PAGEPAGE2/4《電子商務概論》試題 卷閉卷姓名：學號：專業年級：一、單項選擇題（將正確的選項的圈涂黑）（每題分，共分）**** 請把試題答案填在答題卡上，寫在本卷上無效 ****.與傳統現金相比電子現金的優點為( ).方便、成本低 . 管理控制技術復雜.已解決合理征稅問題 . 不可能被偽造. 在電子商務分類中， 是( ).消費者與消費者間的電子商務 . 企業間的電子商務.企業內部的電子商務 . 企業與消費者間的電子商務().()..客戶關系管理的系統軟件支持客戶關系管理的組織結構. 客戶關系管理的業務流程. 建立客戶中心.目前最成功的中介行業是( ). ..在線商品目錄

金融中介. 接入服務商.下面不屬于供應鏈應用模式的是( ). .. .

連續補貨模式.企業資源規劃未來的目標是提高( ). 方便性 . 減低成本.靈活性 . 效益最大化.下列不屬于銷售激勵和傭金系統核心模塊的是 ( ). 激勵設計 . 激勵處理.激勵分析 . 激勵組織.下面不屬于前臺的客戶關系管理應用的是 ( ). 生產制造 . 訂單處理.產品配置 . 客戶服務.下面不屬于大量定制方案的是( ). 電子郵件 . 電話.專用軟件 . 網站.下面不屬于品牌要素的是( ).差異化.認知價值

. 關聯性. 信譽.從調查的角度來看，的最大缺點是( ). .. 安全問題 .

數據庫功能不好.下面不屬于網絡調查中的二手資料市場調查的內容是( ). .. 人口統計 .

討論組信息商標調查.從網絡營銷環境來看，互聯網不是( ).溝通媒體.支持媒體

. 教育媒體. 銷售媒體.在計算機網絡發展過程中，( ) 對計算機網絡的形成與發展影響最大。.下面不屬于在線零售中零售經營問題的是 ( ). 財務問題 . .

顧客服務質量.下面哪項不屬于先付代幣結算機制的是 ( ).電子支票.借記卡

. 電子現金. 存放電子貨幣的電子錢包.對完整性的安全威脅又稱為( ). 拒絕安全威脅 .. 延遲安全威脅 ..是()

主動搭線竊聽信息失真威脅.供應鏈管理.人力資源管理

. 企業資源規劃. 銷售鏈管理.下面哪項不屬于電子商務軟件功能( ). 商品目錄顯示 .. 交易處理機制.電子數據交換的簡稱是(

購物車平臺選擇二、多項選擇題（將正確的選項的圈涂黑）（每題分，共分）**** 請把試題答案填在答題卡上，寫在本卷上無效 ****.信息傳輸商包括( ). 提供電話的遠程通信公司 .. 提供移動通信的無線通信公司 .. 提供廣播衛星網絡的有線電視公司.所有電子商務應用和基礎設施的支柱是(. 公共政策 .. 密碼

提供同軸電纜的有線電視公司提供衛星網絡的無線通信公司)技術標準.網絡電話技術的應用有(. 在線購物 .. ..互聯網接入方案包括(

)團隊工作軟件在線顧客服務)

. 交互式游戲. 調制解調器.影響服務器性能的因素包括( ). 連接速度 . 服務器可處理用戶的數量.操作系統

. 應用語言

. 版權.主機托管的優點有( ). 成本低 小時不間斷的技術支持.可靠的服務. 安全性最高 . 無須知識產權保護.內置的防止或減少客戶機安全威脅的機制有 ( ). 數字證書 .. .

防病毒軟件電子結算

. 防火墻.傳統結算工具的不足有( ). 不能實時結算 .. 缺乏合格性 .

缺乏安全性退貨麻煩

. 使用范圍太窄.消費者商業模式中消費者購買行為類型包括 ( ). 專門計劃購買 .. 沖動者購買 .

簡單計劃購買分析者購買

. 提醒者購買.在線零售成功的關鍵是( ). 樹立品牌 .. 提高速度 .

減少庫存 .大量定制營銷

正確定價三、名詞解釋(每小題分，共分).域名.電子商務.活動內容.電子錢包.銷售鏈管理四、簡答題（每題分，共分）.如何在上進行有效的展示?(分).簡述戰略業務單位價值鏈的構成。(分).簡述結算卡結算的兩個步驟。(分).在線零售購后交互階段的重要性在于什么?()五、論述題(每小題分，共分).論述各種防火墻的工作原理。.詳述實施電子商務的業務計劃包括哪些內容 ?3/4《電子商務概論》卷答題卡題號○ ○ ○ ○○ ○ ○ ○答案○ ○ ○ ○○ ○ ○ ○

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