第九章問卷法一、問卷法的含義與特點（一）含義問卷法是指研究者通過統一、嚴格設計的問卷進行調查、搜集有關的心理特點和行為數據資料的一種研究方法。辨析：量表與問卷第一節問卷法概述辨析：量表與問卷量表（scale）是經過標準化的測量工具，編寫嚴格，并需要信度、效度檢驗。問卷（questionnaire）就是一堆問題的集合，誰都可以編。而里面的問題可以是任何類型的，可以是開放式的，也可以是封閉式的。（三）調查問卷法的特點目的性強：以設計好的問卷為研究工具；施測方式：用郵寄、個別分送或集體分發等多種方式發送問卷。標準化程度較高：嚴格按照統一設計和固定結構的問卷進行的研究。快捷、經濟：在一個單位時間內或短時期內收集到大量被試的數據資料；問卷中的問題和答案都預先進行操作化和標準化設計，因此所得的資料也便于進行定量處理和分析。二、問卷法的類型（1）根據問卷中所提出問題的結構程度：結構問卷與無結構問卷；（2）根據問卷傳遞方式的不同：發送問卷、訪問問卷和郵寄問卷；（3）根據問卷填寫人的不同：自填問卷與訪問問卷。自填問卷：即由被調查者本人填答的問卷。訪問問卷：即由訪問員根據被調查者的回答填寫的問卷。自填問卷報刊問卷調查郵寄問卷調查送發問卷網上問卷訪問問卷面對面電話一、問卷的一般結構與設計步驟二、問卷問題的設計（1）問題的類別與選擇（2）問題的表述方式（3）問題的排列方式（4）回答方式的設計第二節問卷的設計1、題目、前言和指導語題目：即問卷的標題，是對問卷的目的和內容的最簡潔的反映。對題目的要求與調查目的相符，反映問卷的內容；不能給被試造成不良的影響。例：前言的表述“可以不填寫姓名”；“答案沒有對錯之分”；“僅為科學研究所用”；“謝謝您的合作”；例：指導語的表述指導語中常見話語“請在每一個問題后符合自己的情況的答案號碼上畫圈，注意每一個問題只能選擇一個答案”；“答案沒有好壞之分，請獨立完成，不要與別人商量……”前言例：中學生閱讀興趣與習慣調查問卷親愛的同學：你好！我是北京師范大學教育系的學生。由于研究需要以及個人的興趣，想對國內中學生的閱讀興趣與習慣做深入的了解。在此向你請教一些問題。本問卷僅為學術研究，問卷中問題的答案無所謂“對”或“錯”！你越能依據真實的經驗和感受回答，研究所得到的結果就越有意義。問卷分為兩部分，第一部分是選擇題，請在認為符合你的情況的答案標題上打鉤；第二部分是簡答題，你只需如實反映自己的想法即可。最后希望你注意看清楚所有題目，以免漏答！謝謝你的合作！北京師范大學教育系1999年11月2、問題和答案問卷的問題與答案設計是問卷的主體，也是調查的基本內容。3、結束語結束語的兩種方式設計幾個開放性問題。讓研究對象補充說明有關情況，對有的問題做更深入的回答，或談談對問卷或研究本身有何看法、建議；以簡短的話語表示對研究對象合作的感謝。提示調查對象不要漏填或請復核。注意有時結束語可以省略。例：結束語“對于你花費寶貴的時間填完本問卷，我們表示真誠的謝意。為了保證資料的完整與詳實，請你再花幾分鐘翻一下已填過的問卷，看看是否有填錯、漏填之處。謝謝！”2、問卷設計的步驟選擇施測樣本二、問卷問題的設計（一）問題的類別與選擇個人基本信息事實性問題態度性問題2、事實性問題目的：調查客觀存在或者已經發生的事實。

存在性事實問題：“是否有？”“有多少”行為性事實問題：曾經發生過的行為，包括時間、地點、行為方式等多種內容。3、態度性問題內涵：態度作為一種心理傾向，無法直接測量，只能從人的語言、行為以及其它方面加以間接判斷。

態度測量的兩個指標：方向性（暫時）：喜歡或者不喜歡，肯定或者否定。強度（穩定）：喜歡或厭惡、肯定或否定的程度。問題表述的技巧1言語簡潔、通俗易懂。不要用太長的句子和學術術語。對大多數調查問題來說，20個或更少的單詞就夠了。清晰、具體，避免帶有歧義的問題出現。要保證問題對所有被試的理解是一樣的例：“你近來有惡心和頭痛的癥狀嗎？”“沒有”——兩個癥狀都沒有出現；“有”——有任何一種癥狀出現。問題表述的技巧2客觀謹慎不要用傾向性或引導性的口氣進行提問。“你經常頭疼嗎？如果是的話，大概多長時間疼一次？”“你會偶爾頭疼嗎？如果會的話，大概多長時間疼一次？”問題表述的技巧3避免誤導性問題“大多數人都贊成使用XX方法，你的看法呢？”“一些人贊成使用XX，一些人不贊成，你的看法呢？”問題表述的技巧4問卷問句設計要有藝術性，避免對填卷人產生刺激而不能很好地合作。B：您至今未購買電腦的主要原因是什么？

（a）價格高

（b）用途較少

（c）性能不了解

（d）其他

問題表述的技巧5措辭水平你家中有酒鬼么？問題過于抽象“大多數專家認為抽煙是有害的，你同意嗎？”

問題表述的技巧6避免問敏感性問題；“請問你個人每月的工資收入是多少”采用間接的方法問：1000以下，1000至2000，2000至3000，3000以上；“作為一名教師，你收受過學生的禮物嗎？”

請多個人檢查，保證可讀性。問題表述的技巧7正面肯定提問，忌用假設句，更不要用反問句或否定句。（三）問題排列方式的設計時間順序上由近到遠或由遠到近，應有邏輯次序內容順序上由淺入深、由易到難的原則；容易回答的、令人感興趣的問題放在前面；類別順序上先個人信息，再事實性問題、后態度性問題問題排列方式的設計問題性質上敏感性及開放式問題放在問卷靠后位置敏感性問題容易引起研究對象的反感，導致他們不合作；開放式問題需要花時間思考和填寫，會影響情緒和信心。注意一些特殊問題將檢驗信度的配對問題分隔開來。把一些同一性質或內容的問題以肯定或否定的方式表達出來。這樣的問題應放在不同位置。設法避免反應傾向或定勢心理的出現。問題相似而且表述形式相同。將詢問同一類事物的問題盡量安排在一起。自編問卷不應太長，以回答者能在30分鐘內完成為宜，至多不超過40分鐘。（四）回答方式的設計是否式多項選擇式排列式量表式回答方式設計注意事項（1）答案應具有窮盡性和互斥性

善于使用“其他”（2）問題和答案設計要協調訓練3：請判斷以下問題答案設計好壞，不好的情給出改進建議。第三節問卷法的實施實施程序影響問卷回收率的因素影響問卷有效率的因素一、問卷法實施的一般程序選取被試分發問卷回收問卷問卷整理結果處理與分析問卷整理(1)挑出不合乎要求的問卷，包括事實資料與態度資料填寫不全，理解錯誤等問卷(2)按所選統計方法的要求登錄分數或次數(3)對于無結構型問卷，則按回答者的內容劃分到不同的類別中去(4)對于屬于“事實”性的問卷，一般一個題目一個題目登記次數(是、否或其他類別)(5)對于尺度式則登記分數，對于態度量表可登記總分二、影響問卷回收率的因素問卷設計的合理性被試的合作性問卷分發的合理性相關機構的支持性三、影響問卷有效率的因素問卷設計被試外界作用指導語質量問題的質量和順序回答方式的合理性問卷的長度及語言第四節問卷法評價優點缺點

小結：問卷設計中常見的問題：1、題目的編寫應切合研究假設的需要；2、題目的內容應明確，