RG-SAM用戶自助系統使用手冊一、訪問自助服務訪問RG-SAM自助系統的完全地址是：12:8080/selfservice/,自助系統登錄頁面如下圖1-1所示RG-SAW325&計費仁陽祭統號和密覘登錄就點擊“匿名登勞即可宜接進入自助菜單卩如果叫夾名刮錄，實名登錄~般龍實砸多的自肋功能*1r=-n、卄_”xrr|WJ、yj; w嚴號和密覘登錄就點擊“匿名登勞即可宜接進入自助菜單卩如果叫夾名刮錄，實名登錄~般龍實砸多的自肋功能*、遺忘密碼后點此按鈕，系］統會將密碼發送到你注冊時的郵箱。圖1-1二、上網明細如果你很關心自己過去一段時間內的上網情況，你可以通過此菜單清晰地了解自己的上網明細。簡單來說，上網明細就是提供給你查詢你個人曾經的上網情況的。系統提供了3種方式供用戶查詢明細：通過“使用服務”查詢：因為每一個賬號在注冊之初都會被SAM管理員關聯好相應的服務，那么這里就可以根據你填入的服務名稱為“internet7”來將相應的所有該服務的上網明細羅列出來；通過“上下線時間”查詢：這個比較好理解，查詢結果就是你指定時間內上線或者下線的上網明細；通過“在線時長”查詢：這個查詢結果就是按照你在線時段的范圍來查詢明細。如果3個條件都填寫了，那么查詢結果將是3個查詢條件結果的交集。下面分別舉例說明。譬如，使用default服務的所有上網明細，你可以在使用服務欄填入“internet7”，如圖2-1點擊“查詢”后，就將該賬戶曾經使用internet7”服務的所有上網記錄都羅列了出來。（注：使用服務必須填寫internet7

田QTP田白■■廠1TAUTP卜紳師1"FT牡時詞冬務*192.168.54.8700D0F83A3CE23412defaijlt2008-08-1315:09:382008-08-1315:09:54用戶主動下線!a192.168.54.8700D0F83A3CE23412defaiilt2008-08-1314:59:122008-08-1314:59:34用戶主動下線！匱192.168.54.8700D0F83A3CE23412defaijlt2008-08-1313:31:282008-08-1314:58:55用戶主動下線！a192.168.54.8700D0F83A3CE23412defaiilt2008-08-1313:26:102008-08-1313:31:26用戶主動下線！a192.168.54.8700D0F83A3CE23412■lefaijlt2008-08-1312:06:412008-08-1313:26:06用戶主動下線!屋192.168.54.8700D0F83A3CE23412defaijlt2008-08-1312:04:382008-08-1312:04:46用戶主動下線!匱192.168.54.8700D0F83A3CE23412defaijlt2008-08-1312:02:262008-08-1312:02:30用戶主動下線!a192.168.54.8700D0F83A3CE23412defaijlt2008-08-1311:54:342008-08-1311:56:00用戶主動下線!a共8條記錄「當前顯示第1到第8條記錄UO0◎創當前肯第―h頁臉毎頁|"核：圖2-1如果你只想知道某一個時間段內上線的上網記錄，那么就可以用“上下線時間”來查詢結果。假設想查詢上線時間從2008-08-1313:00:00到2008-08-1314:59:59這段時間內此賬號所有的記錄，就可以如圖2-2填寫。點擊“查詢”即可得到結果。下線時長查詢同理。]丿仁n— L]丿仁n— L工J | 【] g|Lp"■和丁上RG在線時長⑴j[WI□模糊查詢查詢共3條記錄，當前顯示第1到第3條記錄呻$申明共3條記錄，當前顯示第1到第3條記錄用戶IP用戶MACNASIPMASPort極用眼務上線時間下線時間下銭原因查看賬務潦水192.168.54.8700D0F83A3CE2192.168.54.23412default2008-08-1314:59:122008-08-1314:59:34用尸主動下線！192.168.54.8700D0F83A3CE2192.168.54.23412default2008-08-1313:31:282008-08-1314:58:55用戶主動下錢！192.168.54.8700D0F83A3CE2192.168.54.23412default2008-08-1313:26:102008-08-1313:31:26用戶主動下線！圖2-2如果你想知道在線時間為某一時長的所有的上網記錄，那么你就可以通過“在線時長”查詢來得到自己想要的明細。譬如，我們要查詢該賬號所有在線時長在0分鐘到5分鐘的所有上網記錄，就可以如圖2-3填寫條件，然后點擊“查詢”即可獲得查詢結果。

f?w-三an安至iJ披乜理系絨用戶白助月肉寒紊珂■j f1*1 8"||—「I JI.匕y；-^Jjr 盯用戶白助月肉寒紊珂首頁自助注冊兩堵報修上兩明細雖務涼水自助開通個人信息充值卡充值退岀位置:上網明細在錢時長（M）|Q 時在錢時長（M）|Q 時|0|Q砂上錢時間超）| ~|固目下線時間侄）| ]] ~|園口在錢時長超）亡知亡序[EZM'□模糊查詢查詢田I^TP田tp卞牡目HR杏君St轄潘*192.168.54.8700H0F83A3CE2192.168.54.23412defaiilt2008-08-1315:09:382008-08-1315:09:54用戶主動下線！192.168.54.8700H0F83A3CE2192.168.54.23412default2008-08-1314:59:122008-08-1314:59:34用戶主動下線！a192.168.54.8700H0F83A3CE2192.168.54.23412default2008-08-1312:04:382008-08-1312:04:46用戶主動下錢！眩192.168.54.8700D0F83A3CE2192.168.54.23412default2008-08-1312:02:262008-08-1312:02:30用戶主動下線！a192.168.54.8700D0F83A3CE2192.168.54.23412default2008-08-1311:54:342008-08-1311:56:00用戶主動下線！192.168.54.8700H0F83A3CE2192.168.54.23412defaijlt2008-08-1219:31:212008-08-1219:31:27用戶主動下錢！192.168.54.120060B3E92AJ&E8910'd55default2008-08-1110:57:542008-08-1110:59:12用戶主動下錢！192.168.54.120060B3E92AJ5E898191default2008-08-1110:15:462008-08-1110:17:04用戶主動下線！a192.168.54.110060B3E92AJBE192.168.54.1896418default2008-08-0817:13:142008-08-0817:15:37用戶主動下線！a192.168.54.110060E3E92A6E192.168.54.1896287defaiilt2008-08-0817:07:192008-08-0817:09:49用戶主動下線！共15條記錄，當前顯示第1到第10條記錄昨如豐制當前為第口/2頁fi毎頁| 10*體圖2-3三、賬務流水如果你很關心自己過去一段時間內的賬戶變動情況，你可以通過查詢賬務流水來清楚地了解賬戶變動情況，實名登錄到自助服務，然后點擊“賬務流水”菜單。和查詢上網明細非常相似，上網明細是反映該賬號所有的上網情況的，賬務流水就是反映該賬號關聯賬戶的費用信息。在這里，你能夠自助查詢到每一條賬戶變動的記錄。系統提供了3種方式供用戶查詢明細：通過“計費來源”查詢：因為每一個賬號在充值或是消費導致的賬號變動總會對應某一個發生費用的原因，這里就是提供了所有的原因項，選擇一個你想查詢的導致賬戶變動的原因項查詢即可，如果不選擇，則系統默認是包含發生費用的所有原因的全部結果通過“使用服務”查詢：這個和上網明細中的含義一致，此處不再贅述。通過“生成時間”查詢：這個查詢結果就是按照你輸入的生成時間的范圍來查詢賬務結果，所有生成賬務的時間在你指定時間區域內的結果將被羅列如果3個條件都填寫了，那么查詢結果將是3個條件下查詢結果都交集。下面舉例說明在3個條件下的查詢結果。譬如，使用default服務的時長扣費且生成賬務時間在2008-08-0817:00:00與2008-08-0817:30:00之間的所有賬務流水結果。那么如圖3-1分別輸入3個條件戸與-三/\zi立卒14贊亡珅系統<J \VAI-S-Il， ―J—「I JL2-^ji 盯首頁自助注冊兩絡報修上兩明細雖務涼水自助開通個人信息充值卡充值退岀位置:賬務流水時長扣費計費來源生成時間CU.）2008-03-00填寫計費來源使用服務|default填寫服務名□模糊查詢查詢高級查詢17：nd:位置:賬務流水時長扣費計費來源生成時間CU.）2008-03-00填寫計費來源使用服務|default填寫服務名□模糊查詢查詢高級查詢17：nd:cm~|園H填寫生成時間（從）生成時間超）|2CICIE-CI8-Q817:30:CiT~|畫目填寫生成時間（到）共3條記錄，當前顯示第1i3」第3條記錄如申啊當前為第~h頁世毎頁10V條用戶容賬戶容計費來源費用（元）當前余靈（元）當前待扣款（元）生成時間查看上屈明細y：=LrLgz<uemei奧運會時長扣費0.0463.60U.002008-08-0817:15:36y：=LrLgz<uemei奧運會時長扣費0.0463.64U.002008-08-0817:09:49y^LS-niemei奧運會時長扣費0.0363.68U.002008-08-0817:07:09費用合計:CL11阮） 時長合計:0時6分託秒國際上行疣量合計費用合計:CL11阮） 時長合計:0時6分託秒國際上行疣量合計：OTB國內上行疣量合計：OTB網關內上行疣星合計：OTB0GB 0.00 MB 國際下遼流量合計:0TB0 GB0.00MB0GB 0.00 MB 國閔下行迤量合計：0TB0 GB0.00MB0GB 0.00 MB 網關鹵下行疣星合計:0TB 0GB0.00MB圖3-1四、自助暫停和恢復1、自助暫停◎存二昌①國窖十訂僂料叩磔維fi?r上科略地me務淹*fi■開甬白■恢杯不人掘息珮舟?fflpa 1 第二步輸入用戶帳號 ra t 1 第二步輸入用戶帳號■叱「「W蝕31第三步輸入用戶密碼第四步輸入校驗碼然后''確認暫停"2、自助恢復用.用.ett.&aws "第四步查詢并恢復注：上網用戶如在下一個計費周期不使用上網帳號，請選擇登錄自助服務系統自助暫停上網帳號，否則銳捷SAM計費系統將會自動扣除下一個計費周期網絡基本費用。如用戶計費周期已過，上網帳號恢復之日則為新的計費周期；如在計費周期內重復暫停和恢復操作的，計費周期將不發生改變。五、自助開通一個賬號在注冊之初，SAM管理員審核的時候，一般就會被關聯某個計費策略（每個周期按30元/月計費，限2G網絡流量，周期內超過2G流量，按0.15元/M進行扣費）。你日后的上網消費會按計費策略約定的進行扣費，如果你是周期計費用戶，譬如下圖所示的用戶month_user，實名登錄自助服務后點“自助開通”就會出現自助開通的界面，如圖4-1所示三an立至計茲嘗理系竇先血開拆a首頁自助注冊網貉報修上兩明細雖務潦水自助開通個人蓿息充值卡充值退出恆置：自助開通1=1*Kj7F*?.用戶名month_UEer賬戶名mon計費策略名包月周期長度30費率100.00攝小自助開通周期1透支選項賬戶可以透直余額阮）900.00待扣款tjL）1000.00狀態正常*自助開通周期數決于等于1的整數）叵自助開通■全部開通■重置圖4-1賬戶中包含兩種金額：余額和待扣款。余額是賬戶存儲用戶所剩余的可用來扣費的金額，計費時使用的是余額進行扣費。待扣款不能用來作為計費時的扣費金額，只能在用戶自助開通時，將待扣款轉換為余額。這樣實現的好處是，對于周期扣費的用戶，一段時間內沒有上網需求時，SAM服務器不能扣到“待扣款”中的資金，那么你在充值的時候可以放心的先把資金全部充到“待扣款”中。下面我們就以month_user這個包月用戶為例，看看這個功能怎么為他服務的。用戶month_user之前已經充了人民幣1000元到“待扣款”用戶，如圖1-21紅線圈定部分。此時的user只有3個月的包月需求（包月費率