科級管理人員管理與創新陳剛何為群趙保紅2009年7月20日序言科級管理人員的定位科級管理人員的使命與職責科級管理人員的素養及管理能力崗位工作方法與創新科級管理人員的現狀和問題一科級管理人員的定位1、公司級(總經理，副總經理，總經理助理)2、中層干部(各部部長，處長，分廠廠長等)3、科級干部(各科科長，工部主任，室主任等)企業管理人員大體上可分為三級經營層管理層執行層企業縱向的管理層次一科級管理人員的定位科級管理人員是企業干部系列中最基層的專職管理干部，是企業實現生產經營目標的具體實施者和忠實執行者。企業的所有生產活動都在科級的具體組織實施中進行，因此，科級工作的好壞，直接關系到企業經營的成敗。只有科級充滿了勃勃生機，企業才會有旺盛的活力。才能在激烈的市場競爭中長久立于不敗之地。企業領導者決策做得再好，如果沒有科級的有力推動和密切配合，企業目標就很難落實。一科級管理人員的定位公司級領導科級干部帶領的團隊（本部門員工）內部客戶（分廠其他員工）外部客戶（分廠以外人員）中層干部工作關系圖一科級管理人員的定位上級領導：決策、指導、協調科級干部：管理、執行、帶領團隊客戶：服務對象、業務主體團隊：管理、服務對象；科級干部：上下級溝通的橋梁。要做到上情下達，下情上報。對上級負責，圍繞上級的思路開展工作科級干部管理重點：培養團隊精神和凝聚力一科級管理人員的定位領導者與管理者職責區別關注點領導者管理者目標的創造制訂日程確定方向；創造愿景并制定戰略以實現遠景關注計劃并預算；制訂步驟、時間表來獲取結果，尋求資源以支持目標培養人員以獲取目標將各級人員與目標聯系起來，并進行有效的溝通，使人們達成一致，創造相互了解與共享目標愿景的團隊組織并配備人員，建立組織結構以方便計劃的實施；指派責任人與權利；制訂工作流程來指導行動；創造監控系統實施過程（執行）激勵與鼓舞；給人們以力量，使他們克服困難，表現出個人積極性控制（檢查）與解決問題；監控結果與采取糾正措施結果進行改革，挑戰現狀產生一定程度的可預測性與命令，尋求保持現狀焦點結果的效力運作的效率一科級管理人員的定位科級角色的認知1、對自己角色的職責、權利和義務的準確把握。即對上代表員工的立場，對下代表管理者的立場，對直接上司既代表員工的立場又是合作者的立場。2、了解領導的期望值。即對領導的意圖要有清楚的理解和較高的悟性。3、了解下級對你的期望值。即辦事公道、關心部下、目標明確、準確發布指令、及時指導、垂范作用。二科級管理人員的使命和職責科級的主要使命：1、無條件接收上級下達的各項工作任務；2、及時傳達和貫徹執行各項工作指令；3、認真組織和推進本單位的各項指標的完成；4、如實上報本單位的工作進度，產品質量狀態，員工思想動態以及所存在的問題和解決問題的建議；5、不斷降低成本；6、切實抓好安全生產，防止工傷和重大事故。二科級管理人員的使命和職責科級的職責1、人事管理：主要是人員調配、排班、考勤、技術培訓、安全操作、團隊建設以及思想政治工作等。2、分配考核：主要是工資分配、獎勵、處罰等。3、生產管理：主要是生產計劃的制定、分解、落實、過程控制、質量控制、成本核算、設備保養以及現場6S管理等。4、輔助上級：主要是做好下情上報、上情下達并及時提出合理化建議。三科級管管理人員的素素養及管理能能力科級管理人員員必須具備以以下素養1、具有較高高的思想道德德素養我黨選拔干部部的標準是德德才兼備，而而德是第一位位的，“正人人先正已”，，干部如不以以身作則，率率先垂范，就就無法帶領職職工群眾完成成各項生產工工作任務、沒沒有德的干部部，級別越高高其影響力和和破壞力越強強。2、具有良好好的職業素養養熱愛本職工作作，把工作當當做自己一生生的事業而為為之奮斗，對對工作充滿激激情和責任感感。采取一切切辦法使自己己的工作富有有成效，具有有強烈的職業業榮譽感。三科級管管理人員的素素養及管理能能力科級管理人員員必須具備以以下素養三科級管管理人員的素素養及管理能能力3、具有遵章章守紀的素養養公司的各項管管理工作，都都有其相應的的規章制度，，沒有規矩不不成方圓，根根據規章制度度處理各種工工作問題，是是公平、公正正的前題，管管理人員要不不斷加強法制制意識，反對對人治觀念，，養成一切按按規章制度辦辦事的習慣。。科級管理人員員必須具備以以下素養三科級管管理人員的素素養及管理能能力4、具有顧全全大局的素養養全公司是一盤盤棋，小局服服從大局，局局部服從整體體。對工作要要從公司的大大局出發，安安排組織好本本單位的工作作，并進行有有效的實施，，確保公司目目標的實現，，處理好局部部利益與公司司利益的關系系是科級管理理人員應有的的素養。科級管理人員員必須具備以以下能力三科級管管理人員的素素養及管理能能力5、具有良好好的學習素養養“活到老，學學到老”。要要養成良好的的學習習慣，，不斷學習新新知識，掌握握新技能，具具備正確理解解上級的工作作意圖和管理理理念的能力力，有效的推推動本單位各各項生產工作作的順利進行行。科級管理人員員必須具備以以下素養二科級管管理人員的崗崗位技能1.專業技術術能力對本單位從事事的業務工作作具有較強的的專業能力，，是該方面業業務的專家，，只有熟練地地掌握本單位位的業務，才才能有效的進進行組織，協協調與管理，，外行人員出出任管理一線線的科級是無無法勝任工作作的.科級管理人員員必須具備以以下能力三科級管管理人員的素素養及管理能能力2、具有堅強強的意志力和和不折不扣的的執行力在市場經濟條條件下,競爭爭十分激烈，，銷售人員拿拿回的訂單實實屬不易，往往往是時間緊緊、任務重、、周期短，科科級管理人員員必須要有以以身作則，勇勇挑重擔，敢敢打硬仗，不不達目的誓不不罷休堅強意意志力和不折折不扣的執行行力，才能為為公司實現經經營目標做出出貢獻。科級管理人員員必須具備以以下能力三科級管管理人員的素素養及管理能能力3、具有統籌籌兼顧的組織織能力公司是一個多多品種、小批批量的企業，，每個科級單單位都具有這這種工作性質質，組織生產產的難度大，，要求高，時時間緊、任務務重，如何統統籌兼顧，科科學合理安排排好生產工作作，是衡量科科級管理人員員水平的標尺尺。科級管理人員員必須具備以以下能力三科級管管理人員的素素養及管理能能力4、具有激發發動員能力科級干部在企企業是兵頭將將尾，完成生生產工作任務務要靠本單位位的職工群眾眾，只有相信信職工和依靠靠職工，充分分調動他們的的生產工作積積極性，不斷斷增強凝聚力力，統一思想想，步調一致致才能實現。。缺乏這一能能力，工作不不可能干好。。科級管理人員員必須具備以以下能力三科級管管理人員的素素養及管理能能力5、具有認真真細致的思想想政治工作能能力現代社會人的的思想十分活活躍，增強凝凝聚力，統一一思想，步調調一致離不開開深入細致的的思想政治工工作，這并不不意味著簡單單的灌輸與說說教，而是要要關心職工、、愛護職工，，盡可能的解解決職工的實實際困難，以以人為本，把把職工當成合合作伙伴而不不是雇用者，，把公司的目目標與本單位位具體利益以以及職工個人人的切身利益益緊密結合起起來，以達成成共識。注重重傾聽職工意意見，勇于糾糾正自身不足足，克服官架架子，真正與與職工打成一一片。這一能能力需要在多多年的工作實實踐中積累經經驗磨練而成成。科級管理人員員必須具備以以下能力三科級管管理人員的素素養及管理能能力6、具有溝通通與協調的能能力溝通與協調是是現代企業管管理的重要內內容，即與上上級的溝通———上情下達達，下情上報報；與同級的的溝通——密密切配合；與與下級的溝通通——相互理理解；與相關關部門的溝通通——協作與與協同。科級管理人員員必須具備以以下能力三科級管管理人員的素素養及管理能能力7.熟練掌握握現代化辦公公和操作技能能隨著科技水平平的發展和公公司辦公現代代化水平的提提高，作為科科級人必須要要有現代化辦辦公能力，能能夠熟練使用用現代化辦公公和管理工具具科級管理人員員必須具備以以下能力三科級管管理人員的素素養及管理能能力8.具有工作作創新能力時代在前進，，企業在發展展，任何不思思進取、墨守守成規者都將將被時代所淘淘汰。只有在在企業管理活活動中不斷發發現問題，解解決問題，并并及時總結經經驗繼而推陳陳出新，企業業才有活力。。科級管理人人員在工作一一線具有得天天獨厚的條件件。科級人員員的工作創新新能力是企業業工作創新的的基礎。科級管理人員員必須具備以以下能力三科級管管理人員的素素養及管理能能力科級管理人員員大部分出自自工作一線，，沒有經過系系統的理論培培訓，沒有經經過系統的理理論培訓，管管理辦法主要要靠自己平時時摸索積累的的經驗。企業業科級人員的的管理主要有有以下類型：：生產技術型盲目執行型大撒把型勞動模范型江湖義氣型四科級管管理人員的現現狀和問題1.生產產技術型生產技術型的的科級人員往往往都是些業業務尖子，但但缺乏人際關關系的協調能能力，工作方方法通常都比比較簡單，常常常用對待機機器的方法來來對待人，用用對待自然科科學的方式對對待很多社會會現象和人際際關系，因此此對這一類的的科級人員有有必要進行人人際關系方面面的培訓。四科級管管理人員的現現狀和問題2、盲目執行行型表現在管理上上是帶有濃厚厚的計劃經濟濟時期的特點點，往往缺乏乏創新和管理理能力，不能能把本單位的的工作與自身身的條件、環環境、能力等等實際情況相相結合，形成成生產計劃只只管下達，沒沒有重點，沒沒有順序，眉眉毛胡子一把把抓，有問題題也不反映，，也不提出建建議，到頭來來完不成任務務，自己還覺覺得非常冤枉枉。四科科級級管管理理人人員員的的現現狀狀和和問問題題四科科級級管管理理人人員員的的現現狀狀和和問問題題3、、大大撒撒把把型型表現現在在管管理理上上是是本本人人不不是是很很樂樂意意干干，，所所以以工工作作上上往往往往采采取取無無為為而而治治的的做做法法，，在在工工作作中中是是得得過過且且過過，，對對工工作作沒沒有有責責任任心心。。這這種種人人實實際際是是徒徒有有虛虛名名，，在在單單位位沒沒有有任任何何威威信信可可言言。。四科科級級管管理理人人員員的的現現狀狀和和問問題題4、、勞勞動動模模范范型型表現現在在管管理理上上是是自自己己踏踏踏踏實實實實、、勤勤勤勤懇懇懇懇，，寧寧可可自自己己多多干干點點，，不不愿愿多多說說幾幾句句話話，，對對上上““很很聽聽話話””，，對對下下““老老好好人人””，，為為人人厚厚道道老老實實。。但但管管理理意意識識差差，，指指揮揮能能力力弱弱，，不不能能充充分分發發揮揮團團隊隊力力量量，，不不善善于于打打硬硬仗仗。。四科科級級管管理理人人員員的的現現狀狀和和問問題題5、、江江湖湖義義氣氣型型部分分科科級級管管理理人人員員認認為為只只要要關關系系搞搞好好，，一一切切都都會會迎迎刃刃而而解解，，表表現現在在管管理理上上就就是是忽忽視視規規章章制制度度的的落落實實，，一一味味追追求求所所謂謂骨骨干干們們的的““捧捧場場””，，經經常常吃吃喝喝，，少少上上兩兩天天班班月月底底也也是是全全勤勤，，稱稱兄兄道道弟弟，，江江湖湖義義氣氣至至上上，，無無原原則則地地拉拉開開分分配配距距離離，，這這樣樣非非常常容容易易造造成成單單位位內內部部矛矛盾盾，，到到頭頭來來形形成成哪哪個個關關系系也也搞搞不不好好。。四科科級級管管理理人人員員的的現現狀狀和和問問題題6、、重重產產量量而而輕輕質質量量（（1））目前前我我公公司司生生產產系系統統的的分分配配體體制制是是小小時時工工資資制制，，公公司司考考核核分分廠廠，，分分廠廠考考核核工工部部（（科科級級）），，工工部部（（科科級級））考考核核班班組組和和個個人人。。完完成成工工時時越越多多，，收收入入就就越越高高。。科科級級作作為為一一級級核核算算單單位位不不得得不不認認真真考考慮慮和和對對待待這這一一問問題題。。從從而而容容易易引引起起小小集集體體利利益益為為上上現現象象。。四科科級級管管理理人人員員的的現現狀狀和和問問題題6、、重重產產量量而而輕輕質質量量（（2））接受受任任務務講講價價錢錢，，““蘿蘿卜卜快快了了不不洗洗泥泥””，，重重產產量量而而輕輕質質量量，，重重完完成成任任務務而而輕輕技技術術素素質質的的提提高高，，只只顧顧眼眼前前，，不不顧顧長長遠遠。。這這樣樣就就會會出出現現各各種種產產品品質質量量問問題題，，降降低低質質量量標標準準，，技技術術斷斷檔檔青青黃黃不不接接，，久久而而久久之之將將會會使使企企業業失失去去發發展展后后勁勁，，逐逐步步被被競競爭爭對對手手所所打打敗敗。。這這是是目目前前生生產產系系統統較較為為普普遍遍的的問問題題，，我我們們必必須須予予以以高高度度重重視視。。四科科級級管管理理人人員員的的現現狀狀和和問問題題7、、工工作作方方法法簡簡單單粗粗暴暴目前前部部分分科科級級管管理理人人員員在在對對人人的的管管理理上上有有一一種種錯錯誤誤的的思思想想理理念念，，即即認認為為現現在在的的人人好好管管，，兩兩招招就就可可擺擺平平，，一一是是扣扣錢錢，，二二是是待待崗崗，，有有了了這這種種思思想想理理念念就就會會失失去去深深入入細細致致的的思思想想政政治治工工作作，，形形成成簡簡單單粗粗暴暴的的工工作作作作風風，，久久而而久久之之就就拉拉開開了了與與職職工工群群眾眾的的距距離離，，造造成成了了干干群群之之間間的的對對立立，，無無法法調調動動職職工工的的生生產產工工作作積積極極性性，，影影響響生生產產工工作作的的順順利利進進行行。。四科科級管理理人員的的現狀和和問題8、等靠靠要思想想表現在管管理上是是不思進進取，責責任都是是別人的的，于我我無關，，都知道道事情怎怎么辦，，但就是是不去辦辦，強調調客觀多多，找主主觀原因因少，協協作精神神差等等等。四科科級管理理人員的的現狀和和問題總體來看看目前科科級管理理人員的的管理意意識、管管理知識識、管理理技能、、管理作作風、工工作方法法及工作作效果等等還有待待進一步步增強、、提高、、改進和和完善，，以滿足足企業快快速發展展的要求求。我們們加強在在崗培訓訓就是為為了達到到這個目目的。管理的五五項工作作計劃、組組織、協協調、控控制、監監督管理的的的五項內內容人、財、、物、信信息、時時間崗位工作作方法與與創新（一）科科級的管管理原則則管理理無小事事對于高層層管理者者而言，，其工作作原則是是“行政政長官不不過問瑣瑣事”，，其主要要精力應應放在管管理企業業的戰略略發展方方向、重重大政策策的調整整上。對對于一名名科級人人員而言言，根據據其定位位，要求求關注現現場工作作中的每每一個環環節，決決不能有有絲毫疏疏忽，否否則就可可能造成成某種失失誤、事事故、甚甚至出現現重大事事故。因因此科級級人員在在管理中中必須遵遵循“管管理無小小事”的的原則。。做到事事前計劃劃布置，，中間控控制，事事后檢查查。崗位工作作方法與與創新五崗崗位工作作方法與與創新（二）管管理接口口處理1、管理理接口的的重要性性在生產管管理中科科級管理理水平的的高低，，關鍵體體現在如如何協調調各班組組、各工工序之間間的關系系尤其是是體現在在多崗一一事和交交接班的的接口中中。應該該明確誰誰負主要要責任，，誰負次次要責任任，做到到分工明明確，責責任到位位，事事事都可追追朔到責責任人。。如果分分工模糊糊，一旦旦出現問問題，容容易互相相推諉，，也無法法進行正正確的考考核。五崗崗位工作作方法與與創新（二）管管理接口口處理2、管理理零空白白所謂管理理零空白白是指必必須做到到不能有有人沒事事干，也也不能有有事沒人人干。接接棒的人人要帶跑跑一段，，交棒的的人要跟跟跑一段段，在這這一過程程中，既既要分清清責任，，還要突突出協作作精神，，才能有有效提高高工作效效率。五崗崗位工作作方法與與創新（二）管管理接口口處理3、原始始臺賬一項工作作或生產產任務，，從開始始到結束束要經過過很多環環節、崗崗位和人人員，在在工作過過程中必必須要有有清晰的的原始記記錄，只只有這樣樣才能清清楚地劃劃分責任任人，才才能準確確查找事事故原因因。五崗崗位工作作方法與與創新（二）管管理接口口處理4.6S管理6S即管管理、整整頓、清清掃、清清潔素養養和安全全。目前前公司正正在積極極推行。。對我們們科級管管理工作作來說，，6S管管理同樣樣適用。。用海爾爾經驗來來說就是是“日事事日畢，，日清日日高”即即每天工工作每天天完成，，每天工工作要清清理，每每天有所所提高五崗崗位工作作方法與與創新（三）如如何執行行規章制制度1、執行行規章制制度的重重要性我公司規規章制度度非常完完善，但但管理水水平卻始始終得不不到質的的提高，，原因就就是完善善的規章章制度成成了一種種擺設，，造成有有法不依依，有規規章制度度不循的的現象，，這是多多年來未未能很好好解決的的問題。。作為科科級管理理人員既既是生產產的直接接組織者者，也是是各項規規章制度度的執行行者，甚甚至還是是某些規規章制度度的制定定者，因因此必須須嚴格執執行規章章制度。。五崗崗位工作作方法與與創新（三）如如何執行行規章制制度2、執行行規章制制度的原原則先嚴后寬寬：“先先君子后后小人””，在管管理中規規章制度度一定要要說在前前面。遵遵守規章章制度的的，獎勵勵；違反反規章制制度的，，處罰。。經過循循環往復復，使其其養成遵遵守規章章制度的的良好習習慣，以以后不用用再監督督，員工工也會自自覺按制制度辦事事。對事不對對人：執執行規章章制度要要鐵面無無私，一一視同仁仁，青島島海爾總總裁辦公公室的墻墻上掛著著一幅醒醒目的條條幅“規規章制度度大于總總裁”就就體現了了這一思思想。五崗崗位工作作方法與與創新（四）決決斷方法法1、決斷斷的特點點科級管理理人員每每天都會會遇到許許多需要要決斷的的事情，，而且多多是短期期內或瞬瞬間發生生的事情情，需要要在很短短的時間間內做出出回答，，常常來來不及進進行一步步步討論論和研究究，往往往都是戰戰術性的的。因此此在做決決斷時頭頭腦里沒沒有嚴格格的邏輯輯思考和和推理，，有時完完全憑借借平時的的經驗積積累、直直覺以及及個人的的處事風風格。這這就是決決斷的特特點。五崗崗位工作作方法與與創新（四）決決斷方法法2、下級級請示的的問題在基層工工作，經經常會有有下級向向你請示示問題，，應如何何處理？？首先要要判斷請請示的問問題是否否屬于自自己的權權限范圍圍。如不不屬于自自己的權權限范圍圍，應及及時向上上級匯報報。如的的確屬于于自己的的權限范范圍，也也不必急急于回答答，而應應先問一一下下級級該怎么么辦。因因為反問問不但可可以調動動下級的的積極性性，還能能把住下下級的脈脈搏。如如果他確確實回答答不上來來，此時時根據自自己的經經驗做出出決斷，，這樣你你的工作作將更加加主動。。五崗位位工作方法法與創新（四）決斷斷方法3、非規范范問題非規范問題題即規章制制度以外的的問題。（1）具體體情況具體體分析；（2）找出出規律；（3）建章章立制五崗位位工作方法法與創新（五）用人人之道1、量才使使用，揚長長避短現代社會分分工越來越越精細，任任何一個人人都難以成成為全能冠冠軍，每個個人都有其其長處和短短處，長處處越長短處處就越短。。古人云““峰谷并存存，峰高谷谷低”。即即優點突出出，缺點也也突出。作作為管理者者應把員工工安排到最最合適的崗崗位上，將將其長處用用到極致。。五崗位位工作方法法與創新（五）用人人之道2、容短用人長就要要容人短。。俗話說有有長就有短短，短處如如果不是原原則性的問問題，就要要學會包容容，不要過過分計較。。有的人總總是試圖去去改造別人人，實際上上往往不現現實。“江江山易改，，本性難移移”就是這這個道理。。我們要遵遵循了解———理解———諒解———團結的的公式，做做到發揚員員工長處，，避免短處處，量才使使用，崗位位適當，人人盡其才。。五崗位位工作方法法與創新（五）用人人之道3、容長有的人能容容短，但不不能容長。。這是人的的劣根性。。作為一名名管理者要要克服這一一缺點，要要敢于使用用能力上超超過自己的的人。卡耐耐基墓志上上刻有一句句名言：““這里安葬葬了一個人人，他善于于把那些能能力超過自自己的人安安排到恰當當的崗位上上”。敢于于使用能力力上超過自自己的人，，這實際上上也正是自自己實力的的一種表現現。五崗位位工作方法法與創新（六）溝通通技巧1、影響溝溝通的障礙礙語言障礙知識經驗差差距產生的的障礙組織結構不不合理溝通方式選選擇不當五崗位位工作方法法與創新（六）溝通通技巧2、加強溝溝通的“四四解兩容””“四解”：：了解、理理解、諒解解、和解。。了解是前前提，理解解之后能夠夠諒解，諒諒解之后才才能和解，，才能處理理好關系。。“兩容”：：容人、容容事。對各各種性格的的人都要包包容，各種種事都要拿拿得起放得得下，溝通通需要尊重重對方，新新生對方的的一個重要要內容就是是學會傾聽聽。五崗位位工作方法法與創新（六）溝通通技巧3、表揚與與批評表揚與批評評是最常見見和最基本本的激勵方方式。運用用表揚與批批評要講究究一些技巧巧。表揚應遵循循以下原則則：公開表表揚。真誠誠表揚，恰恰如其分的的表揚，及及時表揚，，迂回表揚揚。賞識對對方。批評的藝術術：俗話說說“打一巴巴掌揉三揉揉，別一棍棍子打死””。批評要要講究藝術術，既要達達到批評的的目的，又又能保護員員工的積極極性。五崗位位工作方法法與創新（七）監督督與檢查1、原則監督與檢查查主要遵循循一般與關關鍵相結合合、平時與與抽查相結結合的原則則，防止中中途效應，，出現“開開始轟、中中間松、最最后空”的的現象。五崗位位工作方法法與創新（七）監督督與檢查2、質量控控制點在管理過程程中，對質質量控制點點一定要重重點監控。。如特殊工工藝、工序序、事故多多發區班次次的交接等等，都是我我們應該特特別關注的的地方。五崗位位工作方法法與創新（七）監督督與檢查3、變事后后管理為事事前管理事后管理越越多，造成成非生產性性活動就越越多，人員員越忙碌，，但整體效效果越差。。因此要做做好預防性性工作可以以大大減少少失誤和降降低成本。。五崗位位工作方法法與創新（八）控制制和駕馭局局面1、駕馭人人作為一名管管理者，主主要是對人人的駕馭。。即充分發發揮管理者者的影響力力，牽著別別人的思想想走，對下下屬動之以以情，曉之之以理，用用建議代替替命令，做做到先攻心心，后攻腦腦。古人云云“故與智智者言依于于博，與博博者言依于于辯。與貴貴者言依于于勢，與富富者言依于于豪。與貧貧者言依于于利，與賤賤者言依于于謙。與勇勇者言依于于敢，與迂迂者言依于于銳”。只只有這樣，，才能在管管理中取得得主動權。。五崗位位工作方法法與創新（八）控制制和駕馭局局面2、沖突的的管理沖突是由于于雙方的觀觀點、利益益要求不相相容而引起起的矛盾。。作為管理理者既不能能視而不見見，也不能能貿然行事事。首先要要正確看待待沖突，有有一些沖突突可能會帶帶來有益的的結果，如如暴露了以以前隱藏的的矛盾和問問題。也有有一些沖突突可能會帶帶來有害的的結果，如如危害身心心健康，影影響工作等等。管理者者要有控制制和解決沖沖突的能力力。五崗位位工作方法法與創新（八）控制制和駕馭局局面3、沖突的的解決方法法批評教育法法協商解決法法仲裁解決法法行政干預法法目標引導法法五崗位位工作方法法與創新（九）如何何對待非正正式組織1、非正式式組織產生生非正式組織織即“小團團體”。是是由于某種種共同的背背景、利益益及信息溝溝通的需要要而產生的的。如校友友會、同鄉鄉會等。如如果非正式式組織是積積極的，就就應該鼓勵勵，但消極極的非正式式組織往往往會壓抑生生產的積極極性。五崗位位工作方法法與創新（九）如何何對待非正正式組織2、非正式式組織的特特點具有強烈的的排他性，，圈外人不不能進入，，內部有不不成文的規規則和領袖袖人物。五崗位位工作方法法與創新（九）如何何對待非正正式組織3、如何對對待非正式式組織可以先借人人員組合的的方法讓他他們成為正正式組織，，把其小團團體的利益益與企業及及單位的利利益緊緊拴拴在一起，，這樣工作作積極性會會更高。假假如做不到到，或有較較大的反復復，就采取取行政措施施迅速將其其拆散，不不能讓他們們形成氣候候，以致影影響正常的的工作和污污染健康的的氛圍。五崗位位工作方法法與創新（十）如何何提高自己己的威信管理者的威威信不是一一朝一夕就就能輕易形形成的，而而是靠自己己和員工們們長期的共共同奮斗形形成的。不不能期望通通過一二件件事或模仿仿誰就能提提高自己的的威信，這這是一種長長期的感情情投資。古古人云：““服人者，，德服為上上，才服為為中，力服服為下”。。1、力服力服是只靠靠權力使人人服從，是是被迫服從從。其優點點是解決問問題迅速、、簡單，特特別是對付付混亂局面面時較為有有效。缺點點是下級容容易形成中中服心不服服，不能長長久。五崗位位工作方法法與創新（十）如何何提高自己己的威信五崗位位工作方法法與創新（十）如何何提高自己己的威信2、才服才服是以自自己的才能能引導下屬屬，讓其理理智的服從從，但難以以使能力超超過自己的的下屬服從從，甚至會會遭到有能能力下屬的的藐視。五崗位位工作方法法與創新（十）如何何提高自己己的威信3、德服德服是威信信歸屬。是是靠自己的的高尚人格格使下級心心服口服，，當前尤為為強調管理理班干部要要以身作則則，有奉獻獻和犧牲精精神。一名科級管管理人員要要把以上三三者有機地地結合起來來，才能使使自己的管管理成功，，才能成為為一個單位位的靈魂與與核心。謝謝大家！！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業業貧。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。20:22:0720:22:0720:2212/25/20228:22:07PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2220:22:0720:22Dec-2225-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。20:22:0720:22:0720:22Sunday,December25,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2220:22:0720:22:07December25,202214、他鄉生白發發，舊國見青青山。。25十二月月20228:22:07下午20:22:0712月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月228:22下下午12月-2220:22December25,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/2520:22:0720:22:0725December202217、做前，能能夠環視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。8:22:07下下午8:22下下午20:22:0712月-229、沒沒有有