珠海LNG質量信得過班組建設廣東珠海金灣液化天然氣有限公司質量信得過班組建設目錄質量信得過班組的創建與實施質量信得過班組建設1、質量信得過班組介紹2、班組的基本條件3、班組的創建內容4、班組活動的總結與發表5、班組的活動評價質量信得過班組建設1、質量信得過班組介紹1.1概念：質量信得過班組（TrustworthyGroupforQuality，簡稱TGQ）是指以組織行政班組為基本單位，圍繞組織的質量方針和目標，運用質量管理的理論和方法，采取有效的控制手段，穩定提高產品、管理和服務質量，取得用戶信任和滿意的班組。質量信得過班組是以不合格質量不轉給用戶(下道工序)為基本宗旨，著眼于班組內的質量保證活動，交付用戶信得過的產品、服務、工作，贏得用戶對班組的信任與信賴，確保實現組織的質量方針和目標。質量信得過班組建設1.2質量信得過班組核心思想與目的核心思想：質量為用戶創造價值。其一，提高員工技能、素質，提升班組凝聚力、執行力；其二，用科學的質量理念方法確保產品、服務質量信得過。目的：質量最優，用戶信賴。通過班組員工技能、素質的提高，應用科學的質量理念、先進的質量工具方法，精益求精，使班組成為一個：為用戶提供最優質、可信任的產品和服務，為用戶創造價值，贏得用戶的信任與信賴的基層組織。質量信得過班組建設1.3質量信得過班組建設包括：班組基礎建設、組織建設和制度建設，質量意識的深化、班組目標（尤其是質量目標）與績效管理、班組成員的專業知識與技能的培訓、文明生產、設備保養、質量改進和創新以及文化建設等。質量信得過班組建設1.4質量信得過班組歷史洛陽軸承廠滾子車間終磨小組全國機械行業推廣質量信得過班組全國質量信得過班組1963年1978年1993年質量信得過班組建設1963年當好三員質量檢查員、質量宣傳員、技術指導員把好三關關鍵產品、關鍵工序、關鍵人做好三檢零件檢查、巡回檢查、完好檢查1978年自己信得過、檢驗員信得過、用戶信得過、國家信得過1993年至今以優質的產品質量讓用戶信得過。以優異的經營業績讓國家信得過，以優良的經營作風讓黨和人名信得過質量信得過班組建設2、信得過班組的基本條件質量信得過班組的基本條件既是上級部門對班組進行現場驗收的基本評價依據，也是班組自評的主要依據你，基本條件及驗收要求如下：執行“質量第一”執行產品質量“五不準”規定做到四個信得過班組管理基礎扎實開展質量和技術崗位培訓生產現場文明清潔有序積極進行質量改善活動做到“三不放過”原則質量信得過證實材料完整班組健康安全環保建設成果顯著質量信得過班組建設2.1堅持“質量第一”，樹立客戶為中心的思想經常開展“信得過”活動的宣傳教育，班組成員有較強的質量意識；在數量與質量發生矛盾時，能做到“質量第一”；嚴格貫徹自檢，全組人人做到分類送檢，不弄虛作假；指定專人定期走訪客戶，收集用戶信息，對用戶提出的意見能及時解決。質量信得過班組建設2.2遵守國家質量法規、政策，嚴格執行國務院頒發的產品質量“五不準”規定。不合格的產品不準出廠和銷售不合格的原材料、零部件不準投料、組裝國家已明令淘汰的產品不準生產和銷售沒有產品質量標準、未經質量檢驗機構檢驗的產品不準生產和銷售不準弄虛作假、以次充好、偽造商標、假冒名牌五不準質量信信得過過班組組建設設2.3做到四四個““信得得過””信得過自己信得過企業（檢查員）信得過客戶信得過國家（社會）信得過質量信信得過過班組組建設設2.4班組管管理基基礎工工作扎扎實崗位職職責清清晰明明確，，目標標量化化分解解并有有切實實的管管理措措施；；有完完善的的管理理制度度，人人人都都知道道并能能貫徹徹執行行；嚴嚴格按按圖紙紙工藝藝加工工，做做到符符合圖圖紙，，標準準。有有完善善的監監督考考核制制度與與規范范并加加以執執行。。質量信信得過過班組組建設設2.5經常進進行質質量意意識，，質量量管理理知識識教育育和技技術培培訓，，開展展崗位位練兵兵，熟熟練掌掌握本本崗位位技能能。建立學習型型班組，堅堅實技術學學習和質量量管理知識識教育；能能開展個人人和班組崗崗位練兵和和比武；人人人掌握質質量管理方方法，結合合本班組需需要會分析析，會控制制、會計算算、會作圖圖；人人熟熟悉本崗位位的應知應應會。質量信得過過班組建設設2.6生產現場文文明、清潔潔、管理有有序。

—區分哪些是有用的，哪些是無用的用品，將無用的物品清除現場，只留下有用的物品。

—將各種物品的位置固定下來，將他們置于最佳的位置，以便在需要時立即找到。

—定期打掃、整理、標識物品。注重細微之處。

—維持整理、整頓、清掃的狀態，進行標準化。

—具有經常正確的遵守已決定了的事情的習慣。整理整頓清掃清潔素養5S不是知識而而是應該去去做的事最重要的質量信得過過班組建設設2.7積極組織群群眾性質量量管理活動動，開展合合理化建議議，技術攻攻關，質量量改進活動動。能自覺地按按PDCA循環組織工工作；根據據企業方針針、目標和和本組的關關鍵（包括括管理）問問題訂出攻攻關、改進進計劃，組組織QC小組、現場場管理、5S、精益生產產、六西格瑪、合理化化建議等活活動；全組組人員能運運用質量管管理的方法法，開展革革新和改進進項目。質量信得過過班組建設設2.8不合格做到到“三不放放過（沒查查清原因不不放過；沒沒訂改進措措施不放過過；沒總結結經驗教訓訓不放過））”。三按按工藝按圖紙按標準三檢自檢互檢專檢三不不接受不合格不制造不合格不傳遞不合格質量信得過過班組建設設2.9質量“信得得過”申報報證實材料料齊全、完完整。班組創建計計劃與目標標完整；班班組各項管管理制度完完善；產品品交付結果果統計；客客戶滿意度度提升；質質量“信得得過”活動動記錄齊全全、完整與與保存；考考核記錄齊齊全、完整整，活動中中獎懲記錄錄保存完好好；創新案案例；申報報材料等原原始憑證齊齊全。質量信得過過班組建設設2.10班組健康安安全環保建建設成果顯顯著。有完善的環環境與職業業健康管理理制度，經經常開展環環境與職業業健康活動動與演習評評估，人員員環境與職職業健康意意識強。作作為質量信信得過班組組，考核期期間無重大大質量與環環境、設備備、人身事事故發生是是必須具備備的條件，，是班組是是否讓人信信得過的最最直接的證證明。質量信得過過班組建設設3、信得過班組組的創建內容容質量信得過過班組建設設的主要目目的是要創創建一個““可信賴的的基層組織織”。統一認識，，樹立目標標班組職責責（任務務）明確確完善制度度技能培訓訓設備、工工裝使用用與維護護管理文明生產產及安全全管理質量改進進活動文化與團團隊活動動建設班組業績績自評資料管理理質量信得得過班組組建設3.1統一認識識，樹立立目標班組全體體人員要要統一對對創建質質量信得得過班組組的思想想認識，，每個人人都要明明確創建建的目標標，團結結一致，，形成合合力。班組內要要有自己己的班組組公約及及理念，，通過共共同的理理念和公公約以及及對理念念和公約約的認同同，是班班組成為為一個具具有高度度凝聚力力的團隊隊，是質質量信得得過班組組的前提提條件。。針對目目標有具具體改善善計劃措措施。質量信得得過班組組建設3.2班組職責責（任務務）明確確定每個個成員的的工作任任務和擔擔負的責責任。班組內的的成員可可以按照照職責劃劃分，可可以分為為質量、、生產、、設備、、成本、、工會小小組長等等專員；；職責涵涵蓋了質質量、成成本、培培訓、后后勤保障障等，各各司其職職，能夠夠保證班班組工作作的正常常有序開開展。每個成員員明確自自己的職職責和任任務僅僅僅是第一一步，明明確職責責任務的的同時，，還要熟熟悉完成成這項任任務所需需要的硬硬件支持持、作業業方法、、評價完完成成果果優劣的的指標及及發生異異常時的的應對措措施等。。只有全全面了解解整個任任務的過過程要求求才能更更好的完完成任務務。質量信得得過班組組建設3.3完善制度度建立班組組制度是是班組建建設的重重要組成成部分，，健全完完善的班班組制度度是做好好班組工工作的基基礎，是是加強班班組工作作的條件件，是促促進班組組建設的的有力保保證。根據各個個企業性性質的不不同，所所涉及的的管理制制度的內內容也會會有很大大的不同同。制度的關關鍵是落落實，落落實的表表現是執執行，執執行的前前提是知知曉，抓抓實這幾幾個環節節才實現現以制度度的要求求，以制制度的約約束，以以制度的的激勵，，以制度度管理的的目標。。HSE制度成本與考核管理制度目視化與看板管理制度過程質量管理制度設備與5S管理制度質量信得得過班組組建設3.4技能培訓訓技能掌握握是取得得成功的的重要條條件，在在目標明明確，管管理規范范的情況況下，技技能的高高低和熟熟練程度度更是決決定企業業勝敗的的一項不不可或缺缺的基本本要素。。我們明明白，要要建設質質量信得得過班組組，班組組成員要要了解和和掌握最最基本的的管理技技能，還還包括一一些適合合我們企企業自身身特點的的其他技技能（包包括專業業技能）），這些些技能是是建設質質量信得得過班組組必不可可少的。。入場前培訓上崗前培訓主動參與改進多技能工工培訓質量信得得過班組組建設3.5設備、工工具使用用與維護護管理設備管理目標標以能夠正正確地、、高效率率地實施施清掃、、點檢、、加油、、緊固等等日常保保養工作作為目的的，達到到設備““0”故障能能要點1：清楚明明了地表表示應該該進行維維持保養養的部位位。方法：用用顏色區區別加標標貼，管管道，閥閥門。要點2：能迅速速發現發發熱異常常。方法：在馬達達、泵上上使用溫溫度感應應標貼或或溫度感感應油漆漆。要點3：是否正正常供給給、運轉轉清楚明明了。方法：旁置玻玻璃管，，小飄帶帶，小風風車。要點4：使在各各類蓋板板的極小小化，透透明化。。方法：特別是是驅動部部分，使使其運行行狀況清清晰可見見。要點5：標識出出計量儀儀器的正正常范圍圍、異常常范圍、、管理界界限。方法：用顏色色表示出出范圍。。要點6：設備的的異常的的“顯露露化”。。方法：重要部部位帖付付“質量量要點””標貼，，明確點點檢路線線，防止止點檢遺遺漏。工具管理目標標“什么物物品、放放在哪、、有多少少”及必必要的的時候，，必要的的物品、、無論何何時都能能快速地地取出放放入。對工夾具、計計量儀器、設設備的備用零零件，消耗品品，材料，在在制品、完成成品等各種物物品進行管理理：要點1：明確物品的的名稱及用途途。方法：分類標識及及用顏色分。。要點2：決定物品的的放置場所，，容易判斷。。方法：采用有顏色色的區域線及及標識加以區區分。要點3：物品的放置置方法能保證證順利地進行行先入先出。。方法法：軌軌道道方方式式（（一一頭頭進進，，一一頭頭出出）），，斜斜坡坡方方式式（（上上進進下下出出））。。要點點4：決決定定合合理理的的數數量量，，盡盡量量只只保保管管必必要要的的最最小小數數量量，，要要防防止止斷斷貨貨。。方法法：：標標識識出出最最大大庫庫存存線線，，安安全全庫庫存存線線。。質量量信信得得過過班班組組建建設設3.6文明明生生產產及及安安全全管管理理安全全管理理方方向向要將將危危險險的的事事、、物物予予以以““顯顯露露化化””，，刺刺激激人人的的““視視覺覺””，，喚喚醒醒人人們們的的安安全全意意識識，，防防止止事事故故、、災災難難的的發發生生。。要點點1：注注意意有有高高低低，，突突起起位位置置。。方法法：使使用用油油漆漆或或者者熒熒光光色色，，刺刺激激視視覺覺。。要點點2：設設備備緊緊急急停停止止按按鈕鈕設設置置。。方法法：設設置置在在容容易易觸觸及及的的地地方方，，且且有有醒醒目目標標志志。。要點點3：注注意意車車間間、、倉倉庫庫內內的的交交叉叉處處。。方法法：設設置置凸凸面面鏡鏡或或者者““臨臨時時停停步步腳腳印印””圖圖案案。。要點點4：危危險險物物的的保保管管、、使使用用嚴嚴格格按按照照法法律律規規定定實實施施。。方法法：：法法律律的的有有關關規規定定醒醒目目的的揭揭示示出出來來。。質量信信得過過班組組建設設3.7質量改改進活活動質量改改進是是對現現有的的質量量水平平在控控制、、維持持的基基礎上上加以以突破破與提提高，，將質質量提提高到到一個個新的的水平平。質質量改改進是是指為為改善善產品品的特特征和和特性性，以以及為為提高高上產產和交交付產產品過過程的的有效效性和和效率率所展展開的的活動動。班組可可以以以多種種形式式鼓勵勵員工工參與與質量量改進進，如如：對對于班班組員員工提提出的的合理理化建建議及及創新新及時時的予予以適適當激激勵，，對于于表現現優秀秀的員員工授授予合合理化化建議議明星星及創創新明明星的的稱號號，現現場制制作創創新展展示牌牌，以以直觀觀的方方式將將員工工創新新及改改進予予以展展示，，以員員工姓姓名對對創新新予以以命名名與授授牌，，營造造了班班組質質量改改進的的良好好氛圍圍。班組成成立QC小組，，每周周開展展活動動，解解決生生產、、質量量瓶頸頸問題題。QC小組積積極開開展活活動，，每月月定期期召開開小組組會議議，并并認真真及時時記錄錄，將將原始始記錄錄保存存完整整。每每月定定期進進行QC項目成成果發發布，，經驗驗共享享。為了提提高班班組成成員的的操作作技能能，營營造一一種比比、趕趕、超超、的的競比比氛圍圍，班班組可可以定定期組組織技技能比比武大大賽，，并將將比賽賽結果果予以以展示示，確確保經經驗共共享，，提高高班組組整體體技能能水平平。質量信信得過過班組組建設設3.8文化與與團隊隊活動動建設設企業文文化指指的是是一個個公司司或者者一個個行業業在自自己的的歷史史發展展中，，在長長期的的生產產、建建設、、經營營、管管理實實踐中中，逐逐步培培育形形成的的，占占據主主導地地位的的，并并為全全體員員工所所認同同和和恪守守的共共同的的價值值觀念念和信信念。。團隊指指的是是為實實現某某一個個共同同的目目標，，由相相互協協作能能力為為互補補的個個體進進行創創造性性勞動動，并并共同同承擔擔職責責所組組成的的正式式群體體。為了員員工的的成長長及發發展，，班組組內為為每一一個員員工搭搭建自自主經經營的的舞臺臺，為為員工工提供供創新新的機機會。。質量信信得過過班組組建設設3.9班組業業績自自評（（階段段性診診斷））明確了目標標和指導思思想；規定定和明確了了管理制度度和作業制制度；學習習和掌握了了達到目標標所必須的的技能；建建立了良好好的團隊協協作氛圍。。我們在實實施中是否否取得了良良好的成績績呢？著就就需要對班班組的工作作進行一個個有效的跟跟蹤評價（（——檢查和總結結）。評價企業班組自自評上級部門評評價目前最重要要的外部評評價活動就就是“質量信得過過班組表彰彰和授旗”。質量信得過過班組建設設2011年12月6日中國質量量協會在重重慶舉行首首次“質量量信得過班班組表彰和和授旗”大大會全國質量信信得過班組組誓言我們是全國國質量信得過過班組，面對榮譽和責任任，我們宣誓：：視質量為生命命，以用戶為中心心，執行作業標準，，嚴格質量控制，，愛護機器設備，，強化安全環保，，應用工具方法，，持續質量改進，，珍愛團隊榮譽，，永遠追求卓越！！為企業發展，，為質量提升，，貢獻智慧和力量量！質量信得過過班組建設設3.10資料管理資料是班組組管理的軟軟件部分，，資料一定定要及時更更新，一是是要定期檢檢查整理資資料，對過過期、作廢廢的資料要要及時清除除；二是資資料一定要要時應當是是的環境和和背景。建立班組自自己的檔案案是一種很很好的管理理放方法。。對班組的的日常檢查查結果、評評獎及考核核記錄等進進行檔案式式管理，或或是定期考考察記錄班班組成員的的業務情況況、文化水水平、工作作數量、工工作質量和和先進事跡跡、突出貢貢獻等。一一方面為評評優和選拔拔骨干創造造條件。另另一方便，，更重要的的是記錄著著班組成員員額成長足足跡，可以以提高員工工的集體意意識和進取取心。質量信得過過班組建設設4、質量信得得過班組的創建流程程質量信得過過班組建設設4.1自我診斷自我診斷對客戶要求求和需求診診斷1、認識我們們的客戶（（內部客戶戶&外部客戶））2、了解客戶戶的需求3、確認顧客客期望對本班軟、、硬件保證證能力的診診斷：1、軟件保證證能力診斷斷：指要分分析診斷班班組崗位職職責情況；；目標情況況；完成本本班的工作作任務時班班組成員素素質技能是是否足夠；；業務是否否熟練；相相關作業標標準和作業業情況是否否明確完善善；現場管管理等情況況。2、指要分析析診斷完成成本班的工工作任務相相關的設施施設備等是是否合適，，能力是否否足夠。質量信得過過班組建設設4.2計劃和目標標設定創建計劃制制定提出創建目目標制定計劃要要根據自己己的實際情情況，根據據診斷差距距來制定改改進和提高高計劃。制制定計劃要要適度和適適中，計劃劃措施最好好是本班組組能力所能能及的或是是有一定辦辦法實現的的，要保證證依靠本班班組自身力力量能夠完完成80%以上的工作作量，不要要過多的依依賴外部力力量；計劃的制制定要從從軟硬件件方面考考慮，如如技能的的提高、、業務知知識的培培訓、工工作要求求的培訓訓和熟練練、制度度建立、、設施/設備的改改進和維維護等。。制定目標標要結合合企業總總體目標標分解到到部門所所承擔的的指標，，充分考考慮顧客客的要求求和期望望，根據據前期診診斷結果果來確定定目標。。目標的確確定最好好喝顧客客一起進進行，一一方面可可以充分分了解顧顧客的要要求和期期望值；；另一方方面，目目標將具具有更好好的針對對性，真真正的體體現目標標的價值值。質量信得得過班組組建設4.3質量信得得過班組組注冊在確定班班組目標標和創建建計劃后后，需要要進行創創建質量量信得過過班組注注冊，注注冊的主主要目的的在于讓讓企業管管理層知知道我們們的決心心和信心心，加強強對班組組的關注注支持和和監督指指導。申請各類類型質量量信得過過班組，，均應分分別確定定信得過過內容、、目標。。經客戶戶或部門門的代表表確認后后，方可可在企業業的主管管部門登登記、注注冊。質量信得得過班組組建設4.4開展活動動質量信得得過班組組取得注注冊資格格后，就就要根據據本班組組的自身身特點，，從明確確班組職職責（任任務）；；完善管管理制度度；技能能培訓；；設備、、工具使使用與維維護管理理；文明明生產及及安全管管理；質質量改進進活動；；文化與與與團隊隊活動建建設等方方面開展展活動。。質量信得得過班組組建設4.5自我效果評價價班組所在部門門自查根據班組設定定的創建目標標，結合班組組的實際情況況進行檢查總總結，部門門自查時間一一般在班組達達標三個月后后進行。企業核查班組自查達到到創建目標后后應及時向企企業申報，由由企業質量管管理部門對班班組達標情況況進行核查，，核查通過的的課授予企業業質量信得過過班組稱號。。對于前一年度度申報上級的的質量信得過過稱號沒有通通過的班組，，質量管理部部門還要安排排時間進行復復評，針對企企業信得過班班組的保持情情況進行跟蹤蹤檢查，以督督促其成績的的維持和提高高，進而重新新申請更高一一級的榮譽稱稱號。企業質量信得得過班組批準準、命名對于核查通過過的班組，企企業應及時給給予批準和授授予質量信得得過班組稱號號。質量信得過班班組建設4.6參加上級評選選在質質量量信信得得過過班班組組取取得得良良好好的的成成績績的的同同時時，，不不僅僅在在本本企企業業進進行行交