辦稅服務廳工作職能及崗位設置辦稅服務廳工作職能及崗位設置-課件1培訓內容一、辦稅服務廳的職能配置二、辦稅服務廳的崗位設置三、辦稅服務廳的各崗位的職責四、打造“服務地稅”五、應急處理培訓內容一、辦稅服務廳的職能配置2辦稅服務廳的概念辦稅服務廳是稅務機關集稅務登記、發(fā)票發(fā)售、政策咨詢、申報受理、稅款征收等功能為一體，面向納稅人、面向社會的稅收綜合服務場所，集中體現(xiàn)稅務機關工作的質量和效率。是征納雙方溝通的重要通道，也是展現(xiàn)稅務機關和稅務干部形象的重要窗口。辦稅服務廳的概念辦稅服務廳是稅務機關集稅務登記、發(fā)票發(fā)售、政3辦稅服務廳職能配置一、為納稅人提供辦稅咨詢服務；二、負責辦理稅務登記、稅種登記；三、負責辦理納稅人涉稅事項和行政許可；四、負責納稅人財務制度和會計核算軟件的備案管理；五、負責辦理納稅申報、稅款征收和各項退庫業(yè)務；六、負責辦理發(fā)票的發(fā)售、繳銷及代開業(yè)務；七、負責受理售付匯及中國居民納稅人證明申請及開具外出經營管理證明；辦稅服務廳職能配置一、為納稅人提供辦稅咨詢服務；4辦稅服務廳職能配置八、負責本部門職責所涉及的違法違章處理；九、負責稅收計劃、會計、統(tǒng)計工作；十、負責稅收收入分析、預測及重點稅源的監(jiān)控管理；十一、負責稅收票證管理；十二、負責發(fā)票計劃、調撥、運輸、保管、核銷管理；十三、負責本部門形成征管數(shù)據的統(tǒng)計和征管資料的采集、立卷、移交工作；十四、負責對具有征收職能的稅務分局（所）的稅收計會統(tǒng)票業(yè)務的指導和相關數(shù)據的統(tǒng)計。十五、上級交辦的其他工作。辦稅服務廳職能配置八、負責本部門職責所涉及的違法違章處理；5辦稅服務廳崗位設置辦稅廳崗位設置的原則：原則一：方便納稅人的原則；原則二：結合實際，因地制宜的原則；原則三：均衡工作量，便與考核與管理的原則；辦稅服務廳崗位設置辦稅廳崗位設置的原則：6辦稅服務廳的崗位設置

根據自治區(qū)國稅局《崗責體系》規(guī)定，辦稅服務廳設置十三個崗位:一、科長崗位；二、綜合服務崗位；三、發(fā)票管理崗位四、發(fā)票代開崗位；五、納稅申報崗位；六、綜合審核崗位；辦稅服務廳的崗位設置根據自治區(qū)國稅局《崗責體系》規(guī)定，辦稅7辦稅服務廳的崗位設置七、稅務行政處罰崗位八、稅收計劃管理崗位；九、稅收會統(tǒng)管理崗位；十、票證管理崗位；十一、車購稅檔案管理崗位；十二、車輛查驗崗位；十三、綜合管理崗位。辦稅服務廳的崗位設置七、稅務行政處罰崗位8辦稅服務廳崗位設置辦稅服務廳崗位按服務對象可劃分為兩類：一、辦稅廳窗口服務崗二、內部綜合管理崗綜合服務崗、發(fā)票管理崗、發(fā)票代開崗、納稅申報崗、綜合審核崗、稅務行政處罰崗、車購稅檔案管理崗、車輛查驗崗科長崗、稅收計劃管理崗、稅收會統(tǒng)管理崗、票證管理崗、綜合管理崗辦稅服務廳崗位設置辦稅服務廳崗位按服務對象可劃分為兩類：綜合9辦稅服務廳各崗位職責一、科長崗1、負責本科工作組織、管理及考核；2、負責審核稅收計劃的編制、分配及稅收收入的預測分析；3、負責審批稅收票證、發(fā)票及各類稅務證件的計劃編報；4、負責審核延期申報的申請；

5、負責審核延期繳納稅款的申請；6、負責對納稅申報崗和綜合審核崗異常情況處理的工作進行復核；8、負責審核稅款提退；9、負責呆賬稅款、死欠稅款核銷的審核；10、負責審核稅收票證、普通發(fā)票的核銷；11、負責審核、審批本部門涉及的違法違章處理；12、領導交辦的其他工作。

辦稅服務廳各崗位職責一、科長崗10辦稅服務廳各崗位職責二、綜合服務崗1、負責為納稅人提供稅法宣傳、納稅咨詢等服務事項；2、負責稅務登記的設立、變更、注銷申請資料的受理、審核，進行稅種登記，核定申報方式，發(fā)放稅務登記證件，辦理稅務登記證件驗證、換證；3、負責出口退（免）稅登記、變更、注銷認定的受理、審核；4、負責《外出經營活動稅收管理證明》、《葡萄酒購貨管理證明單》的管理；5、負責納稅人銀行賬號、財務、會計制度或者財務處理辦法和會計核算軟件的報備管理；

6、負責個體工商業(yè)戶停（復）業(yè)申請的審核、審批；辦稅服務廳各崗位職責二、綜合服務崗11辦稅服務廳各崗位職責二、綜合服務崗7、負責受理建立收支憑證粘貼薄、進貨銷貨登記薄或使用稅控裝置申請；8、負責受理增值稅一般納稅人資格認定、轉正及其他稅務資格認定的申請；9、負責受理定期定額戶核定定額申請、企業(yè)所得稅征收方式核定、企業(yè)所得稅定額或應稅所得率的核定（調整）、企業(yè)所得稅備案和稅前扣除項目審批的申請；10、負責受理享受稅收優(yōu)惠政策資格的申請；11、負責本崗位檔案資料的整理歸檔；12、領導交辦的其他工作。辦稅服務廳各崗位職責二、綜合服務崗12辦稅服務廳各崗位職責三、發(fā)票管理崗1、負責受理納稅人領購發(fā)票的申請；

2、負責發(fā)票票種核定管理；3、負責發(fā)票發(fā)售、繳銷管理；4、負責發(fā)票驗舊、交舊管理；5、負責發(fā)票封存及退回管理；6、負責發(fā)票停售、收繳及解除管理；辦稅服務廳各崗位職責三、發(fā)票管理崗13辦稅服務廳各崗位職責三、發(fā)票管理崗7、負責丟失、被盜發(fā)票管理；8、負責各類發(fā)票報表的編制上報工作；9、負責發(fā)票工本費的收取、上解；10、負責保證金的收?。?1、本崗位征管資料的整理歸檔；12、領導交辦的其他工作。辦稅服務廳各崗位職責三、發(fā)票管理崗14辦稅服務廳各崗位職責四、發(fā)票代開崗1、承辦小規(guī)模納稅人代開專用發(fā)票業(yè)務；2、承辦代開普通發(fā)票業(yè)務；3、負責代開發(fā)票及相關信息的采集錄入、核對；4、本崗位征管資料的整理歸檔；5、領導交辦的其他工作。辦稅服務廳各崗位職責四、發(fā)票代開崗15辦稅服務廳各崗位職責五、納稅申報崗

1、負責防偽稅控企業(yè)認證、報稅數(shù)據的接收和處理；2、負責接收、審核納稅人各稅種的申報資料，按照要求將申報數(shù)據采集錄入（導入）征管信息系統(tǒng)；3、負責廢舊物資收購憑證、農產品收購憑證、貨物運輸發(fā)票、海關進口增值稅專用繳款書的信息采集和審核；4、負責稅款、罰款、滯納金的征收及稅收票證的開具、銷號、結報、繳銷等工作；5、負責本崗位征管資料的整理歸檔；6、領導交辦的其他工作

辦稅服務廳各崗位職責五、納稅申報崗16辦稅服務廳各崗位職責六、綜合審核崗1、負責注銷稅務登記核準工作；

2、負責受理開具紅字增值稅專用發(fā)票通知單；

3、負責丟失增值稅專用發(fā)票已報稅證明單的審核、開具；

4、負責對前臺數(shù)據質量的檢測、復核和錯誤數(shù)據的糾錯處理；

5、負責納稅人申報數(shù)據、發(fā)票驗舊數(shù)據的審核分析，向稅源管理、稅務稽查傳遞非技術性錯誤的“一窗式”比對異常的信息；辦稅服務廳各崗位職責六、綜合審核崗17辦稅服務廳各崗位職責六、綜合審核崗6、負責受理納稅人延期申報及延期繳納稅款申請；7、負責辦理納稅人多繳稅款抵欠稅、增值稅留抵抵欠稅的審核；8、負責受理、審核納稅人政策性退稅及誤收退稅、小額退稅申請；9、負責受理納稅人提出的納稅擔保管理；10、負責受理中國居民身份證明及售付匯證明的申請；11、負責本崗位資料的整理歸檔；12、領導交辦的其他工作。

辦稅服務廳各崗位職責六、綜合審核崗18辦稅服務廳各崗位職責七、稅務行政處罰崗1、負責本科職責范圍內納稅人違法違章行為的處罰工作；2、負責本崗位資料的整理歸檔；3、領導交辦的其他工作。辦稅服務廳各崗位職責七、稅務行政處罰崗19辦稅服務廳各崗位職責八、稅收計劃管理崗1、負責稅收計劃的預測和編報；2、負責分配、落實上級下達的稅收計劃，監(jiān)督檢查計劃執(zhí)行情況；3、負責稅收快報、收入分析檔案的編制、報送工作；4、負責分析稅收計劃執(zhí)行情況，編寫稅收分析報告；5、負責與相關經濟職能部門的數(shù)據交換工作，撰寫本地區(qū)宏觀稅收分析報告；

辦稅服務廳各崗位職責八、稅收計劃管理崗20辦稅服務廳各崗位職責八、稅收計劃管理崗6、負責制定重點稅源監(jiān)控管理辦法，確定本級重點稅源監(jiān)控標準，篩選本級納入重點稅源監(jiān)控的企業(yè)；7、負責重點稅源企業(yè)稅源調查工作的組織和協(xié)調，監(jiān)控重點稅源生產經營及稅收變動情況；8、負責重點稅源數(shù)據庫管理，報送重點稅源月報表；9、負責本崗位資料的整理歸檔；10、領導交辦的其他工作。

辦稅服務廳各崗位職責八、稅收計劃管理崗21辦稅服務廳各崗位職責九、稅收會統(tǒng)管理崗1、負責貫徹落實稅收會計統(tǒng)計管理的各項制度、辦法，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況；2、負責稅收會計統(tǒng)計核算工作；3、負責稅銀庫調庫、退庫、對賬、錯賬更正工作；4、負責準確核算各類欠稅，承辦呆賬稅款、死欠稅款核銷的審核；5、負責會統(tǒng)報表編報工作，保存管理稅收會計檔案；辦稅服務廳各崗位職責九、稅收會統(tǒng)管理崗22辦稅服務廳各崗位職責九、稅收會統(tǒng)管理崗6、負責對影響稅收會計核算的數(shù)據處理工作；7、負責稅收會計分析和統(tǒng)計調查、分析工作，編報會計、統(tǒng)計分析報告；8、負責保證金的管理；9、負責本崗位資料的整理歸檔；10、領導交辦的其他工作。辦稅服務廳各崗位職責九、稅收會統(tǒng)管理崗23辦稅服務廳各崗位職責十、票證管理崗1、負責貫徹落實稅收票證管理制度、辦法；2、負責編制本局稅收票證、稅務登記證領用計劃；3、負責稅收票證、稅務登記證領發(fā)、結報、繳銷，保證稅收票證、稅務登記證及時供應；4、負責組織、指導所屬用票單位的稅收票證、稅務登記證管理工作；5、負責設置稅收票證、稅務登記證管理賬簿，核算稅收票證、稅務登記證，編報稅收票證、稅務登記證報表；6、負責稅收票證、稅務登記證的日常保管，定期進行票證盤點；

辦稅服務廳各崗位職責十、票證管理崗24辦稅服務廳各崗位職責十、票證管理崗7、負責依據稅收法律法規(guī)、國家預算管理制度、國家金庫條例和票證管理制度，對結報繳銷的稅收票證進行審核和檢查；8、負責作廢、停用稅收票證、稅務登記證的管理及損失的核實、調查、繳銷管理；9、負責稅收票證、稅務登記證的交接、歸檔和銷毀工作；10、負責發(fā)票計劃、領用、庫存、調撥和銷毀的管理工作；11、負責發(fā)票丟失、被盜、流失繳銷的管理工作；12、負責對本崗位所涉及的各項資料的收集、整理、歸檔工作；13、領導交辦的其他工作。辦稅服務廳各崗位職責十、票證管理崗25打造“服務地稅”省局《“六個地稅”推進稅收現(xiàn)代化規(guī)劃綱要》提出服務地稅建設，一要推動管理服務深度融合；二要構建納稅服務新格局；三要積極推進社會化納稅服務。打造“服務地稅”省局《“六個地稅”推進稅收現(xiàn)代化規(guī)劃綱要》提26首問責任制首問責任制的業(yè)務范圍包括涉稅業(yè)務辦理、涉稅業(yè)務咨詢、納稅服務投訴和稅收工作建議。首問責任人對職責范圍內的涉稅事項應按規(guī)定辦理或答復；對不屬于首問責任制范圍的涉稅事項，應為納稅人進行有效指引；不屬于本稅務機關職責范圍的涉稅問題，向納稅人說明，并給予必要幫助。首問責任制首問責任制的業(yè)務范圍包括涉稅業(yè)務辦理、涉稅業(yè)務咨詢27領導值班辦稅服務廳實行領導值班制，值班領導由縣稅務機關領導和相關股（室）負責人輪流擔當，并設置領導值班標識。值班領導負責部門間協(xié)調；負責值班期間發(fā)生的突發(fā)事件，組織實施應急預案；接受納稅人咨詢或投訴。值班領導在值班期間要堅守工作崗位，并填寫值班日志。領導值班辦稅服務廳實行領導值班制，值班領導由縣稅務機關領導和28辦稅公開稅務機關應公開稅務機構和職責、納稅人權利和義務、稅收政策、稅務行政許可項目、稅務行政審批事項、辦稅程序、欠繳稅款信息、信用級別為A級的納稅人名單、稅務行政處罰標準、服務承諾、辦公時間、咨詢和投訴舉報監(jiān)督電話等事項。對于國家秘密和涉及國家安全的信息、依法受保護的商業(yè)秘密和個人隱私，以及法律法規(guī)禁止公開的事項，不得公開。省、市稅務機關通過稅務網站，辦稅服務廳通過公告欄、電子顯示屏等渠道公開辦稅公開事項。辦稅公開稅務機關應公開稅務機構和職責、納稅人權利和義務、稅收29導稅服務辦稅服務廳應為納稅人提供準確、快捷的導稅服務。辦稅服務廳在稅款征收期內設置導稅臺，配備導稅人員；導稅人員負責引導納稅人到相關的服務區(qū)域或窗口辦理各類涉稅事項；輔導納稅人正確填寫相關表格和涉稅資料；指引納稅人正確使用自助辦稅設備。導稅服務辦稅服務廳應為納稅人提供準確、快捷的導稅服務。30一次性告知納稅人咨詢涉稅事項時，工作人員應一次性告知其咨詢事項的依據、時限、程序和所需的全部資料。受理納稅人涉稅事項時，對資料不齊全或不符合要求的，工作人員應一次性告知需補充的資料及內容；對不予辦理的涉稅事項要說明理由、依據等。一次性告知可通過書面或口頭方式進行，行政許可事項必須書面告知。一次性告知納稅人咨詢涉稅事項時，工作人員應一次性告知其咨詢事31延時服務辦稅服務廳下班時間已到，工作人員已受理的涉稅事項尚未辦結，主動延長工作時間，直至涉稅事項辦結。辦稅服務廳下班時間已到，對仍在辦稅服務廳等候辦理涉稅事項的人員主動延長工作時間，直至將等候人員的涉稅事項辦理完畢。延時服務辦稅服務廳下班時間已到，工作人員已受理的涉稅事項尚未32限時服務對按規(guī)定需要進行業(yè)務流轉的事項，實行限時服務。限時服務的辦理時限自辦稅服務廳正式受理之日起計算，涉稅事項必須在規(guī)定的時限內辦結或回復。不能在規(guī)定時限內辦結的，稅務機關要及時向納稅人說明情況。限時服務對按規(guī)定需要進行業(yè)務流轉的事項，實行限時服務。33提醒服務稅務機關主動提醒納稅人依法履行納稅義務、告知納稅人相關稅收政策或辦理程序，減輕納稅人負擔，促進納稅人遵從稅法。提醒服務應以明確征納雙方的法律責任為前提，具體事項由省稅務機關確定。提醒服務稅務機關主動提醒納稅人依法履行納稅義務、告知納稅人相34預約服務根據納稅人的合理要求，與納稅人約定適當?shù)臅r間辦理涉稅事項。納稅人可采取當面預約和電話預約等形式，預約申請一般應提前1——3個工作日提交。預約服務內容包括涉稅業(yè)務辦理、稅收政策咨詢等事項。預約服務根據納稅人的合理要求，與納稅人約定適當?shù)臅r間辦理涉稅35辦稅服務廳工作職能及崗位設置-課件36應急處置辦稅擁堵處理辦稅服務廳發(fā)生排隊擁堵時，值班領導應及時做好現(xiàn)場秩序的維護和擁堵原因識別。通過增加導稅人員、調整窗口功能、增設辦稅窗口、增辟等候休息區(qū)等方式，引導或分流辦稅人員，防止出現(xiàn)秩序混亂的情況。應急處置辦稅擁堵處理37現(xiàn)場沖突處理辦稅服務廳方式人員沖突時，值班領導應第一時間介入，引導相關人員到安靜場所進行溝通。認真傾聽，安撫相關人員的情緒，并對相關人員的抱怨或投訴妥善進行處理，避免沖突升級。當相關人員情緒失控時，要做好隔離和疏散工作，必要時向公安部門報案并做好現(xiàn)場處置。辦稅服務廳工作人員要加強自我保護，自我克制，避免與辦稅人員發(fā)生肢體沖突。稅務機關要妥善處理后續(xù)事宜并進行輿情監(jiān)控?，F(xiàn)場沖突處理辦稅服務廳方式人員沖突時，值班領導應第一時間介入38系統(tǒng)故障處置由于計算機軟件、硬件或網絡故障等原因導致涉稅業(yè)務不能正常辦理時，辦稅服務廳負責人應第一時間上報突發(fā)事件應急領導小組，并啟動應急預案。配合有關部門盡快解決并做好現(xiàn)場秩序維護和辦稅人員的解釋疏導工作。利用顯示屏、公告欄、電話、短信、微信等方式提醒納稅人合理安排辦稅時間。對短時間內不能解決故障的，通過手工處理或發(fā)放二次優(yōu)先卡、提供延時服務等方式，待故障修復后及時為納稅人辦理相關事宜。系統(tǒng)故障處置由于計算機軟件、硬件或網絡故障等原因導致涉稅業(yè)務39謝謝大家！辦稅服務廳工作職能及崗位設置-課件401、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。

2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。

3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!

5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個當下，一萬個美麗的未來抵不過一個溫暖的現(xiàn)在。

6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。

7、生命的美麗，永遠展現(xiàn)在她的進取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負勢向上高聳入云的蓬勃生機中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。

9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強。人生無完美，曲折亦風景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風景就在下一個拐彎處。

10、有些事想開了，你就會明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會鑄就你人生的高點。

12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負能量的抱怨。尋求安慰也無濟于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認識到我們的所見所聞都是假象，認識到此生都是虛幻，我們才能真正認識到佛法的真相。錢多了會壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時時刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。

14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動人的生命奇跡。

15、懶惰不會讓你一下子跌倒，但會在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會讓你一夜成功，但會在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅持和勤奮!

16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。

17、人生沒有筆直路，當你感到迷茫、失落時，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。

18、在人生的舞臺上，當有人愿意在臺下陪你度過無數(shù)個沒有未來的夜時，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你41辦稅服務廳工作職能及崗位設置辦稅服務廳工作職能及崗位設置-課件42培訓內容一、辦稅服務廳的職能配置二、辦稅服務廳的崗位設置三、辦稅服務廳的各崗位的職責四、打造“服務地稅”五、應急處理培訓內容一、辦稅服務廳的職能配置43辦稅服務廳的概念辦稅服務廳是稅務機關集稅務登記、發(fā)票發(fā)售、政策咨詢、申報受理、稅款征收等功能為一體，面向納稅人、面向社會的稅收綜合服務場所，集中體現(xiàn)稅務機關工作的質量和效率。是征納雙方溝通的重要通道，也是展現(xiàn)稅務機關和稅務干部形象的重要窗口。辦稅服務廳的概念辦稅服務廳是稅務機關集稅務登記、發(fā)票發(fā)售、政44辦稅服務廳職能配置一、為納稅人提供辦稅咨詢服務；二、負責辦理稅務登記、稅種登記；三、負責辦理納稅人涉稅事項和行政許可；四、負責納稅人財務制度和會計核算軟件的備案管理；五、負責辦理納稅申報、稅款征收和各項退庫業(yè)務；六、負責辦理發(fā)票的發(fā)售、繳銷及代開業(yè)務；七、負責受理售付匯及中國居民納稅人證明申請及開具外出經營管理證明；辦稅服務廳職能配置一、為納稅人提供辦稅咨詢服務；45辦稅服務廳職能配置八、負責本部門職責所涉及的違法違章處理；九、負責稅收計劃、會計、統(tǒng)計工作；十、負責稅收收入分析、預測及重點稅源的監(jiān)控管理；十一、負責稅收票證管理；十二、負責發(fā)票計劃、調撥、運輸、保管、核銷管理；十三、負責本部門形成征管數(shù)據的統(tǒng)計和征管資料的采集、立卷、移交工作；十四、負責對具有征收職能的稅務分局（所）的稅收計會統(tǒng)票業(yè)務的指導和相關數(shù)據的統(tǒng)計。十五、上級交辦的其他工作。辦稅服務廳職能配置八、負責本部門職責所涉及的違法違章處理；46辦稅服務廳崗位設置辦稅廳崗位設置的原則：原則一：方便納稅人的原則；原則二：結合實際，因地制宜的原則；原則三：均衡工作量，便與考核與管理的原則；辦稅服務廳崗位設置辦稅廳崗位設置的原則：47辦稅服務廳的崗位設置

根據自治區(qū)國稅局《崗責體系》規(guī)定，辦稅服務廳設置十三個崗位:一、科長崗位；二、綜合服務崗位；三、發(fā)票管理崗位四、發(fā)票代開崗位；五、納稅申報崗位；六、綜合審核崗位；辦稅服務廳的崗位設置根據自治區(qū)國稅局《崗責體系》規(guī)定，辦稅48辦稅服務廳的崗位設置七、稅務行政處罰崗位八、稅收計劃管理崗位；九、稅收會統(tǒng)管理崗位；十、票證管理崗位；十一、車購稅檔案管理崗位；十二、車輛查驗崗位；十三、綜合管理崗位。辦稅服務廳的崗位設置七、稅務行政處罰崗位49辦稅服務廳崗位設置辦稅服務廳崗位按服務對象可劃分為兩類：一、辦稅廳窗口服務崗二、內部綜合管理崗綜合服務崗、發(fā)票管理崗、發(fā)票代開崗、納稅申報崗、綜合審核崗、稅務行政處罰崗、車購稅檔案管理崗、車輛查驗崗科長崗、稅收計劃管理崗、稅收會統(tǒng)管理崗、票證管理崗、綜合管理崗辦稅服務廳崗位設置辦稅服務廳崗位按服務對象可劃分為兩類：綜合50辦稅服務廳各崗位職責一、科長崗1、負責本科工作組織、管理及考核；2、負責審核稅收計劃的編制、分配及稅收收入的預測分析；3、負責審批稅收票證、發(fā)票及各類稅務證件的計劃編報；4、負責審核延期申報的申請；

5、負責審核延期繳納稅款的申請；6、負責對納稅申報崗和綜合審核崗異常情況處理的工作進行復核；8、負責審核稅款提退；9、負責呆賬稅款、死欠稅款核銷的審核；10、負責審核稅收票證、普通發(fā)票的核銷；11、負責審核、審批本部門涉及的違法違章處理；12、領導交辦的其他工作。

辦稅服務廳各崗位職責一、科長崗51辦稅服務廳各崗位職責二、綜合服務崗1、負責為納稅人提供稅法宣傳、納稅咨詢等服務事項；2、負責稅務登記的設立、變更、注銷申請資料的受理、審核，進行稅種登記，核定申報方式，發(fā)放稅務登記證件，辦理稅務登記證件驗證、換證；3、負責出口退（免）稅登記、變更、注銷認定的受理、審核；4、負責《外出經營活動稅收管理證明》、《葡萄酒購貨管理證明單》的管理；5、負責納稅人銀行賬號、財務、會計制度或者財務處理辦法和會計核算軟件的報備管理；

6、負責個體工商業(yè)戶停（復）業(yè)申請的審核、審批；辦稅服務廳各崗位職責二、綜合服務崗52辦稅服務廳各崗位職責二、綜合服務崗7、負責受理建立收支憑證粘貼薄、進貨銷貨登記薄或使用稅控裝置申請；8、負責受理增值稅一般納稅人資格認定、轉正及其他稅務資格認定的申請；9、負責受理定期定額戶核定定額申請、企業(yè)所得稅征收方式核定、企業(yè)所得稅定額或應稅所得率的核定（調整）、企業(yè)所得稅備案和稅前扣除項目審批的申請；10、負責受理享受稅收優(yōu)惠政策資格的申請；11、負責本崗位檔案資料的整理歸檔；12、領導交辦的其他工作。辦稅服務廳各崗位職責二、綜合服務崗53辦稅服務廳各崗位職責三、發(fā)票管理崗1、負責受理納稅人領購發(fā)票的申請；

2、負責發(fā)票票種核定管理；3、負責發(fā)票發(fā)售、繳銷管理；4、負責發(fā)票驗舊、交舊管理；5、負責發(fā)票封存及退回管理；6、負責發(fā)票停售、收繳及解除管理；辦稅服務廳各崗位職責三、發(fā)票管理崗54辦稅服務廳各崗位職責三、發(fā)票管理崗7、負責丟失、被盜發(fā)票管理；8、負責各類發(fā)票報表的編制上報工作；9、負責發(fā)票工本費的收取、上解；10、負責保證金的收取；11、本崗位征管資料的整理歸檔；12、領導交辦的其他工作。辦稅服務廳各崗位職責三、發(fā)票管理崗55辦稅服務廳各崗位職責四、發(fā)票代開崗1、承辦小規(guī)模納稅人代開專用發(fā)票業(yè)務；2、承辦代開普通發(fā)票業(yè)務；3、負責代開發(fā)票及相關信息的采集錄入、核對；4、本崗位征管資料的整理歸檔；5、領導交辦的其他工作。辦稅服務廳各崗位職責四、發(fā)票代開崗56辦稅服務廳各崗位職責五、納稅申報崗

1、負責防偽稅控企業(yè)認證、報稅數(shù)據的接收和處理；2、負責接收、審核納稅人各稅種的申報資料，按照要求將申報數(shù)據采集錄入（導入）征管信息系統(tǒng)；3、負責廢舊物資收購憑證、農產品收購憑證、貨物運輸發(fā)票、海關進口增值稅專用繳款書的信息采集和審核；4、負責稅款、罰款、滯納金的征收及稅收票證的開具、銷號、結報、繳銷等工作；5、負責本崗位征管資料的整理歸檔；6、領導交辦的其他工作

辦稅服務廳各崗位職責五、納稅申報崗57辦稅服務廳各崗位職責六、綜合審核崗1、負責注銷稅務登記核準工作；

2、負責受理開具紅字增值稅專用發(fā)票通知單；

3、負責丟失增值稅專用發(fā)票已報稅證明單的審核、開具；

4、負責對前臺數(shù)據質量的檢測、復核和錯誤數(shù)據的糾錯處理；

5、負責納稅人申報數(shù)據、發(fā)票驗舊數(shù)據的審核分析，向稅源管理、稅務稽查傳遞非技術性錯誤的“一窗式”比對異常的信息；辦稅服務廳各崗位職責六、綜合審核崗58辦稅服務廳各崗位職責六、綜合審核崗6、負責受理納稅人延期申報及延期繳納稅款申請；7、負責辦理納稅人多繳稅款抵欠稅、增值稅留抵抵欠稅的審核；8、負責受理、審核納稅人政策性退稅及誤收退稅、小額退稅申請；9、負責受理納稅人提出的納稅擔保管理；10、負責受理中國居民身份證明及售付匯證明的申請；11、負責本崗位資料的整理歸檔；12、領導交辦的其他工作。

辦稅服務廳各崗位職責六、綜合審核崗59辦稅服務廳各崗位職責七、稅務行政處罰崗1、負責本科職責范圍內納稅人違法違章行為的處罰工作；2、負責本崗位資料的整理歸檔；3、領導交辦的其他工作。辦稅服務廳各崗位職責七、稅務行政處罰崗60辦稅服務廳各崗位職責八、稅收計劃管理崗1、負責稅收計劃的預測和編報；2、負責分配、落實上級下達的稅收計劃，監(jiān)督檢查計劃執(zhí)行情況；3、負責稅收快報、收入分析檔案的編制、報送工作；4、負責分析稅收計劃執(zhí)行情況，編寫稅收分析報告；5、負責與相關經濟職能部門的數(shù)據交換工作，撰寫本地區(qū)宏觀稅收分析報告；

辦稅服務廳各崗位職責八、稅收計劃管理崗61辦稅服務廳各崗位職責八、稅收計劃管理崗6、負責制定重點稅源監(jiān)控管理辦法，確定本級重點稅源監(jiān)控標準，篩選本級納入重點稅源監(jiān)控的企業(yè)；7、負責重點稅源企業(yè)稅源調查工作的組織和協(xié)調，監(jiān)控重點稅源生產經營及稅收變動情況；8、負責重點稅源數(shù)據庫管理，報送重點稅源月報表；9、負責本崗位資料的整理歸檔；10、領導交辦的其他工作。

辦稅服務廳各崗位職責八、稅收計劃管理崗62辦稅服務廳各崗位職責九、稅收會統(tǒng)管理崗1、負責貫徹落實稅收會計統(tǒng)計管理的各項制度、辦法，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況；2、負責稅收會計統(tǒng)計核算工作；3、負責稅銀庫調庫、退庫、對賬、錯賬更正工作；4、負責準確核算各類欠稅，承辦呆賬稅款、死欠稅款核銷的審核；5、負責會統(tǒng)報表編報工作，保存管理稅收會計檔案；辦稅服務廳各崗位職責九、稅收會統(tǒng)管理崗63辦稅服務廳各崗位職責九、稅收會統(tǒng)管理崗6、負責對影響稅收會計核算的數(shù)據處理工作；7、負責稅收會計分析和統(tǒng)計調查、分析工作，編報會計、統(tǒng)計分析報告；8、負責保證金的管理；9、負責本崗位資料的整理歸檔；10、領導交辦的其他工作。辦稅服務廳各崗位職責九、稅收會統(tǒng)管理崗64辦稅服務廳各崗位職責十、票證管理崗1、負責貫徹落實稅收票證管理制度、辦法；2、負責編制本局稅收票證、稅務登記證領用計劃；3、負責稅收票證、稅務登記證領發(fā)、結報、繳銷，保證稅收票證、稅務登記證及時供應；4、負責組織、指導所屬用票單位的稅收票證、稅務登記證管理工作；5、負責設置稅收票證、稅務登記證管理賬簿，核算稅收票證、稅務登記證，編報稅收票證、稅務登記證報表；6、負責稅收票證、稅務登記證的日常保管，定期進行票證盤點；

辦稅服務廳各崗位職責十、票證管理崗65辦稅服務廳各崗位職責十、票證管理崗7、負責依據稅收法律法規(guī)、國家預算管理制度、國家金庫條例和票證管理制度，對結報繳銷的稅收票證進行審核和檢查；8、負責作廢、停用稅收票證、稅務登記證的管理及損失的核實、調查、繳銷管理；9、負責稅收票證、稅務登記證的交接、歸檔和銷毀工作；10、負責發(fā)票計劃、領用、庫存、調撥和銷毀的管理工作；11、負責發(fā)票丟失、被盜、流失繳銷的管理工作；12、負責對本崗位所涉及的各項資料的收集、整理、歸檔工作；13、領導交辦的其他工作。辦稅服務廳各崗位職責十、票證管理崗66打造“服務地稅”省局《“六個地稅”推進稅收現(xiàn)代化規(guī)劃綱要》提出服務地稅建設，一要推動管理服務深度融合；二要構建納稅服務新格局；三要積極推進社會化納稅服務。打造“服務地稅”省局《“六個地稅”推進稅收現(xiàn)代化規(guī)劃綱要》提67首問責任制首問責任制的業(yè)務范圍包括涉稅業(yè)務辦理、涉稅業(yè)務咨詢、納稅服務投訴和稅收工作建議。首問責任人對職責范圍內的涉稅事項應按規(guī)定辦理或答復；對不屬于首問責任制范圍的涉稅事項，應為納稅人進行有效指引；不屬于本稅務機關職責范圍的涉稅問題，向納稅人說明，并給予必要幫助。首問責任制首問責任制的業(yè)務范圍包括涉稅業(yè)務辦理、涉稅業(yè)務咨詢68領導值班辦稅服務廳實行領導值班制，值班領導由縣稅務機關領導和相關股（室）負責人輪流擔當，并設置領導值班標識。值班領導負責部門間協(xié)調；負責值班期間發(fā)生的突發(fā)事件，組織實施應急預案；接受納稅人咨詢或投訴。值班領導在值班期間要堅守工作崗位，并填寫值班日志。領導值班辦稅服務廳實行領導值班制，值班領導由縣稅務機關領導和69辦稅公開稅務機關應公開稅務機構和職責、納稅人權利和義務、稅收政策、稅務行政許可項目、稅務行政審批事項、辦稅程序、欠繳稅款信息、信用級別為A級的納稅人名單、稅務行政處罰標準、服務承諾、辦公時間、咨詢和投訴舉報監(jiān)督電話等事項。對于國家秘密和涉及國家安全的信息、依法受保護的商業(yè)秘密和個人隱私，以及法律法規(guī)禁止公開的事項，不得公開。省、市稅務機關通過稅務網站，辦稅服務廳通過公告欄、電子顯示屏等渠道公開辦稅公開事項。辦稅公開稅務機關應公開稅務機構和職責、納稅人權利和義務、稅收70導稅服務辦稅服務廳應為納稅人提供準確、快捷的導稅服務。辦稅服務廳在稅款征收期內設置導稅臺，配備導稅人員；導稅人員負責引導納稅人到相關的服務區(qū)域或窗口辦理各類涉稅事項；輔導納稅人正確填寫相關表格和涉稅資料；指引納稅人正確使用自助辦稅設備。導稅服務辦稅服務廳應為納稅人提供準確、快捷的導稅服務。71一次性告知納稅人咨詢涉稅事項時，工作人員應一次性告知其咨詢事項的依據、時限、程序和所需的全部資料。受理納稅人涉稅事項時，對資料不齊全或不符合要求的，工作人員應一次性告知需補充的資料及內容；對不予辦理的涉稅事項要說明理由、依據等。一次性告知可通過書面或口頭方式進行，行政許可事項必須書面告知。一次性告知納稅人咨詢涉稅事項時，工作人員應一次性告知其咨詢事72延時服務辦稅服務廳下班時間已到，工作人員已受理的涉稅事項尚未辦結，主動延長工作時間，直至涉稅事項辦結。辦稅服務廳下班時間已到，對仍在辦稅服務廳等候辦理涉稅事項的人員主動延長工作時間，直至將等候人員的涉稅事項辦理完畢。延時服務辦稅服務廳下班時間已到，工作人員已受理的涉稅事項尚未73限時服務對按規(guī)定需要進行業(yè)務流轉的事項，實行限時服務。限時服務的辦理時限自辦稅服務廳正式受理之日起計算，涉稅事項必須在規(guī)定的時限內辦結或回復。不能在規(guī)定時限內辦結的，稅務機關要及時向納稅人說明情況。限時服務對按規(guī)定需要進行業(yè)務流轉的事項，實行限時服務。74提醒服務稅務機關主動提醒納稅人依法履行納稅義務、告知納稅人相關稅收政策或辦理程序，減輕納稅人負擔，促進納稅人遵從稅法。提醒服務應以明確征納雙方的法律責任為前提，具體事項由省稅務機關確定。提醒服務稅務機關主動提醒納稅人依法履行納稅義務、告知納稅人相75預約服務根據納稅人的合理要求，與納稅人約定適當?shù)臅r間辦理涉稅事項。納稅人可采取當面預約和電話預約等形式，預約申請一般應提前1——3個工作日提交。預約服務內容包括涉稅業(yè)務辦理、稅收政策咨詢等事項。預約服務根據納稅人的合理要求，與納稅人約定適當?shù)臅r間辦理涉稅76辦稅服務廳工作職能及崗位設置-課件77應急處置辦稅擁堵處理辦稅服務廳發(fā)生排隊擁堵時，值班領導應及時做好現(xiàn)場秩序的維護和擁堵原因識別。通過增加導稅人員、調整窗口功能、增設辦稅窗口、增辟等候休息區(qū)等方式，引導或分流辦稅人員，防止出現(xiàn)秩序混亂的情況。應急處置辦稅擁堵處理78現(xiàn)場沖突處理辦稅服務廳方式人員沖突時，值班領導應第一時間介入，引導相關人員到安靜場所進行溝通。認真傾聽，安撫相關人員的情緒，并對相關人員的抱怨或投訴妥善進行處理，避免沖突升級。當相關人員情緒失控時，要做好隔離和疏散工作，必要時向公安部門報案并做好現(xiàn)場處置。辦稅服務廳工作人員要加強自我保護，自我克制，避免與辦稅人員發(fā)生肢體沖突。稅務機關要妥善處理后續(xù)事宜并進行輿情監(jiān)控?，F(xiàn)場沖突處理辦稅服務廳方式人員沖突時，值班領導應第一時間介入79系統(tǒng)故障處置由于計算機軟件、硬件或網絡故障等原因導致涉稅業(yè)務不能正常辦理時，辦稅服務廳負責人應第一時間上報突發(fā)事件應急領導小組，并啟動應急預案。