本文格式為Word版，下載可任意編輯——zz大廈日常管理承諾措施zz大廈日常管理承諾措施之相關制度和職責，zz大廈日常管理的承諾與措施1管理承諾[zz大廈]各項管理指標的制定參照國家標準,以其為根基,針對[zz大廈]的管理特點,制定本公司管理承諾指標。2正常運作管理:(1)、保安管理措施:?...

zz大廈日常管理的承諾與措施

1管理承諾

[zz大廈]各項管理指標的制定參照國家標準,以其為根基,針對[zz大廈]的管理特點,制定本公司管理承諾指標。

2正常運作管理:

(1)、保安管理措施:

?實行半軍事化的管理,制訂各項保安管理制度和獎懲措施,并嚴格付諸實施,以鞏固保安人員的工作責任心。

?加強保安人員的素質培訓,提高保安人員的思想素質和業務技能,例如每月一次的保安思想素質教導培訓,每周一次的保安操練等。

?加強保安人員的行為模范教導,要求服裝統一、佩證上崗、言語文明、舉止得當。

?在安好管理上是“人防技防”相結合,要求大廈的保安人員充分發揮工作的主觀能動性,不輕易放過安好隱患因素,實時彌補缺乏;利用先進的智能化系統更全面的做好安好防范工作。

?嚴格執行保安巡更點到制度,確保巡邏質量。

?監控中心設備每天檢查、保養,監控系統沿線影響監控效果的雜物實時除掉。

(2)、修理管理措施:

?制定細致的工程部各項規章制度、服務模范及修理回訪制度,并嚴格付諸于實施,以鞏固修理員的工作責任心。

?除對修理員服務模范方面的培訓外,加強修理人員的各項專業技能培訓,提高專業技能和服務質量。

?加強修理員的行為模范和服務模范教導,要求服裝統一,佩證上崗,言語文明,舉止得當。

?加強工程部夜間值班制度,要求除外出修理外務必堅守崗位,不得離崗、串崗。

?修理員日常巡查公寓各項公共配套設施,察覺問題實時修理,并有籌劃對公共設施實行維護籌劃。

?做好修理回訪工作,抽樣方式為上門回訪或電話回訪,回訪內容包括修理實時率、質量、技能及服務態度等。

(3)消防管理措施:

?制定并落實消防管理制度和消防安好責任制,確定責任人,做到責任、器材、檢查落實。

?做好消防設施、器材的管理,由消防專管員(保安隊員兼職)定期對消防設施、器材配套處境的巡檢,形成記錄,報管理處。

?加強業主裝修期間的消防安好管理。

?建立一支義務消防隊,每季組織一次消防安好學習,每年組織一次消防演習。

?定期舉行消防檢查,預防為主,防消結合,察覺隱患,實時消釋。

?做好消防器材、消防設施設備的檢查保養,察覺有問題的器材和設施設備應實時請專業部門修理或更換。

?嚴禁公寓內攜帶、保存易燃易爆物品。

?積極開展消防安好宣傳教導,定期組織業主舉行消防安好培訓,傳授消防安好學識。

?發生火災,實時組織撲救,并急速向有關部門報警。

?消防專用設施應24小時處于使用狀態,不得轉作他用。

?每年請國家有關部門做好消防設施設備的年檢工作,并形成年檢報告。

4)房屋及設施、設備管理措施:

?嚴格制定房屋及各項共用設施、設備管理制度和操作模范。

?嚴格按照各項設施、設備維護的操作模范及維護年限舉行維護。

?組織工程部人員的技術培訓,提高技能。

?建立設施、設備的各項巡檢制度(包括日巡檢、周巡檢、月巡檢制度),嚴格按照巡檢制度舉行巡檢,并做好巡檢記錄,察覺問題實時處理。

?制定年度設施、設備保養籌劃,根據籌劃嚴格實行保養。

?對空關房(含業主托管房)移交后,管理處每月通風清潔一次,并對房屋和設施全面檢查(包括墻面、管道、門窗、電源線路、電表),察覺問題盡快處理或實時報告開發商,并促使其予以解決。?對電梯在裝修期間實行養護性管理。

(5)、清潔、綠化管理措施:

?制定各項保潔工、綠化工的管理制度和操作模范,并嚴格付諸于實施,加強清潔、綠化工的工作責任心。

?加強綠化保潔員的思想教導和業務培訓,提高員工的素質和專業技能。

?抓好綠化保潔員的行為模范管理,要求服裝統一,佩證上崗,言行文明。

?對綠化保潔工作,以自查、巡查、抽查相結合的形式舉行操縱。