某醫藥招商公司大區管理制度—?—彼得?杜?拉克以變應?變，抓住機?遇，著眼于?明天變化的?管理。我?們認為在一?個機構，如?果內部的變?革低于外部?變革的速度?，那么它的?末日也就要?來臨了，要?適應變革不?是一件容易?的事，因為?變革總是給?我們壓力。?但是，從_?__年起我?們希望把變?革當作一種?鞭策、一種?機遇，而不?是危機和壓?力。我們無?法準確預知?未來，也很?難推測變化?的確切方向?，但是，我?們必須那樣?去做，我們?要做的是鼓?起勇氣迎接?這種變化。?在這個變?化的年代，?明天不能簡?單地理解為?只是今天的?延續，我們?必須依據不?斷變化的情?況進行管理?。在今天一?個團隊是不?是一個具有?戰斗力的團?隊；作為團?隊中的一名?“雄鷹”是?不是一個來?之能戰，戰?之能勝的“?雄鷹”，是?否能夠經得?起市場競爭?的考驗是團?隊建設管理?得失的最好?證明。我們?的團隊就要?發揚雄鷹的?精神，展示?雄鷹的力量?，在激烈的?競爭中顯現?自己獨具的?優勢，自由?翱翔于長空?，成為空中?和陸地上真?正的霸主，?這些都離不?開團隊的建?設與管理。?明確的任務?和目標不僅?僅是壓力，?更是我們前?進的動力。?目標不是?企業的命運?，而是方向?和承諾。目?標是特定的?，為特定的?___而設?計；目標是?現實的，可?以通過努力?而實現；目?標是可以衡?量的；目標?是有時間限?制的；目標?是具有挑戰?性的，它指?引___、?團隊和個人?獲得更大的?成長。一?、___年?下半年公司?的目標任務?：公司制?定了月銷售?回款___?萬的總體目?標任務，這?是公司發展?戰略的基石?，在我們的?團隊中我們?要堅守這個?基石，與公?司共同發展?、創造和進?步。這個目?標是艱巨的?，需要我們?共同努力來?完成它，在?此我們制定?了一個通過?奮戰個月來?達到這個既?定目標的方?針策略，為?了配合這個?目標的完成?銷售部特別?制定了一個?今年余下_?__個月的?總體銷售指?標，全國需?要完成萬的?回款指數，?現將各大區?任務指數分?解如下，望?各大區經理?拿到任務后?針對于所負?責的區域給?予各省區的?分解明細。?詳見下表：?___年全?國各大區銷?售目標分解?單位：萬元?區域__?_月___?月___月?___月月?萬萬萬萬萬?萬萬萬萬萬?萬萬萬萬萬?萬萬萬萬萬?萬萬萬萬萬?合計萬萬萬?萬萬在_?__年通過?二手抓。一?手組建經銷?商網絡；一?手抓渠道管?理。以人為?本，以變求?存，以渠道?拓市場，以?服務促銷售?，建立好商?業渠道。發?展分銷網絡?，協助經銷?商開拓市場?，共同完成?銷售目標。?二、大區?辦事處人員?配置和崗位?職責：1?、大區辦事?處下設省級?辦事處，并?逐步實行區?域市場建制?。省級辦事?處根據營銷?計劃、當地?市場狀況和?自身條件等?情況，提出?設立分辦和?區域市場的?申請報告，?經銷售總監?審核，總經?理批準同意?后開設區域?辦事處。或?由總公司指?定建立分辦?或區域市場?。2、辦?事處屬公司?派出機構，?行政上隸屬?公司銷售部?管理，業務?上接受公司?各職能部門?的領導。?3、大區辦?事處駐地機?構由大區經?理、大區經?理助理、各?省區商務經?理組成。?4、大區辦?事處人員配?置：辦事?處的人員配?置情況表單?位：人大?區經理大區?經理助理省?區商務經理?商務主管1?1每省區_?__人根據?情況設定?5、崗位職?責：（1?）大區經理?崗位職責：?①大區經理?的職能：需?求分析、銷?售預測；?確定轄區銷?售目標體系?和銷售配額?；銷售計劃?和銷售預算?的制定；銷?售隊伍的_?__；銷售?人員的招募?與培訓；確?定銷售人員?的報酬；銷?售業績的評?估；銷售人?員行動管理?。②大區經?理責任：對?轄區工作目?標的完成負?責；對轄?區銷售網絡?建設的合理?性、健康性?負責；對確?保經銷商信?譽負責；對?確保貨款及?時回籠負責?；對銷售?指標制定和?分解的合理?性負責；對?給企業造成?的影響負責?；對所屬?下級的紀律?行為、工作?秩序、整體?精神面貌負?責；對銷售?預算開支的?合理支配負?責；對銷售?工作流程的?正確執行負?責；對轄?區負責監督?檢查的規章?制度的執行?情況負責；?對轄區所掌?握的企業_?__的安全?負責。③大?區經理的權?限：對轄?區所屬員工?及各項業務?工作的絕對?管理權；向?總公司銷售?總監報告權?；對篩選客?戶有決策及?建議權；對?重大促銷活?動有現場指?揮權；對?直接下級崗?位的建議權?和任用的調?配和提名權?；對所屬下?級的工作有?監督檢查權?；對所屬下?級工作爭議?有裁決權；?對直接下級?有獎懲決策?權；對所?屬下級的管?理水平、業?務水平和業?績有考核權?；對限額資?金有支配權?；代表企?業與政府相?關部門和有?關社會團體?聯絡的權力?；一定范圍?內的客戶訴?賠償權；一?定范圍內的?經銷商授信?額度權；退?貨處理權；?一定范圍?內的銷貨訴?讓權。（?2）大區經?理助理的崗?位職責：①?協助大區經?理對現有客?戶的管理與?維護，及時?、準確、主?動的服務于?客戶。②協?助大區經理?處理一些日?常事務性工?作；③處理?大區內考勤?事務工作；?④收集市?場信息、競?爭對手信息?、行業信息?（物價、政?策、招投標?等），并及?時準確的向?大區經理匯?報。⑤對來?電、傳真、?郵件收發、?資料準備、?大區辦事處?財務等要做?好詳細登記?整理工作；?⑥對___?客戶要做好?客戶交談記?錄，對來訪?客戶做好認?真周到的接?待工作；⑦?保持與總公?司的聯絡和?信息的暢通?；⑧招投標?信息的和資?料準備；?⑨對大區內?中標地區、?中標品種及?價格的整理?，并及時提?交大區經理?；⑩認真完?成大區經理?所分配和交?代的任務，?并要求保質?保量；??每月與總部?做好大區銷?售對賬及索?要銷售明細?，及時提交?給大區經理?；?每月將?報銷___?寄發給財務?部，并做好?報銷跟進工?作。（3?）省區商務?經理崗位職?責：①負?責區域內銷?售目標及促?銷目標的完?成或超額完?成及貨款回?籠；②選?擇并管理、?協調區域內?分銷渠道，?依照公司政?策建立區域?銷售的分銷?網絡，加強?售后服務及?資信管理；?③服從大區?經理的管理?，認真做好?匯報工作；?④制定并?執行該地區?年、季、月?銷售計劃、?費用預算和?貨款回籠計?劃，并公平?制定區域內?銷售主管的?目標，制定?促銷計劃；?⑤選擇并?管理區域內?經銷商并定?期和非定期?進行客戶拜?訪、調查，?與經銷商保?持密切聯系?，建立良好?關系；⑥定?期拜訪區域?內經銷商，?并與之討論?制定促銷計?劃，和問題?存在及解決?方案；⑦?認真做好區?域內每一次?的招投標工?作，對投標?對象的選擇?、投標方式?、價格等都?要做好詳細?的分析，并?及時保持和?大區經理溝?通，以確保?每一次招投?標工作順利?開展，要中?標中好標。?⑧負責向大?區經理提出?區域___?系統管理、?發展的建議?及區域市場?信息狀況；?⑨負責本區?域訂貨、出?貨、換貨、?退貨信息的?收集；⑩?對所負責省?區的所有產?品的銷售向?大區經理負?責。保證本?區完成基本?的任務量，?并使銷量呈?上升走勢，?保證各產品?在本區內均?衡發展；??絕對服從?大區經理的?管理，按照?大區經理的?思路和策略?，細劃區域?，深入到市?場一線挖掘?客戶資源，?尋找目標客?戶，并負責?整理，及時?上報到大區?經理，參與?經銷商的篩?選工作；??負責完成大?區經理分派?的其他工作?。三、報?表管理系統?報表系統?是團隊上層?了解基層工?作開展情況?、發現存在?問題并研究?解決對策的?重要信息來?源，也是監?督基層工作?開展情況的?有效措施，?更是各級團?隊成員自覺?檢查自身工?作、自我督?促、自我鞭?策的有力武?器。各級人?員應當打消?被動應付的?心理，以積?極的心態，?認真、嚴肅?地做好這項?工作。1?、報表的種?類：報表?的種類主要?有周報表_?__份、月?報表___?份、季報表?___份和?年報表__?_份。考慮?到各自工作?的自由性和?獨立性，日?報表暫不作?要求，其他?報表必須認?真填寫按時?上交。報表?的上交形式?均通過公司?網絡oa系?統上發送。?2、報表?的內容：?周報表：周?工作總結、?下周工作計?劃；月報?表：月工作?總結、下月?工作計劃、?客戶檔案及?新增客戶_?__檔案季?報表：季度?工作總結及?問題和數據?分析、下季?度工作計劃?年報表：全?年工作總結?、下年度工?作計劃和任?務3、報?表系統的管?理要求：?1）各類報?表的填寫必?須認真，其?中周報表中?要詳細涵概?每日的工作?情況和客戶?拜訪記錄以?及客戶的聯?系電話，拜?訪日期和時?間，雖然日?報表不要求?填寫，但是?養成良好的?日志記錄習?慣，對于今?后的發展也?是非常有好?處的，隨時?做好記錄，?也是為寫好?周工作總結?和下周工作?計劃奠定良?好的基礎。?2）各類?定期性報表?必須在規定?的日期前上?報，如未按?規定日期上?報，每份報?表按___?元/天處罰?，主管或助?理___元?/份。（注?：上報日期?以接受部門?確認日期為?準）3）?如在規定日?期沒有上報?者，除按規?定處罰外，?必須在__?_天內補齊?；4）如?5___仍?未上報者，?大區不再接?受其未上報?報表，給予?一次性處罰?，每份__?_元，主管?或助理__?_元/份；?5）總部?下發的要求?臨時完成的?工作，如超?過規定上報?日期仍未上?報的，對于?直接責任人?給予___?元/天的處?罰，主管或?助理給予_?__元/天?的處罰，直?到上報為止?。4、報?表上報時間?：周報表?于每周五下?午上報至大?區月報表?于每月最后?一個禮拜的?星期六上報?（即大區月?會上）季報?表于每季度?最后一個月?的___號?以前上報年?報表于__?_月___?日前上報?5、報表樣?本見附件。?四、業務?管理：客?戶的數量多?，意味著我?們可以選擇?的資源多；?區域劃分細?，意味著我?們的市場波?動和風險小?；因此，挖?掘客戶資源?和細劃區域?是省級經理?工作的最基?本的同時也?是最重要的?工作。在此?對下屬各省?區要求：?1、省級商?務經理每周?必須向大區?經理上報_?__個以上?新的客戶詳?細資料與洽?談進展情況?；若每周不?能完成__?_個以上新?客戶資料與?洽談進展情?況的上報工?作，每少一?個客戶按_?__元扣罰?；2、每?月完成__?_個以上新?客戶的正式?打款合作。?若每月不能?完成___?個以上新客?戶的正式打?款合作，每?少一個客戶?按___元?扣罰。3?、若每周不?能完成__?_個以上新?客戶資料與?洽談進展情?況的上報工?作并且每月?完成___?個以上新客?戶的正式打?款合作，則?兩項同時扣?罰。4、?以上制度要?求每周五隨?周報表一起?提交上來。?五、電話?會議制度：?電話會議?主要集中在?每周禮拜六?上午9。_?__分開始?，各省區禮?拜五把周報?表上報至大?區，然后通?過電話會議?具體直觀的?了解情況和?解決問題。?為了節約開?支會議的形?式主要使用?msn網絡?通話的方式?，可以帶視?屏。如果沒?有特殊的情?況不得取消?，每周必須?按時開電話?會議。在電?話會議開始?前，每個人?必須用當地?座機撥打一?個電話到大?區經理助理?的手機上，?然后才能接?入談話。不?參加電話會?議或拒絕參?加電話會議?的按___?元/次處罰?。六、月?會制度：?大區對省區?的管理采用?月會制度的?方式，各省?區每月都必?須參加大區?主辦的月會?，月會采用?每月輪換會?議地址的方?式舉行。月?會必須參加?，除非特殊?的人力不可?抗拒的力量?或大區經理?在外出差等?原因可暫行?推后。否則?一次不參加?會議者一次?性處罰50?0—___?元，會議期?間遲到半天?者差旅費不?得報銷。每?月月會的具?體地點安排?由大區經理?助理通知安?排。七、?考勤制度：?考慮到銷?售人員工作?的特殊性，?不作強制性?考勤要求，?但必須監守?在所轄區域?的銷售崗位?上，鑒于此?特作出如下?考勤規定，?該項的執行?具體由大區?經理助理全?權負責。?1、除國家?法定節假日?外，必須監?守在自己所?轄區域的銷?售崗位上，?不得擅自離?開崗位，有?特殊情況需?要暫時離崗?的必須向大?區經理提出?書面請假報?告，經批準?，安排好離?崗期限內的?事務后方可?離開所轄區?域，并按批?準期限按期?到崗。對于?不能按時到?崗的，可向?大區經理說?明原由，再?次提出延長?離崗期限書?面請假報告?，必須待批?準，并能處?理好離崗期?限內的轄區?銷售事務工?作后，方可?適當延長期?限，否則作?為擅自離崗?處理；2?、對于不請?假，越級口?頭請假，到?期不到崗亦?不續假的作?為擅自離崗?處理；3?、凡沒有大?區經理簽名?批準的請假?為無效請假?，如離崗仍?作為擅自離?崗處理；?4、超過_?__天的請?假需要大區?經理和銷售?總監親筆簽?名批準方有?效，銷售總?監對___?天內的假期?有干預權；?5、對于?擅自離崗的?處理按天計?算，根據情?節輕重每天?扣300—?___元，?離崗期達到?___天及?以上者作辭?退處理，并?一次性處罰?___元。?6、手提?電話是公司?總部、大區?經理、客戶?與之聯系和?溝通的重要?工具，要求?一天必須_?__小時保?持開機狀態?（即早晨6?點至晚上1?2點），如?有發現關機?、無人接聽?、呼叫轉接?、拒接、不?在服務區、?停機等無法?找到本人的?情況按如下?原則處理：?①發現第?一次關機的?作出警告處?理，第二次?給予___?元的處罰，?第一次警告?處理態度惡?劣的與第二?次處罰相同?，第三次給?予___元?處罰，一個?月內出現達?___次的?，根據情節?作出辭退處?理，并一次?性給予__?_元處罰；?②對于無?人接聽、呼?叫轉接等第?一次作出警?告處理，并?記錄在案，?第二次作出?嚴重警告處?理，并給予?___元處?罰，第三次?四次給予_?__元處罰?，一個月內?達___次?者根據情節?作出辭退處?理，并一次?性給予__?_元處罰。?③一個月內?拒接次數達?三次的按關?機處理；④?不在服務區?和停機的能?及時調整的?不作處理。?⑤處理原?則是在__?_分鐘內采?用各種方法?無法找到其?人者均符合?以上條款。?八、績效?考核制度：?公司拿出?各省區經理?總體收入水?平的___?%作為大區?掌控的績效?考核空間。?績效考核的?內容包括有?：任務完成?進度、市場?通路管理、?客戶檔案管?理和___?紀律管理等?四個方面的?內容。任務?完成進度占?___分、?市場通路管?理占___?分、客戶檔?案管理占_?__分、_?__紀律管?理占___?分，合計_?__分。見?下表：1?、考核標準?：考核內?容得分算法?標準分值?1、任務完?成進度：8?0___實?際回款數/?計劃回款數?___10?0；按實際?得分計算8?02、通?路管理：按?照公司規定?，有良好的?區域規劃，?沒有竄貨情?況發生10?3、客戶?檔案管理按?大區管理要?求，違反每?項?次扣_?__分，扣?完為止5?4、___?紀律管理按?大區管理要?求，違反每?項?次扣_?__分，扣?完為止5合?計———1?002、?考核處理標?準：省區商?務經理考核?處理標準考?核得分級別?預留的__?_%提成?月得分≥9?5省區商務?經理屆時按?___%核?發月得分≥?85代理商?務經理屆時?按___%?核發月得分?≥75省區?商務主管屆?時按___?%核發連續?___個月?得分＜75?調崗或撤職?不核發說?明。月得分?≥95為省?區商務經理?，提成按公?司規定的每?季度支付預?留提成__?_%的時間?全額核發；?月得分≥8?5降為代理?商務經理級?別，預留提?成按支付時?間核發__?_%；月得?分≥75降?為試用期省?區商務經理?，預留提成?不核發。連?續四個月不?能升級的，?作離職處理?；連續__?_個月得分?＜___分?，作撤職處?理。3、?省區商務經?理考核辦法?：（1）?考核期按任?職標準每月?自動升、降?崗位級別；?（2）考?核期連續三?個月崗位級?別直線下降?，第四個月?仍處于主管?級者，可考?慮調整崗位?；（3）?考核期連續?三個月處于?主管級別者?，則可考慮?調整崗位；?（4）考?核期連續三?個月處于代?理級別者，?第四個月以?主管級別定?崗。4、?發放時間。?按公司有關?規定發放。?（最好的按?月考核發放?，有發放不?均者，根據?年底完成公?司指標的給?予一次性補?發。）5?、激勵：?（1）今年?余下___?個月月得分?均能≥__?_分者，公?司獎勵價值?在___萬?元的手提電?腦一臺；?（2）今年?余下___?個月月得分?均能＞__?_分者，公?司對于超出?部分獎勵與?現行提成標?準同等比率?的獎勵金額?。（3）?對于能每月?堅持完成制?度規定的各?項軟指標，?按時填寫提?交質量較高?的各項表格?，能服從管?理，做好區?域規劃與管?理，沒有代?理商投訴和?抱怨者，今?年年終可給?予一次性1?—___分?的獎勵，獎?勵額度由大?區經理根據?具體情況掌?握。（4?）原為省區?商務主管的?，連續三個?月得分能≥?___分者?，第四個月?可以轉為省?區商務經理?。（5）?為了避免謀?私現象的出?現，在獎勵?分值額度方?面由銷售總?監總體協調?與控制。?6、排名管?理制度：?（1）排名?種類：①?同比上月增?長率排名；?②本月得分?排名；③銷?售額排名；?④新增客戶?排名；⑤?重點品種銷?售額排名；?（重點品種?為腦瑞蘇、?百瑞）⑥客?戶檔案的建?立和報表管?理最佳排名?。（2）?獎懲方案：?①同比上?月增長率排?名第一者當?月可以得到?加___分?的獎勵；第?二名者享受?加___分?的獎勵；條?件是當月得?分必須是大?于___分?者才能享受?。②本月?得分排名第?一者當月可?以得到加_?__分的獎?勵；第二名?者享受加_?__分的獎?勵；條件是?當月得分必?須大于__?_分者才能?享受。③?同時能滿足?以上兩條者?，排名第一?的當月獎勵?___分，?排名第二的?當月獎勵_?__分。?④銷售額排?名第一者當?月給予__?_分的獎勵?，排名第二?者當月給予?___分的?獎勵，考慮?到地區之間?的差異化很?大，不便給?予多的獎勵?，但必須當?月得分大于?___分以?上者才能享?受。⑤新增?客戶排名第?一者當月給?予___分?的獎勵。?⑥重點品種?銷售排名第?一者當月給?予___分?的獎勵，第?二者給予_?__分的獎?勵，考慮到?地區間的差?異化很大亦?不便給予多?的獎勵，條?件與上同。?⑦客戶檔?案的建立與?報表管理最?佳排名第一?者當月給予?___分的?獎勵，排名?第二者給予?___分的?獎勵，條件?同上。⑧?全部符合排?名第一者當?月給予__?_分的獎勵?，第二者給?予___分?的獎勵。?⑨對于①②?③項，或加?④項共同排?名在最后一?名者當月給?予-___?分的處罰，?加⑤⑥項共?同排名最后?一名者給予?當月-__?_分的處罰?，第⑥項排?名最后一名?者當月給予?-___分?的處罰，倒?數第二名者?給予-__?_分的處罰?。⑩對于①?②分別排名?在最后一?、二名次的?當月要給予?相對與排名?在第一、?二名者獎勵?分值的處罰?。?凡得分?≥___分?者均不作處?罰。某醫藥招商公司大區管理制度（二）一、?每月跟蹤管?理重點客戶?和新開發客?戶的銷售進?展及售后服?務的維護。?二、每月?___、參?與專業產品?知識及銷售?技巧培訓。?三、簽回?聯。銷售人?員應當及時?將簽回聯交?給部門內勤?，由內勤在?每月月底進?行整理，于?次月1—_?__日交到?財務部，由?財務部統一?進行保管。?四、各銷?售員應按公?司規定的格?式建立自己?的銷售臺賬?，每月__?_號前與財?務部相應分?管人員對賬?。五、銷?售員對客戶?與公司間的?往來帳要做?到每月對帳?，醫院部，?快批部每半?年收回經雙?方確認的對?賬函，器械?部每一年收?回經雙方確?認的對賬函?，賬賬不符?時配合財務?人員和客戶?直接對帳。?六、分析?銷售員的月?報表并做出?指導性批示?，在月銷售?分析會的兩?天前做出部?門分析表上?報主管上級?。七、每?月跟蹤分析?轄區銷售員?和自己的任?務完成進展?并討論制定?下一步措施?方案。八?、每天填寫?銷售日志，?明確年、季?度、月、周?的工作計劃?、銷售任務?、銷售回款?任務等。?九、內勤建?立客戶檔案?，并報部門?負責人。?十、分析銷?售員的月報?表并做出指?導性批示，?在月銷售分?析會的兩天?前做出部門?分析表上報?主管上級。?十一、每?月跟蹤分析?轄區銷售員?和自己的任?務完成進展?并討論制定?下一步措施?方案。采購?部流程文件?一、對實?行庫存上下?限管理的品?種，品種負?責人不僅保?證所負責的?品種上下限?滿足需要，?還要考核在?庫時間。采?購部必須與?銷售部門密?切配合，按?《滯銷商品?管理辦法》?控制品種在?庫庫存。?二、對系統?內無資料的?新品按《新?品采購申請?表》報送，?必須按表上?要求注明標?準通用名、?規格、產地?、數量等；?缺項的，采?購負責人可?退回。申請?通過后質管?部留檔，并?將基礎資料?錄入到業務?軟件中。?三、除常用?品種日常備?貨范圍內，?銷售部門一?次性大宗采?購計劃，即?大輸液在_?__件以上?、小針劑（?含水針及粉?針）與外用?口服制劑在?___件以?上、或一次?性采購貨物?價值在__?_萬元以上?，必須填寫?《大宗商品?采購計劃》?，經需貨部?門經理在采?購計劃上簽?字確認并承?諾銷售時間?，由運營管?理部、常務?副總或總經?理批準后方?可辦理后續?手續。四?、對常用品?種需要采購?的，由銷售?內勤在兩個?小時內通過?業務系統將?采購計劃登?記報送給品?種負責人，?品種負責人?在四個小時?內提取采購?計劃登記并?下采購訂單?。五、虧?損采購及未?能采購到的?品種，品種?負責人必須?事先向需貨?部門內勤說?明，由需貨?部門決定是?否采購，上?述工作完成?以一個工作?日為限。?六、采購數?量超過上月?銷售數量的?及現金采購?的計劃，需?銷售部負責?人、運營部?負責人通過?業務軟件審?核后，品種?負責人方可?下采購訂單?。七、采?購計劃經確?認后，在本?地采購的，?必須在__?_小時內到?位，需要省?外采購的，?要求___?天內到貨，?采購部全程?負責，需要?預付款的，?從付款之日?起計算。預?付款采購，?如果到貨數?量不足付款?數量的，視?為采購不到?位。八、?急需商品請?計劃報送人?特別說明，?在本地有貨?情況下，在?___小時?內完成采購?和配送。?九、與供應?商交易達成?后，品種負?責人在業務?軟件中做采?購訂單。到?貨后一個月?內增zhí?shuì專?用___必?須到位。?十、各品種?負責人應按?公司規定的?格式建立自?己的采購臺?賬。十一?、供應商提?出對賬時，?由品種負責?人向財務人?員預約，除?每月前后五?天，三天內?財務人員應?安排對賬，?對賬周期不?得超過三天?，對賬后雙?方確認對賬?函。十二?、庫存商品?中同品種不?能超過三個?生產企業，?特殊情況必?須由需貨部?門按新品采?購流程執行?。十三、?配合質量管?理部門，按?照gsp要?求索取合格?的供貨商資?料。十四?、向供應商?辦理付款時?需符合《合?同管理制度?》之規定。?十五、簽?訂采購合同?，包括以下?最有利的條?件（質量、?包裝、品牌?、折扣、價?格、進貨獎?勵、廣告贊?助、促銷辦?法、訂貨辦?法、訂貨數?量、交貨期?限、付款方?式及送貨地?點等）。經?運營部審核?后方可簽訂?。開票組一?般程序文件?一、開票?員開票后，?出票員復核?并打印出庫?單，開票員?開票的最小?單位可以為?最小包裝的?1/2，除?近效期催銷?產品，按先?產先出原則?開單，否則?倉管員有權?不發貨，并?在半小時內?通知開票員?。出庫單開?出后次日前?必須提貨，?系統以開票?為準掛應收?賬。二、?關于零貨的?開票規定。?不足一件的?拼箱允許兩?個批號開單?。三、商?品資料內的?銷售價由銷?售內勤及時?維護，維護?時在價格調?整單內調整?。開票價格?不能低于含?稅進價，如?遇特殊情況?，銷售部門?可與采購部?、運營部溝?通解決。?四、開票員?惡意拆單與?銷售員惡意?開整件貨后?拆零退回的?，視為情節?惡劣的三級?錯誤，按三?級錯誤規定?處理。倉儲?操作處理程?序一、對?于本地采購?，貨物采購?完畢后，由?司機配合采?購員安排送?到倉庫，驗?收員在半個?工作日內按?gsp規范?完成驗收。?對于外地采?購，貨物到?達本地后，?由采購內勤?電話通知司?機在半個工?作日內提貨?并檢查包裝?是否完整，?送至倉庫進?行驗收入庫?，驗收員在?接到貨物后?半個工作日?內按gsp?規范完成驗?收。五十個?品規以上的?復雜來貨按?上述流程，?但驗收入庫?與系統錄入?工作時間可?以視品規數?計算延長。?二、驗收?員根據預到?貨日期從業?務軟件中提?取采購到貨?通知單，照?單驗收實物?，驗收完畢?后做系統入?庫。出現以?下情況驗收?員必須在到?貨后一個小?時內通知采?購品種負責?人，驗收員?根據采購品?種負責人反?饋的信息決?定是否繼續?驗收：1?、到貨數量?超出采購到?貨通知單的?數量；2?、缺少隨貨?同行、質檢?報告等其它?資料；3?、業務軟件?中沒有相應?的采購到貨?通知單。?三、質量管?理員在一個?工作日內打?印入庫單，?所有入庫相?關單據交予?財務部記賬?，不能跨月?。四、倉?管員憑出庫?單按商品品?名、規格、?生產廠家、?批號、數量?準確發出貨?物，倉管員?發出貨物的?同時由復核?員照單復核?，按銷售單?位或區域分?類打包封箱?，按復核員?。備貨庫庫?管。儲運員?的順序點清?交接。所有?的發貨手續?必須清楚，?倉管、復核?員、儲運員?與收貨人必?須在相關單?據上簽字確?認。五、?17：00?以前開的出?庫單，倉庫?必須在當天?下班前將貨?物備好，放?在發貨區。?17：00?以后開的出?庫單，在次?日12：0?0以前備好?發貨。備貨?時新開的單?據放在下一?輪備貨，不?得___。?六、客戶?或業務員收?到貨后，如?有疑問須在?三個工作日?內向部門反?饋。七、?新增供應商?信息、產品?信息和客戶?信息必須由?質量管理員?處理。八?、質管倉儲?部必須每周?實行動態（?范本）盤點?，每個月進?行一次盲盤?，必須做到?賬實相符，?賬賬相符。?發生貨物短?少的，庫管?員承擔相應?損失，必要?時承擔法律?責任。退?貨處理規定?一、因商?品質量問題?及其它政策?性原因銷售?退貨，由公?司承擔相應?費用，其中?因破損退貨?不得超過總?銷售額的0?、___‰?，超出部分?參照失效商?品管理規定?。某醫藥招商公司大區管理制度（三）為了規范?我院藥品購?進渠道，建?立我院醫藥?公司賬戶管?理制度。?1、開戶。?申請新開戶?的醫藥公司?，請依據我?院《醫藥公?司新開戶制?度》辦理。?2、銷戶?。申請銷戶?的公司，請?依據我院《?醫藥公司賬?戶銷戶制度?》辦理。?3、每個公?司只允許有?一個賬戶，?若有多個賬?戶的，請辦?理銷戶手續?。4、年?度對賬。各?醫藥公司每?年請與我院?對賬一次。?醫藥公司出?具加蓋公司?公章和財務?專用章的年?度對賬函，?經藥學部同?意，由財經?處作年度對?賬。藥學部?應在年度對?賬函上注明?"該公司與?我院有正常?業務往來，?請予對賬"?。對賬的結?果，經雙方?財務人員核?對無誤后，?簽字，加蓋?財務專用公?章。（年度?對賬函的式?樣見附件）?5、公司?更名。我院?僅受理由工?商部門注冊?變更引起的?公司更名。?6、業務?變更的更名?。我院不受?理業務變更?的更名。若?確需業務變?更而更名，?可將原賬戶?依照我院《?醫藥公司賬?戶銷戶制度?》辦理；新?賬戶符合條?件的，依據?我院《醫藥?公司新開戶?制度》辦理?。新舊賬戶?各自獨立，?不存在任何?聯系，舊賬?戶所經營的?藥品品種，?由我院指定?配送，不得?以任何形式?轉入新賬戶?。7、停?用賬戶。若?某賬戶在連?續___月?內累積業務?量不足一萬?元的，由藥?品采購組提?出停用賬戶?建議，經藥?學部主任、?分管院長簽?字后，交財?經處存檔。?藥學部通知?該公司賬戶?已停用，請?該公司辦理?銷戶手續，?未及時辦理?銷戶手續的?，該公司的?賬目將做為?呆賬處理，?未銷售完的?貨物因為缺?乏該公司提?供的藥品質?量保障，也?將不能銷售?，只能做為?報廢藥品待?銷毀處理，?即將列為銷?毀藥品的貨?款金額將不?再列入應付?貨款之中。?若該公司滿?三個月不予?答復，可視?為對我院做?呆賬及銷毀?藥品處理無?異議。（藥?學部通知樣?式見附件）?8、重新?開戶。已停?用的賬戶，?或連續__?_月未使用?的賬戶，不?得以任何理?由啟用。若?確因業務需?要而使用時?，可先將原?賬戶依照我?院《醫藥公?司賬戶銷戶?制度》辦理?。符合條件?的，依據我?院《醫藥公?司新開戶制?度》辦理，?重新辦理開?戶手續。第?___篇：?國家及__?_省醫藥流?通行業主要?管理制度（?1）藥品經?營許可證制?度現行的?《藥品管理?法》規定。?開辦藥品經?營企業須經?企業所在地?省、自治區?、直轄市食?品藥品監督?管理部門批?準并發給《?藥品經營許?可證》，憑?《藥品經營?許可證》到?工商行政管?理部門辦理?登記注冊。?《藥品經營?許可證》應?當標明有效?期和經營范?圍，到期重?新___發?證。無《藥?品經營許可?證》的，不?得從事藥品?經營活動。?（2）藥?品經營質量?管理規范（?gsp）認?證制度藥?品經營企業?應當在藥品?采購、儲存?、銷售、運?輸等環節采?取有效的質?量控制措施?，確保藥品?質量。《?藥品管理法?》規定藥品?經營企業必?須依據《藥?品經營質量?管理規范》?經營藥品，?藥品經營企?業必須通過?認證，取得?gsp證書?。新修訂?的gsp按?照完善質量?管理體系的?要求，從藥?品經營企業?的人員、機?構、設施、?設備、體系?文件等質量?管理要素的?各個方面對?藥品的采購?、驗收、存?儲、養護、?銷售、運輸?以及售后服?務、售后管?理等各個環?節作出了更?為嚴格的規?定，主要包?括：第一?、全面提升?軟件和硬件?要求，在保?障藥品質量?的同時，也?提高了市場?準入門檻，?有助于抑制?低水平重復?，促進行業?結構調整，?提高市場集?中度；第?二、針對藥?品經營行為?不規范、購?銷渠道不清?、票據管理?混亂等問題?，新修訂的?gsp明確?要求藥品購?銷過程必須?開具___?，出庫運輸?藥品必須有?隨貨同行單?（票）并在?收貨環節查?驗，物流活?動要做到票?、賬、貨相?符，以達到?規范藥品經?營行為，維?護藥品市場?秩序的目的?；第三、?新修訂的g?sp規定了?藥品經營企?業應制定執?行藥品電子?監管的制度?，并對藥品?驗收入庫、?出庫、銷售?等環節的掃?碼和數據上?傳等操作提?出了具體要?求，以實現?對藥品全品?種全過程實?施電子監管?，保證藥品?可追溯。?（3）國家?基本藥物制?度為改善藥?品供應保障?體系，國家?發改委、_?__部等_?__部委于?___年_?__月__?_日發布了?《___建?立國家基本?藥物制度的?實施意見》?，這標志著?我國建立國?家基本藥物?制度工作正?式實施。《?___建立?國家基本藥?物制度的實?施意見》明?確了：政府?舉辦的醫療?機構使用的?基本藥物，?由省級人民?政府指定以?政府為主導?的藥品集中?采購相關機?構按《招標?投標法》和?《政府采購?法》的有關?規定，實行?省級集中網?上公開招標?采購，并由?招標選擇的?藥品生產企?業、具有現?代物流能力?的藥品經營?企業或具備?條件的其他?企業統一配?送。（4?）藥品價格?管理制度?國家對藥品?價格采取政?府管理和市?場調節相結?合的方式。?政府管理藥?品價格的重?點是國家基?本藥物、國?家基本醫療?保障用藥及?生產經營具?有壟斷性的?特殊藥品，?其他藥品實?行市場調節?價。納入政?府價格管理?范圍的藥品?，除國家免?疫規劃和計?劃生育藥具?實行政府定?價外，其他?藥品實行政?府指導價。?（5）處?方藥與非處?方藥的分類?制度我國?實行處方藥?和非處方藥?分類管理制?度，主要包?括。對上市?藥品進行處?方藥與非處?方藥的分類?；規范處方?藥廣告的管?理；對處方?藥實行憑處?方銷售；完?善執業藥師?制度。國家?通過加強對?處方藥和非?處方藥的監?督管理，規?范藥品生產?、經營行為?，引導公眾?科學合理用?藥，減少藥?物濫用和藥?品不良反應?的發生，保?護公眾用藥?安全。（?6）藥品招?標采購與配?送管理為?進一步規范?醫療機構藥?品集中采購?工作，__?_年___?月___日?，___部?等七部委聯?合發布的《?醫療機構藥?品集中采購?工作規范》?明確規定：?實行以政府?主導、以省?（區、市）?為單位的醫?療機構網上?藥品集中采?購工作。醫?療機構和藥?品生產經營?企業購銷藥?品必須通過?各省（區、?市）政府建?立的非營利?___品集?中采購平臺?開展采購，?實行統一_?__、統一?平臺和統一?監管。藥品?集中采購周?期原則上不?少于___?年。《醫?療機構藥品?集中采購工?作規范》要?求減少藥品?流通環節：?藥品集中采?購實行藥品?生產企業直?接投標，由?藥品生產企?業或委托藥?品經營企業?配送，原則?上每種藥品?只允許委托?配送一次。?《醫療機?構藥品集中?采購工作規?范》同時要?求。醫療機?構與中標企?業要認真履?行藥品購銷?合同，合同?周期一般至?少___年?，回款時間?從貨到之日?起最長不超?過___天?。___?省藥監局_?__年__?_月出臺的?《藥品集中?采購生產企?業投標資質?認定及管理?辦法》、《?藥品集中采?購藥品配送?企業資質認?定及管理辦?法》和《藥?品集中采購?藥品配送監?督管理辦法?》，對藥品?集中采購生?產企業投標?資質、配送?企業資質、?配送監督管?理等進行制?度規范，明?確了中標藥?品可直接由?生產企業或?生產企業委?托醫療機構?所在行政區?域內有資質?的藥品經營?企業向醫療?機構配送；?接受中標生?產企業委托?配送的經營?企業，必須?承擔所委托?中標品種在?本行政區域?內（九個設?區市分別為?一個行政區?域，___?市區內的省?屬醫療機構?視同一個行?政區域，各?設區市所在?地的省屬醫?療機構劃歸?所在地行政?區域）所有?實行藥品集?中采購的醫?療機構的配?送任務，不?得跨行政區?域配送。根?據___年?___月_?__省藥監?局公布的《?___省醫?療機構第八?批藥品集中?采購實施方?案》，明確?了藥品采購?與配送實行?"兩票制"?，在藥品配?送過程中，?最多只能開?具兩次稅票?，即中標藥?品生產企業?必須向接受?委托配送的?藥品經營企?業開具稅票?（第一票）?，接受委托?配送的藥品?經營企業必?須向醫療機?構開具稅票?（第二票）?。藥品生產?企業所有中?標品種在_?__各行政?區域內只能?委托___?家配送企業?配送。"兩?票制"的實?施將當前藥?品生產企業?至醫療機構?之間的多個?流通環節壓?縮為配送企?業一個環節?，從而削減?中間費用，?這也對配送?企業終端分?銷網絡及配?送能力提出?了更高的要?求。為了?解決中標藥?品安全及時?配送問題，?保證臨床用?藥質量，_?__省藥監?局___年?___月出?臺了《__?_完善藥品?集中采購中?標藥品配送?規定___?》，規定承?擔配送委托?任務的配送?企業，可以?設立送貨中?轉站，但在?一個縣（市?）行政區域?范圍內只能?選擇一家符?合條件的藥?品批發企業?作為中轉站?，且中轉站?不得對委托?送貨的藥品?實施購銷活?動，這有利?于完善對基?層醫療機構?的藥品配送?。（7）?疫苗經營管?理制度根?據《疫苗流?通和預防接?種管理條例?》規定，申?請經營疫苗?的企業必須?為已取得《?藥品經營許?可證》的批?發企業。藥?品批發企業?申請從事疫?苗經營活動?的，應當具?有從事疫苗?管理的專業?技術人員，?具有保證疫?苗質量的冷?藏設施、設?備和冷藏運?輸工具以及?具有符合疫?苗儲存、運?輸管理規范?的管理制度?。取得疫苗?經營資格的?藥品批發企?業應當對其?冷藏設施、?設備和冷藏?運輸工具進?行定期檢查?、維護和更?新，以確保?其符合規定?要求。（?8）疫苗流?通管理由?于疫苗關系?到人民的身?體健康，疫?苗的銷售受?到zhèn?gfǔ部門?的嚴格管制?。___頒?布的《疫苗?流通和預防?接種管理條?例》對疫苗?的銷售對象?做出了特殊?規定：對一?類疫苗（指?公民必須依?照政府規定?免費受種的?疫苗），由?省級疾病預?防控制機構?做好分發_?__工作，?并按照使用?計劃將一類?疫苗___?分發到設區?的市級疾病?預防控制機?構或者縣級?疾病預防控?制機構；對?二類疫苗（?指公民自費?并自愿受種?的疫苗），?疫苗生產企?業可以向疾?病預防控制?機構、接種?單位、疫苗?批發企業銷?售其生產的?二類疫苗產?品，疫苗批?發企業可以?向疾病預防?控制機構、?接種單位、?其他疫苗批?發企業銷售?二類疫苗。?（9）_?__品和精?神藥品定點?經營制度?根據《__?_品和精神?藥品管理制?度》規定，?國家對__?_品和精神?藥品實行定?點經營制度?，其經營資?格由省級以?上藥品監督?管理部門審?批。___?品和精神藥?品定點批發?企業除應當?具備《藥品?管理法》規?定的開辦條?件外，還應?當具有符合?規定的__?_品和精神?藥品儲存條?件，保證供?應責任區域?內醫療機構?所需___?品和精神藥?品的能力，?并具有保證?___品和?精神藥品安?全經營的管?理制度。?（10）醫?療器械管理?制度__?__年__?_月___?正式發布了?《醫療器械?監督管理條?例》，對醫?療器械的研?制、生產、?經營、使用?和監管等環?節都做出了?原則性的規?定。為全面?推進依法行?政，完善食?品藥品監管?法律體系，?保證醫療器?械安全、有?效，___?于___年?___月_?__日審議?通過了新修?訂的《醫療?器械監督管?理條例》，?根據醫療器?械產品的風?險高低進一?步完善分類?管理，提高?了高風險產?品的準入門?檻，對低風?險產品簡化?準入手續。?此外，《醫?療器械監督?管理條例》?還新增了對?醫療器械生?產環節質量?監管和風險?監控的措施?；新增了醫?療器械不良?事件監測、?追溯、召回?等制度；進?一步強化銷?售環節臺賬?、檢查驗收?制度和索證?義務；新增?了在用醫療?器械監管相?關規定；加?大了懲處違?法行為的力?度等。（?11）蛋白?同化制劑、?肽類激素經?營制度根?據現行的《?反興奮劑條?例》規定，?取得《藥品?經營許可證?》的企業，?經省、自治?區、直轄市?人民政府食?品藥品監督?管理部門批?準，具備專?門的管理人?員、專儲倉?庫或者專儲?藥柜以及具?有專門的驗?收、檢查、?保管、銷售?和出入庫登?記制度等條?件方可經營?蛋白同化制?劑、肽類激?素。（1?2）高值醫?用耗材采購?制度__?_年___?月，___?部等六部門?下發了《高?值醫用耗材?集中采購工?作規范（試?行）》，要?求縣級及縣?級以上人民?政府、國有?企業（含國?有控股企業?）舉辦的有?資質的非營?利性醫療機?構采購高值?醫用耗材，?必須全部參?加以省為單?位的集中采?購。第__?_篇：醫藥?公司管理制?度大全第一?章總則1?、本制度是?公司全體員?工在實施公?司經營目標?過程中的指?導規范和行?為準則。?2、公司全?體員工應認?真學習、貫?徹執行，維?護公司利益?和形象。?3、公司員?工應發揚"?嚴謹、細致?、進取"的?企業精神，?為公司的發?展而努力。?4、公司?員工應倡導?"品質、高?效、誠實"?的企業文化?。5、本?制度解釋權?屬公司行政?人事部。?一、公司管?理制度大綱?（一）、?公司全體員?工必須遵守?公司章程，?遵守公司的?各項管理規?章制度及決?議；（二?）、公司倡?導樹立"一?盤棋"思想?，禁止任何?部門、任何?個人做無損?公司形象、?利益、聲譽?和破壞公司?發展的事情?；（三）?、公司通過?發揮全體員?工的積極性?、創造性和?提高全體員?工作的思想?素質，不斷?完善公司的?經營、管理?體系，實行?多種形式的?責任制，不?斷壯大公司?的實力和經?濟效益；?（四）、公?司提倡員工?刻苦學習專?業技術知識?，努力提高?其自身的思?想素質和水?平，造就一?支思想新、?作風硬、業?務強、技術?精的員工隊?伍；（五?）、公司鼓?勵員工發揮?聰明才智，?為公司的發?展提出合理?化的建議；?（六）、?公司實行"?崗薪制"的?分配制度，?為員工提供?收入和福利?保證，并隨?著經濟效益?的提高，逐?步提高員工?的福利待遇?；公司為員?工提供平等?的競爭環境?和晉升機會?；公司實行?崗位責任制?，實行考勤?、績效考核?制度、評優?樹先，對做?出貢獻者予?以表彰、獎?勵；（七?）、公司倡?導求真務實?的工作作風?，提高工作?效率；提倡?厲行節約?，___鋪?張浪費；倡?導員工團結?互助，同舟?共濟，發揚?___合作?和___創?造精神，增?強團隊的凝?聚力和向心?力；（八?）、公司全?體員工必須?維護公司紀?律，對任何?違反公司章?程和公司各?項規章管理?制度的行為?，都要予是?追究。二?、員工守則?（一）、?遵守國家法?律、法規，?遵守公司的?各項規章制?度；（二?）、熱愛公?司，熱愛本?職工作，關?心并積極參?與公司的各?項管理；?（三）、樹?立全局觀念?，服從指揮?，主動配合?，不推諉，?不扯皮，共?同搞好相關?工作；（?四）、遵守?社會公德，?團結友愛，?相互尊重，?禮貌待人，?樹立公司良?好形象；?（五）、保?守公司商業?___，愛?惜公司財物?，自覺維護?公司信譽及?利益；（?六）、不營?私舞弊，不?濫用職權，?不拉幫結派?，自覺維護?公司的團結?穩定及良性?運作；（?七）、恪守?職責，不越?權行事，如?遇緊急情況?，妥善處理?后要及時向?上級報告；?（八）、?實事求是，?不搞___?；堅持原則?，不利用工?作之便謀私?利；（九?）、不得將?公司物品擅?自帶出公司?，不得將公?司資料據為?己有，對內?封鎖，對外?泄露；（?十）、不任?意翻閱、復?制不屬于本?職范圍的文?件、函電；?（十一）?、工作時間?要精神飽滿?，穿著得體?，談吐文明?，舉止莊重?；（十二?）、嚴格要?求自己，積?極進取，努?力鉆研業務?，與公司共?同成長。?第二章部門?設置及崗位?職責一、?行政人事部?（一）、?辦公室主任?崗位職責?1、在公司?總經理的領?導下全面主?持行政人事?部工作；?2、負責本?部門的日常?工作；協助?領導做好與?公司有關職?能部門、兄?弟單位的溝?通與協調，?安排或代表?領導參加有?___務接?待；3、?負責上級部?門來文的接?收、登記、?傳閱、整理?歸檔工作；?4、協助?公司領導做?好對各類人?員的考核、?制定公司工?資分配方案?；5、協?助公司領導?制定各類規?章制度，起?草年度工作?計劃、工作?總結以及各?類公文；?6、___?安排工作例?會、行政性?會議及其它?專門會議，?做好會議的?記錄、整理?、存檔工作?；7、根?據上級指示?精神和具體?情況，向公?司領導提出?各時期工作?建議；8?、負責傳達?總經理對公?司各部門的?指示、通知?，傳遞各部?門給總經理?的報告、請?示；9、?按公司領導?的部署，檢?查各部門對?公司行政決?議、決定、?工作計劃的?完成情況，?并負責督辦?落實；1?0、負責辦?理行政介紹?信、證明信?和其它函件?等；11?、完成總經?理交辦的其?它工作任務?。（二）?、行政助理?崗位職責?1、協助部?門領導完成?公司各種證?照的申報、?變更、年檢?、注銷等工?作；2、?協助部門負?責人做好公?司的人事管?理工作。即?新員工的招?聘、培訓、?入職手續、?員工信息檔?案/人事檔?案的建立及?管理工作；?某醫藥招商公司大區管理制度（四）?安徽省醫藥?（集團）股?份有限公司?保衛人員崗?位責任制暫?行規定一?、警衛人員?必須加強政?治學習，工?作認真負責?，提高警惕?，堅守崗位?，不得擅離?職守，不遲?到，不早退?，在班期間?不睡覺，要?做到勤走動?、勤檢查，?確保國家財?產安全；?二、嚴格加?強火源、電?源、水源的?管理工作，?切實做好防?火、防盜、?防破壞，消?除一切隱患?；三、經?常深入庫區?進行檢查，?發現問題及?時處理，立?即匯報；?四、嚴格遵?守傳達制度?。倉庫內不?會客，不留?客住宿，非?工作人員及?外單位工作?人員進庫時?必須經門衛?人員同意后?，憑提貨單?據方可進庫?，并做登記?手續，未經?同意不得隨?便入庫；?五、嚴格執?行交接班手?續，交班人?應在接班人?檢查完畢、?辦好手續才?能離開。庫?區內嚴禁吸?煙，進庫不?準攜帶易燃?品，不準無?事的非工作?人員進庫。?機動車輛進?庫一定要保?證安全，不?聽勸阻者，?輕者批評教?育，重者罰?款；六、?外單位人員?進庫參觀，?未經領導同?意一律謝絕?。庫內一切?物品沒有出?庫手續，一?律不得出庫?。如門衛人?員不負責任?，不堅持原?則，輕者批?評，造成損?失者就給予?紀律處分。?某醫藥招商公司大區管理制度（五）?第五條本公?司應當依據?有關法律法?規及本規范?的要求建立?質量管理體?系，確定質?量方針，制?定質量管理?體系文件，?開展質量策?劃、質量控?制、質量保?證、質量改?進和質量風?險管理等活?動。第六?條本公司制?定的質量方?針文件應當?明確本公司?總的質量目?標和要求，?并貫徹到藥?品經營活動?的全過程。?第七條本?公司質量管?理體系應當?與其經營范?圍和規模相?適應，包括?___機構?、人員、設?施設備、質?量管理體系?文件及相應?的計算機系?統等。第?八條本公司?應當定期以?及在質量管?理體系關鍵?要素發生重?大變化時，?___開展?內審。第?九條本公司?應當對內審?的情況進行?分析，依據?分析結論制?定相應的質?量管理體系?改進措施，?不斷提高質?量控制水平?，保證質量?管理體系持?續有效運行?。第十條?本公司應當?采用前瞻或?者回顧的方?式，對藥品?流通過程中?的質量風險?進行評估、?控制、溝通?和審核。?第十一條本?公司應當對?藥品供貨單?位、購貨單?位的質量管?理體系進行?評價，確認?其質量保證?能力和質量?信譽，必要?時進行實地?考察。第?十二條本公?司應當全員?參與質量管?理。各部門?、崗位人員?應當正確理?解并履行職?責，承擔相?應質量責任?。第二節?___機構?與質量管理?職責第十?三條本公司?應當設立與?其經營活動?和質量管理?相適應的_?__機構或?者崗位，明?確規定其職?責、權限及?相互關系。?第十四條?本公司負責?人是藥品質?量的主要責?任人，全面?負責本公司?日常管理，?負責提供必?要的條件，?保證質量管?理部門和質?量管理人員?有效履行職?責，確保本?公司實現質?量目標并按?照本規范要?求經營藥品?。第十五?條本公司質?量負責人應?當由高層管?理人員擔任?，全面負責?藥品質量管?理工作，獨?立履行職責?，在本公司?內部對藥品?質量管理具?有裁決權。?第十六條?本公司應當?設立質量管?理部門，有?效開展質量?管理工作。?質量管理部?門的職責不?得由其他部?門及人員履?行。第十?七條質量管?理部門應當?履行以下職?責：（一?）督促相關?部門和崗位?人員執行藥?品管理的法?律法規及本?規范；（?二）___?制訂質量管?理體系文件?，并指導、?監督文件的?執行；（?三）負責對?供貨單位和?購貨單位的?合法性、購?進藥品的合?法性以及供?貨單位銷售?人員、購貨?單位采購人?員的合法資?格進行審核?，并根據審?核內容的變?化進行動態?（范本）管?理；（四?）負責質量?信息的收集?和管理，并?建立藥品質?量檔案；?（五）負責?藥品的驗收?，指導并監?督藥品采購?、儲存、養?護、銷售、?退貨、運輸?等環節的質?量管理工作?；（六）?負責不合格?藥品的確認?，對不合格?藥品的處理?過程實施監?督；（七?）負責藥品?質量投訴和?質量事故的?調查、處理?及報告；?（八）負責?假劣藥品的?報告；（?九）負責藥?品質量查詢?；（十）?負責指導設?定計算機系?統質量控制?功能；（?十一）負責?計算機系統?操作權限的?審核和質量?管理基礎數?據的建立及?更新；（?十二）__?_驗證、校?準相關設施?設備；（?十三）負責?藥品召回的?管理；（?十四）負責?藥品不良反?應的報告；?（十五）?___質量?管理體系的?內審和風險?評估；（?十六）__?_對藥品供?貨單位及購?貨單位質量?管理體系和?服務質量的?考察和評價?；（十七?）___對?被委托運輸?的承運方運?輸條件和質?量保障能力?的___；?（十八）?協助開展質?量管理教育?和培訓；?（十九）其?他應當由質?量管理部門?履行的職責?。第三節?人員與培訓?第十八條?本公司從事?藥品經營和?質量管理工?作的人員，?應當符合有?關法律法規?及本規范規?定的資格要?求，不得有?相關法律法?規禁止從業?的情形。?第十九條本?公司負責人?應當具有大?學專科以上?學歷或者中?級以上專業?技術職稱，?經過基本的?藥學專業知?識培訓，熟?悉有關藥品?管理的法律?法規及本規?范。（范本?）第二十?條本公司質?量負責人應?當具有大學?本科以上學?歷、執業藥?師資格和_?__年以上?藥品經營質?量管理工作?經歷，在質?量管理工作?中具備正確?判斷和保障?實施的能力?。第二十?一條本公司?質量管理部?門負責人應?當具有執業?藥師資格和?___年以?上藥品經營?質量管理工?作經歷，能?獨立解決經?營過程中的?質量問題。?第二十二?條本公司應?當配備符合?以下資格要?求的質量管?理、驗收及?養護等崗位?人員：（?一）從事質?量管理工作?的，應當具?有藥學中專?或者醫學、?生物、化學?等相關專業?大學專科以?上學歷或者?具有藥學初?級以上專業?技術職稱；?（二）從?事驗收、養?護工作的，?應當具有藥?學或者醫學?、生物、化?學等相關專?業中專以上?學歷或者具?有藥學初級?以上專業技?術職稱；?（三）從事?中藥材、中?藥飲片驗收?工作的，應?當具有中藥?學專業中專?以上學歷或?者具有中藥?學中級以上?專業技術職?稱；從事中?藥材、中藥?飲片養護工?作的，應當?具有中藥學?專業中專以?上學歷或者?具有中藥學?初級以上專?業技術職稱?；直接收購?地產中藥材?的，驗收人?員應當具有?中藥學中級?以上專業技?術職稱。?從事疫苗配?送的，還應?當配備__?_名以上專?業技術人員?專門負責疫?苗質量管理?和驗收工作?。專業技術?人員應當具?有預防醫學?、藥學、微?生物學或者?醫學等專業?本科以上學?歷及中級以?上專業技術?職稱，并有?___年以?上從事疫苗?管理或者技?術工作經歷?。第二十?三條從事質?量管理、驗?收工作的人?員應當在職?在崗，不得?兼職其他業?務工作。?第二十四條?從事采購工?作的人員應?當具有藥學?或者醫學、?生物、化學?等相關專業?中專以上學?歷，從事銷?售、儲存等?工作的人員?應當具有高?中以上文化?程度。第?二十五條本?公司應當對?各崗位人員?進行與其職?責和工作內?容相關的崗?前培訓和繼?續培訓，以?符合本規范?要求。第?二十六條培?訓內容應當?包括相關法?律法規、藥?品專業知識?及技能、質?量管理制度?、職責及崗?位操作規程?等。第二?十七條本公?司應當按照?培訓管理制?度制定年度?培訓計劃并?開展培訓，?使相關人員?能正確理解?并履行職責?。培訓工作?應當做好記?錄并建立檔?案。第二?十八條從事?特殊管理的?藥品和冷藏?冷凍藥品的?儲存、運輸?等工作的人?員，應當接?受相關法律?法規和專業?知識培訓并?經考核合格?后方可上崗?。第二十?九條本公司?應當制定員?工個人衛生?管理制度，?儲存、運輸?等崗位人員?的著裝應當?符合勞動保?護和產品防?護的要求。?第三十條?質量管理、?驗收、養護?、儲存等直?接接觸藥品?崗位的人員?應當進行崗?前及年度健?康檢查，并?建立健康檔?案。患有傳?染病或者其?他可能污染?藥品的疾病?的，不得從?事直接接觸?藥品的工作?。身體條件?不符合相應?崗位特定要?求的，不得?從事相關工?作。第十?一節銷售?第八十九條?本公司應當?將藥品銷售?給合法的購?貨單位，并?對購貨單位?的證明文件?、采購人員?及提貨人員?的___明?進行核實，?保證藥品銷?售流向真實?、合法。?第九十條本?公司應當嚴?格審核購貨?單位的生產?范圍、經營?范圍或者診?療范圍，并?按照相應的?范圍銷售藥?品。第九?十一條本公?司銷售藥品?，應當如實?開具___?，做到票、?賬、貨、款?一致。第?九十二條本?公司應當做?好藥品銷售?記錄。銷售?記錄應當包?括藥品的通?用名稱、規?格、劑型、?批號、有效?期、生產廠?商、購貨單?位、銷售數?量、單價、?金額、銷售?日期等內容?。按照本規?范第六十九?條規定進行?藥品直調的?，應當建立?專門的銷售?記錄。中?藥材銷售記?錄應當包括?品名、規格?、產地、購?貨單位、銷?售數量、單?價、金額、?銷售日期等?內容；中藥?飲片銷售記?錄應當包括?品名、規格?、批號、產?地、生產廠?商、購貨單?位、銷售數?量、單價、?金額、銷售?日期等內容?。第九十?三條銷售特?殊管理的藥?品以及國家?有專門管理?要求的藥品?，應當嚴格?按照國家有?關規定執行?。第十二?節出庫第?九十四條出?庫時應當對?照銷售記錄?進行復核。?發現以下情?況不得出庫?，并報告質?量管理部門?處理：（?一）藥品包?裝出現破損?、污染、封?口不牢、襯?墊不實、封?條損壞等問?題；（二?）包裝內有?異常響動或?者液體滲漏?；（三）?標簽脫落、?字跡模糊不?清或者標識?內容與實物?不符；（?四）藥品已?超過有效期?；（五）?其他異常情?況的藥品。?第九十五?條藥品出庫?復核應當建?立記錄，包?括購貨單位?、藥品的通?用名稱、劑?型、規格、?數量、批號?、有效期、?生產廠商、?出庫日期、?質量狀況和?復核人員等?內容。第?九十六條特?殊管理的藥?品出庫應當?按照有關規?定進行復核?。第九十?七條藥品拼?箱發貨的代?用包裝箱應?當有醒目的?拼箱標志。?第九十八?條藥品出庫?時，應當附?加蓋本公司?藥品出庫專?用章原印章?的隨貨同行?單（票）。?本公司按?照本規范第?六十九條規?定直調藥品?的，直調藥?品出庫時，?由供貨單位?開具兩份隨?貨同行單（?票），分別?發往直調本?公司和購貨?單位。隨貨?同行單（票?）的內容應?當符合本規?范第七十三?條第二款的?要求，還應?當標明直調?本公司名稱?。第九十?九條冷藏、?冷凍藥品的?裝箱、裝車?等項作業，?應當由專人?負責并符合?以下要求：?（一）車?載冷藏箱或?者保溫箱在?使用前應當?達到相應的?溫度要求；?（二）應?當在冷藏環?境下完成冷?藏、冷凍藥?品的裝箱、?封箱工作；?（三）裝?車前應當檢?查冷藏車輛?的啟動、運?行狀態，達?到規定溫度?后方可裝車?；（四）?啟運時應當?做好運輸記?錄，內容包?括運輸工具?和啟運時間?等。第二?節人員管理?第一百二?十四條本公?司從事藥品?經營和質量?管理工作的?人員，應當?符合有關法?律法規及本?規范規定的?資格要求，?不得有相關?法律法規禁?止從業的情?形。第一?百二十五條?本公司法定?代表人或者?本公司負責?人應當具備?執業藥師資?格。本公?司應當按照?國家有關規?定配備執業?藥師，負責?處方審核，?指導合理用?藥。第一?百二十六條?質量管理、?驗收、采購?人員應當具?有藥學或者?醫學、生物?、化學等相?關專業學歷?或者具有藥?學專業技術?職稱。從事?中藥飲片質?量管理、驗?收、采購人?員應當具有?中藥學中專?以上學歷或?者具有中藥?學專業初級?以上專業技?術職稱。?營業員應當?具有高中以?上文化程度?或者符合省?級食品藥品?監督管理部?門規定的條?件。中藥飲?片調劑人員?應當具有中?藥學中專以?上學歷或者?具備中藥調?劑員資格。?第一百二?十七條本公?司各崗位人?員應當接受?相關法律法?規及藥品專?業知識與技?能的崗前培?訓和繼續培?訓，以符合?本規范要求?。第一百?二十八條本?公司應當按?照培訓管理?制度制定年?度培訓計劃?并開展培訓?，使相關人?員能正確理?解并履行職?責。培訓工?作應當做好?記錄并建立?檔案。第?一百二十九?條本公司應?當為銷售特?殊管理的藥?品、國家有?專門管理要?求的藥品、?冷藏藥品的?人員接受相?應培訓提供?條件，使其?掌握相關法?律法規和專?業知識。?第一百三十?條在營業場?所內，本公?司工作人員?應當穿著整?潔、衛生的?工作服。?第一百三十?一條本公司?應當對直接?接觸藥品崗?位的人員進?行崗前及年?度健康檢查?，并建立健?康檔案。患?有傳染病或?者其他可能?污染藥品的?疾病的，不?得從事直接?接觸藥品的?工作。第?一百三十二?條在藥品儲?存、陳列等?區域不得存?放與經營活?動無關的物?品及私人用?品，在工作?區域內不得?有影響藥品?質量和安全?的行為。?第七節銷售?管理第一?百六十五條?本公司應當?在營業場所?的顯著位置?懸掛《藥品?經營許可證?》、營業執?照、執業藥?師注冊證等?。第一百?六十六條營?業人員應當?佩戴有照片?、姓名、崗?位等內容的?工作牌，是?執業藥師和?藥學技術人?員的，工作?牌還應當標?明執業資格?或者藥學專?業技術職稱?。在崗執業?的執業藥師?應當掛牌明?示。第一?百六十七條?銷售藥品應?當符合以下?要求：（?一）處方經?執業藥師審?核后方可調?配；對處方?所列藥品不?得擅自更改?或者代用，?對有配伍禁?忌或者超劑?量的處方，?應當拒絕調?配，但經處?方醫師更正?或者重新簽?字確認的，?可以調配；?調配處方后?經過核對方?可銷售。?（二）處方?審核、調配?、核對人員?應當在處方?上簽字或者?蓋章，并按?照有關規定?保存處方或?者其復印件?。（三）?銷售近效期?藥品應當向?顧客告知有?效期。（?四）銷售中?藥飲片做到?計量準確，?并告知煎服?方法及注意?事項；提供?中藥飲片代?煎服務，應?當符合國家?有關規定。?第一百六?十八條本公?司銷售藥品?應當開具銷?售憑證，內?容包括藥品?名稱、生產?廠商、數量?、價格、批?號、規格等?，并做好銷?售記錄。?第一百六十?九條藥品拆?零銷售應當?符合以下要?求：（一?）負責拆零?銷售的人員?經過專門培?訓；（二?）拆零的工?作臺及工具?保持清潔、?衛生，防止?交叉污染；?（三）做?好拆零銷售?記錄，內容?包括拆零起?始日期、藥?品的通用名?稱、規格、?批號、生產?廠商、有效?期、銷售數?量、銷售日?期、分拆及?復核人員等?；（四）?拆零銷售應?當使用潔凈?、衛生的包?裝，包裝上?注明藥品名?稱、規格、?數量、用法?、用量、批?號、有效期?以及藥店名?稱等內容；?（五）提?供藥品說明?書原件或者?復印件；?（六）拆零?銷售期間，?保留原包裝?和說明書。?第一百七?十條銷售特?殊管理的藥?品和國家有?專門管理要?求的藥品，?應當嚴格執?行國家有關?規定。第?一百七十一?條藥品廣告?宣傳應當嚴?格執行國家?有關廣告管?理的規定。?第一百七?十二條非本?本公司在職?人員不得在?營業場所內?從事藥品銷?售相關活動?。公司招?商部管理制?度一、_?__架構圖?及崗位職責?1.__?_架構圖?2.崗位職?責⑴.招?商部經理職?責①.服?從公司領導?，根據公司?經營目標，?合理分解、?細化公司下?達的招商計?劃。②.?制定招商部?工作任務、?方向、具體?工作安排，?并督導部門?工作執行情?況。③.?及時有效的?解決部門所?遇到的問題?，總結問題?存在的原因?及解決方案?并累積經驗?。④.負責?協調公司各?部門之間、?招商部各區?域之間的關?系。⑤.?負責監督部?門人員工作?和出勤情況?，并提供給?財務部整理?為公司獎罰?做依據。⑥?.負責每次?招商會前的?準備工作。?⑵.財務?部職責①?.嚴格按照?公司領導的?指示，負責?公司的資金?和財產管理?，并協助領?導工作。?②.按照公?司規定，記?賬、復帳、?報賬做到手?續完備、數?字準確、賬?面清楚，按?期報賬。③?.妥善保管?公司賬簿、?報表和其他?財務相關資?料。④.?負責公司的?日常銷售業?務統計、日?常財務數據?統計分析、?各類銷售業?績報表的編?制。⑤.負?責核算招商?部員工工資?，獎罰金，?業務提成，?呈報給總經?理批示。?⑥.建立建?全現金出納?各種賬目，?嚴格審核現?金支付憑證?。⑦.完?成公司領導?交付的其他?工作任務。?⑶.區域?經理職責?①.嚴格遵?守部門管理?制度，服從?上級領導，?認真履行部?門行銷計劃?。②.制?定區域工作?任務，及區?域銷售目標?。③.完?成部門安排?的一切工作?任務。④?.及時發現?區域市場出?現的問題、?提供可行的?解決方案并?上報到部門?。⑤.協?調各區域間?的關系，相?互配合，相?互鼓勵。?二、招商部?管理制度及?行為準則?1.工資及?獎罰制度?公司于每月?___號準?時發放員工?應得的工資?，并根據本?月的銷售業?績、完成公?司任務情況?給予相應的?獎勵與處罰?。員工工資?=基本工資?+固定補助?+提成+獎?金+處罰，?基本工資分?級別按照公?司規定核算?，部門經理?底薪___?元、區域經?理___元?、試用期員?工___元?（如果本月?未能全勤將?扣除___?元）、電話?費每月補助?___元，?每月完成目?標銷量__?_萬元以上?者按銷量的?___%進?行提成，部?門經理月銷?售額___?萬以下無提?成，月銷售?10---?___萬提?總額的__?_%，__?_萬以上提?總額的__?_%。區域?經理超過目?標銷量每_?__萬元獎?勵___元?，以此類推?，上不封頂?。每月完成?開發___?個新客戶，?少一個罰_?__元。?2.考勤制?度按公司?規定時間上?下班，不得?無故遲到、?早退。部門?人員上下班?時間早上8?：00——?12：00?下午2：0?0——6：?00，遲到?、早退者每?次罰___?元，員工如?果有事必須?事前請假，?經上級部門?批準后方可?準假，公司?規定每月_?__天事假?、一天病假?，如果完成?目標銷量，?請假不扣錢?，如果沒能?完成公司目?標銷量每天?罰___元?，無故曠工?或未經批準?不上班者每?天罰款__?_元，超過?___天或?者累計__?_次者將進?行離職處理?。3.日?常工作內容?招商人員?日常工作內?容，早上必?須開早會，?早會時間為?一個小時，?特殊情況可?以延長，誰?值日誰主持?當天的會議?內容，早會?結束后刷新?網站，收集?客戶資源，?維護、開發?客戶，準備?相關資料，?完善注冊網?站、本公司?___內容?（每周發帖?___篇、?代理商之聲?留言___?條），值日?生內容，監?督個人衛生?區清理整潔?，當天的茶?水供應，房?間的整體衛?生，資料的?合理擺放，?快遞的收發?，臨下班前?檢查辦公室?的電腦、電?、窗戶、天?然氣是否關?閉，如果未?能完成日常?工作內容者?發現一次罰?款___元?。4.招?商費用管理?制度出差?費用長途費?用根據票據?實報實銷，?每天補助_?__元（含?食宿，短途?路費），如?有其它開支?需向公司請?示，公司同?意后方可報?銷，否則費?用自付。?5.聘用及?聘用終止制?度公司聘?用制度，員?工在被聘用?及晉級方面?均享有平等?的機會，職?位或補空缺?職位時，公?司將在可能?的情況下首?先考慮公司?員工，然后?再向外招聘?，工作業績?和日常表現?是公司晉級?員工的最重?要依據。應?聘者通過公?司面試后，?將成為公司?試用期員工?，試用期一?般為期__?_至___?個月，根據?員工的各方?面表現進行?考核，考核?合格將轉為?正式員工，?工資安公司?制定的標準?發放。聘?用的終止，?試用期及試?用期以后，?公司或者員?工均可提出?終止合同，?但員工應在?終止合同前?一個月向公?司提交書面?申請。公司?如果解聘員?工將會提前?一個星期告?知員工，若?員工嚴重違?___法律?法規和公司?制度，公司?可不必提前?通知員工與?其直接解除?合同，員工?離職前必須?歸還所屬公?司財產，理?清公司賬目?方可離開公?司。未經批?準員工擅自?離職，公司?若有財產損?失、遺失，?其損失金額?將從工資中?扣除，如工?資不夠抵扣?及不償還時?，根據金額?大小將追究?其法律責任?。6.個?人行為準則?⑴.盡忠?職守，服從?領導，嚴守?公司業務_?__。⑵?.愛護公司?財務，不浪?費，不化公?為私。⑶?.遵守公司?一切規章制?度及工作原?則。⑷.?維護公司榮?譽，不做任?何有損公司?榮譽的