人際溝通技巧及常見心理礙克服1、紀律是管理關系的形式。——阿法納西耶夫2、改革如果不講紀律，就難以成功。3、道德行為訓練，不是通過語言影響，而是讓兒童練習良好道德行為，克服懶惰、輕率、不守紀律、頹廢等不良行為。4、學校沒有紀律便如磨房里沒有水。——夸美紐斯5、教導兒童服從真理、服從集體，養成兒童自覺的紀律性，這是兒童道德教育最重要的部分。——陳鶴琴人際溝通技巧及常見心理礙克服人際溝通技巧及常見心理礙克服1、紀律是管理關系的形式。——阿法納西耶夫2、改革如果不講紀律，就難以成功。3、道德行為訓練，不是通過語言影響，而是讓兒童練習良好道德行為，克服懶惰、輕率、不守紀律、頹廢等不良行為。4、學校沒有紀律便如磨房里沒有水。——夸美紐斯5、教導兒童服從真理、服從集體，養成兒童自覺的紀律性，這是兒童道德教育最重要的部分。——陳鶴琴人際溝通技巧及

常見心理障礙的克服你是否也有過下列困擾：“當人們要求我站起來講話時，我就感到很不自在，心里害怕極了，腦子也亂得像一鍋粥，頓時無法清晰地思考，也不能集中注意力。我記不清自己說了些什么，也不知道下一句該說什么。我特別希望自己表達得更自信、更自然、更有感染力！可以我越是希望如此，卻越是達不到自己的要求。對于當眾講話，成了我的噩夢，一說要開會發言自己就會提前緊張，手心冒汗，非常痛苦……”人際溝通技巧及常見心理礙克服1、紀律是管理關系的形式。——阿1人際溝通技巧及常見心理礙克服課件人際溝通技巧及常見心理礙克服課件人際溝通技巧及常見心理礙克服課件人際溝通技巧及常見心理礙克服課件你的溝通知識自測結果

答對1題記1分，答錯不記分。將各題得分相加，得出你的總分。總分在3分以下，說明你需要多加了解溝通知識。得分在3—6分，說明你有一定的知識。得分在6分以上，說明你對溝通知識有相當基礎。你的溝通知識自測結果認識自我自信心自信心是人們對自我能力的認和評價，是一個人取得事業成功的保證。自信心不是天生就具有的，而是經過后天的科學培養才能產生。自信心的培養非常重要，對自己缺乏信心會帶來一系列的障礙。認識自我自信心缺乏自信心的表現1、有些人把目標定得過高，當完不成目標時，就可以用目標太高來為自己開脫；而有些人把目標定得過低則總能輕易成功。這兩種行為都是害怕失敗的表現。2、缺乏自信心的人容易對自己的行為過分苛刻，用完美主義的形式來掩飾自己的自卑心理。3、自信心不足的人總是覺得自己低人一等，事事不如人，所以總是容易抱怨和退縮。4、缺乏自信的人常常以別人的標準來衡量自己的行為，尋求別人的認可或喜歡，如果自己的觀點與別人不同，就覺得一定是自己有問題，于是變得一味地逢迎討好，結果使自己活得很累。缺乏自信心的表現1、有些人把目標定得過高，當完不成目標時，就自信心強的表現：

自信心強的人總是覺得自己有能力應付各種問題，因此困難和危機對他們來說是挑戰而不是威脅。所以，對自我能力的認同是提高工作質量的重要因素。決定自信心高低的一個很重要的環節，是個人覺得自己與理想中的形象是否接近。換句話說，自信心就是：“你覺得自己行！”自信心不足的人總覺得自己不行，不僅如此，他們往往會將一次失敗泛化。例如，一次偶然的考試失敗，缺乏自信心的學生就會以為自己“很愚笨,沒希望了“,并且從此一蹶不振。而充滿自信心的人則能夠正視失敗，把原因歸于努力不夠而不是能力不足。自信心強的表現：自信心強的人總是覺得自己有能力應付各種問良好自信心的培養

自信心的培養主要是通過廣泛的實踐、豐富的經驗和他人充分的表揚和鼓勵（包括自己的表揚）來實現。但是，有些人在早期缺乏家長、老師和同伴肯定的評價，也缺乏自己動手解決問題的機會，因而會出現高分低能的現象，進而出現自信心的缺乏。對人們工作的肯定能大大提高他們對自己的認識。要想增強自信心，就不要過分在意別人對自己的看法，從失敗中吸取教訓，而不是一味地自罪自責。相反，應該適時地肯定自己、激勵自己、獎賞自己。1、多一些自我肯定2、多一些在實踐中磨練自己3、多一些體會自我的價值良好自信心的培養自信心的培養主要是通過廣泛的實踐、豐富的增進信心的方法一：了解恐懼心理的真相事實一、并非只有你一個人害怕當眾講話。事實二、登臺時有某種程度的恐懼感反而會有一定的好處。壓力會調動你的全部能量，使演講更精彩。事實三、許多職業演說家都說過，他們從來就沒有完全消除登臺時的恐懼感。事實四、你害怕當眾講話，并不是你不能，而是你不習慣。增進信心的方法一：了解恐懼心理的真相事實一、并非只有你一個人增進信心的方法二：按照正確的方法準備只有那些有備而來的演說者才能獲得自信。不要逐字逐句地記憶講話內容。把內容融入自己的思維。預先將自己的意念匯集整理。把提煉出來的思想、概念、領悟等寫在小卡片上。在朋友面前預講。增進信心的方法二：按照正確的方法準備只有那些有備而來的演說者增進信心的方法三：堅定必勝的決心將自己的信念融入講話內容中。避免去想那些使你不安的負面刺激。給自己打氣。增進信心的方法三：堅定必勝的決心將自己的信念融入講話內容中。增進信心的方法四：表現得信心十足行動不受感覺支配，關注自己的行動而不是感覺。增進信心的方法四：表現得信心十足行動不受感覺支配，關注自己的培養自信心的小訣竅１、挑前面的座位坐。２、練習正視別人。３、抬頭挺胸。４、多練習當眾講話。５、第一個上臺。６、讓嘴唇動起來。培養自信心的小訣竅１、挑前面的座位坐。小測驗：我是否受人歡迎？1、在匆忙行走的路上，別人向你打招呼：“你好啊！”你會停下腳步同他們聊聊嗎？2、與朋友交談時，你是否總是以自己為中心？3、聚會中不到人人都疲倦時，你不會告辭，是嗎？4、不管別人有沒有要求，你都會主動提出建議，告訴他應該如何去做嗎？5、你講的故事或軼事是否往往又長又復雜，別人需要耐心去聽？6、當別人在融洽地交談時，你是否會貿然插話？7、你是否經常津津有味地與朋友談起一些他們不認識的人？8、當別人交談時，你是否會打斷他們的談話內容？9、你是否會覺得自己講的故事要比別人講給你聽的更有趣？10、你要朋友信守諾言，常提醒他“你記得否……”或“你忘了嗎？……”如果他們忘記了，你是否堅持說他們一定記得？11、你是否堅持要朋友閱讀你認為有趣或值得一讀的東西？12、你是否打電話時說個沒完，讓其他人在一旁等得著急？13、你是否經常發現朋友的短處，并要求他們去改進？14、當別人談到你不喜歡的話題時，你是否就不說話了？15、對自己種種不如意的事情，你是否總喜歡找人訴苦？小測驗：我是否受人歡迎？1、在匆忙行走的路上，別人向你打招呼小測驗：我是否受人歡迎？評分規則：每題回答“是”記1分，回答“否”記0分。將各題得分相加，統計得分。你的總分如果超過5分，說明你有許多方面內不受人歡迎，在日常交往中要注意改進。小測驗：我是否受人歡迎？評分規則：講話的策略1、準備技巧了解聽話者的需要：生理需要、安全的需要、社會需要、尊重的需要、自我實現的需要、求知的需要、美感的需要。了解聽話者類型：漫聽型、淺聽型、技術型、積極型。了解聽話者的個性：內閉型、隨和型、強硬型。選擇話題：了解自己、尋找共同點講話的策略1、準備技巧講話的策略準備精彩的開場白。選擇富有感染力的聲音。準備好提綱和一些合適的故事。合適的服裝禮儀。精練的有條理的講話。以思維能力為基礎。訓練演說能力。講話的策略準備精彩的開場白。講話的策略2、表達技巧注意場合和對象：場合是否莊重、關系是否親密、場合是否正式、是否喜慶。對象的性別、年齡、文化層次、文化背景。把握時機：切入話題的時機、控制說話的時機、充分利用說話機會。控制語言：情理相融、簡潔精練、委婉含蓄、形象生動。美化聲音：語調、發音、不要刺耳、不用鼻音、音量、活力與激情、節奏速度。運用非語言暗示：目光、表情、姿態。講話的策略2、表達技巧講話的技巧１、說自己經歷或琢磨過的事，講述生命對自己的啟示，從自己的背景中找題目（成長經歷、奮斗經歷、愛好和娛樂、自己的專業知識領域、不尋常的經歷、信仰與信念）。２、對選擇的講話主題充滿激情。３、激發聽眾與你產生共鳴。講話的技巧１、說自己經歷或琢磨過的事，講述生命對自己的啟示，怎樣使你的講話內容吸引人？１、主題不要過于分散。２、講話需要一滴水，你要準備一桶水。做好深入的準備工作。３、盡量使用描述和例證。－－內容要貼近生活、富于人情味。－－舉具體的例子，即使是杜撰的姓名，也會使講話內容具體化。－－內容要明確而有細節。－－利用對話使演講戲劇化。－－展示演講的內容，使其視覺化。４、用明確熟悉的語言制造心理圖象。

怎樣使你的講話內容吸引人？１、主題不要過于分散。讓聽眾分享你的話題１、了解聽眾的興趣進行演講。２、給予聽眾最真誠的贊賞。３、和聽眾拉近關系、合二為一。４、與聽眾互動，讓聽眾參與演講。５、采取謙虛的低姿態。讓聽眾分享你的話題１、了解聽眾的興趣進行演講。講話技巧訓練１、目光聲音練習。２、語速練習。３、演講模擬練習。４、歌謠、詩歌、散文的朗誦練習。５、評書練習。６、相聲、報才名練習。７、快板書練習。８、小品表演練習。９、繞口令練習。１０、肢體練習。講話技巧訓練１、目光聲音練習。講話的策略3、講話障礙及其克服（1）、心理障礙及其克服心理障礙：社交恐懼癥、恐人癥、赤面恐懼癥。如何克服：森田療法。（2）、不良的講話習慣及其克服不良的說話習慣：鼻腔說話、聲音過尖、聲音過低、發音不清、聲音無色彩、語速不當、有口頭禪、動作過多、眼神不定。如何克服：行為訓練。（3）、突發障礙及其克服處理尷尬局面：思維靈敏、表情自然、措辭得體。調節不滿情緒：把握語言的分寸、充分發揮語言的溝通效果。反擊對方的諷刺：歧解語義、仿擬話語、以毒攻毒、巧借比喻。講話的策略3、講話障礙及其克服克服羞怯的方法１、改變你的思維方式。２、面對引起焦慮的情境。３、改變交流方式，改善人際關系。４、嚴重時采用藥物治療。５、學會面對拒絕。６、認識新朋友，擴大社交圈。７、學會自信地陳述。８、不再力求完美。克服羞怯的方法１、改變你的思維方式。如何了解自我情緒在講話過程中有重要的作用，善于控制和運用情緒才給你的講話增添很好的效果。首先了解，哪些情緒是消極的？1、恐懼。2、憂慮。3、憤怒。4、沮喪。5、憎恨。如何了解自我情緒在講話過程中有重要的作用，善于控制和運用情緒如何了解自我哪些情緒是積極的？1、渴望---需要、興趣、追求。2、自信---愿意并且能夠應付挑戰。3、興奮---內在的激情。4、快樂---幸福和滿足的狀態。5、愛---喜愛、關注和關心。給予。如何了解自我自我意識自信的人：肯定自己+肯定他人順從的人：否定自己+肯定他人偏執的人：肯定自己+否定他人焦慮的人：否定自己+否認他人自我意識自信的人：肯定自己+肯定他人心理學家艾里克森（Erikson）的人生八階段分類法：艾里克森列出了人的一生中各個時期所要面臨的危機和難題，在每個階段都會對面臨的難題有兩種相對立的選擇，如果這個階段的問題沒有很好地解決，那么會將影響到下一階段的問題，如此類推，最終將影響整個人生。1、信任與不信（出生到一歲半）嬰兒出生后面臨的第一個難題就是這個世界的組成是安全、有序、可預計的事件，還是無規、不可靠的事件。在父母與嬰兒早期的交流中的一個重要特點就是照顧的一致性和可預計性。如果家長對他的照顧總是一致的，那么他就會產生對家長的基本信任，當孩子感到冷了、濕了、餓了的時候，他知道他的各種需要都會得到滿足。所以，這種信任就是覺得他人是可靠的，他人的幫助是可預知的。心理學家艾里克森（Erikson）的人生八階段分類法：2、自主與自疑（一歲半到三歲）這時，孩子開始有意識的控制自己的一些行動，并開始自己去探索周圍的環境。伴隨這種獨立性而來的是對家長指導的需要，這樣才能實現更全面的自主。但是，有很多事情嬰幼兒不可能自己解決，所以他就會意識到個人的能力是那么有限，開始懷疑自己的獨立性。這時，家長就應該向孩子解釋各種現象和行為，幫助他調整自己的心態，保持獨立的感覺。如果家長對孩子的這種危機熟視無睹，或是嘲弄他讓他覺得羞愧，那么孩子將來就會成為一個因為害羞而沒有主見的人。2、自主與自疑（一歲半到三歲）3、要求與內省（三歲到五歲）這時孩子已經能很好地控制自己的行動了，他們開始學習制定目標和計劃。他們意識到可以通過自己提出的要求而影響別人，從而成功地改變周圍環境。于是，他們不斷地提出要求，得到滿足。但是，總有一天，他們最大的要求不能被滿足，他們終于意識到自己“要得太多”，產生一種內疚感。在上個時期，家長會令孩子感到害羞，而這時，孩子會自己感到羞愧。3、要求與內省（三歲到五歲）4、上進與后進（五歲到十二歲）孩子對世界的認識達到了一個新高度，他們開始上學了。在學校里學到了許多技巧，在游戲中達到各種目的，尤其重要的是與同齡人之間的比較對孩子產生了很大的影響。有的孩子會覺得自己能力不足，比別人差勁，當這種想法過于強烈的時候，就形成了新的危機。如果孩子在第二階段問題沒解決好，那么這時就更懷疑自己的能力了。這時就需要家長和老師的良好的引導，才能幫助孩子渡過這個危機。4、上進與后進（五歲到十二歲）5、自我與迷惘（十二歲到十八歲）這里要引進一個新的概念――自我意識危機。這是指個人對自己在各種事件中的地位和作用的迷惘。這時候的青少年常常會問：“我是誰？”“我信什么？”“我從哪里來？我要去什么地方？我要從事什么工作？”等等。有時這個問題也被人們認為是個很大的社會問題，青少年迷惘的程度與他們所處的社會和文化背景有很大的關系。比如，在英國，青少年到了16歲就可以作出人生中最大的一個決定――結婚，組建一個家庭。可是，社會認為這樣一個孩子還沒有成熟到可以選舉、開車、看成人電影，甚至連喝酒的權利都沒有。社會對這樣的孩子的責任能力評價是如此的不一致，讓他們怎么能不感到迷惘呢？這個問題要等孩子有了工作，在經濟上獨立，并進一步取得社會地位（被社會承認）后才能圓滿地解決。5、自我與迷惘（十二歲到十八歲）6、親近與隔離（成年早期）在這個階段個體與他人的親密關系漸漸發展起來。對“親密”的廣義的理解是，能夠向別人表達自己心里的愿望和不安，以及接受對方的相同的表達。有些人可以與別人建立起這樣的親密關系，而有的人則不行。這又與前一階段的問題有關，因為這種關系是建立在與別人分享自己的內心世界的基礎之上，如果個人的自我意識尚未成熟，連自己都不清楚，怎么與別人分享呢？如果個人的自我意識還很脆弱，他就會回避與別人的親密關系，因為他不想把自己的弱點暴露在別人面前。6、親近與隔離（成年早期）7、繁衍與停滯（中年）這個時期牽涉到與下一代的關系，甚至成為了重要矛盾。因為個人有培養和指導下一代的需要，這也是人類得以生存延續的前提，如果個人對此失去了興趣，那么就會導致停滯不前，這是對他人和社會不負責任的一種表現。8、成就與失望（老年）成就是指個人對自己的人生感到滿意，體會到了自身的價值。如果個人感到自己一生中沒有作出什么重大的決策或是在某些問題上犯了重大的錯誤，他就會覺得生活很沒成就，對自己感到失望。同樣的感覺還會出現在當個人覺得“現在彌補事情已經太晚了”的時候。自己回首往事，想一想到底做了些什么，對過去感到不滿意，意識到一切已經不可能從頭來過了，這是怎樣的一種感覺呢？如果想到自己曾經使得自己和他人的生活更美好，那么就會覺得自己充滿智慧和成就感，也就心滿意足了。7、繁衍與停滯（中年）如何了解自我造成自卑的原因：早期經歷：1、慣常的懲罰、忽視或虐待。2、沒有達到父母的標準。3、沒有達到同齡伙伴團體的標準。4、成為他人的出氣筒。5、來自社會對其有偏見的家庭或社會組織。6、缺乏夸獎、愛、溫暖和興趣等。7、屬于家庭中異類分子。8、屬于學校中的異類分子。后期經歷：工作中受到威脅和恐嚇，結交狐朋狗友，持續的緊張或苦難，經受創傷性的情境。如何了解自我造成自卑的原因：如何了解自我克服自卑的方法：驅除預期焦慮和不必要的自我保護。例如：這件事我做不到。所有的人都看不起我。做了也肯定沒用。克服自責、完美主義。接受自己，積極地看待自己。提高自我接受能力，肯定自己，看到自己的優點。寫優點記錄本。改變生活規則，例如，自卑的人以為別人的欣賞取決于自己的表現，結果就阻礙你表現真實的自我。學會了解自己真實的需要，以誠待人。破壞核心信念，例如，自卑的人一貫認為自己的愚蠢的，不如別人的。建立更積極、客觀的核心信念。振作起來，為將來做準備。制定行動計劃。如何了解自我克服自卑的方法：驅除預期焦慮和不必要的自我保護。如何了解自我培養自信心的方法：1、請你列出自己的優點至少十條2、請親人、朋友、同事說出你的優點3、放在醒目的地方每天肯定自己4、找出自己的需要和目標5、積極大膽地去實踐6、對自己的成就自我滿足7、加強運動如何了解自我培養自信心的方法：1、請你列出自己的優點至少十人際關系的發展階段：

人際關系的建立和發展過程，實際上是一個情感卷入和交往由淺入深的過程。交往雙方通過采用自我暴露的方式來增加相互間的接納性和信任感。人際關系的深度的標志就是交往雙方自我暴露的水平。自我暴露水平越高，表明人際交往的水平越深。1、人際交往定向：對交往對象的注意、選擇和初步溝通。反映了某種需要傾向，雙方暴露的自我信息僅僅是最表面的東西。2、情感探索：彼此探索雙方在哪些方面可以建立真實的情感聯系，而不是停留在一般的正式交往模式。雙方的溝通更加廣泛，但不涉及自己的根本方面。3、情感交流：雙方關系的性質出現實質性的變化，人際關系安全感已經建立，溝通開始涉及自我的許多方面，有較深的感情卷入。4、穩定交往：雙方的心理相容性增加，自我暴露也更廣泛深入，可以允許對方進入自己高度私密性領域，分享自己的生活空間和財產。人際關系的發展階段：人際交往的基本原則：

1、交互性原則：人際關系的基礎是人與人之間的相互重視、相互支持。任何人都不會無緣無故地接納我們、喜歡我們，接納和喜歡是因為我們接納、喜歡他們。2、社會交換原則：人際交往在本質上是一個社會交換的過程。人們在交往中總是交換著物質、情感或者其它。人們都希望交換是值得的，希望在交換中得大于失。否則就會不平衡、逃避、疏遠或終止關系。3、自我價值保護原則：在人際交往中都有對自我價值維護的傾向。別人的肯定會增加自我價值感，否定會威脅到自我價值感。別人的否定會激起強烈的自我價值保護傾向，表現為逃避或否定他人來維護自尊心。4、情境控制原則：人對新的環境總有一個適應過程，是一個對情境實現自我控制的過程。情境的不明確和無法把握，會引起人們的焦慮，處于高度緊張的自我防御狀態，傾向于逃避這樣的情境。人際交往的基本原則：

1、交互性原則：人際關系的基礎是人與人建立良好人際關系的方法：1、建立良好的第一印象2、主動交往3、移情建立良好人際關系的方法：1、建立良好的第一印象建立良好的第一印象的方法：

第一印象在人際交往中具有重要作用，人們會在短短幾分鐘內形成對交往對象的總體印象，如果印象良好，那么人際吸引的強度就大，否則就小。1、真誠地對別人感興趣。2、微笑。3、多提別人的名字。4、做一個耐心的聽者，鼓勵別人多談他自己。5、談符合別人興趣的話題。6、以真誠的方式讓別人感到他很重要。建立良好的第一印象的方法：

第一印象在人際交往中具有重維護良好人際關系的方法：1、避免爭吵2、不要直接批評、責怪和抱怨別人3、勇于承認自己的錯誤4、學會批評維護良好人際關系的方法：1、避免爭吵批評的方法：1、批評從稱贊和誠摯的感謝入手。2、批評前先提到自己的錯誤。3、用暗示的方法提醒他人注意自己的錯誤。4、領導者應該以啟發而不是命令來提醒別人的錯誤。5、給別人保留面子。批評的方法：1、批評從稱贊和誠摯的感謝入手。56、書不僅是生活，而且是現在、過去和未來文化生活的源泉。——庫法耶夫

57、生命不可能有兩次，但許多人連一次也不善于度過。——呂凱特

58、問渠哪得清如許，為有源頭活水來。——朱熹

59、我的努力求學沒有得到別的好處，只不過是愈來愈發覺自己的無知。——笛卡兒

60、生活的道路一旦選定，就要勇敢地走到底，決不回頭。——左拉56、書不僅是生活，而且是現在、過去和未來文化生活的源泉。—46人際溝通技巧及常見心理礙克服1、紀律是管理關系的形式。——阿法納西耶夫2、改革如果不講紀律，就難以成功。3、道德行為訓練，不是通過語言影響，而是讓兒童練習良好道德行為，克服懶惰、輕率、不守紀律、頹廢等不良行為。4、學校沒有紀律便如磨房里沒有水。——夸美紐斯5、教導兒童服從真理、服從集體，養成兒童自覺的紀律性，這是兒童道德教育最重要的部分。——陳鶴琴人際溝通技巧及常見心理礙克服人際溝通技巧及常見心理礙克服1、紀律是管理關系的形式。——阿法納西耶夫2、改革如果不講紀律，就難以成功。3、道德行為訓練，不是通過語言影響，而是讓兒童練習良好道德行為，克服懶惰、輕率、不守紀律、頹廢等不良行為。4、學校沒有紀律便如磨房里沒有水。——夸美紐斯5、教導兒童服從真理、服從集體，養成兒童自覺的紀律性，這是兒童道德教育最重要的部分。——陳鶴琴人際溝通技巧及

常見心理障礙的克服你是否也有過下列困擾：“當人們要求我站起來講話時，我就感到很不自在，心里害怕極了，腦子也亂得像一鍋粥，頓時無法清晰地思考，也不能集中注意力。我記不清自己說了些什么，也不知道下一句該說什么。我特別希望自己表達得更自信、更自然、更有感染力！可以我越是希望如此，卻越是達不到自己的要求。對于當眾講話，成了我的噩夢，一說要開會發言自己就會提前緊張，手心冒汗，非常痛苦……”人際溝通技巧及常見心理礙克服1、紀律是管理關系的形式。——阿47人際溝通技巧及常見心理礙克服課件人際溝通技巧及常見心理礙克服課件人際溝通技巧及常見心理礙克服課件人際溝通技巧及常見心理礙克服課件你的溝通知識自測結果

答對1題記1分，答錯不記分。將各題得分相加，得出你的總分。總分在3分以下，說明你需要多加了解溝通知識。得分在3—6分，說明你有一定的知識。得分在6分以上，說明你對溝通知識有相當基礎。你的溝通知識自測結果認識自我自信心自信心是人們對自我能力的認和評價，是一個人取得事業成功的保證。自信心不是天生就具有的，而是經過后天的科學培養才能產生。自信心的培養非常重要，對自己缺乏信心會帶來一系列的障礙。認識自我自信心缺乏自信心的表現1、有些人把目標定得過高，當完不成目標時，就可以用目標太高來為自己開脫；而有些人把目標定得過低則總能輕易成功。這兩種行為都是害怕失敗的表現。2、缺乏自信心的人容易對自己的行為過分苛刻，用完美主義的形式來掩飾自己的自卑心理。3、自信心不足的人總是覺得自己低人一等，事事不如人，所以總是容易抱怨和退縮。4、缺乏自信的人常常以別人的標準來衡量自己的行為，尋求別人的認可或喜歡，如果自己的觀點與別人不同，就覺得一定是自己有問題，于是變得一味地逢迎討好，結果使自己活得很累。缺乏自信心的表現1、有些人把目標定得過高，當完不成目標時，就自信心強的表現：

自信心強的人總是覺得自己有能力應付各種問題，因此困難和危機對他們來說是挑戰而不是威脅。所以，對自我能力的認同是提高工作質量的重要因素。決定自信心高低的一個很重要的環節，是個人覺得自己與理想中的形象是否接近。換句話說，自信心就是：“你覺得自己行！”自信心不足的人總覺得自己不行，不僅如此，他們往往會將一次失敗泛化。例如，一次偶然的考試失敗，缺乏自信心的學生就會以為自己“很愚笨,沒希望了“,并且從此一蹶不振。而充滿自信心的人則能夠正視失敗，把原因歸于努力不夠而不是能力不足。自信心強的表現：自信心強的人總是覺得自己有能力應付各種問良好自信心的培養

自信心的培養主要是通過廣泛的實踐、豐富的經驗和他人充分的表揚和鼓勵（包括自己的表揚）來實現。但是，有些人在早期缺乏家長、老師和同伴肯定的評價，也缺乏自己動手解決問題的機會，因而會出現高分低能的現象，進而出現自信心的缺乏。對人們工作的肯定能大大提高他們對自己的認識。要想增強自信心，就不要過分在意別人對自己的看法，從失敗中吸取教訓，而不是一味地自罪自責。相反，應該適時地肯定自己、激勵自己、獎賞自己。1、多一些自我肯定2、多一些在實踐中磨練自己3、多一些體會自我的價值良好自信心的培養自信心的培養主要是通過廣泛的實踐、豐富的增進信心的方法一：了解恐懼心理的真相事實一、并非只有你一個人害怕當眾講話。事實二、登臺時有某種程度的恐懼感反而會有一定的好處。壓力會調動你的全部能量，使演講更精彩。事實三、許多職業演說家都說過，他們從來就沒有完全消除登臺時的恐懼感。事實四、你害怕當眾講話，并不是你不能，而是你不習慣。增進信心的方法一：了解恐懼心理的真相事實一、并非只有你一個人增進信心的方法二：按照正確的方法準備只有那些有備而來的演說者才能獲得自信。不要逐字逐句地記憶講話內容。把內容融入自己的思維。預先將自己的意念匯集整理。把提煉出來的思想、概念、領悟等寫在小卡片上。在朋友面前預講。增進信心的方法二：按照正確的方法準備只有那些有備而來的演說者增進信心的方法三：堅定必勝的決心將自己的信念融入講話內容中。避免去想那些使你不安的負面刺激。給自己打氣。增進信心的方法三：堅定必勝的決心將自己的信念融入講話內容中。增進信心的方法四：表現得信心十足行動不受感覺支配，關注自己的行動而不是感覺。增進信心的方法四：表現得信心十足行動不受感覺支配，關注自己的培養自信心的小訣竅１、挑前面的座位坐。２、練習正視別人。３、抬頭挺胸。４、多練習當眾講話。５、第一個上臺。６、讓嘴唇動起來。培養自信心的小訣竅１、挑前面的座位坐。小測驗：我是否受人歡迎？1、在匆忙行走的路上，別人向你打招呼：“你好啊！”你會停下腳步同他們聊聊嗎？2、與朋友交談時，你是否總是以自己為中心？3、聚會中不到人人都疲倦時，你不會告辭，是嗎？4、不管別人有沒有要求，你都會主動提出建議，告訴他應該如何去做嗎？5、你講的故事或軼事是否往往又長又復雜，別人需要耐心去聽？6、當別人在融洽地交談時，你是否會貿然插話？7、你是否經常津津有味地與朋友談起一些他們不認識的人？8、當別人交談時，你是否會打斷他們的談話內容？9、你是否會覺得自己講的故事要比別人講給你聽的更有趣？10、你要朋友信守諾言，常提醒他“你記得否……”或“你忘了嗎？……”如果他們忘記了，你是否堅持說他們一定記得？11、你是否堅持要朋友閱讀你認為有趣或值得一讀的東西？12、你是否打電話時說個沒完，讓其他人在一旁等得著急？13、你是否經常發現朋友的短處，并要求他們去改進？14、當別人談到你不喜歡的話題時，你是否就不說話了？15、對自己種種不如意的事情，你是否總喜歡找人訴苦？小測驗：我是否受人歡迎？1、在匆忙行走的路上，別人向你打招呼小測驗：我是否受人歡迎？評分規則：每題回答“是”記1分，回答“否”記0分。將各題得分相加，統計得分。你的總分如果超過5分，說明你有許多方面內不受人歡迎，在日常交往中要注意改進。小測驗：我是否受人歡迎？評分規則：講話的策略1、準備技巧了解聽話者的需要：生理需要、安全的需要、社會需要、尊重的需要、自我實現的需要、求知的需要、美感的需要。了解聽話者類型：漫聽型、淺聽型、技術型、積極型。了解聽話者的個性：內閉型、隨和型、強硬型。選擇話題：了解自己、尋找共同點講話的策略1、準備技巧講話的策略準備精彩的開場白。選擇富有感染力的聲音。準備好提綱和一些合適的故事。合適的服裝禮儀。精練的有條理的講話。以思維能力為基礎。訓練演說能力。講話的策略準備精彩的開場白。講話的策略2、表達技巧注意場合和對象：場合是否莊重、關系是否親密、場合是否正式、是否喜慶。對象的性別、年齡、文化層次、文化背景。把握時機：切入話題的時機、控制說話的時機、充分利用說話機會。控制語言：情理相融、簡潔精練、委婉含蓄、形象生動。美化聲音：語調、發音、不要刺耳、不用鼻音、音量、活力與激情、節奏速度。運用非語言暗示：目光、表情、姿態。講話的策略2、表達技巧講話的技巧１、說自己經歷或琢磨過的事，講述生命對自己的啟示，從自己的背景中找題目（成長經歷、奮斗經歷、愛好和娛樂、自己的專業知識領域、不尋常的經歷、信仰與信念）。２、對選擇的講話主題充滿激情。３、激發聽眾與你產生共鳴。講話的技巧１、說自己經歷或琢磨過的事，講述生命對自己的啟示，怎樣使你的講話內容吸引人？１、主題不要過于分散。２、講話需要一滴水，你要準備一桶水。做好深入的準備工作。３、盡量使用描述和例證。－－內容要貼近生活、富于人情味。－－舉具體的例子，即使是杜撰的姓名，也會使講話內容具體化。－－內容要明確而有細節。－－利用對話使演講戲劇化。－－展示演講的內容，使其視覺化。４、用明確熟悉的語言制造心理圖象。

怎樣使你的講話內容吸引人？１、主題不要過于分散。讓聽眾分享你的話題１、了解聽眾的興趣進行演講。２、給予聽眾最真誠的贊賞。３、和聽眾拉近關系、合二為一。４、與聽眾互動，讓聽眾參與演講。５、采取謙虛的低姿態。讓聽眾分享你的話題１、了解聽眾的興趣進行演講。講話技巧訓練１、目光聲音練習。２、語速練習。３、演講模擬練習。４、歌謠、詩歌、散文的朗誦練習。５、評書練習。６、相聲、報才名練習。７、快板書練習。８、小品表演練習。９、繞口令練習。１０、肢體練習。講話技巧訓練１、目光聲音練習。講話的策略3、講話障礙及其克服（1）、心理障礙及其克服心理障礙：社交恐懼癥、恐人癥、赤面恐懼癥。如何克服：森田療法。（2）、不良的講話習慣及其克服不良的說話習慣：鼻腔說話、聲音過尖、聲音過低、發音不清、聲音無色彩、語速不當、有口頭禪、動作過多、眼神不定。如何克服：行為訓練。（3）、突發障礙及其克服處理尷尬局面：思維靈敏、表情自然、措辭得體。調節不滿情緒：把握語言的分寸、充分發揮語言的溝通效果。反擊對方的諷刺：歧解語義、仿擬話語、以毒攻毒、巧借比喻。講話的策略3、講話障礙及其克服克服羞怯的方法１、改變你的思維方式。２、面對引起焦慮的情境。３、改變交流方式，改善人際關系。４、嚴重時采用藥物治療。５、學會面對拒絕。６、認識新朋友，擴大社交圈。７、學會自信地陳述。８、不再力求完美。克服羞怯的方法１、改變你的思維方式。如何了解自我情緒在講話過程中有重要的作用，善于控制和運用情緒才給你的講話增添很好的效果。首先了解，哪些情緒是消極的？1、恐懼。2、憂慮。3、憤怒。4、沮喪。5、憎恨。如何了解自我情緒在講話過程中有重要的作用，善于控制和運用情緒如何了解自我哪些情緒是積極的？1、渴望---需要、興趣、追求。2、自信---愿意并且能夠應付挑戰。3、興奮---內在的激情。4、快樂---幸福和滿足的狀態。5、愛---喜愛、關注和關心。給予。如何了解自我自我意識自信的人：肯定自己+肯定他人順從的人：否定自己+肯定他人偏執的人：肯定自己+否定他人焦慮的人：否定自己+否認他人自我意識自信的人：肯定自己+肯定他人心理學家艾里克森（Erikson）的人生八階段分類法：艾里克森列出了人的一生中各個時期所要面臨的危機和難題，在每個階段都會對面臨的難題有兩種相對立的選擇，如果這個階段的問題沒有很好地解決，那么會將影響到下一階段的問題，如此類推，最終將影響整個人生。1、信任與不信（出生到一歲半）嬰兒出生后面臨的第一個難題就是這個世界的組成是安全、有序、可預計的事件，還是無規、不可靠的事件。在父母與嬰兒早期的交流中的一個重要特點就是照顧的一致性和可預計性。如果家長對他的照顧總是一致的，那么他就會產生對家長的基本信任，當孩子感到冷了、濕了、餓了的時候，他知道他的各種需要都會得到滿足。所以，這種信任就是覺得他人是可靠的，他人的幫助是可預知的。心理學家艾里克森（Erikson）的人生八階段分類法：2、自主與自疑（一歲半到三歲）這時，孩子開始有意識的控制自己的一些行動，并開始自己去探索周圍的環境。伴隨這種獨立性而來的是對家長指導的需要，這樣才能實現更全面的自主。但是，有很多事情嬰幼兒不可能自己解決，所以他就會意識到個人的能力是那么有限，開始懷疑自己的獨立性。這時，家長就應該向孩子解釋各種現象和行為，幫助他調整自己的心態，保持獨立的感覺。如果家長對孩子的這種危機熟視無睹，或是嘲弄他讓他覺得羞愧，那么孩子將來就會成為一個因為害羞而沒有主見的人。2、自主與自疑（一歲半到三歲）3、要求與內省（三歲到五歲）這時孩子已經能很好地控制自己的行動了，他們開始學習制定目標和計劃。他們意識到可以通過自己提出的要求而影響別人，從而成功地改變周圍環境。于是，他們不斷地提出要求，得到滿足。但是，總有一天，他們最大的要求不能被滿足，他們終于意識到自己“要得太多”，產生一種內疚感。在上個時期，家長會令孩子感到害羞，而這時，孩子會自己感到羞愧。3、要求與內省（三歲到五歲）4、上進與后進（五歲到十二歲）孩子對世界的認識達到了一個新高度，他們開始上學了。在學校里學到了許多技巧，在游戲中達到各種目的，尤其重要的是與同齡人之間的比較對孩子產生了很大的影響。有的孩子會覺得自己能力不足，比別人差勁，當這種想法過于強烈的時候，就形成了新的危機。如果孩子在第二階段問題沒解決好，那么這時就更懷疑自己的能力了。這時就需要家長和老師的良好的引導，才能幫助孩子渡過這個危機。4、上進與后進（五歲到十二歲）5、自我與迷惘（十二歲到十八歲）這里要引進一個新的概念――自我意識危機。這是指個人對自己在各種事件中的地位和作用的迷惘。這時候的青少年常常會問：“我是誰？”“我信什么？”“我從哪里來？我要去什么地方？我要從事什么工作？”等等。有時這個問題也被人們認為是個很大的社會問題，青少年迷惘的程度與他們所處的社會和文化背景有很大的關系。比如，在英國，青少年到了16歲就可以作出人生中最大的一個決定――結婚，組建一個家庭。可是，社會認為這樣一個孩子還沒有成熟到可以選舉、開車、看成人電影，甚至連喝酒的權利都沒有。社會對這樣的孩子的責任能力評價是如此的不一致，讓他們怎么能不感到迷惘呢？這個問題要等孩子有了工作，在經濟上獨立，并進一步取得社會地位（被社會承認）后才能圓滿地解決。5、自我與迷惘（十二歲到十八歲）6、親近與隔離（成年早期）在這個階段個體與他人的親密關系漸漸發展起來。對“親密”的廣義的理解是，能夠向別人表達自己心里的愿望和不安，以及接受對方的相同的表達。有些人可以與別人建立起這樣的親密關系，而有的人則不行。這又與前一階段的問題有關，因為這種關系是建立在與別人分享自己的內心世界的基礎之上，如果個人的自我意識尚未成熟，連自己都不清楚，怎么與別人分享呢？如果個人的自我意識還很脆弱，他就會回避與別人的親密關系，因為他不想把自己的弱點暴露在別人面前。6、親近與隔離（成年早期）7、繁衍與停滯（中年）這個時期牽涉到與下一代的關系，甚至成為了重要矛盾。因為個人有培養和指導下一代的需要，這也是人類得以生存延續的前提，如果個人對此失去了興趣，那么就會導致停滯不前，這是對他人和社會不負責任的一種表現。8、成就與失望（老年）成就是指個人對自己的人生感到滿意，體會到了自身的價值。如果個人感到自己一生中沒有作出什么重大的決策或是在某些問題上犯了重大的錯誤，他就會覺得生活很沒成就，對自己感到失望。同樣的感覺還會出現在當個人覺得“現在彌補事情已經太晚了”的時候。自己回首往事，想一想到底做了些什么，對過去感到不滿意，意識到一切已經不可能從頭來過了，這是怎樣的一種感覺呢？如果想到自己曾經使得自己和他人的生活更美好，那么就會覺得自己充滿智慧和成就感，也就心滿意足了。7、繁衍與停滯（中年）如何了解自我造成自卑的原因：早期經歷：1、慣常的懲罰、忽視或虐待。2、沒有達到父母的標準。3、沒有達到同齡伙伴團體的標準。4、成為他人的出氣筒。5、來自社會對其有偏見的家庭或社會組織。6、缺乏夸獎、愛、溫暖和興趣等。7、屬于家庭中異類分子。8、屬于學校中的異類分子。后期經歷：工作中受到威脅和恐嚇，結交狐朋狗友，持續的緊張或苦難，經受創傷性的情境。如何了解自我造成自卑的原因：如何了解自我克服自卑的方法：驅除預期焦慮和不必要的自我保護。例如：這件事我做不到。所有的人都看不起我。做了也肯定沒用。克服自責、完美主義。接受自己，積極地看待自己。提高自我接受能力，肯定自己，看到自己的優點。寫優點記錄本。改變生活規則，例如，自卑