2023年班主任輔導暫困生工作總結2023年×電信人力資源治理工作總結

2023年人力資源治理工作總結

今年以來，人力資源治理工作在分公司領導的正確領導下，在上級業務主管部門詳細指導和全部同志的共同努力下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實黨的十六大四中全會精神，以落實省公司人力資源治理工作要點精神為切入點，從改革、進展的大局動身，緊緊圍繞市分公司總體工作思路，解放思想，更新觀念，與時俱進，開拓進取，立足本職，效勞全局，突出重點，逐步深化，狠抓落實，注意實效，較好地完成了2023年各項工作任務，為企業經營效勞和建立進展供應了人力資源保障，現將主要工作總結如下：

一、進一步加強領導班子和干部隊伍建立，努力建筑一支適應市場競爭需求的經營治理者隊伍。

（一）進一步加強領導班子和干部隊伍建立，努力培育高素養的干部隊伍。

1、加強領導班子及干部隊伍組織、思想和作風建立、強化領導人員和干部隊伍治理力量、決策水平、廉潔自律、拒腐防變，防止和克制干部隊伍中消失的不正之風和腐敗行為是整個干部隊伍建立的關鍵。今年以來，我們根據上級的布置和黨委的安排在領導班子和干部隊伍中廣泛深入地開展了以實踐“三個代表”重要思想和十六大四中全會精神為主要內容，以反腐倡廉，拒腐防變為重點的政治思想教育，使領導班子執政力量，決策水平及干部隊伍政治思想素養建立和拒腐防變力量得到了進一步提高。

2、進一步加強干部隊伍的業務學問學習和培訓。

在仔細學習思想政治理論的同時，組織干部開展業務培訓，學習市場經濟理論，現代科技學問，法律學問和其它業務學問，2023年先后選派

人，分別參與了上級舉辦行政人事、工商治理、安全生產、財務治理、設備維護等業務學問培訓班，不斷拓寬了干部的學問面，提高了業務技能和駕馭市場的力量。

（二）進一步完善對企業領導人員和治理干部考核制度，仔細做好年度考核考評工作。

年度干部考核考評是落實干部隊伍治理的一項重要內容，是加強干部隊伍治理，全面客觀、公正公正、精確評價每位干部，促進干部隊伍建立的重要措施。一是2023年二月份組織實施了對副科以上（含縣市分公司）領導干部的年度考核考評工作，參與考核考評科級干部共##人，其中：優秀格次#人，稱職格次##人，根本稱職格次2人。二是嚴格執行領導干部考核考評有關規定，在考核考評過程中嚴格根據個人述職、民主評議、黨委審定等程序和方式，廣泛聽取多方面的意見和反映，增加了考核考評工作的透亮度，有力促進了干部隊伍建立的安康進展。

（三）嚴格執行領導干部的選拔任用規定，進一步加大對領導干部任用監視治理的透亮度。

二○○四年初依據工作需要聘任縣局副局長、局長助理1人，實業回歸公開聘請科級干部##人，流程重組后依據機構設新提拔副科級干部#3人，由副科提升正科級##人，對###名科級干部經組織考核、考察從新進展了聘任。一是在選拔任用過程中嚴格執行領導干部選拔任用的規定，根據干部隊伍“四化”建立的要求和德才兼備的原則，堅持任人唯賢，不詢私情，公正用人。二是進一步加大員工對領導干部的監視治理力度，在提拔任用前實行座談了解，測評考核等多種方式，廣泛聽取員工對即任領導干部的評價，多方聽取員工的意見和批判，擴大員工的參加程度。三是執行民主推舉，民主評議、任前公示和試用期制度，堅持根據規定程序和方式辦事，堅持黨政領導集體討論爭論打算。四是仔細落實領導干部家庭和個人重大事項報告制度，從多方面加強了對領導干部監視治理力度，確保了領導干部無一人違紀違規問題的發生。

（四）落實調研制度，積極開展調研活動。

2023年分公司為了加強領導干部作風建立，依據建立調研制度的要求，深入調查討論，仔細開展調研工作，特殊是分公司領導常常深入基層和自己的聯系點，了解和把握聯系點的生產經營、業務進展、企業治理、員工隊伍建立等狀況，準時協調和解決聯系點的困難及問題。今年開展調研工作

次。

天，協調和幫忙聯系解決困難和問題

件，為企業供應經營、進展、改革和建立等方面閱歷及做法

條，調研活動的開展，為企業各項工作的順當進展及任務的完成起到積極的推動作用。

五、仔細抓好后備干部隊伍建立。

2023年后備干部隊伍建立，根據省公司關于加強后備干部隊伍建立，堅持優勝劣汰，滾動進展的要求，在2023年度考評、民主評議、基層組織推舉的根底上，經黨政領導干部聯席會議討論，對處、科兩級后備干部進展了調整，調整后的處級后備干部##名，科級后備干部##名。

二、加強人才治理，建立核心員工隊伍，提高企業核心競爭力。

（一）根據分公司21世紀優秀人才評比及治理方法，在2023年度考評的根底上，進一步加強了對21世紀優秀人才的培育、考核治理工作，保證了優秀人才隊伍的質量。

（二）加強本地網維護骨干隊伍建立。

維護骨干隊伍是企業核心員工隊伍的組織局部，為了敬重學問、敬重人才，充分調動維護骨干在網絡安全運行中的積極性，制造性，促進維護骨干隊伍安康進展。依據省公司《###生產維護骨干隊伍建立實施方法》的有關規定，在個人申請，基層單位推舉和組織部門資格審查的根底上，通過應聘人員的個人申請、筆試、面試、辯論、選拔等形式，依據應聘人員總成績以擇優選聘的原則，把真正優秀的骨干選拔到維護骨干隊伍中來，使維護骨干隊伍得到了進一步的加強。

三、本地網BPR工作已根本完成。

根據省公司的安排部署，渭南本地網BPR工程從2023年6月18日啟動后，為了仔細做好本地網組織架構和績效治理流程的設計和實施，人力資源部的同志積極協作BPR工程工作，做了大量扎實有效的工作，為BPR的實施打下發良好的根底。

（一）細心組織，嚴密安排，仔細做好BPR工程的調研診斷和差異化分析，為工程設計和實施打好根底。

在分公司成立的BPR工程工作組的根底上，組織架構與KPI小組由人力資源部的四名同志組成，其中2名為全職人員，其他人員保證80%精力設入BPT的設計和實施。工程設計的首要工作，是依據流程重組的有關學問進展本地網的差異化分析和全員培訓。為了做好這項工作，在當時的流程手冊（V4.0）尚未到達的狀況下，我們應用BPR的主要理論，理念和方法，結合本地網實際，擬定了10余條調研診斷的問題，在全體員工中進展了廣泛的調研和訪談，對分公司老組織架構和績效治理中存在的突出問題廣泛征詢了職工的建議和意見，把握了第一手的資料。7月6日，為了進一步把握業務流程重組的工作程序和學問，隨分公司BPR工程工作團隊到咸陽分公司調研、學習，進一步把握了該項工作的方法和重點。其次，對分公司員工進展了全員BPR培訓。工程設計階段，由人力資源部組織的集中學習培訓共五次，參與人員涉及到了企業中層領導人員、治理人員、班組長及業務骨干等各個層面，取得了良好的教育、宣傳和培訓效果。通過集中培訓帶動全員培訓，并進行全員BPR學問考試，參與考試人員到達員工90%以上，將考試成績列入員工上崗條件之一，使學習培訓工作深入開展。工程設計階段，我們工程小組的成員根本上做到每日進展工作布置和工作小結，日清日結，扎實地分解安排工作，細化工程設計工作規劃，確保了整個工程工作組各階段里程碑的按期實現。

（二）在充分研討的根底上，完成了分公司組織架構的設計和調整。

##本地網的組織架構設計，依據集團公司組織架構手冊（V4.0）版本的原則和要求，經過了分公司反復討論論證和客制化分析。在省公司批復的根底上，本地網設置一級部門##個（不含縣、市分公司），二級部門##個，其中在管控部門設置了臨時機構根本建立部，在網絡建立部下只設立一工程選購中心一個二級部門，以崗位代替其他二級部門的設置，縮短了治理鏈條，切合本地網實際。通過仔細劃分各部門的工作界面，制定詳細具體的部門職責，貫穿了BPR工程“以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標”的根底理念。

分公司前端、后端、管控的崗位設置工作同樣經過了屢次分級的研討分析。其中，本地網BPR工程領導小組組織各部門中層干部研討##次，確定了分公司共設置各類崗位661個（其中前端##個，后端##。前端、后端、管控的崗位構造比例為49.01:27.08:23:09，為開展員工聘用上崗建立了扎實的平臺。、

2023年9月21日，###本地網BPR工程正式啟動實施。通過組織調配和考核上崗等形式，前端部門聘用上崗員工##名，后端##名，管控##名，有##名同志因工作力量、態度、業績方面的緣由未能聘用上崗，按待崗人員處理。順當實施了分公司的組織架構調整和員工聘用上崗，確保了機構調整的平穩過度和業務經營工作的有效連接。

（三）健全了績效治理組織機構和制度，全面實施績效考核。

1、在BPR工程設計階段，我們制定印發了《##市電信分公司績效治理實施細則》、《月度績效工資考核方法》、《薪酬治理方法》等一系列績效治理的制度，成立了##市電信分公司績效治理委員會，績效考評領導小組，并在各一級部門成立績效考評小組，經過屢次會議爭論并和各部門雙向溝通，確定了年度績效目標，制定了詳盡的年度和月度業績指標考評體系，從制度和組織上確保績效考核流程的運行。

2、層層簽訂年度績效協議。在確定年度績效目標的根底上，分公司各主管領導與一級部門負責人、各部門領導與員工層層簽訂了年度績效協議。以KPI為載體，實現了績效目標的層層分解和壓力傳遞，明確了員工的努力方向和工作進度要求。

3、通過制定《績效治理實施細則》在企業建立了鼓勵和淘汰機制，對部門和員工的績效考核結果拉開差距提出了明確要求，對年度績效考核結果的綜合運用進展了詳細的可操作性的規定。新的績效治理方法比擬詳細地運用了BPR的理念和方法，規定前、后端、管控部門的固定薪酬和浮動薪酬的比例分別要到達########,對前端的業績考核賜予了肯定的鼓勵系數，鼓勵方法得到了省公司有關部門的確定。

四、加強勞資治理，實行崗位績效考核，進一步標準勞動用工治理。

（一）加強勞資治理，進一步做好薪酬歸靠工作。

2023年依據上市公司薪酬歸靠工作有關政策和省公司要求，為適應上市公司治理工作的需要，進一步強化鼓勵與約束機制，理順現行工資線條，為發揮員工的積極性和制造性，需要對現行的薪酬制度進展調整，在調整的過程中，嚴格執行員工薪酬變動的審批和發放規定，共計辦理員工薪酬調整##余人。二是在技術部門協作下仔細做好歸靠工作。為了減輕根底單位工作負擔，提高工作效率，對工資審批表等資料實行了集中打印，在很短的時間內對分公司###名員工的薪酬進展精確歸靠，保證了員工的薪酬利益。三是為了企業安排制度改

（二）加強績效工資治理，充分發揮績效工資的鼓勵作用。為了保證分公司各工程標任務的完成，充分發揮績效工資的鼓勵作用，幫助生產部門制定了社區經理、農村統包責任制的績效工資考核方法，同時，在日常的績效工資考核和發放上，能夠根據規定進展核算，并把核算結果傳遞部門主管同志，提高了績效工資的發放進度和精確率，進一步加強了對績效工資的治理。

（三）進一步標準企業勞務用工治理，建立和諧，穩定標準的勞動關系。

根據《###電信公司勞動合同制治理方法》和省公司對勞動用工的要求，結合市勞動力派遣中心。對勞務人員進展治理的規定，組織完成了員工勞動合同重新簽定工作，共簽定勞動合同###人，###余份，合同簽定率達###。同時對應聘企業勞務人員資料進展備案登記，建立勞務人員信息資料庫，完善勞動用手續，對企業技術、崗位責任、目標任務、治理教育以及在工作崗位上所發生問題后的處理方法等做出了明確的規定，使勞動用工治理工作逐步實現標準化、制度化和微機化治理。

（四）進一步清理整頓勞動用工隊伍，充分調動勞務人員的積極性。

依據《##電信分公司勞務人員薪酬治理暫行方法》，在2023年度績效考核，基層部門擇優推舉根底上，對分公司使用的##名勞務人員，進展了分類評定和清理整頓，完善勞動用臺帳。并依據分公司嘗試勞務人員的新型治理模式，屢次和###市勞務派遣中心協商，共同制定了勞務人員進入社會化治理的有關協議，解除了勞務人員的后顧之憂，穩定了勞務工隊伍，為下一步優秀勞務人員進入社會化治理打下了良好的根底。

（五）積極穩妥地做好兩代業務人員回歸主業工作。

為了貫徹落實省公司《關于實業公司兩代業務人員回歸主業有關問題的實施意見》精神，積極穩妥地做好實業公司兩代業務人員回歸主業的工作，根據公開竟聘，擇優上崗和易崗易薪的原則，制定了《實業公司兩代業務人員回歸主業的實施方案》和《兩代人員回歸崗位設置方案》，在規定的時間內，完成了回歸人員的上崗工作。

（六）進一步做好社會保險統籌工作。

依據醫療保險屬地治理的原則，年初啟動了分公司主業員工醫療保險，在啟動前對分公司以前年度醫療保險費用支出進展了測算、分析，根據上級業務部門及地方醫療保險部門的有關政策和要求，完成了員工保險的基數確定、保險扣繳、保險報表的填報和定額上繳各類保險基金，截止目前完成1—11月份根本養老保險和失業保險基金的上繳工作，上繳率100%。同時，依據地方工商保險部門的文件精神，完成了分公司參與工傷保險的前期預備工作，為下一步參加工傷保險打下發良好的根底。

五、加大員工教育培訓力度，努力建筑一支高素養的員工隊伍。

二OO四年員工教育培訓工作，以全面提高員工隊伍整體素養為中心，嚴密圍繞分公司中心工作，大力開展員工教育培訓，今年先后舉辦“社區經理培訓班”、“10000號業務培訓班”、“大客戶業務營銷培訓班”和“商業客戶業務營銷培訓班”等業務技術培訓班49期，培訓電信員工793人次，派出參與業務培訓513人，完成全員培訓率73。2%；全面完成了省公司下達的各項員工教育培訓指標。

（一）加強崗位培訓，努力推行持證上崗。依據集團公司和省公司關于持證上崗的目標要求，為了全面提升員工隊伍整體素養，增加企業核心競爭力，在仔細抓好崗位培訓的同時，制定切實可行的治理規定，將職業技能鑒定考核結果作為員工崗位應聘、薪酬確定、職業生涯進展的直接依據，發揮教育培訓對員工的鼓勵作用，在企業內部形成了深厚的學習氣氛。今年組織了電信業務營銷員、系統維護員、機線員、光通信機務員等八個工種的職業技能鑒定，參與鑒定267人；累計鑒定1199人，獲得職業資格證書716人，通信崗位技術業務人員持證率86%，其中在2023年6月底主業到達90.7%，實業回歸的技術業務人員到達64%，通過職業技術鑒定和培訓，提高了廣闊員工的技術業務力量，培育了員工學業務、學技術的自覺性，為創立學習型企業奠定了良好根底。

仔細組織工商治理培訓，落實全員持證上崗目標。開展工商治理培訓是落實全員持證上崗目標的重要方面，為了提高分公司治理人員的政治業務素養，為企業培育適應社會主義市場需要，積極進職、銳意創新、懂經營、會治理的經營治理人才。今年參與工商治理培訓##人，累計完成高級工商治理培訓15人，中級工商治理培訓50人，初級工商治理培訓95人，根據省公司要求，截止6月底，使全區治理崗位上的###人全部獲得工商治理培訓證書，實現了全員持證上崗。

（二）結合四個營銷渠道建立，積極開展社區經理崗位培訓。四個營銷渠道建立作為集團公司的全面創新戰略，對增加企業核心競爭力，穩定電信企業現有市場起到了應用作用。隨著市場競爭的更加劇烈，主動營銷，有針對性地為客戶供應差異化效勞將成為渠道建立工作的重點，而這些工作成效如何，很大成度上取決于人員素養和技術，取決于我們對營銷效勞人員的培訓程度，針對社區經理“營銷合一”職能的轉變，首先，我們準時組織巡回培訓8期，培訓社區經理###人，通過培訓使社區經理盡快實現了角色轉變，觀念轉變，讓營銷意識、效勞意識扎根于社區經理的頭腦之中，有效的履行“營維合一”職能。二是聘請省電信培訓中心營銷講師以商業客戶經理、大客戶經理等營銷效勞人員進展電信業務營銷學問培訓，學員們運用所學的營銷學問，搏擊市場，擊退了其他運營商一次又一次對我們電信市場的沖擊，對穩定現有客戶，促進業務收入的穩定增長發揮了很大作用。

（三）積極組織社區經理、大客戶經理崗位技能認證培訓和考試。在社區經理、大客戶經理崗位進展崗位技能認證，是對社會和行業職業技術鑒定工作的補充，也是崗位資格證書的組成局部。依據省公司要求，我們分別舉辦的社區經理、大客戶經理崗位技能認證培訓班，共計培訓大客戶經理##人，社區經理##人，參與認證考試###人，省公司對考試成績未公布。

六、積極、穩妥、扎實有效地做好離退休人員治理效勞工作。

（一）加強離退休黨支部建立工作。將離退支部作為聯系老同志的橋梁和紐帶，深入細致的做好離退休人員思想政治工作，堅持正常的三會一課制度，使支部活動制度化、常?；_保離退休人員做到政治堅決、思想常新、抱負永存。

（二）進一步加強離退休人員社會化治理工作。

依據省公司關于退休人員社會化治理工作的要求，組織完成了全區“退休人員社會化治理效勞信息表”的填報工作，共計填報###份，為退休人員實行社會化治理供應了詳實資料。

（三）組織開展有益于老同志身心安康的各項文體活動，關懷離退休人員生活。

1、堅持正常的門球熬煉活動，并且參與了渭南市中省單位門球邀請和市門協舉辦的“建龍杯”門球賽、省公司舉辦的第三屆老年門球賽，均取得了較好的成績。

2、為了慶祝老年節，使老同志過一個歡快祥和的節日，10月22日我們組織離退休老同志舉辦了新電信大樓登高觀光活動，參觀###電信近年的建立新成就，同時介紹大樓建立狀況，企業經營進展狀況，還給老同志發放了大樓落實紀念品。

3、組織離退休老年書畫協會開展了以紀念鄧小平同志誕辰100周年為內容的書畫活動，老同志揮毫潑墨，將對這位中國改革開放和現代化建立的總設計師，鄧小平理論的創立者的思念之情頃注筆端，用丹青謳歌偉人，紀念偉人，學習偉人，并推舉10幅作品參與了###市老年書畫協會組織的“紀念鄧小平同志誕辰100周年書畫展”，2幅作品獲優秀獎。

4、為了確保離退人員身體安康，今年分公司為離退休、內退人員進展了身體安康檢查，共計參與體檢##人。同時對春節和中秋節分別對離退休人員進展節日慰問，組織離退休人員座談會，通報企業生產經營狀況，聽取他們的意見和建議。

七、強化安全生產治理，提高安全生產保障力量，努力實現有責事故為零的目標。

安全生產工作，經過廣闊員工的共同努力，取得了較好的成績，為通信暢通和確保員工生命安全，為企業持續穩定進展起到了促進和保障作用，根本實現了年初分公司總經理與各單位安全生產第一責任人簽訂的責任目標，重點做了以下幾個方面的工作：

（一）領導重視，齊抓共管，常抓不懈。

分公司領導在緊緊把握生產經營、建立進展的同時，始終把安全生產工作放在重要位置，作為企業穩定進展的大事來抓。特殊是郭秦奎總經理把安全生產列入自己工作的議事日程，親自深入生產現場了解狀況，解決問題。其它各級領導對安全生產從思想上也引起了足夠的重視，充分熟悉到安全第一，以人為本的重要性，增加了責任感、使命感和緊迫感，能夠親自安排布置、檢查安全生產工作，大局部安全生產治理人員也盡到了應盡的責任，為生產經營安全發揮了積極的作用，使各項工作能夠順當的進展。

（四）加強車輛安全治理，杜絕交通責任事故。

各單位在車輛治