構建事業成功的大廈——職業人五商修煉1人生五商的修煉1人生五商的修煉一、人生"九商"問題一：

為什么眾多職業人無法在事業上更上一層樓呢？2人生五商的修煉一、人生"九商"問題一：

為什么眾多職業人無1、成功需要“九商”

我們如果把人生比喻成一棵大樹的話，“心商”、“德商”、“志商”是樹根、而“智商”、“情商”加上“逆商”、“悟商”是樹干，而果實是“財商”和“健商”，只有擁有了這“九商”，一個人才能收獲他事業成功、生活幸福的一生。3人生五商的修煉1、成功需要“九商”我們如果把人生比喻

1)心商

就是維持心理健康，調試心理壓力，保持良好心理狀況和活力的能力。心態決定人生。積極的心態和自信、快樂相伴，適應現實，“向內”索取，具有求勝性格，它是心靈的良藥，將吸引成功、快樂、財富和健康；而消極的心態和自卑相伴，和煩惱相伴，抱怨環境，“向外“索取，具有求敗性格，它是心靈的毒藥，將排斥成功、快樂、財富和健康，甚至奪去人的生命。因此，心商是人生本源，直接決定人生過程的苦樂與成敗。2、人生之根—“心商”、“德商”、“志商”4人生五商的修煉1)心商2、人生之根—“心商”、“德商”、“志商”2)德商

就是一個人的道德和品格修養。古人云："道之以德"，"德者得也"。"小勝在智，大勝在德"。很多人的失敗，不是能力的失敗，而是做人的失敗、道德的失敗。誠信已經成為個人、企業乃至國家的經濟身份證。在"誠信"面前寧可吃得一時之虧贏得海闊天空，不能占得一時便宜落得山窮水盡。"千學萬學，要學會做人"講的就是德的重要。5人生五商的修煉2)德商5人生五商的修煉3)志商

就是確立人生志向和目標的能力。“夫英雄者，胸有大志，腹有良謀，有包藏宇宙之機，吞吐天地之志也”大志是大成的首要決定因素。美國哈佛大學曾對300名畢業生進行跟蹤調查，其中僅15人有明確的志向和目標，20年后，這15個人的財產超過那285個人財產的總和。人生是小志小成，大志大成。許多人的失敗，不是因為沒有才干，而是缺乏志向和清晰的發展目標。6人生五商的修煉3)志商6人生五商的修煉3、人生之干—“智商”“情商”“逆商”“悟商”1)智商就是人的智力發展水平。智商的計算公式是：智商=智齡/實足年齡*100，如果一個兒童的智齡與實足年齡相等，則智商為100，說明智商中等，120以上為聰明，80以下為遲鈍。智商，主要是文化、知識，反映在一個人身上如觀察力、記憶力、思維力、想像力、創造力等等，是人們運用分析、運算、邏輯等理論的能力解決問題的能力。7人生五商的修煉3、人生之干—“智商”“情商”“逆商”“悟商”1)智2)悟商(也稱為“靈商”)

就是一個人對人和事物本質的慎思明辨的頓悟能力。人生有了悟性，就能驅使我們把著眼點放在意義和價值的追求上，促進創造精神，學會做人、做事，拿得起、放得下，把經驗轉化為智慧，無論是順境或逆境都能從容前進。悟商是人生的一大智慧。悟就是要把人生和事業的本質看清楚。牛頓從樹上掉下的蘋果中得到啟發發現。8人生五商的修煉2)悟商(也稱為“靈商”)8人生五商的修煉4、人生之果—“財商”、“健商”1)財商

就是理財能力，特別是投資收益能力。不要做金錢的奴隸，而是讓金錢為我們工作。

2)健商

就是一個人對健康的智慧和維護健康的能力9人生五商的修煉4、人生之果—“財商”、“健商”1)財商9人生五商5、膽商是一個人膽量、膽略的商數，“膽商”高的人善于抓住機會，富有決斷力，該出手時就出手。機遇與挑戰是并存的，任何高收益總是跟高風險相伴隨?！澳懮獭辈⒉皇菬o知的莽撞?！澳懮獭笔墙⒃谝欢ǖ闹R水平、市場分析基礎之上的，不能盲目膽大。俗語說，“藝高才能膽大”。只有把膽識建立在淵博的知識和實踐經驗的基礎之上，才會有更高的膽量、膽識。10人生五商的修煉5、膽商是一個人膽量、膽略的商數，“膽商”高的人善于抓住機二、職場情商問題二:

為什么與別人發生爭執時，我們常常會認為自己是對的?11人生五商的修煉二、職場情商問題二:11人生五商的修煉

智商(IntelligenceQuotient)情商(EmotionalQuotient)逆商(AdversityQuotient)1、成功鐵三角12人生五商的修煉智商(IntelligenceQuotient)情商(認識自我情緒的能力妥善管理自己情緒的能力了解別人情緒的能力自我啟發和激勵的能力人際關系互動管理能力2、EQ(EmotionalQuotient)的定義13人生五商的修煉認識自我情緒的能力2、EQ(EmotionalQuotie3、EQ是測定和描述人的“情緒情感”的指標

它具體包括情緒的自控性、人際關系的處理能力、挫折的承受力、自我的了解程度，以及對他人的理解與寬容。情商指向的人際關系是人生事業成敗的重要領域。情商高的人，人見人愛，總是能得到很多人際關系的資源。

14人生五商的修煉3、EQ是測定和描述人的“情緒情感”的指標它具4、EQ之一——了解自己的情緒武士與禪師論道神秘的第六感一個旁觀的自我:一是通過別人對自己的評價來認識自己；二是通過生活閱歷了解自己。內省，認識自我的魔鏡知己知彼易溝通自我心像助你認識自己:在真實自我的基礎上，最好稍微高一些。15人生五商的修煉4、EQ之一——了解自己的情緒武士與禪師論道15人生五商5、EQ之二——管理好自己的情緒對沖突的有效管理操之在我:不受制于人，不為環境因素所左右學會制怒:飯碗被人拿走故事及啟發學會彎曲:孟買佛學院的小門面對羞辱，冷靜安詳退一步海闊天空給心靈松綁16人生五商的修煉5、EQ之二——管理好自己的情緒對沖突的有效管理16人生五6、EQ之三——了解別人的情緒不要妄下結論發問時不可冒失生理特征下的情緒心理:知道他人的所思、所想、所感言語中流失的心理秘密說服需要揣摩具備同情心的EQ傾聽者的魅力:同理心17人生五商的修煉6、EQ之三——了解別人的情緒不要妄下結論17人生五商的修煉7、EQ之四——職業人的自我激勵

一個人若是沒有受到激勵，僅能發揮自身能力的10%～30%，若受到正確而充分的激勵，就能發揮自身能力的80%～90%。最經常、最廉價、最可靠的激勵來自于自我激勵。自我激勵是行動的催化劑和興奮劑，掌握了自我激勵，就把主動權掌握在了自己的手里。18人生五商的修煉7、EQ之四——職業人的自我激勵一個人若是沒

高EQ者的一個最顯著的表現，就是通過嫻熟的交際和溝通能力，給他人造成很強的影響力。他游刃有余地影響著自己的上級、下級、朋友、同事以及他想影響的人，從而成就了自己。8、EQ造就職業人的影響力19人生五商的修煉高EQ者的一個最顯著的表現，就是通過嫻熟的三、職業人情商修煉問題三:

個人EQ是先天遺傳多一些，還是后天修煉多一些？20人生五商的修煉三、職業人情商修煉問題三:20人生五商的修煉1、EQ的修煉在于細節注重細節的EQ，能為你營造融洽的人際關系，使你獲得意想不到的回報。每個人的細微行為，都可以反映出他EQ的高低。大型的談判合作，朋友間的閑聊，一言一行，一顰一笑，只言片語，都是一個人內心的完全寫照。21人生五商的修煉1、EQ的修煉在于細節注重細節的EQ，能為你營造融洽的人際關2、EQ自我訓練重點在于EQ的管理，即去了解情緒背后的真正因素（如憤怒可能是因為覺得受到傷害），學習如何舒緩焦慮、憤怒、悲傷等情緒。另一個重點是學習為自己的行為與決定負責，落實對自己或對別人的承諾。另外，同情心是很重要的社會能力，即要了解并尊重別人的感受與觀點。22人生五商的修煉2、EQ自我訓練重點在于EQ的管理，即去了解情緒背后的真正因3、如何進行有效溝通員工誤解或者對上司的意圖理解得不準確，是溝通的最大障礙。為了減少這種問題的發生，上司可以讓員工對管理者的意圖做出反饋。比如，當上司向員工布置了一項任務之后，可以接著詢問他們：“你明白我的意思了嗎？”同時要求員工把任務復述一遍。23人生五商的修煉3、如何進行有效溝通員工誤解或者對上司的意圖理解得不準確，是4、成功地管理上司說話做事要注意分寸，既要幫助上司解決困擾，也要注意不要使上司對你產生信任危機，不要隨便揭露上司的秘密，也不要混淆上下級之間的界限。上司始終是你的上級，即使他表現得是你的朋友，也要在不同的場合遵守適當的規則。適當的時候要適當的糊涂，隱藏自己的才能，不要過于鋒芒畢露，不能讓上司感到被威脅。24人生五商的修煉4、成功地管理上司說話做事要注意分寸，既要幫助上司解決困擾，5、智慧與幽默

幽默輕松，表達了人類征服憂愁的能力。布笑施歡，令人如沐春風，神清氣爽，困頓全消。在人際關系中，幽默感實在是一種豐富的養料。25人生五商的修煉5、智慧與幽默幽默輕松，表達了人類征服憂愁的能6、講師在企業修煉EQ心得盡量控制自己的不良情緒關鍵時刻絕對不能發脾氣對部屬要有彈性的心態用寬容、樂觀的心態對人對事26人生五商的修煉6、講師在企業修煉EQ心得盡量控制自己的不良情緒26人生五商四、職場逆商問題四:

你對挫折和委屈如何認識?

你認為它們會有積極作用嗎？27人生五商的修煉四、職場逆商問題四:27人生五商的修煉1、逆境商數AQ(AdversityQuotient)的定義如何認識逆境和戰勝逆境的能力？逆商告訴你如何在逆境中生存，并如何戰勝它而取得成功；逆商可以預測在逆境中你所持的態度；逆商預測你在逆境中能否充分發揮自己的潛力。應對逆境的能力四個關鍵因素

——控制、歸屬、延伸和忍耐

28人生五商的修煉1、逆境商數AQ(AdversityQuotient)

控制感弱的人經常說：我無能為力、我能力不及；控制感強的人則會說：雖然很難，但這算什么、一定有辦法。2、控制就是認清自己改變局面的能力29人生五商的修煉控制感弱的人經常說：我無能為力、我能力不及；2、控3、歸屬是指承擔后果的能力

因內因陷入逆境的人會說：都是我的錯、我注定要失敗，因外因陷入逆境的人會說：都是因為時機不成熟、事前怎么就沒想到會發生這樣的情況呢？高逆商者，往往能夠清楚地認識到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔一切責任，能夠及時地采取有效行動，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。30人生五商的修煉3、歸屬是指承擔后果的能力因內因陷入逆境的人4、延伸是對問題大小及其對工作、生活其它方面影響的評估

高逆商者，往往能夠將在某一范圍內陷入逆境所帶來的負面影響僅限于這一范圍，并能夠將其負面影響程度降至最小。越能夠把握逆境的影響范圍，就越可以把挫折視為特定事件，越覺得自己有能力處理，不致驚惶失措。31人生五商的修煉4、延伸是對問題大小及其對工作、生活其它方面影響的評估5、忍耐是指認識到問題的持久性以及它對個人的影響會持續多久

逆境所帶來的負面影響既有影響范圍問題，又有影響時間問題。逆境將持續多久？造成逆境的起因因素將持續多久？而逆商低的人，則往往會認為逆境將長時間持續，事實便會如他們所想。32人生五商的修煉5、忍耐是指認識到問題的持久性以及它對個人的影響會持續多久

無論是誰，“逃脫問題”都是不可能的?！皼]有問題”的人生只能是幻影，是沙漠里的海市蜃樓。它是擾亂人心的危險認識，往往能讓人盲目尋求，最終渙散人的意志。

6、只要活著，誰都有問題33人生五商的修煉

五、職業經理人逆商修煉問題五：你在提高個人逆商有何心得體會？

34人生五商的修煉五、職業經理人逆商修煉問題五：34人生五商的修煉

遇到困難時，我們的腦海里馬上會出現一連串問題——后果是什么，誰造成的，對我的生活會有什么影響？

AQ低的人很容易被這些問題嚇倒，而AQ高的人則會以一種平靜、積極、甚至樂觀的態度去迎擊困難，找到補救的辦法。

1、用AQ去迎擊困難35人生五商的修煉遇到困難時，我們的腦海里馬上會出現一連串問題——后2、控制能力提高的方法面對一個逆境，您感覺自己有多少控制？控制力強的人：一定有辦法的我一定找條出路沒有冒險就沒有收獲控制力弱的人：這是我力所不及的對這件事我無能為力沒辦法，何必認真呢36人生五商的修煉2、控制能力提高的方法面對一個逆境，您感覺自己有多少控制？控3、逆境起源與結果分析誰或什么是逆境的起源當事人在多大程度上應承擔逆境的結果責備的兩個功能：幫助學習提高，導致懊悔和傷害合理控制責備的程度合理分擔逆境的結果37人生五商的修煉3、逆境起源與結果分析誰或什么是逆境的起源37人生五商的修煉4、高逆境商的表現適當的懊悔可能有的后果保持對未來的信心不斷的進步保持斗志高責任感可能有的行為結果采取行動高控制感責任感38人生五商的修煉4、高逆境商的表現適當的懊悔可能有的后果高責任感可能有的行為5、低逆境商的表現過分自責士氣降低弱的自我定位人際關系緊張免疫系統功能降低不承擔逆境責任指責別人對別人發火成績降低自己沒有責任39人生五商的修煉5、低逆境商的表現過分自責士氣降低不承擔逆境責任指責別人39

當你面對難對付的事時；當你面對難對付的人時；當你的工作壓力非常大時；當你受到委曲和不公正的待遇時。6、企業中個人常見的逆境40人生五商的修煉當你正確理解逆商（AQ）重視對逆境或挫折的反應和處理方式逆商（AQ）是可以提高的改善對逆境的看法，是克服逆境的重要步驟成功離不開對逆境的征服講師在臺資廠學到的修練AQ格言7、職業人應怎樣修練個人AQ41人生五商的修煉正確理解逆商（AQ）7、職業人應怎樣修練個人AQ41人生五商8、AQ高的人才才是企業最需要的人AQ高的人才能勝任有挑戰性的目標；AQ高的人才能勝任中高層干部；AQ高的人才能與私企BOSS和諧相處；AQ高的人才才是解決問題之人。42人生五商的修煉8、AQ高的人才才是企業最需要的人AQ高的人才能勝任有挑戰性六、財商——個人理財與成本觀念問題六:

什么叫個人理財？怎樣做個人理財？43人生五商的修煉六、財商——個人理財與成本觀念問題六:43人生五商的修煉1、財商FQ(Financially一Quotient)定義

理財能力，特別是投資收益能力

金錢世界的特征:Moneyisaservantofthesmartowner.Moneymaybeavisitortothecommonperson.Moneywillbeamasterforsomeonewhocan’thandleit.44人生五商的修煉1、財商FQ(Financially一Quotient)定義做個“悠客”的理想與現實

“悠客”是一種流行的說法，意思就是“悠然自得提前下崗了”。能做“悠客”的人是在大多數同齡人還拼命為事業而奮斗的時候，他們已能去灑脫地找尋個人夢想了。財務自由可以讓一個人不帶功利色彩地去做自己喜歡的事，而不再擔負任何的經濟壓力。2、財商是幫助人追求財務自由45人生五商的修煉做個“悠客”的理想與現實財務自由2、財商是幫助人追求財務自由3、實現財務自由需要多少錢？將退休生活每年所需花費換算出來的現值（保險）決定退休年齡估算你一生的平均通貨膨脹率估算你所有投資在退休前與退休后的平均報酬率估算你所有投資的現有市值估算可能從公司領到的退休金估算未來可能到手的社會福利46人生五商的修煉3、實現財務自由需要多少錢？將退休生活每年所需花費換算出來的4、重要理財原則計算生活風險忍受度并做好保護措施（保險）了解不同理財工具的風險和收益根據自身情況選擇合適的投資工具在個人資產的積累階段，選擇投資機構時，對安全的考慮應當重于對利息水平的考慮一份資產應該根據明確的目的實現增值要為退休做好準備47人生五商的修煉4、重要理財原則計算生活風險忍受度并做好保護措施（保險）475、投資基礎知識1）投資類型你是否擁有的投資條件：a、你的收入是否除開基本生活開支后有結余下來的？b、你的收入是否已用少數購買人壽和健康保險？c、你的收入是否入不敷出，會不會造成你將來的負債？48人生五商的修煉5、投資基礎知識1）投資類型48人生五商的修煉“三不”原則：黃金期貨儲蓄險債主組BOSS組投資工具活、定期存款，短期債券，政府公債公司債券，股票，共同基金投資性質保證有投資報酬，資本可隨時變現，沒有管理費用不保證有投資報酬，資本有市場浮動風險，需股金、傭金投資結果安全但收益低，保證有購買損失冒險求較大收益，有突破機會2)投資策略49人生五商的修煉“三不”原則：黃金期貨儲蓄險債主組BOSS組投資工具活、3)不動產投資房貸理財之原則：低頭款，低利率及長年期，使手頭有更多的現金投資。貸款購房加1份“低保費而保額及年期與房貸相同的定期人壽保險”。50人生五商的修煉3)不動產投資50人生五商的修煉6、保險基本知識1）保險的意義

“管理生命風險”2）保險的種類

人身險：意外險，醫療或健康險，人壽險（定期、終身）

產物險：失業險，房屋險，汽車險，責任原因險51人生五商的修煉6、保險基本知識1）保險的意義51人生五商的修煉3)保險規劃作業①基本責任需要的壽險②特別需要的人壽保險

a、房貸

b、教育基金所需

正確做法：父母各購一份20年定期壽險，可確保教育基金目標達成。52人生五商的修煉3)保險規劃作業52人生五商的修煉7、了解不同理財工具的風險和收益

銀行定存較為保守，但收益相對較低。投資債券的風險較之銀行定存高，但同時收益也相對高些，投資股票、基金、期貨等風險高，收益也高。53人生五商的修煉7、了解不同理財工具的風險和收益銀行定存較8、根據自身情況選擇合適的投資工具

假如家庭的固定支出金額占收入的比例高，表示資金的流動性不足，家庭投資策略應傾向保守，尤其需要考慮投資工具的變現性。若家中有固定收入的人口占家庭總人口數的比例較高，表示該家庭承擔風險的能力較強，可以考慮采取較為進取性的投資策略；反之，若家庭的收入集中在極少數人身上，則該家庭承擔風險的能力就較低，應評估生活風險忍受度，做好家庭的防護措施。54人生五商的修煉8、根據自身情況選擇合適的投資工具假如家庭的9、成本觀念不論是自己還是企業的錢，該省則省，該花才花。要時時計算：投入產出比。55人生五商的修煉9、成本觀念不論是自己還是企業的錢，該省則省，該花才花。55七、健商——經理人成功的本錢問題七:

人生病正常嗎？56人生五商的修煉七、健商——經理人成功的本錢問題七:56人生五商的修煉1、健商HQ(HealthQuotient）定義就是一個人對健康的智慧和維護健康的能力。自我保健

就是通過樂觀信念和健康生活方式達到最佳健康水平。健康知識有助于人們對健康保護因素的了解與應用。生活方式就是一個人的生活習慣，它對健康至關重要。健康心理心理影響生理，心理、身體與疾病之間有著雙向作用。生活技能要通過合理的膳食、適當的運動等來提高健康水平。57人生五商的修煉1、健商HQ(HealthQuotient）定義就是一2、觀念決定一切

聰明人投資健康、主動健康；明白人關注健康、儲蓄健康；普通人漠視健康、貶低健康；糊涂人透支健康、提前死亡。

健康的四大基石：

合理飲食(1/4)；適量運動(1/8);

戒煙限酒(1/8)；心態平和(1/2).58人生五商的修煉2、觀念決定一切聰明人投資健康、主動健康；明白人3、健康在一定程度上是克制自己

不良的飲食習慣、吸煙、過度工作和操勞、壓力、久坐等生活方式不能僅僅依靠運動鍛煉解決。你需要糾正不良習慣，如吸煙、控制酒精、脂肪和糖類的攝取?？酥谱约旱摹皹啡ぁ?9人生五商的修煉3、健康在一定程度上是克制自己不良的4、職場生涯的健商要素

1)健康意識

俗語道：“身體是革命的本錢?！睕]有武器的士兵在戰場上又有什么用武之地呢？

2)健康知識

博覽健康群書，在書海中汲取獲得健康的常識。

60人生五商的修煉4、職場生涯的健商要素1)健康意識60人生五商的修煉3)健康習慣

播種一種健康的習慣，收獲一種健康的人生。4)健康心理

身心和一，健康無間；心性互動，純乎自然。

5)健康待人

力的作用是相互的，所以你以親和友善的態度待人，他人自會以善意待你，此為健康待人。

61人生五商的修煉3)健康習慣61人生五商的修煉5、怎樣保持自己的健康狀態1)掌握平衡

平衡自己的健康、平衡自己的工作、平衡自己的家庭。因為你平衡完了以后，你才會很快樂。平衡在工作和生活之間、理性和感性之間、忙碌與休閑之間，這就是幸福的狀態，這樣的狀態最快樂。62人生五商的修煉5、怎樣保持自己的健康狀態1)掌握平衡62人生五商的2)感恩

“常懷感恩之情，我們就會時刻有報恩之心，報祖國之恩、組織之恩、父母之恩、老師之恩、同志之恩、朋友之恩……”常懷感恩之心，就會將給予視為最大的快樂；就會內生一種定力，在紛繁復雜的社會生活中保持那種難得的“律己”。63人生五商的修煉2)感恩63人生五商的修煉3)靜思

“吾當一日而三省”，靜思時，一天的所思所想、所作所為無不撞擊心頭，讓她警醒覺悟。“其實人在一生中都會遇到壓力，有壓力時就要靜下來想一想，然后有針對性地億斤微億，企業‘天時’可能不夠，‘地利’還好，‘人和’嘛，肯定有啦”。64人生五商的修煉3)靜思64人生五商的修煉6、職業女性的健康平衡之道平衡心態平衡健康平衡家庭65人生五商的修煉6、職業女性的健康平衡之道平衡心態65人生五商的修煉快樂生活是健康之道。據心理學家統計，40%的憂患是關于未來，30%是關于過去，22%來源于微不足道的小事，4%是我們改變不了的事實，還剩4%是我們正在做的事。人生在世，看似長久，實則只有“三天”：即昨天、今天和明天。昨天已經過去不再煩，今天正在過不用煩，明天還沒到用不著煩。7、正確對待憂患66人生五商的修煉快樂生活是健康之道。據心理學家統計，40%的憂患是關于未來，8、講師關于健康的心得保持一個樂觀、平和、彈性的心態有規律的作息時間合理的個人飲食習慣，不沾煙酒適當的運動每年全身體檢1-2次67人生五商的修煉8、講師關于健康的心得保持一個樂觀、平和、彈性的心態67人生構建事業成功的大廈——職業人五商修煉68人生五商的修煉1人生五商的修煉一、人生"九商"問題一：

為什么眾多職業人無法在事業上更上一層樓呢？69人生五商的修煉一、人生"九商"問題一：

為什么眾多職業人無1、成功需要“九商”

我們如果把人生比喻成一棵大樹的話，“心商”、“德商”、“志商”是樹根、而“智商”、“情商”加上“逆商”、“悟商”是樹干，而果實是“財商”和“健商”，只有擁有了這“九商”，一個人才能收獲他事業成功、生活幸福的一生。70人生五商的修煉1、成功需要“九商”我們如果把人生比喻

1)心商

就是維持心理健康，調試心理壓力，保持良好心理狀況和活力的能力。心態決定人生。積極的心態和自信、快樂相伴，適應現實，“向內”索取，具有求勝性格，它是心靈的良藥，將吸引成功、快樂、財富和健康；而消極的心態和自卑相伴，和煩惱相伴，抱怨環境，“向外“索取，具有求敗性格，它是心靈的毒藥，將排斥成功、快樂、財富和健康，甚至奪去人的生命。因此，心商是人生本源，直接決定人生過程的苦樂與成敗。2、人生之根—“心商”、“德商”、“志商”71人生五商的修煉1)心商2、人生之根—“心商”、“德商”、“志商”2)德商

就是一個人的道德和品格修養。古人云："道之以德"，"德者得也"。"小勝在智，大勝在德"。很多人的失敗，不是能力的失敗，而是做人的失敗、道德的失敗。誠信已經成為個人、企業乃至國家的經濟身份證。在"誠信"面前寧可吃得一時之虧贏得海闊天空，不能占得一時便宜落得山窮水盡。"千學萬學，要學會做人"講的就是德的重要。72人生五商的修煉2)德商5人生五商的修煉3)志商

就是確立人生志向和目標的能力。“夫英雄者，胸有大志，腹有良謀，有包藏宇宙之機，吞吐天地之志也”大志是大成的首要決定因素。美國哈佛大學曾對300名畢業生進行跟蹤調查，其中僅15人有明確的志向和目標，20年后，這15個人的財產超過那285個人財產的總和。人生是小志小成，大志大成。許多人的失敗，不是因為沒有才干，而是缺乏志向和清晰的發展目標。73人生五商的修煉3)志商6人生五商的修煉3、人生之干—“智商”“情商”“逆商”“悟商”1)智商就是人的智力發展水平。智商的計算公式是：智商=智齡/實足年齡*100，如果一個兒童的智齡與實足年齡相等，則智商為100，說明智商中等，120以上為聰明，80以下為遲鈍。智商，主要是文化、知識，反映在一個人身上如觀察力、記憶力、思維力、想像力、創造力等等，是人們運用分析、運算、邏輯等理論的能力解決問題的能力。74人生五商的修煉3、人生之干—“智商”“情商”“逆商”“悟商”1)智2)悟商(也稱為“靈商”)

就是一個人對人和事物本質的慎思明辨的頓悟能力。人生有了悟性，就能驅使我們把著眼點放在意義和價值的追求上，促進創造精神，學會做人、做事，拿得起、放得下，把經驗轉化為智慧，無論是順境或逆境都能從容前進。悟商是人生的一大智慧。悟就是要把人生和事業的本質看清楚。牛頓從樹上掉下的蘋果中得到啟發發現。75人生五商的修煉2)悟商(也稱為“靈商”)8人生五商的修煉4、人生之果—“財商”、“健商”1)財商

就是理財能力，特別是投資收益能力。不要做金錢的奴隸，而是讓金錢為我們工作。

2)健商

就是一個人對健康的智慧和維護健康的能力76人生五商的修煉4、人生之果—“財商”、“健商”1)財商9人生五商5、膽商是一個人膽量、膽略的商數，“膽商”高的人善于抓住機會，富有決斷力，該出手時就出手。機遇與挑戰是并存的，任何高收益總是跟高風險相伴隨?！澳懮獭辈⒉皇菬o知的莽撞?！澳懮獭笔墙⒃谝欢ǖ闹R水平、市場分析基礎之上的，不能盲目膽大。俗語說，“藝高才能膽大”。只有把膽識建立在淵博的知識和實踐經驗的基礎之上，才會有更高的膽量、膽識。77人生五商的修煉5、膽商是一個人膽量、膽略的商數，“膽商”高的人善于抓住機二、職場情商問題二:

為什么與別人發生爭執時，我們常常會認為自己是對的?78人生五商的修煉二、職場情商問題二:11人生五商的修煉

智商(IntelligenceQuotient)情商(EmotionalQuotient)逆商(AdversityQuotient)1、成功鐵三角79人生五商的修煉智商(IntelligenceQuotient)情商(認識自我情緒的能力妥善管理自己情緒的能力了解別人情緒的能力自我啟發和激勵的能力人際關系互動管理能力2、EQ(EmotionalQuotient)的定義80人生五商的修煉認識自我情緒的能力2、EQ(EmotionalQuotie3、EQ是測定和描述人的“情緒情感”的指標

它具體包括情緒的自控性、人際關系的處理能力、挫折的承受力、自我的了解程度，以及對他人的理解與寬容。情商指向的人際關系是人生事業成敗的重要領域。情商高的人，人見人愛，總是能得到很多人際關系的資源。

81人生五商的修煉3、EQ是測定和描述人的“情緒情感”的指標它具4、EQ之一——了解自己的情緒武士與禪師論道神秘的第六感一個旁觀的自我:一是通過別人對自己的評價來認識自己；二是通過生活閱歷了解自己。內省，認識自我的魔鏡知己知彼易溝通自我心像助你認識自己:在真實自我的基礎上，最好稍微高一些。82人生五商的修煉4、EQ之一——了解自己的情緒武士與禪師論道15人生五商5、EQ之二——管理好自己的情緒對沖突的有效管理操之在我:不受制于人，不為環境因素所左右學會制怒:飯碗被人拿走故事及啟發學會彎曲:孟買佛學院的小門面對羞辱，冷靜安詳退一步海闊天空給心靈松綁83人生五商的修煉5、EQ之二——管理好自己的情緒對沖突的有效管理16人生五6、EQ之三——了解別人的情緒不要妄下結論發問時不可冒失生理特征下的情緒心理:知道他人的所思、所想、所感言語中流失的心理秘密說服需要揣摩具備同情心的EQ傾聽者的魅力:同理心84人生五商的修煉6、EQ之三——了解別人的情緒不要妄下結論17人生五商的修煉7、EQ之四——職業人的自我激勵

一個人若是沒有受到激勵，僅能發揮自身能力的10%～30%，若受到正確而充分的激勵，就能發揮自身能力的80%～90%。最經常、最廉價、最可靠的激勵來自于自我激勵。自我激勵是行動的催化劑和興奮劑，掌握了自我激勵，就把主動權掌握在了自己的手里。85人生五商的修煉7、EQ之四——職業人的自我激勵一個人若是沒

高EQ者的一個最顯著的表現，就是通過嫻熟的交際和溝通能力，給他人造成很強的影響力。他游刃有余地影響著自己的上級、下級、朋友、同事以及他想影響的人，從而成就了自己。8、EQ造就職業人的影響力86人生五商的修煉高EQ者的一個最顯著的表現，就是通過嫻熟的三、職業人情商修煉問題三:

個人EQ是先天遺傳多一些，還是后天修煉多一些？87人生五商的修煉三、職業人情商修煉問題三:20人生五商的修煉1、EQ的修煉在于細節注重細節的EQ，能為你營造融洽的人際關系，使你獲得意想不到的回報。每個人的細微行為，都可以反映出他EQ的高低。大型的談判合作，朋友間的閑聊，一言一行，一顰一笑，只言片語，都是一個人內心的完全寫照。88人生五商的修煉1、EQ的修煉在于細節注重細節的EQ，能為你營造融洽的人際關2、EQ自我訓練重點在于EQ的管理，即去了解情緒背后的真正因素（如憤怒可能是因為覺得受到傷害），學習如何舒緩焦慮、憤怒、悲傷等情緒。另一個重點是學習為自己的行為與決定負責，落實對自己或對別人的承諾。另外，同情心是很重要的社會能力，即要了解并尊重別人的感受與觀點。89人生五商的修煉2、EQ自我訓練重點在于EQ的管理，即去了解情緒背后的真正因3、如何進行有效溝通員工誤解或者對上司的意圖理解得不準確，是溝通的最大障礙。為了減少這種問題的發生，上司可以讓員工對管理者的意圖做出反饋。比如，當上司向員工布置了一項任務之后，可以接著詢問他們：“你明白我的意思了嗎？”同時要求員工把任務復述一遍。90人生五商的修煉3、如何進行有效溝通員工誤解或者對上司的意圖理解得不準確，是4、成功地管理上司說話做事要注意分寸，既要幫助上司解決困擾，也要注意不要使上司對你產生信任危機，不要隨便揭露上司的秘密，也不要混淆上下級之間的界限。上司始終是你的上級，即使他表現得是你的朋友，也要在不同的場合遵守適當的規則。適當的時候要適當的糊涂，隱藏自己的才能，不要過于鋒芒畢露，不能讓上司感到被威脅。91人生五商的修煉4、成功地管理上司說話做事要注意分寸，既要幫助上司解決困擾，5、智慧與幽默

幽默輕松，表達了人類征服憂愁的能力。布笑施歡，令人如沐春風，神清氣爽，困頓全消。在人際關系中，幽默感實在是一種豐富的養料。92人生五商的修煉5、智慧與幽默幽默輕松，表達了人類征服憂愁的能6、講師在企業修煉EQ心得盡量控制自己的不良情緒關鍵時刻絕對不能發脾氣對部屬要有彈性的心態用寬容、樂觀的心態對人對事93人生五商的修煉6、講師在企業修煉EQ心得盡量控制自己的不良情緒26人生五商四、職場逆商問題四:

你對挫折和委屈如何認識?

你認為它們會有積極作用嗎？94人生五商的修煉四、職場逆商問題四:27人生五商的修煉1、逆境商數AQ(AdversityQuotient)的定義如何認識逆境和戰勝逆境的能力？逆商告訴你如何在逆境中生存，并如何戰勝它而取得成功；逆商可以預測在逆境中你所持的態度；逆商預測你在逆境中能否充分發揮自己的潛力。應對逆境的能力四個關鍵因素

——控制、歸屬、延伸和忍耐

95人生五商的修煉1、逆境商數AQ(AdversityQuotient)

控制感弱的人經常說：我無能為力、我能力不及；控制感強的人則會說：雖然很難，但這算什么、一定有辦法。2、控制就是認清自己改變局面的能力96人生五商的修煉控制感弱的人經常說：我無能為力、我能力不及；2、控3、歸屬是指承擔后果的能力

因內因陷入逆境的人會說：都是我的錯、我注定要失敗，因外因陷入逆境的人會說：都是因為時機不成熟、事前怎么就沒想到會發生這樣的情況呢？高逆商者，往往能夠清楚地認識到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔一切責任，能夠及時地采取有效行動，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。97人生五商的修煉3、歸屬是指承擔后果的能力因內因陷入逆境的人4、延伸是對問題大小及其對工作、生活其它方面影響的評估

高逆商者，往往能夠將在某一范圍內陷入逆境所帶來的負面影響僅限于這一范圍，并能夠將其負面影響程度降至最小。越能夠把握逆境的影響范圍，就越可以把挫折視為特定事件，越覺得自己有能力處理，不致驚惶失措。98人生五商的修煉4、延伸是對問題大小及其對工作、生活其它方面影響的評估5、忍耐是指認識到問題的持久性以及它對個人的影響會持續多久

逆境所帶來的負面影響既有影響范圍問題，又有影響時間問題。逆境將持續多久？造成逆境的起因因素將持續多久？而逆商低的人，則往往會認為逆境將長時間持續，事實便會如他們所想。99人生五商的修煉5、忍耐是指認識到問題的持久性以及它對個人的影響會持續多久

無論是誰，“逃脫問題”都是不可能的?！皼]有問題”的人生只能是幻影，是沙漠里的海市蜃樓。它是擾亂人心的危險認識，往往能讓人盲目尋求，最終渙散人的意志。

6、只要活著，誰都有問題100人生五商的修煉

五、職業經理人逆商修煉問題五：你在提高個人逆商有何心得體會？

101人生五商的修煉五、職業經理人逆商修煉問題五：34人生五商的修煉

遇到困難時，我們的腦海里馬上會出現一連串問題——后果是什么，誰造成的，對我的生活會有什么影響？

AQ低的人很容易被這些問題嚇倒，而AQ高的人則會以一種平靜、積極、甚至樂觀的態度去迎擊困難，找到補救的辦法。

1、用AQ去迎擊困難102人生五商的修煉遇到困難時，我們的腦海里馬上會出現一連串問題——后2、控制能力提高的方法面對一個逆境，您感覺自己有多少控制？控制力強的人：一定有辦法的我一定找條出路沒有冒險就沒有收獲控制力弱的人：這是我力所不及的對這件事我無能為力沒辦法，何必認真呢103人生五商的修煉2、控制能力提高的方法面對一個逆境，您感覺自己有多少控制？控3、逆境起源與結果分析誰或什么是逆境的起源當事人在多大程度上應承擔逆境的結果責備的兩個功能：幫助學習提高，導致懊悔和傷害合理控制責備的程度合理分擔逆境的結果104人生五商的修煉3、逆境起源與結果分析誰或什么是逆境的起源37人生五商的修煉4、高逆境商的表現適當的懊悔可能有的后果保持對未來的信心不斷的進步保持斗志高責任感可能有的行為結果采取行動高控制感責任感105人生五商的修煉4、高逆境商的表現適當的懊悔可能有的后果高責任感可能有的行為5、低逆境商的表現過分自責士氣降低弱的自我定位人際關系緊張免疫系統功能降低不承擔逆境責任指責別人對別人發火成績降低自己沒有責任106人生五商的修煉5、低逆境商的表現過分自責士氣降低不承擔逆境責任指責別人39

當你面對難對付的事時；當你面對難對付的人時；當你的工作壓力非常大時；當你受到委曲和不公正的待遇時。6、企業中個人常見的逆境107人生五商的修煉當你正確理解逆商（AQ）重視對逆境或挫折的反應和處理方式逆商（AQ）是可以提高的改善對逆境的看法，是克服逆境的重要步驟成功離不開對逆境的征服講師在臺資廠學到的修練AQ格言7、職業人應怎樣修練個人AQ108人生五商的修煉正確理解逆商（AQ）7、職業人應怎樣修練個人AQ41人生五商8、AQ高的人才才是企業最需要的人AQ高的人才能勝任有挑戰性的目標；AQ高的人才能勝任中高層干部；AQ高的人才能與私企BOSS和諧相處；AQ高的人才才是解決問題之人。109人生五商的修煉8、AQ高的人才才是企業最需要的人AQ高的人才能勝任有挑戰性六、財商——個人理財與成本觀念問題六:

什么叫個人理財？怎樣做個人理財？110人生五商的修煉六、財商——個人理財與成本觀念問題六:43人生五商的修煉1、財商FQ(Financially一Quotient)定義

理財能力，特別是投資收益能力

金錢世界的特征:Moneyisaservantofthesmartowner.Moneymaybeavisitortothecommonperson.Moneywillbeamasterforsomeonewhocan’thandleit.111人生五商的修煉1、財商FQ(Financially一Quotient)定義做個“悠客”的理想與現實

“悠客”是一種流行的說法，意思就是“悠然自得提前下崗了”。能做“悠客”的人是在大多數同齡人還拼命為事業而奮斗的時候，他們已能去灑脫地找尋個人夢想了。財務自由可以讓一個人不帶功利色彩地去做自己喜歡的事，而不再擔負任何的經濟壓力。2、財商是幫助人追求財務自由112人生五商的修煉做個“悠客”的理想與現實財務自由2、財商是幫助人追求財務自由3、實現財務自由需要多少錢？將退休生活每年所需花費換算出來的現值（保險）決定退休年齡估算你一生的平均通貨膨脹率估算你所有投資在退休前與退休后的平均報酬率估算你所有投資的現有市值估算可能從公司領到的退休金估算未來可能到手的社會福利113人生五商的修煉3、實現財務自由需要多少錢？將退休生活每年所需花費換算出來的4、重要理財原則計算生活風險忍受度并做好保護措施（保險）了解不同理財工具的風險和收益根據自身情況選擇合適的投資工具在個人資產的積累階段，選擇投資機構時，對安全的考慮應當重于對利息水平的考慮一份資產應該根據明確的目的實現增值要為退休做好準備114人生五商的修煉4、重要理財原則計算生活風險忍受度并做好保護措施（保險）475、投資基礎知識1）投資類型你是否擁有的投資條件：a、你的收入是否除開基本生活開支后有結余下來的？b、你的收入是否已用少數購買人壽和健康保險？c、你的收入是否入不敷出，會不會造成你將來的負債？115人生五商的修煉5、投資基礎知識1）投資類型48人生五商的修煉“三不”原則：黃金期貨儲蓄險債主組BOSS組投資工具活、定期存款，短期債券，政府公債公司債券，股票，共同基金投資性質保證有投資報酬，資本可隨時變現，沒有管理費用不保證有投資報酬，資本有市場浮動風險，需股金、傭金投資結果安全但收益低，保證有購買損失冒險求較大收益，有突破機會2)投資策略116人生五商的修煉“三不”原則：黃金期貨儲蓄險債主組BOSS組投資工具活、3)不動產投資房貸理財之原則：低頭款，低利率及長年期，使手頭有更多的現金投資。貸款購房加1份“低保費而保額及年期與房貸相同的定期人壽保險”。117人生五商的修煉3)不動產投資50人生五商的修煉6、保險基本知識1）保險的意義

“管理生命風險”2）保險的種類

人身險：意外險，醫療或健康險，人壽險（定期、終身）

產物險：失業險，房屋險，汽車險，責任原因險118人生五商的修煉6、保險基本知識1）保險的意義51人生五商的修煉3)保險規劃作業①基本責任需要的壽險②特別需要的人壽保險

a、房貸

b、教育基金所需

正確做法：父母各購一份20年定期壽險，可確保教育基金目標達成。119人生五商的修煉3)保險規劃作業52人生五商的修煉7、了解不同理財工具的風險和收益

銀行定存較為保守，但收益相對較低。投資債券的風險較之銀行定存高，但同時收益也相對高些，投資股票、基金、期貨等風險高，收益也高。120人生五商的修煉7、了解不同理財工具的風險和收益銀行定存較8、根據自身情況選擇合適的投資工具

假如家庭的固定支出金額占收入的比例高，表示資金的流動性不足，家庭投資策略應傾向保守，尤其需要考慮投資工具的變現性。若家中有固