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文檔簡介

模塊三商務場合禮儀

在商務接待、拜訪、宴請、慶典等各種交往的場合,禮儀能夠規范人們的行為舉止,構架溝通的橋梁,維系情感的紐帶,不斷提高商務人員的職業素質,促進社會的和諧發展。項目八商務接待禮儀項目九商務拜訪禮儀項目十商務宴請禮儀項目十一商務溝通禮儀項目十二商務慶典禮儀模塊三商務場合禮儀項目八

商務接待禮儀1.迎客環節要準備充分,熱情引導。2.待客環節能正確引座,禮貌奉茶。3.送客環節要關注細節,送出一份情誼。

本項目任務要求任務一迎客引導積極熱情

一、迎客準備的禮儀(一)接待日程安排周到(二)接待場所備品齊全(三)接站工作妥善細致(四)食宿安排遵從常規(五)服飾儀表體現尊重(六)歡迎致辭熱情禮貌(七)交通工具提前準備二、引導陪同的禮儀(一)恭候客人的到達(二)遵守見面禮節(三)引導陪同客人(四)情況及時告知任務二待客有方禮貌周到

一、會客座次禮儀(一)面門為上

(二)以右為上

(三)居中為上

(四)以遠為上

(五)佳座為上(六)自然為上二、奉茶待客禮儀(一)奉茶的方法(二)奉茶的順序(三)奉茶的禁忌三、出行乘車禮儀(一)轎車乘車位次(二)商務車乘車位次(三)吉普車乘車位次任務三送客有道情深意厚

一、婉言相留二、安排交通三、贈送禮品(一)贈送禮品的禮儀(1)贈送禮品時要說明原因及其用途。(2)商務交往的禮品應該由在場的地位身份最高者親自贈送,以表示對對方的重視。(3)贈送禮品時,要雙手奉上,以示尊敬。(4)對禮品要認真包裝,意在讓對方感受到真誠。(二)贈送禮

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