現場主管內訓－－從[技術能手]到[優秀主管]的必修課

目錄第一講現場主管的角色認知與心態調整1.1什么是現場管理1.1.1定義

1.1.2加強現場管理的必要性

1.2現場主管面臨的挑戰1.2.1挑戰一：變革

1.2.2挑戰二：角色

1.2.3挑戰三：個人心態

1.2.4挑戰四：工作壓力

1.2.5挑戰五：職業道德

1.3現場主管必須擁有正確的觀念和心態現場主管內訓－－從[技術能手]到[優1目錄第二講現場主管的時間意識與時間管理

2.1什么是時間管理2.1.1時間管理的目的2.1.2關于時間的名言2.1.3時間的四個獨特性2.1.4時間分析表2.1.5時間計算的啟示2.2現場主管的工作目標及計劃性2.2.1現場主管的時間浪費在哪里2.2.2如何制定工作計劃2.2.3如何做好時間計劃2.2.4如何有效地進行時間管理2.2.5時間管理的十大關鍵目錄第二講現場主管的時間意識與時間管理2目錄第三講對問題應有的觀念與簡單解決手法3.1什么是問題3.2問題的種類及問題意識3.3現場主管對問題要有的8個意識3.4阻礙問題意識的大敵3.5如何建立問題意識3.6實行三即三現主義3.7解決問題的技巧3.8解決問題的幾種常見方法3.9改善工作的要點是解決問題3目錄3目錄第四講看板與目視管理及實例手法

4.1看板與目視管理的概念4.2看板與目視管理的基本要求4.3看板與目視管理的關系4.4看板與目視管理的35個事例管理手法目錄第四講看板與目視管理及實例手法4目錄第五講現場主管的溝通技巧訓練（上）5.1什么是溝通5.2為什么要溝通5.3溝通的特點5.4溝通的目的和作用5.5溝通的分類5.6溝通的過程5.7溝通的7個步驟5.84W1H決定信息發送的有效性5.9影響信息傳遞的4個因素5.10溝通的三要點5.11溝通的主要障礙目錄第五講現場主管的溝通技巧訓練（上）5目錄第六講現場主管的溝通技巧訓練（下）6.1溝通的7大技巧6.2企業里的內部溝通總則6.2.1上級同下級的溝通總則6.2.2平級間溝通與合作6.2.3下級同上級的溝通總則6.3人際交往的黃金法則目錄第六講現場主管的溝通技巧訓練（下）6目錄第七講如何做好下屬，有效輔佐上司

7.1什么是上司，什么是下屬7.2了解上司的風格7.3上下級關系處理的2個基本原則7.4如何贏得上司的賞識與依賴7.5如何推建議給上司7.6如何及時向上司反饋反面意見7.7有效批評下屬的5個方法7.8被上司罵時要做到不反抗辯駁7.9如何接受命令7.10如何匯報工作目錄第七講如何做好下屬，有效輔佐上司7目錄第八講質量意識與質量管理8.1質量的概念8.1.15種錯誤質量觀點8.1.2什么是質量8.2質量管理原則8.2.1ISO90000標準提出的質量管理原則8.2.2要樹立用戶至上”和零缺陷管理”理念8.3現場主管的質量職責和作用8.4制造過程中應抓好的工作目錄第八講質量意識與質量管理8第一講現場主管的角色認知與心態調整1.1什么是現場管理1.1.1定義☆生產現場主管：是在企業組織中，擁有相應的權力，對生產現場的作業人員、材料、設備、作業方法、環境等生產要素進行直接指揮和臨督的人。☆現場管理：利用科學的管理思想、方法和手段，對現場的各種要素，如人員、機器、物料、方法、工藝、檢測方法、環境、資金、能源，信息進行合理配和優化組織，通過計劃、組織、控制、協調、激勵等管理職能，保證現場預定的目標，實現優質、高效、低耗、均衡、安全、文明的生產作業。第一講現場主管的角色認知與心態調整1.1什么是現場管理91.1什么是現場管理？1.1.2強現場管理的必要性◆從管理理論上分析優化現場管理是企業整體優化的重要組成部分，是現代化大生產不可缺少的重要環節◆從管理實踐上分析三老：當老實人、說老實話、辦老實事四嚴：嚴格要求、嚴密組織、嚴肅態度、嚴明紀律四個一樣：白班和晚班、壞天氣和好天氣、領導在場和不在場、有人檢查和沒人有檢查一個樣◆強現場管理是衡量企業管理水平高低的一項重要標準◆強現場管理是提高企業素質，實現企業管理整體優化的需要1.1什么是現場管理？1.1.2強現場管理的必要性10現場主管面臨的挑戰

1.2.1挑戰一：變革★在這個巨變的時代，有的現場主管卻：缺乏進取心不學習等、靠、要局限思考自以為是1.2.2挑戰二：角色一個出色的現場主管，應該是◎經營者的替身，代表高層和管理部門對某一個部門、某一個項目實施有效的管理◎其他經營者的供應商”◎下屬的領導和教練◎客戶”的朋友和顧問現場主管面臨的挑戰1.2.1挑戰一：變革1.2.2挑戰111.2現場主管面臨的挑戰1.2.3挑戰三：個人心態現場主管遇到的心態問題◎心態浮躁：只注重眼前利益，注重看得見的利益，注重某一次的利益，甚至只注重自己的利益，對于長遠發展，整體利益等表現了不耐煩、不關心、不投入。◎心態不正：總是認為自己付出多，得到少◎歸罪于外：出了問題，總是歸罪于外部、別人、在環境、公司、上司和其它部門－故事1：耗子偷油吃－故事2：部門互相推卸責任◎雇傭思想◎成本意識淡溥1.2.4挑戰四：工作壓力工作壓力來源于首先要對付”上司其次要對付”下屬最后面對同級主管1.2.5挑戰五：職業道德職業道德是金，職業行為是路誠信是面對錯誤能坦白自已應該負的責任，不要推卸給別人1.2現場主管面臨的挑戰1.2.3挑戰三：個人心態1.2121.3現場主管必須擁有正確的觀念和心態1.3.1管理是靠方法還是靠經驗心態高人材人財人贅人在

人裁低技能高管理靠的是方法，而不僅是經驗；正確的方法依賴于有正確的觀念1.3.2成功的關鍵在于態度

認識變，則心態變：心態變，則行為變；行為變，則結果變。現場主管應有的工作態度

1、顧客意識2、利潤意識3、目標意識4、時間意識

5、問題意識6、成果意識7、團隊意識1.3現場主管必須擁有正確的觀念和心態1.3.1管理是靠方13第二講現場主管的時間意識與時間管理2.1什么是時間管理？2.1.1時間管理的目的◎解決工作壓力◎提升工作效率和團隊工作效果◎改進我們的生活質量◎達到三效”，即效果、效率、效能1.2關于時間的名言凡是在事業上有所成就的人，無一不是利用時間的能手。”－－－華羅庚放棄時間的人，時間也會放棄他”－－－莎士比亞時間是最為寶貴的資源，如果我們不能管理時間，便什么都不能管理。－－－彼得.杜拉克第二講現場主管的時間意識與時間管理2.1什么是時間管理14

現場主管的時間意識與時間管理2.1.3時間的4個獨特性供給毫無彈性、無法蓄積無法取代、無法失而復得

2.1.4時間分析表：一寸光陰一寸金人的平均壽命80歲，1—20歲、60—80歲忽略不計，余40年，一年為一寸；項目每天耗時（小時）40年耗時（年）結余（年）睡眠813.326.7一日三餐2.54.222.5交通1.52.520電話11.718.3看電視、上網3513.3看報、聊天358.3刷牙、洗臉、洗腳11.76.6休假、白日夢、鬧情緒、身體不適23.33.3我們只有3年的時間去創造價值，我們如何管理它？現場主管的時間意識與時間管理2.1.3時間的4個獨特性15

現場主管的時間意識與時間管理2.1.4時間分析表：時間值多少錢？月薪（元）1小時價格（元）1分鐘價格（元）

450026.890.45400023.900.40350020.920.35300017.930.30250014.940.2515008.960.15

按每年251個工作日計算，每天工作8小時2.1.5時間計算4的啟示●每一天、每一小時、每一分鐘都有很大價值●錢是一分一分掙來的●浪費了多少時間等于浪費了多少金錢●時間需要規劃時間是組成生命的材料，浪費別人的時間是無異于謀財害命的。

－－－魯訊16現場主管的時間意識與時間管理2.1.4時間分析表：時間2.2現場主管的工作目標及計劃性2.2.1現場主管的時間浪費在哪里

浪費在打擾

浪費在工作目標不明確，沒有計劃性2.2.2如何制定工作計劃◎要遵循80、100、120分解計劃的原則◎工作計劃的分類☆季度計劃☆月度計劃☆周計劃☆每天開作任務計劃是從目標到方法的橋計劃目標方法行動172.2現場主管的工作目標及計劃性2.2.1現場主管的時間浪費

2.2現場主管的工作目標及計劃性2.2.3如何做發時間計劃－－任務待辦方法今日待辦事項任務類型完成者完成情況備注

1234…...

填寫辦法：首先，列出計劃中今天要完成的工作其次，把這些事情按緊迫程度分成ABC三類

A類：必須要在兩個小時內完成；B類：必須在當天完成；C類：三天之內要完成2.2現場主管的工作目標及計劃性2.2.3如何做發18

2.2現場主管的工作目標及計劃性2.2.3如何做好時間計劃----第二象限工作法緊迫性多投資時間盡量避擴大（做）不緊急緊急（快做）重重要不緊急重要緊急要重

性

要

第二象限第一象限不第四象限第三象限重要不重要不緊急不重要緊急

盡量避免盡理減少

（不做）

（授權做）

192.2現場主管的工作目標及計劃性2.2.3如何做好時間2.2現場主管的工作目標及計劃性

2.2.3如何做好時間計劃----第二象限工作法

例子：普通人與成功人士的時間安排比較

不緊急

緊急重

15%

20-25%要

65-80%

20-25%

第二象限

第一象限不

第四象限

＜1%

15%

第三象限重要

2—3%

50-60%注：中間陰影部分是成功人士的時間安排，外圈代表普通人士2.2現場主管的工作目標及計劃性2.2.3如何做好時間計劃202.2現場主管的工作目標及計劃性2.2.3如何做好時間計劃----生理節奏法●有效使用精力旺盛時間

注意研究你精力最充沛、腦子最清楚的時段，在此時段做最有價值的事

細心研究你注意力集中的時間有多長，在此時間內解決問題

該休息的時候一定要休息。在你感到疲倦之前就休息，你每天清醒的時間，就多增了1小時2.2.4如何有效地進行時間管理？工作時間的三個部分

受上司制約的時間－－用于完成那些上司要求的工作

受公司制約的時間－－用于處理來自其它主管的求助

受自己制約的時間－－用于處理主管自己想出或同意做的工作。其中一部分時間會被下屬占用，稱為受下屬制約的時間，剩下的時間屬于主管自己，被稱為自由支配時間”

您喂養有幾個猴子”？？！！

責任是一只猴子!每個人的本性中始終在重復著一個主題：回避風險2.2現場主管的工作目標及計劃性2.2.3如何做好時間計劃-21演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！22現場主管內訓－－從[技術能手]到[優秀主管]的必修課

目錄第一講現場主管的角色認知與心態調整1.1什么是現場管理1.1.1定義

1.1.2加強現場管理的必要性

1.2現場主管面臨的挑戰1.2.1挑戰一：變革

1.2.2挑戰二：角色

1.2.3挑戰三：個人心態

1.2.4挑戰四：工作壓力

1.2.5挑戰五：職業道德

1.3現場主管必須擁有正確的觀念和心態現場主管內訓－－從[技術能手]到[優23目錄第二講現場主管的時間意識與時間管理

2.1什么是時間管理2.1.1時間管理的目的2.1.2關于時間的名言2.1.3時間的四個獨特性2.1.4時間分析表2.1.5時間計算的啟示2.2現場主管的工作目標及計劃性2.2.1現場主管的時間浪費在哪里2.2.2如何制定工作計劃2.2.3如何做好時間計劃2.2.4如何有效地進行時間管理2.2.5時間管理的十大關鍵目錄第二講現場主管的時間意識與時間管理24目錄第三講對問題應有的觀念與簡單解決手法3.1什么是問題3.2問題的種類及問題意識3.3現場主管對問題要有的8個意識3.4阻礙問題意識的大敵3.5如何建立問題意識3.6實行三即三現主義3.7解決問題的技巧3.8解決問題的幾種常見方法3.9改善工作的要點是解決問題25目錄3目錄第四講看板與目視管理及實例手法

4.1看板與目視管理的概念4.2看板與目視管理的基本要求4.3看板與目視管理的關系4.4看板與目視管理的35個事例管理手法目錄第四講看板與目視管理及實例手法26目錄第五講現場主管的溝通技巧訓練（上）5.1什么是溝通5.2為什么要溝通5.3溝通的特點5.4溝通的目的和作用5.5溝通的分類5.6溝通的過程5.7溝通的7個步驟5.84W1H決定信息發送的有效性5.9影響信息傳遞的4個因素5.10溝通的三要點5.11溝通的主要障礙目錄第五講現場主管的溝通技巧訓練（上）27目錄第六講現場主管的溝通技巧訓練（下）6.1溝通的7大技巧6.2企業里的內部溝通總則6.2.1上級同下級的溝通總則6.2.2平級間溝通與合作6.2.3下級同上級的溝通總則6.3人際交往的黃金法則目錄第六講現場主管的溝通技巧訓練（下）28目錄第七講如何做好下屬，有效輔佐上司

7.1什么是上司，什么是下屬7.2了解上司的風格7.3上下級關系處理的2個基本原則7.4如何贏得上司的賞識與依賴7.5如何推建議給上司7.6如何及時向上司反饋反面意見7.7有效批評下屬的5個方法7.8被上司罵時要做到不反抗辯駁7.9如何接受命令7.10如何匯報工作目錄第七講如何做好下屬，有效輔佐上司29目錄第八講質量意識與質量管理8.1質量的概念8.1.15種錯誤質量觀點8.1.2什么是質量8.2質量管理原則8.2.1ISO90000標準提出的質量管理原則8.2.2要樹立用戶至上”和零缺陷管理”理念8.3現場主管的質量職責和作用8.4制造過程中應抓好的工作目錄第八講質量意識與質量管理30第一講現場主管的角色認知與心態調整1.1什么是現場管理1.1.1定義☆生產現場主管：是在企業組織中，擁有相應的權力，對生產現場的作業人員、材料、設備、作業方法、環境等生產要素進行直接指揮和臨督的人。☆現場管理：利用科學的管理思想、方法和手段，對現場的各種要素，如人員、機器、物料、方法、工藝、檢測方法、環境、資金、能源，信息進行合理配和優化組織，通過計劃、組織、控制、協調、激勵等管理職能，保證現場預定的目標，實現優質、高效、低耗、均衡、安全、文明的生產作業。第一講現場主管的角色認知與心態調整1.1什么是現場管理311.1什么是現場管理？1.1.2強現場管理的必要性◆從管理理論上分析優化現場管理是企業整體優化的重要組成部分，是現代化大生產不可缺少的重要環節◆從管理實踐上分析三老：當老實人、說老實話、辦老實事四嚴：嚴格要求、嚴密組織、嚴肅態度、嚴明紀律四個一樣：白班和晚班、壞天氣和好天氣、領導在場和不在場、有人檢查和沒人有檢查一個樣◆強現場管理是衡量企業管理水平高低的一項重要標準◆強現場管理是提高企業素質，實現企業管理整體優化的需要1.1什么是現場管理？1.1.2強現場管理的必要性32現場主管面臨的挑戰

1.2.1挑戰一：變革★在這個巨變的時代，有的現場主管卻：缺乏進取心不學習等、靠、要局限思考自以為是1.2.2挑戰二：角色一個出色的現場主管，應該是◎經營者的替身，代表高層和管理部門對某一個部門、某一個項目實施有效的管理◎其他經營者的供應商”◎下屬的領導和教練◎客戶”的朋友和顧問現場主管面臨的挑戰1.2.1挑戰一：變革1.2.2挑戰331.2現場主管面臨的挑戰1.2.3挑戰三：個人心態現場主管遇到的心態問題◎心態浮躁：只注重眼前利益，注重看得見的利益，注重某一次的利益，甚至只注重自己的利益，對于長遠發展，整體利益等表現了不耐煩、不關心、不投入。◎心態不正：總是認為自己付出多，得到少◎歸罪于外：出了問題，總是歸罪于外部、別人、在環境、公司、上司和其它部門－故事1：耗子偷油吃－故事2：部門互相推卸責任◎雇傭思想◎成本意識淡溥1.2.4挑戰四：工作壓力工作壓力來源于首先要對付”上司其次要對付”下屬最后面對同級主管1.2.5挑戰五：職業道德職業道德是金，職業行為是路誠信是面對錯誤能坦白自已應該負的責任，不要推卸給別人1.2現場主管面臨的挑戰1.2.3挑戰三：個人心態1.2341.3現場主管必須擁有正確的觀念和心態1.3.1管理是靠方法還是靠經驗心態高人材人財人贅人在

人裁低技能高管理靠的是方法，而不僅是經驗；正確的方法依賴于有正確的觀念1.3.2成功的關鍵在于態度

認識變，則心態變：心態變，則行為變；行為變，則結果變。現場主管應有的工作態度

1、顧客意識2、利潤意識3、目標意識4、時間意識

5、問題意識6、成果意識7、團隊意識1.3現場主管必須擁有正確的觀念和心態1.3.1管理是靠方35第二講現場主管的時間意識與時間管理2.1什么是時間管理？2.1.1時間管理的目的◎解決工作壓力◎提升工作效率和團隊工作效果◎改進我們的生活質量◎達到三效”，即效果、效率、效能1.2關于時間的名言凡是在事業上有所成就的人，無一不是利用時間的能手。”－－－華羅庚放棄時間的人，時間也會放棄他”－－－莎士比亞時間是最為寶貴的資源，如果我們不能管理時間，便什么都不能管理。－－－彼得.杜拉克第二講現場主管的時間意識與時間管理2.1什么是時間管理36

現場主管的時間意識與時間管理2.1.3時間的4個獨特性供給毫無彈性、無法蓄積無法取代、無法失而復得

2.1.4時間分析表：一寸光陰一寸金人的平均壽命80歲，1—20歲、60—80歲忽略不計，余40年，一年為一寸；項目每天耗時（小時）40年耗時（年）結余（年）睡眠813.326.7一日三餐2.54.222.5交通1.52.520電話11.718.3看電視、上網3513.3看報、聊天358.3刷牙、洗臉、洗腳11.76.6休假、白日夢、鬧情緒、身體不適23.33.3我們只有3年的時間去創造價值，我們如何管理它？現場主管的時間意識與時間管理2.1.3時間的4個獨特性37

現場主管的時間意識與時間管理2.1.4時間分析表：時間值多少錢？月薪（元）1小時價格（元）1分鐘價格（元）

450026.890.45400023.900.40350020.920.35300017.930.30250014.940.2515008.960.15

按每年251個工作日計算，每天工作8小時2.1.5時間計算4的啟示●每一天、每一小時、每一分鐘都有很大價值●錢是一分一分掙來的●浪費了多少時間等于浪費了多少金錢●時間需要規劃時間是組成生命的材料，浪費別人的時間是無異于謀財害命的。

－－－魯訊38現場主管的時間意識與時間管理2.1.4時間分析表：時間2.2現場主管的工作目標及計劃性2.2.1現場主管的時間浪費在哪里

浪費在打擾

浪費在工作目標不明確，沒有計劃性2.2.2如何制定工作計劃◎要遵循80、100、120分解計劃的原則◎工作計劃的分類☆季度計劃☆月度計劃☆周計劃☆每天開作任務計劃是從目標到方法的橋計劃目標方法行動392.2現場主管的工作目標及計劃性2.2.1現場主管的時間浪費

2.2現場主管的工作目標及計劃性2.2.3如何做發時間計劃－－任務待辦方法今日待辦事項任務類型完成者完成情況備注

1234…...

填寫辦法：首先，列出計劃中今天要完成的工作其次，把這些事情按緊迫程度分成ABC三類

A類：必須要在兩個小時內完成；B類：必須在當天完成；C類：三天之內要完成2.2現場主管的工作目標及計劃性2.2.3如何做發40

2.2現場主管的工作目標及計劃性2.2.3如何做好時間計劃----第二象限工作法緊迫性多投資時間盡量避擴大（做）不緊急