個案工作的的基本概念個案工作的主要模式個案工作各階段的工作要求個案工作的常用技巧個案管理（中級）中級：12分左右----2012年單選6題、多選3題；2013年單選7題、多選2題；2014年單選7題、多選3題；2015年單選6題、多選3題。初級：15分左右-----2012年，單選8題、多選2題；2013年，單選8題、多選3題；2014年，單選8題、多選3題；2015年，單選7題、多選3題個案工作方法個案工作的含義（重點理解）運用專業的知識、方法和技巧通過專業的工作程序幫助有困難的個人或家庭發掘和運用自身能力及周圍的資源改善其與社會環境之間的適應狀況中級個案工作的本質：協調服務對象與社會環境之間的狀況，恢復和增強個人或家庭的社會功能。心理社會模式治療技巧心理社會治療模式的特點（掌握標題，了解內容）小文最近經常遲到、逃學。學校社會工作者小翁聯系了小文的父母，了解到他媽媽正在鬧離婚，提醒他們注意可能對小文造成的負面影響，建議他們盡量多關心小文，這里小翁運用的是心理社會治療模式中的（）。A、直接影響B、人格發展反思C、間接治療D、資源鏈接C危機介入模式（林德曼、卡普藍）1.危機介入模式的內容危機介入模式是圍繞著服務對象的危機而展開的調適和治療工作，注重不同服務介入技巧的綜合運用，目的是在有限的時間內快速、有效地幫助服務對象擺脫危機的影響。考生在掌握該部分內容時需要著重掌握以下2方面的內容：（1）危機的含義。危機是指一個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產生的身心混亂的狀態。危機通常可以分為2類：一是普通生活經歷的危機（每個人在成長過程中必然遇到的困難），二是特殊生活經歷的危機（特殊人群遭遇的困難，災害、家庭破裂等）。（2）危機的發展階段。危機出現之后，服務對象的身心會出現一系列的變化以應對現實生活中的危機情境。危機的發展一般可以分為危機、解組、恢復、重組4個階段。危機介入模式的特點（掌握標題）由于服務對象處于危機的狀態中，社會工作者必須在非常有限的時間內快速、有效地解決服務對象的困擾，讓服務對象擺脫危機的影響。危機介入模式形成了自己的特點：（1）迅速了解服務對象的主要問題（2）迅速作出危險性判斷（3）有效穩定服務對象的情緒（4）積極協助服務對象解決當前問題初級行為治療模式理論基礎經典條件作用理論刺激——中型刺激——無條件反射條件反射操作性條件作用理論社會學習理論：觀察學習,示范、觀察和模仿行為治療模式的特點（掌握標題）（關注社會工作者與服務對象之間良好合作關系的建立）注重服務對象行為評估關注服務對象行為修正側重修正行為效果的評估人本治療模式（知曉并理解）理論假設（以人本主義心理學為基礎）對人性的基本看法：人的本質是好的，具有潛能自我概念：對自己的知覺和評價、對自己與他人關系的直覺和評價以及對環境的知覺和評價。其形成受到周圍他人價值標準的影響心理適應不良和心理適應失調：自我概念與真實經驗發生沖突人本主義模式的治療策略人本治療模式認為，如果集中關注分析和治療服務對象的問題，可能會把社會工作者自己的價值標準強加給服務對象，反而妨礙服務對象的自我成長。因此，有效的輔導方式不是運用具體的輔導技巧消除服務對象的困擾，而是創造一種有力的輔導環境讓服務對象接近自己的真實需要，變成一個能夠充分發揮自己潛在能力的人。羅杰斯把這種能夠充分運用自己各種潛在能力的人的特征概括為五個方面：（1）能夠準確領悟周圍的人和事物，具有基本的安全感，是理性的人。（2）能夠充分把握每一時刻，珍惜和享受生活，適應力強。（3）能夠依據自己的真實愿望選擇生活方式，并勇于承擔行為的責任，忠于自己。（4）面臨眾多的選擇，而且能夠體會到心理上的極大自由。（5）積極生活在不斷變化的環境中，具有豐富的創造力。人本治療模式的特點

注重社會工作者自身的品格和態度強調個案輔導關系：表里如一、不評價、同感、無條件接納、無條件的愛、保持獨立性關注個案輔導過程認知行為治療模式（中級）1.認知行為治療模式的內容（1）認知行為治療模式：是以人的認知和行為作為關注焦點的模式。它包含兩個基本假設：一是認知對于人的行為和情緒有著重要的影響；二是人的行動會影響人的思維方式和情緒。（2）認知行為治療模式假設：人們在日常生活中要對日常發生的事件進行評估，這樣的評估就會影響人們的情緒和行為，而行為又會反過來影響人們的認知和情緒。這樣，認知、情緒和行為就會圍繞著日常生活中的事件形成相互影響的循環圈。（3）認知行為治療模式把人的問題歸結為認知、行為和情緒三者之間的相互影響。因此，針對服務對象的問題需要從認知、行為和情緒三個方面同時采取有效的干預措施理性情緒治療模式（中級）1.理性情緒治療模式的理論基礎（1）理性情緒治療模式又稱ABC理論。其中A代表引發事件（activationevents），是指服務對象所遇到的當前發生的事件；B代表服務對象的信念（beliefs），是指服務對象對當前所遭遇事件的認識和評價；C代表引發事件之后出現的各種認知、情緒和行為（consequences）。該理論認為服務對象的認知、情緒和行為的反映受到服務對象信念的影響，即“問題本身不是問題，怎樣看待問題才是問題”。因此，理性情緒治療模式注重改變服務對象的非理性信念，使其形成一種理性的生活方式。（2）非理性信念：指那些把特定場景中的經驗絕對化、普遍化、抽象化之后與實際情況不符的想法和觀點。治療技巧理性情緒治療模式（中級）3.理性情緒治療模式的特點（1）明確輔導要求：讓服務對象認識到，真正引發自己情緒、行為困擾的原因是自身擁有的非理性信念，而不是引發事件。（2）檢查非理性信念：當服務對象了解到真正引發自己情緒、行為困擾的原因是自身擁有的非理性信念時，鼓勵服務對象尋找這些非理性信念服務對象理解這些非理性信念與具體的情緒、行為困擾之間的聯系（3）與非理性信念辯論：認識和了解這些非理性信念的不切實際的地方以及可能產生的危害，并且采取具體的行動改變目前的生活狀況。（4）學會理性生活方式：了解了非理性信念以及可能產生的危害之后，服務對象就需要在社會工作者的指導下運用理性的信念替代原來的非理性信念，并且與具體合適的情緒和行為反應方式連接起來，逐漸建立理性的生活方式（5）鞏固輔導效果：通過一些具體的聯系幫助服務對象在自己的實際生活中運用理性的生活方式，鞏固輔導的效果。任務中心模式（中級）1.任務中心模式的理論假設（1）為回應個案工作開展過程中服務效率低下的實際問題，20世紀60年代，該模式應運而生。（2）該模式把服務介入的焦點集中在為服務對象提供簡要有效的服務上。在該模式看來，任務是服務對象為解決自己的問題而需要做的工作，它是服務介入工作的核心，是實現服務介入——解決問題的手段。（3）該模式在運用任務實現目標過程中非常關注服務對象的自主性，認為服務對象既有權力、義務也有能力解決自己的問題。服務對象具有解決自己問題的潛在能力。任務中心模式（中級）任務中心模式（中級）家庭治療模式（中級）1.家庭治療模式的內容米紐秦創建的結構式家庭治療模式，該理論模式以家庭為基本的治療單位，假設家庭的動力和組織方式與個人的問題密切相關，通過家庭動力和組織方式的改變來解決個人和家庭的問題。它的基本概念涉及如下4個方面：（1）家庭系統。家庭由不同的成員組成，每個成員之間相互影響，形成一個組織化的系統。家庭作為一個整體具有單個家庭成員所不具備的性質，表現為家庭成員之間的相互交往方式和過程。（2）家庭結構。每個家庭都具有一定的結構，這些結構涉及家庭系統中的次系統、系統之間的邊界、角色和責任分工以及權力結構等。家庭治療模式（中級）（4）家庭生命周期。家庭自身有一個發展變化的周期：家庭形成期——發展期——擴展完成期——收縮期——解組期。結構式家庭治療模式的治療技巧家庭治療模式（中級）4.薩提亞家庭治療模式1.理論假設（1）對人的理解：人都有發展與交往需要，其滿足取決于與他人交往中的感受和自尊心的高低（2）對困難的理解：是錯誤的應對方式而不是不幸事件本身導致人出現問題（3）對家庭的理解：早期學習經驗伴隨一生家庭兩種差異處理方式：封閉式-獎勵懲罰，開放式-彈性適應激發潛能家庭治療模式（中級）2.治療方法（1）自尊和自我價值診斷(2)溝通方式診斷(3)家庭規則診斷3.治療程序追思往事：考察過去人生經驗整理舊經驗：新角度理解整合新舊經驗：將新發現運用于當前生活家庭重塑、家庭塑像、家庭圖和家庭年表4.特點對自尊的強調關注經驗的整合注重感受的改變家庭治療模式（中級）3.結構式家庭治療模式的特點結構式家庭治療模式的實施過程包括前后相連的3個主要階段：進入家庭、評估和介入。在這3個主要階段的介入過程中，結構式家庭治療模式形成了自己的特點。（1）以家庭為焦點的工作（2）關注家庭功能失調的評估（3）強調家庭功能的恢復

個案工作各階段的工作重點重點，知曉標題，掌握過程，與實務工作相聯系。1.申請與接案（1）求助者的服務申請（了解求助者的愿望，進行簡要評估，確定是否需要給予幫助。提出服務申請，書面或口頭）；（2）接案（三項基本任務：鼓勵求助對象積極面對改變、明確求助對象的改變要求、確認求助對象的受助身份。介紹服務流程、過程等，建立口頭或書面的契約關系）；（3）專業關系的建立（建立或者是轉介，讓求助對象自己決定是否接受機構的專業服務）。2.預估與問題診斷（1）服務對象有關資料的收集（個人情況及周圍環境）（2）服務對象問題的預估（橫向分析：身、心、社；縱向分析：問題發展變化過程）（3）服務對象問題的診斷（問題的表現、成因、對象的能力和擁有的資源、干預的建議）-參考醫療制定計劃（1）服務計劃的制訂（鼓勵服務對象參與）

七個基本內容：1、服務對象的基本情況；2、服務對象希望解決的問題；3、理論的依據；4、服務計劃的目標；5、服務開展的基本階段和采取的主要方法；6、服務開展的期限；7、聯系方式

社工需要做的五個方面：1、2、3、4、5（2）服務面談內外的安排1、結束之后的課后作業；2、開始時的前情回顧；3、面談時面對面指導；4、臨結束時對下次任務的要求和要點（3）服務協議的簽訂（通常情況下采用口頭形式）1、服務目標；2、服務的內容和采用的方法；3、服務雙方應有的權利和義務；4、服務的地點、時間、期限和次數；5、服務雙方的簽字開展服務（1）服務的推進（根據服務計劃推進，并根據情況調整節奏和策略）從能做的開始做（擅長做的和能夠做的）。從愿意合作的著手（服務對象或周圍人）。采取綜合的服務策略。(2)專業角色使能者（發揮服務對象的潛能）聯系人（聯系資源）教育者（新知識、新方法；行為預演、模仿、角色扮演）倡導者（社會倡導）治療者（關注問題的消除）（3）專業合作關系的維持接納（關心問題背后服務對象的發展要求）、無條件關懷（不評價服務對象，相信服務對象可以改變）、真誠連接社會資源與協調服務（1）社會資源的類型非正式資源：家人、親屬、朋友、同伴正式資源：正式的社會機構和社會組織(公益組織、學校、醫院等)連接社會資源的方式（3）服務協調服務面談內與服務面談外協調服務對象改變與周圍他人改變協調服務對象改變與社工改變協調注意：服務是一個動態的過程6.評估與結案（1）5種情況可以結案目標實現的結案服務對象可以獨立面對解決問題個案關系不和諧新要求新問題需要其他社工或機構解決不可預測的因素（2）為了幫助服務對象順利面對服務工作的結束，社會工作者需要做好以下四項工作：1.預先告知服務對象，讓服務對象對結案做好準備2.鞏固服務對象在以前服務工作中獲得的改變和進步3．幫助服務對象進一步探討影響問題解決的因素，為結案之后獨立面對問題做好準備4.鼓勵服務對象表達結案時的情緒，與服務對象一起探討結案后的跟進服務（3）結案的形式直接告訴服務對象延長服務間隔時間變化聯系的方式：面談改電話、網絡（4）成效評估（1）服務對象的改變狀況，包括哪些方面得到了改善、那些方面沒有得到改善以及改善的程度。（2）工作目標的實現程度，包括哪些工作目標實現了，哪些沒有實現以及實現的程度。（3）服務介入工作的人力、物力和其他資源的投入，包括服務介入的人員、時間、經費以及其他資源等。服務對象評估、社會工作同行評估、服務機構評估7.追蹤服務（1）根據服務對象的狀況安排一些結案之后的練習（2）調動服務對象的周圍資源，增強對服務對象的社會支持（3）持續評估服務工作的效果21.小媛是新近轉學到某校的初中生，家長忙于工作無暇照顧她，她也性格內向交不到新朋友，特別思念原來學校的同學。小媛找到社會工作者小陳說“我感覺特別不好，你說怎么辦啊?”此時，小陳的工作重點應該是()。A．收集小媛的背景資料B．簽訂服務協議C．明確小媛的求助要求D．授受小媛的請求C在個案工作的結案階段，為了幫助服務對象理性面對服務的結束，社會工作者應采取的做法有（）。A、調動服務對象周圍的資源，增強服務對象的社會支持B、預先告知服務結束的時間，讓服務對象做好準備C、根據服務對象的情況，持續評估服務工作的效果D、與服務對象回顧取得的進步，讓其做好獨立面對問題的準備E、與服務對象一起探討結束后的跟進方式BDE

個案工作的常用技巧（重點掌握）會談記錄收集資料方案策劃評估個案會談類型建立關系會談（寬松、信任的談話氛圍）收集資料會談（準備訪談提綱）診斷性會談（觀察到的事實到各種判斷）治療性會談（施加有目的的影響）一般性咨詢會談個案會談的安排個案會談的準備資料閱讀、時間地點選擇等個案會談的內容安排開始階段回顧、中間階段直接互動、結束階段總結布置會談內與會談外的銜接行動任務的布置

個案工作的常用技巧（重點掌握）會談支持性技巧專注傾聽同理心鼓勵

引導性技巧澄清對焦摘要影響性技巧：提供信息自我披露建議忠告對質二、記錄（新增內容）三、收集資料四、策劃方案五、評估在個案社會工作會談時，社會工作者將服務對象談到的重要信息進行概括與歸納，從而加深服務對象對自身需要的理解和認識。該會談技巧稱為（）。A.澄清B.摘要C.對質D.復述B19.服務對象周某向社會工作者小劉抱怨“別人總說我言行不一，其實我不是這樣，沒人明白我的苦衷。”劉說“在我印象中，你有時候說的和做的確實有些不同，是不是啊?”上述對話中，小劉運用了個案工作影響性技巧中的()。

A．對焦

B．對質

C．建議

D．鼓勵B2015年真題（初級）19．心理社會治療模式注重“人在情境中”的理念．為了促進服務對象社會心理正常發展，社會工作者在服務過程中應重視服務對象（）。A．與環境的適應B．自我的發展C．以往的生活經驗D．人生理想的確定A2015年真題（初級）20．服務對象：“……我總是這樣，我有時候想我是不是瘋了”。社會工作者：“您剛才說的意思是，您一遇到有反對意見，就覺得受不了了嗎?”上述對話中，社會工作者使用的引領性技巧是（）。A．對焦B．澄清C．摘要D．對質B2015年真題（初級）21．小強近期迷戀手機游戲，無心學習。班主任向社會工作者小張求助。與小強交談幾次后，小張對影響其行為的生理、心理、社會因素作出了專業分析和判斷。根據上述情況，小張運用的診斷方式是（）。A．緣由診斷B．臨床診斷C.分類診斷D．心理動態診斷C2015年真題（初級）22．張大媽最近被醫院確認患上了阿爾茨海默病，當獲悉所在社區有針對該類患者的社會工作專業服務后，她的老伴張大爺來向社會工作者小李求助。在講述了張大媽的情況后，小李對張大爺說：“您說的情況我都清楚了，先填個表吧。”根據上述情境，此時處于個案工作階段中的（）。A．申請接案B．問題診斷C．制訂計劃D．開展服務A2015年真題（初級）23．某服務對象向社會工作者抱怨道：“我的班主任老師經常挑我的刺兒，故意問我最難的問題，讓我在班上丟臉，我真受不了!”下列社會工作者的回應中，運用“同理”技巧的是（）。A．“老師為什么這樣對你呢?”B．“振作起來。我相信你能處理得很好!”C．“你生老師的氣，因為他讓你在班上很沒面子。”D．“你可能想多了，老師對每個學生都是一樣的。”C2015年真題（初級）24．得知父母已經離婚的消息后，小明難以接受這樣的事實，做出了自殘身體等高風險行為。社會工作者小張經過評估后，對小明說：“雖然你現在還難以接受爸爸媽媽離婚的現實．但我相信你是有能力自己走出來的……”小張的上述說法突出體現了危機干預的（）。A．及時處理原則B．限定目標原則C．重構目標原則D．輸入希望原則D2015年真題（初級）25．玲玲從普通高中轉入重點高中后，學習壓力驟增，成績明顯下降；周圍的同學對她比較冷淡。她覺得沒臉見人，常常逃學，甚至還有過輕生的念頭。根據危機介入理論，玲玲目前面臨（）。A．特殊生活經歷危機B．情感危機C．普通生活經歷危機D．信任危機C2015年真題（初級）66．初中生小惠的父母平時工作忙，對其關心較少。進入青春期后，小惠變得上課不能集中注意力。缺課較多，經常與老師發生矛盾。小惠的父母知道情況后，向社會工作者求助。根據小惠的情況，社會工作者擬用心理社會治療模式對其進行干預。下列方法中，屬于直接治療的有（）。A．幫助小惠學習放松技巧以控制情緒波動B．與學校班主任和教導主任商討對小惠行為問題的處理方法C．幫助小惠回顧過去的經驗，增強她面對和克服困難的勇氣D．幫助小惠的父母檢討管教小惠的方法。幫助他們了解青少年的心理E．幫助小惠了解個人與環境之間的互動關系。增進小惠對問題的認識ACE2015年真題（初級）67．關于個案工作中轉介的說法，正確的有（）。A．個案轉介需要辦理必要手續B．個案轉介只發生在與服務對象開始接觸時C．當服務對象生活在本機構的服務區域之外時，可以轉介D．在個案轉介之前要征得服務對象的同意，并說明轉介理由E．當服務對象的價值觀與本機構工作人員價值觀相悖時，應當轉介ACD2015年真題（初級）68．張先生無業，文化程度低，自信心不足。社會工作者小劉對其開展服務時，一方面鼓勵他建立自信，幫助他掌握新信息和知識；另一方面幫他聯系社區資源，為其提供就業機會。上述服務中，小劉扮演的角色有（）。A．使能者B．經紀人C．治療者D．倡導者E．教育者ABE個案管理（中級）1.個案管理的含義個案管理是介于社會工作直接服務于間接服務之間的一種整合性服務方法。個案管理是一種服務提供的方式，它是由專業社會工作者評估服務對象及其家庭的需求，并安排、協調、監督、評估和倡導一種包含多種項目的服務，以滿足特定服務對象的復雜需求。2.個案管理的特點（1）服務對象遇到多重問題。服務對象所遭遇的問題復雜，需要多位專業人員介入方可解決，同時在獲得和使用潛在的助人資源方面有特殊困難。（2）“全貌”工作方法。為服務對象尋找服務網絡并對網絡進行協調，使其彼此配合。（3）雙重功能。一是通過協調實現服務的合理配置，來保證服務對象獲得最合理、最完整的服務；二是強調服務的效率，在成本效益的原則下運用社會資源和提供相關的服務。個案管理個案工作服務對象的問題類型1、多重2、必須使用不同的資源和服務1、較為單純2、一般單一資源即可解決服務提供者來自不同專業、不同層次的人員專業社會工作者功能強化或發展資源網絡來滿足服務對象的需求解決服務對象的問題或失功能主要角色教育者、協調者、倡導者使能者、咨詢者、治療者服務目標協助服務對象發展使用資源的知識和技巧，爭取資源個人的適應與協助解決問題運用的技巧1.社會工作者努力聯結服務對象與資源2.獲取內、外資源的技術3.針對不同系統層次處置的技術1.社會工作者本身是服務的來源2.問題解決的相關技巧3.人際關系技巧4.個案管理的實施原則（1）服務對象參與（2）評估服務（3）服務協調（4）資源整合（5）包裹式服務與專業合作（6）評估與監督5.個案管理的工作過程個案管理是一種服務理念，一種服務體系，也是一種服務過程。它的工作流程包括：個案挖掘和轉介、評估和選擇、個案計劃與執行、監督和評估以及結案等。2015年真題（中級）23．關于個案管理的說法，正確的是（）。

A．個案管理就是社會工作者在服務過程中管理好服務對象

B．個案管理就是為服務對象的特殊需要提供各類直接的服務

C．個案管理就是把每個服務對象的檔案建成電子文檔管理好，以便隨時查詢

D．個案管理就是社會工作者協調和管理好各種資源，滿足服務對象的多種需要D2015年真題（中級）24．下列說法中，屬于非理性信念的是（）

A．“我是一個企業高管，我這么優秀，我的女兒肯定會優秀”。

B．“這次考試又考砸了，看來，我還是努力不夠，還得繼續加油!”

C．“我從小生活很苦，現在大學畢業工作了，希望生活可以慢慢好起來”。

D．“我兒子畢業快半年了還沒有找到合適的工作，唉，現在合適的工作不好找”。A2015年真題（中級）25．高三學生小潼出現焦慮、失眠，學習效率下降等問題。社會工作者小劉經過初步評估．首先運用放松練習的技術，減輕小潼的心理焦慮。小劉在上述服務中扮演的專業角色主要是（）。

A．教育者

B．治療者

C．使能者

D．協調者B2015年真題（中級）26．病態家庭結構中的三角纏是指（）。

A．家庭成員之間只有通過第三方才能實現溝通

B．家庭系統中各子系統之間的邊界不清晰，關系糾纏

C．家庭成員之間發生沖突時，有些成員形成了Fq盟

D．家庭中的權力并不集中在父母手里，而是掌握在孩子手里A2015年真題（中級）27．服務對象：“我們總吵架，他從來不管家里的事，也不花心思在孩子身上，還常常找借口不回家。要不是為了孩子，我們早就離婚了。可是，近來連孩子也嫌我煩，不理不睬的，我的心都傷透了。為什么誰都不理解我呢?”

社會工作者：“丈夫和孩子對您為家庭的付出不理解，這讓您很傷心，很煩惱”。

上述對話中，社會工作者運用的技巧是（）。

A．對質

B．澄清

C．同理

D．重構B2015年真題（中級）28．社會工作者小王對服務對象說：“我知道您經歷這些事情挺不容易的。但是．用喝酒來發泄情緒對自己身體不好，也增加家里負擔，您還是把酒戒了吧。”小王的上述回應中體現的服務技巧是（）。

A．直接影響

B．非理性信念辯論

C．集中焦點

D．現實情況反思

A2015年真題（中級）29小馮性格內向，結婚后與公婆在一起居住，經常與婆婆發生沖突。為此，她很煩惱，感到心理壓力很大。社會工作者小劉運用心理社會治療模式．對小馮問題的產生時間、重要影響事件進行評估分析。小劉所做的評估是（）。

A．分類診斷

B．心理動態診斷

C．緣由診斷

D．非理性信念診斷

C2015年真題（中級）65．中學生小飛最近對網游很感興趣，他對學校社會工作者說：“游戲里的聲光影像、情節、裝備都極其炫酷，現實里沒有同樣的刺激和滿足”；“只要有足夠的時間和經驗就能升級，但學習中時間和成績沒什么關系，沒成就感”。針對小飛的情況，社會工作者的下列做法中，屬于預防層面的有（）。

A．幫助小飛提高學習能力和學習成績

B．聯系專業機構幫助小飛矯正行為偏差

C．引導家長給予小飛更多關心

D．幫助小飛養成良好的作息習慣

E．幫助小飛提高人際交往能力

CD2015年真題（中級）66．小文自幼身體有殘疾，成年后生活、工作屢遭挫折，他覺得自己一無是處，認為家人及周圍的人都不喜歡自己，視自己為“寄生蟲”，對其他人充滿怨恨，生活態度悲觀。社會工作者依據認知行為理論判斷小文的困擾源于（）。

A．小文對自己的知覺和評價

B．小文對他人的知覺和評價

C．家人對小文的知覺和評價

D．周圍人對小文的知覺和評價

E．小文對自己所處物理環境的知覺和評價

AB2015年真題（中級）67．結構式家庭治療模式以家庭為治療對象，其主要特點有（）。

A．關注家庭的適應與轉變的能力

B．關注家庭自身發展變化的歷程

C．關注家庭的結構及家庭內部交流方式

D．關注家庭成員在處理困難時采用的方式

E．關注家庭成員過往經驗的梳理

ABC2015年真題（中級）68．任務中心模式認為，社會工作者與服務對象之間通過具體的溝通，把自己的想法傳遞給服務對象，推動服務對象發生改變。該模式中的有效溝通必須具備的要素有（）。

A．溝通需要聚焦于問題

B．溝通與服務介入過程緊密聯系

C．溝通需要社會工作者的及時回應

D．溝通中鼓勵服務對象放棄自我評價

E．溝通需要社會工作者分享經驗和感受

ABCE2015年真題（中級）69．劉女士失業后，丈夫經常以工作忙為由不回家，稍不如意就打罵妻子。劉女士考慮到孩子年幼。自己又沒有工作，不想離婚，整天以淚洗面。她向社會工作者傾訴，但對未來的改變缺乏信心。

為促使其接受機構的服務，社會工作者目前應該做的工作有（）。

A．給予劉女士及時的鼓勵

B．與劉女士討論并明確改變要求

C．向劉女士介紹機構的服務

D．對劉女士進行危機干預

E．找民政部門幫助解決家暴問題

ABC2014年真題（中級）23小林母親：“我家小林失業幾個月了，謝謝您多次給他介紹工作，可是這孩子每次都不去，天天躲在家里，我很生氣，也讓您失望了!”社會工作者小王：“我能體會您的心情。不過，小林雖然讓您有些失望。但也許他有自己的理由。”(轉向小林)“小林，正好您媽媽也在，能說說您的想法嗎?”上述對話反映了人本治療模式輔導關系中（）的特點

A．方向引導

B．無條件接納

C．合理界定任務

D．有條件溝通B2014年真題（中級）24社會工作者對服務對象人格的各部分之間的相互關系進行評估．如果從心理社會治療模式看，這一評估采用的診斷方式是（）。

A．心理動態診斷

B．分類診斷

C．誹理性信念診斷

D．緣由診斷A2014年真題（中級）25社會工作者運用任務中心模式開展治療時．注重鼓勵服務對象積極表達自己的想法和意見，并給予服務對象及時回饋，使服務對象體會到社會工作者的關心和尊重。這屬于溝通行為的（）要素。

A．有層次

B．有系統