依托香港優勢鑄就輝煌事業

-----金道集團電子商務項目風險評估及策略建議聶兆軒依托香港優勢鑄就輝煌事業

-----金道集團電子商務項目風1目錄方案背景大陸電商現狀分析香港零售業態現狀分析潛在競爭對手現狀市場分析結論項目概況項目內容核心價值環境（SWOT)分析戰略方案的選擇潛在風險內部風險外部風險解決思路競爭策略目標和定位項目執行的關鍵點香港代購市場實施計劃渠道戰略實施計劃體驗店模式選擇地面營銷戰略產品品類的選擇人力資源戰略實施計劃企業文化戰略實施計劃目錄方案背景解決思路2大陸電商現狀分析2019年5000億元人民幣，占零售總體份額3.2%2019年預計在10000億元人民幣左右，將占零售總體份額5%左右美國是10%，中國未來有很大的上升空間增長勢頭迅猛，京東、淘寶商城、凡客等主流的電商平臺都是超過100%的增長率主流的電商基本都在燒錢，目前為止基本沒有賺錢的獨立電商，急于尋求突破盈利的電商是：淘寶大賣家、淘品牌、代運營機構、傳統廠商在淘寶開店、外貿電商、非法傳銷電商單個消費客戶的獲取成本150到200元，平臺知名度、體驗不一樣獲取成本不一樣訂單轉化率：0.1%到6%，淘寶的轉化率最高達6%帶動相關產業高速發展：網絡廣告、網上支付、倉儲、物流快遞大陸電商現狀分析2019年5000億元人民幣，占零售總體份額3香港零售業態現狀分析得天獨厚的低賦稅優勢：自由港、避稅港購物天堂：2019零售總額預計高達4000億左右大陸游客購物發展很快，到訪香港的一半以上來自大陸，旅游購物消費已經成為拉動香港經濟的主要力量中國海外代購2019年達130億，其中香港代購超過30%達40億寸土寸金：店鋪租金是香港零售的主要成本員工工資高：相對于大陸店鋪普遍偏小，較分散，大的商場不多，沒有沃爾瑪在大陸消費者心目中口碑好：產品品質好，商家信譽好由于傳統零售業績好，導致電子商務零售還不發達香港零售業態現狀分析得天獨厚的低賦稅優勢：自由港、避稅港4競爭對手現狀傳統家族零售集團：如莎莎、惠康、百佳、百老匯、豐澤、衛訊、鐳射、中原新型大陸及外資零售的進駐：蘇寧電器、國美電器、吉之島零售小便利店淘寶商城：基本情況：2019年預計750億左右（前三季度：524億），10年是300億，

1000萬左右IP，通過淘寶切入，先改名為天貓，下決心去淘寶化核心優勢：龐大的用戶群，品牌，優質商戶京東：基本情況：2019年預計240億，500萬IP，20萬單每天，客單價：400元，市場切入點：家電3C核心優勢：倉儲物流配送，目前投資主要用在倉儲物流上面，形成了最大的優勢，目前京東在北京、上海、廣州、成都、武漢建立倉庫，深圳、杭州、西安等地建立二級分倉，超過130個城市實現城市配送,為用戶提供物流配送、貨到付款、移動POS刷卡、上門取換件等服務卓越亞馬遜：基本情況:2019年預計40億：180萬IP：市場切入點：圖書核心優勢：國際品牌、倉儲物流、系統當當：基本情況：2019年預計35億，130萬IP，市場切入點：圖書核心優勢：品牌、客戶量競爭對手現狀傳統家族零售集團：如莎莎、惠康、百佳、百老匯、豐5分析結論電子商務市場基本要素已經成熟，未來會有很大的發展空間海外代購、香港代購市場已經成熟，電子商務模型直接對接有望贏得這塊市場風險投資機構都在尋找優質的電子商務項目香港得天獨厚的低稅賦優勢，形成的產品價格優勢實體店鋪高額租金將是傳統零售永遠繞不開的坎傳統零售既得利益讓他們很難用歸零的心態嘗試新的電商零售業態國家賦稅政策調整的機會不大，承諾50年不變，大陸也很難放棄目前高賦稅的稅收政策，這是國家目前發展的主要動力未來市場機會大過威脅，總體比較樂觀分析結論電子商務市場基本要素已經成熟，未來會有很大的發展空間6目錄方案背景大陸電商現狀分析香港零售業態現狀分析潛在競爭對手現狀市場分析結論項目概況項目內容核心價值環境（SWOT)分析戰略方案的選擇潛在風險內部風險外部風險解決思路競爭策略目標和定位項目執行的關鍵點香港代購市場實施計劃渠道戰略實施計劃體驗店模式選擇地面營銷戰略產品品類的選擇人力資源戰略實施計劃企業文化戰略實施計劃目錄方案背景解決思路7項目內容借助現有旅游平臺，形成一條龍旅游、購物一攬子解決方案建立線上電子商務平臺，通過線上拓展客戶資源在主流商業區的非商鋪樓層及港深幾個通關口附近建立體驗連鎖店（提貨店），方便香港代購機構、大陸游客及香港居民集中采購提貨方便，降低租金及運營成本，形成低成本優勢，并最終讓消費者受益客戶可自由選擇到店自提、郵寄或送貨到客戶指定的地點項目內容借助現有旅游平臺，形成一條龍旅游、購物一攬子解決方案8核心價值對香港代購平臺和個人來講：成為香港本地化供應商更低的采購價格更高的利潤空間更好的針對性的人性化服務優質客戶直接對接數據，形成緊密的合作關系讓香港代購的平臺和個人不用再為采購浪費時間和精力，專注銷售對大陸游客及香港居民來講：成為購買香港產品的首選平臺更便宜的價格更便利的采購：網上下單、電話下單、體驗店直接下單更人性化的服務：上門提貨、郵寄、直接送貨到門足不出戶，直接香港購物核心價值對香港代購平臺和個人來講：成為香港本地化供應商9環境SWTO分析優勢低租金：運營成本低沒有現有實體店包袱，輕裝上陣有一定的旅游客戶資源模式創新：具有新的客戶價值，更具人性化的服務更具誘惑力的價格更便捷的購物方式形成成熟的線上平臺，直接與龐大的代購市場對接，成為其香港本地供應商劣勢沒有品牌影響力還沒有形成供應鏈優勢全新的業務體系缺乏零售的經驗環境SWTO分析優勢劣勢10環境SWTO分析機會有希望贏得40億的香港代購市場電子商務將是大勢所趨香港得天獨厚的低賦稅優勢，到香港購物將成為越來越大陸人的選擇：自由港、避稅港大陸消費者直接在網上采購優質低價的香港產品將成為一個時尚風險投資正在尋找優質的電商項目電子商務行業的發展，將導致行業人才輩出，緩解公司發展的人才緊缺現象移動商務的崛起，將進一步推動電子商務的發展威脅傳統零售對電子商務越來越感興趣移動商務面臨機會大陸電商在尋求新的發展空間新的盈利模式會逐漸抬頭政府稅賦政策的調整環境SWTO分析機會威脅11公司戰略方案選擇機會威脅劣勢優勢WO戰略SO戰略WT戰略ST戰略公司戰略方案選擇機會威脅劣勢優勢WO戰略SO戰略WT戰12公司戰略方案選擇綜合金道面臨的優劣勢及企業所處的環境，我認為我們應該選擇SO戰略：積極進取的發展策略在機會面前，把優勢放大，充分利用香港的資源優勢，迅速做大做強公司戰略方案選擇綜合金道面臨的優劣勢及企業所處的環境，我認為13目錄方案背景大陸電商現狀分析香港零售業態現狀分析潛在競爭對手現狀市場分析結論項目概況項目內容核心價值環境（SWOT)分析戰略方案的選擇潛在風險內部風險外部風險解決思路競爭策略目標和定位項目執行的關鍵點香港代購市場實施計劃渠道戰略實施計劃體驗店模式選擇地面營銷戰略產品品類的選擇人力資源戰略實施計劃企業文化戰略實施計劃目錄方案背景解決思路14潛在風險潛在風險15目錄方案背景大陸電商現狀分析香港零售業態現狀分析潛在競爭對手分析環境（SWOT)分析市場分析結論項目概況項目內容項目關鍵點項目對用戶的價值環境（SWOT)分析戰略方案的選擇潛在風險內部風險外部風險解決思路項目實施品牌戰略實施計劃B2B戰略實施計劃渠道戰略實施計劃精準營銷戰略提貨店實施計劃地面營銷戰略產品品類的選擇人力資源戰略實施計劃財務及籌資戰略實施計劃企業文化戰略實施計劃目錄方案背景解決思路16解決思路有機會就會有風險，對經營決策者來說，如何評估和規避，把風險降到最低是考驗管理者的智慧。內部風險是內因，是可以掌控的，往往對項目的成功起關鍵決定性作用，電子商務是一個系統工程，你需要具備互聯網基因、零售基因、供應鏈基因、技術基因缺一不可，哪個環節出問題都會導致整個項目失敗，所以很多情況下，不是外部競爭對手把我們擊垮了，而是我們自己打敗自己。外部風險是客觀的不可掌控的，但是我們可以分析預見未來可能出現的外部風險，提前做好戰略部署，規避可能出現的風險。解決思路有機會就會有風險，對經營決策者來說，如何評估和規避，17大陸類似的模式目前大陸有類似成功的模式：鉆石小鳥zbird/“鉆石小鳥”是國內最早從事網絡鉆石銷售的專業珠寶品牌，一直致力于引領全新鉆石消費潮流，已經成為中國網絡鉆石銷售領先品牌。從2019年的第一家鉆石網店到2019年在國內首開基于OFFICE的鉆石體驗中心，直至今日的短短7年時間，“鉆石小鳥”迅速把“鼠標+水泥”的全新鉆石銷售模式從上海相繼帶到了北京、杭州、廣州、寧波、南京、成都、武漢、西安、青島，并立志在未來的2年內覆蓋全國主要一線城市。2019年5月，鉆石小鳥牽手著名風險投資商——今日資本，中國網絡珠寶銷售的領先品牌就此誕生！2019年10月，鉆石小鳥資本市場估價10億人民幣，成功獲得2輪風險投資，攜手今日資本、聯創策源，續寫著中國電子商務的資本與經營的傳奇。預計2019年將達到鉆交所年交易量的2%。作為中國網絡鉆石行業“鼠標+水泥”的開創者，如今的鉆石小鳥已經成為擁有逾40萬注冊用戶的龐大電子商務平臺，在熱誠網友以及廣大消費者的支持下持續發展壯大。大陸類似的模式目前大陸有類似成功的模式：鉆石小鳥zbird18鼠標+水泥的典型案例鼠標+水泥的典型案例19英國也有類似成功的案例英國最大的零售Argos：也是類似的模式argos.co.ukArgos是目前在英國排名首位的商品零售商，除了不賣吃的外，它經營的商品幾乎無所不包，共計有17000個品種和品規。特別是在銷售玩具、小家電和家用電子產品以及家具、金銀珠寶和運動休閑品方面，Argos的銷售表現更被認為是其他銷售商無法相比的。如今Argos已有600多家分店，分布在英國和愛爾蘭共和國。Argos共雇有23000名員工，擁有2千萬固定顧客。為了方便消費者，他幾乎開通了消費者所有可能的購物通道：網站+目錄+實體店+電話銷售，實體店里不擺放產品，產品都在店后面的倉庫里，實體店提供目錄+產品查詢系統+付款功能。倉庫式連鎖店有著多種優勢：它能夠使成本最小化，既不需要很大的店面，也不需要很多員工負責銷售，大大降低了房屋租賃和人力資源成本。商品不需要擺放在貨架上，也避免了商品流通過程中可能發生的損壞。

英國也有類似成功的案例英國最大的零售Argos：也是類似的模20電子商務項目風險評估及策略建議-課件21借鑒成功經驗規避風險實現多種下單模式：網上下單+呼叫中心下單+體驗店直接下單多種配送方式：體驗店自提+郵寄+香港本地送貨上門形成絕對的低成本優勢：體驗+倉儲式連鎖模式。相比傳統店鋪節省：非商鋪樓層與商鋪之間租金的差額；倉儲式連鎖模式進一步減少店面面積帶來租金進一步減少；店面員工減少帶來的人力成本減少。借鑒成功經驗規避風險實現多種下單模式：網上下單+呼叫中心下單22化解選人風險首先是選對人，人選對了，項目就成功一半了項目領頭人需要具備的素質首先必須對國內電子商務非常熟悉，能站在行業的高度看問題，能把握整個行業發展趨勢，行業專才。確保把事情做對，方向正確具有獨立操作項目的經驗和能力：清楚知道如何把握項目運營節奏清楚知道電子商務各個模塊及運作思路：精通營銷，不只是互聯網營銷，熟悉行業各種模式的運作手法，確保有效、低成本的獲取客戶具有豐富的媒體資源，在行業里有一定的影響力，能很快樹立新電商項目在行業里口碑具有豐富的人脈資源，能夠很快組建團隊，并帶領團隊實現既定的戰略目標領頭人的地域和年齡要求最好是大陸人，本地化人才是推進整個項目成功的保證，我們看到外資互聯網公司基本都以失敗告終，主要的原因是不懂中國市場的特色。年齡在35到40歲左右：這個年齡層的人，性格已經成熟，具有豐富的實戰經驗，能夠鎮得住場面；沒有其他因素的影響，整個重心都在事業上，具有很強的危機感，不需要老板監督、督促化解選人風險首先是選對人，人選對了，項目就成功一半了23

供應鏈構建在不同階段不同策略降低經營風險

初期階段的策略以盡快產品上線為主招商為主：簽訂長期有效的合同，強化違約責任，規避風險采用虛擬庫存和實體庫存現結合的方式，盡可能低庫存采購爭取結算帳期：形成良好的資金流建立與供應商之間的溝通機制中期階段的策略以選擇優化供應商為主根據產品運營針對性的重點采購開始追求利潤有一定的采購量后期階段的策略追求利潤重點單品大量集中采購對供應商區別對待盡可能選擇品牌商直接建立合作關系

供應鏈構建在不同階段不同策略降低經營風險

初期階段24運營風險的把控電子商務節奏的把握很重要，在不同階段做正確的事，不能太超前，也要有前瞻性第一步小范圍測試，磨合團隊，形成流程，線上線下聯動以結果為導向：精準營銷提高ROI避免燒錢沒有效果以通過建立渠道等精準低成本獲取流量的方式，而不是主要通過廣告獲取不斷提升體驗店的客戶體驗，提高現場售賣率，并發揮線下拉動線上的作用，讓客戶經過體驗店并最終成為我們網上消費者，實現長線營銷，循環購買形成以線上線下齊頭并進，呼叫中心拉動的立體化營銷模式運營風險的把控電子商務節奏的把握很重要，在不同階段做正確的事25外部風險解決思路現有本地實體零售跟進風險大陸或香港稅收制度改革的風險的可能性大陸改變高賦稅政策的可能性很小香港承諾50年不變：自由港、避稅港的優勢將長期保持大陸超級電商跟進風險總體應對策略：外部風險是客觀的不可掌控的，但是我們可以分析預見未來可能出現的外部風險，提前做好戰略部署，規避可能出現的風險明修棧道暗渡陳倉：線上高調，線下低調快速布局：連鎖體驗店（提貨店）規模覆蓋面模式一旦形成，可以按同樣模式布局歐洲、美國、韓國、日本等市場，提升客戶的ARPU值，建立平臺的橫向寬度，提升綜合競爭力迅速樹立行業口碑：消費者習慣一旦形成，將很難改變根據項目進展，盡快融資，提高抗風險能力外部風險解決思路現有本地實體零售跟進風險26目錄方案背景大陸電商現狀分析香港零售業態現狀分析潛在競爭對手現狀市場分析結論項目概況項目內容核心價值環境（SWOT)分析戰略方案的選擇潛在風險內部風險外部風險解決思路競爭策略目標和定位項目執行的關鍵點香港代購市場實施計劃渠道戰略實施計劃體驗店模式選擇地面營銷戰略產品品類的選擇人力資源戰略實施計劃企業文化戰略實施計劃目錄方案背景解決思路27目標與定位目標：中國最大的海外旅游購物商城階段性目標：中國最大的香港旅游購物商城目標與定位目標：中國最大的海外旅游購物商城28推廣策略搶先占領第一的市場定位－－“中國最大的香港旅游購物商城”別人沒說時，你先說（先創造出概念：如“中國最大的香港旅游購物商城”）；別人都說時，你大聲說（在傳播上加大力度，在中國市場，誰的聲音大，誰就是第一，即使你不是第一）；別人也說時，你反復的說（傳播上的堅持)。除了網絡公關新聞、財經新聞媒體的廣泛傳播，還需要借助權威的第三方機構驗證，如《艾瑞發布香港購物電商平臺行業報告》，將自己網站作為某某領域中國第一。本人是艾瑞電子商務專家，現成的資源，操作起來很方便。牢牢樹立第一行業地位和形象后，對網站用戶的吸引與發展都將處于有利地位。成功例子：Taobao借助易觀國際報告打敗Ebay。以實效性推廣為主，品牌推廣為輔以線上渠道、呼叫中心、線下體驗店營銷相結合的立體營銷模型前期重點搶占香港代購市場，形成高效的貨物周轉率，加快供應鏈的建設推廣策略搶先占領第一的市場定位－－“中國最大的香港旅游購物29項目執行關鍵點強化低成本優勢：店鋪租金、香港的高人工成本避免燒錢模式：建立線上全渠道方案，呼叫中心重點突破，精準營銷，快速聚合消費群體以香港代購市場為切入口，迅速占領市場，力爭達到20%的市場份額，也就是8個億：打通大陸相關香港代購平臺、個人的采貨通道，給予更具有誘惑力的價格和更體貼、更人性化的服務供應鏈合理的建立與整合快速形成規模競爭優勢：線下體驗店連鎖規模本地化運營：線上團隊設在深圳，人才本地化，既降低了人工成本又能很好的打開大陸市場融資降低項目抗風險能力：為項目發展提供可持續資金及資源支持，避免單兵作戰項目執行關鍵點強化低成本優勢：店鋪租金、香港的高人工成本30香港代購市場實施計劃香港代購市場實施計劃針對對象就是大陸及香港的香港代購網站、個人，這個市場有40億規模，在價格服務優勢的基礎上，通過努力第一年完全有可能占到20%以上的份額，也就是8億規模，這一策略的成功與否將直接影響平臺的整體戰略的實施潛在大客戶淘寶香港代購店14331家百度搜索前十頁的香港代購網站當當網香港代購商家實施專門的大客戶采購激勵機制預付款機制批量采購客戶分級別機制不同的采購額給予不同的折扣特價商品的銷貨通路體貼的服務一對一專人跟進服務有條件的提供完善的產品數據實施平臺數據對接到店提貨、送貨到指定地點、安排物流快遞香港代購市場實施計劃香港代購市場實施計劃針對對象就是大陸及香31渠道戰略實施計劃為什么要做渠道？線下：渠道為王；線上：仍然是渠道為王；為什么很多電子商務推廣效果不好？僅僅漫無目的的推廣商品，而不結合渠道來推廣商品，效果一定會大打折扣，所以推廣一定要通過渠道來推廣。電子商務運營節奏：商品供應鏈與運營體系建立全方位的建立渠道渠道運營及推廣有銷售渠道的推廣-------事半功倍無銷售渠道的推廣-------事倍功半渠道戰略實施計劃為什么要做渠道？32電子商務項目風險評估及策略建議-課件33電子商務的渠道體系:建立以獨立 B2C商城為中心的線上渠道體系官方B2CC2C渠道支付渠道分銷體系導航渠道B2C渠道門戶渠道運營商渠道銀行渠道積分渠道電子商務的渠道體系:建立以獨立 B2C商城為中心的線上渠道體34互聯網線上全渠道體系清單（十大銷售渠道、至少50線上銷售店）一、B2C渠道：B2C百貨商城如當當網、卓越網二、銀行渠道：招行網上商城/工行網上商城/交通銀行商城/建設銀行網上商城/平安銀行商城等三、支付渠道：騰訊財付通商城渠道、支付寶商城渠道、第三方支付渠道如快錢等四、四大門戶渠道：騰訊QQ會員商城/騰訊返利商城/新浪商城/搜狐商城/網易購物返現商城/迅雷商城/天涯商城等五、積分商城渠道：平安萬里通商城/網易郵箱積分商城/攜程六、運營商渠道：中國移動商城、中國聯通積分商城、中國電信商城、12580商城七、購物搜索渠道：聰明點、返利網、易購網、特價王、askyaya八、C2C店渠道：淘寶（C2C及淘寶B2C商城）、拍拍（C2C及B2C渠道）、有啊商城九、銷售分成的站長渠道：3大CPS站——yiqifa/linktech/唯一十、導航購物商城：hao123/265/114la購物頻道互聯網線上全渠道體系清單（十大銷售渠道、至少50線上銷售店）35業績核心：香港代購客戶將是所有業務的核心，必須建立專業化的香港代購服務團隊，通過電話、上門拜訪的方式開拓市場，配備最優秀的人力資源，給予特殊的激勵政策，并不斷提升團隊素質，以確保不出差錯

貢獻未來的業績貢獻20%的業績貢獻80%的業績未來業績基礎業績補充業績保證業績核心：香港代購客戶將是所有業務的核心，必須建立專業化的香36體驗店戰略實施計劃精品店模式：超市模式：體驗店模式：接待區擺放電腦，每臺電腦一個導購員，導購協助下單，收銀臺收款，后臺是倉庫，付款后提貨，跟本人之前創業的三十到五十模式一樣體驗店戰略實施計劃精品店模式：37體驗店戰略實施計劃倉庫式連鎖模式：英國的Argos模式體驗店戰略實施計劃倉庫式連鎖模式：英國的Argos模式38建議選擇體驗店+倉儲式連鎖模式：可以考慮選其一，也可以結合，特別適合品類、單品多的底成本模式超市和精品店模式跟傳統店沒什么區別，如果產品多，需要占用很大的賣場，即使是在非商鋪樓層成本依然會很高體驗店模式選擇建議選擇體驗店+倉儲式連鎖模式：體驗店模式選擇39地面營銷戰略實施計劃地面營銷戰略實施計劃40金道一站式旅游購物流程C2C渠道B2C渠道支付渠道門戶渠道積分渠道導航渠道購物搜索渠道CPS渠道分銷渠道銀行渠道電話呼叫中心線下體驗店線上營銷提貨訂單處理中心線下營銷香港代購客戶一般消費者香港居民郵寄送貨上門官方商城微博渠道形成線上購物習慣金道一站式旅游購物流程C2C渠道B2C渠道支付渠道門戶渠道積41產品品類選擇：大陸消費群體目前主要的購物品類名品薈萃網羅萬象手袋箱包電腦3C手機化妝品珠寶名表配飾精品食品旅游產品產品品類選擇：大陸消費群體目前主要的購物品類名品薈萃42目錄方案背景大陸電商現狀分析香港零售業態現狀分析潛在競爭對手現狀市場分析結論項目概況項目內容核心價值環境（SWOT)分析戰略方案的選擇潛在風險內部風險外部風險解決思路競爭策略目標和定位項目執行的關鍵點香港代購市場實施計劃渠道戰略實施計劃體驗店模式選擇地面營銷戰略產品品類的選擇人力資源戰略實施計劃企業文化戰略實施計劃目錄方案背景解決思路43人力資源戰略實施計劃明確崗位職責明確的職業規劃組織架構完善的績效考核持續的培訓提升全方位招聘戰略目標業績第一的考核機制榮辱與共，做到人人與業績掛鉤盡可能的量化數據每個崗位都有清晰的職業規劃完善的考評機制清晰的職位升降機制以銷售、服務為導向的組織架構扁平化的管理模式完善的協作機制清晰業務流程針對員工的級別以及特殊貢獻推行持股計劃，共享公司成長職位說明書確保每件事有第一負責人不斷引進人才保持適當的團隊流動率根據公司戰略要求不斷調整招聘方向專業能力的提升職業素養的培養敬業愛崗的態度人力資源戰略實施計劃明確崗明確的組織架構完善的持續的全方戰略44扁平化的組織架構扁平化的組織架構45目錄方案背景大陸電商現狀分析香港零售業態現狀分析潛在競爭對手現狀市場分析結論項目概況項目內容核心價值環境（SWOT)分析戰略方案的選擇潛在風險內部風險外部風險解決思路競爭策略目標和定位項目執行的關鍵點香港代購市場實施計劃渠道戰略實施計劃體驗店模式選擇地面營銷戰略產品品類的選擇人力資源戰略實施計劃企業文化戰略實施計劃目錄方案背景解決思路46企業文化建設方案任務使命感價值觀企業文化建設方案任務使命感價值觀47一點說明本方案是在不完全了解公司的情況下，依據整個市場狀況作出的，某些事項需要和公司反復溝通后才可定稿本方案側重策略建議，而非執行方案，在實際的運營過程中會依據公司情況及市場變化狀況隨時作出一定的調整

一點說明本方案是在不完全了解公司的情況下，依據整個市場狀況作48一起成長共享成功一起成長49依托香港優勢鑄就輝煌事業

-----金道集團電子商務項目風險評估及策略建議聶兆軒依托香港優勢鑄就輝煌事業

-----金道集團電子商務項目風50目錄方案背景大陸電商現狀分析香港零售業態現狀分析潛在競爭對手現狀市場分析結論項目概況項目內容核心價值環境（SWOT)分析戰略方案的選擇潛在風險內部風險外部風險解決思路競爭策略目標和定位項目執行的關鍵點香港代購市場實施計劃渠道戰略實施計劃體驗店模式選擇地面營銷戰略產品品類的選擇人力資源戰略實施計劃企業文化戰略實施計劃目錄方案背景解決思路51大陸電商現狀分析2019年5000億元人民幣，占零售總體份額3.2%2019年預計在10000億元人民幣左右，將占零售總體份額5%左右美國是10%，中國未來有很大的上升空間增長勢頭迅猛，京東、淘寶商城、凡客等主流的電商平臺都是超過100%的增長率主流的電商基本都在燒錢，目前為止基本沒有賺錢的獨立電商，急于尋求突破盈利的電商是：淘寶大賣家、淘品牌、代運營機構、傳統廠商在淘寶開店、外貿電商、非法傳銷電商單個消費客戶的獲取成本150到200元，平臺知名度、體驗不一樣獲取成本不一樣訂單轉化率：0.1%到6%，淘寶的轉化率最高達6%帶動相關產業高速發展：網絡廣告、網上支付、倉儲、物流快遞大陸電商現狀分析2019年5000億元人民幣，占零售總體份額52香港零售業態現狀分析得天獨厚的低賦稅優勢：自由港、避稅港購物天堂：2019零售總額預計高達4000億左右大陸游客購物發展很快，到訪香港的一半以上來自大陸，旅游購物消費已經成為拉動香港經濟的主要力量中國海外代購2019年達130億，其中香港代購超過30%達40億寸土寸金：店鋪租金是香港零售的主要成本員工工資高：相對于大陸店鋪普遍偏小，較分散，大的商場不多，沒有沃爾瑪在大陸消費者心目中口碑好：產品品質好，商家信譽好由于傳統零售業績好，導致電子商務零售還不發達香港零售業態現狀分析得天獨厚的低賦稅優勢：自由港、避稅港53競爭對手現狀傳統家族零售集團：如莎莎、惠康、百佳、百老匯、豐澤、衛訊、鐳射、中原新型大陸及外資零售的進駐：蘇寧電器、國美電器、吉之島零售小便利店淘寶商城：基本情況：2019年預計750億左右（前三季度：524億），10年是300億，

1000萬左右IP，通過淘寶切入，先改名為天貓，下決心去淘寶化核心優勢：龐大的用戶群，品牌，優質商戶京東：基本情況：2019年預計240億，500萬IP，20萬單每天，客單價：400元，市場切入點：家電3C核心優勢：倉儲物流配送，目前投資主要用在倉儲物流上面，形成了最大的優勢，目前京東在北京、上海、廣州、成都、武漢建立倉庫，深圳、杭州、西安等地建立二級分倉，超過130個城市實現城市配送,為用戶提供物流配送、貨到付款、移動POS刷卡、上門取換件等服務卓越亞馬遜：基本情況:2019年預計40億：180萬IP：市場切入點：圖書核心優勢：國際品牌、倉儲物流、系統當當：基本情況：2019年預計35億，130萬IP，市場切入點：圖書核心優勢：品牌、客戶量競爭對手現狀傳統家族零售集團：如莎莎、惠康、百佳、百老匯、豐54分析結論電子商務市場基本要素已經成熟，未來會有很大的發展空間海外代購、香港代購市場已經成熟，電子商務模型直接對接有望贏得這塊市場風險投資機構都在尋找優質的電子商務項目香港得天獨厚的低稅賦優勢，形成的產品價格優勢實體店鋪高額租金將是傳統零售永遠繞不開的坎傳統零售既得利益讓他們很難用歸零的心態嘗試新的電商零售業態國家賦稅政策調整的機會不大，承諾50年不變，大陸也很難放棄目前高賦稅的稅收政策，這是國家目前發展的主要動力未來市場機會大過威脅，總體比較樂觀分析結論電子商務市場基本要素已經成熟，未來會有很大的發展空間55目錄方案背景大陸電商現狀分析香港零售業態現狀分析潛在競爭對手現狀市場分析結論項目概況項目內容核心價值環境（SWOT)分析戰略方案的選擇潛在風險內部風險外部風險解決思路競爭策略目標和定位項目執行的關鍵點香港代購市場實施計劃渠道戰略實施計劃體驗店模式選擇地面營銷戰略產品品類的選擇人力資源戰略實施計劃企業文化戰略實施計劃目錄方案背景解決思路56項目內容借助現有旅游平臺，形成一條龍旅游、購物一攬子解決方案建立線上電子商務平臺，通過線上拓展客戶資源在主流商業區的非商鋪樓層及港深幾個通關口附近建立體驗連鎖店（提貨店），方便香港代購機構、大陸游客及香港居民集中采購提貨方便，降低租金及運營成本，形成低成本優勢，并最終讓消費者受益客戶可自由選擇到店自提、郵寄或送貨到客戶指定的地點項目內容借助現有旅游平臺，形成一條龍旅游、購物一攬子解決方案57核心價值對香港代購平臺和個人來講：成為香港本地化供應商更低的采購價格更高的利潤空間更好的針對性的人性化服務優質客戶直接對接數據，形成緊密的合作關系讓香港代購的平臺和個人不用再為采購浪費時間和精力，專注銷售對大陸游客及香港居民來講：成為購買香港產品的首選平臺更便宜的價格更便利的采購：網上下單、電話下單、體驗店直接下單更人性化的服務：上門提貨、郵寄、直接送貨到門足不出戶，直接香港購物核心價值對香港代購平臺和個人來講：成為香港本地化供應商58環境SWTO分析優勢低租金：運營成本低沒有現有實體店包袱，輕裝上陣有一定的旅游客戶資源模式創新：具有新的客戶價值，更具人性化的服務更具誘惑力的價格更便捷的購物方式形成成熟的線上平臺，直接與龐大的代購市場對接，成為其香港本地供應商劣勢沒有品牌影響力還沒有形成供應鏈優勢全新的業務體系缺乏零售的經驗環境SWTO分析優勢劣勢59環境SWTO分析機會有希望贏得40億的香港代購市場電子商務將是大勢所趨香港得天獨厚的低賦稅優勢，到香港購物將成為越來越大陸人的選擇：自由港、避稅港大陸消費者直接在網上采購優質低價的香港產品將成為一個時尚風險投資正在尋找優質的電商項目電子商務行業的發展，將導致行業人才輩出，緩解公司發展的人才緊缺現象移動商務的崛起，將進一步推動電子商務的發展威脅傳統零售對電子商務越來越感興趣移動商務面臨機會大陸電商在尋求新的發展空間新的盈利模式會逐漸抬頭政府稅賦政策的調整環境SWTO分析機會威脅60公司戰略方案選擇機會威脅劣勢優勢WO戰略SO戰略WT戰略ST戰略公司戰略方案選擇機會威脅劣勢優勢WO戰略SO戰略WT戰61公司戰略方案選擇綜合金道面臨的優劣勢及企業所處的環境，我認為我們應該選擇SO戰略：積極進取的發展策略在機會面前，把優勢放大，充分利用香港的資源優勢，迅速做大做強公司戰略方案選擇綜合金道面臨的優劣勢及企業所處的環境，我認為62目錄方案背景大陸電商現狀分析香港零售業態現狀分析潛在競爭對手現狀市場分析結論項目概況項目內容核心價值環境（SWOT)分析戰略方案的選擇潛在風險內部風險外部風險解決思路競爭策略目標和定位項目執行的關鍵點香港代購市場實施計劃渠道戰略實施計劃體驗店模式選擇地面營銷戰略產品品類的選擇人力資源戰略實施計劃企業文化戰略實施計劃目錄方案背景解決思路63潛在風險潛在風險64目錄方案背景大陸電商現狀分析香港零售業態現狀分析潛在競爭對手分析環境（SWOT)分析市場分析結論項目概況項目內容項目關鍵點項目對用戶的價值環境（SWOT)分析戰略方案的選擇潛在風險內部風險外部風險解決思路項目實施品牌戰略實施計劃B2B戰略實施計劃渠道戰略實施計劃精準營銷戰略提貨店實施計劃地面營銷戰略產品品類的選擇人力資源戰略實施計劃財務及籌資戰略實施計劃企業文化戰略實施計劃目錄方案背景解決思路65解決思路有機會就會有風險，對經營決策者來說，如何評估和規避，把風險降到最低是考驗管理者的智慧。內部風險是內因，是可以掌控的，往往對項目的成功起關鍵決定性作用，電子商務是一個系統工程，你需要具備互聯網基因、零售基因、供應鏈基因、技術基因缺一不可，哪個環節出問題都會導致整個項目失敗，所以很多情況下，不是外部競爭對手把我們擊垮了，而是我們自己打敗自己。外部風險是客觀的不可掌控的，但是我們可以分析預見未來可能出現的外部風險，提前做好戰略部署，規避可能出現的風險。解決思路有機會就會有風險，對經營決策者來說，如何評估和規避，66大陸類似的模式目前大陸有類似成功的模式：鉆石小鳥zbird/“鉆石小鳥”是國內最早從事網絡鉆石銷售的專業珠寶品牌，一直致力于引領全新鉆石消費潮流，已經成為中國網絡鉆石銷售領先品牌。從2019年的第一家鉆石網店到2019年在國內首開基于OFFICE的鉆石體驗中心，直至今日的短短7年時間，“鉆石小鳥”迅速把“鼠標+水泥”的全新鉆石銷售模式從上海相繼帶到了北京、杭州、廣州、寧波、南京、成都、武漢、西安、青島，并立志在未來的2年內覆蓋全國主要一線城市。2019年5月，鉆石小鳥牽手著名風險投資商——今日資本，中國網絡珠寶銷售的領先品牌就此誕生！2019年10月，鉆石小鳥資本市場估價10億人民幣，成功獲得2輪風險投資，攜手今日資本、聯創策源，續寫著中國電子商務的資本與經營的傳奇。預計2019年將達到鉆交所年交易量的2%。作為中國網絡鉆石行業“鼠標+水泥”的開創者，如今的鉆石小鳥已經成為擁有逾40萬注冊用戶的龐大電子商務平臺，在熱誠網友以及廣大消費者的支持下持續發展壯大。大陸類似的模式目前大陸有類似成功的模式：鉆石小鳥zbird67鼠標+水泥的典型案例鼠標+水泥的典型案例68英國也有類似成功的案例英國最大的零售Argos：也是類似的模式argos.co.ukArgos是目前在英國排名首位的商品零售商，除了不賣吃的外，它經營的商品幾乎無所不包，共計有17000個品種和品規。特別是在銷售玩具、小家電和家用電子產品以及家具、金銀珠寶和運動休閑品方面，Argos的銷售表現更被認為是其他銷售商無法相比的。如今Argos已有600多家分店，分布在英國和愛爾蘭共和國。Argos共雇有23000名員工，擁有2千萬固定顧客。為了方便消費者，他幾乎開通了消費者所有可能的購物通道：網站+目錄+實體店+電話銷售，實體店里不擺放產品，產品都在店后面的倉庫里，實體店提供目錄+產品查詢系統+付款功能。倉庫式連鎖店有著多種優勢：它能夠使成本最小化，既不需要很大的店面，也不需要很多員工負責銷售，大大降低了房屋租賃和人力資源成本。商品不需要擺放在貨架上，也避免了商品流通過程中可能發生的損壞。

英國也有類似成功的案例英國最大的零售Argos：也是類似的模69電子商務項目風險評估及策略建議-課件70借鑒成功經驗規避風險實現多種下單模式：網上下單+呼叫中心下單+體驗店直接下單多種配送方式：體驗店自提+郵寄+香港本地送貨上門形成絕對的低成本優勢：體驗+倉儲式連鎖模式。相比傳統店鋪節省：非商鋪樓層與商鋪之間租金的差額；倉儲式連鎖模式進一步減少店面面積帶來租金進一步減少；店面員工減少帶來的人力成本減少。借鑒成功經驗規避風險實現多種下單模式：網上下單+呼叫中心下單71化解選人風險首先是選對人，人選對了，項目就成功一半了項目領頭人需要具備的素質首先必須對國內電子商務非常熟悉，能站在行業的高度看問題，能把握整個行業發展趨勢，行業專才。確保把事情做對，方向正確具有獨立操作項目的經驗和能力：清楚知道如何把握項目運營節奏清楚知道電子商務各個模塊及運作思路：精通營銷，不只是互聯網營銷，熟悉行業各種模式的運作手法，確保有效、低成本的獲取客戶具有豐富的媒體資源，在行業里有一定的影響力，能很快樹立新電商項目在行業里口碑具有豐富的人脈資源，能夠很快組建團隊，并帶領團隊實現既定的戰略目標領頭人的地域和年齡要求最好是大陸人，本地化人才是推進整個項目成功的保證，我們看到外資互聯網公司基本都以失敗告終，主要的原因是不懂中國市場的特色。年齡在35到40歲左右：這個年齡層的人，性格已經成熟，具有豐富的實戰經驗，能夠鎮得住場面；沒有其他因素的影響，整個重心都在事業上，具有很強的危機感，不需要老板監督、督促化解選人風險首先是選對人，人選對了，項目就成功一半了72

供應鏈構建在不同階段不同策略降低經營風險

初期階段的策略以盡快產品上線為主招商為主：簽訂長期有效的合同，強化違約責任，規避風險采用虛擬庫存和實體庫存現結合的方式，盡可能低庫存采購爭取結算帳期：形成良好的資金流建立與供應商之間的溝通機制中期階段的策略以選擇優化供應商為主根據產品運營針對性的重點采購開始追求利潤有一定的采購量后期階段的策略追求利潤重點單品大量集中采購對供應商區別對待盡可能選擇品牌商直接建立合作關系

供應鏈構建在不同階段不同策略降低經營風險

初期階段73運營風險的把控電子商務節奏的把握很重要，在不同階段做正確的事，不能太超前，也要有前瞻性第一步小范圍測試，磨合團隊，形成流程，線上線下聯動以結果為導向：精準營銷提高ROI避免燒錢沒有效果以通過建立渠道等精準低成本獲取流量的方式，而不是主要通過廣告獲取不斷提升體驗店的客戶體驗，提高現場售賣率，并發揮線下拉動線上的作用，讓客戶經過體驗店并最終成為我們網上消費者，實現長線營銷，循環購買形成以線上線下齊頭并進，呼叫中心拉動的立體化營銷模式運營風險的把控電子商務節奏的把握很重要，在不同階段做正確的事74外部風險解決思路現有本地實體零售跟進風險大陸或香港稅收制度改革的風險的可能性大陸改變高賦稅政策的可能性很小香港承諾50年不變：自由港、避稅港的優勢將長期保持大陸超級電商跟進風險總體應對策略：外部風險是客觀的不可掌控的，但是我們可以分析預見未來可能出現的外部風險，提前做好戰略部署，規避可能出現的風險明修棧道暗渡陳倉：線上高調，線下低調快速布局：連鎖體驗店（提貨店）規模覆蓋面模式一旦形成，可以按同樣模式布局歐洲、美國、韓國、日本等市場，提升客戶的ARPU值，建立平臺的橫向寬度，提升綜合競爭力迅速樹立行業口碑：消費者習慣一旦形成，將很難改變根據項目進展，盡快融資，提高抗風險能力外部風險解決思路現有本地實體零售跟進風險75目錄方案背景大陸電商現狀分析香港零售業態現狀分析潛在競爭對手現狀市場分析結論項目概況項目內容核心價值環境（SWOT)分析戰略方案的選擇潛在風險內部風險外部風險解決思路競爭策略目標和定位項目執行的關鍵點香港代購市場實施計劃渠道戰略實施計劃體驗店模式選擇地面營銷戰略產品品類的選擇人力資源戰略實施計劃企業文化戰略實施計劃目錄方案背景解決思路76目標與定位目標：中國最大的海外旅游購物商城階段性目標：中國最大的香港旅游購物商城目標與定位目標：中國最大的海外旅游購物商城77推廣策略搶先占領第一的市場定位－－“中國最大的香港旅游購物商城”別人沒說時，你先說（先創造出概念：如“中國最大的香港旅游購物商城”）；別人都說時，你大聲說（在傳播上加大力度，在中國市場，誰的聲音大，誰就是第一，即使你不是第一）；別人也說時，你反復的說（傳播上的堅持)。除了網絡公關新聞、財經新聞媒體的廣泛傳播，還需要借助權威的第三方機構驗證，如《艾瑞發布香港購物電商平臺行業報告》，將自己網站作為某某領域中國第一。本人是艾瑞電子商務專家，現成的資源，操作起來很方便。牢牢樹立第一行業地位和形象后，對網站用戶的吸引與發展都將處于有利地位。成功例子：Taobao借助易觀國際報告打敗Ebay。以實效性推廣為主，品牌推廣為輔以線上渠道、呼叫中心、線下體驗店營銷相結合的立體營銷模型前期重點搶占香港代購市場，形成高效的貨物周轉率，加快供應鏈的建設推廣策略搶先占領第一的市場定位－－“中國最大的香港旅游購物78項目執行關鍵點強化低成本優勢：店鋪租金、香港的高人工成本避免燒錢模式：建立線上全渠道方案，呼叫中心重點突破，精準營銷，快速聚合消費群體以香港代購市場為切入口，迅速占領市場，力爭達到20%的市場份額，也就是8個億：打通大陸相關香港代購平臺、個人的采貨通道，給予更具有誘惑力的價格和更體貼、更人性化的服務供應鏈合理的建立與整合快速形成規模競爭優勢：線下體驗店連鎖規模本地化運營：線上團隊設在深圳，人才本地化，既降低了人工成本又能很好的打開大陸市場融資降低項目抗風險能力：為項目發展提供可持續資金及資源支持，避免單兵作戰項目執行關鍵點強化低成本優勢：店鋪租金、香港的高人工成本79香港代購市場實施計劃香港代購市場實施計劃針對對象就是大陸及香港的香港代購網站、個人，這個市場有40億規模，在價格服務優勢的基礎上，通過努力第一年完全有可能占到20%以上的份額，也就是8億規模，這一策略的成功與否將直接影響平臺的整體戰略的實施潛在大客戶淘寶香港代購店14331家百度搜索前十頁的香港代購網站當當網香港代購商家實施專門的大客戶采購激勵機制預付款機制批量采購客戶分級別機制不同的采購額給予不同的折扣特價商品的銷貨通路體貼的服務一對一專人跟進服務有條件的提供完善的產品數據實施平臺數據對接到店提貨、送貨到指定地點、安排物流快遞香港代購市場實施計劃香港代購市場實施計劃針對對象就是大陸及香80渠道戰略實施計劃為什么要做渠道？線下：渠道為王；線上：仍然是渠道為王；為什么很多電子商務推廣效果不好？僅僅漫無目的的推廣商品，而不結合渠道來推廣商品，效果一定會大打折扣，所以推廣一定要通過渠道來推廣。電子商務運營節奏：商品供應鏈與運營體系建立全方位的建立渠道渠道運營及推廣有銷售渠道的推廣-------事半功倍無銷售渠道的推廣-------事倍功半渠道戰略實施計劃為什么要做渠道？81電子商務項目風險評估及策略建議-課件82電子商務的渠道體系:建立以獨立 B2C商城為中心的線上渠道體系官方B2CC2C渠道支付渠道分銷體系導航渠道B2C渠道門戶渠道運營商渠道銀行渠道積分渠道電子商務的渠道體系:建立以獨立 B2C商城為中心的線上渠道體83互聯網線上全渠道體系清單（十大銷售渠道、至少50線上銷售店）一、B2C渠道：B2C百貨商城如當當網、卓越網二、銀行渠道：招行網上商城/工行網上商城/交通銀行商城/建設銀行網上商城/平安銀行商城等三、支付渠道：騰訊財付通商城渠道、支付寶商城渠道、第三方支付渠道如快錢等四、四大門戶渠道：騰訊QQ會員商城/騰訊返利商城/新浪商城