物流管理1+x職業(yè)能力測評試題（一）職業(yè)道德（正確答案）職業(yè)操守職業(yè)能力職業(yè)素養(yǎng)2、危險化學品的危害主要包括燃爆危害、健康危害和（）。［單選題］污染危害輻射危害環(huán)境危害（正確答案）水土危害3、下列企業(yè)類型中，能夠承擔有限責任的企業(yè)類型是（）。［單選題］公司（正確答案）事務所合伙企業(yè)獨資企業(yè)4、供應鏈是一個（），由圍繞核心企業(yè)的供應商、供應商的供應商和用戶、用戶的用戶組成。［單選題］靜態(tài)結(jié)構(gòu)直線結(jié)構(gòu)星形結(jié)構(gòu)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)（正確答案）5、通過建立云倉系統(tǒng)實現(xiàn)倉庫設施網(wǎng)絡的互聯(lián)互通，在此基礎上面向用戶開放云倉資源，實現(xiàn)倉儲資源共享的模式稱為（）。［單選題］云物流云倉資源共享模式（正確答案）物流眾包共享模式物流聯(lián)盟6、“嚴守標準、團隊精神”體現(xiàn)的是5S現(xiàn)場管理法中的（）。［單選題］清掃素養(yǎng)整頓（正確答案）整理7、將工作內(nèi)容按重要性排序，依次用數(shù)字編號，先全力以赴做好標號為“1的事情，使用的時間管理方法是（）。［單選題］目標計劃管理六點優(yōu)先工作制（正確答案）二八定律莫法特方法8、請使用SWOT分析法進行戰(zhàn)略選擇：眾物智聯(lián)物流與供應鏈集團擁有雄厚的資金實力和較強的物流服務能力，準備利用自貿(mào)區(qū)建設的政策優(yōu)勢，在自貿(mào)區(qū)投資建設面向海外業(yè)務的供應鏈服務公司，屬于（）。［單選題］S-O戰(zhàn)略（正確答案）W-O戰(zhàn)略S-T戰(zhàn)略W-T戰(zhàn)略9、（）是打造智能物流的關鍵技術(shù)與工具，使用其可以構(gòu)建物流一張圖，將訂單信息、網(wǎng)點信息、送貨信息、車輛信息、客戶信息等數(shù)據(jù)都在一張圖中進行管理。［單選題］GIS（正確答案）GPSEOSEDI10、某物流公司投訴處理專員小李接到客戶電話投訴：送貨人員在貨物交接時發(fā)生意外，造成貨物破損，客戶情緒激動。此時，小李首先應該采取的行為是（）。［單選題］詢問事故發(fā)生過程確認是否是公司員工責任傾聽客戶，讓客戶發(fā)泄情緒（正確答案）與客戶解釋公司服務至上，會負責到底閱讀材料:某高職院校物流管理專業(yè)大學學生小張打算畢業(yè)后在物流領域開展創(chuàng)業(yè)嘗試。小張與創(chuàng)業(yè)團隊討論，計劃從以下幾個方面進行創(chuàng)新并打造商業(yè)模式，最終實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)：①將社區(qū)配送與社區(qū)門店農(nóng)產(chǎn)品展銷結(jié)合，提供銷售+落地配送服務；②研發(fā)新式無人值守冷鏈終端設備，實現(xiàn)24小時冷鏈直配；③在社區(qū)提供夜間配送服務；④在小區(qū)范圍內(nèi)嘗試無人機/無人車配送。11、小張團隊的四種創(chuàng)新中，屬于組合式創(chuàng)新的是（）。［單選題］選項0（正確答案）TOC\o"1-5"\h\z②③④12、物流企業(yè)采用二手信息收集國外顧客的需求，好處是簡單、準確率高和（）。［單選題］①時效性強（正確答案）低成本可以及時更新13、以下那種揀選方式不屬于貨到人揀選（）。［單選題］深度交流多層穿梭車揀選方式類Kiva機器人揀選方式電子標簽揀選方式（正確答案）14、（）是物品在從生產(chǎn)地到使用地的過程中，根據(jù)需要施加包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。［單選題］Miniload揀選方式（正確答案）流通加工運輸倉儲15、5S現(xiàn)場管理方法中，清除現(xiàn)場內(nèi)的臟污，清楚作業(yè)區(qū)域物料垃圾的活動是（）［單選題］配送整頓清掃（正確答案）清潔16、請使用SWOT分析法進行戰(zhàn)略選擇，某物流公司擁有雄厚的資金基礎，但傳統(tǒng)的主營業(yè)務面臨復雜的競爭導致盈利能力不斷下降，應采取的戰(zhàn)略是（）。［單選題］整理W-O戰(zhàn)略S-T戰(zhàn)略（正確答案）W-T戰(zhàn)略17、閱讀資料：隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各種類型的中小型物流企業(yè)不斷涌現(xiàn)。小王作為一名即將畢業(yè)的物流管理專業(yè)的學生，發(fā)現(xiàn)社區(qū)配送的需求不斷增長，創(chuàng)業(yè)成本可控，有廣闊的發(fā)展前景，決定依托自有小區(qū)物業(yè)創(chuàng)辦一家小型的社區(qū)配送企業(yè)，并決定使用商業(yè)畫布分析商業(yè)模式。17、小王同學的關鍵業(yè)務最有可能的是（）。［單選題］S-O戰(zhàn)略代訂鮮花業(yè)務代理充值業(yè)務代理配送業(yè)務（正確答案）閱讀資料：隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各種類型的中小型物流企業(yè)不斷涌現(xiàn)。小王作為一名即將畢業(yè)的物流管理專業(yè)的學生，發(fā)現(xiàn)社區(qū)配送的需求不斷增長，創(chuàng)業(yè)成本可控，有廣闊的發(fā)展前景，決定依托自有小區(qū)物業(yè)創(chuàng)辦一家小型的社區(qū)配送企業(yè)，并決定使用商業(yè)畫布分析商業(yè)模式。18、小王最有可能的核心資源是（）。［單選題］寄養(yǎng)寵物業(yè)務配送團隊配送場地（正確答案）流動資金閱讀資料：隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各種類型的中小型物流企業(yè)不斷涌現(xiàn)。小王作為一名即將畢業(yè)的物流管理專業(yè)的學生，發(fā)現(xiàn)社區(qū)配送的需求不斷增長，創(chuàng)業(yè)成本可控，有廣闊的發(fā)展前景，決定依托自有小區(qū)物業(yè)創(chuàng)辦一家小型的社區(qū)配送企業(yè)，并決定使用商業(yè)畫布分析商業(yè)模式。19、小王同學商業(yè)模式成本結(jié)構(gòu)中占比最高的成本項最有可能的是（）。［單選題］配送優(yōu)化知識選項1C.人員薪酬D.站點租金（正確答案）20、下列不屬于商業(yè)模式畫布分析內(nèi)容的包括（）。［單選題］營銷費用管理成本客戶關系競爭分析（正確答案）21、以下不屬于包裝作業(yè)中常見差異的環(huán)節(jié)是（）。［單選題］關鍵業(yè)務價值主張C.填充物D.點貨（正確答案）22、物流行業(yè)從業(yè)人員與客戶交流時要善用眼神、用對方向，其中仰視代表（）。［單選題］單證裝箱莊重（正確答案）傲慢23、創(chuàng)新就是（）。［單選題］友善自信思考（正確答案）仁自主創(chuàng)新D.少數(shù)天才的事情24、以下不屬于創(chuàng)新思維實現(xiàn)技法的是（）。［單選題］科技創(chuàng)新創(chuàng)造新的事物（正確答案）逆向思考法強制聯(lián)想法25、PDCA循環(huán)主要包括四個階段、八個步驟，其中分析原因和影響因素是（）階段的工作內(nèi)容［單選題］頭腦風暴法列舉法檢查（C）（正確答案）處理（A）26、8.在撰寫“計劃”類辦公文書時，計劃的目標和任務等內(nèi)容應出現(xiàn)在的部分是（）。［單選題］計劃（P）實施（D）主體（正確答案）結(jié)尾27、敬業(yè)是對待職業(yè)的（）。［單選題］標題前言表現(xiàn)態(tài)度（正確答案）28、（）是指物品從供應地向接收地的實體流動過程，根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬動、流通加工、配送、信息處理等基本功能進行有機結(jié)合。［單選題］人.心態(tài)信條物流（正確答案）分銷29、裝卸搬運車輛中應用最廣泛的設備是（）。［單選題］物流管理物流活動（正確答案）輸送機手動搬運車30、關于公路運輸費用的計算，下列說法錯誤的是（）。［單選題］堆垛起重機叉車危險貨物按普通一等貨物計價（正確答案）零擔貨物起碼計費重量為1千克31、從接收客戶訂單開始到將貨品送到客戶手中所發(fā)生的所有物流活動稱為（）［單選題］輕泡貨物以體積折合計價重量普通貨物實行分等計價物流服務（正確答案）客戶服務32、SWOT戰(zhàn)略是（）。［單選題］物流管理訂單管理緊縮型戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略（正確答案）33、發(fā)達國家政府倡導綠色物流配送的對策是在三個方面制定相關的政策，下列不屬于這三個方面的是（）。［單選題］穩(wěn)定型戰(zhàn)略增長型戰(zhàn)略（正確答案）交通量污染發(fā)生源34、條形碼6921167593538中，根據(jù)條碼的組成，“8代表的是（）。［單選題］交通流（正確答案）物流系統(tǒng)起始字符靜區(qū)35、裝車配載時，應遵循的基本前提是（）。［單選題］校驗字符結(jié)束字符（正確答案）小不壓大重不壓輕36、“六頂思考帽”中“藍色思考帽”代表的是（）。［單選題］分布均勻后送先裝樂觀和肯定控制和組織（正確答案）37、最早、最簡單的企業(yè)組織形式是（）。［單選題］負面的判斷情緒和感覺職能制直線制（正確答案）38、商品條碼符號的倍率以1.0為標準，最大可放大和最小可縮小的倍數(shù)是（）。［單選題］直線-職能制矩陣制2,0.62,0.8（正確答案）39、移庫作業(yè)屬于（）。［單選題］3,0.62.5,0.6在庫作業(yè)（正確答案）配送作業(yè)40、能自動識別物品，并自動將其整齊地堆碼在托盤上的機電一體化裝置是（）。［單選題］出庫作業(yè)入庫作業(yè)（正確答案）分揀機器人揀選機器人1、供應鏈的特征包括（）。配送機器人（正確答案）堆碼機器人（正確答案）需求驅(qū)動（正確答案）交叉重合2、小王是眾物智聯(lián)物流與供應鏈集團倉庫主管，計劃于3月5日下午3點召集部門全體員工開會傳達薪酬調(diào)整方案，這種溝通方式屬于（）。網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)（正確答案）協(xié)同共贏單獨溝通3、物流企業(yè)可以使用（）方法進行數(shù)據(jù)采集，獲得一手資料正式溝通非正式溝通（正確答案）觀察顧客行業(yè)習慣（正確答案）郵寄調(diào)查問卷（正確答案）4、下列哪些選項屬于客戶檔案分類管理原則？（）圖書館查閱學術(shù)期刊（正確答案）電話詢問（正確答案）動態(tài)管理（正確答案）靜態(tài)管理5、頭腦風暴需遵循的原則包括（）。集中管理（正確答案）分類管理（正確答案）互相批評全程記錄（正確答案）6、5S管理活動包括（）。獨立思考（正確答案）8.自由暢談（正確答案）安全7、物流行業(yè)客戶溝通提升途徑包括（）。清掃（正確答案）整理（正確答案）提高技巧方式多樣8、物流行業(yè)作為服務性行業(yè)，要求從業(yè)人員具有良好的服務意識。服務意識的內(nèi)涵包括（）。主動溝通（正確答案）渠道便捷仁發(fā)自服務人員內(nèi)心的（正確答案）D.可以通過培養(yǎng)、教育訓練形成（正確答案）9、在庫作業(yè)包括以下哪些基本作業(yè)流程？（）是服務人員的本能和習慣（正確答案）可以事后檢驗并改進提高補貨作業(yè)（正確答案）上架作業(yè)10、三級保養(yǎng)制度有（）。A.盤點作業(yè)（正確答案）退貨作業(yè)（正確答案）二級保養(yǎng)（正確答案）三級保養(yǎng)1、職業(yè)道德從屬于社會的一般道德原則，但它作為道德生活的一個特殊領域，又有著自己的特點。［判斷題］對（正確答案）錯2、服務的核心和靈魂是為了維護賣方與買方短期或長期的良好商業(yè)關系，讓買方對賣方的商業(yè)人格留下真實的、美好的回憶。［判斷題］對（正確答案）錯3、中暑是一種由于熱平衡和（或）水鹽代謝紊亂而引起的以中樞神經(jīng)系統(tǒng)和（或）心血管障礙為主要表現(xiàn)的急性疾病。［判斷題］對（正確答案）錯4、長時間在冷庫工作，由于缺乏有效勞保用品造成的凍傷不屬于法定職業(yè)病。［判斷題］對錯（正確答案）對錯（正確答案）6、Kiva機器人在倉庫中可以加快“人到貨”的效率。［判斷題］對錯（正確答案）7、物流企業(yè)應建立以目標管理為核心的安全生產(chǎn)責任制。［判斷題］對（正確答案）錯8、集貨流程是按照裝載計劃和任務，完成配裝上車作業(yè)。［判斷題］對（正確答案）錯9、客戶關系（CR）屬于商業(yè)模式畫布的九大內(nèi)容之一。［判斷題］對（正確答案）錯10、同城配送，又被稱為最后一公里物流，也被稱為城市輕物流，也稱本地派送。［判斷題］對（正確答案）錯對（正確答案）錯12、觀察法能夠通過觀察被調(diào)查物流企業(yè)的活動取得一手數(shù)據(jù)。［判斷題］對（正確答案）錯13、零擔班車到站后，發(fā)現(xiàn)貨物有單無貨時，應由雙方簽注情況后，在交接單上注明，原單返回。［判斷題］對（正確答案）錯14、鐵路貨物運單應由托運人和承運人共同填寫。［判斷題］對（正確答案）錯15、旋轉(zhuǎn)貨架系統(tǒng)適合存儲大件商品。［判斷題］對錯（正確答案）16、易燃易爆物品與一般物品和化學性質(zhì)、防護滅火方法抵觸的化學危險品可以共同存放。［判斷題］對17、商品在倉庫儲存過程中的各種變質(zhì)現(xiàn)象，如霉變、銹蝕、蟲蛀、溶化、揮發(fā)、燃爆等，有的與空氣溫、濕度有密切關系，有的沒有關系。［判斷題］對錯（正確答案）18、成件的貨物集裝化、粉粒狀的貨物集裝化是提高作業(yè)效率的重要方向。［判斷題］對錯（正確答案）19、5S管理法是創(chuàng)新思維的實現(xiàn)技法之一。［判斷題］對錯（正確答案）20、運輸作業(yè)幾乎包括所有的物流功能要素，是物流的一個縮影。［判斷題］對錯（正確答案）21、客戶的配送順序確定后，應該將貨物依照“先送先裝”的原則裝車。［判斷題］對錯（正確答案）22、公路運輸技術(shù)與裝備由公路、車輛和貨運場站三部分組成。［判斷題］錯23、SaaS運營商可以同時向多個用戶提供個性化、定制化服務，并不受其他租戶影響。［判斷題］對（正確答案）錯24、運輸保險索賠有時效規(guī)定，最多不超過兩年。［判斷題］對（正確答案）錯25、裝車作業(yè)常見差異處理多發(fā)生在點貨環(huán)節(jié)，其次是上車環(huán)節(jié)。［判斷題］對（正確答案）錯26、愛崗敬業(yè)中敬業(yè)的基本要求是要樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)。［判斷題］對（正確答案）錯27、零擔貨物運輸起碼運費質(zhì)量為1KG，質(zhì)量在1KG以上而尾數(shù)不足1KG的，按1KG計費。［判斷題］對錯（正確答案）28、供應鏈管理是物流管理的一個子集或子系統(tǒng)，是物流管理的核心內(nèi)容。［判斷題］對錯（正確答案）29、倉庫應該設立專職倉庫安全管理員，負責倉庫物資安全的日常管理。［判斷題］對（正確答案）錯30、企業(yè)精神文化是企業(yè)文化的核心文化。［判斷題］對（正確答案）錯31、自動導引車按結(jié)構(gòu)和用途可分為搬運型、牽引型、叉車型和裝配型等類型。［判斷題］對（正確答案）錯32、數(shù)據(jù)采集方法包括資料查閱法、問詢法、觀察法。［判斷題］對（正確答案）錯33、理賠是指保險公司對被保險人提起索賠進行處理的行為。［判斷題］對（正確答案）錯34、一般意義上，配送站點是物流行業(yè)運作的經(jīng)濟活動組織，是集加工、理貨、送貨等