74/74TOC\o"1-3"\h\z第二章操作指南 12.1首頁 12.2項目管理 22.2.1項目信息展示 22.2.2項目信息維護 42.3設備管理 52.3.1設備信息管理 52.3.2報廢信息管理 102.3.3折舊信息管理 142.3.4設備維護管理 172.4投訴管理 222.4.1電話投訴管理 222.6系統管理 232.6.1權限管理 232.6.2日志管理 252.6.3系統設置 282.7個人設定 322.8內部通告 322.8.1通告列表 322.8.2通告設置 32第三章系統安裝及維護 333.1服務器運行環境 333.2服務端配置說明 343.3應用系統初始化 35第二章操作指南2.1首頁主要功能用戶可以重新登錄。顯示客戶端基本信息。提供各級預警顯示。提供內部通告顯示。操作說明1）用戶可以通過輸入工號和密碼重新登錄系統。也可以點擊按鈕退出系統。2）顯示客戶端登錄的用戶名、IP、運行平臺、瀏覽器類型及版本四類信息。3）顯示最近四條內部通告標題及發布日期。點擊標題鏈接可看到本條通告的詳細內容。2.2項目管理2.2.1項目信息展示主要功能：（1）根據設定好的查詢條件查詢項目；（2）顯示項目的詳細信息信息；（3）根據查詢結果統計在建項目、規劃項目和完成項目有幾項；項目信息展示主頁點擊項目管理首先進入該頁；操作說明：（1）首次進入信息展示主頁面時顯示所有的未刪除的項目信息；（2）點擊“查詢”按鈕根據設定好的查詢條件來查詢項目信息；（3）點擊“所有的項目”按鈕則顯示所有的項目信息；（4）點擊信息維護按鈕則鏈接到項目信息維護頁面；（5）點擊顯示的每個項目的詳細信息查看，鏈接到項目信息基本頁面，可以查看每個項目的具體信息；項目基本信息展示頁面點擊信息展示頁的選中項目的查看鏈接時進入該頁；操作說明：（1）進入該頁面則顯示項目的基本信息以及信息所屬的負責人列表、投資方單位列表、施工單位列表、文檔列表以及主設備列表。（2）當點擊負責人列表、投資方單位列表、施工單位列表、文檔列表以及主設備的詳細信息查看時，鏈接到負責人詳細信息頁面、投資單位詳細信息頁面、施工單位詳細信息頁面、文檔詳細信息頁面以及主設備詳細信息及所屬的子設備頁面。頁面如下：項目詳細信息展示頁面點擊項目基本信息頁面的附屬信息的選中項的查看鏈接時進入該類頁面；投資單位詳細信息頁面如下：操作說明：（1）包括六個頁面：負責人詳細信息頁面、投資單位詳細信息頁面、施工單位詳細信息頁面、文檔詳細信息頁面以及主設備詳細信息頁面和主設備對應的子設備詳細信息頁面；（2）每個詳細信息頁面都只顯示信息而不能修改；（3）點擊“返回”按鈕時返回項目基本信息頁面；2.2.2項目信息維護主要功能：（1）修改項目的基本信息，以及附屬的負責人信息、施工單位信息、投資單位信息、文檔信息以及主設備信息和主設備對應的子設備信息；新增一個項目以及添加其信息；刪除某項項目，并把刪除信息添加到日志表中，同時把項目對應的設備信息或者移交給其他項目或者轉為共有設備；項目信息維護主頁點擊項目信息管理或者項目信息展示主頁上的信息維護按鈕進入該頁面；操作說明：首次進入項目信息維護主頁面時顯示所有的未刪除的項目信息；點擊“信息展示”按鈕鏈接到項目信息展示主頁面；點擊“查詢”按鈕根據設定的查詢條件顯示數據，點擊“所有項目”按鈕則顯示所有的項目信息；點擊“新增”按鈕鏈接到項目新增基本信息頁面，填寫新增項目的信息；點擊“刪除”鏈接，在刪除項目信息時可以把屬于的設備信息移交給其他設備也可以轉為“公有設備”。點擊選中項目的修改鏈接，則鏈接到項目修改基本信息頁面，填寫修改信息；項目基本信息維護頁面點擊項目維護主頁的新增或者選中項目的修改鏈接時進入該頁面；操作說明：（1）該頁面用來新增（修改）項目基本信息之用；填寫好信息后點擊“保存”按鈕則保存信息，點擊“返回”按鈕時返回項目信息維護的主頁面；新增（修改）項目編號時不能重名；點擊左邊的投資單位、施工單位、負責人、文檔和設備信息鏈接鏈接到對應的投資單位、施工單位、負責人、文檔和主設備列表頁面，可以增加（修改）該項目對應的投資單位、施工單位、負責人、文檔和設備信息；項目其他信息列表頁面點擊項目信息基本頁面左邊的投資單位（施工單位、負責人和文檔）鏈接。操作說明點擊“新增”按鈕時鏈接到項目投資單位（施工單位、負責人、文檔，設備信息）新增頁面（假如對應的項目基本信息沒有填寫的化則彈出一個對話框提示首先填寫基本信息）；點擊“刪除選中”按鈕則彈出一個對話框，提示是否確定刪除信息，確定的話則刪除信息；點擊選中的項的修改鏈接則鏈接到項目投資單位（施工單位、負責人、文檔，設備）修改頁面；項目其他信息維護頁面當點擊投資單位列表（施工單位列表、負責人列表、文檔列表）頁面上的“新增”按鈕或者點擊選中行的修改鏈接時鏈接到該頁面；操作說明：點擊“保存”按鈕時保存新增（修改）的信息，當保存成功時自動返回投資單位列表（施工單位列表、負責人列表、文檔和主設備列表）頁面；點擊“返回”按鈕時返回到投資單位列表（施工單位列表、負責人列表、文檔列表和主設備列表頁面；2.3設備管理2.3.1設備信息管理設備信息管理主頁視圖主要功能：查詢條件設定及查詢結果顯示統計條件設定統計結果顯示操作說明進入該頁面，頁面的設備信息顯示區（按鈕下方）將默認顯示最新添加的設備信息，通過翻頁功能可以察看最多100條最新添加的設備信息。（如圖）如果您想查詢特定條件的設備信息，可以在查詢條件設定區域（查詢按鈕上方）選擇，填寫特定的查詢條件，點擊按鈕，設備信息顯示區將顯示符合條件的設備信息。（如果不填任何查詢條件，點擊按鈕，設備信息顯示區將顯示所有（通過翻頁功能）的設備信息。）（如圖）在設備信息顯示區下方點擊按鈕，將跳轉到新設備信息添加頁面（SbInsert.aspx）填寫要添加的新設備的信息。在設備信息顯示區選中列點選一個或者多個復選框，點擊下方的按鈕頁面將跳出一個確認信息提示框，點擊“取消”可以不做刪除操作返回，點擊“確認”就可以刪除選中的設備信息。（如圖）在統計條件單選區選擇條件，再點擊下方的“統計結果”按鈕，頁面顯示相應的統計結果。在設備信息顯示區點選相應設備的詳請“查看”鏈接，頁面將跳轉到設備信息展示頁面（SbImformation.aspx）顯示對應設備的具體設備信息。在設備信息顯示區點選相應設備的修改“編輯”鏈接，頁面將跳轉到設備信息修改頁面（SbAlter.aspx）進行對應設備信息的修改。主設備信息視圖主要功能：主設備信息展示附屬部件信息列表顯示操作說明：主設備信息展示區將顯示對應設備的所有基本信息。點擊該區左下角的圖形按鈕，頁面將跳轉到設備信息修改頁面（SbAlter.aspx）進行對應設備信息的修改。（如圖）在部件信息顯示區（DataGrid）將顯示所有附屬于當前主設備的部件信息，單頁顯示5條，通過翻頁可顯示所有的部件信息。在部件信息顯示區下方點及按鈕，將跳轉到新部件信息添加頁面（BjInsert.aspx）填寫要添加的新部件的信息。在部件信息顯示區選中列點選一個或者多個復選框，點擊下方的按鈕頁面將跳出一個確認信息提示框，點擊“取消”可以不做刪除操作返回，點擊“確認”就可以刪除選中的部件信息。在部件信息顯示區點選相應部件的詳請“查看”鏈接，頁面將跳轉到部件信息展示頁面（BjImformation.aspx）顯示對應部件的具體部件信息。在部件信息顯示區點選相應部件的修改“編輯”鏈接，頁面將跳轉到部件信息修改頁面（BjAlter.aspx）進行對應部件信息的修改。點擊右下角的按鈕將跳轉到上一級頁面。主設備信息編輯視圖：主要功能：主設備原信息展示主設備信息修改提交操作說明：主設備原信息將顯示在相應的編輯框。按要求輸入新信息，點擊左下角的按鈕將修改后的設備信息提交給數據庫保存，如果修改后的信息不符合要求，頁面將會有驗證提示。如果提交成功，頁面自動跳轉到主設備信息頁面(SbImformation.aspx)，該頁將會顯示設備修改后的信息。點擊各個日期輸入的圖標按鈕將跳出時間選擇控件。（如圖）點擊相應的時間可以將時間輸入編輯框，如果不想輸入時間，可以再次點擊圖標按鈕關閉時間選擇控件。此功能廣泛應用于本系統，以后碰到類似情況就不再一一敘述了。如果品牌下拉框中沒有用戶想要的品牌，用戶可以即時添加新的品牌。（如圖）此功能廣泛應用于本系統，以后碰到類似情況就不再一一敘述了。主設備信息添加視圖主要功能：主設備信息填寫提交操作說明：默認為添加正常(包括在用設備和閑置設備)主設備的頁面（SbInsert.aspx）。在目前狀態下拉編輯框選擇“報廢”，頁面將跳轉到報廢社備添加頁面（SbInsertB.aspx）；在目前狀態下拉編輯框選擇“折舊處理”，頁面將跳轉到折舊設備添加頁面（SbInsertZ.apx）進行處理。（如下圖）按要求輸入設備信息，點擊左下角的按鈕將新設備信息提交給數據庫保存，如果新設備的信息不符合要求，頁面將會有驗證提示。如果提交成功，頁面自動跳轉到主頁(index.aspx)，主頁將會出現新增加的設備信息。點擊右下角的按鈕將跳轉到設備信息管理主頁面（index.aspx）。標有*的項目頁面將要求你必須填寫。否則會給出紅色提示，如：（請輸入）一些項目必須按要求填寫，如成本必須填數值（本版本要求填整數）；日期必須按“YYYY-MM-DD”的格式填寫等，否則頁面會給出紅色提示，如：（請輸入數字），（日期錯誤）等。附屬部件信息視圖主要功能：附屬部件信息展示操作說明：部件信息展示區將顯示對應部件的所有基本信息。點擊該區左下角的圖形按鈕，頁面將跳轉到部件信息修改頁面（BjAlter.aspx）進行對應部件信息的修改。點擊該區左下角的圖形按鈕，頁面將跳轉到部件所屬的主設備信息頁面（SbImformation.aspx）展示該部件對應得主設備信息。附屬部件信息編輯視圖同主設備信息編輯頁面，略。主要功能：附屬部件原信息展示附屬部件信息修改提交操作說明：附屬部件原信息將顯示在相應的編輯框。按要求輸入新信息，點擊左下角的按鈕將修改后的設備信息提交給數據庫保存，如果修改后的信息不符合要求，頁面將會有驗證提示。如果提交成功，頁面自動跳轉到附屬部件信息頁面(BjImformation.aspx)，該頁將會顯示該部件修改后的信息。點擊右下角的按鈕將跳轉到上一級頁面。附屬部件信息添加視圖同主設備信息添加頁面，略。主要功能：附屬部件信息填寫提交操作說明：頁面將根據其所屬的主設備的目前狀態和所屬單位決定添加部件的目前狀態和所屬單位。如果其主設備是在用或閑置設備，頁面只要求用戶填寫部件的基本信息；如果其主設備是報廢設備或折舊設備，則頁面還會要求用戶填寫相應的報廢信息或折舊處理信息。（如圖）按要求輸入部件信息，點擊左下角的按鈕將新部件信息提交給數據庫保存，如果新部件信息不符合要求，頁面將會有驗證提示。如果提交成功，頁面自動跳轉到主設備信息(SbImformation.aspx)，該頁將會出現新增加的部件信息。點擊右下角的按鈕將跳轉到上一級頁面。2.3.2報廢信息管理報廢設備信息主頁視圖主要功能：查詢條件設定及查詢結果顯示操作說明在查詢條件設定區域選擇，填寫一定的查詢條件，點擊按鈕，報廢設備信息顯示區將顯示符合條件的設備信息。（如果不填任何查詢條件，點擊按鈕，報廢設備信息顯示區將顯示所有（通過翻頁功能）的報廢設備信息。）在設備信息顯示區下方點擊按鈕，將跳轉到新報廢設備信息添加頁面（BfsbInsert.aspx）填寫要添加的新報廢設備的信息。在報廢設備信息顯示區選中列點選一個或者多個復選框，點擊下方的按鈕頁面將跳出一個確認信息提示框，點擊“取消”可以不做刪除操作返回，點擊“確認”就可以刪除選中的部件信息。在設備信息顯示區點選相應設備的詳請“查看”鏈接，頁面將跳轉到報廢設備信息展示頁面（BfsbInfo.aspx）顯示對應報廢設備的具體設備信息。在報廢設備信息顯示區點選相應設備的修改“編輯”鏈接，頁面將跳轉到報廢設備信息修改頁面（BfsbAlter.aspx）進行對應設備信息的修改。在本頁點擊按鈕，頁面將跳轉到報廢部件信息主頁（bfgl_bgbj.aspx）。報廢主設備信息視圖主要功能：報廢主設備基本信息展示報廢處理信息展示附屬部件信息列表顯示操作說明：報廢主設備信息展示區將顯示對應設備的所有基本信息。（如圖）報廢處理信息展示區將顯示該設備的報廢處理信息，點擊該區左下角的圖形按鈕，頁面將跳轉到報廢處理信息修改頁面（BfsbAlter.aspx）進行對應設備報廢處理信息的修改。（如圖）在部件信息顯示區（DataGrid）將顯示所有附屬于當前主設備的部件信息，單頁顯示5條，通過翻頁可顯示所有的部件信息。在部件信息顯示區下方點及按鈕，將跳轉到新報廢部件信息添加頁面（BfbjInsert.aspx）填寫要添加的新部件的信息。在報廢部件信息顯示區選中列點選一個或者多個復選框，點擊下方的按鈕頁面將跳出一個確認信息提示框，點擊“取消”可以不做刪除操作返回，點擊“確認”就可以刪除選中的部件信息。在報廢部件信息顯示區點選相應部件的詳請“查看”鏈接，頁面將跳轉到報廢部件信息展示頁面（BfbjInfo.aspx）顯示對應部件的具體部件信息。在部件信息顯示區點選相應部件的修改“編輯”鏈接，頁面將跳轉到報廢部件信息修改頁面（BfbjAlter.aspx）進行對應部件報廢處理信息的修改。點擊右下角的按鈕將跳轉到上一級頁面。報廢主設備信息編輯視圖：主要功能：主設備基本信息展示主設備原報廢信息展示主設備報廢信息修改提交操作說明：主設備原報廢信息將顯示在相應的編輯框。按要求輸入新信息，點擊左下角的按鈕將修改后的設備信息提交給數據庫保存，如果修改后的信息不符合要求，頁面將會有驗證提示。如果提交成功，頁面自動跳轉到報廢主設備信息頁面(BfsbInfo.aspx)，該頁將會顯示設備修改后的信息。點擊右下角的按鈕將跳轉到上一級頁面。報廢主設備信息添加視圖主要功能：報廢主設備信息填寫提交操作說明：按要求輸入設備信息，點擊左下角的按鈕將新設備信息提交給數據庫保存，如果新設備的信息不符合要求，頁面將會有驗證提示。如果提交成功，頁面將給出提示信息。點擊右下角的按鈕將跳轉報廢設備信息頁面。其它功能同設備信息管理部分的主設備信息添加頁面。報廢附屬部件信息視圖主要功能：報廢附屬部件信息展示操作說明：1）報廢部件信息展示區將顯示對應報廢部件的所有基本信息和報廢處理信息。點擊該區左下角的圖形按鈕，頁面將跳轉到報廢部件信息修改頁面（BfbjAlter.aspx）進行對應部件報廢處理信息的修改。點擊該區左下角的圖形按鈕，頁面將跳轉到部件所屬的主設備信息頁面（SbImformation.aspx）展示該部件對應的主設備信息。報廢附屬部件信息編輯視圖同主設備報廢信息編輯頁面，略。主要功能：附屬部件原信息展示附屬部件信息修改提交操作說明：附屬部件原信息將顯示在相應的編輯框。按要求輸入新信息，點擊左下角的按鈕將修改后的設備信息提交給數據庫保存，如果修改后的信息不符合要求，頁面將會有驗證提示。如果提交成功，頁面自動跳轉到附屬部件信息頁面(BjImformation.aspx)，該頁將會顯示該部件修改后的信息。點擊右下角的按鈕將跳轉到上一級頁面。報廢附屬部件信息添加視圖同報廢主設備信息添加頁面，略。主要功能：報廢附屬部件信息填寫提交操作說明：頁面將根據其所屬的主設備的所屬單位決定添加報廢部件的所屬單位。頁面會要求用戶填寫相應的報廢信息。按要求輸入部件信息，點擊左下角的按鈕將新部件信息提交給數據庫保存，如果新報廢部件信息不符合要求，頁面將會有驗證提示。如果提交成功，頁面自動跳轉到報廢主設備信息(BfsbInfo.aspx)，該頁將會出現新增加的報廢部件信息。點擊右下角的“返回”按鈕將跳轉到上一級頁面。報廢部件信息主頁視圖主要功能：查詢條件設定及查詢結果顯示操作說明：在查詢條件設定區域選擇，填寫一定的查詢條件，點擊按鈕，報廢部件信息顯示區將顯示符合條件的部件信息。（如果不填任何查詢條件，點擊按鈕，報廢部件信息顯示區將顯示所有（通過翻頁功能）的報廢部件信息。）在報廢部件信息顯示區選中列點選一個或者多個復選框，點擊下方的按鈕頁面將跳出一個確認信息提示框，點擊“取消”可以不做刪除操作返回，點擊“確認”就可以刪除選中的部件信息。在部件信息顯示區點選相應設備的詳請“查看”鏈接，頁面將跳轉到折舊部件信息展示頁面（BfbjInfo.aspx）顯示對應折舊部件的具體部件信息。在折舊部件信息顯示區點選相應設備的修改“編輯”鏈接，頁面將跳轉到折舊部件信息修改頁面（BfsbAlter.aspx）進行對應部件折舊處理信息的修改。在本頁點擊按鈕，頁面將跳轉到報廢設備信息主頁（bfgl.aspx）。2.3.3折舊信息管理注：本部分操作同報廢信息管理部分，操作說明將以純文本方式給出。折舊設備信息主頁視圖主要功能：查詢條件設定及查詢結果顯示操作說明在查詢條件設定區域選擇，填寫一定的查詢條件，點擊“查詢”按鈕，折舊設備信息顯示區將顯示符合條件的設備信息。（如果不填任何查詢條件，點擊“查詢”按鈕，折舊設備信息顯示區將顯示所有（通過翻頁功能）的折舊設備信息。）在設備信息顯示區下方點擊“新增”按鈕，將跳轉到新折舊設備信息添加頁面（ZjsbInsert.aspx）填寫要添加的新折舊設備的信息。在折舊信息顯示區選中列點選一個或者多個復選框，點擊下方的“刪除選中”按鈕頁面將跳出一個確認信息提示框，點擊“取消”可以不做刪除操作返回，點擊“確認”就可以刪除選中的部件信息。在設備信息顯示區點選相應設備的詳請“查看”鏈接，頁面將跳轉到折舊設備信息展示頁面（ZjsbInfo.aspx）顯示對應折舊設備的具體設備信息。在折舊設備信息顯示區點選相應設備的修改“編輯”鏈接，頁面將跳轉到折舊設備信息修改頁面（ZjsbAlter.aspx）進行對應設備報廢處理信息的修改。在本頁點擊“折舊部件”按鈕，頁面將跳轉到折舊部件信息主頁（zjgl_zjbj.aspx）。折舊主設備信息視圖主要功能：折舊主設備基本信息展示折舊處理信息展示附屬部件信息列表顯示操作說明：折舊主設備信息展示區將顯示對應設備的所有基本信息。折舊處理信息展示區將顯示該設備的折舊處理信息，點擊該區左下角的“編輯”圖形按鈕，頁面將跳轉到折舊處理信息修改頁面（ZjsbAlter.aspx）進行對應設備折舊處理信息的修改。在部件信息顯示區（DataGrid）將顯示所有附屬于當前主設備的部件信息，單頁顯示5條，通過翻頁可顯示所有的部件信息。在部件信息顯示區下方點及“新增”按鈕，將跳轉到新折舊部件信息添加頁面（ZjbjInsert.aspx）填寫要添加的新部件的信息。在折舊報廢部件信息顯示區選中列點選一個或者多個復選框，點擊下方的“刪除選中”按鈕頁面將跳出一個確認信息提示框，點擊“取消”可以不做刪除操作返回，點擊“確認”就可以刪除選中的部件信息。在折舊部件信息顯示區點選相應部件的詳請“查看”鏈接，頁面將跳轉到折舊部件信息展示頁面（ZjbjInfo.aspx）顯示對應部件的具體部件信息。在部件信息顯示區點選相應部件的修改“編輯”鏈接，頁面將跳轉到折舊部件信息修改頁面（ZjbjAlter.aspx）進行對應部件折舊處理信息的修改。點擊右下角的“返回”按鈕將跳轉到上一級頁面。折舊主設備信息編輯視圖：主要功能：主設備基本信息展示主設備原折舊信息展示主設備折舊信息修改提交操作說明：主設備原折舊信息將顯示在相應的編輯框。按要求輸入新信息，點擊左下角的“提交”按鈕將修改后的設備信息提交給數據庫保存，如果修改后的信息不符合要求，頁面將會有驗證提示。如果提交成功，頁面自動跳轉到折舊主設備信息頁面(ZjsbInfo.aspx)，該頁將會顯示設備修改后的信息。點擊右下角的“返回”按鈕將跳轉到上一級頁面。（該“返回”按鈕功能同ie的返回按鈕功能）折舊主設備信息添加視圖主要功能：折舊主設備信息填寫提交操作說明：按要求輸入設備信息，點擊左下角的“提交”按鈕將新設備信息提交給數據庫保存，如果新設備的信息不符合要求，頁面將會有驗證提示。如果提交成功，頁面將給處提示信息。點擊右下角的“返回”按鈕將跳轉到折舊設備信息主頁（zjgl.aspx）。折舊附屬部件信息視圖主要功能：折舊附屬部件信息展示操作說明：折舊部件信息展示區將顯示對應折舊部件的所有基本信息和折舊處理信息。點擊該區左下角的“編輯”圖形按鈕，頁面將跳轉到折舊部件信息修改頁面（ZjbjAlter.aspx）進行對應部件折舊處理信息的修改。點擊該區左下角的“主設備”圖形按鈕，頁面將跳轉到部件所屬的主設備信息頁面（SbImformation.aspx）展示該部件對應的主設備信息。折舊附屬部件信息編輯視圖同折舊設備信息編輯頁面，略。主要功能：折舊附屬部件基本信息展示折舊附屬部件原折舊處理信息展示附屬部件折舊處理信息修改提交操作說明：附屬部件原折舊信息將顯示在相應的編輯框。按要求輸入新信息，點擊左下角的“提交”按鈕將修改后的設備信息提交給數據庫保存，如果修改后的信息不符合要求，頁面將會有驗證提示。如果提交成功，頁面自動跳轉到折舊附屬部件信息頁面(ZjbjInfo.aspx)，該頁將會顯示該部件修改后的信息。點擊右下角的“返回”按鈕將跳轉到上一級頁面。折舊附屬部件信息添加視圖同折舊設備信息添加頁面，略。主要功能：折舊附屬部件信息填寫提交操作說明：頁面將根據其所屬的主設備的所屬單位決定添加折舊部件的所屬單位。頁面會要求用戶填寫相應的折舊信息。按要求輸入部件信息，點擊左下角的“提交”按鈕將新部件信息提交給數據庫保存，如果新折舊部件信息不符合要求，頁面將會有驗證提示。如果提交成功，頁面自動跳轉到折舊主設備信息(ZjsbInfo.aspx)，該頁將會出現新增加的折舊部件信息。點擊右下角的“返回”按鈕將跳轉到上一級頁面。折舊部件信息主頁視圖主要功能：查詢條件設定及查詢結果顯示操作說明在查詢條件設定區域選擇，填寫一定的查詢條件，點擊“查詢”按鈕，折舊部件信息顯示區將顯示符合條件的部件信息。（如果不填任何查詢條件，點擊“查詢”按鈕，折舊部件信息顯示區將顯示所有（通過翻頁功能）的折舊部件信息。）在部件信息顯示區選中列點選一個或者多個復選框，再點擊下方的“刪除選中”按鈕就可以刪除選中的部件信息。在部件信息顯示區點選相應設備的詳請“查看”鏈接，頁面將跳轉到折舊部件信息展示頁面（ZjbjInfo.aspx）顯示對應折舊部件的具體部件信息。在折舊部件信息顯示區點選相應設備的修改“編輯”鏈接，頁面將跳轉到折舊部件信息修改頁面（ZjsbAlter.aspx）進行對應部件折舊處理信息的修改。在本頁點擊“折舊設備”按鈕，頁面將跳轉到報廢設備信息主頁（Zjgl.aspx）。2.3.4設備維護管理設備信息查詢主頁視圖主要功能：查詢條件設定及查詢結果顯示操作說明在查詢條件設定區域選擇，填寫一定的查詢條件，點擊按鈕，設備信息顯示區將顯示符合條件的設備信息。（如果不填任何查詢條件，點擊按鈕，折舊設備信息顯示區將顯示所有（通過翻頁功能）的折舊設備信息。）在設備信息顯示區點選相應設備的詳請“查看”鏈接，頁面將跳轉到設備信息展示頁面（WhsbInfo.aspx）顯示對應設備的具體設備信息(包括設備基本信息，設備維護記錄列表和隸屬部件信息列表)。在本頁點擊“品牌返修次數統計”鏈接按鈕，頁面將跳轉到品牌維修次數排行頁面（WhGzl.aspx）。主設備信息展示頁面（維護部分）視圖主要功能：主設備基本信息展示設備維護信息列表顯示附屬部件信息列表顯示操作說明：主設備信息展示區將顯示對應設備的基本信息。在設備維護信息顯示區（DataGrid）將顯示所有主設備的維護信息，單頁顯示5條，通過翻頁可顯示所有的維護信息。在維護信息顯示區下方點及按鈕，將跳轉到設備新維護信息添加頁面（WhInsert.aspx）填寫要添加的新的維護信息。在設備維護信息顯示區選中列點選一個或者多個復選框，點擊下方的按鈕頁面將跳出一個確認信息提示框，點擊“取消”可以不做刪除操作返回，點擊“確認”就可以刪除選中的維護信息。在設備維護信息顯示區點選相應維護信息的詳情“查看”鏈接，頁面將跳轉到具體的維護信息展示頁面（WhInfo.aspx）在附屬部件信息顯示區點選相應部件的詳請“查看”鏈接，頁面將跳轉到部件信息展示頁面（維護部分）（WhbjInfo.aspx）顯示對應部件的具體部件信息。點擊右下角的“返回”按鈕將跳轉到上一級頁面。主設備維護信息展示視圖：主要功能：基本維護信息展示保修單位信息展示維修結果信息展示操作說明：點擊該頁左下角的圖形按鈕，頁面將跳轉到設備維護信息修改頁面（WhAlter.aspx）進行對應設備維護信息的修改。點擊左下角的圖形按鈕，頁面將跳轉到維護信息所屬的主設備信息展示頁面（WhsbInfo.aspx）展示該維護信息對應的主設備信息。主設備維護信息編輯視圖：主要功能：主設備維護信息修改提交操作說明：原維護信息將顯示在相應的編輯框。按要求輸入新信息，點擊左下角的按鈕將修改后的維護信息提交給數據庫保存，如果修改后的信息不符合要求，頁面將會有驗證提示。如果提交成功，頁面自動跳轉到維護信息詳細展示頁面(WhInfo.aspx)，該頁將會顯示維護記錄修改后的信息。點擊右下角的按鈕將跳轉到上一級頁面。主設備維護信息添加視圖主要功能：主設備維護信息填寫提交操作說明：按要求輸入維護信息，點擊左下角的按鈕將設備新維護信息提交給數據庫保存，如果新維護信息不符合要求，頁面將會有驗證提示。如果提交成功，頁面將跳轉到主設備維護信息展示頁面（WhInfo.aspx）顯示修改后的維護信息。點擊右下角的按鈕將跳轉上一級頁面。附屬部件信息展示（維護部分）視圖主要功能：附屬部件信息展示部件維護信息列表顯示操作說明：在部件維護信息顯示區（DataGrid）將顯示所有主設備的維護信息，單頁顯示5條，通過翻頁可顯示所有的維護信息。在維護信息顯示區下方點及按鈕，將跳轉到部件新維護信息添加頁面（WhInsertB.aspx）填寫要添加的新的維護信息。在設備維護信息顯示區選中列點選一個或者多個復選框，點擊下方的按鈕頁面將跳出一個確認信息提示框，點擊“取消”可以不做刪除操作返回，點擊“確認”就可以刪除選中的維護信息。在部件維護信息顯示區點選相應維護信息的詳情“查看”鏈接，頁面將跳轉到具體的維護信息展示頁面（WhInfoB.aspx）。附屬部件維護信息展示視圖主要功能：基本維護信息展示保修單位信息展示維修結果信息展示操作說明：點擊該頁左下角的圖形按鈕，頁面將跳轉到部件維護信息修改頁面（WhAlterB.aspx）進行對應部件維護信息的修改。點擊左下角的圖形按鈕，頁面將跳轉到維護信息所屬的部件信息展示頁面（WhbjInfo.aspx）展示該維護信息對應的部件信息。附屬部件維護信息編輯視圖：同主設備維護信息編輯頁面（WhAlter.aspx），略。主要功能：部件維護信息修改提交操作說明：原維護信息將顯示在相應的編輯框。按要求輸入新信息，點擊左下角的按鈕將修改后的維護信息提交給數據庫保存，如果修改后的信息不符合要求，頁面將會有驗證提示。如果提交成功，頁面自動跳轉到維護信息詳細展示頁面(WhInfoB.aspx)，該頁將會顯示維護記錄修改后的信息。點擊右下角的按鈕將跳轉到上一級頁面。附屬部件維護信息添加視圖同主設備維護信息添加頁面（WhInsert.aspx），略。主要功能：部件維護信息填寫提交操作說明：按要求輸入維護信息，點擊左下角的按鈕將設備新維護信息提交給數據庫保存，如果新維護信息不符合要求，頁面將會有驗證提示。如果提交成功，頁面將跳轉到主設備維護信息展示頁面（WhInfoB.aspx）顯示修改后的維護信息。點擊右下角的按鈕將跳轉上一級頁面。0品牌維修次數排行榜頁面視圖主要功能：按品牌返修次數對查詢結果進行品牌排行操作說明：略。2.4投訴管理2.4.1電話投訴管理系統管理員、具有投訴板塊管理權限的管理員、坐席人員點擊“投訴管理”板塊后進入投訴管理首頁。該頁面主要完成投訴內容填寫的工作，填寫完畢后點擊“保存”即可。頁面左側的“電話投訴管理”和“在線投訴管理”鏈接至相關功能頁面。其他用戶點擊“投訴管理”板塊后進入投訴管理的電話管理首頁。主要功能：1）設置查詢條件，進行投訴查詢。2）查看投訴的詳細內容。3）刪除投訴。4）聽電話投訴錄音。投訴統計。操作說明：1）在頁面上方設置查詢范圍、投訴類型、受理形式等投訴條件。點擊“查詢”則查詢結果顯示在下面的列表中。2）點擊每條投訴的“詳細信息”鏈接，即可查看此條投訴的詳細信息。3）在選中框中選擇需要刪除的投訴，然后點擊“刪除選中”即可將投訴刪除（在投訴日志管理部分可恢復或徹底刪除已經刪除的投訴）如果投訴附有電話錄音，點擊“聽投訴”可收聽。統計類型下拉菜單中選擇具體項目后進行投訴統計，統計結果顯示在統計類型下拉菜單旁。詳細信息主要功能：查看、編輯投訴詳細信息。設置投訴反饋信息。操作說明：頁面上半部分顯示投訴的詳細信息。點擊右下角的“編輯”可對投訴類型、投訴主題、反映內容、受理形式、受理信息進行修改。頁面下半部分可以對投訴反饋信息設置，既可以修改當前反饋信息又可以刪除。2.6系統管理2.6.1權限管理權限管理首頁視圖：主要功能：可以對使用本系統的用戶進行增加、修改和刪除操作。操作說明：1)在權限管理頁所顯示的列表中，如果需要刪除用戶，則先在列表首列中的選擇框內選中要刪除的用戶，然后點擊列表下方的按鈕，在確認后即完成。2)如果需要將密碼置為初始值（888888），則首先選中用戶，然后點擊列表下方的按鈕即可。注備：administrator、adm_sb、adm_ts、adm_xm這四個用戶為系統缺省用戶，不能刪除！3)如果需要添加用戶，點擊按鈕進入添加用戶頁面。4）如果需要修改某一個用戶，則在用戶列表中點擊該用戶前的鏈接，鏈接至該用戶的修改頁面進行修改。添加用戶視圖：主要功能：1）添加用戶，設置用戶名、真實姓名等信息。2）設置用戶時對用戶的權限加以區分。3）對管理員用戶的管理板塊加以區分。操作說明：在添加用戶頁面中，依次填入用戶名（限20個以內字符）、真實姓名（限10個以內字符）、用戶類型（從普通用戶、管理員、系統管理員、坐席人員中選擇一個）、權限板塊（只有對用戶類型為管理員的用戶才需要用到此項）和密碼（限20個以內字符），填寫完畢后點擊按鈕創建此用戶，若要重新填寫點擊按鈕，若放棄添加用戶點擊按鈕。注備：對用戶權限狀況的說明系統管理員：最高權限，可對網站所有部分進行瀏覽和管理。管理員：可管理其權限范圍內的板塊（項目、設備、投訴板塊的其中一項或幾項），包括對其權限范圍內板塊的數據信息進行瀏覽、查詢、增加、修改、刪除等操作，并可以進入并設置告知預警板塊，不能進入系統管理板塊，不能設置內部通告。普通用戶：可進入項目、設備、投訴板塊瀏覽、查詢數據信息，但不能進行增加、刪除、修改操作，可以進入并設置告知預警板塊，不能進入系統管理板塊，不能設置內部通告。坐席人員：可進入投訴管理首頁設置投訴信息，不能進入系統管理板塊，不能設置內部通告。所有的用戶都可以在個人設定板塊中修改自己的真實姓名和自己的密碼。修改用戶視圖：主要功能：修改已有用戶的真實姓名、用戶類型、權限板塊和密碼。操作說明：在修改用戶頁面中，根據修改需要填入真實姓名（限10個以內字符）、用戶類型（從普通用戶、管理員、系統管理員、坐席人員中選擇一個）、權限板塊（只有對用戶類型為管理員的用戶才需要用到此項）和密碼（限20個以內字符），填寫完畢后點擊按鈕提交修改，若放棄修改用戶點擊按鈕。注備：不能修改administrator、adm_sb、adm_ts、adm_xm這四個用戶的用戶類型及權限板塊！2.6.2日志管理日志管理首頁視圖：主要功能：設置項目管理、設備管理、投訴管理板塊日志的保存期限。操作說明：對項目管理、設備管理、投訴管理日志保存日期的設定，可以設置某一板塊日志的具體保存天數，也可以設定為永不過期，但兩者只能選擇其一。填寫完畢后點擊按鈕提交設置內容，若放棄對日志管理的設置點擊按鈕。項目日志管理項目日志信息主頁點擊系統設置左邊的項目日志管理鏈接則進入項目日志管理主頁；操作說明：（1）進入首頁時，首先檢索出所有的項目刪除簡要信息；（2）頁面上部是查詢條件，點擊查詢按鈕時在頁面下部顯示查詢結果；（3）點擊“刪除選中”按鈕時真正在數據庫中把項目相關信息刪除；（4）點擊“恢復選中”按鈕時把數據庫中項目相關信息的刪除標志置為“0”即變為正常的項目信息；（5）點擊選中項目右邊的查看鏈接則鏈接到項目基本信息頁面。設備日志管理設備日志信息主頁視圖主要功能：查詢條件設定及查詢結果顯示操作說明在查詢條件設定區域選擇，填寫一定的查詢條件，點擊按鈕，設備日志信息顯示區將顯示符合條件的設備日志信息；部件日志信息顯示區將顯示符合條件的部件日志信息。（如果不填任何查詢條件，點擊按鈕，設備日志信息顯示區和部件日志顯示區將顯示所有（通過翻頁功能）的日志信息。）在兩個日志信息顯示區下方點擊按鈕頁面將跳出一個確認信息提示框，點擊“取消”可以不做刪除操作返回，點擊“確認”就可以刪除選中的日志，如果選中的日志的操作類型為“設備刪除”，則該操作將會徹底刪除庫中的主設備信息和相應的附屬部件信息，報廢信息，折舊信息，日志信息和預警信息。如果操作類型為其它類型，則該操作只是從庫里刪除日志信息。（如圖）在兩個日志信息顯示區選中列點選一個或者多個復選框，再點擊下方的按鈕就可以刪除選中的日志信息。同時該操作將會恢復相應的設備信息和部件信息，使它們可以重新在設備管理部分被瀏覽，修改和操作。在設備日志信息顯示區點選相應設備的詳請“查看”鏈接，頁面將跳轉到設備日志信息展示頁面（rzjl_sb.aspx）顯示對應設備的具體設備信息。在部件日志信息顯示區點選相應設備的詳情“查看”鏈接，頁面將跳轉到設備日志信息展示頁面（rzjl_sb.aspx）進行對應部件的具體部件信息。設備日志信息展示頁面視圖主要功能：主設備基本信息展示附屬部件信息列表顯示如果該設備為折舊設備，則有折舊信息展示如果該設備為報廢設備，則有報廢信息展示操作說明：略部件日志信息展示頁面視圖：主要功能：部件對應的主設備的編號，信息狀態和名稱信息的展示部件基本信息的展示如果該部件為折舊部件，則有折舊信息展示如果該部件為報廢部件，則有報廢信息展示操作說明：略投訴日志管理視圖：主要功能：1）查詢已經在投訴管理的電話投訴板塊中刪除的投訴信息。2）刪除或恢復這些投訴。操作說明：1）設置操作人員、操作時間，點擊“查詢”即可在下面的列表中顯示出需要的投訴。2）在選中框中選擇投訴，點擊“刪除選中”或“恢復選中”即可將所選投訴徹底刪除或恢復到電話投訴板塊中。附件日志管理頁面如下：主要功能：提供一個已經用不到的附件的管理頁面，在頁面中顯示的附件都是對應的預警事件已經被刪除或者項目信息已經被正在刪除的信息，附件的路徑表示在Web服務器上的應用程序的根目錄下的某一目錄；（2）當系統管理員在路徑查到對應的附件時，需要手動刪除，然后在附件管理頁面中把附件信息刪除；2.6.3系統設置單位設置視圖：主要功能：1）進入單位設置頁面后可以看到樹形單位列表?？梢蕴砑訂挝缓蛣h除單位。2）添加單位分添加下屬單位和添加平級單位兩種。操作說明：若要添加下屬單位則首先在樹形單位列表中選中一個單位作為上級單位（選中單位呈高亮狀態），然后點擊按鈕輸入單位名稱（限20個以內字符），確定后即在所選單位下添加了這個單位。添加平級單位的方法類似與添加下屬單位的方法。如果初始時沒有一個單位，則通過添加下屬單位或添加平級單位功能都可以創建第一個單位。若要刪除一個單位，則首先在樹形單位列表中選中要刪除的單位（選中單位呈高亮狀態），然后點擊按鈕，并再次在樹形圖中選擇該單位刪除后要轉交的單位，點擊確定即可。品牌設置視圖：主要功能：1）對設備品牌進行增加、刪除、修改。2)對于刪除品牌，同時可將與之相關的表的信息轉交至其它品牌。操作說明：1）點擊首列的“編輯”鏈接，可在對應行的文本框內修改投訴類型內容，確認所做的修改則點擊“更新”，放棄修改點擊“取消”。點擊“添加品牌”按鈕，在文本框填入增加的品牌名，然后點擊“確定”即可。刪除某一品牌，點擊對應的“刪除”，倘若需要將相應表的信息轉交至其它品牌，則在選中框中打勾，然后選擇將要轉移的品牌。倘若不加以轉移，則直接點擊確定按鈕。投訴類型設置視圖：主要功能：投訴類型進行增加、刪除、修改。2)對于刪除投訴類型，同時可將與之相關的表的信息轉交至其它投訴類型。操作說明：點擊首列的“編輯”鏈接，可在對應行的文本框內修改投訴類型內容，確認所做的修改則點擊“更新”，放棄修改點擊“取消”。點擊“增加投訴類型”按鈕，在文本框填入增加的投訴類型名，然后點擊“確定”即可。刪除某一投訴類型，點擊對應的“刪除”，倘若需要將相應表的信息轉交至其它類型，則在選中框中打勾，然后選擇將要轉移的投訴類型。倘若不加以轉移，則直接點擊確定按鈕。項目狀態設置頁面如下：主要功能：對項目狀態數據字典的維護；（2）刪除一個項目狀態時可以選擇把該項目狀態對應的記錄的項目狀態修改為其他的狀態或者置為“－1”預警類型設置同項目狀態；單位性質設置視圖：主要功能：單位性質進行增加、刪除、修改。2)對于刪除單位性質，同時可將與之相關的表的信息轉交至其它單位性質。操作說明：點擊首列的“編輯”鏈接，可在對應行的文本框內修改單位性質內容，確認所做的修改則點擊“更新”，放棄修改點擊“取消”。點擊“增加單位性質”按鈕，在文本框填入增加的單位性質名，然后點擊“確定”即可。3)刪除某一單位性質，點擊對應的“刪除”，倘若需要將相應表的信息轉交至其它類型，則在選中框中打勾，然后選擇將要轉移的單位性質。倘若不加以轉移，則直接點擊確定按鈕。設備類型設置視圖：主要功能：對設備類型進行增加、刪除、修改。2)對于刪除設備類型，同時可將與之相關的表的信息轉交至其它設備類型。操作說明：點擊首列的“編輯”鏈接，可在對應行的文本框內修改設備類型內容，確認所做的修改則點擊“更新”，放棄修改點擊“取消”。點擊“添加類型”按鈕，在文本框填入增加的設備類型名，然后點擊“確定”即可。刪除某一設備類型，點擊對應的“刪除”，倘若需要將相應表的信息轉交至其它類型，則在選中框中打勾，然后選擇將要轉移的設備類型。倘若不加以轉移，則直接點擊確定按鈕。維修問題類型設置視圖：主要功能：對維修問題類型進行增加、刪除、修改。2)對于要刪除的問題類型，可將與之相關的表的信息轉交至其它問題類型。操作說明：點擊首列的“編輯”鏈接，可在對應行的文本框內修改問題類型內容，確認所做的修改則點擊“更新”，放棄修改點擊“取消”。點擊“添加類型”按鈕，在文本框填入增加的問題類型名，然后點擊“確定”即可。刪除某一問題類型，點擊對應的“刪除”，倘若需要將相應表的信息轉交至其它類型，則在選中框中打勾，然后選擇將要轉移的問題類型。倘若不加以轉移，則直接點擊確定按鈕。保修單位設置視圖：主要功能：對保修單位信息進行瀏覽、增加、刪除、修改。2)對于刪除保修單位，同時可將與之相關的表的信息轉交至其它保修單位。操作說明：點擊保修單位列表相應行的詳情“查看”鏈接，可以在新的頁面中查看所選單位的具體信息。點擊保修單位列表相應行的“編輯”鏈接，可以在新的頁面中對所選單位的具體信息進行修改提交。點擊“添加單位”按鈕，在文本框填入增加的單位的具體信息，點擊左下角的“確定”按鈕將新保修單位信息提交給數據庫保存，如果新保修單位的信息不符合要求，頁面將會有驗證提示。如果提交成功，頁面將會刷新，新的保修單位將會加到保修單位列表的頭行。刪除某一單位，點擊對應的“刪除”，倘若需要將相應表的信息轉交至其它單位，則在選中框中打勾，然后選擇將要轉移的單位。倘若不加以轉移，則直接點擊確定按鈕。2.7個人設定視圖：主要功能：個人設定是對用戶自己的真實姓名和密碼進行修改。操作說明：點擊個人設定后進入個人設定頁面，可根據需要填入真實姓名，修改密碼需要輸入舊密碼加以核對。若不修改密碼只修改真實姓名則點擊“修改密碼？”旁的按鈕，反之點擊按鈕，填寫完畢后點擊按鈕提交修改內容，若放棄修改點擊按鈕。2.8內部通告在首頁可看到最近的四條通告，點擊按鈕可看到通告列表2.8.1通告列表主要功能:提供通告的標題等簡要信息，并且可以點擊進入查看詳細內容操作說明:點擊通告標題的超級鏈接，即可看到本條通告的詳細信息，頁面效果如下：2.8.2通告設置主要功能:刪除一條或多條通告。提供修改鏈接，可修改通告。可以增加通告。操作說明:選中一條或多條通告，點擊按鈕，即可刪除通告。對一條通告點擊“修改”鏈接即可在修改通告頁面（nbtg_xg.aspx）中修改該條通告內容。點擊按鈕即可在添加通告頁面（nbtg_tj）中添加一條通告。第三章系統安裝及維護3.1服務器運行環境軟件環境： 操作系統：WindowsServer2003； 后臺數據庫：Oracle8.1.6； 通訊軟件：tps服務程序，Mediaserver（MPlay.ocx，MediaSvr2.exe），座席端通訊控件（msgQueue.ocx），板卡通訊服務器程序（YYDH.exe）； 外來組件：oracle_net.msi（連接ORACLE數據庫組件）； 補：如果坐席端操作系統為windowsxp或windowsserver2003，座席端還必須安裝j2re-1_4_1_04-windows-i586-i.exe程序，并按照“遠程調用配置說明.doc“文件的內容進行附加的配置。硬件環境：數據庫服務器一臺（預裝oracle8.1.6）建議配置：CPUP42.4以上，內存1G以上；web服務器一臺（預裝windowsserver2003）建議配置：CPUP42.4以上，內存1G以上，硬盤80G以上；坐席pc機：若干（一路坐席一臺pc機）建議配置：CPUP41.7，內存256M以上； 4，通訊服務器一臺。3.2服務端配置說明通訊配置通訊服務器配置將“客服用通訊程序.rar“解壓在通訊服務器的指定目錄下，將指定目錄下的dll子目錄下的Tc08a32.dll文件和NewSig.dll拷貝