華帝股份公司戰略研究華南理工大學戰略研究中心一、對項目任務的認識與判斷1、問題診斷委托方提出的問題基本判斷問題六：如何發揮企業資金的作用問題二：如何解決公司眾多產品業務的管理問題問題四：利潤與市場的矛盾問題三：內部管理問題問題五：品牌清晰的矛盾（渠道問題）用好財務資源，發揮財務能力戰略業務組合與組織管理問題做大還是做強問題——業務定位問題組織結構與管理機制問題過去的優勢是否還發揮作用項目要解決的問題問題一：燃氣做深還是做整體廚房公司宗旨與戰略選擇問題華帝現有業務分析灶具熱水器消毒柜煙機廚柜華帝業務組合刀具燃氣太陽能電浴霸華帝五類產品第一主營業務是灶具，從安裝方式分為普通臺式灶、嵌入式灶、臺嵌兩用灶，共有70個品種；大部分灶具配件從內部配件廠獲取，部分高檔產品爐頭和玻璃面板從國外進口，具有行業最強的配套生產能力；灶具2002年銷量在137萬臺，生產能力在300萬臺以上；正逐步進入國際市場。第二主營業務是熱水器，主要是燃氣熱水器，現有近20個品種系列，主要是煙道式熱水器和強排式熱水器。2001年研發出具國內領先水準的平衡熱水器，目前銷量多集中在煙道式和強排品種上。2002年銷量26萬臺，年生產能力50萬臺，少量出口，電熱水器OEM生產，太陽能現已自行生產，但還沒有形成規模。第三主營業務為抽油煙機，以OEM形式生產，主要有超薄普通型和深型豪華煙機和歐式煙機品種。2002年銷量在26萬臺左右，主要靠現有的渠道進行銷售。第四業務為消毒柜，該業務還未能成為主要的利潤來源。第五業務為宜廚、浴霸。1994年10月進入吸油煙機1998年進入電熱水器1998年進入消毒柜2001年進入太陽能熱水器2002年進入櫥柜和刀具問題：1、爐具雖然連續幾年排名全國銷量第一，但增長速度下降；2、吸油煙機沒有實現既定的目標；3、熱水器沒有得到發展；4、消毒柜幾乎沒有市場；1994年10月進入抽油煙機1998年進入電熱水器1998年進入消毒柜2001年進入太陽能熱水器2002年進入櫥柜和刀具灶具、熱水器、煙機三大類業務的銷售額占公司總銷售額的96％，燃氣灶具還是華帝的主要業務。燃氣產品占近70%的銷售量，抽油煙機占22%的銷售量，其它產品對公司的貢獻不大。1998年進入的消毒柜產品為何沒有能發展起來？1998年電熱水器沒有發展起來？2001年進入的太陽能熱水器，但未能成為主要的利潤來源？2、我們對問題的判斷華帝近五年多元化業務擴張迅速，但其發展步伐緩慢！（1）銷售、占有率和利潤的增長問題華帝主要業務的市場地位華帝的產品系列目前，華帝的產品系列非常多，這也是造成生產能力沒有得到充分發揮的原因，華帝應該在產品的設計規劃上形成自己的特點。燃氣灶具熱水器抽油煙機平均毛利率（%）30.0620.9330.59占總銷售額的比例（%）49.48235455906.1421.89106884055.6324.35103355074.03行業平均毛利率（%）25-3030-3530-35華帝產品的利利潤情況資料來源：財財務部、市場場部在華帝產品中中，除灶具還還基本保持行行業最高的平平均利潤外，，其它產品都都處在行業最最低平均利潤潤或以下。灶具產品銷售售數量、金額額對比分析結結果華帝灶具通過過不斷下調價價格，利用消消費者對價格格比較敏感的的特點，銷售售量有了明顯顯增長，但2002年灶灶具的總銷售售額出現了負負增長。華帝的灶具2002年華華帝灶具的整整體市場地位位資料來源：《《中國城市燃燃氣灶具消費費市場研究咨咨詢報告》資料來源：《《華帝內參》》可以看出華帝帝的產品屬于于中檔定位。。美的是低檔檔定位，帥康康、方太則是是高檔定位。。美的在銷量量上已經超過過華帝。灶具具市場還有很很大的發展空空間，華帝應應采取什么樣樣的策略來占占領市場？2002年華華帝熱水器銷銷售額分類型型統計華帝的熱水器器華帝的電熱水水器為何沒有有發展起來？？而海爾等電熱熱水器的發展展卻非常快！！！華帝熱水器產產品銷售數量量、金額對比比分析結果價格的下調帶帶來整體銷量量的上升，同同時也帶來總總銷售額的上上升，但銷售售額的增長幅幅度遠小于銷銷售量的增長長。2002年華華帝熱水器的的整體市場地地位資料來源：《《中國城市熱水器消費市場研究究咨詢報告》》資料來源：《《華帝內參》》熱水器市場還還有一半以上上的市場被雜雜牌或無牌產產品占據，華華帝應采取什什么樣的策略略取得這部分分市場，提高高市場占有率率？資料來源：《《華帝內參》》1999-2002年華華帝抽油煙機機銷售量華帝的抽油煙煙機2002年華華帝抽油煙機機的整體市場場地位資料來源：《《中國城市抽油煙機消費市場研究究咨詢報告》》資料來源：《《華帝內參》》2002年華華帝在主要城城市的市場地地位資料來源：《《華帝內參》》小結華帝經過近十十年的發展，，現已經成為為中國家用燃燃氣產品行業業的龍頭，燃燃氣灶具連續續幾年名列銷銷售榜首。但但是可以看出出來，隨著美美的等企業的的進入，市場場競爭異常激激烈，華帝在在市場上的競競爭力受到非非常嚴峻的挑挑戰。華帝經經過艱苦奮斗斗，雖保住了了龍頭大哥的的位置，但是是華帝的利潤潤出現了負增增長。在華帝的電類類產品中，只只有抽油煙機機的業績還可可以，在行業業內處于較高高的地位，但但電熱水器、、消毒柜等的的發展就非常常不理想了，，太陽能產品品也未能發展展起來。華帝雖進入了了一些其它產產業，但是這這些產業的發發展狀況并不不理想。華帝經過幾年年的發展，進進入了一些相相關多元的產產業，但是這這些產業并未未能像華帝預預期的那樣得得到較好的發發展，同時，，由于進入多多元化的產業業，影響了主主業的發展。。華帝的競爭爭力表現在哪哪里呢？是單單一競爭力呢呢還是組合競競爭力呢？華帝進入多元元化經營，原原本是為了發發揮組合的績績效，從近幾幾年的經營狀狀況來看，華華帝并未能獲獲得組合所帶帶來的收益。。（2）華帝的的競爭力需要要提高華帝未來的發發展急需提高高市場競爭力力。從單一產品的的角度來看，，競爭力主要要通過貼近市市場、快速反反應和創新來來獲得；而組合產品的的競爭力，則則要依靠規模模、范圍經濟濟和降低交易易成本來實現現；從華帝目前的的情況來看，，既沒有形成成出組合產品品的競爭力，，同時又限制制了單一產品品的發展。降降低了產生價價值的能力。。（3）提升華華帝競爭力應應該采用什么么樣的戰略？？從華帝現有的的產業情況來來看，必須制制定提升競爭爭的力的戰略略，并實施。。競爭戰略還是是集團戰略從華帝的現狀狀來看，華帝帝必須先制定定集團戰略，，理順各業務務之間的關系系、管理結構構、管理特點點，讓各業務務充分地發揮揮其競爭力，，才能形成華華帝的競爭力力。調整業務組合合還是調整管管理模式（結結構）保持現有業務務組合和集團團管理特點；；穩定管理特點點，改變業務務組合特點；；穩定業務組合合，改變集團團管理特點；；同時調整業務務組合和集團團管理特點。。對于華帝來說說，需要同時時調整業務組組合和管理模模式。發揮個體競爭爭力還是組合合競爭力華帝是先發展展個體的競爭爭力還是先發發展組合的競競爭力？華帝面臨的問問題從單一行業進進入了多個相相關行業現有管理結構構不支持多行行業務的發展展資源配置決策策的困惑采取何種管理理模式管理現現有業務的困惑公司價值鏈中中的輔助活動動越來越難以以支持公司創創造價值的基基本活動內部協調管理理能力影響了了多業務的的發展過去成功的優優勢開始弱化化華帝的困惑公司宗旨與戰戰略選擇決策策戰略業務組合合決策資源分配決策策組織與控制決決策公司特點與行行業組合匹配配程度的決策如何建立哺育育優勢問題的特征公司級戰略問問題二、項目研究究的思路主要內容是：：組合內容的調調整：現在從從事了多少業業務，準備增增加、減少、、還是不變化化？組合方式的調調整：在這些些業務中間，，應該采用全全資、控股、、參股，還是是更加富有彈彈性的方式？？如果增加或或者減少，準準備以什么樣樣的方式進行行？資源分配方式式的調整：資資源是有限的的，那么哪些些業務應該重重點扶持？哪哪些業務應該該穩定？哪些些業務應該撤撤退？管理模式的調調整：以什么么樣的管理方方式才能夠發發揮組合優勢勢，實現組合合增值的最大大化？1、集團戰略略的含義和主主要內容集團戰略的主主要目標是通通過建立和經經營行業組合合實現投資收收益的最大化化；新的匹配業務組合特點分析組織結構特點分析集團優勢（哺育優勢）匹配程度的分析競爭對手的分析業務組合的特點組織結構的特點環境和業務趨勢的分析問題診斷2、項目的研研究框架3、業務組合合組合的類型型單一行業組合合：95%的的銷售來源于于一個業務；；主導行業組合合：70%-95%的銷銷售來源于一一個業務；限制性相關多多元化組合：：50%以上上的銷售來源源于一個業務務，行業組合合內部存在采采購/供應關關系；非限制性相關關多元化組合合：50%以上的銷售售來源于一個個業務，行業業組合內部存存在資源共享享的關系；不相關多元化化組合：50%以下的銷銷售來源于一一個業務，行行業組合內部部不存在明顯顯相關性。組合內容、類類型與企業經經濟效益的關關系業務多元化的程度企業經濟效益單一主營限制性相關非相關瘦狗企業金牛企業問號企業新星企業業務/市場占有率業務的增長潛力高高低低4、資源配置置方式的調整整5、優化組織織結構的含義義集團公司組織織結構的優化化設計是為了了讓業務組合合的價值增加加最大化。為為了達到這個個目的，組織織結構的重新新設計重點應應該集中于支支持集團總部部有效地創造造價值：明確價值創造造的方式設計相應的職職能部門處理好集權與與分權的關系系有利于進行效效績的評價和和獎勵（1）總部可可以設立的三三種職能法人應該行使使的職能：戰戰略、投資、、財務、資產產、法律、人人力資源，通通過單線聯系系創造價值子公司可以分分享經營職能能：營銷、采采購、制造、、廣告、培訓訓等，通過范范圍經濟創造造價值子公司可以分分攤的后勤服服務，通過規規模經濟創造造價值（2）集權與與分權的關系系取決戰略的需需要，高差異異戰略需要分分權；取決環境的復復雜性，環境境越是復雜越越需要分權；；取決于經理人人員的素質，，人員素質越越高越需要分分權；取決于整合資資源的必要性性，整合資源源的需要越小小越需要分權權；6、匹配產生生優勢的理論論依據——權變理論論波士頓市場/增長模型（（組合管理，，優化配置））控制方式與戰戰略的匹配（（戰略控制、、財務控制、、行為控制））組織結構設計計必須服從戰戰略的需要；；文化與戰略的的匹配領導方式與戰戰略（任務））的匹配（GE模型）考核、激勵和和戰略的匹配配（權責統一一原則，權重重考核方法等等）匹配的評價標標準基本標準：集集團公司總部部所創造的價價值高于其運運作的成本，，即產生了凈凈價值；最高標準：集集團公司總部部所創造的凈凈價值高于其其競爭對手或或者社會的平平均水平；分析和評價公公司業務組合合與組織結構構匹配程度聯系競爭對手手分析和環境境變化的趨勢勢，評價公司司業務組合與與組織結構的的匹配提出和評價調調整業務與組組織結構的方方案提出實施業務務和組織改變變的具體措施施7、本報告的的基本結構通過對現有數數據的分析，，了解與華帝帝業務組合有有關的環境因因素、業務因因素及其變化化趨勢；了解解華帝的歷史史和現狀；通過對公司內內部幾十個中中、高層次管管理者的訪談談，了解公司司內部存在的的問題，了解解他們對解決決問題所提出出的設想；運用戰略管理理和組織理論論方面的最新新理論和方法法對上述材料料和情況進行行分析；通過各種不同同層次的研討討和訪問提出出解決問題的的方案。8、項目的研研究方法三、華帝集團團現有行業組組合的分析1、行業組合合的形成2、行業組合合的連接方式式3、行業組合合現在的構成成4、行業之間間的相關性分分析5、行業組合合競爭優勢/劣勢的評價價1、行業組合合的形成華帝目前的組組合主要是依依托華帝的渠渠道和品牌形形成的，目的的是為了發揮揮渠道和品牌牌的優勢。進入燃氣熱水水器主要是為為了發揮燃氣氣灶具形成的的渠道和品牌牌的優勢，由由于燃氣熱水水器與燃氣灶灶具在銷售渠渠道上是一致致的，因此，，借助華帝品品牌，燃氣熱熱水器得到了了發展。對于消費者來來說，抽油煙煙機與燃氣灶灶具是同時購購買的，因此此，借助燃氣氣灶具的優勢勢，抽油煙機機得到了發展展。電熱水器主要要還是依托華華帝的品牌，，在渠道上并并未能共享華華帝已有的灶灶具的渠道，，這也是電熱熱水器未能充充分發展的原原因。太陽能熱水器器市場非常大大，華帝進入入這個行業，，主要是為了了發揮自己的的品牌優勢，，但由于這個個產品與原有有的其它產品品在研究開發發、制造和銷銷售等環節上上有很大的差差異，華帝的的管理特點限限制了這個產產業的發展。。至于易廚系列列和浴霸系列列，都是想共共享華帝的品品牌而進入的的。可以看出出，華帝品牌牌的負擔非常常重，如果有有一個產業做做得不理想就就會影響所有有行業的銷售售。2、行業組合的連連接方式華帝目前所進進入的行業中中，主要產業業是依靠自己己投資進入的的，如燃氣灶灶具、燃氣熱熱水器、太陽陽能熱水器、、零配件等；；其它是依靠外外購的方式進進入，如抽油油煙機、消毒毒柜、易廚、、浴霸等。國內業務務組合灶具熱水器消毒柜煙機刀具華帝業務務組合海外業務務（1）市市場連接接方式缺：海外外業務主主要涉及及的行業業（產品品）華帝海外外業務海外部2000年剛成成立，2002年銷售售額150萬，，今年到到目前為為止，達達到120萬；；總之，，海外業業務剛起起步過去市場場主要集集中在東東南亞，，包括印印度、巴巴基斯坦坦、越南南、印度度尼西亞亞、伊朗朗、土耳耳其、香香港等國國和地區區，但銷銷售情況況不理想想。已在越南南建立了了辦事處處已經嘗試試歐美市市場和澳澳洲市場場，方向向找對了了，但也也遇到困困難。（2）渠渠道連接接方式區域保護護制度制定了《《反傾銷銷與市場場保護多多邊協議議》，規規定，全全國統一一批發價價，統一一指導零零售價。。為防止止沖貨，，華帝在在國內率率先實行行產品編編碼制。。產品身份份證制度度華帝發明明了“產產品防偽偽身份證證”。身身份證采采用高科科技防偽偽技術印印刷，設設有暗碼碼。每臺臺產品有有不同的的身份證證。消費費者購回回產品后后，可寄寄回公司司以辨真真偽。發發現假貨貨時，華華帝會協協助當地地消費者者協會向向商家索索賠。區域代理理制有效效地節約約成本、、降低了了風險；；長期合合作，與與經銷商商結成穩穩定的利利益共同同體。華帝的渠渠道華帝總部部零售終端端華帝總部部大區域代代理商華帝總部部大區域代代理商華帝總部部分公司華帝總部部辦事處華帝總部部華帝總部部華帝總部部華帝總部部一級小區區經銷商商華帝總部部大區域代代理商華帝總部部大區域代代理商二級經銷銷商三級經銷銷商二級經銷銷商辦事處二級經銷銷商二級經銷銷商二級經銷銷商三級經銷銷商二級經銷銷商二級經銷銷商三級經銷銷商華帝總部部大區域代代理商零售終端端零售終端端零售終端端零售終端端零售終端端零售終端端零售終端端零售終端端零售終端端零售終端端零售終端端（3）生生產連接接方式

灶具熱水器油煙機消毒柜刀具生產方式自主生產燃氣熱水器、電熱水器自主生產，太陽能熱水器OEM為主OEM生產基本停產OEM生產計劃的制定自主生產的業務的生產計劃由市場部、生產車間按定單下達，生產車間制定具體的計劃；OEM生產的業務的生產計劃由市場部的OEM科下達。原材料采購自主生產的原材料、零配件由采購科統一采購（4）研研發連接接方式研發由公公司研發發部負責責，車間間工藝科科配合；；研發部主主要的研研發力量量集中在在灶具、、熱水器器業務，，油煙機機、消毒毒柜、刀刀具基本本沒有研研發；研發部的的特長在在于燃氣氣灶具、、燃氣熱熱水器產產品，沼沼氣灶具具、電熱熱水器、、太陽能能熱水器器的研發發能力弱弱；3、行業業組合現現在的構構成灶具、熱熱水器、、煙機三三大類業業務的銷銷售額占占公司總總銷售額額的96％，燃燃氣灶具具還是華華帝的主主要業務務。燃氣氣產品占占近70%的銷銷售量，，抽油煙煙機占22%的的銷售量量，其它它產品對對公司的的貢獻不不大。燃氣灶具熱水器抽油煙機平均毛利率（%）30.0620.9330.59占總銷售額的比例（%）49.48235455906.1421.89106884055.6324.35103355074.03行業平均毛利率（%）25-3030-3530-35華帝產品品的利潤潤情況資料來源源：市場場部2002年華帝帝灶具的的整體市市場地位位資料來源源：《中中國城市市燃氣灶灶具消費費市場研研究咨詢詢報告》》資料來源源：《華華帝內參參》可以看出出華帝的的產品屬屬于中檔檔定位。。美的是是低檔定定位，帥帥康、方方太則是是高檔定定位。2002年華帝帝熱水器器銷售額額分類型型統計華帝的熱熱水器2002年華帝帝熱水器器的整體體市場地地位資料來源源：《中中國城市市燃氣灶灶具消費費市場研研究咨詢詢報告》》資料來源源：《華華帝內參參》資料來源源：《華華帝內參參》2002年華帝帝抽油煙煙機的整整體市場場地位資料來源源：《中中國城市市燃氣灶灶具消費費市場研研究咨詢詢報告》》資料來源源：《華華帝內參參》華帝的抽抽油煙機機4、行業業之間的的相關性性分析消費行為為的相關關性顧客需求求的相關關性產品性能能的相關關性生產技術術與工藝藝的相關關性售后服務務的相關關性銷售渠道道的相關關性相關性高低屬于廚房房行業的的各子行行業之間間的共性性。以三大行行業：燃燃氣灶具具、燃氣氣熱水器器、抽油油煙機、、電熱水水器、消消毒柜、、太陽能能熱水器器行業為為例燃氣灶具燃氣5、行業業組合競競爭優勢勢/劣勢勢的評價價行業組合合競爭優優勢各業務是是限制性性相關多多元化，，在燃氣氣相關產產品的生生產、制制造、研研發上有有專長；；渠道實實現了共共用，節節約了營營銷成本本。行業組合合劣勢行業組合合的規模模經濟和和范圍經經濟沒有有得到發發揮，同同時失去去了發展展業務的的靈活性性，限制制了新業業務的發發展。1、公司司高層價價值觀的的分析2、公司的組組織結構構與管理理機制的的分析3、公司的職職能機構構的分析析4、公司司的資源源分配方方法的分分析5、公司的人人力資源源分析四、華帝帝集團現現有管理理模式的的分析以人為本本崇高的道道德準則則利益共同同體學習型組組織成為卓越越的專業業企業1、公司司高層價價值觀的的分析華帝要成成為中國國家庭廚衛衛產品的的領導品品牌，并成為為世界上上最有競爭爭力的、、被公眾眾及投資資者認為為是卓越越的專業業企業。我們以以“永不滿足足現狀”的原則則去發掘掘和創造造，為顧顧客提供供品質優秀秀的產品品及精良良的服務務。同時以以崇高的的道德準準則從事事經營活活動，并并兼顧長長期增長長、股東東收益、、客戶利利益，履履行對社社會對環環境的責責任，從從而得到到一流的的資金回回報，創創造“以人為本本、尊重重科學、、積極創創新、團團結合作作”的企企業文化化，把建立一一流的企業業團隊和創建“華帝帝利益共同同體”作為華帝永永續發展的的基石。（來自黃總總2003-2005年規劃劃）2、公司的組織織結構與管管理機制的的分析（1）華帝帝組織結構構分析組織結構與與企業的多多元化的發發展的矛盾盾在戰略上，，華帝從專專一向相關關多元化發發展，在單單一灶具產產品的基礎礎上，發展展了熱水器器、煙機和和刀具等產產品，從產產品上來講講已具有集集團化的性性質但目前的組組織結構并并不是集團團化，雖增增加了新產產品卻沒有有進行相應應的調整，，仍延用原原來的單一一產品的管管理結構，，只是增設設新產品的的生產車間間。組織結結構發展的的滯后，成成為華帝進進一步成長長的瓶頸多個產品組組合統一管管理，從理理論上講能能帶來綜合合效應。但但是華帝在在還沒有發發揮出綜合合效應之前前，卻先喪喪失了各種種產品的靈靈活性。由于在灶具具開發、生生產和銷售售管理方面面積累了豐豐富的經驗驗，因而在在開發熱水水器、煙機機等新產品品時，自然然而然地會會用舊的管管理方式來來經營新的的產品，一一定程度上上限制了新新產品的發發展，使新新的產品的的銷售總是是徘徊在一一定水平上上。組織結構已已經限制了了華帝相關關多元化的的發展戰略略。現在組織模模式中高層層管理者造造成巨大的的壓力華帝的高層層以及各職職能部門的的經理，統統一管理灶灶具、熱水水器、煙機機幾大類的的產品，大大量相互交交錯的信息息、任務和和決策給他他們造成很很大力，以以致于他們們總是忙于于應付日常常事務，很很少有時間間思考企業業戰略性的的問題各產品在產產品特點、、市場和銷銷售渠道等等方面的差差異性，決決定了這種種管理方式式是低效的的、僵硬的的，無法對對各產品的的特殊性給給予足夠的的關注，因因而作出的的決策缺乏乏針對性和和及時性。。直線部門和和職能部門門的劃分的的問題如制造中心心既是包括括直線部門門，也包括括職能部門門。五金、、噴涂和配配套分公司司本應直屬屬集團總部部（總經理理），目前前把他們放放在制造中中心，變成成職能部門門下屬的直直線單位。。部門設置的的問題如將與制造造生產密切切相關的品品質部設在在與其工作作不大相關關的行政中中心，不合合理。財務中心功功能弱化，，只起到一一個“會計計”功能，，資本運營營中心分立立于財務中中心之外，，不利于企企業的整體體財務控制制和靈活反反應。（2）組織織管理機制制分析決策系統計劃系統協調系統控制系統目標管理信息管理企業缺乏整整體規劃，，組織結構構中沒有負負責企業戰戰略規劃的的職能部門門。決策也缺乏乏整體性，，缺乏連貫貫性和一致致性。表現現在論證支支持不足，，決策隨意意性大，影影響了決策策的優化和和貫徹落實實。決策效率低低，對市場場快速反應應不足下級對決策策理解不足足，而造造成被動執執行、效果果變形的情情況決策支持系系統建設不不完整，特特別是缺乏乏有效的信信息支持系系統決策系統計劃系統計劃制定迅迅速慢，實實施也得不不到保證，，實施效果果缺乏反饋饋和對計劃劃的修正基層不能充充分參與計計劃制定，，對計劃理理解不足，，增加了執執行的阻力力計劃容易變變動企業管理部部在計劃制制定過程中中承擔關鍵鍵的組織、、平衡和推推動作用，，但其缺乏乏充分的人人力配備和和授權協調系統部門間的協協調經常需需要通過部部門經理之之間的協調調部門間正式式的和非正正式的溝通通很少即使同一中中心的部門門間也沒有有例會制度度部門間的協協調很多是是基于個人人感情基礎礎，而非制制度上的規范范程序，一一旦人離職職，協調就就會出現問問題目標管理公司缺乏結結果式管理理目標管理體體系還未建建立公司沒有建建立項目的的有效管理理機制信息管理外部信息收收集信息中心：：收集外部部市場信息息銷售管理科科：華帝的的銷售信息息終端管理科科：零售終終端的關于于消費者和和市場的信信息華帝有較好好的外部信信息收集和和整理能力力內部信息系系統目前OA系系統已經正正常運行，，中下層應應用較多，，高層目前前仍使用較較少保留秘書系系統與OA共存，OA的功能能沒有得到到真正的發發揮正在籌建ERP系統統，主要由由信息中心心和外方研研究所合作作開發華帝信息管管理存在的的主要問題題內部信息得得不到充分分重視信息利用率率較低沒有信息共共享平臺，，信息共享享程度較低低信息傳遞速速度慢部門間不了了解相互的的信息需求求內部信息難難以支持集集團的決策策活動3、公司的的職能機構構的分析華帝采用的的是直線職職能制組織織結構，職職能部門分分屬四大中中心：行政政中心、財財務中心、、營銷中心心和制造中中心，發揮揮人力資源源管理、財財務管理、、營銷管理理、技術研研發和生產產管理等的的職能。（1）人力力資源管理理職能的分分析人力資源部部的職能包包括：招聘聘、績效考考核、人力力資源相關關制度的制制定、培訓訓和薪酬的的計算有的職能（（如人事權權、企業文文化）分布布在不同的的部門，功功能界定不不清楚人事部門定定位還不夠夠高，算不不上是企業業發展戰略略的重要支支持部門培訓工作剛剛剛起步，，主要是高高層管理者者外送培訓訓，缺乏去去中低層的的培訓，職職能有待進進一步的完完善和發展展沒有對員式式進行職業業生涯指導導、導致員員工個人發發展方向不不明，中層層管理人員員流動傾向向很大，沒沒有做到留留住和發展展人才缺乏一個完完整和有效效的評價考考核體系缺乏一種能能夠吸引高高級人才和和充分發揮揮研究開發發人員積極極性和創造造力的激勵勵機制和文文化氛圍員工沒有自自己的價值值與公司價價值一起提提升的感覺覺，員工沒沒有成就感感（2）財務務管理職能能的分析財務中心現現有職能主主要有：融融資、資金金管理、成成本控制、、會計核算算、財務監監控。華帝財務財財務部門的的主要職責責是做帳以以及對子公公司和分公公司的會計計報表進行行合并匯總總、成本控控制、日常常資金調配配的管理，，較好發揮揮了傳統的的會計業務務功能，保保證了公司司財務的正正常運轉。。華帝財務部部門是一個個強勢財務務，但財務務管理的職職能發揮不不夠，沒有有資金籌集集的職能，，對投資、、生產經營營活動等沒沒有發揮應應有的監控控作用，不不能提供完完整詳細的的財務預算算，對企業業的各項活活動缺乏應應有的事前前、事中、、事后監控控，不能根根據變化的的環境提供供及時的財財務支持重重大決策前前沒有做足足準備工作作，缺乏充充分的投資資分析。營銷中心的的主要職能能是渠道管管理、銷售售隊伍管理理、品牌推推廣和售后后服務管理理。建立了由銷銷售子公司司、區域代代理商、專專賣店和特特許經營店店構成的銷銷售網絡，，與經銷商商結成穩定定的利益共共同體，有效地節約約成本、降降低了風險險，在華帝帝的前期快快速發展中中發揮了重重要的作用用。但目前前隨著銷售終終端業態的的日益復雜雜化，原有有渠道模式式已經顯得得不夠靈活活，不夠多多樣化，不不能滿足激激烈市場競競爭的需要要；渠道深深度不夠，，二、三級級市場網點點少，開拓拓不足，不不能滿足市市場細化的的要求；渠渠道定位不不清，高中中低檔產品品在集中同同一渠道。。（3）營銷銷管理職能能的分析公司銷售隊隊伍現總共共59人（（其中12個專門負負責太陽能能產品），每每個區域只只有1-2個人。由由于長期依依賴經銷商商體系，華帝本本身的銷售售隊伍沒有有得到充分分發展，銷銷售隊伍弱弱小，導致對對終端控制制不力。華帝營銷中中心有很強強的品牌策策劃能力，，創造了中中國灶具第一品牌牌。但是隨隨著市場環環境和自己己能力的變變化，華帝帝的品牌優勢勢已經已經經不明顯。。華帝有專門門的今后服服務隊伍，，服務能力力強，服務務質量較高，2002年7月月，華帝首首批通過了了“售后服服務符合國國家標準企業”的認認證評審。。華帝的售售后服務是是由代理商商自行組織織完成的，即即售后服務務網絡和銷銷售渠道合合二為一，，存在不足足研發中心履履屬制造中中心，主要要負責公司司新產品的的開發、技技術的引進進消化吸收收、產品工工藝改進。。現有的機制制和職能的的不合理，，使研發中中心未能真真正發揮的的研發職能能，沒有明明確產品研研發方向，，缺乏對市市場需求的的把握，被被動地承擔擔產品的工工藝設計，，與市場需需求脫節；；研發更多地地基于客戶戶臨時的需需求和對競競爭者產品品的模仿，，未能很好好把握技術術的發展趨趨勢，新產產品很快就就落后了，，更不可能能引導市場場需求，也也導致了產產品種類過過多，80％的產品品只產生了了20％的的利潤。市場、產品品、技術信信息缺乏整整合與分析析、不利于于及時和充充分發揮其其作用研發科和產產品設計科科兩部內的的合作不協協調，存在在相互推諉諉和對立的的現象，嚴嚴重影響研研發人員的的創造性（4）技術術研發職能能的分析制造中中心的的另一一主要要職能能是生生產管管理，，包括括采購購管理理、產產品質質量管管理、、生產產計劃劃制定定、庫庫存管管理。。有合理理的采采購制制度，，建立立了詢詢價、、比價價制度度；公司上上下的的品質質意識識強，，有明明確的的質量量控制制目標標，制制定了了詳細細的質質量控控制計計劃，，在生生產管管理、、工藝藝管理理和質質量管管理等等方面面具有有優勢勢；生產計計劃靈靈活，，直接接面向向銷售售，銷銷售部部和大大的代代理商商直接接向生生產計計劃部部門下下單，，對市市場的的變化化能迅迅速作作出反反應，，縮短短了交交貨周周期，，降低低了庫庫存；；有準確確的需需求與與生產產計劃劃，能能夠及及時提提供材材料，，成品品庫存存很少少，原原材料料庫存存周轉轉頻率率一般般為1至3天，，庫存存占用用資金金少，，有利利于企企業資資金的的周轉轉。（5））生產產管理理職能能的分分析生產的的靈活活性有有利也也有弊弊：生生產部部門每每天都都要通通過轉轉班來來生產產不同同型號號的產產品，，產品品品種種多、、生產產批量量小、、生產產換線線頻繁繁，這這些都都使生生產無無法發發揮規規模效效益，，以致致于華華帝與與那些些品種種少的的小企企業相相比，，已經經沒有有成本本上的的優勢勢；長長期強強調百百分百百滿足足多樣樣化需需求，，會形形成一一種慣慣性，，使生生產計計劃的的制定定缺乏乏科學學性，，使銷銷售部部門養養成不不做精精確預預測的的惰性性。生產能能力大大量閑閑置：：灶具具有300萬臺臺的年年生產產能力力，目目前只只用到到一半半；熱熱水器器有50萬萬臺的的年生生產能能力，，目前前也只只生產產26萬臺臺。4、公公司的的資源源分配配方法法的分分析現金牛牛類華帝產產品業業務的的組合合評價價0%20%40%15%5%0%太陽能能熱水水器相對市市場占占有率率增長率率吸油煙煙機燃氣灶灶50%明星類類問題類類瘦狗類類刀具電熱水水器燃氣熱熱水器器由BCG模模型分分析可可知，，燃氣氣灶具具是公公司主主要現現金流流來源源，燃燃氣熱熱水器器和吸吸油煙煙機有有較大大的發發展前前景，，太陽陽能熱熱水器器、電電熱水水器、、刀具具則發發展緩緩慢。。與此相相對應應的是是華帝帝的資資源分分配，，公司司將大大量的的資金金、人人員、、生產產能力力投放放到了了燃氣氣灶具具業務務上，，自建建生產產線、、研發發的重重點、、銷售售的重重點；；燃氣熱水器器、抽油煙煙機華帝也也投入了較較多的各種種資源，自自建有熱水水器生產線線，與灶具具搭配銷售售，有一定定的研發投投入；電熱水器與與燃氣熱水水器共用一一條銷售渠渠道，但研研發投入不不多；太陽陽能熱水器器目前已經經實現自產產，研發投投入不多，，自建銷售售渠道，但但給予的權權力、資源源不夠，致致使發展緩緩慢；消毒碗柜、、刀具現基基本沒有投投入。5、公司的人力力資源分析析管理人員學學歷偏低，，缺乏具有有管理專業業背景的管理人人才，尤其其是在關鍵鍵領導崗位位上問題更突出出中高層管理理崗位的后后繼人才嚴嚴重缺乏高級技術人人才流失嚴嚴重技術人員學學歷偏低，，高學歷和高高檔次的人人員不足，尤尤其缺乏中中青年的科科研和技術術的帶頭人華帝的人才才梯隊和人人才儲備沒沒有具體建建立起來，，不利于企企業的長遠遠發展部分人員配配置沒有考考慮到工作作和崗位需需要，造成成人浮于事事的現象人力資源規規劃缺失，，不能為人人力資源其其他職能的的發揮打好好基礎五、組合類類型與管理理模式匹配配的分析5.1內部診斷問問題綜述5.2與與各種競爭爭對手的比比較5.3與環境變化化趨勢的分分析5.3匹配程度或或者哺育優優勢的總體體分析5.1內內部診斷問問題綜述5.2與與各種競爭爭對手的比比較業務組合的內容業務組合的特點現有管理模式的特點組合類型與管理模式的匹配評價海爾空調。電冰箱、彩電等大家電，吸塵器等小家電；整體廚房、整體衛浴（醫用衛浴、家用衛浴）、燃氣灶、電熱水器、吸油煙機、微波爐、洗碗機、等等不相關多元化的業務組合；業務從大家電進入小家電，“讓白色家電歸位”；依托海爾集團雄厚的研發、生產及家電配套實力和整的"海爾"品牌優以創新為核心價值觀；強勢的企業領導人；創造性的管理理念，用“故事”來塑造企業文化；子公司與事業部制管理模式——市場鏈如圖。基本匹配美的家用空調、商用空調、冰箱、風扇、電飯煲、微波爐、電暖機、吸油煙機、洗碗機、燃氣灶、電磁爐、熱水器、消毒柜、電火鍋、以及榨汁機等小家電非限制性相關多元化底業務組合，以家電業務為主；業務從大家電進入廚房小家電；基本屬于成熟技術；具有強烈的營銷導向和渠道密集型的特點；產品處于增長期；以事業部制為獨立底經營利潤中心；已經完成經理人融資收購（MBO）；勇于機制創新；管理結構、經營結構、市場結構、區域結構同時調整；基本匹配美的集團總部空調事業部商用空調家用空調廚具事業部燃氣灶。吸油煙機、熱水器、吸塵器等生活電器事業部電飯煲、電磁爐、電火鍋飲水設備事業部凈水飲水機、管線飲水機風扇事業部微波爐事業部洗碗機事業部冰箱事業部日用電器事業部消毒柜、榨汁機、豆漿機海爾的管理理模式美的的事業業部結構業務組合的內容業務組合的特點現有管理模式的特點組合類型與管理模式的匹配評價方太吸油煙機、燃氣灶、消毒柜、集成廚房以廚房中的吸油煙機、燃氣灶、消毒柜為主要內容；限制性相關多元化戰略；基本屬于成熟技術；具有強烈的營銷導向和渠道密集型的特點；產品處于增長期；瞄準高端市場。以“產品、廠品、人品‘三品合一’”為企業的心價值觀；圍繞高端的廚房專業化理念來運營，例如精品化制造、追求完美品質等；沒有采取事業部制組織結果，采取職能型的組織結構；高素質的人員結構；在研發方面投入較大，強調研發的領先。基本匹配帥康吸油煙機、電熱水器、燃氣灶、換氣扇、暖風器、家具、辦公用品、中央空調及家電配套產品不相關多元化；從廚房小家電進入大家電；基本屬于成熟技術；具有強烈的營銷導向和渠道密集型的特點；產品處于增長期。各個戰略業務以分公司（子公司）為單位進行管理，各業務獨立經營；

基本匹配總經理海外事業部熱水器事業部太陽能事業部人力資源部研發質監部財務部后勤運營部法律部萬家樂董事會公司辦公室帥康的管理理模式萬家樂的事事業部結構構業務組合的內容業務組合的特點現有管理模式的特點組合類型與管理模式的匹配評價萬家樂燃氣熱水器、燃氣灶具、電熱水器、太陽能熱水器、抽油煙機、消毒碗柜、電飯鍋、電磁爐等以家用燃氣產品為業務組合的主要內容；相關多元化戰略進入了小家電行業；基本屬于成熟技術；具有強烈的營銷導向和渠道密集型的特點；產品處于增長期事業部制組織結構；在燃氣熱水器業務有很強的研發能力和專業人才，在燃氣熱水器業務的資源投入大；企業價值觀重視研發和創新；基本匹配伊萊克斯（中國）冰箱、空調、洗衣機、廚房電器（吸油煙機、燃氣灶具、烘碗機）、整體廚房、小家電（面包機、電飯煲、咖啡壺、食品加工機等）、吸塵器以家電為中心的相關多元化，包括大家電和小家電；由大家電先進入中國，然后是小家電；基本屬于成熟技術；具有強烈的營銷導向和渠道密集型的特點；產品在中國處于增長期1997年開始以合資公司的形式進入中國，目前有五家合資公司；致力于為中國消費者提供最方便、最優越的產品，讓中國消費者的生活更美滿，更健康，更快樂；最大限度地滿足客戶的需求；企業價值觀中重視顧客利益和環保；全球化戰略與本土化戰略的有機整合；重視不同國家的文化。基本匹配5.3與與環境變化化趨勢的分分析整個廚房產產品和整體體廚房市場場開始呈現現出供過于于求，而不不再是供不不應求的局局面，因此此各個業務務內部的競競爭越來越越復雜、動動態和激烈烈；任何沒沒有核心專專長的企業業都不可能能獲得高于于平均水平平的收益；；廚房產品和和整體廚房房的各個市市場越來完完善和有效效，因此市市場交易的的成本越來來越低，效效率越來越越高；越來來越多的具具有創造性性的活動需需要和可以以外購，而而不能夠內內置和內購購；廚房產品的的相關行業業生產制造造越來越專專業化，如如五金、模模具、電子子元件行業業等，企業業完全將生生產制造外外包出去。。同時，上上游企業向向下一體化化的可能性性越來越高高大部分消費費者（尤其其是城市消消費者）對對廚房產品品的需求已已經從基本本的生活需需要轉移到到更高層次次的需求（（例如安全全、環保等等），消費費者的權力力越來越大大，因此增增值最大的的環節已經經從生產轉轉移到了與與營銷有關關的環節；；必須在各各個環節都都能夠做到到最好，消消費者才能能夠滿意；；在同行競爭爭對手的引引導之下，，尤其是國國外品牌企企業和國內內大家電品品牌企業的的進入，廚廚房產品業業務競爭的的關鍵因素素已經變成成為品牌、、品質、營營銷和研發發，因此廚廚房產品業業務競爭體體制和機制制的重要性性正在明顯顯的提高；；由于廚房產產品內各個個業務的競競爭程度和和水平都在在不斷地提提高，業務務組合內各各業務的生生存和經營營效益的提提高不僅需需要依靠公公司總部的的內部交易易和財務上上的支持，，而且更加加需要有競競爭所需要要的機制、、權力、動動力和壓力力。為了贏得競競爭，華帝帝公司必須須把現在相相對分散的的資源集中中；必須調調整價值鏈鏈來提高資資源利用的的效率；必必須實現從從生產導向向向營銷導導向的轉變變；必須調調整集權與與分權的關關系，提高高各個業務務的競爭力力。實現上上述變革的的關鍵就是是大膽對現現有的業務務組合、組組織結構以以及管理的的機制進行行動態的和和系統地調調整。5.4匹匹配程度或或者哺育優優勢的總體體分析華帝公司的的業務組合合類型與管管理模式還還未能很好好地匹配。。表現為：：（1）公司司的價值觀觀與多元化化業務發展展的不協調調公司的價值值觀仍停留留在做燃氣氣灶具的全全國第一，，其它業務務能做多少少是多少的的層面上；；“保第一””的觀念使使華帝發展展其它業務務時非常謹謹慎，造成成在組織結結構、管理理模式、資資源投入和和分配上都都保留單一一業務類型型的管理特特點；“基于機會會發展”的的公司價價值觀使華華帝迅速進進入了多個個行業，并并對進入多多個相關行行業充滿希希望。（2）組織織結構與企企業的多元元化發展不不適應在戰略上，，華帝從專專一向相關關多元化發發展。在單單一灶具產產品的基礎礎上，進入入熱水器、、煙機和刀刀具等行業業，從業務務組合上來來講已具有有集團化的的特點。但目前的結結構還是傳傳統的職能能型的組織織結構，在在進入新的的行業后并并沒有做出出相應的調調整以適應應新的業務務。只是在在過去的結結構中設立立了新業務務的生產管管理部門。。目前組織織結構已成成為華帝進進一步發展展的瓶頸。。華帝進入多多個業務是是為了發揮揮多業務共共享職能所所帶來的綜綜合效應，，但是華帝帝現在的組組織結構并并不能支持持其發揮綜綜合效應，，這不僅限限制了新業業務的發展展，同時也也影響了原原來優勢業業務的進一一步發展。。由于華帝在在灶具開發發、生產和和銷售管理理方面積累累了豐富的的經驗，在在開發熱水水器、煙機機、消毒柜柜等新產品品時，華帝帝仍用舊的的管理方式式來管理新新的產品，，一定程度度上限制了了新產品的的發展，這這是導致電電熱水器、、消毒柜等等業務徘徊徊不前的根根本原因之之一。組織結構已已經限制了了華帝相關關多元化的的發展戰略略。（3）現在在組織模式式中高層管管理者負擔擔過重華帝的高層層以及各職職能部門的的經理，統統一管理灶灶具、熱水水器、煙機機幾大類的的產品，大大量相互交交錯的信息息、任務和和決策給他他們造成很很大壓力，，以致于他他們總是忙忙于應付日日常事務，，很少有時時間思考企企業戰略性性的問題。。各產品在產產品特點、、市場和銷銷售渠道等等方面的差差異性，決決定了這種種管理方式式是低效的的、僵硬的的，無法對對各產品的的特殊性給給予足夠的的關注，因因而作出的的決策缺乏乏針對性和和及時性。。六、行業組合調調整的方案案6.1行行業增長機機會與威脅脅的分析6.2行行業組合連連接方式的的分析6.3三三種可能行行業組合的的分析與比比較6.4確確定戰略意意圖與宗旨旨（品牌定定位問題））6.5確確定戰略調調整的基本本方案6.1行行業增長機機會與威脅脅的分析機會與威脅脅研究的主主要任務就就是通過運運用產業組組織理論、、行業競爭爭和競爭對對手分析的的方法，對對專業燃氣氣、整體廚廚房和家用用燃氣的市市場、行業業和競爭對對手的現狀狀和變化趨趨勢進行分分析和預測測。這種分分析和預測測所要達到到目的就是是判斷目前前所處行業業的吸引力力，尋找制制定和選擇擇戰略的依依據。從供需兩個個方面，了了解行業的的的特點及及其變化趨趨勢；運用產業組組織的理論論，分析行行業在市場場結構方面面的特點；；運用波特的的行業競爭爭分析方法法，對華帝帝可能選擇擇的三個方方向的競爭爭結構進行行分析；分析競爭對對手的優勢勢、劣勢、、戰略和制制定戰略的的基本假設設。尋找行業增增長的機會會與威脅供方特點需方特點市場結構的的分析競爭結構的的分析競爭對手的的分析行業增長的的機會與威威脅宏觀環境行業組合與與定義行業的關鍵鍵成功因素素6.1.1業務發發展的機會會與威脅分分析6.1.2分析總總結專業燃氣具具（設備））行業分析析宏觀環境分分析行業組合與與定義供方特點需方特點市場結構分分析競爭結構分分析競爭對手分分析行業成功的的關鍵因素素整體廚房行行業分析宏觀環境分分析行業組合與與定義供方特點需方特點市場結構分分析競爭結構分分析競爭對手分分析行業成功的的關鍵因素素家用燃氣具具行業分析析宏觀環境分分析行業組合與與定義供方特點需方特點市場結構分分析競爭結構分分析競爭對手分分析行業成功的的關鍵因素素6.1.1.1.1宏觀環環境6.1.1.1家家用燃氣具具行業分析析6.1.1業務發展的的機會與威威脅近五年我國國國內生產產總值五年來我國國城鄉居民民生活改善善情況指標單位19981999200020012002城鎮居民人均可支配收入元54255854628068607703農村居民人均純收入元21622210225323662476城鎮居民家庭恩格爾系數%44.541.939.237.937.7農村居民家庭恩格爾系數%53.452.649.147.746.2資料來源：：2002年國民經經濟和社會會發展統計計公報我國整體宏宏觀經濟穩穩定增長，，居民消費費水平提高高，有利于于家用燃氣氣行業、整整體廚房行行業的發展展。國家政策能源消費者行為為和偏好技術國家政策整整體上支持持廚衛行業業的發展，，同時，對行業的安安全要求也也越來越嚴嚴格家用燃氣雖雖然受到電電能、太陽陽能的威脅脅，但是，，“西氣東輸輸”為燃氣氣的發展提提供的機會會。安全、舒適適、健康、、美觀、價價格、環保保的消費價價值需求推動企業在在技術、工工藝和功能能設計上不不斷創新我國家用燃氣行業正在快速發展宏觀經濟我國整體宏宏觀經濟穩穩定增長，，居民消費費水平提高高，有利于廚房房行業的發發展核心關鍵技技術的發展展日漸成熟熟，技術創新的的方向是智智能化、電電控化。技術技術發展趨趨勢：工藝藝設計、電電控技術是是重點燃氣灶具燃氣熱水器器產品已經比比較成熟；；工藝改進是是發展的趨趨勢；工藝設計仍仍有很大潛潛力；智能化發展展；電控技術的的運用家用燃氣具具行業分析析燃氣灶具的的分類按安裝方式式分：普通通臺式灶具具；嵌入式式灶具。按加熱方式式分：燃氣氣直接加熱熱灶具；紅紅外線燃氣氣灶具。燃氣灶具的的技術構成成燃氣灶具的的技術構成成與關鍵技技術技術殼體閥體燃燒器氣管構成部件氣閥；打火石；氣量調節器爐頭；火蓋是否關鍵技術否是是否關鍵技術工藝技術；回火保護技術；旋轉火技術；嵌入式：空氣補充技術。制造情況通用件有通用件，一般大廠家自產有通用件通用件華帝現狀自產自行開發、生產自行開發生產不產華帝技術陶瓷面板——領先離子感應技術；感應針（回火保護）；精確點火——領先火力猛，質量較好——較領先——華帝關鍵技術的能力外觀(殼體、爐頭、火蓋、支架)的整體工業設計曾模仿競爭對手，消費者評價不高，說明此方面的能力不強。研發部有專門的燃燒器開發人員，燃燒器的研發分工細致，產品訴求點明確，一些技術處于領先地位，此方面的能力較強。公司有較強的模具生產能力、熟練的工人以及全面的品質檢測，然而整體工藝設計、制造能力比起專業企業仍有不足。點火技術。。解決氣源壓壓力不穩定技術。。一氧化碳處處理技術沼氣灶具的的關鍵技術術家用燃氣具具行業分析析燃氣熱水器器的分類煙道式；強強制排制式式；強制平平衡式；自自然平衡式式；戶外式式。燃氣熱水器器的技術構構成燃氣熱水器器的技術構構成與關鍵鍵技術技術殼體水氣閥燃燒器熱交換器煙道點火控制器構成部件噴嘴；火排是否關鍵技術否否是是否否關鍵技術工藝組合技術；充分燃燒技術（控制一氧化碳含量）；電控技術制造情況通用件有通用件，成熟產品通用件有通用件有通用件通用件華帝現狀自產自產用通用件用通用件自產自產華帝技術耐高溫水氣聯動裝置新一代扇形縫火排優質銅材，熱效率高整體灌封華帝關鍵技術的能力公司有較強的模具生產能力、熟練的工人以及全面的品質檢測，工藝組合技術比起競爭對手強。研發部燃氣熱水器研發力量較強，研發分工細致，產品訴求點明確，一些技術處于領先地位，此方面的能力較強。正在研究開發電控技術——數碼恒溫的燃氣熱水器。外觀(殼體、爐頭、火蓋、支架)的整體工業設計曾模仿競爭對手，消費者評價不高，說明此方面的能力不強。家用燃氣具具行業分析析家用燃氣具具包括燃氣氣灶具、燃燃氣熱水器器以及燃氣氣烤箱等以以燃氣為能能源的家用用器具。6.1.1.1.2家用燃燃氣具行業業組合與定定義6.1.1.1.3家用燃燃氣具行業業需方特點點(1)最最終消費者者對廚房產產品一般的的關注點目前的關注注點安全；品質質；價格；；外觀未來的關注注點安全；環保保；品質；；外觀；價價格；售后后服務燃氣灶具價格；質量量；配套性性；售后服服務；燃氣熱水器器質量；價格格；售后服服務；新技技術；功能能；外觀；；品牌1、最終消費者家用燃氣具具行業分析析調查顯示，，目前中國國城市家庭庭燃氣灶的的擁有率為為92.8%，這表表明燃氣灶灶在中國城城市市場上上已經進入入成熟期；；目前中國城城市家庭的的燃氣灶保保有量約為為9280萬臺。各地區的擁擁有量相差差比較大，，西南最高高，其次是是華南和西西北，東北北和華北相相對較低大城市、中中等城市和和小城市的的燃氣灶擁擁有率相當當接近；燃燃氣灶作為為一種生活活必需品，，已經被城城市居民廣廣泛接受；；1996年年后，嵌入入式燃氣灶灶在市場上上比例逐漸漸上升。消費者家庭庭目前擁有有燃氣灶，，主要集中中是在1997年到到2000年這四年年購買的，，四年合計計購買比重重達到55.3%；；2000年年后，消費費者對燃氣氣灶購買意意向明顯降降低，這與與市場接近近飽和有關關；（2）家庭庭燃氣灶產產品消費狀狀況研究家用燃氣具具行業分析析家庭燃氣潛潛在消費者者特征小結結：職業、家庭庭結構、家家庭人口、、月收入、、文化程度度、性別等等家庭狀況況對燃氣灶灶產品的消消費有影響響；其中家庭結結構的影響響最大；文化程度、、職業和家家庭收入也也影響較大大；性別對燃氣氣灶的消費費影響較小小。家用燃氣具具行業分析析（3）潛在在消費群體體對渠道的的選擇質量、價格格和產品種種類對選擇擇購買渠道道時最為重重要；服務和銷售售人員的專專業知識亦亦為消費者者所重視；；消費者對購購物環境、、銷售人員員熱情要求求較低；大型電電器公公司是是潛在在消費費者認認為產產品種種類最最齊全全和比比較信信任的的渠道道；百貨商商場、、超市市和家家電專專賣店店獲得得的信信任較較高；；超市是是潛在在消費費者認認為產產品價價格便便宜的的渠道道。家用燃燃氣具具行業業分析析產品的的知名名度和和占有有率越越高，，中間間商所所要求求的毛毛利會會越低低；中中間商商之間間的競競爭越越激烈烈，其其所要要求的的毛利利也越越低；；基于以以上特特點，，所以以中間間商在在選擇擇產品品的時時候會會考慮慮：產品銷銷售是是否能能帶來來合理理的毛毛利產品是是否具具有品品牌、、質量量和性性能方方面的的優勢勢供應商商是否否能夠夠作出出長期期合作作的承承諾供應商商是否否能夠夠提供供相關關的服服務和和幫助助其降降低成成本中間商商的資資金實實力和和開拓拓市場場的能能力2、中間商家用燃燃氣具具行業業分析析1、產品特點運輸成成本高高庫存成成本較較大屬耐用用品價格中中等核心技技術創創新的的空間間不大大售后服服務比比較重重要產品對對安全全、環環保要要求高高標準化化程度度很高高產品的的品種種和系系列很很多流動資資金占占用比比較多多6.1.1.1.4家家用燃燃氣具具行業業供方方特點點2、生產方式特點生產以以組裝裝為特特點大批量量連續續生產產為主主要生生產方方