職業素養

生產計劃部—陳超峰職業素養生產計劃部—陳超峰我們常常會說某某職業素養真高，某某職業素養太低。那么這個叫“職業素養”的東西到底是什么呢？我們常常會說某某職業素養真高，某某職業素養太低。那么這個叫“中國知網(CNI(I)將職業素養定義為：

職業素養是指職業內在的規范和要求，是在職業過程中表現出來的綜合品質，包含職業道德、職業技能、職業行為、職業作風和職業意識等方面。職業素養的定義中國知網(CNI(I)將職業素養定義為：職業素養的定義職業道德職業作風和意識職業行為職業技能職業素養職業素養的構成職業道德職業作風和意識職業行為職業技能職職業素養意義從個人的角度來看：

適者生存，個人缺乏良好的職業素養，就很難取得突出的工作業績，更談不上建功立業從企業角度來看：

唯有集中具備較高職業素養的人員才能實現求得生存與發展的目的，他們可以幫助企業節省成本，提高效率，從而提高企業的競爭力

職業素養意義從個人的角度來看：職業道德

職業道德是建立在公民基本道德的基礎上的，結合各行業的特點而產生的1、國家機關、黨群組織、企業、事業單位負責人；忠于祖國、服務人民、淡泊名利、廉潔奉公2、專業技術人員；尊重科學、刻苦專研、質量第一、精益求精3、商業、服務業人員；顧客至上、公平交易、優質服務、信譽第一4、農、林、牧、水利業人員；尊重自然、保護水土、科技致富、富而思進5、生產、運輸、設備操作人員；團結協作、堅持標準、保障質量職業道德職業道德是建立在公民基本道德的基礎上“素質冰山”理論“素質冰山”理論認為，個體的素質就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識、技能僅僅代表表層的特征，不能區分績效優劣：水下部分的動機、特質、態度、責任心才是決定人的行為的關鍵因素，鑒別績效優秀者和一般者。“素質冰山”理論“素質冰山”理論認為，個體的素質就像水中漂浮如何提高職業素養基本的職業素質職業技巧如何提高職業素養基本的職業素質職業技巧基本的職業素質堅持原則1有服務精神2積極主動3有序工作4學習能力5基本的職業素質堅持原則1有服務精神2積極主動3有序工作4學習職業技巧溝通的技巧團隊合作的技巧時間管理的技巧職業技巧溝通的技巧團隊合作的技巧時間管理的技巧溝通的技巧溝通的雙向性傳送者接受者信息反饋你是否做到了雙向溝通？如何改進？溝通的技巧溝通的雙向性傳送者接受者信息反饋你是否做到了雙向溝溝通的三個行為說聽問溝通的三個行為說聽問向領導請示與匯報的技巧聆聽命令探討可行性擬訂工作計劃及時匯報（過程中）完成后匯報向領導請示與匯報的技巧聆聽命令團隊合作的技巧團隊具備五項特征1、有共同的目標2、有唯一的領導3、團隊中有分工4、團隊成員間有彼此的溝通5、團隊有規章制度團隊合作的技巧團隊具備五項特征1、有共同的目標2、有唯一的領一、有共同的目標一、有共同的目標二、有唯一的領導二、有唯一的領導三、團隊中有分工三、團隊中有分工四、團隊成員間有彼此的溝通四、團隊成員間有彼此的溝通五、團隊有規章制度五、團隊有規章制度團隊的四個時期高產期穩定期動蕩期成立期有很高的工作意愿，但不知道具體去做什么我究竟適合做什么工作每一個人都找到了適合工作，發揮了個人優點團隊達成合作，高效工作團隊的四個時期高產期穩定期動蕩期成立期有很高的工作意愿，但不如何面對團隊的沖突人際風格的沖突1問題的沖突2支配型分析型表達型和藹型做還是不做現做還是后做如何面對團隊的沖突人際風格的沖突1問題的沖突2支配型分析型表時間管理的技巧時間管理的技巧時間管理的技巧時間管理不是讓你1個小時做2個小時的事兒時間管理是讓你利用你浪費的時間時間管理的技巧時間管理不是讓你1個小時做2個小時的事兒工作中常見的十大時間浪費重要性秩序無所調整沒有目標、秩序和計劃對問題缺乏理解就匆忙行動害怕犯錯或完美主義而猶豫不決缺乏組織能力或資料不全面工作中常見的十大時間浪費重要性秩序無所調整工作中常見的十大時間浪費缺乏自律（情緒化、懶惰）分不清責任和權力，一個人包打天下文書工作及繁文縟節找東西打擾（電話、不速之客、會議、上司的干擾）工作中常見的十大時間浪費缺乏自律（情緒化、懶惰）因為我們不知道究竟什么對我們最重要，所以每件事好像都很重要。因為每件事好像都很重要所以我們不得不每件事都做。有些人看到我們每件事都做，所以，他們期望我們什么都做。每件事都做讓我們非常忙碌，所以我們沒有時間去考慮，究竟什么對我們最重要。忙人的告白茫、盲、忙因為我們不知道因為每件事好像都很重要有些人看到我們每件事都做請排出正確的行事優先順序緊迫的事不緊迫的事重要的事1st

急2nd重不重要的事3rd輕4th緩????ABCD請排出正確的行事優先順序緊迫的事不緊迫的事重要的事1stDOITNOWDOITLATERDELEGATEDON’TDOIT稍后做授權不做立即做4D原則DOITNOWDOITLATERDELEGATEDO

＋：找出隱藏時間－：減少無謂的時間浪費×：提高工作成效÷:根除浪費時間習慣時間的“＋－×÷”＋：找出隱藏時間時間的“＋－×÷”五、時間管理的步驟（1）列出目標清單（2）目標按重要性排序（3）列出實現目標的活動（4）活動優先排序——必做，應做，有時間才做，可授權他人（5）列每天工作時間表（6）展開工作表（7）回顧總結五、時間管理的步驟（1）列出目標清單結束語因

實干

而生存因

夢想

而持續因

戰略

而發展因

系統

而強大結束語因實干而生存因夢想而持續因謝謝，再見謝謝，再見演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！職業素養

生產計劃部—陳超峰職業素養生產計劃部—陳超峰我們常常會說某某職業素養真高，某某職業素養太低。那么這個叫“職業素養”的東西到底是什么呢？我們常常會說某某職業素養真高，某某職業素養太低。那么這個叫“中國知網(CNI(I)將職業素養定義為：

職業素養是指職業內在的規范和要求，是在職業過程中表現出來的綜合品質，包含職業道德、職業技能、職業行為、職業作風和職業意識等方面。職業素養的定義中國知網(CNI(I)將職業素養定義為：職業素養的定義職業道德職業作風和意識職業行為職業技能職業素養職業素養的構成職業道德職業作風和意識職業行為職業技能職職業素養意義從個人的角度來看：

適者生存，個人缺乏良好的職業素養，就很難取得突出的工作業績，更談不上建功立業從企業角度來看：

唯有集中具備較高職業素養的人員才能實現求得生存與發展的目的，他們可以幫助企業節省成本，提高效率，從而提高企業的競爭力

職業素養意義從個人的角度來看：職業道德

職業道德是建立在公民基本道德的基礎上的，結合各行業的特點而產生的1、國家機關、黨群組織、企業、事業單位負責人；忠于祖國、服務人民、淡泊名利、廉潔奉公2、專業技術人員；尊重科學、刻苦專研、質量第一、精益求精3、商業、服務業人員；顧客至上、公平交易、優質服務、信譽第一4、農、林、牧、水利業人員；尊重自然、保護水土、科技致富、富而思進5、生產、運輸、設備操作人員；團結協作、堅持標準、保障質量職業道德職業道德是建立在公民基本道德的基礎上“素質冰山”理論“素質冰山”理論認為，個體的素質就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識、技能僅僅代表表層的特征，不能區分績效優劣：水下部分的動機、特質、態度、責任心才是決定人的行為的關鍵因素，鑒別績效優秀者和一般者。“素質冰山”理論“素質冰山”理論認為，個體的素質就像水中漂浮如何提高職業素養基本的職業素質職業技巧如何提高職業素養基本的職業素質職業技巧基本的職業素質堅持原則1有服務精神2積極主動3有序工作4學習能力5基本的職業素質堅持原則1有服務精神2積極主動3有序工作4學習職業技巧溝通的技巧團隊合作的技巧時間管理的技巧職業技巧溝通的技巧團隊合作的技巧時間管理的技巧溝通的技巧溝通的雙向性傳送者接受者信息反饋你是否做到了雙向溝通？如何改進？溝通的技巧溝通的雙向性傳送者接受者信息反饋你是否做到了雙向溝溝通的三個行為說聽問溝通的三個行為說聽問向領導請示與匯報的技巧聆聽命令探討可行性擬訂工作計劃及時匯報（過程中）完成后匯報向領導請示與匯報的技巧聆聽命令團隊合作的技巧團隊具備五項特征1、有共同的目標2、有唯一的領導3、團隊中有分工4、團隊成員間有彼此的溝通5、團隊有規章制度團隊合作的技巧團隊具備五項特征1、有共同的目標2、有唯一的領一、有共同的目標一、有共同的目標二、有唯一的領導二、有唯一的領導三、團隊中有分工三、團隊中有分工四、團隊成員間有彼此的溝通四、團隊成員間有彼此的溝通五、團隊有規章制度五、團隊有規章制度團隊的四個時期高產期穩定期動蕩期成立期有很高的工作意愿，但不知道具體去做什么我究竟適合做什么工作每一個人都找到了適合工作，發揮了個人優點團隊達成合作，高效工作團隊的四個時期高產期穩定期動蕩期成立期有很高的工作意愿，但不如何面對團隊的沖突人際風格的沖突1問題的沖突2支配型分析型表達型和藹型做還是不做現做還是后做如何面對團隊的沖突人際風格的沖突1問題的沖突2支配型分析型表時間管理的技巧時間管理的技巧時間管理的技巧時間管理不是讓你1個小時做2個小時的事兒時間管理是讓你利用你浪費的時間時間管理的技巧時間管理不是讓你1個小時做2個小時的事兒工作中常見的十大時間浪費重要性秩序無所調整沒有目標、秩序和計劃對問題缺乏理解就匆忙行動害怕犯錯或完美主義而猶豫不決缺乏組織能力或資料不全面工作中常見的十大時間浪費重要性秩序無所調整工作中常見的十大時間浪費缺乏自律（情緒化、懶惰）分不清責任和權力，一個人包打天下文書工作及繁文縟節找東西打擾（電話、不速之客、會議、上司的干擾）工作中常見的十大時間浪費缺乏自律（情緒化、懶惰）因為我們不知道究竟什么對我們最重要，所以每件事好像都很重要。因為每件事好像都很重要所以我們不得不每件事都做。有些人看到我們每件事都做，所以，他們期望我們什么都做。每件事都做讓我們非常忙碌，所以我們沒有時間去考慮，究竟什么對我們最重要。忙人的告白茫、盲、忙因為我們不知道因為每件事好像都很重要有些人看到我們每件事都做請排出正確的行事優先順序緊迫的事不緊迫的事重要的事1st

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＋：找出隱藏時間－：減少無謂的時間浪費×：提高工作成效÷:根除浪費時間習慣時間的“＋－×÷”＋：找出隱藏時間時間的“＋－×÷”五、時間管理的步驟（1）列出目標