特許連鎖經營理念主講：古全花1特許連鎖經營理念主講：古全花11.什么是特許經營？

是一種商業運作模式。賺錢的方法21.什么是特許經營？1.1特許經營–定義我國2007年頒布《商業特許經營管理條例》定義：特許經營----是指擁有注冊商標、企業標志、專利專有技術等經營資源的企業（特許人）通過訂立合同，將以上經營資源許可其他經營者（加盟商）使用，受許人在合同約定的統一經營模式下開展經營，并向特許人支付相應費用的經營活動。31.1特許經營–定義我國2007年頒布《商業特許經營管理1.2特許經營–基本概念要點特許加盟合同特許經營是特許人(盟主)、與被特許人(加盟商)之間的一種合同（契約）關系。這種合同是一種既定格式的合同，而非經由雙方商議而訂立下的合同：

41.2特許經營–基本概念要點特特許經營是特許人(盟主)、與1.3、特許經營-主要模式1、產品和品牌特許

如汽車銷售、自行車、電器產品、化妝品、珠寶首飾等行業。2、生產特許

例：可口可樂的灌裝廠、百事流行鞋等。3、經營模式特許----德州牌扒雞1）加盟商有權使用盟主的商標、商號名稱、企業標識及廣告宣傳，完全按照盟主的模式來經營；2）加盟商在公眾中完全以盟主企業的形象出現；3）盟主對加盟商的內部管理、市場營銷等方面具有支持、指導、控制作用。此類型的特許經營越來越成為當今主導的模式，它集中體現了特許經營的優勢。如麥當勞、肯德基。51.3、特許經營-主要模式1、產品和品牌特許52.特許經營的運營原則2.1特許經營的3S原則3S原則標準化standardization（作業標準化、企業形象標準化）

簡單化Simplification

（作業流程簡單化、作業崗位活動簡單化）專業化specialization（總部、加盟店、配送中心三部分專業分工運作專業化）62.特許經營的運營原則2.1特許經營的3S原則3S原則標2.2特許經營的6統一原則統一品牌統一VIS統一管理統一配送統一價格統一商品標準和服務標準2.3特許經營的雙贏原則72.2特許經營的6統一原則73.特許連鎖經營的權利與義務83.特許連鎖經營的權利與義務83.1盟主（公司）的權利1．按照合同約定收取特許經營費和保證金；2．對加盟商的經營活動進行監督，并提出整改措施；3.要求加盟商接受員工培訓方案。4.制定統一的價格政策、規定統一的營業時間。5.對違反特許經營合同規定，侵犯特許人合法權益，破壞特許經營體系的被特許人，按照合同約定終止其特許經營資格。93.1盟主（公司）的權利1．按照合同約定收取特許經營費和保3.2盟主（公司）的責任與義務

特許人一經將特許權出售給加盟商，就應承擔相應的責任和義務：1．允許加盟者使用其商號、注冊商標、商譽、CIS系統等企業的無形資產、相關的產品、專利；2．向加盟商提供開業前期及后續業務培訓、指導。3．向加盟商提供商品，確保加盟商的業務順利開展和商品質量標準。4．為加盟商提供廣告策劃和促銷服務，一方面使加盟商享有特許人的廣告宣傳，另一方面也使特許經營體系在統一的企業形象中運作。5．

為加盟商提供營運手冊，以確保企業規范運作和有序發展。6．對商號、商標進行保護，若出現在加盟商的商國內盜用特許人商標進行經營活動的情況，特許人有義務對此行為進行制止。103.2盟主（公司）的責任與義務特許人一經將特許權出售給3.3加盟商的義務1.在盟主統一的業務模式下，從事經營活動；2.接受盟主的培訓和指導；3.向盟主支付加盟金等費用；4.不得向他人泄露或者允許他人使用其所掌握的盟主的商業秘密；5.維護特許體系的名譽及統一形象。113.3加盟商的義務1.在盟主統一的業務模式下，從事經營活動依約獲得特許者的特許經營權，包括：

1）在合同約定的范圍內行使特許者所賦予的權利。

2）獲得特許者所提供的經營技術及商業秘密。

3）享受特許者提供的初始服務和持續服務的權利。

3.4加盟商的權利12依約獲得特許者的特許經營權，包括：

3.4加盟商的權利4.特許連鎖經營與連鎖的異同相同點：

特許經營是連鎖店形式中的一種，并且是連鎖經營的最高形式。直營連鎖加入連鎖特許加盟連鎖從根本上講，特許經營與其它商業模式的最大區別在于它是知識產權的轉讓。不同點：加盟店是獨立的法人，自主經營，自負盈虧；但在經營管理的許多方面又必須聽命于盟主。134.特許連鎖經營與連鎖的異同相同點：直營連鎖加入連鎖特許加特許經營渠道模型盟主消費者或用戶直營店加盟店14特許經營渠道模型盟主消費者或用戶直營店加盟傳統的營銷渠道模型企業消費者或用戶零售商一階渠道批發商二階渠道總批發商三階渠道15傳統的營銷渠道模型企業消費者或用戶零售商5德州牌扒雞特許加盟什么樣的人符合德州牌扒雞的加盟條件呢？首先要誠信，其次必須是個人，而不是公司，經營者必須全職投入工作公司會在各個方面、不同程度地幫助加盟者，前提當然是加盟者首先自己要努力工作。165德州牌扒雞特許加盟165.1公司提供的支持

----資產提供有形資產品牌專利VIS商號經營管理模式企業文化產品、服務培訓、指導展示設備無資形產1）資產提供175.1公司提供的支持

5.2公司提供的支持

----店面經營模式設計2）店面經營模式設計內容要素顧客定位年齡、性別、職業、收入、心理特征等利潤來源產品利潤、服務利潤、品牌利潤、延伸利潤差異化策略產品定位、價格定位、渠道定位、促銷方式定位資金投入店面租金、店面裝修、首期鋪貨、設備購置、人員工資、開店費用、水電氣費用信息收集客戶信息、競爭對手信息、經營信息人員和組織培訓督導、管理體系、管理流程、規章制度185.2公司提供的支持

5.3公司提供的支持

---店面設計3）連鎖店店面設計內容要素選址商圈、街面位置、停車場店面VI店招、工裝、墻壁展板、貨架、燈箱賣場空間設計動線、貨架（設備和工具）的選擇和擺放、燈光195.3公司提供的支持

5.為什么要特許經營？

205.為什么要特許經營？5.1大環境支持國家內貿局提出：在更多的行業和領域推廣特許經營培育成熟的、規模較大的特許連鎖體系加強特許經營的法律法規建設，加強行業自律，加大管理力度，營造良好的外部環境。《大趨勢》一書的作者奈思比特預測：“特許經營是21世紀的主導商業模式”。特許連鎖經營展覽會：全國每年兩次、各地每年至少一次215.1大環境支持國家內貿局提出：特許連鎖經營展覽會：5.2

對盟主的三大好處1.實現低成本市場擴張吸引民間游資加入盟主的特許經營網絡。使原來由盟主獨家投資的事業變成一個多元投資的事業。大大降低了市場擴張的成本和風險2.實現品牌的快速提升特許經營的專賣性質使品牌得以快速良性提升。3.優化企業的經營管理特許經營的實質就是對成功的克隆，就要求企業對內部的經營管理進行規范化運作，并將其成功的經驗形成可傳播、可轉讓的知識。這個過程就是一個對資源進行優化整合的過程。225.2對盟主的三大好處1.實現低成本市場擴張225.3對加盟商的五大好處1.入行易：對于完全沒有生意經驗的人，可在較短的期間內入行，大大降低創業風險2.免開發：加盟商可不必自設R&D（研究與開發）部門，而享受產品/服務開發帶來的利益。3.免雜務：盟主總部統籌處理促銷、進貨、乃至會計等管理事務，加盟商可專心致力于日常營運。4.信譽高：加盟商承襲盟主的商譽，等于給顧客吃下了定心丸。5.規模經濟：加盟商可通過出售盟主的產品，可以得到相應返利。235.3對加盟商的五大好處236特許經營合同1.能否將購買的特許經營權轉賣給他人？

答:特許合同對特許權轉賣問題制訂相應的限制條款，多數盟主允許加盟商進行轉賣，但轉賣限制條款中有相應的規定，主要是看新的購買者能否達到盟主的要求，如果能夠達到盟主所要求的標準，在經過盟主必要的評估和審核過程后，可以根據合同的相關條款進行轉賣。有的盟主不希望出現這種轉賣行為，進而會在合同中作出明確的限制轉賣的規定。在就合同進行談判時要做到讓加盟商了解這方面的內容。246特許經營合同242.是否可以同時購買互為競爭對手的公司的特許經營權？

答：不可以。盟主為了保證經營標準和規范能得到有效的控制，在特許經營合同中約定限制競爭條款，禁止加盟商同時購買互為競爭對手的公司的特許經營權。6特許經營合同256特許經營合同256特許經營合同3.特許合同期滿，加盟商是否可以繼續從事同樣的經營？

答:特許合同期滿后，如果不續簽合約，加盟商將不能使用原來的商號、專利、品牌及產品進行經營。若特許雙方在合同中約定，加盟商在終止合同后繼續進行類似的經營活動，但必須停止使用盟主的商號、專利及品牌。266特許經營合同266特許經營合同4.合同期滿后，加盟商如果退出特許體系，是否有權繼續使用盟主所提供的資料?答:特許合同期滿后，如果加盟商退出特許體系，就可不再續簽合約，特許合約的終止意味著盟主之間商務關系的終結。按照合約條款的規定，加盟商應交還盟主所提供的全部資料，并保證盟主的專有技術等無形資產不受侵害。276特許經營合同276特許經營合同5.為什么盟主要求加盟商從總部統一進貨？答:1、加盟商所銷售的產品是代表盟主特許權的重要指標，如果允許加盟商自行進貨將無法保證所銷售產品的質量，進而影響特許體系的聲譽；2、有些盟主是通過定期收取加盟商營業額的一定比例作為盟主的(權益金)管理費，統一進貨對加盟商所提供的營業額的真實性有一定的監督作用。統一進貨是連鎖經營的一大優勢，既可以降低成本，節省費用，又可以統一商品價格，方便管理。286特許經營合同5.為什么盟主要求加盟商從總部統一進貨？2思考題1特許經營與連鎖的關系?2特許經營體系中盟主與加盟商之間是一種什么關系?他們各自的義務是什么?3特許經營對盟主、加盟商的好處是什么？4一個成功的特許經營體系中盟主提供的支持有哪些?5是否可以同時購買互為競爭對手的公司的特許經營權？

29思考題29特許連鎖經營理念主講：古全花30特許連鎖經營理念主講：古全花11.什么是特許經營？

是一種商業運作模式。賺錢的方法311.什么是特許經營？1.1特許經營–定義我國2007年頒布《商業特許經營管理條例》定義：特許經營----是指擁有注冊商標、企業標志、專利專有技術等經營資源的企業（特許人）通過訂立合同，將以上經營資源許可其他經營者（加盟商）使用，受許人在合同約定的統一經營模式下開展經營，并向特許人支付相應費用的經營活動。321.1特許經營–定義我國2007年頒布《商業特許經營管理1.2特許經營–基本概念要點特許加盟合同特許經營是特許人(盟主)、與被特許人(加盟商)之間的一種合同（契約）關系。這種合同是一種既定格式的合同，而非經由雙方商議而訂立下的合同：

331.2特許經營–基本概念要點特特許經營是特許人(盟主)、與1.3、特許經營-主要模式1、產品和品牌特許

如汽車銷售、自行車、電器產品、化妝品、珠寶首飾等行業。2、生產特許

例：可口可樂的灌裝廠、百事流行鞋等。3、經營模式特許----德州牌扒雞1）加盟商有權使用盟主的商標、商號名稱、企業標識及廣告宣傳，完全按照盟主的模式來經營；2）加盟商在公眾中完全以盟主企業的形象出現；3）盟主對加盟商的內部管理、市場營銷等方面具有支持、指導、控制作用。此類型的特許經營越來越成為當今主導的模式，它集中體現了特許經營的優勢。如麥當勞、肯德基。341.3、特許經營-主要模式1、產品和品牌特許52.特許經營的運營原則2.1特許經營的3S原則3S原則標準化standardization（作業標準化、企業形象標準化）

簡單化Simplification

（作業流程簡單化、作業崗位活動簡單化）專業化specialization（總部、加盟店、配送中心三部分專業分工運作專業化）352.特許經營的運營原則2.1特許經營的3S原則3S原則標2.2特許經營的6統一原則統一品牌統一VIS統一管理統一配送統一價格統一商品標準和服務標準2.3特許經營的雙贏原則362.2特許經營的6統一原則73.特許連鎖經營的權利與義務373.特許連鎖經營的權利與義務83.1盟主（公司）的權利1．按照合同約定收取特許經營費和保證金；2．對加盟商的經營活動進行監督，并提出整改措施；3.要求加盟商接受員工培訓方案。4.制定統一的價格政策、規定統一的營業時間。5.對違反特許經營合同規定，侵犯特許人合法權益，破壞特許經營體系的被特許人，按照合同約定終止其特許經營資格。383.1盟主（公司）的權利1．按照合同約定收取特許經營費和保3.2盟主（公司）的責任與義務

特許人一經將特許權出售給加盟商，就應承擔相應的責任和義務：1．允許加盟者使用其商號、注冊商標、商譽、CIS系統等企業的無形資產、相關的產品、專利；2．向加盟商提供開業前期及后續業務培訓、指導。3．向加盟商提供商品，確保加盟商的業務順利開展和商品質量標準。4．為加盟商提供廣告策劃和促銷服務，一方面使加盟商享有特許人的廣告宣傳，另一方面也使特許經營體系在統一的企業形象中運作。5．

為加盟商提供營運手冊，以確保企業規范運作和有序發展。6．對商號、商標進行保護，若出現在加盟商的商國內盜用特許人商標進行經營活動的情況，特許人有義務對此行為進行制止。393.2盟主（公司）的責任與義務特許人一經將特許權出售給3.3加盟商的義務1.在盟主統一的業務模式下，從事經營活動；2.接受盟主的培訓和指導；3.向盟主支付加盟金等費用；4.不得向他人泄露或者允許他人使用其所掌握的盟主的商業秘密；5.維護特許體系的名譽及統一形象。403.3加盟商的義務1.在盟主統一的業務模式下，從事經營活動依約獲得特許者的特許經營權，包括：

1）在合同約定的范圍內行使特許者所賦予的權利。

2）獲得特許者所提供的經營技術及商業秘密。

3）享受特許者提供的初始服務和持續服務的權利。

3.4加盟商的權利41依約獲得特許者的特許經營權，包括：

3.4加盟商的權利4.特許連鎖經營與連鎖的異同相同點：

特許經營是連鎖店形式中的一種，并且是連鎖經營的最高形式。直營連鎖加入連鎖特許加盟連鎖從根本上講，特許經營與其它商業模式的最大區別在于它是知識產權的轉讓。不同點：加盟店是獨立的法人，自主經營，自負盈虧；但在經營管理的許多方面又必須聽命于盟主。424.特許連鎖經營與連鎖的異同相同點：直營連鎖加入連鎖特許加特許經營渠道模型盟主消費者或用戶直營店加盟店43特許經營渠道模型盟主消費者或用戶直營店加盟傳統的營銷渠道模型企業消費者或用戶零售商一階渠道批發商二階渠道總批發商三階渠道44傳統的營銷渠道模型企業消費者或用戶零售商5德州牌扒雞特許加盟什么樣的人符合德州牌扒雞的加盟條件呢？首先要誠信，其次必須是個人，而不是公司，經營者必須全職投入工作公司會在各個方面、不同程度地幫助加盟者，前提當然是加盟者首先自己要努力工作。455德州牌扒雞特許加盟165.1公司提供的支持

----資產提供有形資產品牌專利VIS商號經營管理模式企業文化產品、服務培訓、指導展示設備無資形產1）資產提供465.1公司提供的支持

5.2公司提供的支持

----店面經營模式設計2）店面經營模式設計內容要素顧客定位年齡、性別、職業、收入、心理特征等利潤來源產品利潤、服務利潤、品牌利潤、延伸利潤差異化策略產品定位、價格定位、渠道定位、促銷方式定位資金投入店面租金、店面裝修、首期鋪貨、設備購置、人員工資、開店費用、水電氣費用信息收集客戶信息、競爭對手信息、經營信息人員和組織培訓督導、管理體系、管理流程、規章制度475.2公司提供的支持

5.3公司提供的支持

---店面設計3）連鎖店店面設計內容要素選址商圈、街面位置、停車場店面VI店招、工裝、墻壁展板、貨架、燈箱賣場空間設計動線、貨架（設備和工具）的選擇和擺放、燈光485.3公司提供的支持

5.為什么要特許經營？

495.為什么要特許經營？5.1大環境支持國家內貿局提出：在更多的行業和領域推廣特許經營培育成熟的、規模較大的特許連鎖體系加強特許經營的法律法規建設，加強行業自律，加大管理力度，營造良好的外部環境。《大趨勢》一書的作者奈思比特預測：“特許經營是21世紀的主導商業模式”。特許連鎖經營展覽會：全國每年兩次、各地每年至少一次505.1大環境支持國家內貿局提出：特許連鎖經營展覽會：5.2

對盟主的三大好處1.實現低成本市場擴張吸引民間游資加入盟主的特許經營網絡。使原來由盟主獨家投資的事業變成一個多元投資的事業。大大降低了市場擴張的成本和風險2.實現品牌的快速提升特許經營的專賣性質使品牌得以快速良性提升。3.優化企業的經營管理特許經營的實質就是對成功的克隆，就要求企業對內部的經營管理進行規范化運作，并將其成功的經驗形成可傳播、可轉讓的知識。這個過程就是一個對資源進行優化整合的過程。515.2對盟主的三大好處1.實現低成本市場擴張225.3對加盟商的五大好處1.入行易：對于完全沒有生意經驗的人，可在較短的期間內入行，大大降低創業風險2.免開發：加盟商可不必自設R&D（研究與開發）部門，而享受產品/服務開發帶來的利益。3.免雜務：盟主總部統籌處理促銷、進貨、乃至會計等管理事務，加盟商可專心致力于日常營運。4.信譽高：加盟商承襲盟主的商譽，等于給顧客吃下了定心丸。5.規模經濟：加盟商可通過出售盟主的產品，可以得到相應返利。525.3對加盟商的五大好處236特許經營合同1.能否將購買的特許經營權轉賣給他人？

答:特許合同對特許權轉賣問題制訂相應的限制條款，多數盟主允許加盟商進行轉賣，但轉賣限制條款中有相應的規定，主要是看新的購買者能否達到盟主的要求，如果能夠達到盟