某某物業管理有限公司位于新區漢江路園區內閩江路，成立于

年初，隸屬于？？新區房產管理局，公司注冊資金

萬元。公司現有專職管理和技術人員數量為

人數為

全面為企業提供保安、清潔、房屋保養、水電維修、綠化養護一條龍服務。出口加工區、創新創意產業園、新都會、機電工業園、工業園區標準廠房的外資企業，物業托管類型有行政辦公大樓、住宅小區、標準廠房等，物業托管總面積約達

余萬

m，受益人口約

萬余人。同時負責外資企業的水、電費的代收取工作。公司認真學習實施

管理，努力為業主創造安全、優美、整潔、舒適的生活和工作環境。公司成立以來，按照現代管理理念，堅持規范管理、熱忱服務。贏得了廣大業主和領導的支持與信賴。某某物業公司服務理念公司目標：

樹立企業形象，擔負社會責任，爭創一流服務。公司宗旨：

誠信、平安、親情、創新。服務特色：

提供貼身管家式服務。發展理念：

不斷開拓，銳意進取。質量方針：

們不懈的追求。在工業園區園區的物業管理實施中，我們將運用公司充實的資事務，在公司統一領導下對園區內實施專業化物業管理。崗位設置管理員維修人員收費人員保潔員保安員

崗位職責全面負責園區內物業管理工作負責園區內的日常修理、小修及各項保養工作負責園區內相關費用的收取工作負責園區內垃圾的收集與清運工作負責園區內安全保衛、車輛疏導（停放）工作合計 一、園區管理管理處將在工業園區地塊園區內實行封閉式的管理。地塊內共有

個出入口（A

塊泰山路口

個，B

塊漢江路

人員駐守。園區內企業固定車輛需要辦理車輛登記，領取《園區車輛如有貨物需出園區，應提供相關單位貨物（發）放行單。邏制度，在巡邏過程中，有序指揮車輛的停放、出入等，維持園區面貌，在巡邏中發現問題，解決問題。夜間實行半封閉的管理模式，根據各單位上下班工作時間的不同，制定相關計劃，關閉出入口大門，自行車、摩托車等進出園區，需提供園區企業的出門證，從而有減少

數不低于

《保安交接班記錄》等相關臺帳。＃地塊內有

保安定時進行巡邏。二、收費管理

收費項目合理、合法、公開。

每項收費都應開具正規的發票或收據，應字跡清晰、數據準確。

準確、及時做好實收賬冊，統計應收費用、實收費用以及欠收費用，做好收費報表。

開展特約服務收費根據服務要求和服務標準，本著收支平衡，略有盈余的精神與業戶協商定價。

服務人員在服務過程中亂收費、向業戶索要勞務費或徇私舞弊，一經發現嚴肅處理。同時管理處書面向業戶道歉退還費用并加賠同等金額。三、保安管理基本要求

儀表儀容整潔端莊；值崗時應佩帶通訊、警械裝備、精神飽滿、微笑服務。不準吸煙、閑聊、閱讀快報、做與保安服務無關的事。

值崗時與業戶、訪客交談應使用文明、規范用語，不得使用“命

業戶需要幫助時，應主動及時提供服務，對業戶及訪客的詢問應熱情接待。

為保障業戶、訪客的人身、財產及廠房物業的安全，保安人員應認真值守，實施正常的小區公共部位的安全保衛防范性工作，盡到管理人的義務。對突發事件應按各類應急預案迅速作出反應，果斷作出適當處置，即時報告上級，并做好記錄。四、保潔管理（一）基本要求

保潔人員應統一著裝，佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊。

為管理區域內提供一個清潔、舒適的工作和生活環境。

操作規范化、管理科學化。

適時、及時、準時進行保潔服務。

愛護物業各項設施及財物。

及時處理垃圾、廢棄物分類按指定地點安放。

節約用電、用水。

遵守安全條例和操作程序。

作業時使用的材料和清潔劑不應對建筑物材質造成損害，維護建筑物原貌。

文明、有序作業，最大限度地減少對周圍環境和生活區、工作區的影響。（二）保潔質量要求，在園區內統一、合理設置垃圾桶（或建造垃圾收集房）

實行垃圾，袋裝化，統一清運。園區實行

小時保潔制度。道路目視地面無垃圾雜物、污漬、積水、泥沙。 每天巡回保潔人行路面無雜物、煙蒂、垃圾和痰跡。 每天巡回保潔綠化帶花園內無瓜果皮殼、枯葉、飲料盒、紙屑、碎石等雜物。每天巡回保潔垃圾處理垃圾桶周圍墻壁面無污跡、粘附物。 每天

次保潔垃圾桶表面無積灰、污跡，沖洗空桶內壁無異味。 每天

次保潔垃圾袋裝化，桶內垃圾不滿溢，蓋好垃圾桶蓋。 每天

次保潔在垃圾桶周圍

米內進行消毒、滅蟲。 不定期保潔照明設施 每周

次保潔保安崗亭室內地面干凈無雜物。 每天

次保潔 每月

次保潔崗亭外面無積灰。 每周

次保潔排水溝目視干凈無雜草、雜物。 每周

次保潔排水暢通無堵塞、積水。 每周

次保潔外墻外立面二米以下無污垢。 每天

次保潔建筑物外立面按委托合同要求清洗。（三）保潔質量三查制度

員工自查：每個員工根據有關工作的規程，對自己負責分管區域的保潔項目進行自查，及時發現問題、解決問題，并做好記錄。

管理員巡查：管理員應把巡回檢查作為自己的主要工作，對管理區域所有保潔部位、項目進行巡回檢查，每天不得少兩次，并做好紀錄。五、維修管理、屋面檢修，雨水管疏通 每季度、雨污水管道清淤、疏通 每年、水箱、閥門清洗檢修保養 每半年、各類進出水管的防凍、檢修工作 每年、化糞池清坑 每年、消防設施檢修 每季度（一）編制各種大（中）修計劃：）屋面防水修理工程）標房外墻粉刷工程）欄桿（圍墻）油漆工程）單（雙）跨廠房屋面雨水溝、維修更換工程（二）報修流程：）凡是業主發現設備、設施損壞、異常或有疑問可立即報電話到管理處報修。）管理處接到報修后應填寫報修登記，同時立即按報修內容指派維修員工在規定時間（半小時）內到達現場，進行修理。）業主在維修單上確認簽名，維修結果上報管理處，管理員進行業主回訪，并做好相關的臺帳記錄。六、綠化管理、保潔：經常/天，保潔率

以上；、澆水：夏秋季一遍，冬春季二天一遍，均勻適量，不傷花木；、施肥：夏秋季一遍，均分無重無漏；、除雜草：一遍/月，基本無雜草，純度以上；、草坪修剪：二遍/月，高度適中；、殺蟲：一遍/季，發現蟲害時連續多次至消滅為止，用藥正確、衛生安全不污染環境，長勢優良；、整形造型：春、夏、秋季各一遍，喬木剪下重枝、內生枝，灌木造型。七、裝修管理總公司批準后，簽訂裝修施工協議書，方可進行施工。如占用綠化、道路、外墻開門等，須經過相關部門批準后，向物業提供相關批準文件及復印件后，方可開展施工。八、交接廠房管理（一）交付廠房流程：）提供廠房租賃合同）交房驗收）驗收通過，交接鑰匙，歸檔驗收不通過，存在問題的填寫報修單，根據企業要求的不同劃分總公司和物業兩部門處理（二）接管廠房流程：）提供退租申請報告）提出相關廠房恢復要求）廠房恢復后，物業、總公司、房管科共同進行驗收）驗收合格后，辦理退租手續）交接鑰匙，歸檔管理員、全面負責管理處內部管理、業務服務；保安服務、保潔服務、綠化服務、應急服務、特約服務等工作；、組織擬制、審核物業貫徹管理服務的工作計劃和作業文件；、負責管理服務的質量控制；、負責管理服務的費用控制；、負責協調與廠方、物業行政主管部門、管理部門及專業專項物業管理公司之間的關系。、負責廠方的選擇、評價，審批管理服務公開文件和管理處作業文件的發放；、負責組織公益性活動；、完成公司交辦的其它任務。門崗保安、對管理員負責，服務上級命令；、在指定位置，指定面向立崗，嚴禁脫崗；、勸阻閑人進入；、發現責任區域公物損壞向上級報告；、負責外來人員登記，備用鑰匙管理；、協助管理員進行緊急服務處理。巡崗保安、對管理員負責，服從上級命令；、巡邏中遇到需要服務應及時提供服務；、接到監控中心對講機呼叫時，應立即趕到現場；、巡邏中發現可疑人員應進行詢問、驗證；、檢查機動車輛、非機動車輛、停放情況。保潔員、對管理員負責，認真執行各項管理制度；、認真做好承包區域的環境保潔；