持續改進工具之一—記錄表(Checksheet)的使用什么是記錄表（Checksheet)？記錄表是一種從觀察、經驗或現有的公司文檔和記錄來收集和記錄數據的表格。工作小組或團隊經常在他們的工作中使用記錄表收集資料。經過仔細設計的記錄表，可以使記錄的數據方便地使用Pareto（帕瑞托）圖、Histogram（直方圖）、RunChart（折線圖）、ScatterDiagrams（散點圖）和ControlChart（控制圖）。記錄表的資料可以為推進持續改進和消除猜測性工作提供關鍵性信息。原則如果你不去衡量它，你就不可能去改善它。記錄表的用途組織資料的收集活動監督一系列的任務或步驟是否已完成（檢查列表）在視覺上進行結果的溝通為通過帕瑞托圖、直方圖、折線圖、散點圖和控制圖等進行數據分析打下基礎。記錄事件發生的頻率記錄事件發生的地點記錄不可測量的事件的特征或計數數據，如：合格/不合格、行/不行、好/壞，等。記錄表類型之一—日志式記錄表為了使用圖表方式進行資料的進一步分析，工作小組或團隊可以用日志式記錄表來組織數據的收集。生產線停工記錄示例：記錄表類型之二—觀測數據記錄表可以用于收集有度量的數據，如時間、溫度、體積等。可以用于記錄特征資料。如及格/不及格、接受/拒絕等。用于作直方圖溫度記錄示例：生產線停工特征資料記錄示例：記錄表類型之三—地點、部位記錄表用于記錄事件發生的地點和部位等信息。如：工傷事故發生的地點或人體部位、表明生產瓶頸發生部位的平面圖、主要客戶群的地理分布圖。安全事故發生部位上海分支機構分布情況1997年1月1日記錄表類型之四—列表式記錄表列表式記錄表可用于監督一系列任務和步驟是否完成這種記錄表既可用作收集資料又可又作交流結果。如設備預防性維護列表、工作小組計劃列表。招聘推廣內容計劃流程招聘實施流程面試技巧改進流程人力資源推廣初期任務列表示例：招聘推廣內容列表示例：產生記錄表的步驟第一步針對記錄表，清楚地定義你的小組希望解答的問題。第二步決定使用哪些數據分析工具。第三步明確所需數據的位置。第四步決定收集多少數據并建立時間框架。第五步設計資料收集所用的表格：—決定哪一種記錄表最適用。—標注記錄表（日期、人員、研究項目、時間等）。—驗證記錄表能否回答小組欲知問題。第六步確定怎樣收集資料才能最小限度地影響日常工作。確認收集資料的小組成員。第七步決定小組如何能保證收集到合適的資料。如：—用審計資料嗎？—成員需要特殊訓練嗎？—表格本身是否表述清楚？—收集資料質量很差是怎么辦？第八步測試一下你的記錄表。通過反饋，對記錄表作適當的更正。第九步開始用記錄表在規定的時間段內收集資料。記錄表使用的提示Fullyunderstandwhichquestion(s)theteamwantsthedatacollectionchecksheettoanswer.Beforedesigningthechecksheet,determinehowthedatawillbeanalyzed.Designthechecksheetformsothatverylittleeffortisrequiredtocompleteit.Errorproofyourchecksheetwheneverpossible.Pilotordryrunthechecksheetbeforeitswidespreaduse.Determinewhowillberesponsibleforcompletingthechecksheetandforhowlong.Properlylabelthechecksheetwiththedatesobserved,theteaminvolved,theprocessorareaunderstudy,andthetimeperiodforthestudy.Considerlogisticssuchaschecksheetplacementintheworkarea,recordingdatainmultipleshiftoperations,checksheetformavailability,andstorageofcompletedchecksheets.應避免的陷阱沒有定義需用記錄表回答的問題。沒有事先決定分析資料的工具。沒有明確小組成員收集資料的責任。沒有培訓小組成員如何使用記錄表收集資料。沒有效驗錯誤。沒有說明收集資料的時間。當公司的記錄和檔案中已有所需資料時，還在嘗試收集原始資料。結束持續改進進工具之之二—帕瑞瑞托（Pareto））圖的使使用什么是帕帕瑞托（（Pareto）圖？？是一種按按影響程程度大小小順序排排列顯示示對某一一問題或或機遇有有影響力力的因素素的圖。。是一種用用于從很很多有意意義的因因素中挑挑選出最最重要的的幾個因因素的的圖。是一種根根據帕瑞瑞托原則則（也稱稱為80/20）原則則制作的的圖。原則我們應該該將我們們的精力力放在幾幾個最需需要改進進的地方方，而不不是全面面開花。。因為80%的的問題是是由20%的原原因造成成的。因因此，如如果我們們能夠去去處20%的原原因，我我們就能能得到80%的的改進。。100908070605040302010影響品品牌的的原因因調查查55.24%85.28%100%質量宣傳價格累計影影響曲曲線影響品品牌的的因素素帕瑞托托（Pareto））圖示示例影響品品牌因因素調調查100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%帕瑞托托圖的的用途途顯示由由數據據表明明的對對問題題有影影響事事項的的先后后順序序。用圖示示方式式強有有力地地溝通通處理理某一一個特特別問問題的的重要要性。。展示工工作小小組或或團隊隊的持持續改改進所所帶來來的前前后變變化。。與“因因果””圖聯聯合應應用。。在用用帕瑞瑞托圖圖找出出問題題的主主要原原因后后，工工作小小組可可以把把主要要原因因當作作一個個新的的“因因果””圖中中的結結果。。在找找到了了這個個結果果的原原因后后，第第二層層的帕帕瑞托托圖就就可以以用來來進一一步分分析更更深層層次的的原因因。這這兩種種方法法的交交替循循環使使用是是工作作小組組用來來分析析復雜雜的項項目的的非常常有效效的方方法。。表明對對問題題的整整體有有影響響的其其它因因素的的累計計效果果。因因此，，能很很清晰晰地顯顯示出出對問問題有有80%以以上影影響的的原因因。制作帕帕瑞托托（Pareto））圖的的步驟驟第一步步定定義數數據表表格式式定義你你的小小組收收集感感興趣趣資料料的數數據表表格式式。第二步步收收集集資料料第三步步計計算算總數數從記錄錄表計計算總總數。。有時時經計計算后后，有有些項項的出出現頻頻率很很小或或重要要性很很低。。這些些項可可以合合起來來歸入入“其其它””項。。第四步步畫畫帕瑞瑞托坐坐標軸軸1）在在圖紙紙上畫畫出左左垂直直軸和和底部部的水水平軸軸。記錄表表合計27制作帕帕瑞托托（Pareto））圖的的步驟驟（續一一）2）將將左垂垂直軸軸根據據你檢檢測到到的最最大數數值進進行等等分。。3）將將底部部水平平軸按按測試試的項項目進進行等等分。。4）將將頻率率最高高的項項目畫畫在最最前面面，然然后是是第二二高頻頻率，，直至至所有有項都都畫出出來。。這樣樣，最最重要要的項項出現現在最最左面面，而而“其其它””項則則出現現在最最右面面。第五步步畫畫出出帕瑞瑞托柱柱子柱子的的高度度應該該等于于各項項目的的數值值。相相鄰的的柱子子應緊緊靠一一起。第六步步畫畫出出每項項的累累計曲曲線1）畫畫出右右邊的的垂直直軸。。2）在在右垂垂直軸軸與左左垂直直軸上上的最最高數數值點點的對對應位位置上上標出出100%，并并將以以下均均分為為五部部分，，標出出百分分數。。制作帕帕瑞托托（Pareto））圖的的步驟驟（續二二）3）從從最左左邊的的帕瑞瑞托柱柱子的的左下下角開開始畫畫該柱柱子的的對角角線。。4）再再將第第二項項的數數值與與第一一項相相加，，從第第一項項柱子子的右右上角角畫到到相加加所得得的數數值位位置，，水平平方向向等于于延伸伸的寬寬度應應等于于第二二項的的寬度度。5）重重復上上述步步驟直直至畫畫到圖圖的右右上角角。最最終的的高度度應等等于所所有項項之和和的數數值并并畫到到100%的地地方。。第七步步加加上上圖例例日期、、資料料來源源、責責任人人以及及圖名名等均均應標標出。。500400300200100100%100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%長江公公司1998年年2月月15日數據由由改革革推廣廣小組組收集集和分分析與他人人的關關系愉快的的工作作環境境學習機機會其它員工不不滿意意度調調查的的帕瑞瑞托分分析應答頻頻率百分比比48%76%88%員工不不滿的的原因因帕瑞托托圖使使用的的提示示Lookforabendorelbowinthecumulativeeffectsline.Thebendorelbowseparatesthevitalfewfromthesignificantmany.ParetoDiagramscanbeconstructedbyfrequencyofoccurrenceaswellasbyothercategoriessuchascost,volume,yield,minutes,etc應避免免的陷陷阱圖的比比例不不合適適沒有標標注圖圖上的的軸沒有報報告帕帕瑞托托圖數數據的的時間間跨度度結束持續改改進工工具之之三—因因果（（或：：魚刺刺）圖圖的使使用什么是是因果果（魚魚刺））圖？？是一種種表示示結果果（正正面的的或負負面的的）和和造成成該結結果的的原因因的圖圖。因果圖圖顯示示了每每一個個潛在在原因因與結結果和和另外外的潛潛在原原因之之間的的關系系。要求建建立主主要的的導致致結果果和問問題的的原因因分支支。畫出來來很象象魚刺刺，因因而也也稱為為魚刺刺圖。。原則通過系系統地地識別別和消消除一一個問問題的的“根根本原原因””，我我們能能夠預預防問問題的的再次次發生生。因果圖圖的用用途識別潛潛在的的導致致問題題和結結果的的原因因。圖示地地顯示示問題題的潛潛在原原因。。將改進進的努努力集集中在在導致致問題題的原原因上上。將數據據收集集的精精力集集中在在最可可能的的原因因上。。客觀地地解釋釋導致致問題題發生生的原原因。。因果圖圖示例例什么造造成了了我們們對客客戶要要求的的不理理解？？對客戶戶要求求的不不理解解方法人評估沒有用戶檔檔案沒有投訴分分析部門之間的的協調缺少訓練缺乏激勵沒有投訴資資料沒有客戶滿滿意度評估估信息文化/環境境管理短期行為不兌現諾言言方向不明強烈生產導導向槍打出頭鳥鳥服務=低賤賤沒有用戶資資料庫市場部與作作業部溝通不順制作因果圖圖的步驟第一步在圖的右側側將結果或或問題畫在在框中。結果結果方法人機器材料第二步定義原因的的分類，即即“魚骨””。1）決定要要畫出哪些些分類。常常用的分類類有：機器方方法材料人人評估環環境2）將分析析的原因與與主箭頭平平行寫下來來。制作因果圖圖的步驟（續一）機器停工方法人機器材料維護速度機器年齡清除鐵屑啟動培訓倉庫環境庫存量第三步建立一系列列可能的原原因。1）作為一一個團隊，，要決定使使用哪一種種產生主意意的方法。。很多團隊隊用頭腦風風暴法。2）作為一一個團隊，，要決定找找出問題所所有的原因因還是在討討論下一個個“魚骨””前集中在在當前的““魚骨”上上。3）提醒團團隊成員他他們正在分分析產生問問題的原因因而不是解解決問題的的答案。通通常要在圖圖的上面直直接寫出頭頭腦風暴的的問題，如如右圖。4）回顧使使用方法的的規則。5）畫出小小“魚骨””。為何我們會會產生機器器停工？因果圖使用用的提示Keepasking,””Why?Why?Why?Why?Why?”Don’tgethunguponwhichcategoriestouse.Trytheonesthatseemtomakesense.Lookforpatternsinthecauseidentified.Statecauses,ratherthanpotentialsolutions.PlanonmorethanonesessiontocompleteaCauseandEffectDiagram.應避免的陷陷阱企圖通過主主觀的列表表消除等方方法來辨認認“根本原原因”。不通過資料料收集和實實驗來辨認認“根本原原因”。沒有系統化化地串聯使使用因果圖圖和帕瑞托托圖來分析析“根本原原因”。假定每一個個原因必須須適合一個個預先定義義的分項（（魚骨）。。結束持續改進技技能之四能之二—如何開開頭腦風暴暴會什么是頭腦腦風暴會？？是一種開發發團隊智慧慧的技術。。是一種所有有團隊成員員的初始想想法都能被被考慮到的的技術。原則如果我們擁擁有的主意意量越多、、種類越多多，我們就就越容易找找到我們所所需的答案案。頭腦風暴會會的用途為團隊工作作找出問題題和機會。。確定收集哪哪些材料。。當做出因果果圖時幫助助找出可能能的原因。。找出潛在的的問題或機機會的答案案。找出實現答答案的可能能障礙。頭腦風暴會會示例問題：我們們團隊怎樣樣才能取得得100%的顧客滿滿意度？清楚地定義義顧客的要要求—與與他們訪訪談、了解解。分析出他們們最高的期期望。將我們的表表現與顧客客的要求進進行對照。。將我們的服服務水準與與使顧客滿滿意的要求求對齊。征求和分析析顧客的投投訴。將質量的概概念全面地地引入我們們的產品和和服務。注視競爭。。以相對最低低的價格提提供相對最最高質量的的服務。與顧客發展展長期的開開放式的關關系。及時地解決決顧客的投投訴。對導致顧客客超常滿意意員工行為為進行獎勵勵。保證我們所所做的就象象我們的廣廣告所說的的。頭腦風暴會會的類型團隊使用的的頭腦風暴暴會有幾種種變形。但但大致可以以分為以下下兩中類型型。非結構化的的頭腦風暴暴會非結構化的的或自由滾滾動式的頭頭腦風暴為為團隊成員員提供了自自由的提出出見解和意意見的機會會。這種方方式鼓勵成成員任意地地貢獻出盡盡可能多的的主意，直直至沒有人人再有新東東西可增加加了。結構化的頭頭腦風暴會會對于團隊負負責人或會會議主持人人提出的問問題，團隊隊成員一個個接一個地地提出自己己的見解。。每人每次次只能提一一個。當某某個成員再再也沒有新新的主意時時，可以跳跳過。所有有的主意都都應記錄在在白紙板上上。這種方式的的一個變種種可以用于于比較敏感感的主題。。這種方式式要求成員員在規定的的時間內安安靜地在小小紙片上寫寫出自己的的主意。當當時間到時時，所有的的小紙片都都交到主持持人手上，，并粘貼或或寫到大白白板上。兩種頭腦風風暴會的優優缺點比較較優點缺點非結構化頭頭腦風暴結構化頭腦腦風暴未經雕琢的的見解很自然鼓勵創造性性易在他人的的基礎上發發揮快節奏難以主持外向型、強強勢型成員員易占主導導地位當成員不思思考而立刻刻發表見解解時易迷失失主方向不易讓某個個人主導整整個過程強迫性地參參與易主持允許成員有有時間考慮慮難以等到一一個人的倫倫次慢節奏不易在他人人的基礎上上再發揮團隊能量的的某些損失失頭腦風風暴的的規則則結構化的和和非結構化化的頭腦風風暴的基本本規則是一一樣的。強調主意的的數量而不不是質量。。鼓勵荒謬的的和牽強的的主意。避免對所出出主意的批批評、評價價和判斷。。應鼓勵對別別人的主意意搭順風車車和加以發發揮。頭腦風暴會會的步驟第一步第二步第三步第四步第五步第六步第七步確定頭腦風風暴會的目目的或目標標。將問題題或題目寫寫在白紙板板上。確定使用哪哪一種頭腦腦風暴會的的形式（結結構化的還還是非結構構化的）。。與團隊回顧顧頭腦風暴暴會的基本本規則。非結構化的的頭腦風暴暴個人任意地地說出想法法。所出的主意意一起記錄錄在白板紙紙上。當團隊的主主意已出盡盡后，主持持人可以用用提問的方方式來產生生更多的主主意。當完成以上上步驟后，，主持人可可以要求澄澄清先前的的主意。結構化的頭頭腦風暴個人輪流地地說出想法法。所出的主意意一個一個個地記錄在在白板紙上上。頭腦風暴的的提示清楚地定義義頭腦風暴暴會的目標標。在產生主意意時不要評評價或批評評成員所出出的主意。。要求數量不不求質量。。將所出的主主意確切地地寫下來，，不要重新新組詞。當完成出主主意階段的的工作后，，給予充分分的時間用用于說明主主意。堅持頭腦風風暴的基本本規則。如如果有成員員違反規則則，主持人人應重申規規則。頭腦風暴的的陷阱沒有遵守基基本規則。。沒有將所出出的主意寫寫在白紙板板上讓所有有成員都看看得到。頭腦風暴會會練習一—非結構性頭頭腦風暴會會如何提高和和改善我們們小組的團團隊精神？？頭腦風暴會會練習—結構性頭腦腦風暴會（（一）營銷增員中中存在的問問題及改進進建議？頭腦風暴會會練習—結構性頭腦腦風暴會（（二）營銷培訓中中存在的問問題及改進進建議？頭腦風暴會會練習—結構性頭腦腦風暴會營銷人員（（主任、營營銷員）需需要哪些培培訓？持續改進技技能之三—如何進進行影響力力場分析什么是影響響力場分析析？是一種分辨辨出在縮小小當前狀態態和理想狀狀態的差別別時的各種種正向作用用力（動力力）和負向向作用力（（阻力）的的技術。原則改革的成功功取決于克克服各種阻阻力和發揮揮推動力的的作用。影響力場分分析的用途途分辨和預測測出阻礙改改進努力的的作用力。。分辨出幫助助改進的作作用力。幫助分析克克服阻力的的方法。影響力場分分析的步驟驟清楚地定義義影響力場場分析將運運用的情景景。這可以以用作為圖圖名。在頁面的正正中畫一條條垂直線。。將此線標標注為當前前的情形。。在頁面的最最右邊一條條垂直線。。將此線標標注為期望望的情形。。整個團隊一一起回顧頭頭腦風暴規規則并開始始頭腦風暴暴出推動力力。并將這這些推動力力畫在中間間線的左側側。接著頭腦風風暴出阻力力并畫在中中間線的右右側。團隊在一起起討論如何何在使推動動力極大化化的同時，，使阻力最最小化或消消除阻力（（可能的話話）。第一步第二步第三步第四步第五步第六步影響力場分分析示例實現“愉快快的工作環環境”的推推動力/阻阻力分析季度性工作作認可計劃劃的實施解決問題小小組的啟動動現行的福利利待遇太差差今年沒有獎獎金部門內沒有有連貫的工工作認可措措施沒有培訓工作空間太太擁擠工作負荷太太大兩個新招聘聘人員的加加入圓桌討論推動力阻力當前情況理想狀態應用影響力力場分析的的提示清楚和準確確地定義出出你所分析析情況。遵守頭腦風風暴的規則則，分辨出出推動力和和阻力。不要耽擱在在那一個作作用力上先先分析。通通常兩種力力場一起分分析更好。。影響力場分分析練習人力資源改改革成功的的推動力/阻力分析析持續改改進技技能之之六—如何進進行訪談訪談前前需做做的準準備要做的的“軟軟件””方面面的準準備訪談的的目的的或動動機設計訪訪談問問題（（必談談問題題、重重點問問題與與一般般問題題）選定被訪訪談人人，了了解被被訪人人的心心理特特征征和個個性及及訪談談的切切入方方式從效果果出發發確定定訪談談地點點與時時間主訪人與與記錄錄人的的分工工要做的的“硬硬件””方面面的準準備訪談問問題和和問題題表訪談記記錄用用紙張張或或筆記記本記錄用用筆（（最好好有兩兩只）訪談的的基本本程序序和步步驟提前到達訪訪談地點若臨時變化化，應及時時通知被訪訪談人致歉歉意并約定定訪談時間間與被訪者見見面、寒暄暄、自我介介紹約定下次見見面的時間間與地點（（如有必要要）表示感謝以開放式的的問題切入入主題以封閉式的的問題為主主掌握細節節控制時間談明來訪目目的、所需需時間為訪談者保保密訪談開始過程結束訪談準準備設計訪談問問題約定被訪談談人約定訪談時時間、地點點訪談人分工工控制訪訪談的的進程程照顧被被訪者者的心心理/隱隱私不要輕輕易打打斷對對方話話題題訪談者者行為為完整把把握原原意訪談中不輕輕易表示自自己的觀點點時間到到了訪談需需要注注意的的問題題建立輕輕松的的訪談談氣氛氛封閉式式與開開放式式問題題的的結合合訪談需需要注注意的的問題題（一一）訪談氣氣氛控制訪訪談的的進程程（問問題的的詢問問，節節奏的的調整整、深深度的的控制制等））從簡短寒暄暄開始，創創造輕松的的訪談氣氛轉入細節問問題您當時的想想法是？簡化流程您的意思是是。。。？？來明確其觀觀點控制時間這個問題我我們可不可可以換個時時間。。。。轉移話題剩下的十分分鐘我們可可不可以談談談。。。。問題？引申話題您談的問題題很有意思思，能不能能。。。尊重對方，，以經理、、老總、徐徐工等稱呼呼拉近與被被訪者的距距離用老鄉、校校友或共同同愛好等方方式快速建建立共同點點不要強人所所難照顧被被訪訪談者者的的心理理與與隱私私用上述兩兩種方法法消除被被訪者可可能的緊緊張如果您覺覺得這個個問題很很難回答答，可以不做做回答當被訪訪者者談的的是是他他（她她））認為為是是很重重要要的的問題題時時，不不要要輕輕易打打斷斷其話話題題。如如有有必要要（（如：：超超出訪訪談談內容容））需巧巧妙妙地轉轉移移話題題不要輕輕易易打斷斷對對方方話題題訪談需需要要注意意的的問問題（（二））當被訪訪者者性性格過過于于外向向時時要要多用用封封閉式式的的問題題，，反之之，，則多多用用開放放式式的問問題題封閉式式與與開開放式式問問題題的結結合合訪談者者行行為謙虛、、認認真傾傾聽聽是是成成功訪訪談談的的先決決條條件，，切切忌漫漫不不經心心注意自自己己的的語言言、、儀表表和和姿勢勢，，要不不卑卑不亢亢要分析析和和把握握被被訪訪者敏敏感感的問問題題、、事件件和和人，，訪談者者對對敏敏感問問題題或不不明明確問問題題應當當場場驗證證，，切忌忌猜猜測、、曲曲解被被訪訪談者者原原意訪談中中切切記記不要要輕輕易易表示示自自己己的觀觀點點遵守約約定定的時時間間，，養成成良良好的的習習慣，，為為自己己樹樹立良良好好的信信譽譽時間已已到到，未未完完成？？另另約時時間間訪談結結束束前可可用用幾幾句話話對訪訪談談做做一個個總總結結，做做到對對己己對彼彼均均有益益完整把把握握原意意您的意思思是這樣樣的嗎？？不發表表自自己的的觀觀點點時間到到了了訪談需需要要注意意的的問題題（（三））訪談后后要要做的的工工作作及時將將資資料匯匯總總檢查訪訪談談主要要目目的是是否否達到到對訪談談資資料進進行行分析析當天完完成成訪談談記記錄表表的的填寫寫保留原原始始訪談談記記錄，，以以備查查詢詢如需再再進行行訪訪談，，作作好下下一一步行行動動計劃劃訪談記記錄錄表訪談時間間：地地點：：訪訪談人人：被被訪訪談人姓姓名：訪談背景景：問題提示示：（舉舉例）目前增員員方式渠渠道的優優缺點增員存在在問題及及造成增增員困難難的原因因錄用手續續是否健健全，問問題點如何穩定定營銷隊隊伍目前的培培訓有哪哪些，是是否有效效，如何何改進訪談記記錄錄表訪談時間間：地地點：：訪訪談人人：被被訪訪談人姓姓名：訪談背景景：記錄內內容容：訪談記記錄錄匯總總表表訪談時間間地地點訪訪談人被被訪談人人訪談背景景存在的問問題：改進的建建議：訪談記記錄錄匯總總表表項目背景景資料：：訪談時間間：訪訪談談人：被訪談者者被訪談者者背景資資料：訪談目的的：主要發現現：主要發現現及支持持：..3.新問題：：后續行動動及步驟驟：改進建議議：練習題題訪談問問題題：目前增增員員是是否有有計計劃劃性你認為為目目前的的增增員流流程程存在在著著那些些問問題？？有有何建建議議增員者者應應具備備何何資格格，，才可可以以承承擔增增員員的責責任任招聘說說明明會應應如如何組組織織，才才能能起到到好好的效效果果現在的的擔擔保保制度度作作用如如何何？有有更更好好的措措施施嗎？？面試應應經經過那那些些層級級更更合適適新人培培訓訓存在在何何問題題？？應如如何何改進進過關的標標準是什什麼？銜接教教育育的形形式式如何何？？內容容應應如何何安安排排銜接教教育育應如如何何組織織銜接教教育育的時時間間應多多少少為宜宜銜接教教育育的淘淘汰汰標準準是是什麼麼練習規規則則三人一個個小組：選定一一人負責責，組織織訪談，，選取一一人代表表小組發發言，三人輪流流充當被被訪談者者，另二二人充當當訪談者者確定訪談談動機：營銷增增員與培培訓中存存在的問問題及改改進的建建議設計訪談談問題；1-13時間：5月18日30分分鐘（10分鐘鐘/人））填寫匯總總表：當當時時完成成選一人人代表表小組組發言言：5分鐘鐘/人人9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業業貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。04:39:5904:39:5904:3912/24/20224:39:59AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2204:39:5904:39Dec-2224-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。04:39:5904:39:5904:39Saturday,December24,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2204:39:5904:39:59December24,202214、他鄉生生白發，，舊國見見青山。。。24十十二月20224:39:59上午午04:39:5912月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月224:39上上午12月-2204:39December24,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/244:39:5904:39:5924December202217、做做前前，，能能夠夠環環視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。4:39:59上上午午4:39上上午午04:39:5912月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但