ISO/TS16949系列培訓(xùn)教材之一ISO/TS16949基礎(chǔ)知識講師：徐青1目錄第一章、ISO/TS16949的產(chǎn)生背景第二章、ISO/TS16949的開展歷程第三章、各大汽車制造廠對ISO/TS16949的態(tài)度第四章、ISO/TS16949的適用范圍第五章、ISO/TS16949的目標(biāo)第六章、推行ISO/TS16949的好處第七章、ISO/TS16949的內(nèi)容構(gòu)成第八章、ISO/TS16949質(zhì)量體系文件的結(jié)構(gòu)第九章、推行ISO/TS16949參考的相關(guān)手冊第十章、如何實施ISO/TS16949第十一章、ISO/TS16949輔導(dǎo)步驟和推行進(jìn)度2(一)、世界汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系說明美國：QS9000德國：VDA6.1法國：EAQF

意大利：AVSQ第一章：ISO/TS16949的產(chǎn)生背景31.美國的汽車工業(yè)質(zhì)量體系：QS9000是美國三大汽車公司通用、福特、克萊斯勒及一些貨車制造公司所制定的供給商根本質(zhì)量體系要求。QS9000是美國克萊斯勒汽車公司供方質(zhì)量保證手冊、福特汽車公司Q-101質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)和通用汽車公司北美創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)及貨車制造公司根本要求的協(xié)調(diào)產(chǎn)物。42.德國的汽車工業(yè)質(zhì)量體系：VDA：德國汽車工業(yè)聯(lián)合會，包含奔馳、群眾、奧迪、保時捷、以及數(shù)以百計的供給商所組成。在1991年發(fā)布了第一版的VDAVDA6.1是以ISO9004為根底，并參考了QS9000標(biāo)準(zhǔn)，但它亦有一些額外的要求，例如產(chǎn)品平安以及財務(wù)考慮。VDA6.1要求主要有二大部份：管理部份、制造部份。管理部份有七個要素，制造部份有十六個要素。53.法國的汽車工業(yè)質(zhì)量體系：法國的汽車工業(yè)質(zhì)量體系是EAQF，是以94年版的ISO9001為根底所建立的。主要適用的汽車廠有：標(biāo)致、雪鐵龍、雷諾等。64.意大利的汽車工業(yè)質(zhì)量體系：意大利的汽車工業(yè)質(zhì)量體系是以AVSQ為代表，是以94年版的ISO9001為根底所建立的。主要的車廠有FIAT、IVECO等7(二)、中國大陸工業(yè)概況和供給商的困境1.大陸汽車工業(yè)概況:目前以中外合資為主，自身的汽車工業(yè)相對弱小。主要的合資對象有：德國群眾德國奧迪美國通用、福特、克萊斯勒法國雪鐵龍、標(biāo)致、雷諾意大利:IVECO日本：豐田、本田、鈴木82、中國供給商的困境一汽群眾、上海群眾要求VDA6.1上海通用、沈陽金杯、江鈴福特、長安福特要求QS9000二汽雪鐵龍、標(biāo)致、三江雷諾要求EAQFFIAT、IVECO可能要求AVSQ9AVSQ+++=$$$$

是否可以有一個汽車工業(yè)通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)？

讓我們可以面對：

QS9000

+VDA6.1+EAQF+AVSQ101、ISO/TS16949的開展

BS5750ISO9000:1994QS9000AVSQVDAEAQFISO/TS16949：1999ISO/TS16949：2002ISO9001：2000第二章：ISO/TS16949的開展歷程112、IATF的成立1996年，世界知名汽車制造廠〔寶馬、戴-克、菲亞特、福特、通用、PSA標(biāo)致-雪鐵龍,雷諾、群眾andtheirrespectivetradeassociations-AIAG(U.S.),ANFIA(Italy),FIEV(France),SMMT(U.K.)ANDVDA(Germany).

〕組成(theInternationalAutomotiveTaskForce)國際汽車工作小組，簡稱為IATF。121996年，IATF開始協(xié)調(diào)和制定汽車工業(yè)通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)；ISO/TS16949是以一個以ISO9001、AVSQ(Italian)、EAQF(French)、QS9000(U.S.)andVDA6.1(German)為根底的共同的汽車工業(yè)質(zhì)量體系要求。1999年10月，IATF正式提交ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織批準(zhǔn)和發(fā)布ISO/TS16949第一版；2002年03月，IATF正式提交ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織批準(zhǔn)和發(fā)布ISO/TS16949第二版；13ISO/TS16949：2002ISO/TS16949:2002已于2002/03/01正式發(fā)布,其名稱是：質(zhì)量管理體系—

汽車行業(yè)產(chǎn)品和相關(guān)效勞產(chǎn)品的組織

實施ISO9001：2000的特殊要求ISO/TS16949:2002是由國際汽車工作小組〔IATF〕和日本汽車制造協(xié)會〔JAMA〕在ISO/TC176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證委員會的支持下共同制定的。14第三章：

各大汽車制造廠對

ISO/TS16949：2002的態(tài)度

151、目前成認(rèn)TS16949的汽車主機(jī)廠美國GMFORDDAIMLER-CHRYSLER法國雷諾標(biāo)致雪鐵龍德國BMWVWAUDIOPEL意大利FIAT日本JAMA協(xié)會詳細(xì)資料可查看以下16通用〔GM〕：1999年11月30日聲明：同時接受QS9000和ISO/TS16949。不接受VDA6.1、EAQF或AVSQ作為ISO/TS16949或QS9000的等同標(biāo)準(zhǔn)。2002年8月聲明：對于目前已通過QS9000認(rèn)證的供給商，強(qiáng)烈推薦在QS9000認(rèn)證證書到期前升級為ISO/TS16949：2002，但最遲不能超過2006年12月14日或各OEM顧客要求的更早的期限。福特〔FORD〕:1999年10月7日聲明，認(rèn)可ISO/TS16949為QS9000的等同標(biāo)準(zhǔn)。2002年8月聲明同通用公司！戴姆勒·克萊斯勒〔Daimler-Chrysler〕:要求所有供給商在2004年7月1日前通過ISO/TS16949注冊認(rèn)證。

2、各大汽車制造廠對ISO/TS16949的態(tài)度17寶馬BMW：作為VDA6.1的另一種選擇被接受；要求供給商符合ISO/TS16949的要求；德國群眾汽車：作為VDA6.1的另一種選擇被接受；要求獲得ISO/TS16949的注冊認(rèn)證；雪鐵龍/雷諾：作為EAQF的另一種選擇被接受；要求供給商2006年12月14日前完成ISO/TS16949的注冊認(rèn)證；菲亞特Fiat：任何新的認(rèn)證必須是TS16949的認(rèn)證，并在下一次換證時將AVSQ的證書轉(zhuǎn)換為TS16949的證書；博世(Bosch)：要求內(nèi)部工廠和所有供給商采用ISO/TS16949。18第四章：ISO/TS16949

的適用范圍ISO/TS16949適用于汽車行業(yè)產(chǎn)品和相關(guān)效勞產(chǎn)品的組織，如提供下述產(chǎn)品或效勞的組織：a)生產(chǎn)材料；b)生產(chǎn)零件和維修零件；c)熱處理、噴漆、電鍍或其它外表處理效勞；19第五章：ISO/TS16949

的目標(biāo)建立汽車行業(yè)根本質(zhì)量體系；持續(xù)改善；預(yù)防缺陷；減少在供給鏈中的變差與浪費。20TS16949質(zhì)量體系要求的目標(biāo)(Goal)-1持續(xù)不斷改善質(zhì)量和生產(chǎn)力的改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)的技術(shù)全面展開到整個組織21TS16949質(zhì)量體系要求的目標(biāo)(Goal)-2強(qiáng)調(diào)缺陷的預(yù)防潛在問題與偵測建議有效的預(yù)防工具〔SPC的應(yīng)用〕常用的預(yù)防方法----防錯法(防呆法)

22TS16949質(zhì)量體系要求的目標(biāo)(Goal)-3強(qiáng)調(diào)在供給鏈中減小變異和浪費(降低本錢)確保存貨周轉(zhuǎn)及最低庫存量質(zhì)量本錢非質(zhì)量的額外本錢(待線時間，過多搬運…etc)23第六章：推行ISO/TS16949的好處建立通用的汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，滿足不同客戶的要求;改善產(chǎn)品和過程質(zhì)量;減少變異和提高效益;增加全球采購的信心;對供給商的開發(fā)有共同的質(zhì)量體系;減少第二方審核;減少重復(fù)第三方注冊。24第七章：ISO/TS16949:2002的構(gòu)成

TS

的組成

ISO/TS16949:2002質(zhì)量管理體系要求IATF的ISO/TS16949:2002指南AIAG共5本VDA共2本通用的顧客手冊ISO/TS16949:2002認(rèn)證方案25TS16949:2002質(zhì)量管理體系的內(nèi)容整合QS9000VDA6.1其他汽車體系汽車業(yè)共同質(zhì)量體系要求特定顧客的特定要求共同部分特殊部分顧客的特殊要求可在以下網(wǎng)站獲得：26第八章、TS16949質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu)國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000ISO/TS16949要求零件和過程批準(zhǔn)程序手冊程序作業(yè)指導(dǎo)書其他文件規(guī)定國際質(zhì)量體系要求國際汽車質(zhì)量體系要求顧客支持的相關(guān)手冊AdvancedQualityplanningControlplanToolsandTechniques第一層次:確定途徑和職責(zé)第二層次:確定誰、做什么、何時做第三層次答復(fù)如何做

第四層次信息的及時記錄諸如表格、表單、標(biāo)簽顧客特定要求顧客相關(guān)質(zhì)量體系要求27重要的顧客手冊-AIAG產(chǎn)品質(zhì)量先期籌劃和控制方案〔APQP&CP〕潛在失效模式和后果分析參考手冊〔FMEA〕測量系統(tǒng)分析參考手冊〔MSA〕--第三版2001年7月-第三版2002年3月統(tǒng)計過程控制參考手冊〔SPC〕--第二版2005年生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序〔PPAP〕--第四版2006年--第一版1994年6月第九章：推行TS16949時參考的相關(guān)手冊28第十章、如何實施ISO/TS16949:2002了解與識別汽車業(yè)COP〔CustomerOrientedProcess〕1、市場研究、2合同投標(biāo)、3訂單/要求4、產(chǎn)品/過程設(shè)計、5產(chǎn)品/過程驗證和確認(rèn)、6產(chǎn)品制造、7交付、8支付、9效勞、10售后/顧客反響等；了解與識別汽車業(yè)SP〔SupportProcess〕產(chǎn)品檢驗、設(shè)備管理、工裝管理、培訓(xùn)、采購、監(jiān)控和測量裝置管理、倉庫管理等；了解與識別汽車業(yè)MP〔ManagementProcess〕管理評審、內(nèi)部審核、糾正預(yù)防措施、持續(xù)改進(jìn)等29QualityManagementProcessModel

ISO9001:2000質(zhì)量管理體系模式圖：顧客要求管理職責(zé)5測量、分析、改進(jìn)8資源管理6產(chǎn)品實現(xiàn)7顧客滿意產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)430ISO/TS16949:2002的實施使用龜形圖分析法分析每項過程。31流程,活動

誰主導(dǎo)？、誰配合？輸出:產(chǎn)品、效勞…等效率績效測量時間本錢…等指標(biāo)硬件軟件環(huán)境…等輸入:材料、需求、顧客及法規(guī)要求…等怎么做指導(dǎo)書方法、程序過程分析-龜形圖分析法WHOOUTPUTMEASUREMENTWHATINPUTHOW過程名稱32應(yīng)用“烏龜圖〞過程分析，注意的六個問題：要求是什么〔輸入〕將要交付的是什么〔輸出〕通過什么方式〔設(shè)備、裝置〕由誰進(jìn)行〔培訓(xùn)、知識、技能〕多少〔關(guān)鍵測量〕如何做〔指導(dǎo)書、程序、方法〕33ISO/TS16949體系輔導(dǎo)模式：導(dǎo)入準(zhǔn)備階段體系建立階段體系執(zhí)行階段體系認(rèn)證階段第十一章：TS16949輔導(dǎo)步驟和推行進(jìn)度341、導(dǎo)入準(zhǔn)備階段：導(dǎo)入準(zhǔn)備階段體系診斷診斷報告成立推行委員會推行委員名單基礎(chǔ)知識培訓(xùn)培訓(xùn)考試過程識別和分析體系過程展開圖352、體系建立階段：體系建立階段方針、目標(biāo)制訂方針、目標(biāo)程序文件制訂程序文件手冊制訂管理手冊作業(yè)指導(dǎo)書制訂作業(yè)指導(dǎo)書表格表單整理表格表單363、體系執(zhí)行階段：體系執(zhí)行階段體系試運行體系運行報告期中檢查檢查報告內(nèi)審員培訓(xùn)演練內(nèi)審員合格證書內(nèi)審及問題改進(jìn)內(nèi)審報告協(xié)助申請認(rèn)證認(rèn)證公司管理評審管理評審報告374、體系認(rèn)證階段：體系認(rèn)證階段認(rèn)證前準(zhǔn)備預(yù)評審及改進(jìn)正式評審及改進(jìn)頒發(fā)證書預(yù)審改進(jìn)報告認(rèn)證前準(zhǔn)備培訓(xùn)正審改進(jìn)報告ISO/TS16949證書38推動ISO/TS16949成功的要素:最高管理者的決心與支持、授權(quán)、關(guān)心、鼓勵、參與以及鼓勵;中層管理者的責(zé)任、全力支持，如期完成推行配合工作;全體員工的配合與積極參與;建立并徹底落實管理體系;持續(xù)改進(jìn)。39TS16949與ISO9000之比較以ISO-9000為根底的要求40TS16949與ISO9000之比較41TS16949與ISO9000之比較42TS16949與ISO9000之比較43TS16949與ISO9000之比較44TS16949與ISO9000之比較45TS16949與ISO9000之比較46TS16949與ISO9000之比較47TS16949與ISO9000之比較48TS16949與ISO9000之比較49TS16949與ISO900