PAGE課程教學大綱《BPO英語和職業素養》（第三階段上）目錄TOC\o"1-3"\n\u一、課程簡介二、教學目標三、教學中需注意的問題四、教材與參考書目五、教學課時分配表1.BPO英語總計22學時課程分配表2.職業素養總計10學生課程分配六、教學內容BPO英語：第一章ThePracticeofBusinessinChina第二章ThePracticeofBusinessinU.S.第三章ThePracticeofBusinessintheU.K.第四章ThePracticeofBusinessinGermany職業素養：第一章執行力第二章會議管理《BPO英語和職業素養》教學大綱一、課程簡介《BPO英語和職業素養》是為金融學（國際金融服務外包方向）學生開設的一門專業方向選修課。本課程，即業務流程外包英語和職業素養，課程內容主要包括“財務英語”“職業素養”兩個部分。在BPO英語課程的編輯中，本書綜合考慮學生求職及工作需求，貼合真實求職情景、崗位實況及行業現狀，不僅提供當下常用交流用語及行業術語，同時按照熱門崗位分類為學生提供行業相關知識的聽力練習及生活工作情景對話練習，幫助學生提前熟悉職場英語環境。同時在職業素養方面，通過修心、修型、修言、修行四大內容，結合當前企業實際工作案例，全面系統的引導學生養成守時、踏實、耐心的習慣，逐步培養學習能力、專業能力和社會能力，引導樹立規范、合作、溝通的意識。要求在校生以準職場人身份嚴格管理自己的言談舉止，為自己未來的職業規劃、職業定位打下良好的基礎。二、教學目標本課程的教學目標是教授與學生專業相關的英語專業術語，擴充學生的專業詞匯量，并擴充學生對行業英語相關內容的了解；通過與專業相關話題的討論與學習，逐步培養學生的英語交流能力與思考能力；通過與專業內容相關的聽力場景的練習，提高學生的聽力能力；通過與專業話題相關的閱讀材料，提高學生的閱讀與翻譯技能?？傊?，通過本課程的學習，學生聽、說、讀、寫、譯的各方面的能力都能夠得以相應的提高，并具備了使用英語這個工具來從事與專業相關工作的能力。具體到本階段的英語教學目標，就是讓學生知道英語是用來用的，是我們接觸外面世界的工具，而不是“躺”在課本上的文字。同時，職業素養教育在本學期的主要專題為執行力和會議管理。執行力訓練旨在培養學生個人執行力和打造團隊執行力，從而提升個人和組織的戰斗力；該部分采用通俗的事例講解執行力的理念與行為，針對大三學生，用活動的方式引導學生在自身職業道路上貫徹執行力。通過會議管理課程的學習，使學生掌握辦會的相關知識和技巧，熟悉會議期間的各項服務和特殊事件的處理。三、教學中需注意的問題BPO英語(第三階段上)主要是圍繞世界主要發達國家，即發包方，和發展中國家，即接包方來展開的。針對一個國家，本教材從其國家經濟結構、主要產業，尤其是金融產業、主要金融機構等方面展開介紹的。同時本階段的內容還著重練習學生寫作，提高學生的英語寫作水平。大多都是以郵件為主，諸如，邀請信、建議函，因為學生在實際工作中，除了口語方面的應用之外，還會牽涉到大量的郵件往來，所以本階段的課堂及課后練習是圍繞寫作練習來開展的。執行力訓練中，授課老師應在理論講解的基礎上，結合案例和游戲，剖析執行力的本質，幫助學生掌握執行力的核心流程，訓練其快速提升執行力，實現個人價值。會議管理部分，講解會議管理的基本概念、基本理論和基本方法，使學生真正掌握高效率、高質量的“辦會”能力。四、教材與參考書目授課教材：《BPO英語實訓教程（第三階段上）》濟南網融創業服務有限公司《職業素養實訓教程（第三階段上）》濟南網融創業服務有限公司參考書目：《英美國家概況》何曉紅中國廣播電視出版社《會計英語》劉建華對外經貿大學出版社《國際貿易英語》約瑟芬·克林頓北京大學出版社《金融英語》劉箐蓉清華大學出版社《職業素養與英語訓練》濟南網融創業服務有限公司《大學生就業指導》上海交通大學出版社《大學生職業生涯規劃》上海交通大學出版社五、教學課時分配▲表示選學內容，教師視情況分配學時。表1.總計22學時課程分配教學內容學時分配彈性學時第一章ThepracticeofbusinessinChina4無第二章ThepracticeofbusinessinU.S6第三章ThepracticeofbusinessinU.K6第四章ThepracticeofbusinessinGermany6總授課學時22表2.總計10學時課程分配教學內容學時分配彈性學時第一章執行力6無第二章會議管理4總授課學時10六、教學內容以章節形式規劃教學內容，具體教學過程可以依據學生專業特點和學時分配進行適當安排教學順序、教學內容以及側重點。BPO英語部分：第一章ThePracticeofBusinessinChina本章教學要求：本章的主題是“ThePracticeofBusinessinChina”，介紹中國的經濟情況，從其經濟結構、產業結構、經濟發展特點，另外，介紹了我們國家主要的金融結構，如中國人民銀行、中國人壽、上交所、深交所和港交所等情況。本章要求我們的任課老師要多搜集一些有趣的新聞，從而幫助學生用英語能夠將一些情況流利的表達出來。本章教學重難點：重點是介紹中國經濟，尤其是金融方面，包括目前發展狀況、主要金融機構等，難點讓學生能夠用英語流利的表達出來。第1-3節VocabularyandReadingComprehension一、BackgroundandVocabularyPracticeLearningObjectives:FamiliarizewiththeoveralleconomyandthefinanceindustryofChina.PracticehowtouseEnglishtodiscussabusinesssituation.Howtouseletterstomakeappointments,suggestions.PartOne:BrainstormingActivityDirections:Discussthefollowingquestionsinyourgroup1.CanyouuseEnglishtonamesixofthebiggestChinesebanks?2.WhatistheeconomicsystemofChina?3.Inyouropinion,howlongdoyouthinktheChineseeconomicboomcanlast?DoyoubelievethatChinawillexceedtheU.S.eventually?(三)PartTwo:VocabularyWordlist二、ReadingComprehensionandRelaxingTime(一)OverallSituationDirections:Pleaseanswerthequestionsbasedonthetext.(二)FinanceIndustryDirections:Fillineachblankofthefollowingsentenceswithoneofthewordsorphrasesinthelistgivenbelow.Makechangeswhennecessary.(三)MajorInstitutionsofChineseFinancingIndustryThePeople’sBankofChinaBankofChinaChinaMerchantsBankChinaShanghaiStockExchangeandShenzhenStockExchangeHongKongStockExchange(四)Notes第3-6節ReadingComprehensionandBusinessinAction一、ReadingComprehension(一)TaskThreeDirections:PleasetranslatethefollowingpassageintoChinese.(二)TaskFourDirections:ReadthefollowingtextandchoosethebestsentencefromAtoEbelowtofillineachofthegapsinthetext.Oneofthesentencesisuseless.二、RelaxingTimeDirections:Sincethereformandopening-up,thereemergedmanyadmirablebusinessmeninChina.Canyourecognizethefollowingones?三、BusinessSituationDirections:Makeadialogueaccordingtothegivensituationandexpressionsasbelow.Tips:Don’tsandDosinChina.四、BusinessWriting(一)AppointmentLetter(二)SuggestionLetter本章思考與討論：1.金融產品有哪些？能否用英語表達出來？2.作為金融專業的學生，對金融有何認識？第二章ThePracticeofBusinessinU.S.本章教學要求：本章的主題是“ThePracticeofBusinessinU.S.”，介紹美國的經濟情況，從其經濟結構、產業結構、經濟發展特點，另外，介紹了美國主要的金融結構，如國會預算辦公室、美國聯邦儲備局、花旗銀行、摩根大通集團等情況。本章要求我們的任課老師要多搜集一些有趣的新聞，從而幫助學生用英語能夠將一些情況流利的表達出來。本章教學重難點：重點是介紹美國經濟，尤其是金融方面，包括目前發展狀況、主要金融機構等，難點讓學生能夠用英語流利的表達出來第1-3節VocabularyandReadingComprehension一、BackgroundandVocabularyPractice(一)LearningObjectives:TheoveralleconomyandthefinanceindustryoftheU.S..HowtouseEnglishtodiscussabusinesssituation.Howtouseletterstomakerejectionsandreminders.(二)PartOne:BrainstormingActivityDirections:Amongthefollowinglabels,whichonesarerelatedtotheU.S?Pleasepickthemout.(三)PartTwo:VocabularyWordlist二、ReadingComprehensionandRelaxingTime(一)OverallSituationDirections:Pleaseanswerthequestionsbasedonthetext.(二)FinanceIndustryDirections:Fillineachblankofthefollowingsentenceswithoneofthewordsorphrasesinthelistgivenbelow.Makechangeswhennecessary.(三)MajorInstitutionsofChineseFinancingIndustryTheFederalReserveSystemJPMorganChase&Co.CitibankNewYorkLifeInsuranceCompanyTheNewYorkStockExchangeTheDowJonesIndustrialAverage(四)Notes第3-6節ReadingComprehensionandBusinessinAction一、ReadingComprehension(一)TaskThreeDirections:PleasetranslatethefollowingpassageintoChinese.(二)TaskFourDirections:ReadthefollowingtextandchoosethebestsentencefromAtoEbelowtofillineachofthegapsinthetext.Oneofthesentencesisuseless.二、RelaxingTimeDirections:SomeinterestingfactsaboutAmericanpresidents三、BusinessSituationDirections:Makeadialogueaccordingtothegivensituationandexpressionsasbelow.Tips:Don’tsandDosinAmerica.四、BusinessWriting(一)RejectionLetter(二)ReminderLetter本章思考與討論：1.文中介紹的美國主要金融機構有哪些？2.美國聯邦儲備局的主要職能是什么？第三章ThePracticeofBusinessinUK本章教學要求：本章的主題是“ThePracticeofBusinessinUK.”，介紹英國的經濟情況，從其經濟結構、產業結構、經濟發展特點，另外，介紹了英國主要的金融結構，如英格蘭銀行、蘇格蘭皇家銀行、巴克萊銀行、匯豐銀行等情況。本章要求我們的任課老師要多搜集一些有趣的新聞，從而幫助學生用英語能夠將一些情況流利的表達出來。本章教學重難點：重點是相關工作的詞匯和語句，難點是將融資與英語恰當的結合在一起，用英語將融資問題講清楚。第1-3節VocabularyandReadingComprehension一、BackgroundandVocabularyPractice(一)LearningObjectives:TheoveralleconomyandthefinanceindustryoftheU.K..HowtouseEnglishtodiscussabusinesssituation.Howtowriteenquiry,quotationletter.(二)PartOne:BrainstormingActivityDirections:Amongthefollowinglabels,whichonesarerelatedtotheU.K?Pleasepickthemout.(三)PartTwo:VocabularyWordlist二、ReadingComprehensionandRelaxingTime(一)OverallSituationDirections:Pleaseanswerthequestionsbasedonthetext.(二)FinanceIndustryDirections:Fillineachblankofthefollowingsentenceswithoneofthewordsorphrasesinthelistgivenbelow.Makechangeswhennecessary.(三)MajorInstitutionsofChineseFinancingIndustryBankofEnglandLondonBullionMarketLloyd’sofLondonStandardCharteredHSBC(四)Notes第3-6節ReadingComprehensionandBusinessinAction一、ReadingComprehension(一)TaskThreeDirections:PleasetranslatethefollowingpassageintoChinese.(二)TaskFourDirections:ReadthefollowingtextandchoosethebestsentencefromAtoEbelowtofillineachofthegapsinthetext.Oneofthesentencesisuseless.二、RelaxingTimeDirections:SomeinterestingfactsaboutBritishqueens三、BusinessSituationDirections:Makeadialogueaccordingtothegivensituationandexpressionsasbelow.Tips:Don’tsandDosinUK.四、BusinessWriting(一)EnquiryLetter(二)QuotationLetter本章思考與討論：1.簡單概述英國金融城發展脈絡？2.工業革命之前，英國金融發展狀況如何？第四章ThePracticeofBusinessinGermany本章教學要求：本章的主題是“ThePracticeofBusinessinGermany”，介紹德國的經濟情況，從其經濟結構、產業結構、經濟發展特點，另外，介紹了德國主要的金融結構，如大眾集團、西門子、德意志銀行、德國商業銀行、歐洲中央銀行體系、德意志證券交易股份有限公司等情況。本章要求我們的任課老師要多搜集一些有趣的新聞，從而幫助學生用英語能夠將一些情況流利的表達出來。本章教學重難點：重點是相關工作的詞匯和語句，難點是將融資與英語恰當的結合在一起，用英語將融資問題講清楚。第1-3節VocabularyandReadingComprehension一、BackgroundandVocabularyPractice(一)LearningObjectives:TheoveralleconomyandthefinanceindustryofGermanyHowtouseEnglishtodiscussabusinesssituationHowtowriteorder,andurgingletter.(二)PartOne:BrainstormingActivityDirections:Discussaboutthefollowingquestionsinyourgroup:(三)PartTwo:VocabularyWordlist二、ReadingComprehensionandRelaxingTime(一)OverallSituationDirections:Pleaseanswerthequestionsbasedonthetext.(二)FinanceIndustryDirections:Fillineachblankofthefollowingsentenceswithoneofthewordsorphrasesinthelistgivenbelow.Makechangeswhennecessary.(三)MajorInstitutionsofChineseFinancingIndustryMunichReGroupTheDeutscheBundesbankDeutscheBankCommerzbankDeutscheB?rseGroup(四)Notes第3-6節ReadingComprehensionandBusinessinAction一、ReadingComprehension(一)TaskThreeDirections:PleasetranslatethefollowingpassageintoChinese.(二)TaskFourDirections:ReadthefollowingtextandchoosethebestsentencefromAtoEbelowtofillineachofthegapsinthetext.Oneofthesentencesisuseless.二、RelaxingTimeDirections:SlogansofsomeoftheGerman