第35頁共35頁個案工作方案書個案工作方案書。一、根本資料XXX，男，10歲，如今**小學就讀，安康狀況一般，體型正常，臉色紅潤，身體素質一般。案主性格內向，平時與鄰居、朋友交流很少，只與幾個同學有來往。有時會一起與同學玩玩游戲。二、背景資料家庭背景：案主的父母多年前來到臺州，案主也隨著父母與姐妹來到臺州，父母都在臺州打工，加上還要承當3個孩子，條件比擬一般，案主有一名姐姐，一名妹妹，姐姐上初中，而妹妹還小沒上學，平時父母忙，需要周玉明照顧妹妹，因此與妹妹關系比擬好，父母也沒有時間管他，也沒什么朋友，長期以來形成了內向的性格，加上沒人管，便放縱自己，學習也不認真，加之學前以及一年級的時候沒有學好根底，導致到二年級還不怎么會寫字。個人經歷：案主就讀于**小學，成績中等偏下，現讀二年級。因家境在校期間，案主不愛學習，不寫作業，上課也不聽，平時考試都是倒數，教師對于周玉明也有些不管的態度，平時的周玉明不愛寫作業，因此教師也沒有一定讓他寫作業的意思，而是把別人寫好的作業拿給他抄，同學們也由于案主不太會寫字，成績更是倒數的，因此同學們都不怎么喜歡周玉明，因此導致周玉明的社交范圍較小，同學們都不愛和他做朋友三、主要問題案主存在一些問題。他性格內向，由于自己消極的態度，不怎么與人交流，不太會寫字，完全達不到二年級學生應該到達的程度，就連模擬也模擬不來，且連自己的名字也不怎么熟悉，案主的家庭系統也存在著問題。父母長期忙于工作，沒有時間與才能來輔導孩子的學習，加之對孩子不管不顧的狀態，因此孩子比擬孤僻，由于周玉明不太會寫字，成績更是倒數的，因此同學們都不怎么喜歡周玉明，因此導致周玉明的社交范圍較小，同學們都不愛和他做朋友四、問題分析^p(一)問題確認。對于周玉明不會寫字的問題，據理解，周玉明本身沒有存在問題(如先天性疾病之類)，只是過于懶惰，自暴自棄，加上一年級的時候根底沒學好，導致這一問題的產生，案主的問題也是受到家庭以及學校教師同學的影響。同時，學校教師和家長也沒有對此進展及時的處理，并有逐漸嚴重的趨勢。因此，既要針對案主的心理問題進展治療，還要結合外部資共同解決案主的問題。(二)對于同學們不喜歡周玉明的問題，是由于周玉明不會寫字，成績差直接導致的。只要把周玉明不會寫字的問題克制，相信同學們會改變對周玉明的態度五、效勞方案目的在于協助案主認清自己面臨的問題，開展個人的潛在才能，幫助并促使其解決自己面臨的問題，協助其調整人際關系網絡，促使案主可以自己努力去改善。詳細方案如下：1：幫助周玉明學會根本的寫字，比方簡單的一，好，又此類的漢字一百個2：加強對周玉明的心理教育，讓他明白父母教師沒有放棄自己，使自己也不會自暴自棄，從而進一步進步自己的成績，使同學們對他改觀，社交范圍擴大3：通過與教師家長的溝通，讓他們明白孩子需要更多的關注，這樣才能讓孩子安康成長六、效勞提供我理解了學校教師以及同學提供的初步信息后，約見了案主。第一次接觸，案主雖沒有表現出太多抵觸情緒，但也比擬沉默寡言，在屢次見面交談過程中，我與案主也互相理解了不少，明白問題形成的原因。1：社工根據案主情況，先從案主的心理情況開場，每個月對案主進展一次心理教育，每次40分鐘，鼓勵他，讓他知道教師還沒有放棄他，爸爸媽媽也很關心他，同學也會很愿意與他做朋友，讓他要對自己有信心，重新拾起對自己的信念，積極應對和解決目前困難。2：同時，我要對案主自身的問題進展處理，每個星期定期對案主寫字進展輔導與幫助，每次一節課，幫助他學會根本的漢字，看他自己的才能，掌握一年級學生所應該學會的漢字，例如一，又等根本漢字一百個。3：通過與教師家長的溝通，讓他們明白孩子需要更多的關注，這樣才能讓孩子安康成長，例如與教師溝通，讓教師定期的與案主交流，并且輔導他的作業，在父母方面，可以在空余的時間盡量陪陪孩子，也可以在學校每過一個月舉辦教師與家長的交流會，促進教師與家長的溝通，讓孩子安康成長。七、想要到達的效果1：通過三個月的效勞提供，通過對案主12次的輔導，使得案主成功學會漢字，并且可以非常流暢的寫下來。2：通過對案主四次的心理教育，加強孩子的心理安康問題，使得案主明白自己的價值，進一步提升自己的信心，可以更好的練習寫字以及一步步的進步學習成績，贏得同學們的喜歡。八、個案反思我按照工作流程進展工作，會獲得一定成效。我也一次你充分認識到資的重要性，通過其他社工的幫助，解決了案主的心理問題，通過學校教師的關心與教育，解決了案主的學習問題，通過家人的關心，解決沉默寡言的問題，本案也存在一些問題。在獲得案主支持方面，我們還不夠到位，以致在隨后與教師同學的溝通中經常無功而返，造成時間和精力的不必要損耗。因此，在工作中需要不斷地、全程理解案主的各種情況，與案主及時有效進展溝通。個案工作方案書范本一、根本資料XXX，男，10歲，如今**小學就讀，安康狀況一般，體型正常，臉色紅潤，身體素質一般。案主性格內向，平時與鄰居、朋友交流很少，只與幾個同學有來往。有時會一起與同學玩玩游戲。二、背景資料家庭背景：案主的父母多年前來到臺州，案主也隨著父母與姐妹來到臺州，父母都在臺州打工，加上還要承當3個孩子，條件比擬一般，案主有一名姐姐，一名妹妹，姐姐上初中，而妹妹還小沒上學，平時父母忙，需要周玉明照顧妹妹，因此與妹妹關系比擬好，父母也沒有時間管他，也沒什么朋友，長期以來形成了內向的性格，加上沒人管，便放縱自己，學習也不認真，加之學前以及一年級的時候沒有學好根底，導致到二年級還不怎么會寫字。個人經歷：案主就讀于**小學，成績中等偏下，現讀二年級。因家境在校期間，案主不愛學習，不寫作業，上課也不聽，平時考試都是倒數，教師對于周玉明也有些不管的態度，平時的周玉明不愛寫作業，因此教師也沒有一定讓他寫作業的意思，而是把別人寫好的作業拿給他抄，同學們也由于案主不太會寫字，成績更是倒數的，因此同學們都不怎么喜歡周玉明，因此導致周玉明的社交范圍較小，同學們都不愛和他做朋友三、主要問題案主存在一些問題。他性格內向，由于自己消極的態度，不怎么與人交流，不太會寫字，完全達不到二年級學生應該到達的程度，就連模擬也模擬不來，且連自己的名字也不怎么熟悉，案主的家庭系統也存在著問題。父母長期忙于工作，沒有時間與才能來輔導孩子的學習，加之對孩子不管不顧的狀態，因此孩子比擬孤僻，由于周玉明不太會寫字，成績更是倒數的，因此同學們都不怎么喜歡周玉明，因此導致周玉明的社交范圍較小，同學們都不愛和他做朋友四、問題分析^p(一)問題確認。對于周玉明不會寫字的問題，據理解，周玉明本身沒有存在問題(如先天性疾病之類)，只是過于懶惰，自暴自棄，加上一年級的時候根底沒學好，導致這一問題的產生，案主的問題也是受到家庭以及學校教師同學的影響。同時，學校教師和家長也沒有對此進展及時的處理，并有逐漸嚴重的趨勢。因此，既要針對案主的心理問題進展治療，還要結合外部資共同解決案主的問題。(二)對于同學們不喜歡周玉明的問題，是由于周玉明不會寫字，成績差直接導致的。只要把周玉明不會寫字的問題克制，相信同學們會改變對周玉明的態度五、效勞方案目的在于協助案主認清自己面臨的問題，開展個人的潛在才能，幫助并促使其解決自己面臨的問題，協助其調整人際關系網絡，促使案主可以自己努力去改善。詳細方案如下：1：幫助周玉明學會根本的寫字，比方簡單的一，好，又此類的漢字一百個2：加強對周玉明的心理教育，讓他明白父母教師沒有放棄自己，使自己也不會自暴自棄，從而進一步進步自己的成績，使同學們對他改觀，社交范圍擴大3：通過與教師家長的溝通，讓他們明白孩子需要更多的關注，這樣才能讓孩子安康成長六、效勞提供我理解了學校教師以及同學提供的初步信息后，約見了案主。第一次接觸，案主雖沒有表現出太多抵觸情緒，但也比擬沉默寡言，在屢次見面交談過程中，我與案主也互相理解了不少，明白問題形成的原因。1：社工根據案主情況，先從案主的心理情況開場，每個月對案主進展一次心理教育，每次40分鐘，鼓勵他，讓他知道教師還沒有放棄他，爸爸媽媽也很關心他，同學也會很愿意與他做朋友，讓他要對自己有信心，重新拾起對自己的信念，積極應對和解決目前困難。2：同時，我要對案主自身的問題進展處理，每個星期定期對案主寫字進展輔導與幫助，每次一節課，幫助他學會根本的漢字，看他自己的才能，掌握一年級學生所應該學會的漢字，例如一，又等根本漢字一百個。3：通過與教師家長的溝通，讓他們明白孩子需要更多的關注，這樣才能讓孩子安康成長，例如與教師溝通，讓教師定期的與案主交流，并且輔導他的作業，在父母方面，可以在空余的時間盡量陪陪孩子，也可以在學校每過一個月舉辦教師與家長的交流會，促進教師與家長的溝通，讓孩子安康成長。七、想要到達的效果1：通過三個月的效勞提供，通過對案主12次的輔導，使得案主成功學會漢字，并且可以非常流暢的寫下來。2：通過對案主四次的心理教育，加強孩子的心理安康問題，使得案主明白自己的價值，進一步提升自己的信心，可以更好的練習寫字以及一步步的進步學習成績，贏得同學們的喜歡。八、個案反思我按照工作流程進展工作，會獲得一定成效。我也一次你充分認識到資的重要性，通過其他社工的幫助，解決了案主的心理問題，通過學校教師的關心與教育，解決了案主的學習問題，通過家人的關心，解決沉默寡言的問題，本案也存在一些問題。在獲得案主支持方面，我們還不夠到位，以致在隨后與教師同學的溝通中經常無功而返，造成時間和精力的不必要損耗。因此，在工作中需要不斷地、全程理解案主的各種情況，與案主及時有效進展溝通。個案工作方案書2023一、根本資料XXX，男，10歲，如今**小學就讀，安康狀況一般，體型正常，臉色紅潤，身體素質一般。案主性格內向，平時與鄰居、朋友交流很少，只與幾個同學有來往。有時會一起與同學玩玩游戲。二、背景資料家庭背景：案主的父母多年前來到臺州，案主也隨著父母與姐妹來到臺州，父母都在臺州打工，加上還要承當3個孩子，條件比擬一般，案主有一名姐姐，一名妹妹，姐姐上初中，而妹妹還小沒上學，平時父母忙，需要周玉明照顧妹妹，因此與妹妹關系比擬好，父母也沒有時間管他，也沒什么朋友，長期以來形成了內向的性格，加上沒人管，便放縱自己，學習也不認真，加之學前以及一年級的時候沒有學好根底，導致到二年級還不怎么會寫字。個人經歷：案主就讀于**小學，成績中等偏下，現讀二年級。因家境在校期間，案主不愛學習，不寫作業，上課也不聽，平時考試都是倒數，教師對于周玉明也有些不管的態度，平時的周玉明不愛寫作業，因此教師也沒有一定讓他寫作業的意思，而是把別人寫好的作業拿給他抄，同學們也由于案主不太會寫字，成績更是倒數的，因此同學們都不怎么喜歡周玉明，因此導致周玉明的社交范圍較小，同學們都不愛和他做朋友三、主要問題案主存在一些問題。他性格內向，由于自己消極的態度，不怎么與人交流，不太會寫字，完全達不到二年級學生應該到達的程度，就連模擬也模擬不來，且連自己的名字也不怎么熟悉，案主的家庭系統也存在著問題。父母長期忙于工作，沒有時間與才能來輔導孩子的學習，加之對孩子不管不顧的狀態，因此孩子比擬孤僻，由于周玉明不太會寫字，成績更是倒數的，因此同學們都不怎么喜歡周玉明，因此導致周玉明的社交范圍較小，同學們都不愛和他做朋友四、問題分析^p(一)問題確認。對于周玉明不會寫字的問題，據理解，周玉明本身沒有存在問題(如先天性疾病之類)，只是過于懶惰，自暴自棄，加上一年級的時候根底沒學好，導致這一問題的產生，案主的問題也是受到家庭以及學校教師同學的影響。同時，學校教師和家長也沒有對此進展及時的處理，并有逐漸嚴重的趨勢。因此，既要針對案主的心理問題進展治療，還要結合外部資共同解決案主的問題。(二)對于同學們不喜歡周玉明的問題，是由于周玉明不會寫字，成績差直接導致的。只要把周玉明不會寫字的問題克制，相信同學們會改變對周玉明的態度五、效勞方案目的在于協助案主認清自己面臨的問題，開展個人的潛在才能，幫助并促使其解決自己面臨的問題，協助其調整人際關系網絡，促使案主可以自己努力去改善。詳細方案如下：1：幫助周玉明學會根本的寫字，比方簡單的一，好，又此類的漢字一百個2：加強對周玉明的心理教育，讓他明白父母教師沒有放棄自己，使自己也不會自暴自棄，從而進一步進步自己的成績，使同學們對他改觀，社交范圍擴大3：通過與教師家長的溝通，讓他們明白孩子需要更多的關注，這樣才能讓孩子安康成長六、效勞提供我理解了學校教師以及同學提供的初步信息后，約見了案主。第一次接觸，案主雖沒有表現出太多抵觸情緒，但也比擬沉默寡言，在屢次見面交談過程中，我與案主也互相理解了不少，明白問題形成的原因。1：社工根據案主情況，先從案主的心理情況開場，每個月對案主進展一次心理教育，每次40分鐘，鼓勵他，讓他知道教師還沒有放棄他，爸爸媽媽也很關心他，同學也會很愿意與他做朋友，讓他要對自己有信心，重新拾起對自己的信念，積極應對和解決目前困難。2：同時，我要對案主自身的問題進展處理，每個星期定期對案主寫字進展輔導與幫助，每次一節課，幫助他學會根本的漢字，看他自己的才能，掌握一年級學生所應該學會的漢字，例如一，又等根本漢字一百個。3：通過與教師家長的溝通，讓他們明白孩子需要更多的關注，這樣才能讓孩子安康成長，例如與教師溝通，讓教師定期的與案主交流，并且輔導他的作業，在父母方面，可以在空余的時間盡量陪陪孩子，也可以在學校每過一個月舉辦教師與家長的交流會，促進教師與家長的溝通，讓孩子安康成長。七、想要到達的效果1：通過三個月的效勞提供，通過對案主12次的輔導，使得案主成功學會漢字，并且可以非常流暢的寫下來。2：通過對案主四次的心理教育，加強孩子的心理安康問題，使得案主明白自己的價值，進一步提升自己的信心，可以更好的練習寫字以及一步步的進步學習成績，贏得同學們的喜歡。八、個案反思我按照工作流程進展工作，會獲得一定成效。我也一次你充分認識到資的重要性，通過其他社工的幫助，解決了案主的心理問題，通過學校教師的關心與教育，解決了案主的學習問題，通過家人的關心，解決沉默寡言的問題，本案也存在一些問題。在獲得案主支持方面，我們還不夠到位，以致在隨后與教師同學的溝通中經常無功而返，造成時間和精力的不必要損耗。因此，在工作中需要不斷地、全程理解案主的各種情況，與案主及時有效進展溝通。個案工作方案書資料工作方案是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關、團體、企事業單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作方案。工作方案實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。一、根本資料XXX，男，10歲，如今**小學就讀，安康狀況一般，體型正常，臉色紅潤，身體素質一般。案主性格內向，平時與鄰居、朋友交流很少，只與幾個同學有來往。有時會一起與同學玩玩游戲。二、背景資料家庭背景：案主的父母多年前來到臺州，案主也隨著父母與姐妹來到臺州，父母都在臺州打工，加上還要承當3個孩子，條件比擬一般，案主有一名姐姐，一名妹妹，姐姐上初中，而妹妹還小沒上學，平時父母忙，需要周玉明照顧妹妹，因此與妹妹關系比擬好，父母也沒有時間管他，也沒什么朋友，長期以來形成了內向的性格，加上沒人管，便放縱自己，學習也不認真，加之學前以及一年級的時候沒有學好根底，導致到二年級還不怎么會寫字。個人經歷：案主就讀于**小學，成績中等偏下，現讀二年級。因家境在校期間，案主不愛學習，不寫作業，上課也不聽，平時考試都是倒數，教師對于周玉明也有些不管的態度，平時的周玉明不愛寫作業，因此教師也沒有一定讓他寫作業的意思，而是把別人寫好的作業拿給他抄，同學們也由于案主不太會寫字，成績更是倒數的，因此同學們都不怎么喜歡周玉明，因此導致周玉明的社交范圍較小，同學們都不愛和他做朋友三、主要問題案主存在一些問題。他性格內向，由于自己消極的態度，不怎么與人交流，不太會寫字，完全達不到二年級學生應該到達的程度，就連模擬也模擬不來，且連自己的名字也不怎么熟悉，案主的家庭系統也存在著問題。父母長期忙于工作，沒有時間與才能來輔導孩子的學習，加之對孩子不管不顧的狀態，因此孩子比擬孤僻，由于周玉明不太會寫字，成績更是倒數的，因此同學們都不怎么喜歡周玉明，因此導致周玉明的社交范圍較小，同學們都不愛和他做朋友四、問題分析^p(一)問題確認。對于周玉明不會寫字的問題，據理解，周玉明本身沒有存在問題(如先天性疾病之類)，只是過于懶惰，自暴自棄，加上一年級的時候根底沒學好，導致這一問題的產生，案主的問題也是受到家庭以及學校教師同學的影響。同時，學校教師和家長也沒有對此進展及時的處理，并有逐漸嚴重的趨勢。因此，既要針對案主的心理問題進展治療，還要結合外部資共同解決案主的問題。(二)對于同學們不喜歡周玉明的問題，是由于周玉明不會寫字，成績差直接導致的。只要把周玉明不會寫字的問題克制，相信同學們會改變對周玉明的態度五、效勞方案目的在于協助案主認清自己面臨的問題，開展個人的潛在才能，幫助并促使其解決自己面臨的問題，協助其調整人際關系網絡，促使案主可以自己努力去改善。詳細方案如下：1：幫助周玉明學會根本的寫字，比方簡單的一，好，又此類的漢字一百個2：加強對周玉明的心理教育，讓他明白父母教師沒有放棄自己，使自己也不會自暴自棄，從而進一步進步自己的成績，使同學們對他改觀，社交范圍擴大3：通過與教師家長的溝通，讓他們明白孩子需要更多的關注，這樣才能讓孩子安康成長六、效勞提供我理解了學校教師以及同學提供的初步信息后，約見了案主。第一次接觸，案主雖沒有表現出太多抵觸情緒，但也比擬沉默寡言，在屢次見面交談過程中，我與案主也互相理解了不少，明白問題形成的原因。1：社工根據案主情況，先從案主的心理情況開場，每個月對案主進展一次心理教育，每次40分鐘，鼓勵他，讓他知道教師還沒有放棄他，爸爸媽媽也很關心他，同學也會很愿意與他做朋友，讓他要對自己有信心，重新拾起對自己的信念，積極應對和解決目前困難。2：同時，我要對案主自身的問題進展處理，每個星期定期對案主寫字進展輔導與幫助，每次一節課，幫助他學會根本的漢字，看他自己的才能，掌握一年級學生所應該學會的漢字，例如一，又等根本漢字一百個。3：通過與教師家長的溝通，讓他們明白孩子需要更多的關注，這樣才能讓孩子安康成長，例如與教師溝通，讓教師定期的與案主交流，并且輔導他的作業，在父母方面，可以在空余的時間盡量陪陪孩子，也可以在學校每過一個月舉辦教師與家長的交流會，促進教師與家長的溝通，讓孩子安康成長。七、想要到達的效果1：通過三個月的效勞提供，通過對案主12次的輔導，使得案主成功學會漢字，并且可以非常流暢的寫下來。2：通過對案主四次的心理教育，加強孩子的心理安康問題，使得案主明白自己的價值，進一步提升自己的信心，可以更好的練習寫字以及一步步的進步學習成績，贏得同學們的喜歡。八、個案反思我按照工作流程進展工作，會獲得一定成效。我也一次你充分認識到資的重要性，通過其他社工的幫助，解決了案主的心理問題，通過學校教師的關心與教育，解決了案主的學習問題，通過家人的關心，解決沉默寡言的問題，本案也存在一些問題。在獲得案主支持方面，我們還不夠到位，以致在隨后與教師同學的溝通中經常無功而返，造成時間和精力的不必要損耗。因此，在工作中需要不斷地、全程理解案主的各種情況，與案主及時有效進展溝通。個案工作方案書例如一、根本資料XXX，男，10歲，如今**小學就讀，安康狀況一般，體型正常，臉色紅潤，身體素質一般。案主性格內向，平時與鄰居、朋友交流很少，只與幾個同學有來往。有時會一起與同學玩玩游戲。二、背景資料家庭背景：案主的父母多年前來到臺州，案主也隨著父母與姐妹來到臺州，父母都在臺州打工，加上還要承當3個孩子，條件比擬一般，案主有一名姐姐，一名妹妹，姐姐上初中，而妹妹還小沒上學，平時父母忙，需要周玉明照顧妹妹，因此與妹妹關系比擬好，父母也沒有時間管他，也沒什么朋友，長期以來形成了內向的性格，加上沒人管，便放縱自己，學習也不認真，加之學前以及一年級的時候沒有學好根底，導致到二年級還不怎么會寫字。個人經歷：案主就讀于**小學，成績中等偏下，現讀二年級。因家境在校期間，案主不愛學習，不寫作業，上課也不聽，平時考試都是倒數，教師對于周玉明也有些不管的態度，平時的周玉明不愛寫作業，因此教師也沒有一定讓他寫作業的意思，而是把別人寫好的作業拿給他抄，同學們也由于案主不太會寫字，成績更是倒數的，因此同學們都不怎么喜歡周玉明，因此導致周玉明的社交范圍較小，同學們都不愛和他做朋友三、主要問題案主存在一些問題。他性格內向，由于自己消極的態度，不怎么與人交流，不太會寫字，完全達不到二年級學生應該到達的程度，就連模擬也模擬不來，且連自己的名字也不怎么熟悉，案主的家庭系統也存在著問題。父母長期忙于工作，沒有時間與才能來輔導孩子的學習，加之對孩子不管不顧的狀態，因此孩子比擬孤僻，由于周玉明不太會寫字，成績更是倒數的，因此同學們都不怎么喜歡周玉明，因此導致周玉明的社交范圍較小，同學們都不愛和他做朋友四、問題分析^p(一)問題確認。對于周玉明不會寫字的問題，據理解，周玉明本身沒有存在問題(如先天性疾病之類)，只是過于懶惰，自暴自棄，加上一年級的時候根底沒學好，導致這一問題的產生，案主的問題也是受到家庭以及學校教師同學的影響。同時，學校教師和家長也沒有對此進展及時的處理，并有逐漸嚴重的趨勢。因此，既要針對案主的心理問題進展治療，還要結合外部資共同解決案主的問題。(二)對于同學們不喜歡周玉明的問題，是由于周玉明不會寫字，成績差直接導致的。只要把周玉明不會寫字的問題克制，相信同學們會改變對周玉明的態度五、效勞方案目的在于協助案主認清自己面臨的問題，開展個人的潛在才能，幫助并促使其解決自己面臨的問題，協助其調整人際關系網絡，促使案主可以自己努力去改善。詳細方案如下：1：幫助周玉明學會根本的寫字，比方簡單的一，好，又此類的漢字一百個2：加強對周玉明的心理教育，讓他明白父母教師沒有放棄自己，使自己也不會自暴自棄，從而進一步進步自己的成績，使同學們對他改觀，社交范圍擴大3：通過與教師家長的溝通，讓他們明白孩子需要更多的關注，這樣才能讓孩子安康成長六、效勞提供我理解了學校教師以及同學提供的初步信息后，約見了案主。第一次接觸，案主雖沒有表現出太多抵觸情緒，但也比擬沉默寡言，在屢次見面交談過程中，我與案主也互相理解了不少，明白問題形成的原因。1：社工根據案主情況，先從案主的心理情況開場，每個月對案主進展一次心理教育，每次40分鐘，鼓勵他，讓他知道教師還沒有放棄他，爸爸媽媽也很關心他，同學也會很愿意與他做朋友，讓他要對自己有信心，重新拾起對自己的信念，積極應對和解決目前困難。2：同時，我要對案主自身的問題進展處理，每個星期定期對案主寫字進展輔導與幫助，每次一節課，幫助他學會根本的漢字，看他自己的才能，掌握一年級學生所應該學會的漢字，例如一，又等根本漢字一百個。3：通過與教師家長的溝通，讓他們明白孩子需要更多的關注，這樣才能讓孩子安康成長，例如與教師溝通，讓教師定期的與案主交流，并且輔導他的作業，在父母方面，可以在空余的時間盡量陪陪孩子，也可以在學校每過一個月舉辦教師與家長的交流會，促進教師與家長的溝通，讓孩子安康成長。七、想要到達的效果1：通過三個月的效勞提供，通過對案主12次的輔導，使得案主成功學會漢字，并且可以非常流暢的寫下來。2：通過對案主四次的心理教育，加強孩子的心理安康問題，使得案主明白自己的價值，進一步提升自己的信心，可以更好的練習寫字以及一步步的進步學習成績，贏得同學們的喜歡。八、個案反思我按照工作流程進展工作，會獲得一定成效。我也一次你充分認識到資的重要性，通過其他社工的幫助，解決了案主的心理問題，通過學校教師的關心與教育，解決了案主的學習問題，通過家人的關心，解決沉默寡言的問題，本案也存在一些問題。在獲得案主支持方面，我們還不夠到位，以致在隨后與教師同學的溝通中經常無功而返，造成時間和精力的不必要損耗。因此，在工作中需要不斷地、全程理解案主的各種情況，與案主及時有效進展溝通。個案工作方案書格式一、根本資料XXX，男，10歲，如今**小學就讀，安康狀況一般，體型正常，臉色紅潤，身體素質一般。案主性格內向，平時與鄰居、朋友交流很少，只與幾個同學有來往。有時會一起與同學玩玩游戲。二、背景資料家庭背景：案主的父母多年前來到臺州，案主也隨著父母與姐妹來到臺州，父母都在臺州打工，加上還要承當3個孩子，條件比擬一般，案主有一名姐姐，一名妹妹，姐姐上初中，而妹妹還小沒上學，平時父母忙，需要周玉明照顧妹妹，因此與妹妹關系比擬好，父母也沒有時間管他，也沒什么朋友，長期以來形成了內向的性格，加上沒人管，便放縱自己，學習也不認真，加之學前以及一年級的時候沒有學好根底，導致到二年級還不怎么會寫字。個人經歷：案主就讀于**小學，成績中等偏下，現讀二年級。因家境在校期間，案主不愛學習，不寫作業，上課也不聽，平時考試都是倒數，教師對于周玉明也有些不管的態度，平時的周玉明不愛寫作業，因此教師也沒有一定讓他寫作業的意思，而是把別人寫好的作業拿給他抄，同學們也由于案主不太會寫字，成績更是倒數的，因此同學們都不怎么喜歡周玉明，因此導致周玉明的社交范圍較小，同學們都不愛和他做朋友三、主要問題案主存在一些問題。他性格內向，由于自己消極的態度，不怎么與人交流，不太會寫字，完全達不到二年級學生應該到達的程度，就連模擬也模擬不來，且連自己的名字也不怎么熟悉，案主的家庭系統也存在著問題。父母長期忙于工作，沒有時間與才能來輔導孩子的學習，加之對孩子不管不顧的狀態，因此孩子比擬孤僻，由于周玉明不太會寫字，成績更是倒數的，因此同學們都不怎么喜歡周玉明，因此導致周玉明的社交范圍較小，同學們都不愛和他做朋友四、問題分析^p(一)問題確認。對于周玉明不會寫字的問題，據理解，周玉明本身沒有存在問題(如先天性疾病之類)，只是過于懶惰，自暴自棄，加上一年級的時候根底沒學好，導致這一問題的產生，案主的問題也是受到家庭以及學校教師同學的影響。同時，學校教師和家長也沒有對此進展及時的處理，并有逐漸嚴重的趨勢。因此，既要針對案主的心理問題進展治療，還要結合外部資共同解決案主的問題。(二)對于同學們不喜歡周玉明的問題，是由于周玉明不會寫字，成績差直接導致的。只要把周玉明不會寫字的問題克制，相信同學們會改變對周玉明的態度五、效勞方案目的在于協助案主認清自己面臨的問題，開展個人的潛在才能，幫助并促使其解決自己面臨的問題，協助其調整人際關系網絡，促使案主可以自己努力去改善。詳細方案如下：1：幫助周玉明學會根本的寫字，比方簡單的一，好，又此類的漢字一百個2：加強對周玉明的心理教育，讓他明白父母教師沒有放棄自己，使自己也不會自暴自棄，從而進一步進步自己的成績，使同學們對他改觀，社交范圍擴大3：通過與教師家長的溝通，讓他們明白孩子需要更多的關注，這樣才能讓孩子安康成長六、效勞提供我理解了學校教師以及同學提供的初步信息后，約見了案主。第一次接觸，案主雖沒有表現出太多抵觸情緒，但也比擬沉默寡言，在屢次見面交談過程中，我與案主也互相理解了不少，明白問題形成的原因。1：社工根據案主情況，先從案主的心理情況開場，每個月對案主進展一次心理教育，每次40分鐘，鼓勵他，讓他知道教師還沒有放棄他，爸爸媽媽也很關心他，同學也會很愿意與他做朋友，讓他要對自己有信心，重新拾起對自己的信念，積極應對和解決目前困難。2：同時，我要對案主自身的問題進展處理，每個星期定期對案主寫字進展輔導與幫助，每次一節課，幫助他學會根本的漢字，看他自己的才能，掌握一年級學生所應該學會的漢字，例如一，又等根本漢字一百個。3：通過與教師家長的溝通，讓他們明白孩子需要更多的關注，這樣才能讓孩子安康成長，例如與教師溝通，讓教師定期的與案主交流，并且輔導他的作業，在父母方面，可以在空余的時間盡量陪陪孩子，也可以在學校每過一個月舉辦教師與家長的交流會，促進教師與家長的溝通，讓孩子安康成長。七、想要到達的效果1：通過三個月的效勞提供，通過對案主12次的輔導，使得案主成功學會漢字，并且可以非常流暢的寫下來。2：通過對案主四次的心理教育，加強孩子的心理安康問題，使得案主明白自己的價值，進一步提升自己的信心，可以更好的練習寫字以及一步步的進步學習成績，贏得同學們的喜歡。八、個案反思我按照工作流程進展工作，會獲得一定成效。我也一次你充分認識到資的重要性，通過其他社工的幫助，解決了案主的心理問題，通過學校教師的關心與教育，解決了案主的學習問題，通過家人的關心，解決沉默寡言的問題，本案也存在一些問題。在獲得案主支持方面，我們還不夠到位，以致在隨后與教師同學的溝通中經常無功而返，造成時間和精力的不必要損耗。因此，在工作中需要不斷地、全程理解案主的各種情況，與案主及時有效進展溝通。個案工作方案書例文一、根本資料XXX，男，10歲，如今**小學就讀，安康狀況一般，體型正常，臉色紅潤，身體素質一般。案主性格內向，平時與鄰居、朋友交流很少，只與幾個同學有來往。有時會一起與同學玩玩游戲。二、背景資料家庭背景：案主的父母多年前來到臺州，案主也隨著父母與姐妹來到臺州，父母都在臺州打工，加上還要承當3個孩子，條件比擬一般，案主有一名姐姐，一名妹妹，姐姐上初中，而妹妹還小沒上學，平時父母忙，需要周玉明照顧妹妹，因此與妹妹關系比擬好，父母也沒有時間管他，也沒什么朋友，長期以來形成了內向的性格，加上沒人管，便放縱自己，學習也不認真，加之學前以及一年級的時候沒有學好根底，導致到二年級還不怎么會寫字。個人經歷：案主就讀于**小學，成績中等偏下，現讀二年級。因家境在校期間，案主不愛學習，不寫作業，上課也不聽，平時考試都是倒數，教師對于周玉明也有些不管的態度，平時的周玉明不愛寫作業，因此教師也沒有一定讓他寫作業的意思，而是把別人寫好的作業拿給他抄，同學們也由于案主不太會寫字，成績更是倒數的，因此同學們都不怎么喜歡周玉明，因此導致周玉明的社交范圍較小，同學們都不愛和他做朋友三、主要問題案主存在一些問題。他性格內向，由于自己消極的態度，不怎么與人交流，不太會寫字，完全達不到二年級學生應該到達的程度，就連模擬也模擬不來，且連自己的名字也不怎么熟悉，案主的家庭系統也存在著問題。父母長期忙于工作，沒有時間與才能來輔導孩子的學習，加之對孩子不管不顧的狀態，因此孩子比擬孤僻，由于周玉明不太會寫字，成績更是倒數的，因此同學們都不怎么喜歡周玉明，因此導致周玉明的社交范圍較小，同學們都不愛和他做朋友四、問題分析^p(一)問題確認。對于周玉明不會寫字的問題，據理解，周玉明本身沒有存在問題(如先天性疾病之類)，只是過于懶惰，自暴自棄，加上一年級的時候根底沒學好，導致這一問題的產生，案主的問題也是受到家庭以及學校教師同學的影響。同時，學校教師和家長也沒有對此進展及時的處理，并有逐漸嚴重的趨勢。因此，既要針對案主的心理問題進展治療，還要結合外部資共同解決案主的問題。(二)對于同學們不喜歡周玉明的問題，是由于周玉明不會寫字，成績差直接導致的。只要把周玉明不會寫字的問題克制，相信同學們會改變對周玉明的態度五、效勞方案目的在于協助案主認清自己面臨的問題，開展個人的潛在才能，幫助并促使其解決自己面臨的問題，協助其調整人際關系網絡，促使案主可以自己努力去改善。詳細方案如下：1：幫助周玉明學會根本的寫字，比方簡單的一，好，又此類的漢字一百個2：加強對周玉明的心理教育，讓他明白父母教師沒有放棄自己，使自己也不會自暴自棄，從而進一步進步自己的成績，使同學們對他改觀，社交范圍擴大3：通過與教師家長的溝通，讓他們明白孩子需要更多的關注，這樣才能讓孩子安康成長六、效勞提供我理解了學校教師以及同學提供的初步信息后，約見了案主。第一次接觸，案主雖沒有表現出太多抵觸情緒，但也比擬沉默寡言，在屢次見面交談過程中，我與案主也互相理解了不少，明白問題形成的原因。1：社工根據案主情況，先從案主的心理情況開場，每個月對案主進展一次心理教育，每次40分鐘，鼓勵他，讓他知道教師還沒有放棄他，爸爸媽媽也很關心他，同學也會很愿意與他做朋友，讓他要對自己有信心，重新拾起對自己的信念，積極應對和解決目前困難。2：同時，我要對案主自身的問題進展處理，每個星期定期對案主寫字進展輔導與幫助，每次一節課，幫助他學會根本的漢字，看他自己的才能，掌握一年級學生所應該學會的漢字，例如一，又等根本漢字一百個。3：通過與教師家長的溝通，讓他們明白孩子需要更多的關注，這樣才能讓孩子安康成長，例如與教師溝通，讓教師定期的與案主交流，并且輔導他的作業，在父母方面，可以在空余的時間盡量陪陪孩子，也可以在學校每過一個月舉辦教師與家長的交流會，促進教師與家長的溝通，讓孩子安康成長。七、想要到達的效果1：通過三個月的效勞提供，通過對案主12次的輔導，使得案主成功學會漢字，并且可以非常流暢的寫下來。2：通過對案主四次的心理教育，加強孩子的心理安康問題，使得案主明白自己的價值，進一步提升自己的信心，可以更好的練習寫字以及一步步的進步學習成績，贏得同學們的喜歡。八、個案反思我按照工作流程進展工作，會獲得一定成效。我也一次你充分認識到資的重要性，通過其他社工的幫助，解決了案主的心理問題，通過學校教師的關心與教育，解決了案主的學習問題，通過家人的關心，解決沉默寡言的問題，本案也存在一些問題。在獲得案主支持方面，我們還不夠到位，以致在隨后與教師同學的溝通中經常無功而返，造成時間和精力的不必要損耗。因此，在工作中需要不斷地、全程理解案主的各種情況，與案主及時有效進展溝通。客服個案工作方案書1、全面提升效勞品質，施行“特色化效勞”。效勞品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進展標準管理，建立良好標準的正負鼓勵機制，在工作中找打破點，堅決取締商品部二次處分員工的錯誤做法。抓現場紀律現已根本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，進步營銷程度，這樣才有利于整體效勞程度的進步。今年的效勞宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變效勞觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍