作成：于懷峰

深圳洲明科技<<班組長(zhǎng)職責(zé)及應(yīng)具備素質(zhì)>>培訓(xùn)教材LearnShareGrow學(xué)習(xí)分享成長(zhǎng)CONTENT(目錄)第一章班組長(zhǎng)的使命和基本任務(wù)

一、企業(yè)與企業(yè)管理二、班組長(zhǎng)的地位三、企業(yè)的目的和班組長(zhǎng)的使命四、班組長(zhǎng)的職責(zé)第二章班組長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)及自我開發(fā)一、班組長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)二、班組長(zhǎng)能力的自我開發(fā)第三章提高組員的工作能力一、組員的工作能力及提高二、班組長(zhǎng)在培養(yǎng)組員工作能力中的職責(zé)OUTLINE(學(xué)習(xí)提要)從整個(gè)企業(yè)發(fā)展與企業(yè)管理的角度充分認(rèn)識(shí)組長(zhǎng)的地位和使命。充分理解和履行組長(zhǎng)的職責(zé)，使之成為考核評(píng)價(jià)組長(zhǎng)工作的基本依據(jù)。只有不斷提高基本素質(zhì)、實(shí)現(xiàn)自我開發(fā)，才能實(shí)現(xiàn)班組長(zhǎng)向更高目標(biāo)的發(fā)展。第一章班組長(zhǎng)的使命和基本任務(wù)一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)必須同時(shí)是兩種截然不同的大師：他是思想的大師，善于把握高度抽象的思想邏輯；又是行動(dòng)的大師，善于處理最精細(xì)的實(shí)際事物。一、企業(yè)與企業(yè)管理(一)、企業(yè)的涵義企業(yè)是從事商品生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要并獲得利潤(rùn)，是進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)，實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束，具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位，是市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的主體，是社會(huì)發(fā)展到一定水平的產(chǎn)物。

目前，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，知識(shí)信息時(shí)代所帶給企業(yè)的是日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。所謂商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，一個(gè)企業(yè)要想在這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大戰(zhàn)中取得成功，成為贏家，科學(xué)有效的管理和強(qiáng)有力的人力資源支持是至關(guān)重要的。(二)、企業(yè)管理及構(gòu)成對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等工作稱為企業(yè)管理。管理是生產(chǎn)社會(huì)化的產(chǎn)物。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，生產(chǎn)力水平的不斷提高，工廠中共同勞動(dòng)的規(guī)模越來(lái)越大，勞動(dòng)分工與協(xié)作關(guān)系越來(lái)越復(fù)雜，企業(yè)間的經(jīng)濟(jì)往來(lái)和協(xié)作關(guān)系越來(lái)越密切，企業(yè)的生產(chǎn)對(duì)市場(chǎng)的依賴性越來(lái)越顯著，因此，使得企業(yè)管理日趨復(fù)雜。在這種情況下，形成了專門的企業(yè)管理工作。發(fā)展到今天，中型以上的企業(yè)里，其管理組織一般由四個(gè)階層組成。組長(zhǎng)職責(zé)及應(yīng)具備的素質(zhì)督導(dǎo)層決策層管理層操作層“經(jīng)營(yíng)者階層”，負(fù)責(zé)制定企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)方針和政策。根據(jù)決策層的方針和指示而進(jìn)行工作的是“經(jīng)營(yíng)管理階層”。在經(jīng)營(yíng)管理層下直接對(duì)部下指示工作和總結(jié)工作的是“監(jiān)督管理階層”，也稱“督導(dǎo)層(包括班組長(zhǎng))。在督導(dǎo)層的組織和指引下從事日常工作的“實(shí)施者階層”(如生產(chǎn)線員工)。(三)、班組與班組管理1、班組的構(gòu)成班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)活動(dòng)的源頭。班組也是企業(yè)最基礎(chǔ)的行政管理組織，是職工從事生產(chǎn)活動(dòng)和民主管理的重要場(chǎng)所。組長(zhǎng)職責(zé)及應(yīng)具備的素質(zhì)班組是根據(jù)產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝要求，由若干相同或不同工種的工人，一定數(shù)量的設(shè)備的工具、原材料或零部件等生產(chǎn)資料組成。即班組長(zhǎng)是由生產(chǎn)力三要素構(gòu)成的勞動(dòng)集體。企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)都在班組進(jìn)行，企業(yè)的資源絕大部分在班組保管、使用，企業(yè)的產(chǎn)品要由班組生產(chǎn)出來(lái)，所以班組工作的好壞直接決定著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成改。只有班組充滿生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不改之地。

2、班組管理班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須搞好的各項(xiàng)組織管理工作。班組現(xiàn)代管理的概念是充分發(fā)揮全班人員的積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，使生產(chǎn)工作均衡地、有效地進(jìn)行，做好按質(zhì)、如期、安全地完成工作要求的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)。構(gòu)成班組管理的具體條件包括：管理者被管理者必須管理的內(nèi)容必要的物質(zhì)條件班組長(zhǎng)班組工人，作業(yè)者、其他人員包括：生產(chǎn)的作業(yè)指標(biāo)(數(shù)量、質(zhì)量、期限、成本、安全作業(yè)方法、勞動(dòng)態(tài)度等)。機(jī)械、工具、能力能源、原材料等。組長(zhǎng)職責(zé)及應(yīng)具備的素質(zhì)二、班組長(zhǎng)的地位班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮者和組織者，是企業(yè)最基層的負(fù)責(zé)人，既是生產(chǎn)者，也是組織領(lǐng)導(dǎo)者。班組長(zhǎng)作為企業(yè)組織里的監(jiān)督管理者階層，基地位決定了他們面對(duì)企業(yè)中其他三個(gè)階層的人員必須采取不同的立場(chǎng)：面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)面對(duì)上司，應(yīng)站在部下同時(shí)也是上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)。面對(duì)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)這里所說(shuō)的監(jiān)督管理者的三個(gè)立場(chǎng)，是指作為基層管理者的組長(zhǎng)，他在接受某一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，必須對(duì)三種人負(fù)責(zé)任。第一是公司領(lǐng)導(dǎo)，在股份制企業(yè)里，是代表董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理完成所分配的任務(wù)；第二是上級(jí)主管，作為班組長(zhǎng)必須全力完成上級(jí)主管交辦的任務(wù)。從隸屬關(guān)系來(lái)說(shuō)，班組長(zhǎng)是由上級(jí)主管任命的，所以完成上級(jí)主管交辦的任務(wù)是向他們負(fù)責(zé)的具體表現(xiàn)。第三要向組長(zhǎng)職責(zé)及應(yīng)具備的素質(zhì)組員負(fù)責(zé)，作為班組長(zhǎng)必須代表組員的利益，反映組員的正當(dāng)要求，解決組員的實(shí)際困難。班組長(zhǎng)只有具備了向三種人負(fù)責(zé)的正確態(tài)度，通過(guò)自己的創(chuàng)造性工作，把三種人的利益有機(jī)地融合在一起，才是班組長(zhǎng)應(yīng)有的立場(chǎng)。

第一、面對(duì)部下站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)：班組長(zhǎng)向部下下達(dá)工作命令和指令，必需讓其執(zhí)行。對(duì)于不服從指示的人必須提醒注意，如果還不服從必須予以懲罰。班組長(zhǎng)和下屬的關(guān)系不是個(gè)人知已或私人朋友有關(guān)系，因此，班組長(zhǎng)不可忘記本來(lái)應(yīng)有的立場(chǎng)，不能以個(gè)人的利害關(guān)系或感情來(lái)左右指示和命令，以免對(duì)工作帶來(lái)各種負(fù)面影響。所以，我們?cè)谶x拔任用班組長(zhǎng)時(shí)，一定要用品德、才能、知識(shí)、體力等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面的衡量和教育。作為班組長(zhǎng)，要避免感情用事，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

第二、面對(duì)經(jīng)營(yíng)者，站在反映部下呼聲的立場(chǎng)；班組長(zhǎng)日常接觸部下，是最理解他們的愿望和情緒的，所以需要讓公司上層了解他們的愿望和意見(jiàn)，有必要向上反映。可以說(shuō)，班組長(zhǎng)是連結(jié)公司決策屋、管理層和操作層的紐帶，是站在兩者的連結(jié)點(diǎn)上開展工作的。在企業(yè)里，班組長(zhǎng)只有上情下達(dá)，下情上傳，不斷的提高和組長(zhǎng)職責(zé)及應(yīng)具備的素質(zhì)激發(fā)下屬員工的工作熱情和積極性，才能取得更大的成績(jī)。

第三、面對(duì)上級(jí)，應(yīng)站在部下同時(shí)也是輔助職員的立場(chǎng)；班組長(zhǎng)面對(duì)頂頭上司，必須按照上級(jí)指令和命令行事，同時(shí)，也要站在作為上級(jí)輔助職員的立場(chǎng)上開展工作。頂頭上司在其工作崗位上不一定掌握最優(yōu)越的信息，不一定做出最正確判斷。對(duì)于工作場(chǎng)所的實(shí)際情況，擔(dān)任監(jiān)督管理的人比上級(jí)了解得更清楚、更詳細(xì)。所以班組長(zhǎng)主動(dòng)提供信息、陳述意見(jiàn)、協(xié)助上級(jí)做出恰當(dāng)?shù)呐袛嗍侵陵P(guān)重要的。三、企業(yè)的目的和班組長(zhǎng)的使命(一)企業(yè)的目的所謂企業(yè)是“以盈利為主要目的，持續(xù)不斷地進(jìn)行產(chǎn)品制造，服務(wù)性生產(chǎn)和銷售活動(dòng)的組織者”。企業(yè)是進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織，企業(yè)的普遍目的是“提供產(chǎn)品和服務(wù)”，通過(guò)適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)活動(dòng)，不斷地創(chuàng)造出更多的利潤(rùn)。這乃是適合于一切企業(yè)的原則。所謂利潤(rùn)，是企業(yè)在一定經(jīng)營(yíng)時(shí)期實(shí)現(xiàn)贏利的總額。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是全部收益(收入)減去全部費(fèi)用(支出)之后所剩的余額。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)如果不能獲利，會(huì)使企業(yè)逐步陷入困境，最壞的結(jié)果是不得不破產(chǎn)。同樣，如果不能獲利，就會(huì)失去與對(duì)方交易的信用，而在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)上招致礙；來(lái)自銀行的貸款發(fā)生困難，在組長(zhǎng)職責(zé)及應(yīng)具備的素質(zhì)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上導(dǎo)致資資金障礙；；不能歸還還貸款，而而使企業(yè)的的信用降低，股東的的紅利不能能兌現(xiàn)，企企業(yè)的價(jià)值值減少，導(dǎo)導(dǎo)致降低從從業(yè)人員的工資；不不得不縮小小開發(fā)新技技術(shù)、新產(chǎn)產(chǎn)品的投資資，失去與與其它公司的競(jìng)爭(zhēng)力力；不能從從事新的事事業(yè)，企業(yè)業(yè)發(fā)展沒(méi)有有希望；如如果長(zhǎng)期不能獲利，，企業(yè)被迫迫縮小再生生產(chǎn)，最后導(dǎo)致破破產(chǎn)。綜合所述，，利潤(rùn)對(duì)于于企業(yè)來(lái)說(shuō)，猶如食食物和水之之對(duì)于人類類一樣，是生命命的源泉。。不能獲利利的企業(yè)，就像像沒(méi)有食物物而無(wú)法進(jìn)進(jìn)食的人一樣，，會(huì)逐漸衰衰弱而最后后消亡。(二)、企企業(yè)人員的的使命企業(yè)各類人人員在其各各自工作的的崗位(部部門)都有有必須完成成的使命。。這個(gè)使命概概括地說(shuō)，，就是在在各自被指指派的崗位位上，實(shí)實(shí)現(xiàn)“不不斷地創(chuàng)造出更多多的利潤(rùn)””這一企企業(yè)的目的的。經(jīng)營(yíng)者的使命是制制定恰當(dāng)?shù)牡姆结樅蛻?zhàn)戰(zhàn)略，考慮慮最適當(dāng)?shù)氐仂`活使用組織機(jī)機(jī)構(gòu)和資源源，依靠正正確的決策策，不斷創(chuàng)創(chuàng)造更多的的利潤(rùn)。如果產(chǎn)量增增加了，銷銷售也擴(kuò)大大了，可是是利潤(rùn)卻反反而下降了了，這就不能說(shuō)是完完成經(jīng)營(yíng)者者的使命。。組長(zhǎng)職責(zé)責(zé)及應(yīng)具具備的素素質(zhì)經(jīng)營(yíng)管理理人員的使命是是通過(guò)制制造、銷銷售及事事務(wù)管理理部門的的崗位，通過(guò)過(guò)各自的的業(yè)務(wù)部部門正確確實(shí)施經(jīng)經(jīng)營(yíng)者的的決策，，不斷地地創(chuàng)造出出更多的利利潤(rùn)。監(jiān)督管理理人員的使命是是站在監(jiān)監(jiān)督管理理者的立立場(chǎng)，通通過(guò)在工工作現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)活活動(dòng)，不斷地地創(chuàng)造更多的的利潤(rùn)。這也也就是班組長(zhǎng)長(zhǎng)的使命。從業(yè)人員(操作層)的使命是是通過(guò)各自被被分配的工作作，不斷地創(chuàng)造出更多的的利潤(rùn)。(四)、班組組長(zhǎng)的使命班組長(zhǎng)的使命命是在現(xiàn)場(chǎng)組組織創(chuàng)造利潤(rùn)潤(rùn)的生產(chǎn)，持持續(xù)不斷地創(chuàng)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)潤(rùn)。具體地說(shuō)說(shuō)，在工作現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)造利潤(rùn)潤(rùn)的方法(主主要著眼點(diǎn))，大體上上有以下四個(gè)個(gè)方面：提高產(chǎn)品質(zhì)量量主要是不制造造或者減少不不合格的產(chǎn)品品。如果壞品品率高，為此此而花費(fèi)的工時(shí)時(shí)、材料、能能源、機(jī)械的的運(yùn)轉(zhuǎn)和勞動(dòng)動(dòng)力都將統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)浪費(fèi)掉，造成重大大損失。在工工作現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)造造利潤(rùn)，最重重要的一條就就是減少壞品。只有有不斷提高質(zhì)質(zhì)量，才能擴(kuò)擴(kuò)大銷售，增增加市場(chǎng)占有有率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利利潤(rùn)最大化。。組長(zhǎng)職責(zé)及應(yīng)應(yīng)具備的素質(zhì)質(zhì)所謂提高生產(chǎn)產(chǎn)效率，就是是在使用同樣樣的機(jī)械、設(shè)設(shè)備、工具進(jìn)進(jìn)行工作時(shí)，在操操作機(jī)械的方方法和工作方方法上，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)低成本、高高質(zhì)量、多產(chǎn)出。即和和以前相比投投入的勞動(dòng)力力、材料和機(jī)機(jī)械的運(yùn)轉(zhuǎn)是是相同的，但生產(chǎn)出出來(lái)和完成品品比以前的更更多。這個(gè)比比以前更多的的產(chǎn)品部分就是利潤(rùn)潤(rùn)的增加部分分，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)創(chuàng)造出更多的的利潤(rùn)，最關(guān)關(guān)鍵的就是提高勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)率。為了提高生產(chǎn)產(chǎn)率，要減少少人和機(jī)械方方面的浪費(fèi)和和徒勞無(wú)益的的生產(chǎn)時(shí)間。在在人的方面，，一是加快人人在勞動(dòng)方面面的生產(chǎn)周期期(加快作業(yè)效率)，，減少工作中中的無(wú)效動(dòng)作作，提高操作作人員的持能能，爭(zhēng)取加快作業(yè)速度度等等。二是是消除或減少少無(wú)效的消耗耗時(shí)間。減少少停工待料，，消除除由于于發(fā)生生故障障而等等候修修復(fù)的的時(shí)間間等等等。在機(jī)械械方面面，要要縮短短機(jī)械械運(yùn)作作周期期，縮縮短加加工時(shí)時(shí)間的的條件件，簡(jiǎn)化工工序，，加快快速度度等等等。二二是減減少機(jī)機(jī)械的的停轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)時(shí)間間，減減少發(fā)發(fā)生故障的的次數(shù)數(shù)，縮縮短維維修時(shí)時(shí)間等等等。。提高生生產(chǎn)效效率為了在在工作作現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)創(chuàng)造造出更更多的的利潤(rùn)潤(rùn)，在在提高高質(zhì)量量和提提高效效率的同時(shí)時(shí)要降降低生生產(chǎn)上上的成成本費(fèi)費(fèi)用。。主要包包括：：降低成成本組長(zhǎng)職職責(zé)及及應(yīng)具具備的的素質(zhì)質(zhì)*降降低、、節(jié)減減比例例費(fèi)用用所謂比比例費(fèi)費(fèi)用，，就是是按照照生產(chǎn)產(chǎn)量的的比例例而增增加或或減少少的費(fèi)費(fèi)用，，如原材材料、、能源源、輔輔助材材料、、加班班勞務(wù)務(wù)費(fèi)等等等。。比例例費(fèi)用用的削削減，，重要的的是削削減數(shù)數(shù)量。。包括括防止止和減減少?gòu)U廢料，，廢料料的回回收及及其再再利用，在在不改改變功功能的的前提提下，，改用用廉價(jià)價(jià)的代代用品品等等等。*節(jié)節(jié)省固固定費(fèi)費(fèi)用固定費(fèi)費(fèi)用是是與產(chǎn)產(chǎn)量無(wú)無(wú)關(guān)的的固定定性的的必要要費(fèi)用用。為為了節(jié)節(jié)減固固定費(fèi)用，，首先先要減減少修修繕費(fèi)費(fèi)用，，防患患于未未然。。其次次是優(yōu)優(yōu)化班班組人人員結(jié)構(gòu)，，避免免人力力浪費(fèi)費(fèi)，以以降低低成本本。*減減少利利息支支出在工作作現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)可實(shí)實(shí)行的的是減減少庫(kù)庫(kù)存積積壓，，重新新靈活活利用用次品品等。。如果發(fā)發(fā)生工工傷及及其他他重大大事故故，就就會(huì)喪喪失所所創(chuàng)造造的利利潤(rùn)，，為了在工工作現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)持持續(xù)地地創(chuàng)造造出更更多的的利潤(rùn)潤(rùn)，就就必須須杜絕絕或盡盡可能能減少此類類事故故的發(fā)發(fā)生。。防患患于未未然，，為此此，要要努力力改進(jìn)進(jìn)和提提高機(jī)機(jī)械和設(shè)設(shè)備備的的安安全全水水平平，，努努力力提提高高操操作作人人員員的的安安全全意意識(shí)識(shí)和和能能力力，，努努力力改進(jìn)進(jìn)安安全全措措施施。。防止止工工傷傷及及重重大大事事故故組長(zhǎng)長(zhǎng)職職責(zé)責(zé)及及應(yīng)應(yīng)具具備備的的素素質(zhì)質(zhì)四、、班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)的的基基本本任任務(wù)務(wù)和和職職責(zé)責(zé)(一一)基基本本任任務(wù)務(wù)所謂謂基基本本任任務(wù)務(wù)是是指指為為實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企企業(yè)業(yè)人人員員的的使使命命，，每每個(gè)個(gè)人人在在自自己己工工作崗崗位位上上執(zhí)執(zhí)行行的的基基本本的的工工作作范范圍圍和和責(zé)責(zé)任任。。不不同同的的工工作作崗崗位位具具有有不不同的基本本任務(wù)，，其內(nèi)容容也不同同。1、企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)者者的基本本任務(wù)*制定定企業(yè)的的長(zhǎng)期方方針和戰(zhàn)戰(zhàn)略；*革新新和開展展長(zhǎng)期方方針的研研究、開開發(fā)、制制造和銷銷售活動(dòng)動(dòng)；*確立立與充實(shí)實(shí)適應(yīng)這這個(gè)方針針的靈活活組織；；*創(chuàng)造造和實(shí)施施為了培培養(yǎng)和最最大限度度靈活使使用人才才的條件件；*企業(yè)業(yè)組織的的活躍化化和全公公司力量量的集結(jié)結(jié)。2、經(jīng)營(yíng)營(yíng)人員的的基本任任務(wù)*實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的的方針?biāo)贫ǖ牡墓ぷ饕獦?biāo)；*依靠靠研究、、籌劃和和努力，，超額完完成既定定目標(biāo)的的成果；；*讓下下屬理解解經(jīng)營(yíng)方方針，向向上反映映下面的的意見(jiàn)和和愿望；；*努力力使組織織活躍化化，創(chuàng)造造積極的的體制；；*努力力培養(yǎng)下下屬并提提高其能能力；*發(fā)揮揮有效的的領(lǐng)導(dǎo)能能力，最最大限度度發(fā)揮下下屬的潛潛力。3、監(jiān)督督管理者者的基本本任務(wù)(包括班班組長(zhǎng))組長(zhǎng)職責(zé)責(zé)及應(yīng)具具備的素素質(zhì)*實(shí)現(xiàn)現(xiàn)交給的的工作目目標(biāo)，爭(zhēng)爭(zhēng)取超額額完成目目標(biāo)；*嚴(yán)格格維持工工作現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的紀(jì)律律；*努力力使工作作現(xiàn)場(chǎng)活活躍化，，使組織織內(nèi)部的的意見(jiàn)互互相溝通通；*提高高下屬的的工作熱熱情，最最大限度度地挖掘掘他們的的潛力，，努力培培養(yǎng)并提提高下屬屬的能力力；*對(duì)上上司工作作進(jìn)行輔輔助和配配合。4、操作作人員的的基本任任務(wù)*對(duì)交交給的工工作負(fù)起起責(zé)任并并努力完完成；*在改改進(jìn)工作作等方面面，提出出建議并并努力擴(kuò)擴(kuò)大成果果。以上可見(jiàn)見(jiàn)，班組組長(zhǎng)的基基本任務(wù)務(wù)是為完完成班組組長(zhǎng)的使使命而必必須做的基本本工作范范圍和責(zé)責(zé)任。因因此，班班組長(zhǎng)必必須經(jīng)常常圍繞基基本任務(wù)務(wù)，積極推推進(jìn)日日常管管理和和監(jiān)督督工作作。(二)、班班組長(zhǎng)長(zhǎng)的職職責(zé)班組長(zhǎng)長(zhǎng)的職職責(zé)即即指日日常應(yīng)應(yīng)該進(jìn)進(jìn)行的的具體體工作作、內(nèi)內(nèi)容及及其責(zé)責(zé)任范范圍。。在SAE，，生生產(chǎn)組組長(zhǎng)需需履行行的工工作職職責(zé)主主要有有以下下幾個(gè)個(gè)方面面：貫徹執(zhí)執(zhí)行上上級(jí)工工作指指示，，維護(hù)護(hù)生產(chǎn)產(chǎn)工作作紀(jì)律律，保保持正正常的生生產(chǎn)工工作秩秩序。。與上、、下級(jí)級(jí)保持持良好好關(guān)系系，穩(wěn)穩(wěn)定員員工情情緒，，激發(fā)發(fā)員工工工作熱熱情。。組長(zhǎng)職職責(zé)及及應(yīng)具具備的的素質(zhì)質(zhì)調(diào)解員員工之之間的的糾紛紛，幫幫助員員工消消除誤誤會(huì)，，解決決困難難，創(chuàng)創(chuàng)造團(tuán)團(tuán)結(jié)、、和諧諧的氛氛圍。。正確處理日日常事務(wù)工工作，合理理解決與員員工切身利利益有關(guān)的問(wèn)題。。教育屬下嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)環(huán)境管理規(guī)規(guī)定，保證證現(xiàn)場(chǎng)整潔潔。合理地分配配工作任務(wù)務(wù)，并依照照計(jì)劃規(guī)定定的時(shí)間達(dá)達(dá)成工作目標(biāo)。控制好人力力、物力和和機(jī)器設(shè)備備，保證系系統(tǒng)的正常常運(yùn)作。充分地發(fā)揮揮理有人力力、物力的的潛力，不不斷提高生生產(chǎn)效益。接受工作需需要的訓(xùn)練練，并根據(jù)據(jù)公司要求求訓(xùn)練屬下下員工，教教導(dǎo)新員工工工作并審審核其工作作成效。按規(guī)定要求求，填寫好好相關(guān)記錄錄、報(bào)告等等。*班組長(zhǎng)長(zhǎng)職責(zé)的特特點(diǎn)：(1)、班班組長(zhǎng)管理理工作的具具體性經(jīng)營(yíng)管理者者的工作對(duì)對(duì)一般操作作人員來(lái)說(shuō)說(shuō)是間接的的，其指示示都通過(guò)班組長(zhǎng)往往下傳達(dá)，指指示的內(nèi)容不不是以特定的的操作人員為為對(duì)象，組長(zhǎng)職責(zé)及應(yīng)應(yīng)具備的素質(zhì)質(zhì)而是面對(duì)全體體的、共同的的雇員。與此此相反，班組組長(zhǎng)則必須一一個(gè)人一個(gè)人人地具具體向向下屬屬交待待任務(wù)務(wù)、進(jìn)進(jìn)行指指示，，讓其其取得得成果果，在在這個(gè)意義上講講，班組長(zhǎng)長(zhǎng)詳細(xì)把握握每一個(gè)部部下的能力力和性格，，同時(shí)，精通每一件件工作是十十分必要的的。(2)、班班組管理工工作的綜合合性班組長(zhǎng)不能能只抓質(zhì)量量管理或者者安全管理理，為了達(dá)達(dá)到工作目目標(biāo)，必須注意周周圍的設(shè)備備和機(jī)器、、質(zhì)量、成成本以及部部門下每個(gè)個(gè)人的工作等方面的的綜合情況況。(3)、班班組管理工工作的和諧諧性班組工作要要以人為本本，與人連連結(jié)在一起起從事工作作，重要的的是建立和有關(guān)關(guān)人員之間間的“信賴賴關(guān)系”，，如果彼此此之間存在在不信任感和敵意，，互相不說(shuō)說(shuō)話，不通通氣，那就就不能有效效地開展工工作。組長(zhǎng)職責(zé)及及應(yīng)具備的的素質(zhì)第二章班組長(zhǎng)應(yīng)具具備的素質(zhì)和自我我開發(fā)管理和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)實(shí)際是一一對(duì)“推和和拉”(pushandpull)的辯證證關(guān)系----“管理”說(shuō)說(shuō)：你在要要規(guī)定的時(shí)時(shí)間里完成成這個(gè)任務(wù)務(wù)；而“領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)”說(shuō)：：跟我來(lái)，你你會(huì)做到像像我說(shuō)的那那個(gè)樣子。。一、班組長(zhǎng)長(zhǎng)應(yīng)具備的的素質(zhì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者者是否具有有領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)質(zhì)，直接關(guān)關(guān)系到工作作的成敗。。班組長(zhǎng)是基層層生產(chǎn)管理理中直接的的組織者，，班組長(zhǎng)的的素質(zhì)對(duì)于于充分發(fā)揮人力資源源，達(dá)成公公司經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)有著十十分重要的的作用。(一)、、班組長(zhǎng)長(zhǎng)應(yīng)具備備的基本本素質(zhì)班組長(zhǎng)的的基本素素質(zhì)，就就是班組組長(zhǎng)應(yīng)具具有的品品質(zhì)、能能力和素素養(yǎng)，也就是選選拔班組組長(zhǎng)的主主要條件件。班組組長(zhǎng)的素素質(zhì)，直直接關(guān)系系到整個(gè)個(gè)班組的人人員、技技術(shù)、管管理的素素質(zhì)，決決定著整整個(gè)班組組工作的的成效。。1、班組組長(zhǎng)應(yīng)具具有稱職職的人品品，這主主要包括括兩點(diǎn)：：(1)、、在品格格方面，，要有較較強(qiáng)的民民主、法法制、文文明意識(shí)識(shí)；為人態(tài)懇謙虛，辦事果果斷，具有決決斷能力，既堅(jiān)持原原則不含糊，，又發(fā)揚(yáng)發(fā)主不武斷；要待待人平等，辦辦事公正，責(zé)責(zé)任心強(qiáng)，具有有質(zhì)量意識(shí)；；對(duì)工作充滿滿熱情和信心，，并能自覺(jué)發(fā)發(fā)揮發(fā)率帶頭頭作用，凡事以以身作則，樹樹立自己的威威信，以其良良好的品質(zhì)，，形成班組核心力量量。(2)班組長(zhǎng)長(zhǎng)作為管理者者要對(duì)自己所所扮角色有一一個(gè)清醒的認(rèn)認(rèn)識(shí)和正確的態(tài)度度。班組長(zhǎng)在在企業(yè)內(nèi)，從從廣義上講是是經(jīng)營(yíng)管理層層的一組長(zhǎng)職責(zé)及應(yīng)應(yīng)具備的素質(zhì)質(zhì)員，因此，對(duì)對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目目標(biāo)負(fù)有責(zé)任任。既要在生生產(chǎn)組織、班班組管理、產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量、成本本控制等方方面發(fā)揮作作用，又要要充分認(rèn)識(shí)識(shí)到，作為班組長(zhǎng)還還要積極協(xié)協(xié)助上級(jí)開開展工作，，比如配合合上級(jí)的工工作意圖，，妥善地處理理好上下級(jí)級(jí)之間、部部門之間、、員工之間間以及工序序之間等內(nèi)外部協(xié)調(diào)調(diào)關(guān)系。2、班組長(zhǎng)長(zhǎng)要掌握關(guān)關(guān)于企業(yè)發(fā)發(fā)展和組織織職責(zé)方面面的知識(shí)班組長(zhǎng)是企企業(yè)最基層層的負(fù)責(zé)人人，作為班班組生產(chǎn)管管理指揮者者和組織者必須須掌握關(guān)于于企業(yè)及組組織方面的的基本知識(shí)識(shí)，要理解解和掌握企業(yè)的發(fā)展展目標(biāo)，認(rèn)認(rèn)識(shí)當(dāng)前企企業(yè)的現(xiàn)狀狀和存在的的問(wèn)題。只只有這樣，，才能真正認(rèn)認(rèn)識(shí)到自己己所負(fù)責(zé)班班組在整個(gè)個(gè)企業(yè)中的的重要地位位，理解班組長(zhǎng)工作作的重要性性。作為一個(gè)管管理者必須須明確自己己的權(quán)限，，掌握與工工作相關(guān)的的各種規(guī)章，自自覺(jué)地維護(hù)護(hù)員工的合合法權(quán)益。。拒絕違章章指揮，停停止違章作業(yè)，執(zhí)行勞勞動(dòng)紀(jì)律，維維護(hù)正常的生生產(chǎn)秩序。3、班組長(zhǎng)對(duì)對(duì)于所負(fù)責(zé)工工序，必須具具備相當(dāng)高的的技術(shù)和技能能。班組長(zhǎng)對(duì)完成成本班組的生生產(chǎn)任務(wù)應(yīng)具具備相關(guān)的專專業(yè)知識(shí)，要要能熟練地進(jìn)行操作作，熟悉本班班組產(chǎn)品各工工序的技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，工藝流流程、操作要領(lǐng)和檢檢測(cè)方法，對(duì)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中中出現(xiàn)的一般般性技術(shù)質(zhì)量量問(wèn)題，有組織處理的的能力，善于于學(xué)習(xí)和掌握握新設(shè)備、新新技術(shù)、新工工藝，組長(zhǎng)職責(zé)及應(yīng)應(yīng)具備的素質(zhì)質(zhì)成為生產(chǎn)技術(shù)術(shù)上的多面手手。這樣，不不僅能夠在員員工需要的時(shí)時(shí)候給予及時(shí)的指導(dǎo)導(dǎo)和幫助，同同時(shí)也可以避避免出現(xiàn)“外外行”管理““內(nèi)行”的狀況，以更更好地樹立自自身在下屬心心目中的威信信。4、掌握管理理方面的知識(shí)識(shí)和技巧，班班組長(zhǎng)應(yīng)具備備班組管理的的基本能力，要有有科學(xué)管理和和現(xiàn)代管理的的意識(shí)，要了了解各項(xiàng)管理理的基本知識(shí)，掌握握提高勞動(dòng)生生產(chǎn)率、全面面質(zhì)量管理、、經(jīng)濟(jì)核算、、勞動(dòng)保護(hù)等方面的的基本內(nèi)容和和管理的途徑徑和方法。同同時(shí)，在管理理中要具有創(chuàng)新意識(shí)識(shí)，針對(duì)新問(wèn)問(wèn)題、新要求求，班組長(zhǎng)要要擯棄墨守陳陳規(guī)的舊意識(shí)識(shí)，積積極學(xué)學(xué)習(xí)適適用新新知識(shí)識(shí)、新新方法法，大大膽創(chuàng)創(chuàng)新。。(二)班組組長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)具備備的工工作能能力能力是是處理理問(wèn)題題、解解決問(wèn)問(wèn)題的的主觀觀條件件，也也是一一個(gè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者知識(shí)智慧慧的綜綜合體體現(xiàn)。。作為為班組組長(zhǎng)必必須具具有以以下方方面的的基本本能力力：班組管管理能能力*作業(yè)管管理----起起草草生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃劃和作作業(yè)指指導(dǎo)，，作業(yè)業(yè)準(zhǔn)備備和進(jìn)進(jìn)度管理理，，作作業(yè)業(yè)方方法法。。對(duì)對(duì)付付異異常常標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，檢檢查查作作業(yè)業(yè)結(jié)結(jié)果果，，以以及及開開展展工工作作的知知識(shí)識(shí)與與方方法法。。*工程程管管理理----具具備備工工程程管管理理及及工工程程進(jìn)進(jìn)展展管管理理等等方方面面的的基基本本知知識(shí)識(shí)。。*成本本管管理理----具具有有成成本本意意識(shí)識(shí)，，掌掌握握節(jié)節(jié)能能降降耗耗等等方方面面的的基基本本組長(zhǎng)長(zhǎng)職職責(zé)責(zé)及及應(yīng)應(yīng)具具備備的的素素質(zhì)質(zhì)知識(shí)識(shí)與與方方法法。。*材材料料管管理理----具具有有材材料料的的領(lǐng)領(lǐng)取取、、保保管管以以及及使使用用方方面面的的知知識(shí)識(shí)]、和管管理理能能力力。。*設(shè)設(shè)備備管管理理----具具有有排排除除故故障障和和保保養(yǎng)養(yǎng)機(jī)機(jī)器器設(shè)設(shè)備備方方面面的的知知識(shí)識(shí)和和方法法。。*人人事事管管理理----掌掌握握人人事事考考核核及及員員工工在在工工作作現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)內(nèi)調(diào)調(diào)配配、、輪輪班等等方方面面的的知知識(shí)識(shí)和和方方法法。。*考考勤勤管管理理----掌掌握握考考勤勤制制度度，，進(jìn)進(jìn)行行員員工工考考勤勤管管理理。。*情緒緒管理----具具有提高高下屬工工作熱情情和積極極性，增增強(qiáng)協(xié)作作意識(shí)和能能力的知知識(shí)和方方法。*安全全生產(chǎn)管管理----掌握握工業(yè)安安全方面面的知識(shí)識(shí)和方法法。*教育育訓(xùn)練管管理----掌握握把有關(guān)關(guān)知識(shí)、、技能的的教育訓(xùn)訓(xùn)練滲透透到日常工工作中去去的方法法。人際關(guān)系系能力這是在人人和人之之間制造造良好““人際氛氛圍”的的待人處處事的能能力。作為一個(gè)個(gè)組長(zhǎng)，，要想有有較好的的工作成成績(jī)，必必須具備備人際交交往能力力，與上級(jí)、、下級(jí)建建立廣泛泛的交往往，溝通通思想，，聯(lián)絡(luò)感感情，努努力使自自己成為同同級(jí)的知知音，下下屬信賴賴的上司司。這樣樣，對(duì)外外能打開開局面，，得到其他他部門的的鼎力相相助，對(duì)對(duì)內(nèi)能得得到下屬屬的擁護(hù)護(hù)，從而而齊心協(xié)協(xié)組長(zhǎng)職責(zé)責(zé)及應(yīng)具具備的素素質(zhì)力地完成成工作任任務(wù)。具具體包括括：*溝通通意見(jiàn)的的能力----包包括說(shuō)話話方式，，傾聽方方式，交交談的進(jìn)進(jìn)行方式，命命令和指指示的方方法，報(bào)報(bào)告和聯(lián)聯(lián)絡(luò)的方方法等。。*激勵(lì)勵(lì)能力和和技巧----把把握下屬屬的情緒緒和愿望望，善于于適時(shí)鼓鼓勵(lì)和激勵(lì)的的能力。。*組織織協(xié)調(diào)能能力----集結(jié)結(jié)全體職職工的力力量，進(jìn)進(jìn)行協(xié)作作配合的的能力。*創(chuàng)造造良好關(guān)關(guān)系的能能力----這是是指洞察察形形色色色的現(xiàn)現(xiàn)象和事事物的本質(zhì)質(zhì)，并適適當(dāng)進(jìn)行行處理的的能力。。組長(zhǎng)職責(zé)責(zé)及應(yīng)具具備的素素質(zhì)二、班組組長(zhǎng)能力力的自我我開發(fā)自我開發(fā)發(fā)就是依依靠自己己本身的的熱情，，努力提提升自身身素質(zhì)和和技能和能力力。如果果忽略了了自身的的自我開開發(fā)，就就會(huì)跟不不上管理理和技術(shù)術(shù)的高速發(fā)發(fā)展。班班組長(zhǎng)自自我開發(fā)發(fā)的重要要性就在在于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自我開開發(fā)的必必要點(diǎn)和有有效地進(jìn)進(jìn)行自我我開發(fā)的的方法。。(一)、、發(fā)現(xiàn)和和確定自自我開發(fā)發(fā)的必要要點(diǎn)如果要想想自我開開發(fā)，卻卻不知道道開發(fā)什什么，那那就沒(méi)有有辦法開開發(fā)。班組長(zhǎng)進(jìn)進(jìn)行自我我開發(fā)，，其前提提條件是是需要明明確自我我開發(fā)的的必要點(diǎn)點(diǎn)。第一、對(duì)對(duì)照班組組長(zhǎng)應(yīng)具具備的素素質(zhì)，將將其不充充分的地地方作為為開發(fā)的必要要之點(diǎn)。。班組長(zhǎng)長(zhǎng)資格的的必要條條件是為為實(shí)現(xiàn)必必須完成成的基本本任務(wù)和職職責(zé)所必必備的““人品、、能力””的條件件，所以以，對(duì)照照這些素素質(zhì)要求，，有不足足之處就就是自我我開發(fā)的的必要之之點(diǎn)。“我好想想飛………”組長(zhǎng)職責(zé)責(zé)及應(yīng)具具備的素素質(zhì)比如：通通過(guò)對(duì)照照，檢查查自己是是否稱職職？屬于于哪一類類型的班班組長(zhǎng)？企業(yè)業(yè)和組織織方面的的職責(zé)知知識(shí)掌握握得怎么么樣？生生產(chǎn)方面面持有的的技術(shù)和技技能是否否過(guò)硬？？管理方方面的知知識(shí)和技技能是否否靈活運(yùn)運(yùn)用等等等。上述有欠欠缺的地地方，就就是自我我開發(fā)之之必要點(diǎn)點(diǎn)。第二、確確定適應(yīng)應(yīng)將來(lái)變變化的自自我開發(fā)發(fā)必要點(diǎn)點(diǎn)對(duì)于現(xiàn)在在的工作作，雖然然具備了了可以應(yīng)應(yīng)付的能能力，但但考慮到到今后的變化化，就必必須從現(xiàn)現(xiàn)在起努努力自我我開發(fā)。。這種為為了將來(lái)來(lái)而從現(xiàn)現(xiàn)在開始的的自我開開發(fā)的要要點(diǎn)，是是從預(yù)測(cè)測(cè)產(chǎn)生的的。產(chǎn)品變化化產(chǎn)品變化化有兩種種，第一一，目前前雖然有有相同的的產(chǎn)品，，但其型型號(hào)、性能、內(nèi)內(nèi)容在不不斷變化化。如高高品質(zhì)化化、精密密化、輕輕量化、、低成本本化、低能能源化、、新穎化化等變化化。第二二，停止止正在制制定的產(chǎn)產(chǎn)品，開開發(fā)制造新新產(chǎn)品等等。因此此，預(yù)測(cè)測(cè)這些變變化，事事先發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自我開開發(fā)的必必要點(diǎn)是一一件大事事。原材料和和零部件件的變化化它包括量量和質(zhì)兩兩方面。。在量的的方面要要大幅度度減少目目前的使使用量，這與與原材料料的節(jié)約約、改進(jìn)進(jìn)和研究究的進(jìn)展展有關(guān)。。質(zhì)的變變化方面面，例如用石石油代替替煤炭，，用太陽(yáng)陽(yáng)能代替替其他能能源等，，由于原原材料的的變化，必必然造成成零部件件的變化化以及零零部件制制造領(lǐng)域域的變化化。組長(zhǎng)職責(zé)責(zé)及應(yīng)具具備的素素質(zhì)機(jī)械設(shè)備備的變化化由于電子子的發(fā)展展，機(jī)械械設(shè)備必必將發(fā)生生迅速的的變化，，例如，，高性能的自自動(dòng)化機(jī)機(jī)器、高高性能機(jī)機(jī)器人等等，這就就要求具具有操縱縱更先進(jìn)進(jìn)的機(jī)械設(shè)設(shè)備的高高超技術(shù)術(shù)和技能能。生產(chǎn)管理理重點(diǎn)變變化從以產(chǎn)品品為中心心的生產(chǎn)產(chǎn)向以質(zhì)質(zhì)量和性性能為中中心轉(zhuǎn)移移。企業(yè)業(yè)之間的激烈烈競(jìng)爭(zhēng)，，必然造造成生產(chǎn)產(chǎn)管理重重點(diǎn)的變變化。以上所述述今后變變化的要要點(diǎn)，將將以非常常快的速速度進(jìn)行行，班組組長(zhǎng)必須充分分考慮，，積極主主動(dòng)地進(jìn)進(jìn)行自我我開發(fā)。。(二)、、進(jìn)行自自我開發(fā)發(fā)的方法法自我開發(fā)發(fā)的方法法，可分分三個(gè)階階段進(jìn)行行。1、第一一階段----自自我開發(fā)發(fā)計(jì)劃把自我開開發(fā)所有有必要點(diǎn)點(diǎn)一一列列出，經(jīng)經(jīng)過(guò)研究究、整理理，定出出具體的計(jì)劃劃，此計(jì)計(jì)劃要根根據(jù)重要要程度和和緊急程程度而制制定自我我開發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目，要重點(diǎn)突突出、目的明明確，措施實(shí)實(shí)施得力。組長(zhǎng)職責(zé)及應(yīng)應(yīng)具備的素質(zhì)質(zhì)2、第二階段段----自我開發(fā)發(fā)的實(shí)踐自我開發(fā)的實(shí)實(shí)踐就是按照照既定計(jì)劃的的要求執(zhí)行。。不要中途放放棄計(jì)劃，不管管遇到什么樣樣的挫折，都都要堅(jiān)持下去去，在實(shí)施計(jì)計(jì)劃中，有不符合實(shí)際際的地方，可可以進(jìn)行修改改。的激烈競(jìng)爭(zhēng)，，必然造成生生產(chǎn)管理重點(diǎn)點(diǎn)的變化。3、第三階段段----自我開發(fā)發(fā)的評(píng)價(jià)和反反思為了使自我開開發(fā)產(chǎn)生實(shí)效效，在計(jì)劃和和實(shí)行的同時(shí)時(shí)，需要評(píng)價(jià)價(jià)結(jié)果并反思改改進(jìn)。對(duì)照最最初的計(jì)劃，，總結(jié)有些什什么成果，如如有需要改進(jìn)之處，，把客觀存在在明確出來(lái)。。組長(zhǎng)職責(zé)及應(yīng)應(yīng)具備的素質(zhì)質(zhì)第三章提高組員員的工作能力力你所能行使的的權(quán)力只能到到一定程度。。除非你能想想辦法促使人人們甘愿去做最大大限度的貢獻(xiàn)獻(xiàn)，否則并算算不上高明的的領(lǐng)導(dǎo)。一、、班班組組成成員員的的工工作作能能力力及及提提高高所謂謂工工作作能能力力，，具具體體包包括括：：技技能能、、知知識(shí)識(shí)和和態(tài)態(tài)度度三三個(gè)個(gè)因因素素。(一一)、、技技能能所謂謂技技能能，，即即通通過(guò)過(guò)親親自自反反復(fù)復(fù)體體驗(yàn)驗(yàn)而而掌掌握握的的能能力力。。例例如如，，會(huì)會(huì)操操作電電腦腦、、會(huì)會(huì)駕駕使使汽汽車車等等。。技技能能與與知知識(shí)識(shí)不不同同，，并并不不是是理理解解了了就就可可以以，，還要要會(huì)會(huì)操操作作。。無(wú)無(wú)論論對(duì)對(duì)機(jī)機(jī)床床、、汽汽車車的的知知識(shí)識(shí)有有多多少少，，如如果果不不能能通通過(guò)過(guò)自自己的的實(shí)實(shí)際際操操作作取取得得成成績(jī)績(jī)，，就就不不能能說(shuō)說(shuō)有有技技能能。。生生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的的工工作作大大多多是需需要要技技能能的的工工作作，，因因此此，，由由于于組組員員的的技技能能水水平平、、工工作作效效率率及及成成果也也大大不不相相同同。。(二二)、、知知識(shí)識(shí)知識(shí)識(shí)大大致致分分為為實(shí)實(shí)務(wù)務(wù)知知識(shí)識(shí)和和基基礎(chǔ)礎(chǔ)知知識(shí)識(shí)。。實(shí)實(shí)務(wù)務(wù)知知識(shí)識(shí)，，如如果果以以制制造造現(xiàn)場(chǎng)為例，就就是指機(jī)械、、材料、操作作方法、安全全及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)等知識(shí)。與此相對(duì)對(duì)，基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)是電氣、電電子學(xué)知識(shí)，，材料、機(jī)械械的性能、構(gòu)造等有有關(guān)知識(shí)。(三)、態(tài)度度所謂態(tài)度，是是指對(duì)工作的的心態(tài)或價(jià)值值觀，例如：：對(duì)公司、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、工作等的的態(tài)度。其中中最重要的是是對(duì)工作的態(tài)態(tài)度。無(wú)論是是學(xué)習(xí)技能還是知識(shí)識(shí)，如果本人人對(duì)此不感興興趣，自己無(wú)無(wú)心學(xué)習(xí)，就就難以取得進(jìn)步。組長(zhǎng)職責(zé)及應(yīng)應(yīng)具備的素質(zhì)質(zhì)二、班組長(zhǎng)在在培養(yǎng)組員工工作能力中的的職責(zé)(一)、進(jìn)進(jìn)入到到企業(yè)業(yè)的新新員，，經(jīng)過(guò)過(guò)短期期入廠廠培訓(xùn)訓(xùn)后，，均要要分配配到班組組第一一線工工作，，在實(shí)實(shí)踐中中鍛煉煉、培培養(yǎng)最最基本本的生生產(chǎn)技技能，，并在工作作中體體會(huì)了了解企企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)營(yíng)思想想，在在工作作中發(fā)發(fā)現(xiàn)每每個(gè)人人的特特長(zhǎng)，，管理者者可以以據(jù)此此量才才為用用。班組長(zhǎng)長(zhǎng)要注注意培培養(yǎng)和和訓(xùn)練練多功功能的的員工工，采采用崗崗位輪輪換的的方式提高高員工工的實(shí)實(shí)際操操作能能力，，培養(yǎng)養(yǎng)多方方面的的技能能。通通過(guò)輪輪換使使一些資資深的的技術(shù)術(shù)工人人、生生產(chǎn)骨骨干把把自己己的所所有技技能和和知識(shí)識(shí)都傳傳授給年輕輕工人人，使使這些些技能能知識(shí)識(shí)為更更多的的人掌掌握，，使工工人提提高操操作技能，，開闊闊視野野，提提高工工作效效率。。(二)、對(duì)對(duì)員工工培養(yǎng)養(yǎng)教育育的中中心是是培養(yǎng)養(yǎng)一個(gè)個(gè)人的的人格格。一一個(gè)具具有良好好人格格的人人，在在好的的工作作環(huán)境境下能能自我我激勵(lì)勵(lì)，做做到今今天勝勝過(guò)昨天，，明天天勝過(guò)過(guò)今天天，在在惡劣劣的環(huán)環(huán)境或或不景景氣的的情況況下也也能克克服困難、、承受受壓力力、以以積極極的態(tài)態(tài)度度度過(guò)難難過(guò)。。在對(duì)對(duì)員工工的精精神教教育中要注注重培培養(yǎng)員員工的的向心心力，，使其其了解解企業(yè)業(yè)的創(chuàng)創(chuàng)業(yè)歷歷史，，形成成員工的使使命感感。(三)、要要培養(yǎng)養(yǎng)員工工能夠夠正確確判斷斷本身身的價(jià)價(jià)值的的能力力，使使他們們養(yǎng)成價(jià)價(jià)值判判斷的的意識(shí)識(shí)，這這樣，，做事事時(shí)才才能盡盡量減減少失失敗。。平時(shí)時(shí)應(yīng)該多參參考別別人的的意見(jiàn)見(jiàn)，和和自己己的想想法做做比較較，從從而想想出更更好的的辦組長(zhǎng)職職責(zé)及及應(yīng)具具備的的素質(zhì)質(zhì)法，做做出妥妥善的的決定定。(四)、要要訓(xùn)練練員工工的細(xì)細(xì)心觀觀察，，因?yàn)闉椋灰恍┛纯磥?lái)似似是而而非的的小事，，不足足掛齒齒的小小節(jié)，，其實(shí)實(shí)是非非常關(guān)關(guān)鍵的的，往往往是是影響響大局局的關(guān)鍵因因素。。在日日新月月異的的現(xiàn)代代社會(huì)會(huì)，一一點(diǎn)差差錯(cuò)都都可能能招致致不可可挽回的損損失。。(五)使組組員對(duì)對(duì)工作作具有有熱情情和興興趣1、讓讓組員員參加加工作作計(jì)劃劃的討討論；；2、明明確指指出班班組和和工作作方針針和目目標(biāo)；；3、高高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、嚴(yán)嚴(yán)要求求、鼓鼓勵(lì)組組員上上進(jìn)；；4、大大幅度度地給給予工工作的的責(zé)任任和權(quán)權(quán)限；；(六)、在在工作中對(duì)對(duì)組員進(jìn)行行幫助和教教育1、在最難難的時(shí)候給給予開導(dǎo)；；2、告知自自己的體驗(yàn)驗(yàn)，給予解解決和啟發(fā)發(fā)；3、失敗原原因和改善善方法一起起考慮；4、工作徘徘徊不前時(shí)時(shí)，耐心傾傾聽組員訴訴說(shuō)苦惱；；5、指出不不足，給予予鼓勵(lì)；6、給予自自我啟發(fā)的的激勵(lì)；7、長(zhǎng)遠(yuǎn)考考慮組員意意見(jiàn)。(七)、公公平評(píng)價(jià)成成績(jī)組長(zhǎng)職責(zé)及及應(yīng)具備的的素質(zhì)1、圓滿完完成任務(wù)時(shí)時(shí)，要把成成績(jī)轉(zhuǎn)告大大家；2、出現(xiàn)失失敗或問(wèn)題題，該批評(píng)評(píng)就批評(píng)；；3、虛心聽聽取組員意意見(jiàn)；4、對(duì)組員員公正。(八)、注注意搞活工工作現(xiàn)場(chǎng)1、經(jīng)常互互通信息；；2、積極創(chuàng)創(chuàng)造“群言言堂”；3、工作現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)明明確，成績(jī)績(jī)和成果有有反映。組長(zhǎng)職責(zé)及及應(yīng)具備的的素質(zhì)THANKYOU組長(zhǎng)職責(zé)及及應(yīng)具備的的素質(zhì)9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。17:42:1617:42:1617:4212/29/20225:42:16PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2217:42:1617:42Dec-2229-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。17:42:1617:42:1617:42Thursday,December29,202213、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。12月月-2212月月-2217:42:1617:42:16Decem