班組團隊建設團隊精神競爭與合作——團隊的主題企業文化、民族文化與團隊精神有效的團隊管理組織中的團隊團隊與團隊行為團隊規范與團隊動力企業凝聚力企業凝聚力凝聚力——企業永恒的話題個人主義與集體主義生活中的個人主義與工作中的個人主義個人英雄主義工作中的集體主義美國的西部牛仔英雄科研成果的不斷推出日本的團隊意識世界上最為先進的產品中國的沒落家族意識文化與團隊意識企業中團隊的基本特點團隊由一個團隊組成團隊成員之間產生交互作用團隊成員認同他們的歸屬團隊具有很多相似的價值觀和意識形態團隊常見缺陷的三大原因團隊的歸屬感沒有形成團隊中管理者的行為不當使用不當的標準處理無效率的工作競爭與合作——團隊的主題團隊文化的培養與形成日常行為習慣制度團隊理念奉獻精神團隊精神凝聚力戰斗力團隊文化團隊精神團隊精神獨立依賴人類心智成長三個層面生理獨立思想獨立情感獨立兩種形式團隊精神的自然法則團隊精神的產生條件團隊精神與企業效益存同求異尊卑差異團結集思廣益團結奉獻精神奉獻是團隊精神的核心：捧與奉抓與捧種子的故事晉升的原因成功的理由天上掉下的餡餅（黃金與巨石）奉獻需要由衷的感覺成功者的物超所值（10-30）全力以赴的奉獻藍領與白領之間的區別團隊精神的影響因素成員對團隊目標的認同合理的經濟報酬對工作的滿足感優秀的領導者同事之間的和諧良好的團隊溝通生理與心理的健康團隊精神有效的團隊管理培養集體意識實施合理授權發揮成員潛能建立公平考核健全升遷制度了解成員特質激發工作動機實行民主管理關心員工成長領導核心共同目標組織結構團隊與群體的區別團隊與團隊行行為團隊的特征共同的目標———任務與目目標相互依賴性———歸屬感成員之間的相相互作用與相相互交往———相互協作與與密切配合不同的團隊類類別功能性團隊、、項目性團隊隊、興趣性團團隊……正式與非正式式團隊、不變變與易變、松松散與緊密團團隊……有效團隊的特特點較高的工作效效益成員愿意接受受任務并能夠夠出色的完成成成員心情舒暢暢、精神飽滿滿、充滿信心心成員之間以及及上下級之間間有著良好的的關系成員能夠積極極參與團隊的的管理團隊的不同發發展階段目標？途徑？方法？做什么？如何何配合？分享信息集思思廣益完成任務，達達成目標不信任，不容納競爭沖突緊張團結協作交流依存信賴工作任務個人關系團隊組建內部協調發展壯大發展成熟團隊規范什么是團隊規規范？團隊所確立的的、每個成員員都必須遵守守的行為標準準，它可能是是正式的、但但是大部分不不是正式的。。當團隊成員員的行為偏離離或者是破壞壞這種常規時時，團隊就會會利用各種辦辦法加以糾正正，使其規范范。團隊規范是通通過模仿、暗暗示、順從等等形成的光點試驗規范分析法：：請看下表中中的規范因素素組織榮譽業務成績利潤合作計劃性工作督導培訓創造發明用戶安全城市與安全團隊動力團隊對成員的的影響力就是是團隊動力團隊的動力與與團隊管理團隊條件下的的趨同化傾向向，能夠使得得個人比在單單獨工作時更更迅速和準確確的工作成員在模仿、、暗示、順從從等作用下，，逐漸屈從于于團隊規范通過團隊規范范來控制和管管理成員：理理智的壓力、、感情的壓力力、輿論的壓壓力、“暴力力”的壓力工作團隊的競競爭力取決于于：團隊的規模支持性的氣氛氛團隊的凝聚力力領導者的領導導能力報酬方式什么時候團隊隊會有較高競競爭力同質團隊———團隊素質差差異較小工作任務比較較簡單時完成某項工作作需要大量的的合作時團隊有連鎖反反應時異質團隊———團隊素質差差異較大當任務相當復復雜時當太快作出解解決方案可能能產生不良后后果時特別需要創造造力時企業凝聚力員工士氣士氣是以下的的五個團隊狀狀態：認識到個人重重要性的同時時，綜合個人人的目標，構構成明確的團團隊目標個人具有完成成目標的信心心為實現目標，，相信各種制制度、領導、、同事和自己己能夠有效的控控制團隊行為為，協作開展展工作懂得使個人和和團隊沒有業業績的原因是是相互攻擊、、彼此敵意影響員工士氣氣的主要因素素：對組織目標的贊同合理的經濟報酬良好的企業溝通科學的獎罰政策良好的工作心理環境對工作的滿足感優秀的管理人員同事間的關系和睦什么是企業凝凝聚力？企業凝聚力團隊對員工的的吸引力（自自豪與歸屬意意識）員工和員工之之間的相互作作用以及管理理層與員工之之間的相互作作用（親和與與責任意識））員工對企業的的歸屬感（歸歸屬意識）影響企業凝聚聚力的因素企業內部的一致性外部的經營壓力企業的發展規模企業的信息溝通目標管理和獎罰措施企業的領導方式什么是企業競競爭力？資產增值能力力市場應變能力力產品競爭能力力技術創新能力力凝聚力與企業業競爭力事隨人旺，業業隨人起——孫中山構建企業凝聚聚力尋找凝聚力的的生長點把個體利益與與團隊利益相相結合成就感的驅動動力將凝聚力轉化化為企業的競競爭力領導者引導———讓員工融融入企業目標標參與式民主管管理，激發員員工的士氣構建有特色的的企業文化無效的團隊以競爭方式擬擬定目標，個個人只有接受受的權利單向溝通，壓壓抑個性權威領導只注注重目標的達達成職位決定一切切，強調服從從權威只是高職務者者決策否認、忽視、、避免壓抑紛紛爭無法根本地解解決問題強調個人能力力，不注重一一致要求秩序和穩穩定高績效的團隊隊共同擬定目標標，個人目標標與團隊目標標相配合雙向溝通，充充分表達參與感，注重重目標達成和和內部的維持持與發展能力與資訊決決定影響力與與權力，共享享權力尋求共識，作作出決策認為紛爭、沖沖突對決策質質量和團隊有有益自我衡量團隊隊績效鼓勵自我實現現與創新問題解決正確確性高……活動：各自完完成任務團隊建設———培養團隊意意識自主團隊意識合作意識共同目標意愿動機給予利益趨利性雙贏信賴思考目標團隊的思考4321?團隊團隊素質個人素質團隊思考個體思考不會思考的個個體無法組成強大大的團隊戰斗力凝聚力西方人：愛因斯坦、、牛頓、樹上的西瓜、、彗星東方人：兩種人——甲甲、乙六個為什麼？？團隊的思考2個體團隊的合作個體個體合作的力量：：1、猴子與長長頸鹿2、淮海戰役役團隊的信賴信賴是團隊的的基石321領導信任信賴團隊中的主次次與輕重：淮海戰役：戰壕中的指指揮官拿破侖的部隊隊：把綿羊變成獅獅子團隊自主與自自律蒸汽機隨身聽團隊要有自主主性，團隊才才有活力團隊就是規矩矩與自主的有有機結合自主性是每個個團隊成員應應有的素質各自為戰，合合之能勝員工參與：方式小—中—大——總群體問題：群體迷失—少數服從多數數的民主盲點點群體偏移—一群人一起表表決容易走極極端使團隊走向目目標團隊的目的：：是想盡辦法法讓團隊達到到預定的目標標計劃方案決策執行方法競爭激勵意愿達成工具使用員工潛力愿景團隊目標管理方式集權統一顯示結果工作變成競爭爭游戲找到工作記分分的辦法：興趣、意愿與與工作成績一邊看成績一一邊決定如何何付出努力達成目標、努努力爭取、獲獲得獎罰給部屬挑戰性性的工作允許犯錯誤設定刺激性的的目標允許犯錯挑戰工作刺激目標團隊決策技技巧例：人事自自由流動制制度一、流動自自由二、不能干干涉三、促進反反省四、友好競競爭大局觀念莫拖延，怕怕犯錯正確率55%衡量輕重緩緩急授權評估風險下定決心管理決策方方面人們最最常犯的錯錯誤是只一一味強調要要找出正確確的答案，，卻忽視了了要先定位位出真正的的問題所在在團隊矛盾的的解決自身沖突部屬沖突上司沖突部屬之間沖沖突團隊間沖突突個別問題個個別對待盡力激發個個人愿望引導合成統統一愿望各抒己見求求同存異積極溝通相相互諒解嚴以律己學學會寬容自行解決———素質提提升，制度度要求進行調解———及時化化解隨時解決———大事化化小緩解壓力———良好環環境？自行解決———素質提升，，制度要求求兩索一跳內部客戶關關系管理相互溝通提升團隊素素質解決問題的的技巧工作布置技技巧（5W1H+a）（報告要詳細細）表揚與批評評——小、、短、常調控下下屬屬不良行為為員工牢騷的的管理重要的是用用心和時間間去解決組組織里心靈靈的凍源狗咬火車———看到很很多問題，，急著想解解決看到了沒有有用，認為為應該做的的，不表示示一定會發發生管理都與執執行者的觀觀念要接近近進行調解———及時化化解甲乙人力資源直線經理隨時解決———大事化化小一分鐘經理理：對事不對人人及時解決大事化成小小事解決緩解壓力———良好環環境壓力過大有有損失：焦慮癥狀———管理不不當日本地鐵減輕壓力：：1、輕重緩緩急2、善用時時間3、逐級授授權4、勤于溝溝通良好建議；；1、公司分分明2、常做運運動3、培養嗜嗜好4、注意飲飲食5、全心護護家實力雄厚的的團隊相同目標成員2成員1成員8清楚的任務務相互的默契契6—8個相互支援特殊的文化化精密的分工工體系團隊發展的的工具時間管理目標管理計劃管理會議管理考核管理個性管理培訓管理提升幫助發揮特長個別處理分類機制觀念心態素質員工客戶個人素質與與企業素質質企業素質個人素質素質提升企業能力國內:企業業發展還要要對個人進進行管理國外:個人人要求,企企業管理素質提升￥讓員工自自我超越——學習型組組織—學習習掛帥￥競爭=價價值/成本本=（價值值+提升））/成本￥組織學習習提供了徹徹底改變素素質的中藥藥方￥快樂對待待問題就是是機會觀念的提升升——知道道才能去做做心態的提升升——何種種心態，何何種收獲能力的提升升——領導導力、影響響力￥奉獻、付付出、言行行合一、修修煉、自我我成就個人素質與與企業關系系大河有水小小河滿，小小河無水大大河干小河有水大大河滿，大大河無水小小河干個人素質提提升了，企企業就有提提升的潛力力——企業不重視視提高員工工素質帶來來的問題觀念落后、、無干勁、、混日子、、個人耽誤誤了、企業業企業是每個個人共同創創造起來的的個人素質的的關鍵觀念需要學學心態要培養養能力要提高高處事要適合合重點在運用用適應環境和和改變環境境宰相的度量量石石匠的經歷歷成功企業的的分析觀念的改變變心態的調整整企業發展的的第一步人才的培養養和儲備管理模式的的完善用管理和人人打天下企業心態個人心態個人心態與與企業心態態個人心態個人心態個人心態個人心態企業心態個人心態企業心態CABD企業環境個人與企業業心態的合合一小企業擴張后的企業解決了的企業員工心態同甘苦、共患難；上下關系緊密齊心協力，共同發展不患貧而患不均；提高福利與薪資，更多發展空間滿意、充滿信心而穩定，為企業心態提供好基礎企業心態為了生存，分工不細，身兼數職胸懷大志，誓達抱負提高效率與利潤，更快、更穩健發展兼顧員工利益，“三人”并重；利益合一溝通容易，利益一致利潤少，注重點不是分配不均獲得一定平衡，不能大小問題一起抓利益分配合理解決，達成一種動態平衡結果觀念觀念的改變變觀念結果改變隨之改變決定觀念是神來來之筆心態觀念行為技巧信任文化環境個性智力情緒影響引導結果觀念的把握握上下5000年實際問題80%自身人員態度觀念解決辦法技巧方法訓練成熟訓練先后相結合不同不同消極怕壓突飛猛進錯誤的地方方想做正確的的事刻舟求劍教他方法增加勇氣，，降低得失失心增加抗壓性性，調整心心情激發積極的的態度浪費時間沒有興趣正確的工作作觀念與態態度逆境是飛躍躍的跳板———例：人人才，培訓訓、訓練沮喪、問題題、失敗是是機遇之神神能力來自問問題——人在不不斷的解決決問題工作中有問問題，是你你工作沒做做好；找不不到問題，，是你的能能力不夠。。行走自行車機制的調整整階段性的進進展需要機機制的調整整汽車感覺狀態能力要求個別處理方方式莫排隊靠能力看表現憑成績晉升調離特長人員讓每個人都都發揮特長長發揮特長將將會獲得最最大效率利用自己的的特長：奇特推銷員員人員特長分分析：如何發揮特特長：極限激勵相應任務激發提升部屬的的生產效率率加強時間管管理啟動下屬的的工作意愿愿命令表達的的方式激勵部屬把工作變成成游戲不斷發展員員工潛力管理者提供必要的的幫助管理者的責責任是讓每每一個人發發揮最大潛潛力達到預預定目標。。員工員工員工目標幫助9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業貧。。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。21:33:2121:33:2121:3312/28/20229:33:21PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2221:33:2121:33Dec-2228-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。21:33:2121:33:2121:33Wednesday,December28,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2221:33:2121:33:21December28,202214、他鄉生白白發，舊國國見青山。。。28十二二月20229:33:21下下午21:33:2112月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月229:33下下午午12月月-2221:33December28,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/2821:33:2121:33:2128December202217、做前，，能夠環環視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。9:33:21下午午9:33下午午21:33:2112月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。21:33:2121:33:2121:3312/28/20229:33:21PM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2221:33:2121:33Dec-2228-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。21:33:2121:33:2121:33Wednesday,December28,202213、不知香香積寺，，數里入入云峰。。。12月-2212月-2221:33:2121:33:21December28,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。28十十二二月20229:33:21下下午21:33:2112月月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月229:33下下午12月-2221:33December28,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/2821:33:2121:33:2128December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。9:33:21下下午9:33下下午午21:33:2112月月-229、楊柳散散和風，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Wednesday,December