銷聯(lián)合傳統(tǒng)媒體資源，提升自身品牌資源，為客戶整合推廣二：線上營銷on-linemarketing戰(zhàn)略合作——房產網絡門戶提前布局——潛在媒體資源建立自身——線上平臺與戶外、框架、紙媒、電臺等媒體合作，整合宣傳資源線上營銷二：線上營銷on-linemarketing戰(zhàn)略合作——房產網絡門戶提前布局——潛在媒體資源建立自身——線上平臺以社交媒體深耕客戶資源“特價房超市”微信公眾號——信息發(fā)布線上營銷二：線上營銷on-linemarketing戰(zhàn)略合作——房產網絡門戶提前布局——潛在媒體資源建立自身——線上平臺以社交媒體深耕客戶資源“特價房超市”微信公眾號——信息發(fā)布線上營銷二：線上營銷on-linemarketing戰(zhàn)略合作——房產網絡門戶提前布局——潛在媒體資源建立自身——線上平臺以社交媒體深耕客戶資源“特價房超市”微信公眾號——信息發(fā)布自主微信公眾號，利用積分系統(tǒng)，增加客戶粘度。用戶轉發(fā)內容到朋友圈后，好友點擊即可獲得積分，積分越多可換取禮品或購房代金券等。線上營銷二：線上營銷on-linemarketing戰(zhàn)略合作——房產網絡門戶提前布局——潛在媒體資源建立自身——線上平臺以社交媒體深耕客戶資源“特價房超市”微信公眾號——信息發(fā)布線上營銷二：線上營銷on-linemarketing戰(zhàn)略合作——房產網絡門戶提前布局——潛在媒體資源建立自身——線上平臺以社交媒體深耕客戶資源“特價房超市”微信公眾號——信息發(fā)布線上營銷二：線上營銷on-linemarketing戰(zhàn)略合作——房產網絡門戶提前布局——潛在媒體資源建立自身——線上平臺以社交媒體深耕客戶資源“特價房超市”微信公眾號——信息發(fā)布線上營銷二：線上營銷on-linemarketing戰(zhàn)略合作——房產網絡門戶提前布局——潛在媒體資源建立自身——線上平臺以社交媒體深耕客戶資源“特價房超市”微信公眾號——信息發(fā)布線上營銷二：線上營銷on-linemarketing戰(zhàn)略合作——房產網絡門戶提前布局——潛在媒體資源建立自身——線上平臺以社交媒體深耕客戶資源“特價房超市”微信公眾號——信息發(fā)布線上營銷二：線上營銷on-linemarketing戰(zhàn)略合作——房產網絡門戶提前布局——潛在媒體資源建立自身——線上平臺以社交媒體深耕客戶資源“特價房超市”微信公眾號——信息發(fā)布線上營銷二：線上營銷on-linemarketing戰(zhàn)略合作——房產網絡門戶提前布局——潛在媒體資源建立自身——線上平臺以社交媒體深耕客戶資源特價房超市”微店——“口袋購物”傭金分成線上營銷從“從線下到線上”的商品O2O模式正式興起三：線下營銷off-linemarketing實體店：特價房超市旗艦店線上營銷1.房源拓展：主銷在售一手特價房源三：線下營銷off-linemarketing實體店：特價房超市旗艦店軟件資源建設業(yè)界良心“三保誠信服務”：-保證所售房源全部為真實房源-保證所售房源產權透明房源-保證所售房源全部為特價房源線上營銷2.特價方式：開發(fā)商提供特價房源，特價房超市主動讓利方式三：線下營銷off-linemarketing開發(fā)商提供特價房源：開發(fā)商提供促銷特價房、分銷房源特價房超市主動讓利方式：以買房直接返利0.5%或直接現(xiàn)金返利2000元-5000元給客戶實體店：特價房超市旗艦店軟件資源建設線上營銷3.會員功能：通過分擁模式、會員模式實現(xiàn)客戶黏度，粉絲功能，實現(xiàn)品牌傳播三：線下營銷off-linemarketing實體店：特價房超市旗艦店軟件資源建設線上營銷選址原則以社交媒體深耕客戶資源三：線下營銷off-linemarketing盡量選擇距離市中心較近的區(qū)域或是距離成群新建商品房較近的區(qū)域，由于用途包括客戶到場參觀，洽談，項目展示，體驗等功能，所以也不能選擇交通過于擁堵的路段，要方便停車，方便長時間等待。實體店：特價房超市旗艦店硬件資源建設特價房超市旗艦店：為降低前期租金投入，選址可考慮利用關系銀行、飯店等場所，待業(yè)務進入正規(guī)后，達到盈虧平衡以上，再遷址旗艦店參考地點：A、下元臨街商鋪，周圍小區(qū)多，人流量非常大。面積200㎡。/shangpu/20405442978055x.shtml?PGTID=14220370008250.1835933590773493&ClickID=13B、親賢街正街商鋪，單間180㎡，門頭7米，成熟商業(yè)街區(qū)，人流量大。/shangpu/20025634817670x.shtml?PGTID=14220370008250.1835933590773493&ClickID=15C、長風街平陽景苑商鋪，地理位置優(yōu)越，人流量大，一層40㎡，二層120㎡。/shangpu/20380269445384x.shtml?PGTID=14220370008250.1835933590773493&ClickID=17D、另外建議在漪汾橋西西渠路附近選址，大小200㎡適中，原因是西渠路為2014年新建路網，目前雙向8車道，交通方便，且周邊有成熟商業(yè)。線上營銷功能布局以社交媒體深耕客戶資源三：線下營銷off-linemarketing廣告功能：樓盤推薦，未來收取廣告費用展示功能：各大房企、樓盤宣傳片，樣板間3D展示功能選房功能：客戶通過位置、房價，篩選房源交易功能：帶客戶看房，也在店內成交實體店：特價房超市旗艦店硬件資源建設線上營銷服務平臺運營平臺體系管理平臺拓展平臺客戶平臺運營管理知識管理培訓體系人才管理客戶資源高中端不動產客戶服務平臺標準拓展體系大客戶策略產品拓展策略服務標準1、專業(yè)的酒店式接待禮儀服務-迎客：微笑服務。面帶微笑開門迎接客戶，“你好，歡迎參觀特價房超市”富有激情，充滿活力，給客戶以親切感。-指引：酒店式迎賓指引。配合手勢指引邀請客戶參觀。-提供飲品與零食：除接待以外的團隊成員負責詢問并為客戶提供其所需飲品，體現(xiàn)專業(yè)熱情的接待禮儀。在案場提供3-5種當季適宜大眾的飲品并為帶小孩的客戶提供2種糖果。-其他人性化服務：為客戶提供力所能及的其他人性化細微服務，體現(xiàn)以客戶為中心的人性關懷（參考海底撈式營銷服務）。服務標準2.專業(yè)的房地產銷售服務-掌握詳細的客戶需求信息：對客戶的購買目的、購買力、購買區(qū)域及產品需求做詳細登記了解-做客戶真誠的置業(yè)顧問：為客戶提供專業(yè)的全方位的購房知識及注意事項講解，與客戶為友，普及購房知識，提供購房咨詢、貸款咨詢及完全免費的置業(yè)顧問-詳實的項目房源信息講解：要求做到了解房地產市場動態(tài)，熟悉合作樓盤項目信息，價值體系或賣點。語速平緩又賦予激情的為客戶認真詳實的講解客戶想要了解的項目情況、戶型情況、價格情況等。-熱情周到的項目帶看：能不厭其煩的為客戶提供帶看講解，對比講解，項目實地情況分析，熱情周到的讓客戶清晰詳細的了解到項目及房源真實具體的情況-針對客戶的購買需求及特價房源情況，為客戶做完美的房源配對：貫徹以客戶為中心，“只選對的，不選貴的”的服務價值理念為客戶匹配最貼合實際的房源匹配服務服務標準3、業(yè)界良心“三保誠信服務”：-保證所售房源全部為真實房源-保證所售房源全部為產權透明房源-保證所售房源全部為特價房源4、熱情周到的售后服務：-每單成交客戶做到銷售成功后一周內由客服人員做售后回訪，對服務滿意度做詳實調查，對客戶提的不滿及其他建議做收集整理并上會做改進，并對客戶提的相關意見做透明公示-對銷售成功客戶的后期問題咨詢做認真接待處理，在力所能及的范圍內幫助客戶解決售后問題服務標準5.特價房超市會員服務：

-提供“老帶新”獎勵服務，最大程度的獎勵明星老客戶

-提供低于市場價的一站式家裝戰(zhàn)略合作服務，最大程度的為客戶帶來購房實惠，降低入住成本培訓范圍1.公司文化與管理制度培訓-公司組織架構培訓-公司管理制度培訓-特價房超市運營模式培訓2.酒店式商務禮儀培訓-店員形象及行為舉止培訓-店員接待禮儀培訓-店員微笑服務及話術禮儀培訓培訓范圍3.房地產專業(yè)知識培訓-房地產發(fā)展歷史及著名地產商樓盤系列培訓-房地產基礎知識培訓-踏街與市調培訓-電話營銷培訓-銷售接待流程培訓-來電來訪表培訓-銷售技巧培訓-住宅風水基礎知識培訓-認購與簽約流程培訓-按揭貸款培訓培訓范圍3.房地產專業(yè)知識培訓-建筑與園林風格培訓-客戶梳理培訓-交房知識及購房費用培訓4.合作樓盤項目知識培訓-項目銷講培訓-戶型講解培訓-項目帶看培訓培訓范圍5.互聯(lián)網知識及平臺運用培訓-互聯(lián)網思維及當下電商模式培訓-當?shù)刂匾康禺a互聯(lián)網平臺運營模式培訓-互聯(lián)網合作平臺操作技巧培訓發(fā)展目標與趨勢產品及服務行業(yè)及市場財務計劃及分析管理團隊及架構目錄公司架構崗位職能一、公司成立初期總經理（1名）：負責制定公司戰(zhàn)略方向，全部人事調度，運營管理。營銷部下設三個部門（18名）：A、市場部（2名）：負責公司對外業(yè)務拓展，包括與開發(fā)商對接洽談，房源收集，客戶資料收集整合，外界線上平臺資源聯(lián)絡及整合，常規(guī)市場動態(tài)分析，目標項目調研等工作的部門。薪酬標準約為部門主管3500元/月、員工1500元/月，另外根據業(yè)績計提相應的傭金或獎金。崗位職能B、項目部（15名）：特價房超市事業(yè)部和新房代理銷售事業(yè)部兩個部分，部門職能基本相同，負責所有到場客戶的洽談，日常的外拓、電開等，帶客戶看房，協(xié)助客戶簽約，交款，以及所有客戶資料的登記、整理和錄入。薪酬標準約為部門主管3500元/月，員工可以根據能力和業(yè)績進行梯度計酬分別為1200元/月、1500元/月、1800元/月，具體梯度劃分可根據人事部門制定的績效考核標準來評定，另外所有銷售部成員均可根據任務完成量和實際回款數(shù)計提相應的傭金或獎金。C、客服部（1名）：需配備司機一名，負責帶客戶看房，銀行交取款，配送客戶資料或取回房源資料等，薪酬標準為2500元/月。待公司發(fā)展壯大，業(yè)務多元化和全面化之后需要再配備相關法律法規(guī)咨詢的專業(yè)人員。崗位職能媒介部下設二