第62頁共62頁醫院年度考核個人總結簡短客服年度考核個人簡短總結范文【篇一】光陰如梭，不知不覺中來綠城青竹園效勞中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握更多的工作技巧與專業知識，光陰已經流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。回憶當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發生在昨天一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由生疏變成了熟悉。很多人不理解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否那么工作上就會出現失誤、瀆職狀況;當然，這一點我也并不是一開場就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深化體會到。下面是我這一年來的主要工作內容：1、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區共92戶，辦理交房手續46戶，辦理裝修手續7戶，入住業主2戶;2、承受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進展處理，并對此過程進展跟蹤，完成后進展回訪;3、函件、文件的制作、發送與歸檔，目前年度工作聯絡單發函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少客服年度考核個人簡短總結范文【篇二】作為普通的物業客服專員，我的工作職責主要是熟悉和掌握物業管理方面的法規、制度、政策、不斷進步、更新自己的知識構造，與時俱進的跟上物業管理開展方向;第二是將學到的理論知識用于指導自己的實際工作，盡最大努力處理好，協調好企業與業主之間的關系;盡職盡責的做好每一項工作，始終保持好的精神狀態，堅持效勞為主、管理為輔的思，取信于業主，保持公司良好的形象。身為公司的一份子，這是我必須做到的。在工作中，總結出一套工作經歷：1首先應該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作2分析^p、調查問題的原因3假設問題有涉及物業管理的相關法律法規應該結合物業管理相關的法律法規，然后根據實際情況擬定科學的解決方法;4最后當然是詳細方法的落實。并總結每次處理經歷為日后的處理像類似問題做根底。5投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業主的肯定，同時也能縮進我們與業主的關系，方便日后物業管理工作開展。在此根底上，建立了實現工作零缺陷的9步驟：1、要求明確：業主不總是對的，但永遠是最重要的;完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發點和歸宿。2、預防在先：充分做好到達要求的各種準備，積極預防可能發生的問題。3、一次做對：施行中要第一次做對，不能把工作過程當試驗場。4、責任到位：把效勞質量目的分解，并落實到各部門、各崗位直至個人，按方案分步施行。5、強化培訓：對自己進展理念灌輸、知識教誨、技能培訓。6、嚴格檢查：實行個人自查、主管、經理督查、行政管理中心考察;并分析^p結果，以明確問題、原因、責任。7、循環檢討：定期對效勞中存在的問題(尤其是業主投訴)及時糾正，并制定相應的預防措施。8、整合組織：在直線型組織架構的根底上，以客戶滿意為中心，完善“第一責任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質量管理的思路。9、標準操作：進一步完善操作標準。“物業零缺陷”的施行將進一步進步效勞質量、提升公司的品牌形象，穩固物業市場。零抱怨無投訴其實是每個企業的一個愿景，也是我們企業的愿景，也是我的一個愿景。真正可以到達這樣的企業可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己效勞的質量，這樣只是可以進步客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目的，他要求公司可以完完全全地為消費者效勞，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。總體來說，一個企業能否生存下去，就是看企業的客戶對企業的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過自己良好的效勞，好籌劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優質的產品和效勞向著“零抱怨無投訴”目的開展。客戶滿意度是衡量一個公司效勞質量的最重要的標準，可以經過個人對客戶滿意度的調查，發現客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了一定的代價，需要到達一定的目的，假如我們提供給他的產品、效勞等有很大一局部不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能進步他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標，由該指標可以直接理解企業、產品或效勞在客戶心目中的滿意度級別。身為公司的一員，我將遵守己任，不斷進步自己，在日常工作中認真學習、取長補短認真完成領導安排的工作。謝謝!客服年度考核個人簡短總結范文【篇三】我從XX年6月1日西苑物業正式成立后，接收西苑物業客服部客服領班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從探究到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數住戶的支持與認可。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克制了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業管理人。我們扎實工作，勤奮敬業，協調各方，周到效勞，完成了各級領導交辦的工作任務。詳細情況如下：一、標準行為。強化內部管理，自身建立質量進步。1.管理處員工統一著裝，掛牌上崗。2.對住戶、客戶效勞按中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑效勞，適時贊美等工作規程。3.員工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批準。4.員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。二、標準效勞。1.認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。2.建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。3.客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的根底上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。4.每月對住戶來電來訪進展月統計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它效勞626件，表揚23件。5．辦理小區id門禁卡4571張，車卡380張，非機動車張。6.建立完善的檔案管理制度，對搜集各類資料等文件分類歸檔完好，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步施行了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。三、房屋管理深化細致。及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修效勞量高達740件，公共區域752件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規”配合業主買材料〔我們一般要求業主自行準備材料〕，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一局部北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅繁忙的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執著地付出勤勞的汗水。四、對房屋管理維護。1.對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，催促戶主按規定進展裝修，裝修申請、裝修人員施行ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。.2.對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯絡施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。五、日常設施養護。建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、設備進展保養維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈催促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕，排除平安隱患，對小區公共區域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建。六、標準保潔效勞過程，滿足清潔舒適的要求。監視指導小區保潔工作、，制定標準操作監視流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區環境質量。七、綠化工作。生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹木進展修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。八、賬目管理詳實明晰根據財務的分類規那么，對于每一筆進出帳，分門別類記錄在冊。同時認真核實收據、錢、票記錄，做好票據管理，及時上交，領用。短短7個月以來，領用收據51本，已上交42本，正使用4本，備用5本。上交現金共計：50031.70元，其中辦證制卡為11236.00元，維修費5509.00元，自繳物業費23910.7元，管理費9178.00元，垃圾清運費198.00元。在工資中造表扣款7-12月物業費合計：437376.85元。到目前為止，無一例漏報、錯報、錯錢的現象。九、宣傳文化工作方面團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創新的團隊，提升物業效勞品質，宣傳物業的工作及中心的效勞理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的效勞理念〔有理也是無理〕，及時向業主提供平安知識，安康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值效勞，半年共為55戶業主提供效勞，期間無一例錢、卡、票失誤現象，在住戶間建立了良好的口碑。屢次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業主聯絡鐘點工等家政效勞，向外聯絡家電、開鎖等有償效勞。為業主提供一個彈琴吟唱的娛樂環境，拉近與住戶之間的關系。西苑物業積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“XX年新春歌舞會”活動。十、業主的滿意就是物業管理效勞工作的最終目的本次調查共發放調查表份，收回份，總體對物業管理滿意度為，其中客服滿意度為，清潔滿意度為，維修滿意度為。經過7個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，根本可以將所學知識與理論相結合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深化的認識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。無論是對物業領導、對同事還是對住戶，老實本身就是最大的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持。“勞酬君子，天道酬勤”。我們的業主群體屬于高素質、高素養的知識群體，隨著他們對物業管理工作的理解程度加深和關注度的進步，必然要求進步管理上的透明度，使物業管理行為更加標準。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們開展和生存的前提。這七個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設備管理上比擬薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改良和學習。同時，希望能有時機到比擬成熟的社區學習，掌握更多的技能，進步自身的專業程度，多與同行進展橫向聯絡。新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜和超越，更好的發揮團隊精神，以“住戶無抱怨、效勞無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目的，讓我們西苑物業隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣闊住戶的內心而努力、奮斗！“西苑物業，加油！！！”西苑物業客服部客服年度考核個人簡短總結范文【篇四】入職半個月以來，在領導和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責及內容有了較好理解和根本掌握，并已開場正式上崗。現就工作學習心得，工作的內容要點及工作中出現的問題作一個階段性的總結，以為日子不斷對自己工作進展完善做參考和準備。淘寶客服作為網店的一個重要組成局部。其重要性不可無視。首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶承受你的產品，最終達成交易。再次，作為客服同時要對自己店內的商品有足夠的理解和認識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何進步自己工作的技能，雖然此前沒有相關工作經歷但希望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導購，售中客服，還有售后效勞工作進展初步解析。首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導顧客購置，促成交易，進步客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態，自動回復這項必不可少。自動回復可以讓我們做到及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動回復，自己也要在第一時間回復詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘刻第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店里的哪款包包，翻開相應的頁面，時刻準備著答復親們提出的任何咨詢。在議價環節那么非常考驗一個人的溝通程度和會談才能，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學習進步自己溝通才能。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統一的熱情態度去對待每一位客人。地鐵年度考核個人簡短總結范文【篇一】南京地鐵南北線一期工程去年12月12日正式開工。整個工程整體推進，進展順利，開局良好，受到了社會各界的矚目。全體建立者緊緊圍繞質量、工期、造價、平安消費、文明施工五大控制目的，解放思想、振奮精神，扎實工作，銳意創新，較好地完成了各項既定任務。〔一〕前期工作扎實有效，為工程連續推進打下了根底與國內其他城市開場地鐵建立時的情況比擬，南京地鐵雖然起步晚，但根底工作比擬扎實，進展相對較快。自19XX年12月30日拿到南北線一期工程開工報告后，我們并沒有急于上馬，而是借鑒了其他城市的經歷教訓，嚴格按照國家計委關于根本建立大中型工程開工條件的9條規定逐項落實，認真細致地做好前期工作。市委、市政府成立了工程建立協調領導小組；市政府聘請了國內15位有理論、有理論、有一定知名度的地鐵工程專家組成技術委員會。為了對整個設計工作負責，我們在工程初步設計審查前增加了總體設計研究這道關，以盡可能進步設計的質量和程度。在抓緊設計的同時，積極開展了對沿線管線、場地征用拆遷情況的調查，施工、監理單位的招投標以及交通疏解和施工方案的制訂。特別是施工前的交通疏解方案，指揮部是幾經與有關部門反復協商，獲得共識才付諸施行。為了保證地鐵征地拆遷和管線遷移工作的順利進展，市政府專門下發了文件，制定了拆遷補償安置規定。到目前為止，全線共拆遷房屋約28萬平方米，拆遷居〔農〕民1557戶，撤除居民房屋面積13.72萬平方米，撤除企業近200家、拆遷個體戶約460戶，根本完成了全線的征地拆遷任務。同時三山街試驗站、盾構試驗段的超前施工也為以后的施工積累了經歷和科學數據。我們還汲取了1號線前期工作的經歷，積極主動地做好工程儲藏，推進2號線的前期工作。目前2號線已通過了國家計委委托中咨公司召開的預可研專家評估，正在報國家審批。由于這些前期工作的及早開展，從組織上、政策上、技術力量和方案安排上保證了200X年全年地鐵建立工作的連續推進，并為1號線工程的施工高潮的到來，為2號線前期工作的展開和南京地鐵的可持續開展打下了良好的根底。〔二〕招標工作標準有序，為保證工程質量選擇了比擬好的隊伍今年在地鐵工程紀檢小組的監視和市工程建立專治辦及市招標辦的指導和幫助下，地鐵工程招標工作始終嚴格按一個原那么、兩個要求、三個做法進展。一個原那么，即公平、公開、公正的原那么；兩個要求，即工作上不受干擾，經濟上不受腐蝕；三個做法，一是公開資審條件，做到透明平等；二是明確招標程序，做到標準有序；三是嚴格評標工作，做到不受干擾。嚴格按照中央七部委的規定，確定綜合得分排名第一的中標候選人為中標人。通過這些工作，選擇到一批作風比擬過硬、信譽比擬好、管理比擬嚴，有一定經歷的隊伍和設備物資供給商，為保證工程建立質量創造了先決條件。目前全線22個土建標、13個土建監理標已全部定標。工程所需的45萬噸水泥、7.3萬噸鋼材以及大量防水材料已招標完畢。設備招標方面：我們汲取了其他城市車輛與信號招標銜接不上，導致車輛交貨推延的教訓，先期啟動了車輛和信號標招標工作。環控〔BAS〕系統28日已開標。電扶梯也將在元月8日正式發標。供電系統第一批公開招標工程資格預審工作和工程集成商招標工作已完成。車輛段、自動售檢票〔FAS〕等系統的資格預審工作也在進展之中。11月2日至7日，國家計委重大工程稽察辦公室一行6人對我市地鐵招投標工作進展了專項稽察，對地鐵工程招投標及工程管理、財務管理的標準做法和過硬的根底工作也給予了充分肯定。〔三〕土建工程全面展開，為確保工期目的創造了條件200X年地鐵建立完成了大量的前期組織、協調、招標工作，土建工作獲得了較大進展。雖然今年因華商會及其他一些重大活動，有些站點推延了開工，但由于我們較早考慮到了這種情況，提早對總體籌劃作了修改和調整，保證了關鍵節點的施工時間。小行車輛基地土石方工程和三山街站主體工程已全部完成；飲馬巷～三山街盾構試驗段左線在順利掘進680米后已到達三山街站南端，并準備在明年元月份掉頭從右線往回掘進；張府園站、許府巷站主體構造工程均已完成70％以上的工作量，并按方案各自提交了南端盾構工作井；珠～鼓、鼓～玄礦山法區間隧道、鼓樓站施工豎井完成，已進入正線進展和暗挖施工；珠江路、鼓樓、玄武門站、南京站北站廳已轉入主體構造施工；小—安區間、安—中區間等一批剛進場的標段克制了連續陰雨的不利條件，努力推進工程進展，盾構二標的盾構機也將在下月8日到達上海，盾構三標的盾構機也正在進展運輸準備工作。為確保200X年洞通以及全線總工期目的的實現奠定了根底。〔四〕文明施工、平安消費，樹立了地鐵良好形象各施工隊伍在現場管理，文明施工、平安消費等方面表現出較好的工作狀態和精神相貌，地鐵建立進一步得到了市民的理解和支持。運土車輛出工地前的沖洗，干凈醒目的紅色標志藍色圍擋，建立地鐵、造福人民的廣告標語，都在社會上留下了較好的印象。各標段與周邊單位和居民的關系協調較為融洽，甚至有老百姓自發在端午節給工地上〔張府園站〕的建立者送來粽子。開工一年來全線有5個標段通過了市級文明工地評比，1個標段被評為省級文明工地。雖然地鐵施工對市民的出行造成了一定的影響，但由于我們平時非常注意公眾形象與社會言論，市民給予了充分的理解，對我們的總體評價也不錯。在省委宣傳部對南京市的民意調查中，有三件事是南京老百姓最為關心的，地鐵建立是其中之一。回憶一年來的工作，所獲得的成績令人滿意。在充分肯定成績，認真總結經歷的的同時，我們在工作中還存在缺乏和差距。有的標段管理人員經歷缺乏，導致工序轉換較慢；有的施工單位不能主動與周邊單位協調，遲滯了工程進展；有的工程經理部管理力度、協調才能都還存在一些問題，對現場控制不力；我們在交通組織、桿管線遷移、拆遷等外部條件的協調、溝通方面還顯得有點緩慢，導致某些工點的開工受到制約。地鐵年度考核個人簡短總結范文【篇二】在西安地鐵領導的正確帶著下，西安地鐵202_年全年緊緊圍繞以確保地鐵開通為大局，以樹立地鐵形象為目的，以抓好職責和各項任務的落實為重點，實事求是、與時俱進，有針對性地對西安地鐵運營管理工作進展研究，標準規章文本進步員工業務。202_年上半年在各位領導的大力支持下，根本完成完成了各項工作。現總結如下：一、統一思想，加強學習，不斷進步業務知識程度按照西安地鐵領導的統一部署，我認真學習了西安地鐵企業精神，轉變思想，快速進入崗位角色。認真深化學習《行車組織規那么》、《渭河車輛段過渡期間運作方法》、《列車調試規定》等規章文本；全面學習貫徹西安地鐵下發的各種規章制度和相關文件，加大措施，狠抓落實，確保了客運工作的順利開展；認真學習我們的列車知識和各種應急預案，不斷進步業務技能。二、建章立制，從制度上保證執法標準建章立制是地鐵管理的一項根底工作，是實現地鐵管理制度化、標準化、科學化的重要保障。根據地鐵運營管理工作的實際需要，我們積極配合相關部室標準各種行車的規章文本，制定大雨，大霧，大雪，冰凍等各種自然災害下的應急預案。三、外出學習進步技能為了進步我們的業務技能，按照公司領導的安排，我們先后赴天津地鐵和長春車輛段進展學習。在天津地鐵我們主要學習天津地鐵的管理制度，運營形式，以及天津地鐵在新線開通時所遇到的困難和解決方法，其次我們學習天津地鐵在培養地鐵司機方面的整個流程，各種惡劣天氣下的應急預案和行車方法。最后學習了天津地鐵的列車構造和性能，駕駛技術等，為我們的列車調試打下根底。赴長春學習，本次學習自我做到嚴格要求，認真記錄每一堂課的知識要點，做到不懂就問，及時總結。對于有疑惑的問題詢問教師，力爭把疑問消滅在課堂中，現場中。從心理樹立起對本次學習的重視度，絕不浪費每一次學習的時機。從學習內容上來講主要分為：列車概述，線路圖學習和列車實體學習等三大局部。這三大局部串連起了學習列車的主道路，為我們能全面認識列車做出了大的指引，自身并不斷結合學____點，及時向廠家提出學習需求，完善學習內容。做到學的更實用，更寬廣。在這期間我們所有人員都認真學習我們的列車知識，在聽取車輛廠專家給我們講解我們列車的知識時不僅做好記錄，同時與教師進展討論，真正做到對我們列車牽引、制動、以及列車控制技術的理解。并掌握其根本的工作原理。〔由于列車未調試成功，所以我們不能對列車進展駕駛操作，只能對列車的內部布置和司機室布局和列車的底部掛件進展了現場的理解〕。四、積極學習保證平安確保調試順利為了今后能更好的工作，理解車輛段和正線運行方法，乘務室下發了“行規”和“渭河車輛段運作方法”等文件，自我感到像這兩份文件尤為重要值得特別列出，這兩大文件也做為近期工作學習的重點，因為它關系到今后工作場合的標準作業問題，能讓大家建立起一種較為統一的作業方法。俗語說“無規矩不成方圓”，沒有統一就沒有一切，特別像在地鐵這樣的企業，假如你我都按照自己的想法去做，像調車，正線交接程序，作業流程，平時的整備作業等等，沒有一個統一的標準，那么出事的機率可想而知。平安是地鐵的生命線，沒有平安就沒有一切，只有按章辦事，才能保證平安，而行規類似地鐵中的憲法，一切人和設備都要遵守它，充分說明了它是重要性，因此學好行規非常必要。近期通過對行規理解和認識，自己在作業上有了大的方向，像彎道駕駛速度的多少，各駕駛形式的限速，異常情況下的行車組織方法，正線供電區段的劃分等等，統一了標準，指明了方向。前期的車輛段，因為施工居多，平安系數過低，學習車輛段運作管理方法非常必要，不但是保護自己的法寶，也是防止事故發生的法寶。在學習方法上，我總結出：一定要結合自己對車輛的知識和對線路現場的理解去學，認真熟記車輛段知識，特別和行車有關系的東西，像：車輛段的各供電分區的定義，各股道作業的用處及接觸網的線高、信號機的分類、重要股道的長度和車庫內外的運行速度，以及異常情況下的作業規定方法等等。假如這些東西作為司機都沒有記清楚，那么怎么才能良好的開展工作。相信在臨近列車到達的時候，一定可以勝任各項工作，做一名合格的司機。五、小結。通過對上半年的工作回憶，自我感覺到達了公司的各項要求和標準，但在有的方面還有待于進步，例如學習不準確，有胡子鼻子一把抓的感覺、筆記不準確不系統，對自己的要求也有所放松。在比照上半年工作，下半年里我定要像如今一樣去熱情工作，為公司創造價值。并做到嚴格要求自己，按照公司的要求提升自已。積極開展工作，迎接列車的到來，迎接202_年9月28的到來。因為那將是乘務的喜事，公司的喜事，更是全市人民的喜事。在一路走來的路中，我會滿懷著信心與力量，和其他的同事一起并肩做戰。相信乘務這支隊伍，定能克制一切困難不斷前行，絕不辜負公司對我們的厚望，為人文的西安古城增加絢麗的色彩，為西安地鐵的快速開展奉獻平凡的力量。地鐵年度考核個人簡短總結范文【篇三】202_年，我中隊在分局保安辦的正確領導和關心指導下，緊緊圍繞派出所的中心工作，認真貫徹執行保安辦有關規定和決策，扎實隊伍管理，推進隊伍正規建立，完善種類制度，努力進步隊伍素質，狠抓各項業務工作，緊扣確保廣州亞運會的順利召開，確保轄區治安秩序穩定，努力實現“平安地鐵”的總體目的。一年來，隊伍相對穩定，沒有出現違法違紀現象，全體隊員認真履行職責，積極配合民警開展治安防范工作。目前，我中隊現有隊員88人，含監看員6人。一年來，中隊協助派出所抓獲各類違法6名，查獲違禁物品4290件，好人好事78次，挽回經濟損失12萬余元，收到表揚信12份，承當各類保衛任務15次，共出動人數達2243人次，因公受傷2人。圓滿完成了上級交給的工作任務。一、大力加強隊伍建立，進步隊伍戰斗力今年，我中隊保安工作均圍繞以亞運安保為中心，并以此為契機，加強隊伍建立，結合中隊的實際情況，加大對業務技能的具有針對性的培訓，通過一系列的培訓學習，使隊伍的綜合素質得到進步，業務技能不斷加強，為亞運安保工作奠定了堅實的根底。1、進步隊員思想政治程度按照分局保安辦和派出所的統一部署和要求，結合隊伍實際，充分利用崗前點名、每次例會等時間，深化開展執勤強化紀律作風教育活動，認真貫徹上級下發的有關文件精神，提供《中國保安》等書籍書刊給每個隊員閱覽，理解時事政治，組織隊員積極學習相關法律法規。通過不斷學習進步隊員政治素養和思想覺悟，使全體保安員思想得到統一認識，進一步端正了執勤思想和工作作風，樹立正確的人生觀和價值觀，使隊伍的標準化建立更加完善。2、標準管理，做好各項工作為了進步隊伍的整體素質，我隊將隊伍的標準管理放在第一位。中隊領導遵循以“三抓三定”為核心的管理形式，三抓為：抓隊伍、抓思想、抓工作；三定為：各車站的重點要害部位要做到定人、定崗、定職責。中隊制定每周進展一次工作匯報例會，各班組長匯報上周工作情況及本周工作安排，對在工作中遇到的難題及時在會上提出，中隊領導根據實際工作情況做出解決方案。每月進展一次保安員例會，由中隊長負責對隊伍的各項工作方案進展傳達與部署，使隊員可以做到各項工作目的明確，對中隊的工作任務心中有數，行為有章可循，隊伍整體綜合素質得到了進步。全體保安員工作認真負責，勤勤懇懇，受到了廣闊乘客和派出所領導的一致好評。3、積極推進隊伍正規化建立我中隊以執勤工作為重點，全面推進正規化建立。針對執勤巡邏業務工作容易出現問題的薄弱環節，強化了值勤監視、工作質量考評、執勤過錯責任追究等措施，嚴格審批關，嚴格落實上級禁令性措施和相關管理規定，堅決杜絕了違法亂紀、弄虛作假、工作瀆職等現象的發生；認真貫徹落實好公司重新修訂《保安員管理規定》、《考勤制度》、《請銷假制度》、《獎懲制度》等四項日常管理制度，要求隊〔班〕長始終堅持依法從嚴原那么，嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理，把目的放在建立一支政治合格、清正廉潔、素質優良、業務純熟、紀律嚴明、效勞周到、形象良好、作風過硬的保安隊伍。同時抓好崗前培訓，著力進步隊伍的工作程度和專業技能。4、完善管理制度，進步隊伍戰斗力高素質的保安隊伍對于業務開展具有決定性意義，我中隊遵照公司把加強保安隊伍建立作為一項中心任務來抓，根據隊伍的工作情況，在原有的根底上，結合中隊實際，對地鐵保安員考核制度進展完善，細化和增加執勤工作及宿舍管理規定25條，并不斷改善中，以求到達管理條例更符合實際操作，同時對管理制度的落實情況進展檢驗，結合發放整改通知書等手段，進展教育整頓，使隊伍整體戰斗力可以得到進一步提升。二、實在做好各項平安管理工作，努力創造良好地鐵平安環境1、加強素質教育培訓，進步隊伍業務技能為迎接第16屆亞運會在我市舉行，我中隊以創立“平安亞運，和諧地鐵”為載體，扎實打牢我隊亞運安保的業務根底，維護亞運期間的地鐵平安。根據分局保安辦和派出所關于做好亞運安保工作的要求，定期組織保安員分批參加由分局保安辦組織的亞運保安業務培訓，學習《亞運安保執勤手冊》等知識；另外，為進步專業技能，我中隊制定了專項訓練工作方案，成立訓練工作小組，開展亞運安保技能訓練，主要工程包括根本隊列、拳術、棍術、消防和體能，努力克制隊伍懶散、怠慢、怕苦、怕累、無組織紀律性、不負責任的毛躁心態，解決業務知識缺乏、群眾觀念淡薄，化解意識不強、執勤工作不到位等問題，加強培養隊員盡忠職守、勤勤懇懇、踏實的工作熱情，進步隊員的身體素質和業務技能，為圓滿完成亞運安保提供強有力的保障。2、改良勤務機制，進步工作效率我中隊為配合派出所民警工作，進步隊伍工作效率，針對工作用餐時間崗位容易出現問題的薄弱環節，中隊采取“雙崗帶班制”的方法，通過當天帶隊負責人做好監視工作的同時，在工作用餐時間負責加強對重點車站的治安防控，保面保點，防止出現崗位空缺的情況，實現一專多能，確保了車站的治安秩序穩定。3、積極參與反恐演練今年中旬，分局在地鐵全線范圍內開展亞運反恐演練，我中隊積極響應，根據分局保安辦和派出所的統一部署要求，全體保安員參加了演練，通過調整人員分配，加強重點車站的安保力量，在工作中，注意觀察發現可疑人及其行為和可疑物品，發現可疑物品時應冷靜，不要慌張，及時向派出所匯報相關情況，同時，拉戒備帶設臵戒備區域，協助民警做好乘客疏導工作。憑借扎實過硬的根本功和頑強的拼搏精神，展示了中隊的良好精神風貌，到達了演練要求，受到了派出所領導的一致肯定。4、實在做好各類大型保衛工作一年來，中隊隊員根據不同時期的工作要求，積極配合民警開展治安防范工作，加強巡邏力度，確保轄區穩定。一是做好轄區各站的治安巡邏，在工作中多走動、多觀察、以點蓋面，進步警覺，維護好地鐵轄區內的正常秩序。二是做好重大節日及大型活動安保工作。上半年，我中隊完成了春運、琶洲春節焰火表演、美博會、春季廣交會、“五一”等大型安保工作，出色地完成了屢次警衛活動。在工作中全體隊員做到服從命令，聽從指揮，以高度的熱情完成工作。在“3.21”事件中，我中隊保安員唐浩、凌龍、李波在萬勝圍地鐵站執勤工作中，責任心強，行動迅速，注意發現并抓獲四名違法，協助地面派出所破獲了一宗刑事案件，受到了公司領導的嘉獎。在春節期間的安保工作中，隊員們嚴格按照派出所的工作部署和要求，結合實際情況，以確保“三個不發生”為工作目的，全力做好春節安保工作。特別是在年初一當晚，市政府在琶洲舉行春節焰火表演，給轄區車站帶來了宏大的客流，當晚會完畢后客流瞬間爆發，加受騙晚陰雨天氣，加重了對乘客的疏導工作。許多隊員主動放棄休息，特意趕回轄區支援，中隊克制了人員少，任務重的困難，在超負荷的情況下堅守崗位，親密配合民警疏導客流，做好治安防范。經過五小時的奮戰，平安疏散乘客5萬人次，全力確保了春節期間地鐵轄區治安穩定。今年的春交會適逢“五一”小長假，在安保工作中，中隊暫停全部休假，加班加點，充分發揚不怕苦、不怕累，持續作戰的優良作風，維護好轄區的良好秩序，向全國乃至全世界展現了廣州地鐵保安的良好形象，并提供優質的效勞。工作中，隊員們積極協助民警開展盤查，做好戒備工作，確保盤查工作的有序進展。每天頂住撤館時強大客流的考驗，確保了會展期間轄區零的發案率，圓滿完成了春交會的安保工作。三、齊心協力，完成籌建工作今年7月，根據分局的工作安排，原大學城南站派出所正式將轄區的2號線萬勝圍站、琶洲站和4號線官洲站、大學城北站、大學城南站、新造站分別移交給鷺江派出所和黃閣派出所負責管理，完成了工作交接并將派出所遷移至新的駐地，同時成立嘉禾站派出所籌建工作組，工作組成員分別由李偉強所長、周積用副所長、民警班彬、萬東升、黃偉斌和楊守歡等12名保安員共17人組成。在兩個月的籌建期間，我中隊保安員在派出所的正確領導下，認真做好派出所工程檢驗、新轄區各站的實地考察、摸清轄區范圍內的地形地貌和治安形勢以及周邊環境等工作，努力克制了派出所籌建時期生活條件差、作息困難和正式掛牌運作磨合期的重重困難，團結一心，開拓進取，為派出所的建立做出了大量的工作，為派出所的提早落成贏取了時間。9月25日，嘉禾站派出所終于落成運作，同時成立了嘉禾保安中隊，籌建組的所有保安員成為了中隊的核心組成局部，在隊伍建立初期，各成員積極進取，刻苦耐勞，全身心投入到建立工作中。在分局保安辦的大力支持下，迅速從其他中隊調配人員到我中隊，補充力量，增添血液。我中隊在短時間內快速調整安排，做好隊伍管理，積極開展崗前培訓工作，夯實隊伍根底。特別是在10月30日地鐵機場線開通當日，中隊提早做好保衛工作方案，制定勤務安排，在人手緊缺的情況下，合理調配人員，并挑選了一批工作才能強，業務精湛的隊員負責開通儀式的現場保衛，確保了機場線的順利開通。四、全力做好亞運平安保衛工作我中隊在成立不久便迎來了廣州亞運會的舉行，為全力做好亞運平安保衛工作，我隊在分局保安辦和派出所的正確領導下，把深化開展亞運安保工作作為貫徹到工作的重中之重來抓緊抓好，以非比尋常的信心和干勁，舉全隊之力，集全隊之智，精心組織、周密部署，全面做好亞運期間地鐵的治安防控工作，圓滿完成了亞運安保各項工作的落實。1、健全組織，加強領導根據分局保安辦的亞運安保工作總體部署，我中隊確立了全方位抓管理促開展的工作思路，健全中隊管理組織架構，全隊成立亞運安保工作領導小組1個，組建警區獨立管理小組3個，1個內保班，1個后勤保障組及1個監控小組，平安先后制定、下發方案、通知等23個，召開工作部署會8場次，明確詳細任務分工和責任歸屬，促進了亞運安保工作的末端落實。2、多措并舉，確保平安我中隊把“立足本職，盡職盡責，熱情效勞”作為實現平安亞運的工作目的，積極圍繞平安亞運開展各項平安保衛工作，多措并舉，齊心協力把分局保安辦和派出所的各項要求落到實處。首先，召開亞運安保形勢分析^p會，研究制定專項工作方案，有組織，有步驟施行安保工作；加強業務技能培訓，積極組織全體保安員學習亞運安保知識，進步隊伍整體作戰才能；嚴格管理隊伍，塑造良好保安形象，中隊堅持以導為主、以管為輔，教育引導，并通過各項管理、考核標準輔以管理，標準隊伍紀律性，進步隊伍整體素質，營造良好的亞運安保軟環境；樹立典型，表揚先進，對工作積極主動，做好人好事的保安隊員進展表揚，充分發揮示范帶頭作用，同時，出版亞運安保專題板報，宣揚好人好事精神，努力營造亞運安保氣氛，并作為凝聚隊心、鼓舞士氣和促進工作的重要手段。亞運安保工作期間，中隊沒有一名隊員出現厭戰情緒和請假離崗現象，隊伍紀律良好，同時，涌現出李運祥、曹健聰等一大批好人好事，有力地促進了各項安保工作的落實。3、明確重點，落實防范圍繞派出所中心工作開展“平安亞運”的工作重點，中隊先后組織1781人次進展機場線開通、亞運會〔亞殘運會〕開、閉幕式等7次大型保衛任務，認真落實分局嚴厲打擊非法炒賣亞運賽事門票的行動，協助派出所民警抓獲違法2名、處理打架斗毆、醉酒滋事者30多人；進步工作效率，全力協助地鐵安檢工作，對乘客行李，包裹過機檢查約472.7萬件，查獲違禁物品4270件。有效預防和遏制各類事故、事件以及案件的發生，為亞運會、亞殘運會成功舉辦創造良好的平安環境。4、盡職盡責，熱情效勞中隊在做好本職工作的同時，也熱心為群眾做好事，江永樂、曹健聰拾金不昧；馮祥勝熱心效勞，冒雨將迷途乘客送回家中；“活地圖”潘繼峰，熱情為乘客指路。隊員們的愛心與熱情無處不在，為廣州亞運會增添了不少榮耀，樹立了地鐵保安良好形象。在亞運安保工作期間，中隊共幫助護送迷途乘客2人，拾獲手機、數碼相機、錢包現金等財物，為乘客挽回經濟損失10萬余元，收到感謝信12封。5、全心全意，保障后勤“兵馬未動，糧草先行”，亞運安保工作期間，為做好后勤工作，中隊成立了后勤效勞保障組，由主管領導和主管民警直接收理，利用派出所食堂為隊員們提供飲食效勞，嚴格要求把好關，并及時送到保衛一線，使隊員們工作認真，干勁十足。亞運安保期間，后勤保障組李運祥、張大江等同志積極負責，刻苦耐勞，帶著隊員實在做好后勤保障工作，共加班1452小時，供給伙食16526人次，實現質量“零過失”的目的。五、以人為本，促進隊伍和諧開展1、開展集體活動，培養團隊精神我中隊為了緩解隊員們長期以來形成的工作壓力，同時管理好隊伍思想，促進隊伍和諧開展，先后組織隊員到大夫山森林公園春游，到瀛洲生態公園進展燒烤等集體活動，隊員們都玩得很開心，不僅緩解了工作壓力，放松了心情，也讓隊員拓展了身心，消除工作積慮，充實了自己，學到了很多，讓隊員體會到了集體的溫暖，進步了團隊意識，增進了同事間的友情，也增強了隊伍的凝集力。2、熱情效勞，共創和諧團隊派出所領導積極關心隊員的生活和工作，針對一些外地或家里比擬遠的隊員，所領導在派出所設了幾間房給隊員們做宿舍，并爭取了空調、熱水器和洗衣機等電器設備，大大進步了生活條件，讓隊員們感覺到有份家的溫暖。同時，充分利用派出所食堂為隊員們提供伙食供給，為豐富隊員們的伙食，領導還進步了食堂的各項標準，要求廚房每天到菜市場購置新穎現成的蔬菜等食品，并制定菜譜，提倡菜式多樣化，給隊員提供安康、可口的飯菜。亞運安保期間，主管領導和專職民警考慮到亞運期間隊員們工作辛苦，特地到超市采購牛奶等營養品發放給大家。充分調動了隊員們的'工作積極性，更好地完成了亞運期間的安保工作。3、用心關心，促進和諧開展中隊主管領導和專職民警時刻將保安隊員的冷暖放在心上，經常到中隊辦公室或執勤點與保安員談心，深化到保安員工作一線，理解保安隊員的思想脈搏，屢次為保安員解決詳細困難。建伍以來，擺在領導面前的不只是人手問題，還有隊員的思想問題。局部實習學生和隊員在工作中表現出消極情緒，中隊領導及管理干部第一時間對他們進展思想開導，消除了他們的工作積慮和其他不和諧因素，解決了隊員的不良情緒，穩定了隊伍思想和團結。六、存在的問題及將來工作規劃在本年度，中隊在工作上雖然獲得一定的成績，但還存在著一定的問題，缺乏之處更是需要深化總結，努力改造。一是隊員形象素質需要進一步進步；二是隊伍管理程度需要進步；三是隊伍工作離公司領導要求還有一定的間隔。在下一年的工作中，我們隊伍會針對缺乏之處，結合隊伍實際情況，揚長避短，在樹立地鐵保安形象和完善中隊內部建立上狠下功夫，層層抓起，相信在分局保安辦和派出所的領導下，在中隊全體保安員的努力下，在來年會獲得更好的成績。城管年度考核個人簡短總結范文【篇一】這一年是我人生旅途中的重要一程，在執法局、鎮政府的領導下，在同志們的關心支持下，緊緊圍繞中心工作，以“城管為公、執法為民”為平臺，開拓創新、積極進取，為居民營造一個優美和諧的人居環境作出了自己的奉獻。歲首年終，我靜心回憶這一年的工作生活，收獲頗豐。我時刻謹記“人人都是文明城市創立參與者，個個都是文明城市創立主力軍”，從自身做起，從小事做起，務實創新，圓滿完成綜合執法各項工作任務。現將這一年來的工作總結如下：第一，自覺加強理論學習，進步個人素質。首先，作為一名預備黨員，我自覺加強政治理論學習，進步黨性修養，參加局里、鎮里組織的各種活動。其次，作為一名執法人員，在業務學習方面我嚴格要求自己。虛心向單位的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，不斷進步各項業務程度，爭做業務標兵。第二，踏實肯干，努力完成好各項工作。今年年初將我派往鎮市容辦工作，雖然從工作方法、到工作環境都不熟悉，但是我相信自身努力決定一切。經過三個月的摸爬滾打，我對市容方面的各項業務都有所理解，做到了熱愛自己的本職工作，可以正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家效勞，認真遵守機關工作紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。完成領導交辦的其它臨時性工作并受到主管領導的好評。202_年，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚地認識到自身還有很多缺乏，比方工作才能和創新意識缺乏、政治理論程度有待進步等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進展監視指導：1、自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步進步自己的理論程度和業務才能。2、克制年輕氣躁，做到腳踏實地，進步工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴理論中不斷完善進步自己。3、繼續進步自身政治修養，強化為人民效勞的宗旨意識，努力使自己成為一名合格的城管隊員。4、轉變工作作風，進步為民效勞的標準和質量，樹立執法新形象。在新的一年里，我將認真貫徹落實區執法局和鎮機關的各項要求，學習各項政策規章制度，盡全力完成各項業務工作，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一個新程度，著力營造生態良好、環境宜人、優居樂居、平安法治的消費生活環境，為廣闊人民群眾安居樂業奉獻自己的一份力量。城管年度考核個人簡短總結范文【篇二】尊敬的黨組織：大家好！我們縣綜合執法局是在xx年成立的，那時的我經過考試很榮幸的成為了一名城管隊員。歲月的流逝淡薄了我對金錢和名利的奢望，起自己曾經的沖動和辛酸的苦澀，我為能親眼看到家鄉的進步感到幸福，我為能親自參與家鄉管理建立而感到自豪。更重要的是，我對自己是一名城管執法隊員感到驕傲，因為我有一個值得驕傲的集體，因為我和我的同事們正走在通往和諧城管的道路上！但是我發現全國城管工作都相對困難。近年來新聞媒體不時會報道關于城管與相對人發生暴力沖突致使執法隊員死亡或群眾死亡的惡性暴力事件。這著實讓人心痛，更值得每一個城管人深思，值得國人深思！且不管對錯是非，我們哪一方有權利剝奪別人的安康或生命？我們的同胞之情去了哪里？xx年，我局審時度勢在汲取各地先進經歷的根底上創造性的提出了以“真情事人、激情事業、親情事法”為核心內容的三情文化理念，大力倡導文明執法，努力創立和諧城管。三情文化共分三章，章章有情！“真情事人”教誨我們與人相處要真誠相待、付出真情，真情打造和諧，和諧的人際關系是我們每個人立世之根底！“激情事業”鼓勵我們要勝不驕敗不餒，時時充滿前進的動力；要熱愛自己的事業，把滿腔的熱情投入到為人民效勞的工作中去！“親情事法”提醒我們時時牢記自己是人民的公仆，在平時的工作中要胸懷對勞動人民的親情去效勞、去客觀公正的執法！曾有人說“城市管理要出效果就必須得嚴管重罰”，但我認為用暴力追求城市文明也許能出現短暫的“文明”，用城管文明帶動城市文明才能使城市真正變得和諧，而三情文化所要求的就是這樣的一種場面！好的思想需要人去貫徹，貫徹好了便會出現成果。根據三情文化理念我局在工作當中總結出了一套新的工作經歷！占道經營的治理是城管工作的老大難，好多暴力沖突事件都是在這一項工作中發生。為理解決局部群眾的生存問題并照顧最廣闊人民的利益，我局根據當前形勢要求執法隊員在執法過程中堅決杜絕僵硬的驅趕、處分，轉而以教育和疏導為主要策略。我們根據縣城根底設施建立相對滯后的現實把縣城道路分為嚴管街和控制街兩類，嚴管街不允許擺攤設點，控制街可在我局指定區域有序擺放；根據相對人個人情況有所不同的事實。我們會在作出行政決定前詳細理解相對人的家庭狀況、經濟收入、文化程度以及占道經營的時間和次數，以此作為我們作出教育、警告或處分的根據，然后根據他們的家庭情況盡量給他們安排相對合理的經營地點，爭取讓他們在收入有保障的前提下又不阻礙城市和諧。說理式行政處分決定書是我局工作中的又一個亮點。大家都知道法律語言比擬僵硬，有些專業術語更是不好理解，因為我們接觸的人群文化程度相對偏低，為了保證他們清楚的理解自己的行為違背法律的事實。利于他們的改正，并保證他們合法的陳述與申辯的權利，我們用大量篇幅詳細寫明他們的違法行為和我們調查取證的過程，作出行政處分的根據，從重或減免處分的情況，以及當事人依法享有的權利。我們的目的就是讓每一個相對人都能看懂從而明白自己的錯誤，知道自己的權利。處分不是我們的目的，預防和杜絕違法違規行為的發生才是我們的追求。追求和諧不代表我們不施行處分！對那些不聽奉勸、蔑視國家法律、為了自己的____不惜進犯大多數人民利益的人我們會依法嚴肅處理！有些占道經營者既不承受勸阻，也不服從其他安排，我行我素擾亂一方秩序，對此我們堅決取締并從重處分；一些違法建筑商無視國家法律，以為金錢能買到一切，不管不顧城市規劃大肆建立違法建筑牟取暴利，我們會按照法定權限和程序嚴厲處分并報請政府部門組織撤除。違法者的勢頭得到了有效遏制！廣闊人民群眾的利益得到了維護！如今我們開場得到越來越多的人們的認可和擁護，我們的城市越發整潔有序，我們的執法環境也越來越和諧，但實事求是的講我們做的還不夠，我們的工作還有很多的困難。我們還沒有才能杜絕一些違法違規現象的發生和進展，我們需要相關部門和人民更多的支持和配合，我們也需要廣闊媒體朋友們的指點和鼓勵！請允許我在此向所有監視、鞭策城管事業的熱心人士和新聞媒體朋友們致敬！我們正在努力探究著走向和諧，希望在通往城市和諧的道路上與你們大家并肩同行！城管年度考核個人簡短總結范文【篇三】今年來，在局領導的關心指導下，在同事們的關心幫助下，我始終勤奮學習、積極進取，努力進步自我，認真完成任務，履行好崗位職責，在思想作風、理論程度和工作才能等方面都有了一定的進步。現將一年來的思想、學習和工作情況總結如下：一、加強學習，進步理論素質。以“創先爭優”為契機，結合“爭做人民滿意公務員”活動，深化學____的道路、方針、政策，不斷進步思想理論程度，增強政治敏銳性和政治鑒別力，5月份榮耀地參加中國____，成為一名預備黨員；積極參加局里組織的各項活動，7月份參加了局黨委開展的“建黨90周年演講”競賽活動，獲得了第一名，為局黨委爭光添彩。同時注重業務知識的積累和更新，加強建筑工程、信息寫作、計算機應用等業務知識的學習，個人業務才能有了顯著的進步。二、不斷創新，做好文字寫作工作。在城管科工作期間主要負責科室文字起草和信息撰寫工作，注重與工程負責同志和街道城管科的溝通聯絡，掌握最新的城市管理工作動態，及時向市市政公用局和局辦公室上報工作信息，《***區多措并舉做好垃圾桶退路工作》等多篇信息被環境衛生指揮分部專報采用；同時認真起草領導匯報材料和科室半年總結，內容翔實，數據準確，為領導全面掌握城市管理工作動態提供了根據。三、認真細致，做好內勤保障工作。在市容環境整治指揮部綜合協調部幫助工作期間，主要負責文件收發、辦文辦會、領導批示件辦理及月度工作方案提報等工作。加強與市指揮分部、區十大指揮分部和各街道的溝通協調，及時收發文件，保證信息上傳下達的暢通；加大對領導批示件的辦理力度，及時追蹤辦理情況，實在把批示件的辦理落到實處，共辦理領導批示件70余件；全面理解整治行動進展情況，做好月度工作提報以及考核工作，保證了指揮部日常工作的正常運轉。四、廉潔自律，樹立公正誠信的良好形象。嚴格按照一名優秀公務員的標準要求自己，認真遵守各項廉政勤政規章制度，自覺樹立公正誠信的良好形象。一年來，雖然獲得了一定的成績，但與領導的要求還有一定差距，今后，我將不斷改正缺點和缺乏，繼續發揚優良傳統和作風，爭取獲得新的更大的成績。城管年度考核個人簡短總結范文【篇四】為進一步加強城市管理工作，堅持“建管并重”加強執法隊伍的建立，樹立良好的執法形象，結合“轉變作風改善開展環境建立年”活動，創立文明城市和城市管理年活動為裁體，進一步完善城市管理長效機制，全民落實強化城市管理的各項工作措施，持續深化開展“下基層、強理論、抓落實、促開展”工作，深化開展違法建立的排查、市容市貌及作風紀律隊容風貌的管理，做到內化于心、外化于行、實化于效，扎實開展新一輪創立全國文明城市工作，推進城市管理常態化、標準化、科學化進程，結合日常的工作下面我將近一個月的工作總結如下：每天早晨、下午、晚上全體隊員在院內點名，嚴格落實簽到責任制，嚴格遵守各項紀律，認真履行崗位職責。日常衛生，清掃好我們日常的區域衛生是每天必不可少的工作，從點滴做起，對每一處衛生死角徹底去除，不怕臟，不怕累，發揚吃苦耐勞的精神，提倡環境衛生的重要性，培養每一位隊員保護環境的意識，使我們的工作環境更加干凈整潔。5月13日，特勤三區隊全員上崗由趙隊帶隊結合福利路中隊配合區政府對公園門口舉行“5.15國際家庭甘肅省宣傳紀念活動、關愛母親、牽手安康，建立安康美妙新家庭”現場秩序進展維護及對活動周邊市容市貌進展標準整治，局領導高度重視此次活動，到達現場安排部署工作，分工明確，現場秩序井然有序，圓滿順利的完成了此次活動。組織隊員學習法律法規，培養和增強執法隊員的法律素養和法制思維，實在轉變執法觀念，轉變執法理念，轉變工作作風，嚴格遵守各項紀律和規章制度，標準隊伍管理，進步城市管理行政效能，為依法行政促進城市管理和環境綜合治理工作開展奠定了良好的法制根底，打造作風過硬，執法文明，行為標準，清正廉潔的城管執法隊伍。對于漂泊犬的捕捉，通過向市民朋友發放《關于做好小區內漂泊犬捕捉工作的通告》等方式，同時結合養犬行為標準的相關要求，提醒居民標準養犬，文明養犬，在日常的生活中，要加強對犬只的管理和約束，不因養犬而影響別人正常生活，保護公共環境衛生。對于犬只相關投訴案件我隊員及時處理，重點對轄區無主犬、漂泊犬進展捕捉，減少漂泊犬只影響市容環境和犬只傷人事件發生，提升城市管理程度，標準養犬管理秩序，促進和諧社會建立。近期，天氣炎熱，為進一步加強城市管理，維護城市夜間市容市貌秩序，突出對夜間店外經營，夜間燒烤、流動攤販占道經營，大氣污染防治等情況，展開夜間市容市貌的專項整治工作，整治工作采取分片“步巡”的方式，重點對莊浪西路、西固區醫院、三毛廠小區、蘭煉廠前、十二街區藍馨花園、先鋒西路等主次干道上的夜間燒烤、占道經營和店外經營、宣傳條幅等情況進展集中整治，5月16晚9點接緊急通知，特勤隊員全員上崗，由王局、趙隊帶隊對全西固夜間燒烤、瓜車及流動攤點、占道經營等進展專項巡查整治，局領導統一調度和指揮，分工明確，隊員們隨時集結，隨時到崗，守紀律，聽指揮，嚴格執法程序，確保執法標準，依法行政，在整治前提早對違規攤點等情況進展摸底，有針對性開展工作，在清理占道經營過程中，我隊員本著教育為主，積極引導的原那么，采取“堵梳結合”的管理形式，在加強法規宣傳的同時，勸導自覺進店買賣經營，最大限度的獲得市民的理解和支持，獲得良好的社會效應。實在做好大氣污染防治工作，有效改善城區環境空氣質量，給廣闊市民朋友創造一個整潔、干凈優美的生活環境。5月14日，下午16：10左右在我們整治四公司巷時遇一位老人摔倒，我隊員立即上前扶起老人，詢問老人的一些根本狀況，經詢問老人是去尋找他的家人，之后我隊員與他家人獲得聯絡，將老人平安送至他家人身邊后才放心分開。在這個城市里每天都會遇到這樣一些微缺乏道的小事，在別人有難時伸手幫一把，贈人玫瑰，手留余香，幫助別人，有時就在舉手之間。城市管理的瑣碎蕪雜，面對大大小小的矛盾，屢糾屢犯的違規現象，層出不窮的市容環境問題，在工作中也經常聽到很多人對于我們工作的不理解和抱怨，甚至使用一些侮辱性的言語，身為一名城市管理者，我很清楚這是一個很辛苦的工作。當太陽還未升起，月亮還掛在空中時，我們在路上；當萬家燈火熄滅，人們進入夢鄉時我們還堅守在崗位上，夏天烈日當空，我們在路上；冬天漫天風雪，我們在路上；晴天，我們在路上；雨天，我們在路上。在執法過程中，堅持文明執法，處處表達“以人為本”，一方面作為管理者我們要不斷加強綜合素質的提升，打造一支合格的隊伍，另一方面對于被管理者要不斷強化法律法規的宣傳，加強對市民的引導，調動廣闊市民參與城市管理的積極性和主動性，努力營造和諧執法環境，提升市民的城市意識，環境意識，衛生意識，文明意識，自覺的遵守相關的法律法規，多一些理解，多一些支持，為營造良好的市容環境，我們正在努力著。醫院年度考核表個人總結醫院年度考核表個人總結一作為一名醫生，我的工作職責就是“竭盡全力除人類之病痛，助安康之完美，維系醫術的圣潔和榮譽，救死扶傷”。作為一名基層的醫務工作者新手，我不辭艱辛，執著追求。鄉鎮醫療衛生工作是預防為主、防治結合的衛活力構，是農村三級衛生效勞網的樞紐，是新型農村合作醫療制度的重要效勞載體。從xx年至xx年至今，三年來的的理論工作，我對自己工作有很多的思考和感受，在這里我作一下簡單的陳述：一、努力學習，不斷進步政治理論程度和業務素質在理論的工作中，把“理論”作為檢驗理論的唯一標準，工作中的點點滴滴，使我越來越深化地認識到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現實驅使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學習，才能適應日趨劇烈的競爭，勝任本職工作，否那么，終究要被現實所淘汰。努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規和黨政策，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在理論工作上不偏離正確的軌道。同時，在理論中不斷總結經驗教訓并結合本職工作，我認真學習有關國家醫療衛生政策，醫療衛生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據工作中實際情況，努力用理論指導理論，以客觀事實為根據，解決自己在工作中遇到的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而懊悔，不因虛度光陰而慚愧。二、恪盡職守，踏實工作當我們步入神圣的醫學學府的時候起，我就謹莊嚴宣誓過：“我志愿獻身醫學，熱愛祖國，忠于人民，遵守醫德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面開展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助安康之完美，維系醫術的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執著追求。為祖國醫藥衛惹事業的開展和人類身心安康奮斗終生”。今天，我不斷的努力著。基層醫療工作，更使用我深深的體會到，作為一名基層醫療工作者，肩負的重任和應盡的職責。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，完本錢職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫療報務工作者的本職工作。、在門診，往院的診療工作中，我隨時肩負著湖潮鄉4149戶，共1萬7千多口人及處來人口的安康。360天，天天隨診。那怕是節假日，休息日，時時應診。不管是在任何時候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛富，關心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療，合理收費。在新型農村合作醫療的診療中，嚴格按照新型農村合作醫療就診規那么，開展門診，往院的診療工作。、相關政策宣傳及居民安康教育方面，從XX年新合醫在我鄉開展以來，本人認真學習新型農村合作醫療政策及相關新型農村合醫療會議精神與新型農村合作醫療診療制度，組織村醫生及本院職工進展培訓學習，并利用趕集、到衛生室督導檢查和下村體驗時間及平時診療工作中，以發放宣傳資料等方式宣傳新合醫工作。以、現場咨詢及發放資料等方式，開展居民安康教育工作。、平安消費維穩管理、新型農村合醫療管理。創造平安舒適的工作環境，是日常工作正常開展的前提，xx年的本院的平安消費維穩管理，本人通過職工的會議培訓，使全院職工平安意識有明顯進步，通過組織平安消費隱患排查，使我院的事故發生率全年為零，保證了我院日常工作正學開展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反應及時上報各新型農村合醫療管理方面的意見和材料，為院領導班子更好地決策，并協助管理我院及我鄉的新合醫及鄉村一體化工作。醫院年度考核表個人總結二一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領導、科室領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的進步，本年度的工作總結主要有以下幾項：1、工作質量成績、效益和奉獻。在開展工作之前做好個人工作方案，有主次的先后及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作程度有了長足的進步，創始了工作的新場面，為醫院及部門工作做出了應有的奉獻。2、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。3、專業知識、工作才能和詳細工作。能嚴格遵守醫院的各項規章制度，刻苦嚴謹，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。能及時準確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級醫生請教，自覺的做到感性認識和理性認識相結合，從而進步了自己發現問題、分析^p問題、解決問題的才能。4、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，可以正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家效勞，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著缺乏。比方有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新程度，為醫院的開展做出更大的奉獻。醫生的天職就是治病，這些根本工作我這么多年來一直在進步，雖然質變還是沒有發生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質變和升華。我在不斷的提升我的思想素質和工作才能，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美妙的將來!裝修員工年度考核個人簡短總結范文【篇一】這一年過得還真快，還沒有賺的我今年的目的就完畢了，我今年在工作中的表現還是非常不錯的，沒有出現任何的工作上的失誤，但是我也明顯的可以感覺到，我跟公司那些裝修教師傅之間宏大的差距，這也是我目前的短板，工作經歷這塊我將在來年工作中繼續加強，爭取早日能做到公司那些前輩們的質量和速度，這樣才能讓我工作中效率更加的高，我也一直砸為這個方向所努力。以下就是我今年的工作總結：一、端正自身工作態度，更好的完成工作任務我們做裝修的，首先就是得保證裝修成果的質量問題，滿不滿意最后得業主說了算，我入這行不久，加上今年剛好一年半，然而在前三個月的時候，我根本就是吊兒郎當的敷衍行事，也得虧我當時那個師傅人很憨厚，帶我的那段時間不到萬不得已的情況下絕對不會罵我。這也就導致我學藝不精，延嚴師才能出高徒嘛。今年開場，我就是單獨去工地上工作了，我主要是是做瓷磚美縫的，當然這一方面沒單子接的時候，安裝水電管這塊我也會接。生計所迫，我開場一本正經的工作，端正了自己的工作態度，我既然學藝不精，不能很好的進展美縫，那我就花時間唄，別人教師傅一遍就能完成的事情，那我就分兩次做，只要目的能到達就能，最主要的還是要業主滿意才行，這就非常的需要時間跟耐心了，但是只要能更好的完成工作任務，我也是可以承受的。二、隨時跟業務保持溝通，跟著業主的思路走其實我會的這兩項技能還挺不沾邊的，一個是貼完瓷磚進展美縫的，一個是還沒貼就需要把業主家里打孔，安裝水電線路。瓷磚美縫的這項工作，沒有必要跟業務多溝通，只需要知道自己需要在什么時間前完成就好，合理安排時間。而水電線路就非常的需要跟業主溝通了，這也是極為容易跟業主吵起來的地方，本來我們水電工就是按照裝____路圖來完成工作的，但是有很多業主會有臨時的想法的變動，比方說在那那那需要有個插座什么的，我之所以可以在今年的工作中一次也沒跟業主吵過架，也沒有一次跟業主鬧不愉快，就是因為我做到了隨時跟業主保持聯絡，一切行動都要請示業主。三、隨時找時機增加自身的工作才能今年一年以下，我總結一下，自己賺的錢雖然比一般人要多，不開玩笑，至少比我媽一年開個小賣部要賺錢。但是終究還是沒有到達自己目的所期望的值，比同行也是低了不少，原因就是工作才能低下，不能很快的完成一個地方的各種，經常跟我一起去的同事，別人的工作都完成了，趕往下一個工地了，我還剩一半的瓷磚沒有美縫，這就是差距。假如在來年，我將有幸遇到一個做美縫的前輩我一定虛心請教，公司假如有類似的培訓，我也會積極的參加。裝修員工年度考核個人簡短總結范文【篇二】__年轉眼間就這樣過去了，在過去的一年中，__裝飾公司的業績較往年業績出現了較大的增長，公司的開展也越來越被看好。雖然受金融危機的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒有大的增長。不過我們__裝飾公司在經過數年的開展之后，在業界已經有了一定的名氣，在加上我們的工作態度以及質量，我們公司獲得大的開展并不奇怪。__年是__裝飾公司三年開展戰略的第一年，公司全體同仁圍繞企業的戰略目的，按照"思想觀念創新、經營思路創新、運營管理創新"的要求，努力拼搏，在廣闊工程經理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰為機遇，在經營業績、企業管理、品牌建立等方面均獲得了喜人的成績。一、注重企業人才建立，增強企業競爭力公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成鼓勵機制，努力形成"公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力"的用人機制。__年公司共吸引各類人才近30名，初步實現"吸引人才、留住人才"的人才戰略，逐步增加企業競爭力。二、加強企業文化建立，提升企業凝聚力良好的企業文化才是推動企業開展的真正動力，通過企業網站、企業內刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳、推廣了企業文化建立，增加了員工對企業的認同感，提升了企業凝聚力。三、以經營為核心，整合資，推行區域營銷形式根據公司__"經營年"的戰略定位，我們采取更加靈敏有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的效勞，轉換經營機制，優化工作流程，強化效勞意識，拓寬經營范圍。1、全面推行區域營銷形式，實行區域市場責任營銷根據公司歷史經營數據和市場開展潛力將全國市場劃分為四個經營區域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區，由區域經理對其進展責任經營，明確責任與考核指標，按產值指標每季度對區域經理進展績效考評，區域經理的績效工資、獎金與工程產值直接掛鉤，激發了區域經理的主觀能動性，進步員工責任心和效勞意識。2、加大區域市場開發力度，完善分支機構經營管理。公司進一步加大區域市場開發力度，根據公司的戰略布局，__年先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設立了分公司，進一步完善公司市場營銷網絡，為下一步公司經營規模再上臺階打下了堅實的根底。與此同時，公司注重對各分支機構的支持、效勞和管理，制定施行了《分支機構管理手冊》。根據《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機構簽定了經營責任書。《管理手冊》的施行對構建公司與各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經營責任、增強各分支機構的經營效能等方面起到了宏大的推動作用。3、合理利用經營資，加強經營配套效勞意識，為了更好地效勞工程經理，進步工程中標率，我們制定了《客戶管理制度》，針對工程經理的實際情況和工程的特點，從設計方案、標書評審、投標組織、預算報價、財務支持等方面給予專業的建議和相應的效勞。__年，公司合同總產值50261萬元，其中設計合同1376萬元，實際完成產值39646萬元，較好地完成了公司的經營目的，獲得了良好的經營效益。在公司同仁以及廣闊工程經理的共同努力下，__年，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程；青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標準星級賓館裝修工程；中國鳳凰大廈、洛陽高新區火炬大廈、國務院國貿委青島培訓中心綜合樓等辦公樓精裝修工程；集智大廈、國家體育總局湛江潛水運發動公寓等建筑幕墻工程及中國農業銀行總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優勢，為公司的品牌建立打下了良好的根底；翻開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業務增長點。四、調整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度1、今年我們合理設置部門和崗位，對每個崗位進展明晰的崗位描繪和責任要求，明確了每個員工的崗位職責，并簽訂了崗位目的責任書，設定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據工作目的完成情況進展考評，分為a、b、c級，獎罰有據。2、加強公司管理本錢控制，實行費用預測、控制制度，實現了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。3、加強工程管理，建立標準的工程管理體系通過總結工程管理經歷，編制了《工程工程管理手冊》，實行工程責任經營，明確了工程部是本錢中心的定位