質量專業綜合知識（中級）

練習題第一章質量管理概論單項選擇題1.根據對顧客滿意程度的影響程度不同，可對質量特性進行分類管理，若超過規定的特性值要求，將造成產品部分功能喪失的質量特性稱之為（）。A.關鍵質量特性B.重要質量特性C.次要質量特性D.一般質量特性2.在質量方面的指揮和控制活動，通常包括制訂質量方針和質量目標及（）質量控制、質量保證和質量改進。A.質量策劃B.質量計劃C.質量管理D.質量體系單項選擇題3.全面質量管理的思想是以（）中心。A.全員參與B.質量C.顧客D.過程4.質量管理的任務是建立質量管理體系，這一理念最早是由（）提出的。A.朱蘭B.石川馨C.戴明D.菲根堡姆單項選擇題5.（）應當是組織的一個永恒目標。A.以顧客為關注焦點B.全員參與C.持續改進總體業績D.與供方互利6.（）所闡述的將活動和相關資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。A.過程方法B.系統方法C.互利關系D.決策方法單項選擇題7.在一定的范圍內獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制訂共同的和重復使用的規則的活動，稱之為（）。A.標準B.技術規程C.標準化D.程序8.我國標準的性質分為強制性標準和（）。A.參考性B.建議性C.推薦性D.參照性單項選擇題9.電視機的圖像色彩屬于（）。A.外在特性B.商業特性C.內在特性D.美學特性10.質量控制致力于滿足（）要求。A.質量B.顧客C.標準D.提高質量單項選擇題11.“質量”定義中的“特性”指的是（）。A.固有的B.賦予的C.潛在的D.明示的12.方針目標管理的理論依據是（）。A.行為科學B.泰羅制C.系統理論D.A+C單項選擇題13.方針目標橫向展開應用的主要方法是（）。A.系統圖B.矩陣圖C.親和圖D.因果圖14.認為應“消除不同部門之間的壁壘”的質量管理原則的專家是（）。A.朱蘭B.戴明C.石川馨D.克勞斯比單項選擇題15.下列論述中錯誤的是（）。A.特性可以是固有的或賦予的B.完成產品后因不同要求而對產品所增加的特性是固有特性C.產品可能具有一類或多類別的固有特性D.某些產品的賦予特性可能是另一些產品的固有特性16.由于組織的顧客和其他相關方對組織的產品、過程和體系的要求是不斷變化的，這反映了質量的（）。A.廣泛性B.時效性C.相對性D.主觀性單項選擇題17.WTO/TBT協議給予各成員的權利和義務是（）。A.保護本國產業不受外國競爭的影響B.保護本國的國家安全C.保證各企業參與平等競爭的條件和環境D.保證各成員之間不引起競爭單項選擇題18.下列列環節哪一個個不是質量管管理培訓實施施的基本環節節（）。A.識別培培訓的需要B.編制培訓訓管理文件C.提供培培訓D.評評價培訓有效效性19.顧客客需求調查費費應計入（））。A.鑒定成成本B.預預防成本C.內部故故障成本D.外外部故障成成本單項選擇題20.內審審和外審的糾糾正措施費應應計入（））。A.預防成成本B.鑒鑒定成本C.內部故故障成本D.外外部故障成成本21.美國國質量管理專專家朱蘭博士士提出的“質質量管理三部部曲”包括質質量策劃、質質量控制和（（）。A.質量保保證B.質量量檢驗C.質量改改進D.質量量監督單項選擇題22.認為為“引起效率率低下和不良良質量的原因因主要在公司司的管理系統統而不在員工工”的質量專專家是（））。A.戴明B.朱蘭C.石石川馨D.克克勞斯比23.質量量信息傳遞大大體由（））組成。A.信源——信道—信宿宿B.信信源—信道道—反饋C.信源——信道—新信信源D.信源——信道—信源源單項選擇題24.質量量信息系統的的作業層的特特點之一是（（）。A.不可預預見性B.階階段性C.概要性性D.可預預見性多項選擇題1.質量特特性是指（））與要求求有關的固有有特性。A.產品B.顧客C.顧顧客滿意D.過程2.戴明的只只要質量觀點點有（）。A.質量來來源于顧客需需求B.引起質質量不良的原原因不是工人人，而是公司司的管理系統統C.結束僅僅僅依靠價格格選擇供應商商的做法D.以顧客客為關注焦點點多項選擇題3.國家標標準的編號由由（）組組成。A.國國家家標準準的代代號B.國國家家標準準發布布的順順序號號C.國國家家標準準發布布的年年號D.國國家家標準準實施施的年年號4.中中華華人民民共和和國地地方標標準是是某個個（））范圍圍內需需要統統一的的標準準。A.省省會會城市市B.自自治區區C.行行政政區域域D.直直轄市市多項選選擇題題5.國國外外先進進標準準是指指（））。A.經經ISO確認認并公公布的的其他他國際際組織織的標標準B.未未經經ISO確確認并并公布布的其其他國國際組組織的的標準準C.國國際際電工工委員員會制制定的的標準準D.發發達達國家家的國國家標標準6.國國際際標準準是指指（））A.經經ISO確認認并公公布的的其他他國際際組織織的標標準B.未未經經ISO確確認并并公布布的其其他國國際組組織的的標準準C.國國際際上有有權威威的團團體標標準D.國國際際電信信聯盟盟制定定的標標準多項選選擇題題7.將將相相互關關聯的的過程程作為為系統統加以以（）），有有助于于組織織提高高實現現目標標的有有效性性和效效率。。A.識識別別B.理理解C.運運行行D.管管理8.質質量量管理理培訓訓的首首要內內容應應是（（））。。A.質質量量意識識教育育B.質質量知知識教教育C.技技能能培訓訓D.公公共共關系系培訓訓多項選選擇題題9.質質量量管理理培訓訓中，，重點點加強強基礎礎技術術訓練練，熟熟悉產產品特特性和和工藝藝，不不斷提提高操操作水水平，，是對對（））的的培訓訓要求求。A.一一線線工人人B.技技術人人員C.領領導導人員員D.觀觀察員員10.作作為社社會中中介組組織的的質量量專業業技術術人員員，在在供需需雙方方對產產品質質量或或服務務質量量產生生糾紛紛時，，能夠夠根據據委托托作為為第三三方提提出權權威性性意見見的行行為，，被稱稱為（（））A.質質量量仲裁裁B.質質量認認定C.質質量量審核核D.質質量評評定多項選選擇題題11.質質量管管理培培訓內內容包包括（（））。A.質質量量意識識培訓訓B.統統計技技術培培訓C.質質量量知識識的培培訓D.技技能能培訓訓12.質質量成成本是是指為為（））。。A.生生產產成本本B.確確保保和保保證滿滿意的的質量量而導導致的的費用用C.沒沒有有獲得得滿意意的質質量而而導致致的有有形和和無形形的損損失D.人人工工成本本E.原原材料料成本本多項選選擇題題13.下下列哪哪些費費用為為預防防成本本（））。。A.過過程程控制制費用用B.供供應商商評價價費用用C.質質量量審核核費用用D.零零缺陷陷計劃劃費用用14.下下列屬屬于固固有特特性的的是（（））。A.產產品品的價價格B.產產品品的說說明書書C.產產品品的售售后服服務要要求D.產產品品的化化學性性能多項選選擇題題15.培培訓有有效性性的評評價方方式是是（））。。A.自自我我評價價B.訓訓后評評價C.課課堂堂評價價D.跟跟蹤評評價16.有有關全全面質質量管管理的的含義義的論論述是是正確確的有有（））。。A.全面面質量管理理以全面質質量為中心心B.建立立質量體系系是質量管管理的主要要任務C.全面面質量管理理是組織進進行管理的的途徑，別別無其他D.將質質量概念擴擴充為全部部管理目標標多項選擇題題17.方方針目標管管理作為一一種科學管管理方法具具有（））的特點。。A.強調調系統管理理B.強強調重點管管理C.注重重例外管理理D.注注重措施管管理18.以以下哪些方方面是企業業制訂方針針目標的主主要依據（（）。A.市場場需求和顧顧客要求B.競爭爭對手情況況C.國際際標準化信信息D.社社會經濟發發展動向和和有關部門門宏觀管理理要求多項選擇題題19.下下列費用應應計入鑒定定費用的有有（）。。A.返工工后的所有有檢驗費B.外部部擔保費C.顧客客借的專費費D.供應應商認證費費20.下下列費用應應計入質量量成本的有有（）。。A.營銷銷宣傳費B.產品品設計鑒定定費C.外購購材料的檢檢驗費D.返工或或返修損失失多項選擇題題21.如如果按階段段劃分，現現代質量管管理大致經經歷了（））階段。。A.質量量檢驗B.質質量保證證C.質質量策劃D.全面面質量管理理E.統統計質量控控制22.信信息傳遞過過程大體由由（）環環節組成。。A.信息息分析B.信道C.信源源D.信息息利用E.信宿多項選擇題題23.《《產品質量量法》規定定的認定產產品質量責責任的依據據有（））。A.法律律、法規規規定的產品品質量必須須滿足的條條件B.產品品缺陷C.明示示采用的產產品標準D.上級級有關指導導性文件多項選擇題題24.企企業標準是是標準的重重要組成部部分（））。A.企業業標準只能能是產品標標準B.企業業標準由企企業制定，，由企業法法定代表人人批準、發發布C.企業業標準由企企業制定，，由當地標標準化行政政主管部門門審批、發發布D.在有有相應的國國家、行業業、地方標標準時，不不允許企業業制定企業業標準E.企業業標準不能能違背相應應的強制性性標準多項選擇題題25.WTO/TBT協議議規定，當當各成員在在制定技術術法規和合合格評定程程序時，遇遇到（））種情況必必須向其他他成員通報報。A.對其其他成員貿貿易有重大大影響B.與其其他成員的的國家標準準不一致C.相應應的國際標標準不存在在D.與相相應的國際際標準不一一致綜合選擇1.將活活動和（））作為過過程進行管管理，可以以更高地得得到期望的的結果。A.效果果B.經經營C.相相關的資資源D.要要素2.組織織的一個永永恒目標應應當是（））。A.增加加收入B.降降低成本本C.不斷斷開發新產產品D.持持續改進進總體業績績綜合選擇3.質量量是一組（（）滿足足要求的程程度。A.特性性B.固有有特性C.賦予予特性D.資源特特性4.強制制性標準可可分為全文文強制和（（）兩種種形式。A.部分分強制B.條文強強制C.條件件強制D.重點強強制綜合選擇5.行業業標準是對對（）的的補充。A.企業業標準B.國家標標準C.地方方標準D.國際標標準6.標標準是（（）的的產物。。A.過過程B.管理理的系統統方法C.標標準化活活動D.管管理活動動綜合選擇擇7.標標準的定定義：為為在一定定的范圍圍內獲得得最佳秩秩序，對對活動其其結果規規定共同同的反復復使用的的規則、、導則或或（））。A.程程序文件件B.特性性文件C.質質量手冊冊D.技術術法規8.質質量管理理發展的的三個階階段為（（）。。A.質質量檢驗驗B.ISO9000族標準準C.統統計質量量控制D.全全面質質量管理理綜合選擇擇9.（））不適適用產品品質量法法。A.贈贈予產品品B.建筑筑工程C.建建筑構件件D.初級級農產品品10.對對重要要質量標標準、關關鍵過程程控制、、質量管管理體系系審核能能夠實現現客觀的的評價活活動，屬屬于（））。A.質質量檢驗驗B.質量量評定C.質質量認定定D.質量量咨詢綜合分析析題某企業實實施質