珠寶培訓禮儀心得心中有不少（心得體會）時，就非常有必需要寫一篇心得體會，這樣可以記錄我們的思想活動。那么要如何寫呢?這里給大家共享一些關于珠寶培訓禮儀心得，盼望對大家有所關心。

珠寶培訓禮儀心得1

首先感謝公司領導給我們細心組織了這次銷售培訓的機會，讓我們增加了對銷售二字更深刻的熟悉;感謝公司領導賜予我提升自我力量、錘煉自我意志、建立良好銷售心態的機會。

20__年__月__日，__珠寶夏季業績提升培訓會在__酒店三層多功能廳如期進行。培訓課程讓我受益匪淺，講解中最讓我記憶猶新的就是人感動于人，人取悅于人這十個字，雖然只是簡潔的一句話，可其中卻蘊含著特別豐富的銷售（閱歷）和（銷售技巧）。

在物質飽和、全部投資都不抱負的時代里，各行各業絞盡腦汁，用各種促銷手段來吸引不同層次的顧客，我想情感營銷是現在珠寶行業最需要的營銷手段之一。現在顧客最不缺少的就是首飾，顧客前來選擇首飾，需要的是心靈的滿意，欲望的無限擴大。只有抓住顧客的心理，才能更好地增加銷售。

通過學習，我（個人（總結））了以下幾點。

一、要做好一流的服務工作

在樂觀地完成領導交給的各項工作以外，還要更好地為顧客服務，力爭把生客變伴侶，把熟客變家人，努力做到擅長溝通，精于溝通，勤于溝通。在店里做到力爭使每位顧客都能成為我們__珠寶的會員，忠實的會員能夠給我們帶來意想不到的收獲。

二、通過培訓，在銷售工作中，應當做到買與不買一個樣

售前與售后一個樣，新老顧客一個樣。處理售后時，態度要懇切，語氣要委婉，言辭要謹慎，服務要周到，仔細做到大事化小，小事化無。

三、對工作保持樂觀進取的心態

自信、勤奮，擅長自我激勵，腦在行動中運轉，心在行動中體會，閱歷在行動中積累。

在以后的工作中，我會更加努力學習，不斷提升自己的學問水平，不斷創新話術，突破慣有思維，不斷成長，為公司的進展不斷努力，__珠寶的明天會更好!

珠寶培訓禮儀心得2

怎樣才能做好珠寶營銷是每一個做珠寶銷售共同的心愿。要想做好珠寶銷售首先要把自己做的品牌做出味道，品牌的定位要精確?????，不要錯位經營，做好定位才能做好銷售。然后營業人員的專業性，高素養，以及引導消費要做到位，給顧客找理由購買。

要想做好珠寶銷售首先要把握好珠寶首飾的特點。要和你的貨品談戀愛，愛上你的貨品，熟識她的特點，把首飾細節化概念化，語言要豐富。例如：一件皇冠式的鉆戒，在介紹時可以說這是一款經典的皇冠式鑲嵌，7個精致的小爪緊緊的包圍著這顆億萬年的結晶，更顯得尊貴高雅。加上肯定的修飾詞更能突出首飾的精致。要把美描述出來。

其次，要做到銷售后移，售后服務延長，讓顧客看到盼望，先買東西再送東西，這次買了以后可以在以后的節日里得到贈品。把售后服務延長到精神享受，讓顧客得到精神享受。

再次，培訓顧客是最好的營銷，讓顧客了解專業學問，顧客買過以后能比別人知道得多，教會顧客怎樣看鉆石，讓顧客在炫耀的時候能夠說出自己買的首飾是什么品牌，含量是什么樣的，有什么好處，鉆石是什么級別，凈度，顏色，重量，來自什么樣的工藝。鉆石真假怎么樣去鑒定等等。讓顧客在說是要讓他感覺自己比別人懂得多。傳出好的口碑，比做什么樣的（廣告）都好。

最終，營業員要學會怎樣與顧客溝通。

1、視顧客為親人，適合的才是好的。到處為顧客著想，專心對顧客，讓顧客買后不要有懊悔的想法。

2、要學會觀看顧客。當看到一個顧客進點時，只需微笑說您好就行了，當顧客看到一個地方停下時再過去不算晚，可以先不說話觀看顧客著顧客的亮點，不要過分熱忱，以防給人壓力。從顧客身上找話題，觀看顧客的衣著裝扮，在心里給顧客一個定位。

3、服務細節要留意。走要走在顧客的側前方，不要跟在后面，是迎顧客而不是追顧客，顧客向前走營業人員向后退。站要站在側前方，當顧客俯身看首飾時而不是向你行禮，抬頭和你溝通時只需側看你就行了，而不是仰頭看你。

4、要會問。對顧客提問話題要會問，對于問題要用二選一，讓顧客對你的話題確定。

5、成交肯定要穩。

珠寶培訓禮儀心得3

1、以良好的精神狀態預備迎接客人的到來

銷售珠寶相對于其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營業員的你該怎么辦?是孤芳自賞，獨自等待?還是做一些對銷售有益的事?!當店內沒有客人時，身為珠寶營業員的你應當盡可能地實行一些“主動（措施）”引起客人對你柜臺的留意，比如做出拿出放大鏡觀看鉆石的姿態，拿出柜內貨品試戴或整理商品、擦拭臺面玻璃等等，這樣就可能會使客人對你柜臺的商品產生愛好，引導客人入店。

2、適時地接待客人

當客人走向你的柜臺，你應以微笑迎接客人、用和氣的眼神看著客人，同時，問候客人(不宜過早地靠近客人，應盡可能的給客人營造一個輕松購物環境)。當客人停留在某處柜臺，認真端詳看某件飾品時，你應輕步靠近客人(建議不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于客人交談，由于側臉講話要比面對面時，客人抬頭給你講話省力的多，而且也敬重客人)。另外，營業員還可以勸客人試戴，這就要求給客人一個不戴難以選擇合適首飾的信息，同時還要打消渴人怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧忌地讓你拿出首飾來。

3、引導客人走出購買誤區，揚長避短奇妙地解釋鉆石品質

由于有些商家的誤導，使很多客人購買鉆石時要求產地是南非的，且凈度是“VVS級”的，切工要“八心八箭”等。面對這樣提問，我們該怎么辦?簡言之，就是要引導客人走出購買誤區，揚長避短奇妙地解釋鉆石品。比如當客人問有無南非鉆石時，我們可以先確定說有(否則客人可能扭頭就走)，隨后再告知客人實際上鉆石的好壞是以4C標準來衡量的，南非產量大，并非全部鉆石都好，而且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進行統配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。

4、充分展現珠寶飾品

由于多數客人對于珠寶學問缺乏了解，因此，營業員對珠寶的展現非常重要。很多營業員當客人提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交給客人，簡潔講解一下款式特點。其實，當你開頭拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，同時用手不停地搖擺鉆石首飾，把該描述的話基本說完后遞給客人，為客人示范正確的鑒賞鉆石動作和技巧，在客人面前樹立起自身的專業形象。

5、促進成交

由于珠寶首飾價格不菲，對于一般客人來講是一項較大的開支，因此，客人在作出最終成交打算前都會表現出遲疑不決，假如你不抓緊時間為顧客減壓(比如：向自己的同事或客人的同伴談一談有關今年首飾的流行趨勢，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人選擇，分散客人留意力)，客人就有可能會臨時放棄，一句“再轉轉看看”后便一去不返。

6、售后服務

當客人打算購買并付款后，營業員的工作并未就此結束。我們還要向客人具體介紹我們的售后服務和佩帶保養學問等。

7、總結銷售過程和閱歷

對客人進行分析歸類(遇到特別問題應準時向上級反饋)，與同事進行溝通查找不足，相互關心，共同提高。

珠寶培訓禮儀心得4

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶是應當時刻考慮的，下面一下在銷售時應當留意的幾個方面：

1、以良好的精神狀態預備迎接顧客的到來

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業員常常在很枯燥的等待。假如是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業雜志。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或預備進入店內時馬上禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可賜予肯定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。假如是綜合商場，營業員就應時刻預備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地實行措施引起顧客對你柜臺的留意，如做出拿放大鏡觀看鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產生對你柜臺的愛好，實際上就是一個小小的廣告。

2、適時地接待顧客

當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地靠近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。當顧客停留在某節柜臺并留意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，由于側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也敬重顧客。另外，營業員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以選擇合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

3、充分展現珠寶飾品

由于多數顧客對于珠寶學問缺乏了解，因此，營業員對珠寶首飾的展現非常重要。很多營業員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開頭拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地搖擺鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會仿照你的動作去觀看鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”……營業員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業員展現珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣簡單產生枯燥五味的感覺。在顧客選擇款式消失挑花眼的狀況時，營業員應準時推舉兩件款式反差較大，且顧客選擇觀看時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣簡單鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。

4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶學問

顧客所了解的珠寶學問越多，其買后感受就會得到更多的滿意。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是盼望引起同事們的留意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石學問滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿足的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其四周的人”。但假如你不管顧客是否情愿聽，不分時機的講解珠寶學問，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。

5、引導消費者走出購買誤區，揚長避短奇妙地解釋鉆石品質

由于有些營銷單位的誤導，使很多消費者購買鉆石時要求產地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業員既不行簡潔地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先確定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告知消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產量大，并非全部鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業員在給顧客拿證書時，應首先把握主動權，即在遞給顧客前先看一下，并依據品級揚長避短地先對鉆石做一確定，這如同給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推舉，結合鉆石分級原則和條件以及價格比勸說顧客。

珠寶培訓禮儀心得5

我在公司已經工作快一年了。在這一年的時間里，在同事和公司的關心下，我漸漸從一個珠寶行業的門外漢進入珠寶行業。

珠寶在我之前的印象中是名貴而神奇的，隨著我在公司的工作，我漸漸熟識了這些珠寶，并把它們作為我職業生涯的一部分。

在個人專業方面，這一年我學到了許多。我知道的越多，就越覺得我需要深化我的學習。在進入這個行業的早期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。

但是，隨著對行業了解的加深，我現在深深地感到自己需要了解更多的專業學問，比如當下最受歡迎的翡翠，以及其他彩色寶石。

在個人業績方面，我對今年的銷售狀況不滿足，銷量不抱負，顧客臨柜時間短。在這家店的店面里，雖然我們占據了相對較好的位置。

但是它并沒有產生很好的業績，對于這一點，我始終都有如巨石壓背，壓力很大，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望。

客觀分析其表現不佳這件事，我總結出三個方面：

第一方面，我們的專業素養需要提高。這里所說的專業素養主要是指專業學問、銷售力量以及工作熱忱。我不得不承認我在這方面還不夠好，我對銷售很有熱忱，但是珠寶的專業學問和專業銷售力量必需提高。

在此，我誠心盼望公司在新的一年里給我們更多的機會來提高我們的學習。一方面，我們可以提高我們的銷售力量和樂觀性，也可以增加我們對公司的歸屬感。

其次方面，在商品展現方面，對于主力商品和幫助商品的陳設沒有做到肯定的完善協作，主要在布局上在講究，我們盼望公司能給我們專業的關心，關心我們改善我們的柜臺展現。

第三個方面，產品結構、商品品牌的珠寶柜臺上的數量是不夠的，另一種是不夠完善，在商品的結構有許多漏洞，這將導致兩個嚴峻的問題。

一個是大部分時間客戶無法直接在柜臺上選擇他們需要的物品，然后我們需要花更多的語言來向其他方向引導顧客。

但這明顯是一個迂回的方式，效果不是很好。另一個問題是，柜臺和背后展柜的陳設就會顯得很稀疏，所以我們的柜臺將看起來很差。因此，我盼望公司能在產品上賜予肯定的調整和豐富。

當然不是說要把貨上的很齊全，我認為只要對這個市場的主流產品做出正確的調整，就可以事半功倍。

以上三個方面是我今年表現不佳的主要緣由。總之，銷售將圍繞客戶綻開。究竟，商店和四周環境之間的競爭是激烈的。

我們必需盡可能的服務我們的客戶，建立我們自己的客戶圈，才會有良性的、長久的業績產生。

在新的一年里，我肯定會把更多的熱忱投入到銷售中去。我也會準時將信息反饋給公司。盼望我的不足之處，公司能準時指出并賜予我關心和改進的過程。

人無完人，我信任只要我們能夠真正的以團隊的心態，投入到工作相互支持，許多問題都可以很快解決。我們是可以發揮出我們擅長溝通，擅長銷售的優勢的。

我盼望在新的一年里，公司的業績會更好，店鋪的品牌珠寶專柜業務會有質的突破。

珠寶培訓禮儀心得6

在這短短的培訓幾天中，也學到了一些學問，盡管做這個珠寶行業并沒有很久，漸漸的開頭喜愛上這個行業了，只有喜愛它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要進展的話應當往更高的水平方向進展，所以這是需要靠大家來仔細學習才能達到這個效果的。

很興奮來到這個地方，讓我又熟悉了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很盼望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。首先作為一個導購員應能完全了解店里的全部貨品，銷售也是一門藝術，很能熬煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶是我們應當做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的力量來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿足的商品。現在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務態度來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這里的暖和感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式。

之前在鉆石方面不是很專業，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財寶和藝術的，又把人與人之間的那種愛情比方的那么純凈，簡直是不行思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多學問的，需要漸漸體會，通過報紙、雜志、網絡、書籍樂觀學習其中的東西。

這是我在培訓中的感悟：

1、以良好的精神狀態預備迎接顧客的到來

當顧客進入或預備進入店內時馬上禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不行少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

2展現珠寶飾品

好多顧客都只是抱著逛街的心態來看看，我們作為營業員，就應當向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶學問越多，其買后感受就會得到更多的滿意，哪怕是看看，也要做到我們的職責，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚伴侶不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

3、促進成交

一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支，有些人可能正在遲疑的時候，往往在最終成交前的壓力，擔憂這個，擔憂那個，我們就要為他做出打算，促進他的意向，不然他的一句在轉轉再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很惋惜了。

4、售后服務

當顧客打算購買并付款后我們的工作并未結束，還有最重要的要向顧客具體介紹佩戴與保養學問，比如說鉆石比較輕油性，做家務的時候盡量取下來，不佩戴時不要和（其它）首飾放在一起等，再說一些祝愿的話啊，顧客聽了心里會更舒適。

5工作中的不足和努力方向

經過培訓，盡管有了一點點的進步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進的心，我信任我會做的很好，為公司的進展做出更大的貢獻。關于如何多賣珠寶，如何對待客人，如何更好的提高自己的業務水平。，這些都還需要在以后的過程中漸漸實踐，最終祝福本公司越走越好!

總體感覺還有很大的改善空間，但目標就只有一個，讓我能表現的更好，再一次的感謝周老師哈。

珠寶培訓禮儀心得7

在這短短的培訓幾天中，也學到了一些學問，盡管做這個珠寶行業并沒有很久，漸漸的開頭喜愛上這個行業了，只有喜愛它了，才能把它做的更好，是吧。x老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要進展的話應當往更高的水平方向進展，所以這是需要靠大家來仔細學習才能達到這個效果的。

很興奮來到這個地方，讓我又熟悉了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很盼望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。

首先作為一個導購員應能完全了解店里的全部貨品，銷售也是一門藝術，很能熬煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶是我們應當做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的力量來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿足的商品。現在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務態度來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這里的暖和感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式。

之前在鉆石方面不是很專業，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財寶和藝術的，又把人與人之間的那種愛情比方的那么純凈，簡直是不行思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多學問的，需要漸漸體會，通過報紙、雜志、網絡、書籍樂觀學習其中的東西。

這是我在培訓中的感悟：

1、以良好的精神狀態預備迎接顧客的到來

當顧客進入或預備進入店內時馬上禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不行少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

2、展現珠寶飾品

好多顧客都只是抱著逛街的心態來看看，我們作為營業員，就應當向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶學問越多，其買后感受就會得到更多的滿意，哪怕是看看，也要做到我們的職責，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚伴侶不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

3、促進成交

一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支，有些人可能正在遲疑的時候，往往在最終成交前的壓力，擔憂這個，擔憂那個，我們就要為他做出打算。

珠寶培訓禮儀心得8

時間消逝，轉瞬間已過去兩年時間。回想兩年前那個青澀的我是那么大方。那么不知天高地厚，那么沖動的來到這里應聘。并且總覺得自己是里面最優秀、最厲害的一個，就連在貴公司工作多年的老員工都沒放在眼里。

其實那時的我并不知道什么叫“培訓”，什么是團隊，什么又是（企業（文化））。不僅不知道也不在乎，總覺得有專業的學問才是硬道理，其余的都只是給別人看的掩飾而已。那時的我也有參與了金鳳凰公司的培訓。說實話當時沒見過什么世面的我對培訓并沒有抱怎樣好的態度，只是很敷衍的去上了那些課程。

當時在培訓中學到了一點學問，也有那么一點小小的體會。但說真的并不很深刻，只是當別人講（故事）“一笑而過”而已。后來由于各種緣由在外奔波了兩年，工作了兩年。或許兩年的時間并不長，但讓我轉變了很多，見識了很多。讓我體會最深的是自己一個人其實很渺小，而外面的世界很寬闊。

在外一段時間知道怎么做人，怎么做事，怎樣提高自己的升值空間，讓自己可以更上一個臺階。

兜兜轉轉兩年過去了，我又重新回到這個舞臺，回到這個最初的幻想之地。但這次的我和上次的我來參與公司支配的培訓課程時，心境就完全不一樣了。

這次來到這里是抱一個學習的心態，仔細聽取老師所傳授的真諦。發覺兩次的授課內容大致一樣，可心態不一樣，學習的東西、領悟的真諦也完全不同。

第一次學習到的是書表面的理論學問，是以一個旁觀者的心態去了解老師講的表面文字意思，并沒有從內心發出的感慨之情，也無法到達那樣的心境。

其次次學習中我可以從每一位講師那里了解做一個勝利的工作人員需要的是“心”的付出，而不是勞力的付出。從第一節課程中就知道一個公司的漸漸成長是要付出辛勤的“血汗”。而這血汗并非僅僅是老板一個人的血汗，而是全部員工的真心努力的結晶。這種果實的累積就是公司的企業文化。雖然我們企業是一個商業為主的公司，但是我們的文化卻不是商業物品，它是有生命有血液有靈魂的。

曾經在外兩年的我也在幾家公司上過班，而最終的體會是一個有文化的公司才是一個有進展的公司。而文化的底蘊就是讓員工培訓，讓員工學習。

公司的進展離不開員工，而員工的價值提升也離不開公司。而在兩種相互協作、相互賜予的狀況下才有進展和上升的空間。

這次的培訓每一堂課都很讓我受益，學習的是“心”的境界，是做人的道理。每一位上臺的講師都是優秀的，由于都是專心演繹的，而我們也是要專心去體會的。

珠寶培訓禮儀心得9

在面對競爭激烈的市場環境，我們為顧客供應的絕不僅僅是有形的飾品，還包括了圍繞飾品開展的更多學問服務、技能服務與情感溝通。珠寶首飾，屬于浪費品的其中一種，不僅僅要了解本行業，也要了解更多的其他浪費品德業，在和顧客的接觸中，獲得更多的談資與顧客溝通，讓我們也能在其中提升自身的專業素養，了解更多的學問層面。

這次的培訓讓我意識到以前在工作的時候有太多的誤區和盲點。在這次的培訓中了解到了很多銷售和與顧客溝通方面的技巧。還有，銷售過程中，推銷是我們與顧客溝通的過程。假如我們把生活中的不滿心情帶到工作中，那么就會影響銷售進而失去了顧客。所以最重要的就是要調整好自己的心態，以最飽滿的精神狀態來迎接顧客的到來。在這些的前提上，讓我深深的體會到過硬的專業學問和良好的溝通才是勝利的基礎。

通過參與公司這兩天的培訓課程，本人在這次培訓中受益頗多，簡潔總結如下：