系理管游旅系2013—2014學(xué)年第一學(xué)期期末考試《旅行目的地管理》試卷（120分鐘）_線__題號一二三四總分______得分______名一、判斷題（30分）姓_1.人類的休閑活動始于原始社會末期，并在奴隸社會時期獲得了快速發(fā)展。21世紀(jì)，____。---------_旅行活動空間范圍更廣，活動方式和內(nèi)容更為多樣化（）___）2.人類的休閑資源能夠區(qū)分紅：自然性的和人文性的，而人文性的廣義來說，就是__題__答揉和了人類文化智慧的休閑資源，比方競技賽、浴場、戲劇、歌唱等。（）__要3.文化就是人類社會中自然孕育的一套花式，它一應(yīng)俱全、盤根錯節(jié)，可是又有符號不學(xué)內(nèi)封合其民族特征的主旨和原則，這個主旨因民族性不一樣而有變化。（）_線_封_4.只有尊敬各地域人們的民族生計環(huán)境、文化特色、生活狀態(tài)，進行旅行定位和設(shè)_密__（_計開發(fā)，才能形成可連續(xù)性發(fā)展的成功旅行目的地。--------------（）____5.當(dāng)設(shè)計一個旅行目的地時，要全面的考慮到人們旅行在此中的地方迷戀性感覺，___全面地設(shè)計出切合人們內(nèi)心需求的旅行因素。--------------------（）_級6.地方迷戀性感覺依據(jù)其程度深淺可分為：地方熟習(xí)感、歸屬感、認(rèn)可感、依靠感、班根深蒂固感。------------------------------------------------（）進行旅行地開發(fā)先期檢查時，對資源的合理利用、市場的正確立位、文化內(nèi)涵的充分發(fā)掘、對外面競爭的有效競合剖析是必不行缺的工作。--------（）8.對旅行地進行管理時，一項重要的任務(wù)就是旅行目的地核心競爭力的塑造，對核密心競爭力平常的比喻就是保障項目在任何突發(fā)狀況之下都能連續(xù)正常運作的一種凝聚力和行動力。----------------------------------------------（）9．一個成熟的旅行目的地進行管理時，要經(jīng)過設(shè)置適合的部門有效地履行管理任務(wù)，而部門設(shè)置則要依據(jù)目的地自己的經(jīng)營狀況合理而靈巧的設(shè)置。----（）核心競爭能力的塑造能夠分紅不一樣的層次來理解，第一是利用自己的資源，進一步地則是經(jīng)過功能部門（產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財）形成競爭力。------（）優(yōu)異的管理者一定充分的理解團隊中領(lǐng)導(dǎo)力、交流力和協(xié)調(diào)力的重要意義。

（）因為旅行家產(chǎn)獨有的綜合性和敏感性，旅行目的地管理好多狀況下需要考驗管理者對快速發(fā)展局勢的預(yù)示力和對突發(fā)狀況的應(yīng)變力，以保障旅行地的順利發(fā)展，這需要管理者主動培育自己形成較全面的綜合剖析能力和較好的創(chuàng)新能力。（）創(chuàng)新也就是相對打破性的思想，而其前提是面對問題時擁有優(yōu)異的心態(tài)，只有學(xué)會辯證地、客觀地、沉著的面對問題，站在不一樣的高度和角度剖析問題，才有可能形成不一樣的思路。----------------------------------------------（）旅行目的地管理過程中，從上而下、從下而上、部門之間橫向等制度成立是管理的核心，沒有制度就沒有管理。----------------------------------（）目前國內(nèi)的經(jīng)營管理危機主要表此刻三個方面：品牌危機、產(chǎn)質(zhì)量量危機、售后服務(wù)和客戶投訴危機，此中產(chǎn)質(zhì)量量危機是最棘手的。--------------（）二、不定項選擇題（20分）聯(lián)合公司生命周期曲線，聯(lián)系旅行目的地經(jīng)營管理，回答以下問題。推進公司前行的動力主要有四種：P-行動目標(biāo)、E-創(chuàng)新冒險、A-規(guī)范程序、I-整合人際，依此判斷：當(dāng)旅行地處于經(jīng)營早期時，哪一種動力是比較充分的（）當(dāng)旅行地順利經(jīng)過了初步開發(fā)，希望向著較大規(guī)模邁進時，需要在哪一種動力上加_線強（）_______3.當(dāng)旅行地經(jīng)營趨于成熟和穩(wěn)準(zhǔn)時，PAEI四種動力可能都抵達最大化，此時經(jīng)營狀___態(tài)抵達最好，可是此時需要注意什么問題（）___A.人員素質(zhì)跟不上，驕傲自滿。名姓B.公司發(fā)展戰(zhàn)略需從頭調(diào)整，激活公司發(fā)展意識__C.激發(fā)公司危機意識，防止老化____D.全面整頓__）_4.當(dāng)旅行地經(jīng)營抵達穩(wěn)固階段，出現(xiàn)PAeI的情況，此時應(yīng)當(dāng)注意加強管理內(nèi)部人員_題__答_的危機意識，激發(fā)其創(chuàng)新能力，請選擇激發(fā)創(chuàng)新意識的方法：（）_要號不A.創(chuàng)新獎賞B.新人材的引進C.使用新的創(chuàng)新制度和體制D.戰(zhàn)略調(diào)整學(xué)內(nèi)封_線5.假如團隊從穩(wěn)固期走向了貴族期，為了防止經(jīng)營進一步惡化抵達不行拯救的官僚_封__密__（期，一定在貴族期針對其pAeI的狀態(tài)進行整頓，舉措有：（）_____A.重拾創(chuàng)業(yè)精神B.防止豪侈、攀比和浪費C.整頓加強行動力D.招聘新人____6.生命周期理論在旅行目的地管理中的應(yīng)用有：（）級班A.旅行地發(fā)展情況論斷B.有助于旅行地找出目前問題系C.幫助管理團隊擬訂正確的方案D.有益于景區(qū)減少發(fā)展成本理三、綜合闡述題（30分）管游1.若是有某開發(fā)商（張某）拜托你對某地（A地）進行旅行策劃，當(dāng)該地目前的自然旅密系和人文資源都不存在突出的優(yōu)勢，可是其區(qū)位交通較好，且政府鼎力扶助旅行開發(fā)，你打算擬訂什么樣的觀察方案來剖析該地旅行發(fā)展的可行性和方向呢（15分）

假定你是某主題公園總負責(zé)人，某天園區(qū)內(nèi)某大型戶外親水運動項目出現(xiàn)旅客溺水事故，在二十分鐘后即被網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載流傳，點擊率很高，流傳速度很快，社會反響很大，一個小時后當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w前來采訪報導(dǎo)。你打算怎樣應(yīng)付此次危機（15分）_線__四、綜合剖析題（20分）自主選用一個你印象深刻的旅行目的地（景區(qū)、