第22頁/共22頁目錄安興匯東綜合辦公平臺介紹 2耗材—專業知識 3硒鼓介紹 31、怎樣辨別硒鼓的真偽 42、假冒硒鼓的危害 93、標準 104、硒鼓在使用過程中的注意事項 114.1如何正確存放硒鼓 114.2硒鼓使用小常識 114.3硒鼓更換 124.4硒鼓在使用過程中常見問題及處理方法 13墨盒介紹 141、 怎樣辨別墨盒的真偽 152、假墨盒危害 163、標準 174、墨盒在使用過程中的注意事項 184.1如何正確存放墨盒 184.2墨盒更換 184.3墨盒使用小常識 194.4墨盒在使用過程中常見的問題及處理方法 20

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專業知識—耗材硒鼓介紹硒鼓，也稱為感光鼓，一般由鋁制成的基本基材，以及基材上涂上的感光材料所組成。硒鼓不僅決定了打印質量的好壞，還決定了使用者在使用過程中需要花費的金錢多少。在激光打印機中，70%以上的成像部件集中在硒鼓中，打印質量的好壞實際上在很大程度上是由硒鼓決定的。硒是一種非金屬化學元素，化學符號是Se。可以用作光敏材料、電解錳行業催化劑、動物體必需的營養元素和植物有益的營養元素等。一臺好的激光打印機最關鍵的部件是硒鼓，也稱為感光鼓。硒鼓型號就是指該款打印機可以使用的硒鼓的型號，一般情況下，都會使用廠商推薦的與打印機相匹配的硒鼓型號，不同的型號除非二次填充利用，否則也無法使用。1、怎樣辨別硒鼓的真偽目前，hp打印機硒鼓主要有幾種假冒方式，即假盒裝假鼓，假盒裝真鼓和真盒裝假鼓等三種，以下將介紹幾種真偽鑒別方法：防偽技術識別法、外包裝觀察法、內層包裝識別法、硒鼓鼓身識別法、打印效果識別法和價格識別法。1.防偽標簽：原裝硒鼓和墨盒一樣，均在外包裝盒上的一側貼了防偽標簽，隨著觀察角度的不同，其“OK”和“√”位置會相對移動。（與惠普墨盒應用的防偽技術相同），這一點很好辯認。防偽標簽中的防偽序列號你可以電腦或手機登陸/go/ok輸入防偽序列號進行官網印證（以上用真盒裝假鼓者除外）。 鑒定項目原裝硒鼓假冒硒鼓防偽標簽驗證QR碼掃描程序掃描二維碼，出現圖案為原裝產品QR碼掃描程序掃描二維碼，出現圖案為假冒產品

2.從外觀鑒別如下：鑒定項目原裝硒鼓假冒硒鼓外觀原裝硒鼓色彩鮮艷無使用過痕跡原裝硒鼓防偽模糊不清，且有使用過痕跡原裝硒鼓hpLogo色彩細膩，線條清晰，感官舒適原裝硒鼓hpLog色彩較為粗糙，線條模糊，感官銳利原裝硒鼓生產日期和編碼采用激光打印原裝硒鼓生產日期和編碼采用噴墨打印

鑒定項目原裝硒鼓假冒硒鼓外觀原裝硒鼓封口標簽有鐳射效果，線條柔和（鐳射效果見防偽標簽）假冒硒鼓封口標簽無鐳射效果，線條較為呆板（鐳射效果見防偽標簽）原裝硒鼓包裝采用瓦楞紙，質地厚且韌性好假冒硒鼓為節省成本，包裝采用瓦楞紙，質地薄且韌性差3.內層包裝識別法：鑒定項目原裝硒鼓假冒硒鼓內包裝原裝硒鼓氣泡袋條條充氣飽滿，且材質韌性和軟度較好假冒硒鼓氣泡袋有漏氣現象，且材質韌性和軟度較差4.硒鼓觀察：當我們打開包裝袋取出硒鼓后可以看到硒鼓的全貌。原裝鼓在其硒鼓的明顯處均有產品名稱的標示，上面的文字字跡清晰，顏色統一。原裝鼓做工精致，磁棍的表面光潔，顏色較深，沒有劃痕。

鑒別項目原裝硒鼓假冒硒鼓硒鼓鼓身原裝硒鼓產品標示部分采用噴墨打印假冒硒鼓為節約成本產品標示采用黏貼標簽原裝硒鼓鼓身在安裝說明處，有硒鼓編碼，與外包裝形成一一對應關系假冒硒鼓則沒有原裝硒鼓磁棍無任何刮傷、拉絲和使用痕跡原裝硒鼓磁棍有使用痕跡且有刮傷和拉絲5.試印效果：如果您覺得上面這些辯別方法都有些麻煩，那么最簡單的辦法就是安裝上新鼓試打幾張和原來原裝鼓輸出的樣張對比一下看一看效果。正常情況下原裝鼓打印出來的文本字體清晰，圖像線條較好，不斷線，而假冒原裝墨盒在打印圖形時會明顯的看出端倪，有的圖形線條斷線，打印大量文字時甚至出現斷字、少字、劃字的現象。鑒別項目原裝硒鼓假冒硒鼓打印效果原裝硒鼓布墨均勻，無漏底無異色假冒硒鼓布墨不均，有斑馬紋和橫縱深淺色6.價格：記得老人們常說一句話：“你要是不想撿便宜你就不會吃虧”，這句話對于耗材市場來說一點都不過分甚至可以說是警世通言。如果一個硒鼓你最終的拿貨價和他的報價相差高達百分之三十甚至更高那么不用問這個硒鼓可以說是必假無疑了。由于利益驅使，有些不法打印機經銷商與造假分子相互勾結，對正當渠道進貨的打印機做手腳，即：將打印機包裝中的原裝硒鼓掏出，換上重新灌裝或翻新的硒鼓出售，以牟取暴利，這就是通常所說的"掏鼓"。而換出的硒鼓，則被裝入真盒或假盒中加以出售；現在市場上有一種“用真盒裝假鼓”的造假方式。由于用的是真盒，所以迷惑了一些消費者。不過，通常來講，可以通過一些細節還是可以辨別出的。凡是經過再包裝的硒鼓，仔細察看，在外包裝盒上均會留下曾經拆封的痕跡，如膠印或細微破損。

2、假冒硒鼓的危害假冒感光鼓一般材質比較差，使用壽命短，只有原裝感光鼓的三分之一到三分之二。感光鼓組件包括感光鼓、清潔部件及其周圍的易損部件，使用壽命相當，應該同時更換。而市場上的代用鼓是單鼓那么鼓組件中的其它部件會發生故障，不但會影響復印質量、影響機器的正常使用，還會增加額外的部件更換和維修費用。墨粉的生產要求有特別的配方和特別的工藝，在磁性帶電性、可溶性和精細度等方面都有嚴格的指標要求，假冒的在各方面都不可能完全符合要求。性能標準：1、磁性和帶電性不符合標準不僅使復圖象質量不良而且會產生大量廢粉，且容易發生漏粉現象。2、大量廢粉會使感光鼓上的廢粉倉很快積滿，影響感光鼓和周圍部分零件導至電機的使用壽命。3、廢粉和漏粉在機內到處飛揚，飛落在紙道上會使輥輪打滑，引起頻繁卡紙。4、廢粉和漏粉會沾在復印件上使圖象出現黑色的斑點；飛落在電路板上，有可能造成短路損壞機器。5、可溶性低于標準的假冒定影效果差，會出現圖象脫落。可溶性高于標準的假冒和代用墨粉熔化過度會粘在定影棍上，隨時著輥的轉動會弄臟復印件。6、假冒硒鼓墨粉一般顆粒大，大小不均勻，而且粘度大、易結塊、布粉不均，不但影響圖象質量，而且損傷顯影輥和感光鼓。一個壽命為6萬張的感光鼓使用1-2萬張可能就必須更換。3、標準暫無國際標準ISO/IEC24711-2007

4、硒鼓在使用過程中的注意事項4.1如何正確存放硒鼓一般情況下，原裝的激光打印機硒鼓帶有具特殊設計的保護包裝，以提供盡量長的存儲時間。除了密封包裝外，還被特殊膠帶封起來，以生產日期計算，一支貯存在密封包裝中的硒鼓平均壽命為三年左右，因此正確的保存就顯著尤為必要了。要按包裝箱上指定的方向擺放；在正常的環境中存放；避免陽光直射及靠近熱源；如存放在倉庫工作間，應干燥通風，打開包裝后，如果暴露在強光下，感光鼓的表層物質的性質會惡化；遠離有磁性物質。☆注意：一旦密封包裝被破壞，建議的貯存和使用總時間為六個月。4.2硒鼓使用小常識1、避免硒鼓在高溫、高濕、高寒環境下使用和保存。確保硒鼓遠離顯示器、硬盤驅動器或其它磁性物質；2、新硒鼓上機前應先以水平方向搖晃5~7次，使粉腔內的碳粉均勻分布，否則可能會出現顏色不均勻的情況；3、硒鼓在未使用時請不要將黑色膠袋撕開，避免硒鼓被強光照射，損壞感光鼓。4、請不要打開光鼓護蓋，不要用手或任何硬物碰感光鼓表面，否則很容易損壞感光鼓，從而影響打印質量；5、不要擅自用手轉動感光鼓。若旋轉方向與打印時的旋轉方向相反，會造成漏粉或打印污臟；6、不要使用皺折或帶有書釘的打印紙。皺折的打印紙容易造成卡紙，使用帶書釘的打印紙必定會損害感光鼓和打印機；7、激光打印機的硒鼓存在工作疲勞問題。因此連續工作時間不可太長，若輸出量較大，可在工作一段時間后停下來休息一會兒再繼續輸出，也可用兩個粉盒來交替工作。4.3硒鼓更換硒鼓是激光打印機最重要的部件之一，直接影響打印的質量，安裝硒鼓時要特別注意！可按照下列步驟進行：

1.將硒鼓從保護袋中取出；

2.輕輕左右搖動硒鼓5~7次，這樣可以使硒鼓里的墨粉分布均勻（墨粉分布不均勻會打印質量下降）；3.將硒鼓放臵在平穩的表面，握住硒鼓一端的小片，前后折疊幾次直到它松開；4.左手抓緊硒鼓，右手用力勻直拉出封條；

5.左手打開激光打印機的面蓋，直至完全打開；

6.右手握住硒鼓的提手，將其放進打印機，注意硒鼓兩側銷子要嵌打印機內的凹槽，小心地使硒鼓滑入到它的位臵上，輕輕關上打印機面板使其扣緊。4.4硒鼓在使用過程中常見問題及處理方法序號問題現象導致原因解決方法1拉開硒鼓封條時有微量碳粉帶出出廠打印測試時，可能剩有微量碳粉在磁輥上或磁輥倉擦干凈即可使用2初次打印出現顏色有深有淺存放或運輸不當取出硒鼓水平晃幾次即可3手觸摸打印字跡，字跡脫落打印紙張太厚換薄紙4定影部分有故障修理定影組件5打印過程出現輕微異響硒鼓問題或安裝不到位更換硒鼓或從新安裝6打印模糊感光鼓表面受潮多打幾張即可7打印顏色變淺或一團團不均勻碳粉受潮已結塊或碳粉用完更換碳粉8硒鼓老化更換硒鼓9打印機轉印輥臟或老化清潔或更換轉印輥10空心字紙過硬或表面過光碳粉顆粒太大，熔點過高11紙潮濕更換紙張12碳粉質量問題更換碳粉13有底灰感光鼓老化更換感光鼓14充電輥臟或已壞清潔或更換充電輥15黑紙打印機加熱組件壞更換加熱組件16硒鼓接觸不好重新安裝硒鼓17黑斑打印機倉內有散粉清潔打印機或多打幾張18感光鼓有劃傷更換感光鼓19打印機檢測不到硒鼓打印機沒清零斷開電源，重新開機清零20硒鼓型號不對確認型號，更換硒鼓

墨盒墨盒介紹現代墨盒主要指的是噴墨打印機中用來存儲打印墨水，并最終完成打印的部件。舊時指人們用來裝盛墨汁的文房用具。墨盒主要指的是噴墨打印機（包括噴墨型多功能一體機）中用來存儲打印墨水，并最終完成打印的部件。從目前市場上墨盒的組成結構上來看，總的來說，可分為：分體式墨盒和一體式墨盒。目前，國內市場上的墨盒主要有三類，一為正品原裝墨盒，一為假冒原裝墨盒，一為兼容墨盒。其中假冒原裝墨盒占據了國內墨盒市場的大半河山（假冒墨盒質量差是因為它們從生產開始就存在先天不足，例如造假者將原廠墨盒灌質次墨水再生，其因為墨水質量太差肯定品質無法得到保證）。原裝墨盒的價格居高不下，假冒墨盒的質量又太次了，甚至于會造成硬件的損壞，那么有沒有一個比較好的折衷選擇方法呢？選擇質量相對出色、價格比原裝耗材便宜1/3～1/2左右的兼容墨盒，則應該是用戶追求性價比的一個聰明選擇除了兼容墨盒外，這些廠家一般還能提供兼容墨水供你填充使用。但是為什么兼容墨盒或者假墨盒要比原裝墨盒便宜呢？

怎樣辨別墨盒的真偽1、積分標簽，登錄惠普原裝耗材查詢系統：輸入圖層下面的序列號，也可用手機掃描二維碼進行積分（僅限參加活動的產品）。2、墨水顏色顯示（此標志清楚地顯示出墨盒是黃色）。用智能手機的QR碼掃描程序掃描二維碼如下3、防偽標簽，通過細心觀察防偽標簽隨著觀察角度的不同，其“OK”和“√用智能手機的QR碼掃描程序掃描二維碼如下4、適用的打印機型號（新包裝的左側列出了此墨盒可以適用的打印機型號）。新包裝盒兩側各有圓弧切割線，便于開封。6、在惠普墨盒外包裝背面右下角上會有生產地點及安裝日期的字樣。原裝惠普產品的打印字樣為數碼打印用手輕輕觸摸會有凹凸感，而假冒產品觸摸手感平滑。這是鑒別惠普墨盒的一個最基本的方法。☆注意:采用上述方法，基本上可以把原裝墨盒和假冒墨盒分辨出來，但還不夠。目前大部分假冒墨盒是利用空置的原裝墨盒灌裝或翻新而成，它們在外表、印刷質量和防偽商標上與原裝墨盒一模一樣，這就需要用心觀察、仔細甄別：在墨盒的頂部會有粗糙的注墨孔，甚至有些還可以看到膠的痕跡；灌裝的假冒墨盒，在墨盒的頂部會有注墨孔，而原裝惠普墨盒是沒有任何注墨孔的；同型號的真假墨盒的墨水含量是不一樣的。假貨的含量少，重量輕，用手掂一掂感覺很明顯；2、假墨盒危害灌墨以及連續供墨系統的常見故障現象：打印質量差、墨盒不識別、墨盒大量漏墨、打印時在紙張上出現墨滴、各種粗細的橫向條紋、偏色、打印機開機不加電、打印機指示燈閃爍等。以上問題唯一的解決方法就是將有問題的墨盒更換為新的HP原裝墨盒。所以惠普公司不推薦將舊墨盒賣給商販，這是為了防止更多的用戶購買到被灌墨的假墨盒。惠普官方也不支持在惠普打印機上購買和安裝任意品牌的連續供墨系統（連供），不支持灌墨以及連續供墨系統的原因正常情況如下；墨盒內部壓力為負壓，即低于外界大氣壓。打印時墨盒中墨水受熱膨脹，使得內部壓力大于外界大氣壓，當大到一個合適的值時，墨水被大力噴射出去，就形成了打印動作。用戶或者經銷商用機器或者針頭人為注墨后，會破壞墨盒內部的氣壓平衡，導致墨盒在高速移動時出現漏墨現象。大部分低端打印機的主板都平鋪在機器側面或者底部，墨水漏在上面經常導致電路板上的部件短路損毀，就造成了打印機指示燈閃爍或者打印機不加電的故障現象。即便墨盒沒有漏墨嚴重，正在高速運動的墨盒會將墨水甩出，污染了墨盒小車背部的接觸電路板，甚至造成內部芯片計數器混亂，嚴重時會造成墨盒不識別的現象。就算勉強可以使用，兼容墨水大部分是水性墨，其墨滴大小、濃度和精細度都遠比不上惠普墨盒工廠的原裝墨水，因此打印質量都比不上HP原裝墨盒。☆注意:根據惠普保修政策，因灌墨或者使用連續供墨系統造成的打印機損壞，不能享受惠普保修。惠普公司從來沒有在市場上銷售惠普品牌的原裝墨水。。因灌墨或者使用連續供墨系統造成的打印機損壞，不能享受惠普保修。3、標準暫無國際標準ISO/IEC24711-2007

4、墨盒在使用過程中的注意事項4.1如何正確存放墨盒一般情況下，原裝的墨盒都有具特殊設計的保護包裝，以提供盡量長的存儲時間。除了密封包裝外，還被特殊膠帶封起來，以生產日期計算，一支貯存在密封包裝中的墨盒平均壽命為三年左右，因此正確的保存就顯著尤為必要了。更換墨盒前請勿撕開真空包裝及氣孔封條，以確保最佳打印品質和效果；將墨盒存放在室溫環境下，避開陽光、強光和熱源；如墨盒需長期存放，請保持出墨口向下的方向放置；請勿置于兒童可觸及處；為確保最佳打印效果，建議在安裝墨盒后的六個月內使用完。當你只是偶爾使用您的打印機，墨水晾干創造了充裕的時間。經過幾個簡單的步驟，你保護你的墨盒干燥，并延長其使用壽命。按照打印機手冊的做法從打印機中取使用過的墨盒。蘸濕的布輕輕擦拭墨盒底部的開口，這將刪除多余的墨水會變干并堵塞出墨口（小心不要擦到出墨口）。用透明膠帶貼住墨盒的出墨口（膠帶要比出墨口寬出至少5mm）。裝進塑料袋并移除任何多余的空氣，封緊。將處理好的墨盒存放在陰涼，干燥的地方。4.2墨盒更換新的墨盒拆開包裝，可以看到墨盒下部的墨頭部分貼有墨頭保護膠條，一定要將此膠條撕下。打開打印機電源，然后將打印機的上蓋打開。此時，墨盒倉將會移動到中間來。打開墨盒倉上的墨盒保護蓋。將墨盒帶有金屬片的一端沖向打印機，拿住墨盒，放到墨盒倉中。在向墨盒倉里放的時候要注