人事測(cè)量與績(jī)效評(píng)估第一章人事測(cè)量概論第一節(jié)人事測(cè)量與心理測(cè)量一、幾個(gè)基本概念1、測(cè)量（measurement）：按照某種規(guī)則使用某種工具對(duì)某一特征賦值的過程2、測(cè)驗(yàn)（test）：泛指心理測(cè)量的工具（標(biāo)準(zhǔn)化）、手段3、評(píng)定（rating）：按照某種規(guī)則借助主觀判斷對(duì)某一特征賦值的過程4、評(píng)價(jià)（evaluation）：也叫評(píng)估、測(cè)量。對(duì)對(duì)象進(jìn)行質(zhì)或量的描述和價(jià)值判斷。可以在測(cè)量的基礎(chǔ)上進(jìn)行（量），也可以不用測(cè)量（質(zhì)）。5、測(cè)評(píng)：即評(píng)價(jià)。但強(qiáng)調(diào)量的基礎(chǔ)。二、人事測(cè)量與心理測(cè)量1、心理測(cè)量（psychologicalmeasurement）

是以測(cè)量或評(píng)定等方式對(duì)人的心理特征賦值。心理測(cè)量的工具一般稱為心理測(cè)驗(yàn)。2、人事測(cè)量（personalassessment）

是心理測(cè)量在人事管理中的應(yīng)用三、人事測(cè)量與績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估（performanceappraisal）：對(duì)個(gè)人、組織的工作成績(jī)、效果的評(píng)估[目的]：為人力資源決策提供依據(jù)[內(nèi)容]：工作數(shù)量、質(zhì)量、行為態(tài)度、心理特質(zhì)[評(píng)估者]：上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)[方法]：評(píng)估為主，測(cè)量為輔第二節(jié)工作分析一、工作分析是人事測(cè)量與績(jī)效評(píng)估的基礎(chǔ)二、工作分析的主要方法訪談、觀察、日記、問卷[問卷的主要內(nèi)容]：1、信息輸入：從哪兒得到、怎樣得到所需要的信息

2、思考過程：需要哪些心理活動(dòng)，如推理、決策、計(jì)劃3、工作輸出：付出哪些體力，使用什么裝置，如打印機(jī)4、與他人關(guān)系：與那些人發(fā)生聯(lián)系，什么樣的聯(lián)系，如指揮他人、與客戶聯(lián)系5、工作環(huán)境：工作的物理環(huán)境及社會(huì)環(huán)境，如高溫、人際關(guān)系緊張6、其他特征：第三節(jié)心理測(cè)量的特征一、心理測(cè)量是間接測(cè)量二、心理測(cè)量在人力資源管理中的應(yīng)用1、人員選拔2、安置3、激勵(lì)4、培訓(xùn)5、職業(yè)咨詢?nèi)⑿睦頊y(cè)驗(yàn)的發(fā)生與發(fā)展1、西方：孕育在德國，萌芽在英國，產(chǎn)生于法國，發(fā)展在美國心理特征行為行為抽樣測(cè)量2、我國（1949年以前、1949年至1978年、1978年以后）四、心理測(cè)驗(yàn)的類型1、按測(cè)驗(yàn)的目的劃分（1）能力測(cè)驗(yàn)實(shí)際能力ability“所能為者”潛在能力、能力傾向、性向aptitude“可能為者”一般能力——智力特殊能力（2）成就測(cè)驗(yàn)：測(cè)量個(gè)人經(jīng)過學(xué)習(xí)訓(xùn)練所獲得的知識(shí)技能（3）人格測(cè)驗(yàn)：測(cè)量個(gè)人的性格、氣質(zhì)、動(dòng)機(jī)、情緒興趣、態(tài)度、價(jià)值觀也屬于人格范疇2、按測(cè)驗(yàn)編制的規(guī)范性劃分（1）標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)（2）非標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)3、按測(cè)驗(yàn)材料劃分（1）文字測(cè)驗(yàn)（2）非文字測(cè)驗(yàn)4、按測(cè)驗(yàn)方式劃分（1）個(gè)別測(cè)驗(yàn)（2）團(tuán)體測(cè)驗(yàn)5、按解釋分?jǐn)?shù)的依據(jù)劃分（1）常模(norm)參照（2）標(biāo)準(zhǔn)參照（目標(biāo)參照）五、正確對(duì)待心理測(cè)量1、歷史的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)2、不能從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端3、資格認(rèn)定手冊(cè)不公開出版4、中國心理學(xué)會(huì)頒布條例第二章心理測(cè)驗(yàn)的編制與實(shí)施第一節(jié)心理測(cè)驗(yàn)編制的一般程序一、測(cè)量目標(biāo)的分析1、理理論界界定2、結(jié)結(jié)構(gòu)分分析：（（1））訪談?wù)劊_開放式式問卷卷；（（2））封閉閉式問問卷；；（3））因素素分析析二、編編題1、形形式：：一般般以客客觀題題為主主2、編編排：：三、試試測(cè)1、抽抽樣2、定定量分分析四、形形成正正式題題本，，進(jìn)行行信、、效度度分析析五、取取常模模或制制定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)六、編編寫測(cè)測(cè)驗(yàn)手手冊(cè)第二節(jié)節(jié)題題目分分析一、通通過率率（難難度））1、公公式（1））二值值計(jì)分分P=m/n(m為答對(duì)對(duì)該題題的人人數(shù)，，n為總?cè)巳藬?shù)））（2））非二二值計(jì)計(jì)分（為為全體體被試試該題題目的的平均均分，，X為答對(duì)對(duì)該題題應(yīng)得得分?jǐn)?shù)數(shù)）2、通通過率率多大大是合合適的的題目目（1））常模模參照照能力力測(cè)驗(yàn)驗(yàn)：A.一般P=0.50的題目目為好好，因因?yàn)樗箍偪傮w的的變異異最大大。B.當(dāng)題目目之間間正相相關(guān)時(shí)時(shí)，題題目難難度值值應(yīng)分分布的廣些些但平平均難難度應(yīng)應(yīng)以0.50為為好。。C.當(dāng)題目目有猜猜測(cè)可可能時(shí)時(shí)，題題目的的P值應(yīng)適適當(dāng)加加大。。D.選拔性性測(cè)驗(yàn)驗(yàn)還要要考慮慮錄取取率。。（2））標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)參照照能力力測(cè)驗(yàn)驗(yàn)P=1.0或P=0有可能能也是是好題題（3））人格格測(cè)驗(yàn)驗(yàn)P≧≧0.95或P≦≦0.05的題目目考慮慮刪除除二、區(qū)區(qū)分度度（discrimination））測(cè)驗(yàn)題題目對(duì)對(duì)所測(cè)測(cè)量的的心理理特質(zhì)質(zhì)的區(qū)區(qū)分程程度。。1、高高分組組--低分分組根據(jù)測(cè)測(cè)驗(yàn)總總分去去兩端端的人人作為為高分分組低低分組組（一一般取取上下各各占27%的人人）D=PH–PLPH為高分分組該該題通通過率率PL為低分分組該該題通通過率率2、點(diǎn)點(diǎn)二列列相關(guān)關(guān)系數(shù)數(shù)（pointbiserialcorrelation)其中中p為該該題題通通過過率率q為該該題題未未通通過過率率為通通過過該該題題的的那那部部分分人人測(cè)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)總總分分的的平平均均值值為未未通通過過該該題題的的那那部部分分人人測(cè)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)總總分分的的平平均均值值St為全全體體被被試試測(cè)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)總總分分的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差差[例例]學(xué)生ABCDEFGHIJKLMNO總分657031498050351081697855779042對(duì)錯(cuò)0101101001101103、、特特征征曲曲線線三、、選選項(xiàng)項(xiàng)分分析析備選選項(xiàng)項(xiàng)ABCD*人數(shù)數(shù)比比例例55%5%10%30%第三三節(jié)節(jié)心心理理測(cè)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)的的實(shí)實(shí)施施一、、主主試試1、、準(zhǔn)準(zhǔn)備備（（指指導(dǎo)導(dǎo)語語、、步步驟驟、、條條件件））2、、操操作作傾聽聽（（暗暗示示、、反反饋饋、、期期望望效效應(yīng)應(yīng)））評(píng)分分（（光光環(huán)環(huán)效效應(yīng)應(yīng)））二、、被被試試1、、情情緒緒（（焦焦慮慮））2、、訓(xùn)訓(xùn)練練第四四節(jié)節(jié)分分?jǐn)?shù)數(shù)解解釋釋一、、早早期期對(duì)對(duì)測(cè)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)分分?jǐn)?shù)數(shù)的的解解釋釋年齡齡當(dāng)當(dāng)量量（（智智齡齡））、、年年級(jí)級(jí)當(dāng)當(dāng)量量比率率智智商商二、、以以常常模模來來解解釋釋測(cè)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)分分?jǐn)?shù)數(shù)1、、百百分分位位數(shù)數(shù)把測(cè)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)分分?jǐn)?shù)數(shù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換為為百百分分?jǐn)?shù)數(shù)年齡%2030405060955757575454905655545252755452504846505048474237254443413430103837312422533282821192、、四四分分位位數(shù)數(shù)3、、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)分分?jǐn)?shù)數(shù)（1））（2））（3））離離差差智智商商三、、解解釋釋測(cè)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)分分?jǐn)?shù)數(shù)的的原原則則1、、測(cè)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)分分?jǐn)?shù)數(shù)須須用用所所測(cè)測(cè)量量的的真真正正特特質(zhì)質(zhì)來來解解釋釋（瑞瑞文文——智智商商，，SCL90——心理理健健康康））2、、解解釋釋測(cè)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)分分?jǐn)?shù)數(shù)必必須須考考慮慮學(xué)學(xué)生生的的具具體體狀狀況況（文文化化背背景景，，情情緒緒狀狀態(tài)態(tài)））3、、測(cè)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)分分?jǐn)?shù)數(shù)要要以以分分?jǐn)?shù)數(shù)區(qū)區(qū)間間來來解解釋釋第三三章章測(cè)測(cè)量量的的信信度度與與效效度度第一一節(jié)節(jié)信信度度（（reliability））一、、定定義義1、、信信度度是是指指測(cè)測(cè)量量的的一一致致性性程程度度，，或或者者說說是是測(cè)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)分分?jǐn)?shù)數(shù)的的可可靠靠性性程度度2、、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)定定義義：：X=T+E（1））信度度是是觀觀測(cè)測(cè)分分?jǐn)?shù)數(shù)與與真真分分?jǐn)?shù)數(shù)的的相相關(guān)關(guān)（2））真分分?jǐn)?shù)數(shù)的的變變異異在在觀觀測(cè)測(cè)變變異異中中所所占占的的比比例例（3））平平行行測(cè)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)之之間間的的相相關(guān)關(guān)二、、信信度度的的種種類類1、、再再測(cè)測(cè)信信度度同一一測(cè)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)對(duì)對(duì)同同一一組組被被試試的的先先后后兩兩次次測(cè)測(cè)量量之之間間的的相相關(guān)關(guān)2、、復(fù)復(fù)本本信信度度兩個(gè)個(gè)內(nèi)內(nèi)容容、、結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)相相同同的的測(cè)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)對(duì)對(duì)同同一一組組被被試試測(cè)測(cè)量量結(jié)結(jié)果果的的相相關(guān)關(guān)3、、分分半半信信度度4、、克克倫倫巴巴赫赫α系數(shù)數(shù)（（cronbach-α）5、、評(píng)評(píng)分分者者信信度度[例例]一二三四五六A413526B234516C325416R961214418被評(píng)評(píng)者者評(píng)定定者者公式式中中K=3（（評(píng)定定者者數(shù)數(shù)））N=6（（被評(píng)評(píng)者者數(shù)數(shù)））三、、影影響響信信度度的的因因素素1、、測(cè)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)的的長(zhǎng)長(zhǎng)度度2、、測(cè)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)分分?jǐn)?shù)數(shù)的的分分布布范范圍圍3、、測(cè)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)的的難難度度4、、測(cè)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)題題目目的的客客觀觀化化程程度度第二二節(jié)節(jié)效效度度（（Validity））一、、定定義義測(cè)驗(yàn)驗(yàn)?zāi)苣軌驂驕y(cè)測(cè)量量到到對(duì)對(duì)象象的的程程度度，，或或者者根根據(jù)據(jù)測(cè)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)分分?jǐn)?shù)數(shù)所所作作解解釋釋的的有有效效性性。。二、、與與信信度度的的關(guān)關(guān)系系信度度是是效效度度的的必必要要條條件件，，不不是是充充分分條條件件三、、效效度度的的種種類類1、、內(nèi)內(nèi)容容效效度度2、、預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)效效度度（（predictivevalidity））也稱效標(biāo)標(biāo)（criterion））關(guān)聯(lián)效度度3、構(gòu)想想效度（（constructvalidity））四、影響響效度的的因素1、測(cè)驗(yàn)驗(yàn)本身的的因素（（題目、、結(jié)構(gòu)））2、實(shí)施施3、信度度第四章能能力測(cè)量量第一節(jié)有有關(guān)關(guān)能力的的理論一、因素素分析理理論1、兩因素學(xué)學(xué)說（Spearman）2、瑟斯頓群群因素學(xué)學(xué)說（Thurstone））3、卡特爾流流體智能能與晶體體智能學(xué)學(xué)說（Cattell）二、認(rèn)知知加工理理論戴斯的認(rèn)認(rèn)知過程程PASS模型三、多元元智能理理論加德納（（Gardner）的多元智智能學(xué)說說1、音樂樂智能2、身體體運(yùn)動(dòng)智智能3、數(shù)學(xué)學(xué)邏輯智智能4、語言言智能5、空間間智能6、人際際關(guān)系智智能7、自我我認(rèn)知智智能第二節(jié)能能力力測(cè)驗(yàn)一、比奈奈智力測(cè)測(cè)驗(yàn)（Binet）1905190819111916（斯坦坦福––比奈奈測(cè)驗(yàn)））193719601972二、韋克克斯勒智智力測(cè)驗(yàn)驗(yàn)（Wechsler）1、韋氏成人人智力測(cè)測(cè)驗(yàn)（1939195519811997）2、韋氏氏兒童智智力測(cè)驗(yàn)驗(yàn)（194919741991））3、韋氏氏幼兒智智力測(cè)驗(yàn)驗(yàn)（19671988））三、瑞文文推理測(cè)測(cè)驗(yàn)（Raven）1、瑞文標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)推理測(cè)測(cè)驗(yàn)2、瑞文文高級(jí)推推理測(cè)驗(yàn)驗(yàn)3、彩色色瑞文推推理測(cè)驗(yàn)驗(yàn)四、一般般能力傾傾向測(cè)驗(yàn)驗(yàn)（GeneralAptitudeTestBattery）1、一般般學(xué)習(xí)能能力2、語語言能力力3、數(shù)字字能力4、空間間能力5、圖圖形知覺覺6、文書書知覺7、動(dòng)作作協(xié)調(diào)8、手手指靈活活9、操作作靈活第五章人人格測(cè)測(cè)量第一節(jié)人人格與與人格心心理學(xué)研研究一、人格格概念人格（Personality）是個(gè)體所所具有的的獨(dú)特而而穩(wěn)定的的特征，，這些特特征決定定了個(gè)體體在適應(yīng)應(yīng)環(huán)境時(shí)時(shí)的行為為模式。。二、人格格的研究究取向1、臨床床（動(dòng)機(jī)機(jī)理論））2、因素素分析（（特質(zhì)理理論）3、實(shí)驗(yàn)驗(yàn)（認(rèn)知知理論））第二節(jié)人人格測(cè)測(cè)量一、人格格測(cè)驗(yàn)的的編制方方法1、理論論法（內(nèi)內(nèi)容效度度）2、實(shí)證證法（效效標(biāo)效度度）3、內(nèi)部部一致性性法（因因素分析析）二、人格格測(cè)驗(yàn)的的具體形形式1、投射射測(cè)驗(yàn)2、自陳陳量表3、評(píng)定定量表三、人格格測(cè)量中中的問題題1、特質(zhì)質(zhì)與情境境的爭(zhēng)論論2、社會(huì)會(huì)期望（（sociallydesirableresponding）（1）測(cè)謊量表表（2）迫迫選法第三節(jié)人人格測(cè)測(cè)驗(yàn)一、愛德德華個(gè)人人偏好量量表（EPPS）二、卡特特爾16種人格格因素量量表（16PF）19491956196219681993第六章職職業(yè)心心理測(cè)量量第一節(jié)員員工選選拔與評(píng)評(píng)價(jià)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)一、職業(yè)業(yè)能力測(cè)測(cè)驗(yàn)二、職業(yè)業(yè)興趣測(cè)測(cè)驗(yàn)三、動(dòng)機(jī)機(jī)與價(jià)值值觀測(cè)驗(yàn)驗(yàn)四、一個(gè)個(gè)案例第二節(jié)面面試一、面試試與筆試試筆試：以以紙筆形形式（廣廣義）對(duì)對(duì)被試的的能力、、性格及及行為特特征進(jìn)行行考核評(píng)評(píng)價(jià)。題型：主主觀題、、客觀題題特點(diǎn)：A.重結(jié)果，，輕過程程B.易標(biāo)準(zhǔn)化化（誤差差控制））2.面面試：主主試通過過觀察或或與被試試的交流流來對(duì)被被試的能能力、性性格及行行為特征征進(jìn)行考考核評(píng)價(jià)價(jià)。（1）特特點(diǎn)：A.重過程B.不易標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化（2）形形式：二、結(jié)構(gòu)構(gòu)化面試試的基本本特征1。什么么是結(jié)構(gòu)構(gòu)化面試試所謂